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CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL SITO
PER L’ACCESSO ALLE INFORMAZIONI TECNICHE
STRETTAMENTE RISERVATO AI PROFESSIONISTI DEL SETTORE AUTO E CON
ESPRESSA ESCLUSIONE DEI PRIVATI
Il sito http://public.servicebox.peugeot.com è un sito Internet, creato da AUTOMOBILES
PEUGEOT, qui di seguito denominata “PEUGEOT”, per i professionisti del settore auto
allo scopo di fornire loro, via Internet, informazioni tecniche relative, in particolare,
ai metodi di riparazione dei veicoli PEUGEOT. Il sito è pubblicato da PEUGEOT.
AUTOMOBILES PEUGEOT
75, avenue de la Grande Armée
75016 PARIS
Francia
Società per azioni di diritto francese con capitale di 171.284.850 euro, iscritta al
Registro del commercio e delle imprese di Parigi con il numero 552 144 503
Contatto: public.servicebox@peugeot.com
Responsabili della pubblicazione del sito: F.X. GILLES, Y. FALLOUEY, Ph LARRIEU, P.
HERBAULT .
Direttore della pubblicazione: GILLES BOUSSAC.
Responsabile del sito:
CHRISTOPHE RAUTURIER.
L'accesso al sito http://public.servicebox.peugeot.com è riservato in particolare ai
”riparatori auto professionisti”.
L'utilizzo del presente sito è soggetto alle condizioni generali qui di seguito
specificate, nonché alle leggi di riferimento.
La connessione e l'accesso al presente sito implicano l'accettazione integrale
e senza riserve, da parte dell'utente Internet, di tutte le disposizioni delle presenti
condizioni generali, senza che sia necessaria alcuna firma.
Nessuna condizione particolare può prevalere sulle presenti condizioni generali di
vendita, salvo formale accettazione scritta da parte di PEUGEOT.
ARTICOLO 1 - OGGETTO
-2-
PEUGEOT propone al professionista del settore auto, di seguito denominato
l’”Acquirente”, ad esclusione di qualsiasi altra categoria di clienti, di accedere alle
informazioni tecniche relative ai veicoli della marca Peugeot, ed in particolare i
cataloghi dei pezzi di ricambio, le tariffe sui tempi di manodopera, la raccolta dei
metodi di riparazione, le attrezzature specifiche, ecc.
Le presenti condizioni generali sono dunque volte a definire le condizioni, in
particolare di natura tecnica e finanziaria, in base alle quali gli Acquirenti
potranno accedere alle informazioni tecniche di PEUGEOT.
A tale scopo, l'Acquirente deve disporre di attrezzature informatiche
adeguate (computer di tipo PC, sistema operativo Windows 98, 2000, 2000 pro o XP,
dotato di una connessione Internet, schermo 1024x768 pixel; velocità di connessione
a Internet raccomandata - Accesso ad alta velocità tipo ADSL pari o superiore a 512
Kbs [Al di sotto dei requisiti minimi relativi all' hardware e alla velocità di
connessione a Internet, Service Box funziona ad un regime ridotto]).
Nell'ambito del presente sito Internet, viene considerato riparatore professionista di
autoveicoli qualsiasi persona fisica o giuridica, domiciliata nell’ambito dello
Spazio Economico Europeo, in Croazia, in Turchia o in Svizzera, appartenente
ad una delle seguenti categorie:

Riparatori professionisti di autoveicoli,

Clubs automobilistici,

Enti di assistenza stradale,

Operatori che offrono servizi d'ispezione e di prova,

Operatori che assicurano la formazione dei riparatori,

Fabbricanti di apparecchiature originali.
ARTICOLO 2 - NOME UTENTE E PASSWORD
L'accesso al sito http://public.servicebox.peugeot.com è riservato a tutti i professionisti
del settore auto, ad esclusione di qualsiasi altra categoria di clienti. Tuttavia, per
potere inoltrare un ordine, l'Acquirente deve creare un proprio conto utente,
nel quale indicherà i suoi dati: ragione sociale, contatto, indirizzo di
consegna, partita IVA, ecc.
