הישגים | הצלחות |שנה טובה | קידום | אהבה | שלווה | שקט | רוגע שנה טובה | חברו
בתוך הגיליון :שנה חדשה -רשת חדשה:
זול בשפע #שנהיה לראש -שיחה עם רב הרשת
#בסימן התחדשות -זרקור על סניף מגה בול
אשקלון מרכז #מנהגים ומסורות -חג הסיגד של
העדה האתיופית #תוכנית חינוכית חדשה בשיתוף
החברה להגנת הטבע #סניפים בסימן התחדשות
גיליון מס' 0 154תשרי תשע"ב 0ספטמבר 2011
לעמוד הבא
שנה טובה | שגשוג | צמיחה | שפע | נתינה | בריאות | התחדשות
שמירה על הסביבה | שלום | שנה טובה | פריחה | אושר | שמחה
הישגים | הצלחות | שנה טובה | קידום | אהבה | שלווה | שקט | רוגע
שנה טובה | חברות | אמון | פרגון | אחווה | העשרה | למידה | שיפור
קירוב לבבות | שיתוף פעולה | שנה טובה | חסד | יוזמה | חיוך
פתיחות | שקיפות | שנה טובה | ברכה | עשייה | רצון טוב | יצירה
שנה טובה | התקדמות | ערבות הדדית | יחד | פריצת דרך | איכות
הנאה | מאור פנים | השכלה | שנה טובה | רווחה | סיפוק | הצטיינות
סובלנות | שנה טובה | שותפות | התרחבות | התפתחות | התחדשות
תוכן העניינים
מותג חדש
זול בשפע :שאחרים ישלמו יותר (עמ' )4
סניף על הכוונת
זול בשפע מודיעין עילית (עמ' )6
בסימן התחדשות
צילומים מסניפים מתחדשים (עמ' )9
מדברים שיווק
יוזמות ,קמפיינים ,מהלכים שיווקיים (עמ' )10
רב הרשת
שיחה עם הרב אברהם צוריאל (עמ' )12
מדברים מהשטח
ביקור במגה בול אשקלון מרכז (עמ' )14
בטיחות בסניפים
ועדת בטיחות בסניף אלעד עילית (עמ' )17
מנהגים ומסורות
זרקור על חג הסיגד של בני העדה האתיופית (עמ' )18
ימית 2000
מזכרת מיום הכיף השנתי לעובדי החברה (עמ' )20
מותג פרטי
כך מתחילים שנה חדשה מגה טובה! (עמ' )22
מצויינות בניהול
מנהלות סניפים שזכו בפרס מגה צ'מפיונס (עמ' )24
מועדון You
החוויה היוונית שלי :חופשה חלומית בסלוניקי (עמ' )26
סגנון חיים
חנן ברק :פתאום קם אדם בבוקר ומתחיל לרוץ (עמ' )28
למען הקהילה
נרתמים מכל הלב לעזרת עמותות וארגונים (עמ' )30
למען הסביבה
מגה בעיר שוהם נרתם לשימור קיני הסנוניות בעיר (עמ' )32
מדורים קבועים
משאבי אנוש ,ביטוח ,ועד עובדים ,גמלאים (עמ' )34
חכמים בריבוע
שותפות אסטרטגית עם החברה להגנת הטבע (עמ' )37
יום האשה
עובדות החברה מבלות בטבריה ובים המלח (עמ' )40
טיולי משפחות
תמונות ורשמים של עובדי החברה מחופשת הקיץ (עמ' )42
עובדות ועובדים יקרים,
שנה חדשה בפתח ועימה תקווה להתחדשות ,לצמיחה,
ולהמשך עשייה פוריה .גיליון זה מביא מיגוון כתבות העוסקות
בהתחדשות -משלל זוויות.
בפתח הגיליון אנו מציגים את מהלך המיתוג מחדש של רשת
שפע שוק ,במסגרתו הושקה למעשה רשת חדשה -זול
בשפע .הרשת החדשה נותנת מענה לצרכי הלקוחות במגזר
הדתי והחרדי והיא מציעה מיגוון מוצרים בכשרויות מהודרות
ובאיכות מעולה .עובדי זול בשפע אמונים על מתן שירות
קשוב ומלא רצון טוב ,כך שהשילוב בין מיגוון מתאים ואיכותי
לבין חווית קנייה נעימה ,מחזק את אמון הלקוחות בסניפים
ותורם לביסוס נאמנותם.
