פסגה
כיצד חברות גדולות
מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
מבוסס על:
Conley, Chip. How Great Companies Get Their
Mojo From Maslow. Jossey-Bass. 2007
תרגום “אדמתי אסטרטגיות”
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
1
�@�.������ �0
���������������
על המחבר
0�@�0���������/
צ’יפ קונלי ( )Chip Conleyהוא מלונאי
אמריקני; המייסד והמנכ”ל של רשת
��������������������������
�J
מלונות הבוטיק ,joie de Vivreשאותה
�������������G7H���������B
ייסד בשנת 1987בהיותו בן .26
���������������������K�G5H
The
פרסם שלושה ספריםRebels Rules, ,
�������������������������B
Marketing That MattersוPeak-
�����������.��������/K�����G8H
����������������������
��������������������&"������%
����������������@��������
�
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
2
העניין כולו בחיים ובעסקים
הוא ְלמה אתם מקדישים
את תשומת הלב שלכם
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
3
רמות שונות של הגשמה עצמית...
כמו שאנשים חווים
��������������������������
!�������������������
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
4
רמות שונות של הגשמה עצמית...
כמו שאנשים חווים
��������������������������
!�������������������
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
5
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
6
...כך גם
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
חברות
���������������!
7
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
8
('&���$
ייעוד
�$%��%
קריירה
�"#
עבודה
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
9
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
10
!�����,
שאתם...
מי
��������������
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
...הוא היכן שאתם ישנים
11
מלונות בוטיק הם מראות המשקפות את השאיפות
������������������������������������������������������������#����-
של לקוחותיהם ויוצרים “רענון זהות”
���������������������.&�������%�������/
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם
ממאסלו��0����� ������������1
�������
12
מלונות
רשת מלונות joie de Vivreצמחה להיות אחת
מרשתות�2
�������������������������������������������������������-
���������������3�4�������56��������������������5666
בשנת 2000
הבוטיק המובילים בארצות הברית ,עם 20מלונות,
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
13
השירות”
“שרשרת רווח
��������������������
������1
�
נאמנות
פיתוח
��������� ����4
חזקה
לקוחות
�������
עסק
שמירה על
���������)
���
�����������0
ובר-קיימא
רווחי
8
������4����������#
עובדים
צוות
������#
בניית����
�����������������4
התלהבות
בעלי
5
9
�����3��-תרבות
יצירת
������
���������������
מיוחדת
תאגיד
7
������������������������������������
הלב של :joie de Vivreקפיטליזם של קרמה
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
14
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
15
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
16
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
17
עצמי
= joie de Vivreמימוש
�����?���������������������>�4���$
שמתרחשים
"היכן
�@��2���.
שיאי החוויות"
��������/
���4
מימוש
'"&;$�;3$�&=$
עצמי
�����
)��;�4
הערכה
כבוד /
('&('"��4"�&$��<��#
חברתי /שייכות
4$��;,
ביטחון
�0:,4&"�"(&�$
פיזיולוגי
�����
("��!���"#$�$��%��&�'##(���%$
של מאסלו
פירמידת היררכיית הצרכים
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
18
����������&���������������������A�������?��������������B
אם בני אדם שואפים להגשמה עצמית ,מדוע
C����������������D������������������������C
שלא ישאפו להגיע לפסגה זו גם חברות –
*�����@����������������
שהן למעשה אוסף של בני אדם
כיצד נראית חברה של מימוש עצמי?
�2:$;�1"�4�$�4���A$�;3$�&=�1
*��")0$',��""E��&E
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
�
19
���� עצמי
מימוש
זהות
רענון
&1�';&;,
������������
;'�)%��%�4:
להרגיש כמו VIP
כבוד ������/
הערכה
שייכות
חברתי /
����������������
ביטחון
������
פיזיולוגי
��������
����&'(��&E��$��&0
שירות של צוות המגיב בחיוב
��&�%�40"'4&���4;$���4�%
חדש שקט ובטוח
)""$�F3&�;�$'1�4$���%
מיטה נקייה ונוחה
$��")�"%;$#���$'1����$'�#�1
("����)#���"#$�$��%��&�'##(���%$
בית-מלון
פירמידת היררכיית הצרכים של
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
