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Maison des solidarités locales et internationales
RAPPORT D’ACTIVITE 2014
.
La solidarité se trouve au cœur d’une démarche citoyenne indispensable à la démocratie.
Il n’y a pas une solidarité, mais des solidarités aux multiples facettes.
Assemblée Générale du 26 février 2015
215 rue Vendôme, Lyon 69003 / Entrée public par la Rue Chaponnay
Contact : 04 72 41 98 24 / contact@maisondessolidarites.org
www.maisondessolidarites.org
Sommaire
I. Le projet associatif : RAPPEL des origines, acteurs, missions et publics………………………..3
II. 2014 en chiffres : restitution globale des résultats obtenus et moyens déployés………….7
III. Principales missions et activités réalisées : axes de travail………………………………………….15
1 : Renforcer l’association afin d’assurer la pérennité de la Maison des solidarités
2 : Développer la communication de l’association en direction de ses publics
3 : Développer le programme d’animations
4 : Aménager et mettre en place le centre de ressources documentaires et éducatives
5: Accueillir, renseigner et orienter le public
6 : Développer les relations extérieures
IV. Mise en perspective et orientations 2015………………………………………………………………….18
V. Annexes……………………………………………………………………………………………………………………..2
Annexe
Annexe
Annexe
Annexe
Annexe
Annexe
Annexe
Annexe
1 : Liste de membres 2014
2 : Retour sur les services aux membres (usage des espaces)
3 : Organisation interne et évolution de la vie associative
4 : Retour sur la communication : outils, web, médias
5 : Retour sur les animations organisées à la Maison des solidarités
6 : Retour sur l’activité du Centre de ressources documentaires et éducatives
7 : Retour sur l’accueil et l’orientation
8 : Retour sur les partenariats et les relations extérieures
Autres documents d’appui (disponibles sur demande) :
- Plan d’actions 2014
- Plan de communication 2014
Maison des solidarités locales et internationales
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I. Rappel du projet associatif : origines (1)
Un projet co-construit autour d’un « lieu ressources »
La Maison des solidarités locales et internationales a été créée fin 2012, à partir de plusieurs constats :
> Manque à Lyon d’un lieu permanent d’information sur la solidarité et la coopération internationale,
permettant d’informer et de guider les habitants et de les orienter vers les structures spécialisées existantes;
> Manque de visibilité des initiatives et des engagements solidaires auprès des citoyens;
> Manque de visibilité de petites structures associatives et des acteurs de l’économie sociale et solidaire;
> Peu de lieux pouvant rendre des services aux associations (usages d’espaces, visibilité, accessibilité…).
Depuis 2000, plusieurs initiatives ont été au cœur de la réflexion, mais aucune ne s’est concrétisée. En 2012, l’idée
de co-construire un projet (« une Maison ») à partir d’échanges avec RESACOOP, les centres RITIMO et les
associations adhérentes du Collectif des Associations de Développement en Rhône Alpes, initiateur du projet, est
reprise. La Maison des solidarités commence son activité début 2013, dans ses locaux situés au 215 Rue
Vendôme, dans le 3ème arrondissement, en plein centre de Lyon.
Une mission d’intérêt général
La Maison des solidarités s’est alors construite selon une démarche collective au service des :
> habitants de l’agglomération lyonnaise et, plus largement, de la région rhônalpine en recherche d’information
et des pistes d’engagement dans la solidarité, ici et/ou là-bas;
> acteurs de solidarité (associations, collectivités, structures d’éducation populaire, acteurs de l’ESS) à la
recherche de visibilité sur le territoire rhodanien et d’espaces pour se réunir, promouvoir leurs actions, agir
ensemble…
Une vision partagée par les acteurs et les partenaires du projet
La vocation de la Maison est de permettre, à partir d’engagements citoyens, « l’agir ensemble » pour « mieux
vivre ensemble». Son objectif principal est de sensibiliser à la citoyenneté mondiale par la promotion de la
solidarité locale et de la coopération internationale.
Maison des solidarités locales et internationales
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I. Rappel du projet associatif : acteurs et partenaires (2)
Les acteurs
> Les associations membres, acteurs de solidarité locale et internationale : Service de Coopération au
Développement, ARVEL Voyages, La KORA, Centre de Ressources Documentaires de la Faculté Catholique,
Cannelle et Piment, Fojep Développement, AFAK Bethleem, Amis de Luala, Agir Ensemble pour les Droits de
l’Homme, GREF, Maroc chez l’habitant, Lyon à Double Sens, Artisans du Monde, Artibois, Croc’ethic, Peuples
Solidaires, CCFD-Terre solidaires, Centre social Bonnefoi, Centre social Ecully, Le Mouvement Associatif, la DCC, le
Maghreb des films en Rhône Alpes...
Voir la liste à jour des membres en annexe.
> Les partenaires et usagers intéressés par le projet, les habitants de la région – dans leur diversité – qui sont
destinataires des messages et des actions de sensibilisation.
> Les réseaux et relais dont la Maison fait partie :
- RITIMO, réseau regroupant 80 structures engagées collectivement dans un projet de mobilisation citoyenne
pour la solidarité internationale et dont l'objectif principal est celui de mettre à disposition du public le plus large
possible une information plurielle, critique, diversifiée qui privilégie les sources alternatives du Nord et du Sud.
- Résolidaire 69, Réseau Départemental Jeunesse et Solidarité Internationale Rhône coordonné par Bioforce, dont
l’objectif est d'accompagner les projets de solidarité internationale des jeunes.
- Réseau Régional d’Education à la Citoyenneté Mondiale, réseau regroupant les principaux acteurs régionaux
travaillant sur les questions d’éducation.
- CADR : la Maison est membre du CADR et les deux structures sont dans une étroite collaboration
- RESACOOP : Une convention est en cours pour que la Maison soit relais de démultiplication du GIP RESACOOP
pour la solidarité internationale dans le Rhône.