L'Acquirente deve inoltre scegliere una password.
Dopo avere inserito e confermato le informazioni richieste, verrà creato il conto
cliente.
L'Acquirente riceverà quindi il proprio nome utente all'indirizzo di posta elettronica
che avrà precedentemente indicato (attenzione: è possibile creare un solo conto
cliente per indirizzo e- mail). Per potere accedere al sito di ordinazione,
l'Acquirente dovrà utilizzare il nome utente unitamente alla password.
Il nome utente e la password sono strettamente personali e l'Acquirente si
impegna a garantirne la riservatezza. A tale proposito, l'Acquirente è
responsabile per qualsiasi utilizzo del proprio nome utente e/o della propria
password e PEUGEOT non può, in alcun caso, essere ritenuta responsabile per
qualsiasi perdita o danno cagionati dal loro utilizzo.
L'Acquirente deve interrompere la connessione dopo ogni utilizzo del presente sito.
-3-
L'Acquirente deve informare immediatamente PEUGEOT in merito a qualsiasi
utilizzo fraudolento del proprio nome utente e/o della propria password,
dandone conferma a PEUGEOT a mezzo lettera raccomandata con ricevuta
di ritorno.
PEUGEOT non si assume alcuna responsabilità, di qualsivoglia natura, nel caso
di utilizzo fraudolento del presente sito da parte di un utente Internet.
ARTICOLO 3 - TARIFFE E PAGAMENTO
I diversi forfait proposti su Service Box daranno accesso a tutte le informazioni
contenute sul sito per una durata che dipende dal forfait selezionato.
La data e l’ora da cui decorrerà il forfait corrisponderanno alla data e all’ora
della prima consultazione di una delle sezioni a pagamento del sito.
La tabella tariffaria degli abbonamenti è disponibile sulla pagina di login.
ATTENZIONE: ogni tariffa forfetaria corrisponde al periodo di tempo durante il
quale l'utente ha libero accesso al sito http://public.servicebox.peugeot.com (non si
tratta di una durata di connessione).
Esempio: oggi viene sottoscritto l'abbonamento a una tariffa forfetaria giornaliera.
Nel caso in cui viene effettuata una prima consultazione l’indomani alle ore 9, il
forfait sarà valido fino al giorno successivo alle ore 9 (ora locale).
In applicazione delle disposizioni dell'articolo L441-6 del codice commerciale
francese, si rammenta che, in caso di ritardato pagamento, l'abbonato,
previa intimazione di pagamento, sarà soggetto a penali di mora calcolate
sulle somme esigibili e non pagate entro la scadenza, ad un tasso triplicato
rispetto al tasso di interesse legale in vigore in Francia alla data di esigibilità delle
suddette somme.
Le tariffe sono indicate in Euro tasse escluse. PEUGEOT si riserva il diritto di modificare
le proprie tariffe in qualsiasi momento. L'accesso è venduto alla tariffa in vigore
alla data di inoltro dell'ordine da parte dell'Acquirente.
La tariffa da pagare è indicata come segue:
 IVA francese inclusa al tasso in vigore, se l’Acquirente è domiciliato in Francia
 IVA esclusa, se l’Acquirente è domiciliato in un altro stato membro dello
Spazio Economico Europeo o in Svizzera
Si precisa che la tariffa comprende anche l’IVA francese nei seguenti casi:
 se l’Acquirente non dispone di una partita IVA intracomunitaria
 se l’Acquirente non l’ha indicata
 se tale numero è errato
 se il controllo effettuato da PEUGEOT in base al VIES europeo non dà esito per
un qualsiasi motivo.
Il pagamento da parte dell'Acquirente deve avvenire al momento dell’inoltro
dell’ordine a mezzo carta di credito o bonifico interbancario.
-4-
L’Acquirente seleziona la tessera di pagamento (Carte Bleue, Visa, Eurocard,
Mastercard) e viene quindi automaticamente reindirizzato verso il server protetto
SIPS. L’Acquirente inserisce il numero e la data di scadenza della carta in una
pagina Internet in ambiente protetto.
