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Partner Incentives Experience
Zahlungen per Scheck im Portal
Lernziele und Agenda
Lernziele
Nach Abschluss dieses Trainingsmoduls
können Sie Folgendes:
• Darstellen der Funktionen und Vorteile
des neuen direkten Zahlungsmodells
• Anzeigen von Zahlungen im Portal
Agenda
 Überprüfen des direkten Zahlungsmodells
 Überprüfen des Zahlungszeitraums
 Anzeigen von Zahlungen
 Beanstanden von Zahlungen
 Zugreifen auf Support
Direktes Zahlungsmodell – Übersicht
Partnervorteile
Microsoft ändert die Methode, mit der erworbene ChannelIncentives an Partner ausgezahlt werden, und implementiert
ein neues direktes Zahlungsmodell.
Mit diesem neuen Modell werden Zahlungen an Partner
flexibler, skalierbarer und besser.
Partner können pünktliche und regelmäßige Zahlungen
erwarten.
Partner können eine einfache Abstimmung von Zahlungen
erwarten.
Partner können eindeutige Zahlungsbeschreibungen auf
ihren Kontoauszügen erwarten.
Partner können eine detaillierte Verfolgung und Verwaltung
von Zahlungsstreitigkeiten erwarten.
Details zum direkten Zahlungsmodell (1 von 3)
Die Überweisung an die Bank enthält zwei
Kennzeichen zur Abstimmung, die auf dem
Kontoauszug aufgeführt werden sollten:
•
•
Beschreibung der Zahlung
Nummer zur Zahlungsabwicklung
Die Nummer zur Zahlungsabwicklung ist eindeutig
und beginnt mit den Ziffern 67.
So zeigen Sie Ihre Zahlungsinformationen in
Partner Incentives Experience an
Die Beschreibung der Zahlung beginnt mit dem Wort
„INCENTIVE“, gefolgt vom Programmnamen:
•
•
•
INCENTIVE.MRSLR.xxxxxxxxx.(Sendedatum) für das
Managed Reseller Incentive
INCENTIVE.HOSTNG.xxxxxxxxx.(Sendedatum) für
das Hoster Incentive
INCENTIVE.CLDSYN.xxxxxxxxx.(Sendedatum) für
das Syndication Incentive
•
•
•
•
•
Klicken Sie auf die Kachel Program (Programm).
Klicken Sie im oberen Menü auf Payment
(Zahlung).
Passen Sie den Datumsfilter an, um Zahlungen
für einen bestimmten Zeitraum anzuzeigen.
Sie können ID, Datum, Status, Typ, Betrag,
Währung und eine Beschreibung zu jeder
Zahlung ansehen.
Die gleiche Beschreibung der Zahlung sollte
auch auf Ihrem Kontoauszug aufgeführt
werden.
Details zum direkten Zahlungsmodell (2 von 3)
Der Status Payment Error (Zahlungsfehler) unter der
Spalte „Payment status“ (Zahlungsstatus) dient der
Information, dass die veranlasste Zahlung nicht
ausgeführt werden konnte. In solchen Fällen ist
häufig das Zahlungsprofil nicht korrekt und muss
vom Partneradministrator aktualisiert werden.
Der Zahlungsbericht kann jetzt in Excel exportiert
werden. Der Bericht enthält zusätzliche
Informationen wie die Nummer zur
Zahlungsabwicklung.
Die Nummer zur Zahlungsabwicklung ist wichtig,
wenn Sie mit einem Supportmitarbeiter sprechen
oder ein Ticket einreichen. Auch Ihre Bank fragt
möglicherweise nach der Nummer, wenn Sie sich
wegen einer Zahlung an sie wenden.
Hinweis
Informationen zum Ändern Ihres Zahlungs- oder Steuerprofils
finden Sie im Trainingsmodul Ändern von Zahlungs- und
Steuerprofilen.