Les partenaires institutionnels
> Collectivités territoriales : Ville de Lyon, Grand Lyon, Région Rhône-Alpes, Conseil Général Rhône, DRJSCS,
France Volontaires
> Des acteurs privés : fondations …
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I. Rappel du projet associatif : missions, services et
bénéficiaires (3)
Les misions de la Maison des solidarités
> ACCUEILIR, ORIENTER ET CONSEILLER le public sur les possibilités de s’engager dans des actions de solidarité et de
bénéficier d’informations, d’interventions, de formations ou d’un accompagnement spécialisé.
> INFORMER ET METTRE A DISPOSITION DES OUVRAGES ET OUTILS EDUCATIFS afin de susciter ou accompagner
l'engagement citoyen.
> PROMOUVOIR l’engagement et l’agir ensemble, les initiatives solidaires qui associent l’action locale et l’action à
l’international ; donner de la visibilité aux projets et aux acteurs de solidarité.
> SENSIBILISER aux thématiques liées à la solidarité et à une citoyenneté mondiale à travers des animations et
événements.
> CREER DES SYNERGIES, favoriser l'échange entre acteurs et le « faire ensemble ».
Les services
> POUR LES CITOYENS
La Maison des solidarités offre des services gratuits et professionnels, ouverts à tous : accueil physique,
téléphonique, par mail ; conseil, orientation et accompagnement dans les projets de solidarité ; ressources
documentaires et audio-visuelles, base de données, centre équipé d’un poste informatique en libre accès.
La Maison des solidarités met en place un programme d’animations très variées (expositions, débats, projections,
théâtre…) et ouvertes à tous. La situation géographique très centrale représente un atout pour la participation du
plus grand nombre. La Maison s’est construite comme un lieu d’échange et de rencontre des acteurs de solidarité. Elle
commence à être connue dans le paysage local et régional.
> POUR LES ACTEURS DE SOLIDARITE (associations, collectivités, organismes …)
La Maison des solidarités répond à des besoins très concrètes des associations : une salle pour organiser des réunions
/ formations (20 pers.), un espace pour organiser des animations (50 pers.), des vitrines pour exposer/se faire
connaitre. Elle permet également l’accès aux ressources documentaires et outils éducatifs et apporte une plus value à
ses membres en termes de visibilité sur le site internet et en tant que relais d’information dans l’espace d’accueil.
> POUR LES ACTEURS EDUCATIFS : des outils pédagogiques, dossiers thématiques, jeux, CD Rom, expositions… pour
éduquer à la citoyenneté mondiale.
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Maison des solidarités locales et internationales
La Maison des solidarités aujourd’hui…
La Maison des solidarités apporte une réponse plurielle à un très large public . Elle est :
- un lieu permanent d’information permettant d’accompagner tous les citoyens, en les orientant vers les structures
spécialisées existantes ;
- un lieu qui propose des animations, débats, échanges ;
- un centre de ressources en appui aux relais éducatifs.
La Maison rend aussi des services aux associations qui manquent de visibilité ou de lieux pour se réunir.
Elle est donc un lieu unique qui conjugue trois dimensions :
- des services d’orientation gratuits et professionnels, ouverts à tous
- des actions de sensibilisation et d’éducation à la citoyenneté mondiale
- une approche originale de la solidarité, du local à l’international
C’est cette réponse plurielle qui représente la spécificité de notre Maison.
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II. Restitution globale des résultats
OBJECTIFS – MOYENS - RESULTATS
Objectifs
Moyens
Résultats
7
II.2 Moyens
déployés
II. Restitution
globale
des résultats
1. Indicateurs de résultats
=> résultats atteints par rapport aux objectifs prévisionnels fixés
RESULTATS
Moyens
humains
Moyens
financiers
Moyens
techniques
OBJECTIFS
8
II. Restitution globale des résultats (1)
1. Indicateurs de résultats / impact : QUALITATIFS
Prévus début 2014
Atteints fin 2014
un service de qualité ouvert aux citoyens, aux
associations et à différents publics (jeunes,
salariés en recherche de congés solidaires ou
avec des projets solidaires, enseignants,
animateurs socio-culturels)
> La Maison des solidarités est reconnue aujourd’hui comme un lieu d’échanges et
d’accueil du public, porteur pour l’animation du territoire pour la solidarité et la
cohésion sociale.