Tali informazioni vengono inviate, in forma criptata, al server SIPS che genera
una richiesta di autorizzazione sistematica verso le reti interbancarie, attraverso il
server di autorizzazione di BNP PARIBAS. È la banca dell'Acquirente a concedere o
a negare l'autorizzazione al pagamento.
ARTICOLO 4 - GARANZIA - RESPONSABILITÀ
Si precisa sin d'ora che le informazioni tecniche contenute nel sito sono
elaborate da PEUGEOT sulla base delle conoscenze tecniche attualmente
disponibili e periodicamente aggiornate, e che tali informazioni sono
destinate esclusivamente ai professionisti del settore auto. PEUGEOT non si
assume alcuna responsabilità per quanto riguarda i danni diretti o indiretti che
potrebbero derivare da errori hardware o da mancato aggiornamento.
L’Acquirente ha l’obbligo di consultare periodicamente il sito per usufruire degli
aggiornamenti più recenti e a visitarlo, in ogni caso, entro la data di consegna
al cliente di un veicolo sul quale sono stati eseguiti interventi.
Procedure di sicurezza
Le informazioni messe a disposizione consentono di eseguire con competenza gli
interventi di manutenzione e ripristino dei veicoli di marca PEUGEOT che non
abbiano subito modifiche. Condizione preliminare per la realizzazione dei lavori
indicati in precedenza è una formazione completa nell’attività di riparazione nel
settore auto, nonché il costante aggiornamento professionale. Qualora nelle
informazioni rese disponibili sia raccomandato l'impiego di speciali attrezzature,
sarà fatto obbligo di utilizzare queste ultime per eseguire una riparazione
conforme alle specifiche. PEUGEOT non è, in alcun caso, responsabile degli
interventi eseguiti.
L’Acquirente può utilizzare le informazioni che consulta sul sito per delle operazioni di
manutenzione e di riparazione, a condizione che tali riparazioni siano realizzate da
un Riparatore auto professionista. Nell'ambito del sito Internet, è considerato
Riparatore auto professionista ogni persona fisica o giuridica che:

effettua a titolo d'attività professionale principale delle operazioni di
riparazione o di manutenzione di autoveicoli, che

dispone delle competenze e delle attrezzature necessarie alla
perfetta realizzazione di questi interventi particolarmente in termini di
qualità e di sicurezza, che

si avvale di personale dotato di una formazione completa nel
campo della riparazione auto nonché di una formazione
continua e regolarmente aggiornata, riconosciute in base alla
legislazione applicabile alla professione e dalle istanze professionali
del settore, che lo rendono atto a realizzare con competenza delle
operazioni di manutenzione e di revisione dei veicoli della Marca.
Si precisa che l'Acquirente agisce per suo conto e in nome proprio ed è l'unico
responsabile nei confronti dei clienti o aderenti dei fatti e atti di qualsivoglia natura
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intrapresi e in particolare dell'utilizzo delle informazioni che consulta sul sito per la
realizzazione di operazioni di manutenzione e di riparazione.
Le informazioni tecniche contenute nel sito, che in alcuni casi riguardano la
sicurezza dei veicoli, sono destinate esclusivamente ai riparatori auto
professionisti. Tali informazioni devono essere utilizzate solo dai Riparatori auto
professionisti, sotto la loro completa responsabilità ed escludendo quella di
PEUGEOT.
Se alcune operazioni necessitano di un'abilitazione specifica ai sensi della
legislazione vigente nel proprio paese, è responsabilità dell'Acquirente,
escludendo quella di PEUGEOT, assicurarsi che egli stesso, o il Riparatore
professionista che realizza le operazioni di manutenzione e di riparazione, dispone
delle abilitazioni legali necessarie.
Allo stesso modo, PEUGEOT non si assume alcuna responsabilità, di qualsivoglia
natura, nell'ipotesi in cui un utente di Internet utilizzi in maniera fraudolenta il
presente sito o le informazioni tecniche.