Details zum direkten Zahlungsmodell (3 von 3)
In einer einzelnen Zahlung können
Genehmigungen mehrerer Anträge enthalten
sein. Auf der Seite „Payments“ (Zahlungen)
sehen Sie die Antragsnummern und Beträge,
die in jeder Zahlung enthalten sind.
Wenn Ihre Zahlung aus steuerlichen Gründen
Anpassungen erfordert, wird dies angegeben,
sofern möglich (z. B. ggf. werden MwSt.-Beträge
angezeigt, wenn Sie die Details zu einer Zahlung
erweitern).
Rebate-Zahlungen werden unabhängig von
Co-op-Zahlungen bearbeitet.
Bei Ihrer Bank kann zudem eine geringe
Bearbeitungsgebühr anfallen, die von der
Zahlung abgezogen wird. Daher kann es
kleinere Abweichungen bei der endgültigen
Zahlung geben, die Sie erhalten.
Zahlungszeitraum – monatlich
Rebates erfolgen halbjährlich. Zahlungen werden
innerhalb von 45 Tagen nach Ende des
Ertragshalbjahrs an ein aktives Bankkonto des
Partners überwiesen. (Beispiel: Zahlungen für das
Ertragshalbjahr, das am 31. Dezember endet, werden
von Microsoft bis zum 15. Februar ausgezahlt.)
Anforderungen
Der Co-op-Antrag muss bis
zum 15. um 23:59 Uhr PST
übermittelt und von
Microsoft geprüft worden
sein.
15.
Monatsende
Stichtag für die
Übermittlung von Co-opAnträgen der Partner: 15.,
23:59 Uhr PST
Zahlungen erfolgen an
die Bank des Partners.
Co-op-Zahlungen werden monatlich verarbeitet.
Co-op-Anträge, die bis zum 15. eines Monats um
23:59 Uhr PST im Portal eingereicht und genehmigt
wurden, werden am Ende des gleichen Monats zur
Zahlung angewiesen.
Microsoft empfiehlt Partnern, Co-op-Anträge 1530 Tage vor dem Einsendestichtag einzureichen,
damit genügend Zeit zur Prüfung durch Microsoft
und zu Bearbeitungen der Anträge nach Bedarf
bleibt.
Hinweis
Das Zahlungsdatum von Microsoft ist der Tag, an dem Zahlungsdetails zur Abwicklung an die Bank von Microsoft
übermittelt werden. Das tatsächliche Eingangsdatum auf dem Bankkonto des Partners kann aufgrund von lokalen
Bankensystemen sowie Vorschriften und Prozessen der Bank des Partners nicht garantiert werden.
Anzeigen von Zahlungen
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SkylineProgramm
SkylineProgramm
SkylineProgramm
Die Entwicklung ist noch nicht abgeschlossen. Änderung der Bildschirme vorbehalten.
So zeigen Sie Ihre Zahlungsdetails an
1. Melden Sie sich unter https://Partnerincentives.microsoft.com beim Portal an. Verwenden Sie dabei Ihr
Microsoft-Konto.
2. Wählen Sie unter „Programs“ (Programme) die relevante Kachel Programs (Programme) aus.
Anzeigen der Zahlungsübersicht (1 von 2)
Auf der Seite „Program“ (Programm):
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Klicken Sie im oberen Menü auf Payments (Zahlungen).
Klicken Sie auf Geography (Betroffene Vertriebsgebiete), falls
zutreffend.
Passen Sie die Zeitleiste an den gewünschten Zeitrahmen an,
und/oder wählen Sie die gewünschte Ansicht aus (monatlich,
vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich).
Prüfen Sie die Zahlungsdaten, die grafisch (Zahlungsübersicht)
oder in der Tabelle darunter (Zahlungsdetails) angezeigt werden.
Exportieren Sie Zahlungsdaten in Excel, um Filter- und
Pivotfunktionen offline zu nutzen.
Hinweis
Das Diagramm wird je nach dem Zeitrahmen, der über die Zeitleiste
und/oder die Ansicht ausgewählt wurde, dynamisch geändert.