> La poursuite des permanences régulières, 2 fois par semaine et sur rendez-vous,
avec une fréquentation en croissance
> Le développement du centre de ressources : base de données numérique ,
catalogue en ligne, évolution de l’ espace de travail collaboratif qui permet une
meilleure structuration de cette activité
> Un programme d’animations annuel, riche et varié, sur des thématiques
actuelles, utilisant des formats innovants pour susciter le débat et la réflexion
> L’ouverture d’un service de proximité : point de dépôt de paniers de produits
locaux et de saison
un projet fédérateur pour les acteurs
associatifs et pour les habitants du quartier
des dynamiques de travail inter-associatif et
de participation collective et citoyenne
un service pour renforcer les projets,
améliorer les pratiques, renforcer les capacités
des acteurs et des habitants pour agir en
citoyens
> L’augmentation du nombre des structures adhérentes, avec de domaines
d’intervention variés (équilibre local / international)
> Le développement des services aux membres : utilisation des espaces de
réunion, visibilité sur Internet; demande en forte croissance
> Une réflexion collective pour faire évoluer la gouvernance et la participation de
l’ensemble de membres à la vie de l’association
> Des partenariats pour des projets collectifs initiés par d’autres réseaux d’acteurs
une visibilité donnée aux actions de
solidarité grâce à une présence internet
une notoriété de la Maison grâce à une
présence dans les médias, sur Internet et les
réseaux sociaux
> Une meilleure visibilité et une notoriété de la Maison et de ses membres auprès
des publics (citoyens, acteurs associatifs, relais éducatifs ), grâce à la mise en
œuvre d’une stratégie de communication avec des outils adaptés à ces publics
> Une présence renforcée à des événements extérieurs
9
9
II. Restitution globale des résultats (2)
1. Indicateurs de résultats : QUANTITATIFS
Prévus début 2014
environ 400 personnes accueillies
10 événements organisés par la Maison ou par
ses membres et partenaires
Atteints fin 2014
> 678 participants aux animations de la Maison des solidarités ou de ses partenaires
> 95 demandes accompagnées lors de permanences d’accueil et orientation (38 en
2013 )
> 15 événements organisés par la Maison (5 en 2013)
> 15 évènements organisés par ses membres et accueillis par la Maison (12 en 2013)
30 structures adhérentes
20 associations ayant participé à la construction
des animations
5 structures éducatives ayant bénéficié des
services de la Maison
> 43 membres adhérents (27 fin 2013)
> 20 structures partenaires associées dans l’organisation des animations
> 4 structures éducatives ayant bénéficié des services de la Maison ( 1 MJC et 3
centres sociaux), dont 3 ont adhéré
> 353 usages (réunions, formations, rendez-vous…) des espaces de la Maison
correspondant à environ 2 200 usagers
> réalisation d’une étude sur l’implication des associations sur le territoire de la Ville
un fonds documentaire contenant entre 400 et
600 ouvrages et outils pédagogiques
> un fonds documentaire d’environ 900 ouvrages, 24 expositions, 50 outils
pédagogiques et dossiers thématiques
> 5 ateliers de sensibilisation aux outils pédagogiques : Marelle des jeunes citoyens
du monde
> accueil de 7 expositions thématiques
ouverture régulière 2 à 3 fois par semaine
1 équipe d'accueil et orientation dédiée à cette
activité et formée au préalable
> 78 permanences d’accueil et orientation
> 7 nouvelles personnes recrutées et 11 personnes formées à l’accueil et à la
recherche documentaire
1 site internet et des outils de communication
en cohérence avec l’identité visuelle nouvelle de
la Maison
> 1 logo et 1 charte graphique, avec signalétique des vitrines
> 1 site internet et 1 page Facebook
> 1 000 nouvelles plaquettes et 500 flyers animations distribuées
> 1 banderole et 1 roll-up
> participation à 6 événements extérieurs
10
II.2 Moyens déployés
2. Indicateurs de processus
=> résultats atteints par rapport aux moyens déployés
RESULTATS
Moyens
humains
Moyens
financiers
Moyens
techniques
OBJECTIFS
11
II.2 Moyens déployés
Moyens humains
1 emploi salarié ETP (39h/hebdo)
1 service civique en appui 28h/hebdo sur 6 mois, sur les missions Animations et Centre de
ressources
13 bénévoles très actifs = plus de 2800 heures de bénévolat
Une organisation par partage de responsabilités entre comité d’animation et conseil
d’administration
Une coordination assurée par la salariée
Moyens financiers
Budget total 2014 (réel dec.2014) : 59 437 euro / Budget prévisionnel (janv. 2014): 68 900 euro
Moyens techniques
2 bureaux équipés d’ordinateur, connexion internet, téléphone…
1 salle de réunion dotée d’un ordinateur et d’un vidéoprojecteur
1 centre de ressources, doté de 2 ordinateurs, internet.
NB : L’équipement informatique du Centre de ressources nécessite un rafraichissement pour la bonne
conduite de nos activités.
12
II.2 Moyens déployés
Ressources humaines
Valorisation du bénévolat : 2869h
1 X AG = 90h
13 X Co anim = 171h // 234h
3 X CA = 50h //135h
7 X (CA + Co anim) = 126 // 153h
4 X Bureau = 36h // 69h
78 X Permanences = 417h // 156h
4 X Groupe Info&Ress = 32h // 48h
1 X Temps appropriation outils = 20h // 37h
2 X Ref Animations = 4h
Participation animations = 10x3px4h = 120h
FAIVE = 77h // 36h
Egalité F/H= 125h
Recrutement = 2x7h = 14h
6 X Réunions Resolidaire = 12h // 24h
2 X Temps d‘échanges / formation Accueil = 121h //238 h
10 X RDV collectivités = 16h //52h
13 X Rencontres prospection = 13h // 26h
3 X Réunions Réseau ECM = 9h
6 X Participation événements extérieurs = 80h
Ventilation du temps de travail salarié (1611 h)
2014
1%
5%
3%
3%
2013
2%
8%
6%
37%
36%
10%
21%
16%
13%
39%
Coordination, renforcement et développement asso
Communication
Animations
Temps individuel = 1336h
Centre ressources
TOTAL : 2869h (en 2014) // 2439h (en 2013)
Accueil et orientation
Relations extérieures
Service civique en appui aux missions Animations et
Centre de ressources (6 mois)
Temps administratifs et autres
13
II.2 Moyens déployés
Moyens financiers
DEPENSES
Coordination, secrétariat , fonctionnement,
déplacements
Formation bénévoles
Année
Année
2014 -PREV 2014-REEL
52 300
50 530
300
23
Communication
9800
2094*
Programme animations
5000
2 864
Centre de ressources
1500
689
68 900
36 000
56 200
37 304
104 900
93 504
SOUS -TOTAL
Contributions volontaires en nature
(bénévolat)
TOTAL GENERAL
RECETTES
Année
2014-PREV
Ressources propres
(adhésion, prestations, ventes)
Grand Lyon –Politique de la Ville (prestation)
Financements privés (dons, mécénat)
Dons (abandon frais déplacement)
Subventions (Ville de Lyon )
Région Rhône-Alpes
DERIC
Vie associative -SPPA
Appels à projets – Egalité femmes /hommes
Conseil Général
Formation (FDVA)
Autre (France Volontaires….)