L'acquirente dovrà risarcire PEUGEOT di qualsiasi danno materiale, fisico e
immateriale e di qualsiasi altra spesa sostenuta da PEUGEOT, e da terzi che ne
reclamino il pagamento a PEUGEOT, occasionati dall’uso delle informazioni
tecniche del presente sito da parte dell'Acquirente.
L'Acquirente sottoscriverà una polizza assicurativa presso una compagnia di
assicurazioni notoriamente solvibile, con garanzie sufficienti a coprire la sua
responsabilità civile professionale.
ARTICOLO 5 - FORZA MAGGIORE
PEUGEOT non sarà ritenuta responsabile in caso di inadempimento di uno
qualsiasi dei suoi obblighi qualora siffatto inadempimento derivi da un caso di
forza maggiore.
Sono considerati casi di forza maggiore tutti gli eventi non dipendenti dalla
volontà di PEUGEOT, che abbiano per effetto di ritardare o impedire, del tutto
o in parte, l'adempimento dei suoi obblighi e che non sia stato possibile
prevedere, controllare o evitare, quali guerre, incendi, esplosioni, inondazioni,
conflitti sociali presso PEUGEOT, i suoi fornitori o fornitori di servizi.
ARTICOLO 6 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
PEUGEOT
avvisa
l’Acquirente
che
numerosi
elementi
del
presente
sito
http://public.servicebox.peugeot.com e alcune informazioni tecniche:
1. sono tutelati dalla legislazione sul diritto d'autore quali, in particolare, schemi,
fotografie, articoli, testi, disegni, sequenze animate, ecc.;.
2. e/o sono tutelati dalla legislazione sui disegni e modelli: in particolare, i modelli di
parti o di veicoli;
3. sono tutelati dalla legislazione sui marchi: trattasi, in particolare, del marchio
“PEUGEOT”, del marchio “leone” (che rappresenta il logo di PEUGEOT) e dei
marchi dei modelli di veicoli;
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4. rappresentano conoscenze sostanziali sviluppate da PEUGEOT.
Tali elementi sono di proprietà di PEUGEOT o di terzi che ne abbiano autorizzato
l'utilizzo da parte di PEUGEOT.
Il diritto accordato all’Acquirente, a titolo delle presenti condizioni, è strettamente
limitato alla consultazione e all’utilizzo delle informazioni riportate sul presente sito
allo scopo di assicurare operazioni di manutenzione e riparazione su veicoli Peugeot.
L'OPERATORE si obbliga a non farne uso diverso. Tale diritto è non esclusivo, non
cedibile e non trasmissibile.
Pertanto, al di fuori di quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Locazione
espressamente accettate dall'OPERATORE all’atto della firma del Modulo d’Ordine –
Locazione, qualsiasi riproduzione, rappresentazione, utilizzo, sfruttamento,
adattamento, modifica, incorporazione, traduzione, commercializzazione, parziale o
integrale e mediante qualsiasi procedimento e su qualsiasi supporto (cartaceo,
digitale, ...), non preventivamente autorizzato da AP e/o Pai costituirà contraffazione
e, in ogni caso, violazione dei predetti diritti esclusivi di PAI e/o AP, che darà luogo
all’applicazione delle sanzioni e delle misure tutte previste dalle disposizioni
normative richiamate.
Si precisa in particolare che l’Acquirente non è autorizzato ad utilizzare le
informazioni consultate allo scopo di integrarle direttamente o indirettamente nel
processo di sviluppo di prodotti e/o servizi commercializzati presso una clientela di
professionisti della riparazione auto. Si precisa a riguardo che un’offerta specifica è
disponibile presso PEUGEOT nell’ambito di altre condizioni generali.
ARTICOLO 7 - PROVA
Il presente sito permette l'utilizzo e lo scambio di dati su supporto elettronico senza
l'impiego di supporto cartaceo. Le parti accettano di non contestare il
contenuto, l'affidabilità o il valore probatorio di un documento e delle
informazioni in esso contenute adducendo a motivo il solo fatto che tale
documento è redatto su supporto elettronico anziché cartaceo.