בגיליון זה סקרנו שני סניפים -שניהם עברו מהלכי
התחדשות :בסניף מודיעין עילית אימצו את המיתוג החדש
של רשת זול בשפע ואילו בסניף מגה בול אשקלון מרכז
נערך שיפוץ שהיה בבחינת "מתיחת פנים" לסניף הוותיק.
עובדי הסניפים מציגים את שגרת יומם ומייחלים לשנה
חדשה של שפע ,שגשוג -והרבה לקוחות מרוצים.
ברוח החג ,אנו מביאים ראיון עם רב הרשת ,הרב אברהם
צוריאל ,המשמש בתפקיד ח"י שנים .הרב מספר על תחילת
דרכו בחברה ,על מהות תפקידו המיוחד ועל הפניות שהוא
מקבל מעובדי החברה הרואים בו לא רק סמכות בענייני
דת -אלא גם כתובת ואוזן קשבת בעת התלבטות ,קושי
או מצוקה.
זווית אחרת של החג ומנהגיו ,הבאנו בעזרתו של אפי
מנגיסטו מאגף מערכות מידע -בן העדה אתיופית המספר
על חג הסיגד .זהו חג של תפילת הודיה לאל ,הנחוג בחודש
חשוון ובמסגרתו עולים בני העדה לירושלים .אפי חושף את
מנהגי החג המיוחד הזה ואת מסורות העדה בראש השנה.
התחלה חדשה יכול לספק גם סיפורו מעורר ההשראה של
חנן ברק ,שהחל לרכוב על אופניים בשכונה -וכיום משתתף
בריצות מרתון ובתחרויות טריאתלון .חנן מספר כיצד הפך
הספורט מעיסוק מקרי לתחביב רציני ,בו הוא עוסק באופן
יומיומי ומפיק ממנו בריאות ,סיפוק והנאה.
נושאים רבים נוספים נמצאים בגיליון זה -פעילויות החברה
למען הקהילה ,ראיונות עם מנהלים מצטיינים אשר הצטרפו
לנבחרת מגה צ'מפיונס ,יריד ספקים בגני המערוכה ,יוזמות
שיווק ,חדשות ממועדון הלקוחות ,Youחידושים מכיוון המותג
הפרטי "מגה" ועוד ועוד.
נאחל לכולנו שנה פוריה ,מגוונת ,מלאת עניין ועשייה .מי יתן
ונזכה לראות בהצלחתנו ולקטוף את פרי עמלנו.
קריאה נעימה ושנה טובה,
המערכת
תמונת השער© Federico Caputo | Dreamstime.com :
מערכת העיתון עורך אחראי :מילק קרמר 0 S e n i o r E d i t o r : Milek Kremerעורכת :יעל לבנטל לב-רן
0 Executive Editor: Yael Loewenthal-Lev-Ranחברי המערכת :גיל מסיקה ,חגית טייגפלד ,יעל לבנטל לב-רן ,יהודה הראל,
אייל אלי ,מילק קרמר 0רח' עמל ,2פארק אפק ,ראש העין ,טלפון 0 03-9282222 :דואר אלקטרוניyaell@bsi.co.il :
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
3
מיתוג חדש
שאחרים ישלמו יותר!
רשת חדשה הפונה למגזר החרדי מחוללת מהפיכה של ממש בתחום המחירים ומציעה
מיגוון מוצרים איכותיים ,שירות מכל הלב ,רמת כשרות גבוהה ביותר וכמובן -רמת
מחירים נמוכה ביותר! 0הסוף למבצעים ,לאריזות הענק ,לקניות המנופחות -בבחינת
יצא שכרו בהפסדו .הפעם שמים את הלקוח במרכז ונותנים לו את הטוב ביותר -זול
בשפע 0שנה חדשה -רשת חדשה!
לערוך קניותיהם במקום ראוי ,הגון ,משתלם וכמובן בעל הכשר כנדרש.
את השנה החדשה מקדמים במגה קמעונאות עם רשת חדשה -זול בשפע -
הפונה אל ציבור הצרכנים החרדי עם הבטחה שטרם נשמעה :המחירים הזולים
ביותר -לא רק בעת מבצע ,לא רק ברכישת אריזות ענק ,לא רק על חלק
מהמוצרים .לא פחות מ 5,600-מוצרים איכותיים ,בהכשרים הגבוהים ביותר,
מוצעים במחירים הזולים ביותר בשוק -לעזרת ,לרווחת ולהנאת הלקוח.
