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Confidential email-Info for the Top-Management
issue # 15 – 18.03.2015
Published by O.K. VERLAG Gesellschaft mbH, A-1130 Wien, Jagdschlossgasse 93
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UZGÖREN ÜBERNIMMT ÖSTERREICH
Am Freitag, 6. März 2015, wurde beim Notar der Eigentümerwechsel vollzogen. Die DETOUR AUSTRIA
GmbH (FN 403851z) wurde zu 100% von SENA UZGÖREN übernommen. Im Gespräch mit
MANAGEMENT EXPRESS© bekräftigt der charismatische Tourismusexperte, dass es mit dem Gründer
und Eigentümer der internationalen Detur-Gruppe, Firuz B. Bağlıkaya kein Zerwürfnis gab oder gibt.
"Wir sind nach wie vor sehr gute Freunde!" Weshalb dann die "Gütertrennung"? Uzgören: "Meine
Pläne, in Österreich einen Veranstalter hochzuziehen, haben damals mit seinen Intentionen,
europäisch zu wachsen, sehr gut zusammengepasst. In Skandinavien hatte Detur ziemlich den
Plafonds erreicht. Ich sollte als COO die internationale Entwicklung der Gruppe vorantreiben. Der
Österreich-Einstieg war der erste Schritt. Eingestehen muß ich: Das Projekt hat mich
arbeitsmäßig letzlich unterfordert. Der skandinavische Markt ist gänzlich anders. Seit Monaten
überlegte ich, diese unbefriedigende Situation zu ändern. In einem Gespräch mit Firuz wurden wir
uns einig: Ich übernehme Detur Austria."
Die Finanzierung steht, das Team in Österreich auch, denn "es ist eine super Mannschaft, die meinen
Einstieg lautstark begrüßt hat. Es herrscht eine tolle Stimmung!"
Der Name Detur und das Logo können bis Ende 2016 genutzt werden. Nun läuft die Suche nach einem
neuen Veranstalter- bzw. Markennamen. Bleiben wird Artur, der Hamster - ein unverwechselbarer
Werbeträger, der in weiten Branchenkreisen bestens eingeführt ist.
Glasklare Positionierung
"In der heutigen Situation braucht der österreichische Markt einen flexiblen Veranstalter. Einen,
der nicht Produkte importiert, sondern sich an den Wünschen der Reisenden orientiert." Das
Kernprodukt wird die Türkei stellen, Griechenland, Ägypten und Tunesien bleiben im Portfolio. "Spanien
könnte dazu kommen, es ist nichts ausgeschlossen, auch nicht Fernreisen," so Uzgören. "Ziel ist
die glasklare Positionierung als d e r österreichische Veranstalter, d e r Partner der
österreichischen Reisebüros. Im stationären Vertrieb soll man wissen: Da sitzen Freunde."
Einem Traum jagt Uzgören unvermindert nach. Er will seine eigene Urlaubsformel erschaffen - wie einst
als TUI-Vorstand mit dem (Kurzzeit-)Konzept der "blue collection".
Technologisch stellt man sich neu auf. Am 31. Oktober heißt es "Adieu Alps" und "Hello DaVinci". In der
laufenden Sommersaison wird im Parallelbetrieb der Wechsel zur Bewotec-Veranstaltersoftware
vorbereitet. "Damit erschließen sich neue Möglichkeiten, bis hin zu dynamic packaging," so Mag.
Affan Kay, der unvermindert die Fäden in der Hand hat.
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FRÜHBUCHERRABATTE LAUFEN AUS
Der Veranstalter weist auf das Auslaufen der Frühbucherrabatte mit 31.3. März hin. 100 € Ermäßigung
pro Person gibt es bei Buchung der GRAND CRUISES Nilschiffe, € 50 pro Person auf alle RED SEA
HOTELS für die Abflüge zwischen 1.5. und 31.10.2015. Das gilt auch für die Hotel-Neuzugänge in Marsa
Alam - The Palace Port Ghalib, Port Ghalib Resort und Siva Port Ghalib. Bis zu 30%
Frühbucherermäßigung pro Person winken in allen ETI-Destinationen außerhalb Ägyptens. Die
Frühbucherrabatte werden automatisch in der Preisdarstellung (z.B. „Bistro“) berücksichtigt.
TELEFONKARTEN ZU VERKAUFEN
In Deutschland werden TUI-Reisebüros
zu Vermittlern von Mobilfunk-Produkten
der Konzerntochter TUI Connect (Sitz in
Hamburg,
Geschäftsführer:
Kai
Czeschlik). Das neue Geschäftsfeld soll
mittelfristig auch für Franchise-Büros und
Agenturen geöffnet werden.