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di PEUGEOT, saranno
conservati in condizioni ragionevoli di sicurezza e considerati elementi
comprovanti, in particolare, gli ordinativi fra le parti.
L'archiviazione del buono d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto
affidabile e durevole che potrà essere fornito a titolo di prova per un periodo di
10 anni.
ARTICOLO 8 - AGGIORNAMENTI
Le informazioni e le illustrazioni che compaiono sulle pagine del presente sito si
basano sulle specifiche tecniche valide al momento della messa on line o
dell'aggiornamento delle varie pagine del sito.
PEUGEOT si riserva il diritto di modificare e di aggiornare, senza preavviso, le
condizioni generali e/o tutti gli elementi e i prodotti presentati sul sito.
-7-
Tali modifiche sono vincolanti per l'Acquirente, che deve in particolare
consultare e accettare le presenti condizioni generali ad ogni connessione.
-8-
ARTICOLO 9 - LINK IPERTESTUALI
L'attivazione di un link ipertestuale verso il sito http://public.servicebox.peugeot.com
richiede la previa autorizzazione scritta di PEUGEOT.
PEUGEOT, comunque, non è da considerarsi in nessun caso responsabile del
contenuto nonché dei prodotti o servizi proposti sui siti ai quali il sito
http://public.servicebox.peugeot.com sia collegato tramite link ipertestuali o
qualunque altro tipo di link.
ARTICOLO 10 - DISPONIBILITÀ DEL SITO
L’Acquirente
può
accedere
generalmente
al
sito
http://public.servicebox.peugeot.com attraverso la rete Internet per tutto l'anno, 24
ore su 24, 7 giorni su 7.
La presente indicazione di disponibilità non costituisce, in nessun caso, un obbligo di
risultato per PEUGEOT.
Si rammenta che Internet è una rete aperta e informale, costituita
dall'interconnessione, su scala internazionale, di reti informatiche. La gestione di
Internet non è soggetta ad alcuna entità centrale e ogni porzione di tale
rete appartiene a un organismo pubblico o privato indipendente. Il suo
funzionamento si basa sulla collaborazione fra gli operatori delle varie reti, senza
alcun obbligo di fornitura o di qualità fra operatori. Le reti possono avere
capacità di trasmissione diverse e politiche di utilizzo proprie. Nessun soggetto
può garantire il buon funzionamento di Internet nel suo complesso. Pertanto,
PEUGEOT non si assume alcuna responsabilità né garanzia in caso di
malfunzionamento di Internet (ritardo nelle trasmissioni o qualunque altro tipo di
anomalia).
L'Acquirente utilizza il sito http://public.servicebox.peugeot.com interamente sotto la
sua responsabilità. PEUGEOT non può essere considerata responsabile per i
danni diretti o indiretti, quali in particolare danni materiali, perdita di dati o
di programma, perdite pecuniarie, derivanti dall'utilizzo del presente sito o dei
siti ad esso collegati.
PEUGEOT si riserva il diritto di chiudere provvisoriamente o in via definitiva il sito
http://public.servicebox.peugeot.com senza alcun preavviso né risarcimento.
ARTICOLO 11 - TUTELA DEI DATI PERSONALI
Solo i riparatori professionisti di autoveicoli sono autorizzati ad
a c c e d e r e a l s i t o http://public.servicebox.peugeot.com e ad acquisire le
informazioni tecniche.
Per garantire che gli utenti di Internet che desiderano accedere al sito o
acquisire informazioni tecniche soddisfino tale requisito, ad ogni utente viene
richiesto di compilare un modulo di identificazione creando il proprio conto
utente.
Gli utenti di Internet si impegnano a compilare tale modulo per intero e in buona
fede e a fornire soltanto informazioni utili e veritiere. PEUGEOT si riserva il diritto, senza
preavviso, di cancellare l'abbonamento e di revocare definitivamente l'accesso
al sito a qualsiasi utente Internet che abbia fornito informazioni incomplete o
inesatte.