TOTAL FINANCEMENTS
Contributions volontaires en nature (bénévolat)
3500
4 000
10 000
Année
2014-REEL
10 000
5686
4000
7367
2567
10 000
15 000
15 000
6 000
1 000
1 400
3 000
68 900
36 000
10 417*
10 000**
4 000
1 000
1 400
3 000
59 437
37 304
TOTAL GENERAL 104 900
96 741
=> Résultat 2014 positif : + 3 237€
*Le montant de dépenses communication est en réalité beaucoup plus élevé, mais en raison de l’amortissement du site (sub.
d’investissement), il s’étale sur 3 ans. Ainsi la subvention d’investissement de la Région s’étale sur 3 ans aussi.
** La subvention SPPA est de 15 000€/année du projet. Le prorata 2014 est de 10 000 (mai –décembre)
---------------------------------Pour rappel : en 2013
DEPENSES = 49 050€
RECETTES =28 659 €
=> Résultat négatif : - 20 391 €
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III. Missions : activités, résultats et moyens (1)
MISSION 1 : RENFORCER L’ASSOCIATION AFIN D’ASSURER LA PERENNITE DE LA MAISON DES SOLIDARITES
- Elaborer les documents nécessaires au développement du projet :
plan d’action, organigramme, budget, calendrier (diagramme
Gantt), règlement intérieur
- Élaborer les documents liés à la vie associative (charte, dossier
d’adhésion)
- Animer la vie de l'association : AG, CA, Comité d’Animation ;
organiser des temps conviviaux destinés aux usagers et
partenaires
- Rencontrer les partenaires financiers et élaborer des demandes
de subvention
- Prospection de nouveaux partenaires
- Créer des synergies entre les acteurs impliqués dans le projet
- Elaborer un plan de suivi-évaluation de différentes activités de la
Maison des solidarités pour dresser un bilan quantitatif et
qualitatif et prévoir la capitalisation de l’expérience acquise
- nombre d'adhérents : 43
- structures partenaires associés dans l’organisation des
animations : 20
- structures éducatives ayant bénéficié des services de la
Maison : 4 ( 1 MJC et 3 centres sociaux), dont 3 ont
adhéré
- nombre de rencontres avec les collectivités : 10
- nombre de rencontres avec d’autres partenaires
potentiels : 13
- montant de soutins accordés en 2014 : 46 126 €
- nombre d’associations bénéficiant des services de la
Maison : plus d’une 50-aine d’associations
- usages des espaces : 353 réunions // 2200 usagers
- implication des membres et adhésion aux activités de
la Maison +++
- intérêt pour les services de la Maison +++
Moyens mis en
œuvre :
36% temps de
travail salarié
494h de bénévolat
+ moyens
techniques et
financiers
MISSION 2 : DEVELOPPER LA COMMUNICATION DE L’ASSOCIATION EN DIRECTION DE SES PUBLICS
- 1 logo et 1 charte graphique
- 1 site internet // 1081 visites // 694 utilisateurs //
durée moyenne d’une visite : 4’22
- Elaborer et mettre en œuvre la stratégie de communication de
- 1 page Facebook // 103 fans
l’association
- signalétique des vitrines
- Création d’un fichier de contacts (mailing list)
- 1 banderole et 1 roll-up
- Participation aux forums et évènements
- nombre de supports distribués : 1000 plaquettes et 500
- Imaginer l’identité visuelle de la Maison des solidarités.
flyers
- Créer et administrer le contenu du site internet de la Maison
- nombre d’événements extérieurs : 6
- Produire des supports de communication sur des projets
- nombre de présences sur internet : 18
spécifiques
- nombre de parutions dans la presse : 21
- Rendre les activités de l’association visibles et attractives grâce aux
- reconnaissance et visibilité de la Maison auprès de ses
vitrines
membres , partenaires et d’un public large +++
- qualité des outils d’information +++
- cohérence globale de la communication +++
Moyens mis en
œuvre :
39% temps de
travail salarié
+ moyens
techniques et
financiers
Plus d’informations :
Annexe 1 : Liste de membres / Annexe 2 : Retour sur les services aux membres (usage des espaces) / Annexe 3 : Organisation interne et évolution de la vie associative
Annexe 4 : Retour sur la communication : outils, web, médias
15
III. Missions : activités, résultats et moyens (2)
MISSION 3 : DEVELOPPER LE PROGRAMME D’ANIMATIONS
- nombre d'animations organisées en total : 30
- nombre de participants au programme
d'animations : 678
- nombre de partenaires impliqués dans la
construction des animations : 20
- Développer et animer des projets sur le site de la Maison
des solidarités, conformément à ses missions. Rédiger les - nombre d’expositions accueillies : 7
dossiers de demandes de subvention ainsi que les bilans - intérêt des participants
des activités d’animation.