Einen
Tarif-Überblick
liefert
die
Homepage www.tui-connect.com
ERFOLGREICHES GESCHÄFTSJAHR 2014
Vorstandsvorsitzender WOLFGANG LACKNER präsentierte bei der Bilanzpressekonferenz im
historischen Rahmen des „Unteren Belvedere“ zusammen mit seinem Vorstandskollegen Mag.
ANDREAS STURMLECHNER ein erneut blendendes Ergebnis. Lackner führt den Erfolg in 2014 u.a. auf
„die erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren kompetenten Vertriebspartnern und die ständige
Weiterentwicklung unserer Produkte“ zurück. In den wichtigsten touristischen Geschäftsfeldern wurde
eine Prämiensteigerung erzielt, die Tochtergesellschaften sind „im Plus“, der Bilanzgewinn kletterte
massiv und die Eigenmittel schaffen die gesetzliche Solvenzdeckung locker: 256,9% Überdeckung! Der
Ausblick auf 2015 ist verhalten-positiv. „Die letzten Wochen haben deutlich angezogen, das
bestätigen auch große Veranstalter und Reisebüroketten,“ so Lackner.
20 JAHRE O.K. VERLAG
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EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNG Fact Sheet zur Bilanz
2014
Prämienumsatz (verrechnete Prämie)
65,96 Mio. €
EGT (Ergebnis gewöhnliche Geschäftstätigkeit)
5,31 Mio. €
Bilanzgewinn
4,86 Mio. €
Eigenmittel im erweiterten Sinn
20,82 Mio. €
Mitarbeiter (Stand 31.12.)
94
davon Österreich
83
Marktanteil an allen in Österr. abgeschlossenen Reiseversicherungen über 60%
Versicherte Personen bei der Europäischen
2,15 Mio.
Schadenbelastung
31,21 Mio. €
Schadenfälle
41.541
Kosten der Rückholungen
4,55 Mio. €
Anzahl der Rückholungen mit Ambulanzjet
99
Großschadenbelastung (Schäden > € 30.000)
(Kosten vor allem durch Hospitalisierung verursacht)
5,32 Mio. €
2013
63,81 Mio. €
5,31 Mio. €
3,71 Mio. €
17,45 Mio. €
92
81
über 60%
2,2 Mio.
31,37 Mio. €
41.014
4,41 Mio. €
112
6,77 Mio. €
VERSICHERUNGSVERMITTLUNG: „HARTE NUSS ZU KNACKEN“
Auf MANAGEMENT EXPRESS©-Rückfrage bestätigte CEO Wolfgang Lackner, dass auf EU-Ebene das
Thema „Versicherungsvermittlung im Reisebüro“ noch immer nicht vom Tisch ist. Unter der aktuellen
Ratspräsidentschaft Lettlands ist die Vermittlungstätigkeit durch eine Ausnahmeregelung gedeckt.
Lackner: „Endgültig ist das freilich nicht. Gemeinsam mit der GENERALI Gruppe und deutschen
Kollegen kämpfen wir darum, dass die Versicherungsvermittlung in Reisebüros aufrecht bleibt. Es
wäre unverantwortlich, würde man das verbieten. Leidtragende wären die Konsumenten, und das
kann ja nicht Sinn der Sache sein. In jedem Fall wird da noch eine harte Nuß zu knacken sein!“
Mehr lesen Sie in der TRAVEL EXPRESS©-Ausgabe 456 am 31.3.2015.
§§§ RECHTLICHES
Urteil
Economy- statt gebuchte Business Class: Schadenersatz für „Entgangene Urlaubsfreude“
Quelle: ra-online GmbH/Berlin
Wird ein Pauschalreisender während des 10-stündigen Flugs - gegenständlich Malediven-Deutschland in der Economy- anstatt in der gebuchten Business-Class befördert, ist der Zuschlag rückzuerstatten.
Außerdem steht wegen der erheblichen Beeinträchtigung der Reise an diesem Tag („entgangene
Urlaubsfreude“, Anm.) ein Entschädigungsanspruch in Höhe von 70% des Tagesreisepreises zu,
entschied das Landgericht Frankfurt am Main (Urteil 2-24 O 225/13).
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NEUES BUCHUNGSTOOL FÜR REISEBÜROS
MSC KREUZFAHRTEN hat das
neue Buchungssystem MSC
book
(www.mscbook.com)
gestartet.