20
השתנות
);%$'4�"%
(מימוש עצמי)
G4��A$������?�����H
הצלחה
43����1
וכבוד/הערכה)
(חברתי/השתייכות���G4������<#
�� �������H
הישרדות
��&�43%
(פיזיולוגי וביטחון)
G0������� �������4����H
פירמידת השינוי
("��)$�'�&�$��)"�'��%$
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
21
יוצר/ת:
���$#�)#
השראה
���������������
משמעות
('&')�$
(שינוי)
G;��������H
הכרה
נאמנות
�������
'"&;&'("��%
(הצלחה)
G4����H
�����
בסיסית
מוטיביציה
כסף
)"'�,
����������
(הישרדות)
G4�������H
מציאות יחסי העובד
�)*#����%##�$#��)"�'��"��)$
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
22
יוצר/ת:
���$#�)#
השראה
���������������
משמעות
('&')�$
ייעוד
�������
(שינוי)
G;��������H
הכרה
נאמנות
�������
'"&;&'("��%
קריירה
������
(הצלחה)
G4����H
�����
בסיסית
מוטיביציה
כסף
)"'�,
����������
עבודה
���
G4�������H
(הישרדות)
האמת של יחסי העובד
�)*#����%##�$#��)"�'��"��)$
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
23
יוצר/ת:
���$#�)#
אוונגליזם
�������������
מחויבות
����������
���)��;4
סיפוק צרכים
���3'%��"('&=�1
מזוהים
לא
'��14
G;��������H
(שינוי)
)��;4�1�4&%�4
תשוקות
סיפוק
G4����H
(הצלחה)
סיפוק
������������
סיפוק ציפיות
)��;4��I0��;$;&"'4
G4�������H
(הישרדות)
�)*�*�)��#$�$#��)"�'��"��)$
האמת של יחסי הלקוחות
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
24
יוצר/ת:
���$#�)#
בבעלות
גאווה
������������������
מורשת
��($�,
(שינוי)
G;��������H
ביטחון
����������
ברית יחסים
;'�)'(&�%��$;&"'4:&0�$
(הצלחה)
G4����H
אמון
����
ברית עסקאות
;'�)'(&�;%$'4$�;&"'�$
(הישרדות)
G4�������H
�)*"'�#�)�$�$#��)"�'��"��)$
האמת של יחסי משקיעים
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
25
הלקוחות
האמת של יחסי
�)*�*�)��#$�)$
יוצר/ת:
���$#�)#
�����������$
פירמידת
���)+
אמתות
�����,
היחסים
אוונגליזם
"! �������
מחויבות
�#"" $"��$
סיפוק
���$ !%�&$ #
��)
����3
�?��
סיפוק צרכים
מזוהים
לא��'
(�'���.��/שיא
חוויות
�!�&��
�����������������������(��$שיא
יוצרות ביצועי
�&��"(���.���(%#
��)
תשוקות
סיפוק
����1
ציפיות
סיפוק
��)
�����������
יוצר/ת:
���$#�)#
בבעלות
' גאווה
�( *��#%��+��(!,
�&��* �#�%
ביטחון
אמון
�(-!$
יוצר/ת:
���$#�)#
מורשת
������
���
����������%
יחסים
ברית
���� ��$
����������;
עסקאות
ברית
משמעות
����)
הכרה
��%
������
כסף
���)
השראה
'!��
�(�$ #
נאמנות
)�#)��$
�!��
מוטיביציה בסיסית
��#$ ��$ #
���� ��$
�)*"'�#�)�$�)$
משקיעים
האמת של יחסי
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
�)*#����%##�)$
העובד
האמת של יחסי
26
הלקוחות
האמת של יחסי
�)*�*�)��#$�)$
יוצר/ת:
���$#�)#
�����������$
פירמידת
���)+
אמתות
�����,
היחסים
(�'���.��/שיא
חוויות
�!�&��
�����������������������(��$שיא
יוצרות ביצועי
��)
����3
�?��
סיפוק צרכים
מזוהים
לא��'
אוונגליזם
"! �������
�&��"(���.���(%#
��)
תשוקות
סיפוק
מחויבות
�#"" $"��$
����1
ציפיות
סיפוק
��)
סיפוק
���$ !%�&$ #
�����������
��������������������
יוצר/ת:
���$#�)#
בבעלות
' גאווה
�( *��#%��+��(!,
������1
�
נאמנות
פיתוח
����4
���������חזקה
לקוחות
�������
מורשת
������
���
עסק
שמירה על
���������)
���
�����������0
ובר-קיימא
רווחי
8
������4����������#
עובדים
צוות
������#
בניית����
�����������������4
בעלי התלהבות
5
9
�&��* �#�%
ביטחון
יוצר/ת:
���$#�)#
����������%
יחסים
ברית
�����3��-תרבות
יצירת
������
���������������
תאגיד מיוחדת
���� ��$
משמעות
����)
הכרה
��%
������
השראה
'!��
�(�$ #
נאמנות
)�#)��$
7
אמון
�(-!$
����������;
עסקאות
ברית
כסף
���)
�!��
מוטיביציה בסיסית
��#$ ��$ #
���� ��$
������������������������������������
�)*"'�#�)�$�)$
משקיעים
האמת של יחסי
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
�)*#����%##�)$
העובד
האמת של יחסי
27
";:�%�0�$E�0�%�"%)&'(�"%($'&=$;&"'4
במאסלו...
ארגונים מצליחים נוספים המשתמשים במודע
!�����)� ����������������
�
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
28
יצירה של חוויות שיא יוצרת ביצועי שיא
התפיסה הרווחת שגויה )1( :כסף אינו המניע העיקרי בעבור
עובדים; ( )2לקוחות אינם נשארים נאמנים כאשר הם
"מסופקים" באופן הטהור של המושג; ( )3ולמשקיעים רבים
יש צרכים מעבר לתשואה להשקעה
נאמנות נוצרת בפסגה של כל פירמידה
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
29
תודה רבה
פסגה -כיצד חברות גדולות מקבלות את הקסם שלהם ממאסלו
30
© Copyright 2025