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Anzeigen der Zahlungsübersicht (2 von 2)
In der Tabelle „Payment details“ (Zahlungsdetails) finden
Sie folgende Informationen:
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Typ der Zahlung (Antrag oder Rebate) – unter Payment
type (Zahlungstyp).
Zahlungsdetails:
• Zu beantragten Zahlungen werden Details wie
Rechnungsnummer, Antragsnummer, beantragter
Betrag, Umsatzsteuer und Nutzungszeitraum
angezeigt.
• Zu Rebate-Zahlungen werden Details wie RebateBetrag, Umsatzsteuer usw. angezeigt.
Streitfälle werden in der Spalte Dispute (Streitfall)
angezeigt.
Beanstanden von Zahlungen
So beanstanden Sie eine Zahlung
1.
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Wählen Sie die Schaltfläche Dispute (Streitfall) aus, um
eine Zahlungsposition zu beanstanden.



Wählen Sie im Dropdownfeld eine Begründung aus.
Geben Sie im Kommentarfeld weitere Details an.
Klicken Sie auf Submit (Senden).
Hinweise
1
Es ist sinnvoll, die Nummer für die Zahlungsabwicklung
(nur in der nach Excel exportierten Datei verfügbar) beim
Beanstanden von Zahlungen hinzuzufügen.
Nach dem Einreichen des Streitfalls wird der Streitfallstatus
der Zahlungs-ID zu In dispute (Beanstandet) geändert. Sie
können die Details weiterhin ansehen.
Zahlungsstreitfälle werden an den Microsoft-Support
gesendet. Die Standard-SLA für Antworten beträgt 5 Tage.
Support innerhalb des Portals
Support ist innerhalb sowie außerhalb des Portals verfügbar.
Innerhalb des Portals
1. Klicken Sie im oberen Menü
oder auf der Kachel „Support“
auf „Support“, um darauf
zuzugreifen.
2. Auf der Seite „Support“
stehen Ihnen die folgenden
Funktionen zur Verfügung:
1
In der oberen Menüleiste finden Sie
einen Link zum Support
c
2
Sie können auch die Kachel Support
auf der Startseite auswählen
d
A
a. Selbsthilfeartikel
b. Chat
c.
Einreichen von Tickets
d. Nachverfolgen von
Streitfällen
b
Support außerhalb des Portals
Außerhalb des Portals
Auf Channel Incentives-Support außerhalb des Portals können Sie im Microsoft Partner Network (MPN) oder über
die regionalen Supportkanäle (E-Mail-Aliase unten) zugreifen.
MPN :
•
Wählen Sie auf der Registerkarte „Support“ die Option „Support kontaktieren“ aus. Wählen Sie auf der geöffneten Seite die
Kategorie „Partner Incentives“ (Partner-Incentives) aus. Danach können Sie das entsprechende Thema und Problem auswählen.
Regionale Supportkanäle:
Programmtyp
Programm
MPN-Support
Nordamerika
Lateinamerika
Asien-Pazifik
einschließlich Japan und
Großchina
EMEA
Kommerzielle
Programme
Managed
Reseller
https://mspartner.mi
crosoft.com
CIQUEST@microsoft.com
MSreb@microsoft.com
Apocchi@Microsoft.com
Erebates@microsoft.com
ocina@microsoft.com
ocilatam@microsoft.com
ociapgc@microsoft.com
ociemea@microsoft.com
Hoster
Online
Programs
(Programme)
Hinweis
Syndication
CSP
ocijp@microsoft.com –
Support für Japan
Wenn Sie ein Supportticket einreichen, geben Sie an, dass es sich auf das Partner Incentives Experience-Portal bezieht, und
erwähnen Sie den relevanten Bereich, z. B. Beitritt oder Migration. Erwähnen Sie außerdem Ihre Browserversion, und fügen
Sie nach Möglichkeit einen Screenshot des betreffenden Bildschirms bei.
Vielen Dank
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