"לב ליבה של מהפיכת זול בשפע הוא נושא המחיר" ,מסביר הרב אורי קמינסקי,
מנהל רשת זול בשפע ,אשר חזר לא מכבר לשורות החברה כדי להוביל את
מהלך פתיחת הרשת החדשה" .סביב נושא המחיר מתנהלים קרבות עזים בין
רשתות וחנויות ,אשר מתחרות ,לעיתים אף באופן אגרסיבי מאוד ,על ליבו ועל כיסו
של הציבור החרדי .חשוב לעצור רגע ולהיזכר -במי מדובר? ציבור של משפחות
ברוכות ילדים ,אברכי כולל ,אנשים אשר הפרוטה אינה מצויה בכיסם ,החפצים
שמונת היסודות לפעילות
רשת זול בשפע
0תשומת לב מיוחדת לנוחות ולנינוחות ,צניעות כנדרש
ואווירה ביתית.
0מתן שירות אישי ואדיב לכל לקוח.
0מחירים זולים והוגנים על כל המוצרים -
ללא יוצא מן הכלל.
0מוצרים בעלי רמת כשרות גבוהה ביותר
הניתנת להשגה ,העונה לצרכי כלל הלקוחות.
0מגוון מוצרים רחב ואפשרויות רבות.
0שירות משלוחים ,באחריות ובזריזות מירבית.
0הצגת תחליפים ראויים במחירים זולים,
למותגים היקרים.
0חברי המועדון זכאים ליהנות מהטבות
ומחיסכון נוסף.
4
לעמוד הקודם
עד כה נאלצו הצרכנים הללו לכתת רגליהם בין הרשתות השונות ,להילכד
ב'מלכודות' של מבצעים כאלה ואחרים ,לפזר את הקניות במספר מקומות ,בחוסר
נוחות רבה ועל פי רוב גם בהוצאה גדולה יותר.
לא סוד הוא ,כי מבצע משמש כפיתיון לרכישת מוצרים נוספים שאינם במבצע
והמרוויחה מכך היא הרשת! זול בשפע פותחת עידן חדש בפני הלקוחות ,בכךשהיא מציבה אותם ואת צרכיהם בראש מעיניה ובמרכז פעילותה -לא כמליצה,
לא כסיסמה ,אלא כדרך חיים אמיתית וכנה .כן ,אנחנו באמת רוצים לעשות טוב
ללקוח .אם נעשה כך ,ייטב גם לנו".
איך זה אפשרי? הרי מחיר מגלם עלויות ומרווחים שונים ואי אפשר הורידאותו עד לרצפה?
"תלוי מה התיאבון שלך .אם יש לך תיאבון גדול ,באמת תתקשה להוריד את
המחיר ,ותפנה לדרך של התחכמויות והטעיות כדי להרוויח יותר .אם יש לך תיאבון
קטן ,ואתה בא בתום לב ,בצניעות ,מתוך מחשבה אמיתית על הלקוח שלך -אז
תוכל אכן להציע את המחיר הזול ביותר ,בלי משחקים .הלקוח נבון ,עד מהרה
יבחין בכוונתך הטובה וייתן בך אמון .אמון = נאמנות לקוח ,המצרך הנדיר ויקר
הערך ביותר בעולם הצרכנות ורשתות השיווק".
מהלך ההשקה של הרשת החדשה נרקם בחברה כמהלך אסטרטגי ,בגיבויו
המלא ובעידודו של מנכ"ל החברה ,זאב וורמברנד ,אשר ראה חשיבות רבה
בהקמתה של הרשת החדשה .הגם שמדובר במהלך רחב היקף ,מעטים היו
שותפים לו .ממש כבמבצע צבאי נערכו בחברה לגיבוש הקונספט
החדש ,לבניית עקרונות היסוד לפעילותה של הרשת (ראו במסגרת),
לעיצוב השפה התקשורתית ולתכנון אסטרטגיית ההשקה.
על המלאכה ניצח אורי קמינסקי ,לא לפני שקיבל ברכת רבנים
למהלך זה" .אין זה סוד כי יחסינו עם הציבור החרדי הינם
רגישים ופגיעים .מחובתנו לפעול בדרך של שקיפות ,אמינות
ומסירות כלפי ציבור זה ,ולהתאמץ מאוד כדי לרכוש את אמונו.
