إلى زبائننا األعزاء فيما يلي شرح عن حساب املياه:
לקוחות יקרים: להלן הסבר אודות חשבון המים. צריכת מים :צריכת המים נקבעת על פי קריאות ממד מים .ההפרש בין הקריאה הנוכחית לקריאה הקודמת קובע את כמות הצריכה ביחידות מטר מעוקב נכון ליום הקריאה .הצריכה הנקראת ממד המים הדירתי משקפת את הצריכה ביחידת הצריכה (למשל בדירה או בחנות) .לצריכה זו תתווסף צריכה משותפת כהגדרתה להלן. כדי שמד המים יקרא באופן תקין ,יש לוודא נגישות מרבית לקריאתו הסדירה .כאשר לא ניתן לקרוא את מד המים ,הצריכה תיקבע על פי הערכה( .להלן מקראה על חלק ממדי מים). צריכה משותפת :צריכה משותפת נקבעת לפי ההפרש בין מדידת מד מים ראשי לעומת מדידת כלל מדי המים הדירתיים של כל יחידות הדיור או צרכני המים בנכס .הפרש מדידה זה ,מחולק באופן שווה לפי מספר הנכסים הצורכים מים ממד המים הראשי .בין הסיבות לקיומה של צריכה המשותפת נזילות בצנרת הראשית ,שימוש ישיר מהצנרת הראשית לצרכי שטיפה או השקיה ,רגישות מד המים הראשי בהשוואה למדי המים הדירתיים (אי מדידה של צריכות בספיקות קטנות בכלל היחידות ,שלא ימדדו במדי המים הדירתיים) ,ועוד. צריכה מחויבת במדי מים נוספים :במדי מים מסוג נפרד ,משותף ובעל בית ,הצריכה הכללית נקבעת על פי ההפרש בין קריאה נוכחית לעומת קריאה קודמת במד המים .צריכת המים ללקוח הצורך מים באמצעות מד מים משותף תיקבע לפי מספר החדרים בנכס שברשותו ביחס למספר החדרים הכולל בבניין. שינוי מחזיקים במד מים משותף :לפי קובץ התקנות 7034סעיף ,22לא תותר החלפת שם משלמים בנכס המחובר לצריכת מים ממד מים משותף ,אלא לשם המשכיר בלבד ,וללא שינוי עד לביצוע הפרדת מדידה וצריכה ממד מים משויך .חברת הגיחון מעודדת הפרדת מדידה ממונה משותף .ניתן לפנות לנציגי השירות למידע והכוונה. אחריות על רשת המים :חברת הגיחון אחראית על רשת המים העירונית ,עד למד המים הראשי בנכס .האחריות על רשת המים הפרטית ממד המים הראשי ואילך ,ולרבות תקינותה חלה על הצרכן ,לרבות אובדן מים הנובע מנזילות או מאביזרים שאינם תקינים. כללים לחישוב עלות המים :הכללים לחישוב עלות המים ולרבות תעריפים ,סיווגים והקצאות נקבעים על-ידי רשות המים במסגרת כללי תאגידי המים והביוב. נוסחה לחישוב עלות חשבון מים :תעריפי המים נקבעים ע"י רשות המים ומפורסמים בתקנות .הכמות המוכרת לנפש ביחידת מגורים עומדת על 3.5מ"ק לנפש לחודש לחיוב בתעריף הנמוך .מעבר להקצבה זו ,כל מ"ק מים יחוייב בתעריף הגבוה -שהוא גם התעריף הקבוע לכל צריכה אחרת (עסקים ,מוסדות וכיוצ"ב). מספר נפשות מינימאלי :מספר הנפשות המינימאלי ביחידת דיור יעמוד על 2נפשות בלבד .על כל לקוח לוודא שמספר הנפשות בחשבון המים תואם את מספר בני המשפחה או הצרכנים הצורכים מים ממד המים האמור. מתן הטבות בתעריפי המים לאוכלוסיות מיוחדות :לפי החלטת ועדת הכספים של הכנסת מיום ,2.4.2012החל מיום 1.7.2012תינתן תמיכה באוכלוסיות זכאים באמצעות תעריפי המים .ההטבה הינה מתן כמות מים נוספת לצרכן זכאי של עד 3.5מ"ק לחודש בתעריף המוזל (כמות מוכרת) .