- qualité des animations
- pertinence par rapport à l’activité de la Maison
- durabilité des animations / partenariats
- originalité (format, supports, convivialité)
Moyens mis en œuvre :
488h de bénévolat
10% temps de travail salarié
½ temps service civique (6 mois)
+ moyens techniques et financiers
MISSION 4 : AMENAGER ET METTRE EN PLACE LE CENTRE D’INFORMATION ET DE RESSOURCES
- Aménager l’espace du centre de ressources
- Constituer le fonds documentaire du centre
- Suivre la politique documentaire et de développement
du « centre de ressources »
- Classer et actualiser les documents, les informations et
les ressources pédagogiques
- Suivre les activités du réseau RITIMO
- Formation de l’équipe
- Mise en place d’un espace collaboratif de travail –AGORA
et réalisation d’une base de données numérique
- Mettre en place des temps d’information documentaire
à destination des enseignants et/ou des animateurs
- nombre d'ouvrages et outils pédagogiques
disponibles : 900 ouvrages, 24 expo, 50 dossiers
pédagogiques
- sollicitations auprès du centre : 15, dont 10 avec
suite
- ateliers de présentation d’outils pédagogiques :
5 //29 participants
- Ateliers-jeux public familial : 1 //15 participants
- nombre de jours de formation : 1//11 personnes
- qualité des ouvrages disponibles au Centre
- pertinence des ouvrages disponibles au Centre
- satisfaction des bénéficiaires
- durabilité du centre
Plus d’informations :
Annexe 5 : Retour sur les animations organisées
Annexe 6 : Retour sur l’activité du Centre de ressources documentaires et éducatives
Moyens mis en œuvre :
830 h de bénévolat
6% temps de travail salarié
½ temps service civique (6 mois)
+ moyens techniques et financiers
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III. Missions : activités, résultats et moyens (3)
MISSION 5 : ACCUEILLIR, RENSEIGNER ET ORIENTER LE PUBLIC
-
Recruter de nouveaux bénévoles pour l’accueil et l’orientation du public
Formation de l’équipe
Créer les outils utiles pour informer et orienter les différents publics
Mise en place d’un espace collaboratif de travail –AGORA et réalisation
d’une base de données numérique
- Accueillir physiquement, par téléphone ou par mél, les visiteurs et les
adhérents intéressés par la documentation
- Renseigner ce public sur l’utilisation de supports et outils documentaires et
susciter l’engagement citoyen
- Renseigner et orienter ce public sur les possibilités de bénéficier
d’interventions et/ou de formation et/ou d’accompagnement de la part de
structures membres ou partenaires de la Maison des solidarités
- nombre de demandes accueillies lors
de permanences : 95
- nombre de jours de formation : 1
- nombre de bénévoles formés à
l’accueil et l’orientation du public : 11
- qualité de l'accueil
- satisfaction des personnes accueillies
- durabilité de cette activité
Moyens mis en œuvre :
773h de bénévolat
5% temps de travail salarié
+ moyens techniques et
financiers
MISSION 6 : RELATIONS EXTERIEURES
- Participer aux activités du « Réseau Jeunesse et Solidarité Internationale
du Rhône »
- Renforcer les réseaux d’acteurs autour du projet
- Représenter la Maison au sein de réseaux d’information et d’éducation à la
solidarité internationale (par exemple RITIMO)
- Participation au projet inter-associatif « Tous Lyonnais tous solidaires »
- Participation aux actions des acteurs de proximité
Plus d’informations :
Annexe 7 : Retour sur l’accueil et l’orientation Annexe 8
Annexe 8 : Retour sur les relations extérieures
- participation aux évènements
extérieurs : 6
- participation aux réunions
RESOLIDAIRE69 : 6
- réunions Réseau ECM = 3
- participation aux réunions /
formations RITIMO : 0
- participation réunions « Tous lyonnais
tous solidaires » : 11
Moyens mis en œuvre :
132h de bénévolat
3% temps de travail salarié
+ moyens techniques et
financiers
17
de travail etetcalendrier
2015
IV. MiseAxes
en perspective
orientations
2015 (1)
Dans la continuité du travail engagé en 2014 et en cohérence
avec nos missions, les 6 axes de travail seront poursuivis et
consolidés.
I. CONSOLIDATION DU PLAN D’ACTIONS 2015
Evaluation 2014 et orientations 2015
Les axes de travail 2015 :
Organisation, préparation, communication
Plan de financement
I.
janvier – mars 2015
AXE 1 : Renforcer l’association afin d’assurer la
pérennité de la Maison des solidarités et le
développement du projet associatif
AXE 2 : Développer la communication de l’association
en direction de ses publics
II. REALISATION DES ACTIONS
Accueil et orientation
Centre de ressources
Animations
Communication
Relations extérieures
AXE 3 : Développer le programme d’animations
II.
janvier – décembre
2015
AXE 4 : Développer le centre de ressources
documentaires et éducatives
AXE 5: Accueillir, orienter et accompagner le public
dans ses démarches d’engagement ou dans ses
recherches d’information
III. EVALUATION ET CAPITALISATION
III.
décembre 2015
AXE 6 : Développer les relations extérieures et les
partenariats
18
IV. Mise en perspective et orientations 2015 (2)
4 objectifs prioritaires en 2015 pour le développement et la consolidation du projet associatif que mène la Maison
des solidarités :
Informer les citoyens sur les réalités du monde et les accompagner dans leurs démarches d’engagement à travers le
développement du centre de ressources et le renforcement de l’accompagnement lors des permanences : l’acquisition de la
documentation et des outils pédagogiques, ainsi que des équipements informatiques plus performants; le développement des
outils de gestion du centre et la gestion de permanences d’accueil et orientation. Entre autre, un plan de formation est mis en place
chaque année afin d’assurer une qualité d’accueil et d’orientation homogène.
Donner de la visibilité et promouvoir les actions des acteurs de solidarité grâce à une communication adaptée à un public très
large. En 2014 la Maison s’est dotée d’outils de communication professionnels, notamment une charte graphique, un site internet et
des plaquettes. Ces outils contribuent déjà largement à la visibilité et à la reconnaissance de l’association de la part d’un public très
large, mais aussi de nos partenaires. L’élargissement de l’action de la Maison à l’échelle de la région grâce à une forte présence dans
l’espace virtuel (site internet et réseaux sociaux) permet en ce moment une meilleure valorisation des associations et des actions de
solidarité internationale. Ce travail s’inscrit dans une stratégie de communication plus globale qui doit être continuée et encore
développée afin d'assurer la diffusion de l'information auprès du grand public et de « donner à voir » aux citoyens les initiatives en
matière de solidarité du local à l'international. Des investissements restent à faire, notamment sur la partie signalétique extérieure
et vitrines, pour mieux mettre en valeur nos actions, et celles de nos adhérents et partenaires; des outils de communication
spécifiques à nos actions et aux différents publics doivent être développés ; l'envoi d'une newsletter régulière; une mise à jour
régulière du site internet ; une stratégie de présence sur les réseaux sociaux type Facebook
Sensibiliser les citoyens et les inciter à œuvrer pour davantage de justice, d’équité et de droits humains à travers des temps forts
en lien avec nos thématiques de prédilection. Le développement d’un programme d’animations riche et varié, pour sensibiliser le
plus grand nombre, en utilisant des formes d’expression peu conventionnelles, alliant le festif et le convivial, la culture comme levier
de la cohésion sociale, le débat comme vecteur d’expression et de participation citoyenne, la diversité culturelle pour favoriser le
« vivre ensemble » (théâtre-forum, musique, spectacle de marionnettes, photomaton).