אני רואה זכות גדולה בהזדמנות להיות שותף למעשה שיש בו
יושר ,הגינות וכנות .אלה התכונות הראויות לפעילותנו ,ולדעתי
אלו הן גם התכונות המובילות לברכה כלכלית".
קמינסקי הוביל קו פשוט וישיר ,המקבל ביטוי גם בשפה התקשורתית של זול
לעמוד הבא
מיתוג חדש
בשפע .מודעות בנוסח "שאחרים יבזבזו!"" ,שאחרים ישלמו יותר!"" ,שאחרים
יזרקו!" ,מתחקות אחר השיח הצרכני ועושות שימוש במשפטים שיתכן כי הלקוח
עצמו אומר ,בעת שיחה עם חבריו.
"מתחת ללוגו 'זול בשפע' מופיעה הסיסמא שלנו' :אין חוכמות!' .אני חושב שהיא
מיטיבה לתאר את הפילוסופיה השיווקית שמובילה אותנו .אנחנו מדברים בשפה
פשוטה ,לא אגרסיבית ,לא מתלהמת ,מדברים כמו שאנשים מדברים ,ישר מהלב.
יוקר המחייה -איו צורך לומר זאת על רקע המחאה החברתית שהתלקחה ממש
בסמוך להשקה שלנו -הוא כואב ,פוגע וגורם למצוקה בקרב כל מגזרי החברה
אורי קמינסקי
השתלמויות ורענונים בנושא השירות באופן תדיר .מדובר באלמנט קריטי
להצלחתנו ולשמחתי אני יכול להעיד בביטחון מלא ,כי יש לנו אנשים מעולים
בסניפים ,שיכולים להוביל קדימה את מהפיכת זול בשפע.
אנשי הסניפים הם גם אלה המובילים את מהלך הרחבת מועדון הלקוחות של
הרשת החדשה ,המתבסס על כרטיס שאינו כרטיס אשראי ומעניק הטבות ייחודיות
למחזיקיו .גם בתחום זה של כרטיס מועדון בחרנו בדרך פשוטה ,הוגנת ולא
מתחכמת -הצעות ערך והעמקת ההנחות לחברי מועדון המפגינים נאמנות כלפי
הרשת .אין כאן עידוד להגברת צריכה או לצריכה שאינה חיונית למשק הבית ,כפי
שאנו רואים לעיתים במסגרות דומות".
סניפי זול בשפע נמצאים באלעד (שני סניפים) ,בית שמש ,ביתר עילית (שני
סניפים) ,בני ברק ,הרצליה ,ירושלים ,מודיעין עילית ,פתח תקוה ורעננה .הפריסה
הארצית מותאמת לריכוזי אוכלוסיית היעד של הרשת ובעתיד תתרחב הרשת גם
ליעדים נוספים.
"לצורך הקמת הרשת הוסבו סניפי שפע שוק ועברו רענון ומיתוג מחדש ,בהתאם
לעקרונות המנחים את הרשת החדשה .הסידור הפנימי בסניפים הותאם לצרכי
הלקוח באופן מיטבי והמחלקות השונות ערוכות עם מיטב המוצרים ,בהכשרים
מהודרים.
אני מבקש להודות מעומק הלב לעובדי הסניפים ולמנהלים ,בהם אני רואה
שותפים נאמנים לדרך החדשה אליה יצאנו יחד .שיתוף הפעולה לו זכינו בעת
ההסבה ובזמן ההשקה היה יוצא דופן ומרחיב לב .אני מאחל לכולנו כי נראה ברכה
בעמלנו ,ניטיב עם לקוחותינו וכפי שאנו אומרים תמיד :בעזרת ה' נעשה ונצליח!".
(ראו גם כתבה על סניף זול בשפע מודיעין עילית)
רשת חדשה -מועדון לקוחות חדש!
"אם יש לך תיאבון גדול ,באמת תתקשה להוריד את
המחיר ,ותפנה לדרך של התחכמויות והטעיות כדי
להרוויח יותר .אם יש לך תיאבון קטן ,ואתה בא בתום לב,
בצניעות ,מתוך מחשבה אמיתית על הלקוח שלך -ואז
תוכל אכן להציע את המחיר הזול ביותר ,בלי משחקים.