ההטבה תינתן לפי קובץ שיתקבל בתאגיד המים מביטוח הלאומי וממשרד הבריאות. תעריף אחוד בעד שירותי מים וביוב :בשונה מהמצב שהיה נהוג לפני ה ,01.01.2010-במסגרתו חויב צרכן באגרת מים ובאגרת ביוב בנפרד ,הרי שהחל מה 01.01.2010-ישלם צרכן תעריף אחוד שיכלול בתוכו תשלום בגין אגרת מים וביוב. תשלום חשבון המים :יש לשלם את חשבון המים עד למועד הנקוב בחשבון .אי תשלום חשבון המים במועד יחייב תוספת ריבית והצמדה לפי חוק .אי תשלום חשבון נוכחי וחשבון קודם ,יגרור חיוב בגין הוצאות אכיפה ,עיקול חשבונות בנק ,תביעות משפטיות ואף עלול להוביל לניתוק מד המים .חיבור מד המים או הסרת עיקול חשבון בנק ,יבוצע לאחר תשלום כל חשבונות המים בתוספת תשלום אגרת עבור חידוש חיבור מד מים או הסרת עיקול. שים לב :הסרת העיקול מכל סוג או חיבור מד מים לאחר ניתוק אכיפתי -יש לבצע ע"י פנייה ישירה למוקדי שירות הלקוחות ושיחה עם נציג שירות שיאשר את ביצוע הפעולה! מומלץ לשלם את חשבון המים בהוראת קבע :היתרונות בתשלום בהוראת קבע :ניתן לחלק את התשלום הכולל לשני תשלומים שווים (חצי חיוב בכל חודש) .כמו כן ניתן לקבוע את מועד החיוב ,ב,10 ,2- 24 ,17לכל חודש .היתרון הגדול הוא תשלום מוסדר בהוראת קבע בבנק או בכרטיס אשראי אשר ימנע עיכובי תשלום שבגינם יחוייב הצרכן הקנסות וכיוצ"ב. את טופס הוראת הקבע ניתן להוריד מאתר האינטרנט של הגיחון. אתר האינטרנט של הגיחו:ן :באתר האינטרנט www.hagihon.co.ilמידע רב על עבודות המים וביוב בגיחון .ניתן לשלם את חשבונות המים ,חוב שוטף או עבר בנפרד .ניתן גם לצפות בכל החשבונות ש�נ שלחו ללקוח ,להדפיס טפסים ולפנות לפניות ציבור בתחומים שונים .אתר הגיחון מותאם לטלפונים חכמים .חדש :שירות שיחוח (צ'אט) עם נציגי שירות ,בעברית וערבית ,מדי יום בין השעות .14:00 - 10:00 חשבון באמצעות דוא"ל :כדי לקבל חשבון מים באמצעות דוא"ל ,ניתן לפנות אל התאגיד לפי פרטי ההתקשרות להלן או לשלוח בקשה באמצעות דוא"ל לכתובת.invoicebymail@hagihon.co.il : ערעורים על חשבון המים :עם קבלת החשבון ,יש לבדוק את כל פרטיו .ערעורים על חשבון המים יש להגיש עד 30יום מקבלת החשבון .ערעור על חשבון המים אינו יכול להוות עילה לאי פירעון חשבון המים במועד שנקבע .המידע בהודעה זו ניתן כשירות לציבור צרכני המים של תאגיד הגיחון ,על-ידי תאגיד הגיחון .בכל מקרה של סתירה בין האמור בהודעה זו לבין הקבוע בדברי החקיקה -יגברו הוראות החקיקה. מקראה: מונה נפרד :מונה המספק ליחידת צריכה מונה דירתי :מונה המספק ליחידת צריכה כשלפניו מותקן מונה ראשי .מד מים ספדי :שירות מד מים דירתי המחוייב ללא צריכה משותפת. מד מים ספרא :שירות מד מים ראשי הסוכם את הצריכה המשותפת הכוללת שנמדדה במונה הראשי ומחוייב בהתאם .מד מים ר-בק :מד מים ראשי בקרה המספק ליחידת צריכה. מד מים רמאש :מונה ראשי בבית משותף .שקד :שירות קדם דירתי .מונה דירתי המותקן לאחר הפרדת מדידה ממונה משותף. إلى زبائننا األعزاء فيما يلي شرح عن حساب املياه: استهالك املياه :كمية استهالك املياه تتحدد بناء على القراءات لعداد املياه.كمية املياه للحساب هي الفرق بني القراءة احلالية والقراءة السابقة .وحدة قياس احلساب هي املتر املكعب ,في موعد يوم القراءة .االستهالك املقروء من عداد املياه 471-208 10.14 البيتي ميثل االستهالك لوحدة االستهالك (مثال على ذلك شقه أو دكان) .