Développer les partenariats avec des acteurs de proximité ou travaillant en complémentarité afin de toucher un public mixte et
décloisonner les secteurs d’activités. La construction de partenariats demande du temps, mais s’avère aujourd’hui indispensable pour
la poursuite de notre projet. Des activités sont en cours avec des acteurs du territoire. En outre, des partenariats avec des structures
implantées dans le quartier sont à développer. La Maison est de plus en plus sollicitée à prendre part à des actions communes avec
d’autres acteurs.
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V. ANNEXES
Annexes:
Annexe 1 : Liste de membres 2014
Annexe 2 : Retour sur les services aux membres (usage des espaces)
Annexe 3 : Organisation interne et évolution de la vie associative
Annexe 4 : Retour sur la communication : outils, web, médias
Annexe 5 : Retour sur les animations organisées
Annexe 6 : Retour sur l’activité du Centre de ressources
Annexe 7 : Retour sur l’activité d’accueil et d’orientation
Annexe 8 : Retour sur les relations extérieures
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ANNEXE 1: Les membres de la Maison en 2014
Afak Bethleem
Agir ensemble pour les droits de l’Homme
AFPICL – CRD (Faculté Catholique)
ASFODEVH
Amis du GREF Rhône Alpes
Amis de Luala
Arvel Voyages
Artibois
Artisans du Monde Vieux Lyon
ASEDEA
Aux quatre coins du monde
CADR
Cannelle et Piment
Cart’Ong
CCFD – Terre Solidaire
CEVIED
Centre social Bonnefoi
Centre social Ecully
Comité régional de liaison et de coordination des associations
féminines et féministes en Rhône Alpes
Convaincre
Croc’Ethic
DCC (Délégation Catholique pour la Coopération)
Etudiants et Développement
FOJEP Développement
Hydraulique sans Frontières
Institut BIOFORCE
La KORA Solidarité Emploi
Le Maghreb des films en Rhône Alpes
Le Mouvement associatif Rhône Alpes
Les Amis de la Vie
Lyon à double sens
Lyon Haïti Partenariats
MJC de Gennevilliers
Peuples solidaires ( St. Laurent Chamousset et Francheville)
SCD (Service de Coopération au Développement)
Solidarité Afrique
Village Pilote
Et 7 membres individuels : Georges Duriez, Béatrice Perret, Renée Pont, Brigitte Brender, Aline Jhon, Aubin Ouandika, Claire Videau
Au total 43 membres fin 2014, dont 20 nouvelles adhésions par rapport au 2013
3 membres 2013 n’ont pas reconduit leur adhésion en 2014
NB : La liste des membres est mise à jour régulièrement sur notre site internet.
Des liens actifs vers le site de chaque structure y sont intégrés pour donner une visibilité à chacun de
nos membres.
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ANNEXE 2 : Retour sur les services aux membres
(usage des espaces)
Services aux associations membres : 353 usages en 2014 (93 en 2013)
Mise à disposition des espaces de réunion/formation :
- Les membres de la Maison des solidarités : Peuples Solidaires, Hydraulique sans Frontières, La Kora, Lyon à Double Sens, Agir Ensemble
pour les droits de l’Homme, Afak Bethleem, Artibois, Lyon Haiti Partenariats, Village Pilote …=> 34 réunions / formations
- Le Réseau Jeunes et Solidarité Internationale (RESOLIDAIRE 69) s'est réuni 7 fois à la Maison des solidarités + 2 journée de préparation
destinées aux « jeunes »
- Le Réseau SILYON : 7 permanences pour la Braderie et 43 réunions (comités de pilotage, groupes de travail, comités d’animation …)
- Le CADR : AG, CA, bureaux, des réunions sur la formation, des journées de formation avec des volontaires en service civique, réunions
pour Haïti, journées de réflexion "stratégie et communication", réunions du Réseau DePart, réunions pour préparer l'évènement
régional PaFad, réunions d’équipe …=> 87 réunions / formations
Ces 353 usages correspondent à environ 2200
usagers.