-9-
Per quanto riguarda le informazioni di carattere nominativo che l'Acquirente
è invitato a comunicare, l'Acquirente gode di un diritto di accesso e di rettifica
ai sensi della legge francese “Informatica e Libertà” n. 78-17 del 6 gennaio 1978.
Questo diritto può essere esercitato presso: PSA/DM/DSP/IAVP/PRSP/ATDE, 9 avenue
du Marechal Juin, 92366 Meudon la Forêt Cedex.
Le suddette informazioni sono destinate a PEUGEOT, alle società del suo gruppo
nonché ai suoi fornitori di servizi e potranno essere utilizzate a fini statistici.
ARTICOLO 12 - COOKIES
Si informano gli Acquirenti che nel sito è stato attivato un sistema di cookies.
I cookies sono file inviati sull'hard disk degli utilizzatori per facilitare la navigazione
sul sito e creare statistiche sul tasso di frequentazione. In nessun caso, questi
cookies contengono informazioni nominative.
L'Acquirente avrà la possibilità di disattivare l'invio di cookies modificando
l'impostazione dei parametri del proprio browser.
ARTICOLO 13 - SICUREZZA
L'Acquirente si impegna, nel quadro del proprio utilizzo del sito, a non
effettuare alcuna manipolazione che rischi di provocare attacchi di virus e
guasti informatici, funzionali o comunque tale da poter pregiudicare il
funzionamento del sito o di qualsiasi server o servizio accessibile attraverso il sito.
In particolare, l'Acquirente si impegna a mettere a disposizione, nello spazio
costituito dal sito, soltanto informazioni, dati, documenti, file affidabili, inoffensivi e
non suscettibili di pregiudicare il funzionamento del sito o di qualsiasi server o servizio
accessibileattraverso il sito.
L'utilizzo che sarà fatto del sito o di qualsiasi server o servizio accessibile attraverso il
sito:


Dovrà avvenire nel rispetto delle leggi e dei regolamenti nazionali ed
internazionali vigenti, nonché dei diritti dei terzi;
Non dovrà arrecare danno all'immagine di AUTOMOBILES PEUGEOT a nessun
titolo e in nessuna forma. In particolare l'Acquirente solleva AUTOMOBILES
PEUGEOT dalla responsabilità di qualsiasi azione di terzi inerente al
contenuto delle informazioni che potranno eventualmente essere
messe a disposizione dall'Acquirente nello spazio costituito dal sito. A tale
riguardo, l'Acquirente si impegna a risarcire AUTOMOBILES PEUGEOT di
eventuali spese, oneri ed esborsi sostenuti in conseguenza di quanto sopra,
ivi comprese le parcelle e spese ragionevoli dei consulenti di AUTOMOBILES
PEUGEOT.
ARTICOLO 14 - TOLLERANZA
Il fatto che PEUGEOT, in un determinato momento, decida di non avvalersi di una
qualsiasi delle disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita non può
essere interpretato come una rinuncia ad avvalersi di una qualsiasi di tali
disposizioni in un momento successivo.
- 10 -
ARTICOLO 15 - ELEZIONE DI DOMICILIO
PEUGEOT elegge domicilio presso il seguente indirizzo: AUTOMOBILES PEUGEOT - - 75,
avenue de la Grande Armée, 75016 PARIS, Francia.
ARTICOLO 16 - DIRITTO APPLICABILE
Il presente sito Internet, le presenti condizioni generali e i contratti conclusi per
mezzo di questo sito sono assoggettati al diritto francese, fatta eccezione per
l'accordo di Vienna dell'11 aprile 1980 sui contratti di vendita internazionali.
ARTICOLO 17 - FORO COMPETENTE
Qualsiasi controversia di qualsivoglia natura che dovesse sorgere fra PEUGEOT e
l'Acquirente e che non sia risolta in via amichevole sarà sottoposta alla
giurisdizione esclusiva dei tribunali di PARIGI.