Österreich-Geschäftsführer Dr.
THOMAS BOEHM: „Wir haben
ein System entwickelt, mit dem
unsere Partner Zeit sparen und
einfacher arbeiten können. Der
Buchungsvorgang und die
Beratung werden optimiert.“
Tools
MSC book ermöglicht u.a. schnelle Preisabfragen und Optionsbuchungen. Auf der Startseite sind alle
aktuellen Top-Angebote mit direktem Buchungseinstieg hinterlegt. Alle Zusatzleistungen sowie An- und
Abreisemöglichkeiten sind in einem separaten Bereich zusammengefasst. Außerdem gibt es neue Such-,
Sortier- sowie Filterfunktionen. Reisen können beispielsweise nach Dauer, Preis und Häfen gefiltert
werden. Neu integriert wurde die Möglichkeit, bis zu drei Kreuzfahrten miteinander zu vergleichen,
Abfragen zu speichern sowie ausgewählte Kreuzfahrtangebote direkt per Mail zu versenden.
MSC book bietet Reisebüromitarbeitern außerdem durch eine zentrale Vorgangsverwaltung
Umsatzauswertungen über definierte Zeiträume sowie das Abrufen von E-Rechnungen und von ETickets. Im Beratungsgespräch lassen sich Provisionen ein- oder ausblenden.
Hilfreich
MSC book zeigt zahlreiche Zusatz- und Hintergrundinformationen im Buchungsverlauf an. Agents können
Informationen über Flotte, Kabinen, virtuelle Touren, Routenbeschreibungen oder Landausflüge abrufen,
was Arbeitsaufwand und somit Zeit spart.
Bei Fragen stehen MSC-Agenturbetreuer zur Verfügung. Und auf Anfrage bietet MSC Kreuzfahrten
Österreich individuelle Schulungen an.
20 JAHRE O.K. VERLAG
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INHOUSE-SCHULUNGEN
Hier die Termine der nächsten Workshops zum Thema „Produkt- und Verkaufsvorteile 2015“. Die
Schulungen (Dauer jeweils 9:30 - 13:30 h) - geleitet von Monika Obermayer - sind für Partner der
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE REISEVERSICHERUNG kostenlos.
Wann:
Mittwoch, 15. 4.2015
Mittwoch, 6. 5.2015
Dienstg, 2. 6.2015
Wo: Allianz Global Assistance, Pottendorfer Str. 25-27/Stg 1/4.Stock/großer Konferenzraum
Anmeldung per Mail an: schulungen@allianz-assistance.at
Anmeldeschluss: Jeweils eine Woche im Vorhinein
ROADSHOW: „An Evening with the Experts“
Ein Abend voller Infos und Köstlichkeiten. AVIAREPS begrüßt dazu die Partner Condor und Europe
Airpost (Linz und Graz), die Fremdenverkehrsvertretungen von Mexiko, Mazedonien und Lettland, die
Reedereien Costa Kreuzfahrten und Star Clippers, die Reiseversicherung HanseMerkur und den
Produktanbieter Holiday Extras (alphabetisch nach Orten, Beginn jeweils um 18:30h):
Wo
GRAZ (Hotel Europa)
INNSBRUCK (Hilton)
LINZ (Hotel Park Inn)
SALZBURG (Hotel Imlauer)
Wann
Donnerstag, 23. April 2015
Montag, 20. April 2015
Mittwoch, 22. April 2015
Dienstag, 21. April 2015
Anmeldung per Mail an: sbopp@aviareps.com
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BON APPÉTIT
Ab 5.5.2015 präsentiert sich das 2-Hauben-Restaurant im 7. Stock des GRAND HOTEL WIEN unter der
Schirmherrschaft von TONI MÖRWALD mit dem Namen „Le Ciel by Toni Mörwald“. ROLAND HUBER
(32) agiert als Küchenchef. Huber kochte bei „Mörwald Zur Traube & Kochamt“ sowie im Restaurant
„Mörwald Kloster UND“. 2008 gewann er bei den „Jungen Wilden“, war Teilnehmer bei Bocuse d’Or
Europe 2010, erhielt von Gault Millau 3 Hauben und erkochte sich bei A la Carte 94 Punkte.
Ihr
Otto Komarek
Herausgeber
www.travelexpress.at
o.komarek@travelexpress.at
www.holiday-express.at
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IMPRESSUM
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Männer in gleicher Weise.
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