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 “Marketing Político Online”
Un nuevo lugar para las campañas electorales
*por Pablo D. Muse
Como sucede con en el marketing comercial, en el marketing político online, no debemos olvidar la premisa que el marketing online no es otra cosa que una herramienta moderna del marketing directo del cara a cara. Una de las grandes incorporaciones al Marketing Político es el mundo 2.0, web, online o como queramos llamarlo ya que nuestros votantes están navegando en la web, están viviendo la sociedad digital. Nuestro trabajo como estrategas en campañas políticas es colocar al candidato en el lugar adecuado. Es decir provocamos intencionalmente el encuentro. Cuando ellos, los electores y candidatos, estén allí surfeando las olas online los caminos se crucen. De una manera dinámica y casual los votantes deben encontrar sus opciones electorales. Los cyber electores deben notar su presencia. Es por ello, que una estrategia de campaña política digital en estos tiempos es cada vez es más importante. Una campaña ajustada a las necesidades de este mundo virtual. Debemos estar preparados, con webs, apps, newsletters, Facebook, Twitter, Instragram, Youtube, flickr, y todo lo que este al alcance para ocupar ese lugar privilegiado que se encuentra dentro de la mente de los votantes. Sin embrago, más allá, de estas herramientas tecnológicas y por demás atractivas, no debemos perder de vista, que para llegar a ocupar, primero espacios de pensamientos y posteriormente un lugar en la mente, la conversación que establezcamos entre el político y el elector debe ser directa, o lo más directa posible que estas herramientas nos posibiliten. El mundo virtual de internet, muchas veces, nos lo hace olvidar. Uno de los primeros tips que daremos es ¨como comenzar a dialogar en el mundo virtual¨ es el básico precepto de que una buena conversación se da cuando ésta es sostenida por buenos argumentos. De este modo, la calidad de los mensajes es muy superior como estrategia a la cantidad de los mensajes. De esta manera, apoyamos la premisa de que es recomendable dar mejores mensajes a pocos destinatarios, que una gran cantidad de mensajes a una gran cantidad de destinatarios pero vacíos de contenidos. Pasando delante de los ojos de los votantes sin generar ningún like o click. Pero como todo concepto de comunicación, emisor y receptor deben estar funcionando. Es muy recurrente en comunicación política , los mensajes emitidos por los candidatos carecen de estrategia comunicativa. Son lanzados al sólo efecto de ser lanzados y como una lluvia de perdigones impactarán azarosamente a aquellos que se han cruzado por su trayectoria. Pero es esto comunicar estratégicamente? Claro que no. Estos pocos mensajes con mayor contenido, como estrategias nos proporcionará que el impacto hacia el elector vaya a ser mayor. El diálogo que se establezca va a ser más robusto. Con esto buscamos Identidad con nuestros destinatarios para luego generar Posicionamiento. Al principio, ésta conversación controlada con los destinatarios y este diálogo un poco más profundo nos servirá para un research (investigación) necesario. Al principio necesitamos, como al agua, saber que piensan, que necesitan, cuales son sus gustos, sus preferencias, sus hábitos y sus conductas. Es necesario comprender las pasiones, miedos, incertidumbres de los ciudadanos para poder acercarse a ellos. Esta fase de investigación nos proporcionará adecuados mensajes para entrar en el círculo de pensamientos de las personas ya que nos acercaremos a sus grandes problemas diarios. Hoy día para permear los filtros de las personas es cada vez más importante crear blancos o targets más pequeños, más reducidos, incluso cuando trabajamos segmentando o generando micromarketing. Es muy importante tener presente, que en tiempos de multiplicidad de información, mensajes, campañas publicitarias y comerciales, la política ingresa al mundo de internet donde existen millones de voces anunciando sus productos, candidatos o servicios. En esta contaminación comunicativa las personas sólo dejarán entrar a sus vidas aquellos mensajes que verdaderamente le hablen a ellos. Necesitamos captar la atención de las personas, estar cada vez más cerca. No olvidemos que buscamos, nada más y nada menos que, su CONFIANZA. La estrategia de contenido es la llave. La capacidad de adecuar esos contenidos en mensajes directos a microtargets nos asegurarán llegar más y mejor a las mentes de los electores. En este sentido, una buena estrategias de contenidos nos dará una puesta en valor de nuestros mensajes. Una diferenciación relativa respecto de nuestros competidores. Sin embargo, la gimnasia debe estar aceitada, ya que toda vez que los contenidos sean aceptados por nuestros seguidores, ellos comenzarán a demandar y elevarán la vara de la calidad. Uno de los principales errores en los mensajes de marketing político online es pretender que un mismo mensaje le llegue a múltiples audiencias sólo por el hecho fáctico de que el público está en la web navegando y por ende son un sola persona. Hay que realizar el esfuerzo de mantener el contacto directo, hablarles en primera persona. Demostrarles un interés genuino por sus inquietudes y en resolver sus problemas. Aportar ideas que generen confianza. Pero por sobre todas las cosas, invitarlos a ser parte del proceso, incluirlos. Nadie logra grandes resultados sin el apoyo y el esfuerzo de otras personas persiguiendo el mismo objetivo. Se trata de incorporarlos como voluntarios, como círculos de afinidad. Un punto a destacar es no temer de las críticas. Vistas desde otro punto éstas pueden constituir una tremenda oportunidad. La mayoría pretende escapar, anular, bloquear o borrar los comentarios negativos que pueden escribir de nuestras ideas o de nuestra persona. Desde nuestra visión, es fútil tratar de evitarlas. Es tan difícil como tapar el sol con las manos. Pero pueden ser un gran desafío por delante de entrar en diálogo con aquellos críticos. No para convencerlos de que están equivocados. Sino que nosotros estamos abiertos al diálogo. Un punto muy valorable en este trabajo de generar CONFIANZA. Seguiremos trabajando y aportando ideas para que su comunicación electoral o de gestión tenga la fluidez necesaria para aportar valor a su imagen. *Pablo Muse, es politólogo y estratega de Ciceron Partners. Profesor de Marketing Político de la
Universidad del Salvador.
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