1. No category

‫בס"ד‬
‫ז' אלול תשע"ג‬
‫‪83/85/7583‬‬
‫נוהל טיפול בדליפות מקבלת הקריאה ועד סיומה‬
‫‪ .8‬תושב מתקשר ומדווח למוקד העירוני האחוד ‪ 856‬על דליפת ביוב‪.‬‬
‫קיים פרסום מקיף בכל כלי התקשורת וכל חשבון תקופתי על אפשרות זו‪.‬‬
‫‪ .7‬מוקדנית במוקד מקבלת את השיחה ומוציאה קריאה במערכת הודעות למפקח‬
‫ביוב של התאגיד ובמקביל לקבלן האחזקה של התאגיד‪.‬‬
‫‪ .3‬הקריאה נרשמת במערכת ‪ CRM‬ומקבל סטטוס (נקראה‪/‬בטיפול‪/‬טופל)‪.‬‬
‫‪ .4‬המפקח מגיע לשטח ומוודא שהקבלן הגיע עם הביובית ו‪/‬או ציוד רלוונטי נוסף‪.‬‬
‫‪ .0‬צוות הקבלן מטפל באירוע‪ ,‬משחרר את הסתימה‪/‬טיפול אחר‪.‬‬
‫‪ .6‬המפקח צמוד לאירוע בשטח כל זמן הטיפול עד סיומו‪.‬‬
‫‪ .7‬בגמר טיפול המפקח מדווח למערכת טופל‪.‬‬
‫‪ .1‬הנתונים מופיעים מסודר במערכת ‪ CRM‬בתאגיד‪.‬‬
‫אגף הנדסה‬
‫כתובת‪ :‬רחוב ז'בוטינסקי ‪ ,861‬מגדלי שקל‪ ,‬בני ברק‪ ,‬מיקוד ‪08365‬‬
‫טלפון‪ 573-7788575 :‬פקס‪ 573-7788510:‬דוא"ל ‪handasa@mei-barak.co.il‬‬