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ANNEXE 3 : Organisation interne et évolution de la vie associative
Assemblée Générale
43 membres adhérents
Conseil d’administration
7 membres
2 représentants du Comité d’animation
Bureau
Président : Pierre Vial
Coordination
et fonctions
support
Fonctions
Comité d’animation
5 membres
MISSIONS 4
Information et
ressources
MISSION 3
Animation
Référents bénévoles :
Pascale Paillard
Jhonny Rodriguez
Comités de
pilotage
« temps
forts »
Groupe de
travail
« Ateliers
TAPS »
Référents bénévoles :
George Duriez
Groupe de
travail
« Info &
Ressources
»
Fonctions opérationnelles
Conseil d’Administration
7 membres
Andra Pomeanu Sadurny : salariée, chargée de mission
Caroline Baron : comptable
MISSION 5
Accueil du public
Référents bénévoles :
Nuno Fernandes
Béatrice Perret
MISSION 1
Renforcement de
l’association
Référent bénévole:
Hervé Derriennic
MISSION 2
Communication
Référent bénévole :
Ya Mutuale Balume
MISSION 6
Relations
extérieures
Référent bénévole:
Pierre Vial
Equipe
Accueil et
orientation
Vie associative
Communication projets spécifiques
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ANNEXE 4 : Retour sur la communication : outils
> Identité visuelle (logo et charte graphique)
> 3000 plaquettes réalisées // 1000 diffusées (de septembre à décembre)
> Signalétique des vitrines
> Communication évènementielle (banderole et roll-up)
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ANNEXE 4 : Retour sur la communication : web
Site internet, mise en ligne le 1er octobre : www.maisondessolidarites.org
> Page Facebook
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ANNEXE 4 : Retour sur la communication : web
Site internet, mise en ligne le 1er octobre (bilan sur 3 mois)
1081 visites // 694 utilisateurs // 60% nouveaux visiteurs +
4083 pages vues // durée moyenne d’une visite : 4’22 +++
Page la plus populaire : accueil (25%) // animations (7%)//agenda des événements (6%)
info pratiques (6%)//accueil (5%)//expo et outils pédagogique (4%) //petites annonces (4%) ++
Fréquentation par ville // pays
20 inscriptions spontanées à la newsletter
> Page Facebook : 103 fans depuis la création le 1er octobre
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ANNEXE 4 : La Maison des solidarités dans les médias
Presse locale et nationale (Le Progrès, Lyon Citoyen, La Vie , Témoignage chrétien…): 21 parutions
Présence sur le site Rhône Alpes-Solidaire : 4 articles
Présence sur le site et dans la newsletter de Resacoop : 4 articles
Présence sur le site et dans la newsletter du CADR : 3 articles, 10 parutions
Publicité sur les panneaux lumineux de la Ville : 5 annonces // 5 semaines d’affichage
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ANNEXE 5 : Retour sur les animations (1)
Animations accueillies // organisées en 2014 : 30 événements au total
Des temps forts organisés par la Maison des solidarités, en partenariat : 4 temps forts =>15 évènements
Du 18 au 28 mars : Tous différents, tous égaux (40 participants )
Mercredi 19 mars : « Les Amoureux au Ban public », projection –débat en partenariat avec Les amoureux au ban public
Samedi 22 mars : « La rencontre autrement, nos différences à partager », journée d'animations organisée par la Délégation Catholique pour la Coopération
Mercredi 26 mars : « Comprendre l’autre dans sa culture », soirée-débat en partenariat avec l’association FIL
Du 6 au 27 mai : Autrement c’est possible - 6 temps forts pour découvrir une autre économie (93 participants)
Mardi 6 mai : Plantes médicinales et économie locale, temps d’échanges organisé en partenariat avec FONJEP
Samedi 17 mai : Donner un autre sens à son voyage, soirée-débat organisée en partenariat avec le réseau DéPart-CADR
Dimanche 18 mai : Voyager à la Guillotière, balade solidaire organisée en partenariat avec le réseau DéPart-CADR
Lundi 19 mai : L’économie sociale et solidaire, une économie au service de l’Homme, conférence-débat, en partenariat avec le ECIDEC
Samedi 24 mai : En mode équitable, journée autour de la mode équitable, organisée avec Kulteco et Lyon à double sens
Mardi 27 mai : Des entrepreneurs pas comme les autres, faisons connaissance!, rencontre avec des acteurs d’économie sociale et solidaire : Artibois,
Panier Zam, Habicoop, Croc’Ethic
Du 1er au 18 octobre : Entreprenariat féminin, ici et dans le monde : facteur d’égalité ? (70 participants)
Jeudi 9 octobre : Projection-débat « Forces des femmes », en partenariat avec Le Maghreb des films en Rhône Alpes
Mardi 14 octobre: Echanges et témoignages : « Regards croisés sur l’égalité femmes/hommes dans le monde du travail, ici et ailleurs », en partenariat avec
Peuples solidaires, Cannelle et Piment, Amis de Luala
Jeudi 16 octobre : Théâtre-forum « Roméo et Juliette aujourd’hui » avec la compagnie Tenfor
Novembre-Décembre : Une expérience solidaire à l’étranger : pour quoi faire ? (55 participants)
Jeudi 20 novembre : Vernissage de l’exposition "Echanges interculturels au Burkina Faso« et rencontre avec les jeunes, avec Solidarité Afrique
Jeudi 27 novembre : Un congé pas comme les autres : le congé de solidarité internationale , table-ronde en partenariat avec France Volontaires et le SCD
Jeudi 4 décembre : « PARTIR, et après ? » - Retour à la vie professionnelle après une expérience à l'étranger, théâtre – forum par la CIE du Pied Levé, en
partenariat avec le SCD
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ANNEXE 5 : Retour sur les animations (2)
Des rencontres, soirées-débats, tables-rondes organisées par nos membres et partenaires : 15 animations accueillies
par la Maison
27 février : Soirée – débat : Droits de l’Homme et sécurité au Mexique, organisée par le CADR (20 participants)
19 mars : Petit Déjeuner Label LYON Ville Equitable, organisé par le CADR –Réseau Départ (30 participants)
27 mars : Soirée sur l’agriculture durable, organisée par le CADR –Réseau PaFad (50 participants)
26 avril : Soirée-débat « L’accaparement des terres au Cambodge », organisée par Peuples Solidaires (30 participants)
Mai, juin, novembre, décembre : Balades solidaires, avec arrivée à la Maison des solidarités (130 participants)
22 mai : Soirée débat sur l’organisation politique en Europe (30 participants)
6 juin : Soirée de restitution Dialogues en Humanité au Bénin, organisée en partenariat avec Dialogues en Humanité (20 participants)
25 septembre : Rendez-vous de l’égalité : les stéréotypes, c’est pas moi c’est les autres, organisé par le Laboratoire de l’égalité, en partenariat
avec le CRLCAFF (60 personnes)
20 octobre : Atelier-débat « Au Congo-Brazzaville, la société face à l’avenir », organisé par le CADR, le Réseau Culture de Paix, Droits Humains
et Coopération au développement et FOJEP Développement (15 personnes)
2 et 15 octobre : Soirée Préparation au retour des jeunes, organisée par le Résolidaire 69 (20 participants)
17 novembre : Retour de mission en Palestine : non-violence et maintien de l’agriculture, organisée par le MAN (65 personnes)
678 personnes ont participé aux animations et événements à la Maison des solidarités en 2014.
20 partenaires ont participé à la construction des animations.