لهذه القراءة تضاف القراءة املشتركة وفق تعريفها التالي .حتى يقرأ عداد املياه بصوره دوريه وصحيحه ,يجب تأمني أمكانية الوصول أليه بسهوله لقراءته السليمة. في حال عدم التمكن من قراءة عداد املياه سيتقرر االستهالك بصوره تقديريه. االستهالك املشترك :االستهالك املشترك يتحدد بحسب الفرق بني قياس العداد الرئيسي وبني قياس مجموع عدادات املياه البيتية جلميع السكن أو مستهلكي املياه في العقار.فرق القياس هذا يقسم بالتساوي بحسب عدد العقارات التي تستهلك املياه من العداد الرئيسي( .لتقسيم االستهالك املشترك بحسب املساحات يرجى التوجه الى الشركة للحصول على معلومات) .من بني األسباب لوجود االستهالك املشترك ,التسريب في شبكة األنابيب الرئيسية ,االستعمال املباشر لشبكة األنابيب الرئيسية بهدف الشطف أو الري ,حساسية العداد الرئيسي نسبة الى العدادات البيتية( قياس االستهالك صغيرالتدفق في جميع نقاط االستهالك بواسطة عداد املياه الرئيسي ,والتي ال تقاس بواسطة عدادات املياه البيتية )وما شابه ذلك. االستهالك في عدادات املياه أخرى :في عدادات املياه من النوع املنفرد,املشترك وصاحب بيت ,االستهالك العام يتحدد بحسب الفرق بني القراءة احلالية مقارنة بالقراءة السابقة لساعة املياه .استهالك املياه للمستهلك الذي يستهلك املياه بواسطة عداد مياه مشترك تتحدد بحسب عدد الغرف الذي حتت تصرفه نسبة الى عدد الغرف العام في البناية . تغيير أسماء املستخدمني في عدادات مياه مشتركه :بحسب الئحة األنظمة 7043بند ,22ال يجوز حتويل اسم أسم الدافع(املستخدم) في عقار موصول الستهالك املياه من عداد مشترك ,اال الى اسم املؤجر فقط ,وبدون تغيير ,حتى عمل فصل للعدادات واالستهالك من ساعه تابعه .شركة اجليحون تشجع عملية فصل االستهالك من العداد املشترك .للحصول على معلومات وإرشادات ميكنك التوجه إلى مندوبي الشركة. املسؤولية عن شبكة املياه :شركة اجليحون مسؤوله عن شبكة املياه البلدية ,حتى العداد الرئيسي في العقار .املسؤولية عن شبكة املياه اخلاصة,ما بعد عداد مياه الرئيسي ,تقع على عاتق املستهلك,وخاصة فقدان املياه النابع من التسرب أو بسبب قطع غير صاحله. أنظمة حساب تكلفة املياه :أنظمة حساب تكلفة املياه وخاصة التسعيرات ,التصنيفات واخملصصات حتدد من قبل سلطة املياه في أطار أنظمة شركات املياه واجملاري. معادلة حلساب تكلفة املياه :لقد عدلت تعرفتي املياه واجملاري في الئحة األنظمة رقم 7195والتي نشرت في تاريخ . 25.12.2012التعريفات اجلديدة سارية املفعول من تاريخ . 1.1.2013الكميه أخملصصه للفرد في الوحدة السكنية تقف عند 3.5متر مكعب شهريا في التعرفة املنخفضة .كل استهالك فوق هذه احلصه سيكون بحسب التعرفة املرتفعة ,وهي التعرفة املقررة ألي استهالك أخر(مصانع ,مصالح اقتصاديه وغيرها). حتديث عدد األنفس للحصول على تخفيض في حساب املياه :على كل مشترك أن يتأكد أن عدد األفراد املسجلني في حساب املياه يالئم عدد أفراد األسرة أو عدد املستهلكني من ساعة املياه موضوع احلساب .ميكن حتديث عدد األنفس بالتوجه املباشر للشركة ,وأرفاق صوره عن ملحق الهوية يرد فيه عنوان العقار .