Au total,
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ANNEXE 5 : Retour sur les animations (3)
Expositions accueillies en 2014 : 7 expositions
Du 17 au 28 mars : Exposition « Egalité et citoyenneté « , MRAP
Du 1er au 31 juillet : Exposition « Sources de vie », RainDrop (l’eau en Inde)
Du 1er au 7 octobre : Expo-quizz « Egalité filles-garçons, parlons-en ! »
Du 8 au 18 octobre : Exposition artistique « Reg’ART et dignité », CCFD –Terre Solidaire Alsace Lorraine (dignité des femmes)
Du 3 au 21 novembre : Exposition « Alimen’terre : comprendre les causes de la faim », CFSI
Du 6 au 21 novembre : Echanges interculturels au Burkina Faso
Du 24 novembre au 31 janvier : « A chacun son volontariat »
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ANNEXE 6 : Retour sur l’activité du Centre de ressources
documentaires et éducatives
Des outils pour structurer et gérer le fonds documentaire:
Le rangement et le classement des ouvrages et outils ont été finalisés en 2014
1 base de donnée numérique
1 classeur avec les visuels des expositions
1 espace collaboratif et partagé AGORA , mis à jour régulièrement (au moins 1 fois par semaine)
Des temps d’organisation / appropriation / formation
une équipe de 5 personnes
Heures de bénévolat : 795 heures
Temps de travail salarié : 6%
1 temps d’appropriation d’outils avec 15 participants
1 journée de formation à la recherche documentaire : prévue en décembre, elle a été réalisée le 24/01/2015 (11 participants)
Un fonds documentaire totalisant:
900 ouvrages répertoriés sur une 10-aine de thématiques;
24 expositions sur des thématiques-clés, disponibles à la location (ou visibles dans les vitrines de la Maison des solidarités), certaines
pour les 7/13 ans, d’autres pour les jeunes et pour le grand public
50 outils et dossiers pédagogiques pour les enseignants des cycles 2 et 3, avec nombreuses fiches de travail-activités pour être
distribuées en classes, et avec, en annexes, des activités diverses et conseils pour des animations.
Promotion du centre
Un catalogue répertoriant l’ensemble des outils, disponible en ligne sur le site internet de la Maison
Des contacts avec des partenaires de proximité : Centre social Bonnefoi, Olivier des Sages, Unis Cité, Bibliothèque Duguesclin,
Caravansérail Café.
Sensibilisation et éducation à la citoyenneté mondiale
5 ateliers Marelle de jeunes citoyens du monde, avec 29 participants (thématiques abordées : paix, respect, tolérance (janvier),
migrations (février), l’eau dans le monde (mars), droits humains et commerce équitable (avril), développement durable (mai)
1 après-midi jeux /animations enfants, avec la participation de 10 enfants et 5 adultes
en lien avec la réforme des rythmes scolaires et l’instauration des temps périscolaires, 1 atelier a été proposé en septembre
Services
Ouverture : 2 fois par semaine, les mardi et jeudi de 15h à 18h; possibilité d’accueil sur RDV en dehors de ces horaires
Demandes outils pédagogiques : une 15-aine de sollicitations, dont 10 avec suite
Location : 6 expositions / 4 mallettes / 1 jeu (2 locations en 2013) => 410 €
Ventes : 60 outils (dont 50 agenda, guides Ritimo, outils TRES) => 764 €
Ateliers : 95 €
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ANNEXE 7 : Retour sur l’accueil et l’orientation du public
L’équipe Accueil
Nombre de permanences : 78, dont 57 en binôme (2 accueillants)
Heures de bénévolat : 738 heures
Temps de travail salarié : 5%
Renforcement de l’équipe : recrutement de 7 nouvelles personnes => 11 personnes au total
1 temps d’échanges et d’intégration de nouvelles personnes, avec 11 participants
1 journée de formation : entretien d’accueil, avec 11 participants
Les outils crées en 2013 ont été améliorés
Le public accueilli
Nombre demandes accueillies : 95 entretiens
Typologie du public accueilli : étudiant/sans emploi ou à la recherche d’emploi/salarié/ retraité
Repartition par age
Total = 95
2013
Total = 38
Repartition H/F
Total = 95
2013
Total = 38
32%
24%
68%
26%
H
76%
74%
Femmes
Hommes
moins 30
plus 30
39%
F
61%
Jeunes < 30
>30
Le type de demande /projet : s’engager dans le bénévolat ici ou là-bas (les jeunes -30), projet de départ ou retour de VSI (les jeunes -30),
recherche stage ou travail dans la solidarité ou changement de travail (les jeunes -30), connaitre la Maison et les services (les +30),
recherche de la documentation, recherche liste d’associations, devenir bénévole à la Maison, faire connaître son association, demande
d’outils de sensibilisation, projet de création d’association- entreprise ESS, accompagnement de projet associatif.
En 2014 on constate une diversification de la demande et du public.
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ANNEXE 8 : Retour les relations extérieures
1. Participation à 6 événements extérieurs
Juin : Festival 6eme Continent, organisé par le 6eme Continent
Septembre : Forum des associations du 3eme, organisé par la Mairie
Octobre : Forum des Initiatives Etudiantes, organisé par la Maison des étudiants
Novembre : Village de la solidarité internationale, organisé par le CADR-Silyon
Novembre : Soirée Valorisation des projets jeunes à l’international, organisée par le Résolidaire69
Décembre : Semaine Consommer autrement, organisée par la Maison de Rancy
2. Participation aux réseaux : Resolidaire69, Education à la citoyenneté mondiale, Ritimo
3. Réalisation de l’enquête « Solidarités et politique de la ville : implication des associations sur leur territoire »
4. Participation au projet inter-associatif « Tous Lyonnais, tous solidaires »
5. Participation aux actions des acteurs de proximité : Olivier de Sages, Centre social Bonnefoi, Unis Cité,
Caravansérail Café, Bibliothèque du 3eme…
Au total :
Rencontres et échanges avec plus de 100 acteurs associatifs
Mobilisation bénévole : 300h
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