في كل حال ,عدد األفراد األدنى املعتمد في الوحدة السكنية سيكون فردين. منح امتيازات في تعريفات املياه للفئات اخلاصة من السكان :بقرار من اللجنة املالية البرملانية الصادر بتاريخ ،2.4.2012فانه اعتبارا من 1.7.2012ستمنح امتيازات للفئات املستحقة من السكان من خالل تعريفات املياه .االمتيازات ستكون عن طريق توفير كمية مياه إضافية للمستهلك املستحق تصل الى 3.5متر مكعب في الشهر في السعر اخملفض (كميه معروفه) .منح االمتيازات سيكون بحسب ملف سيصل شركة املياه ،من قبل مؤسسة التأمني الوطني ووزارة الصحة. تعرفه واحده مشتركه خلدمة استهالك املياه واجملاري -خالفا للنظام الذي كان معموال به قبل تاريخ ,1.01.2010حيث كلف كل مستهلك بدفع رسوم مياه ورسوم مجاري بصوره منفصلة ,فأنه وبدأ من 1.01.2010 -يدفع املستهلك تعرفه واحده مشتركه تضم رسوم استهالك مياه ومجاري. دفع فاتورة املياه :يجب دفع فاتورة املياه حتى املوعد احملدد في الفاتورة .عدم دفع فاتورة املياه في املوعد يؤدي الى إضافة فوائد وغالء معيشه حسب القانون.عدم دفع الفاتورة احلالية والفاتورة السابقة ,يؤدي الى زيادة التكلفة بسبب مصاريف التحصيل ,حجز حسابات بنكيه ,دعاوى قضائية وحتى قطع عداد املياه .إعادة ربط عداد املياه أو إلغاء احلجز عن احلساب البنكي ,يتم بعد دفع جميع فواتير املياه ,باإلضافة إلى دفع رسوم جتديد الربط أو إلغاء احلجز .نلفت انتباهك إلى أن حل حجز من اي نوع كان ,أو أعادة ربط عداد املياه بعد قطعه جبريا ,يتم بعد التوجه املباشر إلى مركز خدمات اجلمهور والتحدث مع أحد املندوبني الذي سيصادق على تنفيذ العملية. يفضل دفع فاتورة املياه عن طريق األمر الثابت :املزايا في الدفع عن طريق األمر الثابت :ميكنك تقسيم املبلغ اإلجمالي إلى دفعتني متساويتني (نصف املبلغ في كل شهر) .كما ميكنك حتديد موعد الدفع في 24 ،17 ،10 ،2من كل شهر.امليزة الكبرى هي تنظيم الدفع عن طريق األمر الثابت أوعن طريق بطاقة االئتمان والذي سيحول دون تأخير الدفع ,والذي سيحمل املستهلك الغرامات وما شابه ذلك .ميكنك تنزيل االستمارة بخصوص األمر الثابت من موقع اجليحون. موقع اجليحون على األنترنت :في موقع www.hagihon.co.ilتظهر الكثير من املعلومات عن مشاريع املياه والصرف الصحي في اجليحون .ميكنك دفع فواتير املياه ,دين حالي أو دين سابق بصوره منفصله .ميكن أيضا رؤية جميع الفواتير املرسلة إلى الزبون ،طباعة مناذج والتوجه الى قسم توجهات اجلمهور في مختلف اجملاالت .موقع اجليحون مالئم للهواتف الذكية .جديد :خدمات دردشه مع موظفي اخلدمات ,في العبرية والعربية ,يوميا ما بني الساعات .14.00 - 10.00 فاتورة عن طريق البريد اإللكتروني :حتى حتصل على فاتورة في البريد االلكتروني ,ميكنك التوجه الى الشركة عن طريق احدى وسائل االتصال الواردة أدناه أو ارسال طلب بواسطة البريد اإللكتروني . invoicebymail@hagihon.co.il اعتراضات على فاتورة املياه :عند استالم الفاتورة يجب فحص كل تفاصيلها .تقدمي االعتراضات على فاتورة املياه يكون خالل 30يوما من تاريخ استالمها .تقدمي االعتراض على فاتورة املياه ال يلغي ضرورة دفع الفاتورة في املوعد احملدد. املعلومات الواردة في هذه األشعار تقدم من قبل شركة اجليحون ,كخدمه جلمهور مستهلكي املياه في شركة اجليحون .في حال حصول تناقض بني ما ورد في األشعار وبني ما تقرر قانونيا ,سترجح تعليمات القانون.
© Copyright 2024