הלקוח נבון ,עד מהרה יבחין בכוונתך הטובה וייתן בך
אמון .אמון = נאמנות לקוח ,המצרך הנדיר ויקר הערך
ביותר בעולם הצרכנות ורשתות השיווק"
הישראלית .אנחנו מנסים לתת לנושא תשובה מהכיוון שלנו ,תשובה שאין בה ציניות
ואין בה התחכמות".
לצד העיסוק המרובה בנושא התמחור החדש ,מוקדשת תשומת לב רבה לנושא
השירות" .אין זה סוד" ,אומר קמינסקי" ,כי השירות מהווה נדבך חשוב בהצלחתה
של הרשת החדשה .ללא שירות אדיב ,קשוב ומלא רצון טוב -לא יצלח המהלך.
בשורות זול בשפע נמצאים אנשים בעלי תודעת שירות גבוהה ,הזוכים להדרכות,
לעמוד הקודם
מועדון הלקוחות של הרשת התחדש יחד עימה והושק תחת השם
"זול בשפע" .המועדון שהינו הגדול ביותר במגזר החרדי ,מונה כיום
מעל ל 80-אלף בתי אב .חבריו נהנים מהטבות משמעותיות ומחיסכון
ניכר בעלויות קניותיהם .עם הצטרפותו של הלקוח למועדון הלקוחות,
מחויב המועדון לפעול באופן שיעניק מענה
לערכיו הבסיסיים -מחירים זולים ,נוחות
ופשטות בקנייה ,שירות מעולה ומוצרים
איכותיים .ההצטרפות למועדון הלקוחות
הינה ללא כל תשלום ,וללא כל
התחייבות מצד הלקוחות.
כדי לייעל את תהליך החלפת הכרטיסים
ולהקל על הלקוחות הקיימים ,נשלח
אליהם מכתב מאת הרב אורי קמינסקי ,המבשר להם על
ההשקה של המועדון החדש ,אליו צורף כרטיס המועדון החדש .בנוסף,
נשלחה אליהם הזמנה לסניפי הרשת ,אשר כללה פרטים אודות מבצעים
אטרקטיביים ברשת "זול בשפע".
לעמוד הבא
5
סניף על הכוונת
זול בשפע מודיעין עילית:
מיתוג חדש פותח
עידן חדש
במציאות סוציו-אקונומית לא פשוטה ,משרת סניף מודיעין
עילית את האוכלוסייה החרדית בעיר -באמונה ,במסירות
ובכבוד רב .חילוניים ודתיים עובדים כתף אל כתף ,מאוחדים
סביב מטרה אחת :לתת את השירות הטוב ביותר ,המחיר
המשתלם ביותר והמוצר האיכותי ביותר
ואין מדובר רק בנושא כשרויות מחמירות ,אלא
בעיקר בהיצע לקונים .משפחות רבות ברוכות
ילדים ,שיעורם של אלה ש"תורתם אומנותם"
גדול במיוחד ,שיעורי התעסוקה נמוכים
אצל נשים -כל אלה הביאו לכך שרבים מן
התושבים מתקיימים בקושי ,ומעבר לרכישת
מוצרים בסיסיים ,כמעט אינם קונים דבר -
למעט לקראת השבת.
יותר מכך :כל הוצאה ,גם אם היא נמוכה,
נבדקת בשבע עיניים ,וכדברי שמואל לרנר "מה
שקובע בסופו של דבר זה לא השקלים אלא
האגורות .עד כדי כך מחושבת כל הוצאה".
וזה שונה מסניפי שפע שוק אחריםשניהלת בעבר?
"דבר כזה לא ראיתי קודם .המצוקה
היא אמיתית .הלקוחות מחושבים ואפילו
מתוחכמים .הם ילכו עד קצה העיר ,רק כי
אפשר להשיג קילו עגבניות בכמה אגורות
פחות .זו קהילה מאוד מגובשת ,ויש להם 'רשת
חברתית' שעוברת מפה לאוזן ומדווחת איפה
כדאי לקנות מה".
אז מה אתה משיב ללקוח שאומר לך שאצלהמתחרה יש מוצר יותר זול?
"אני אומר לו שאם זה אכן כך ,שיקנה את אותו
מוצר אצל המתחרה ,ואת היתר ירכוש כאן".
איך בכל זאת אפשר להשיג נאמנות לקוח?"אם המחיר שלך יהיה כמו של המתחרים
ותיתן שירות כמו אצל המתחרים -יתכן שיבואו
אליך ויתכן שלא .אבל ,אם באותה רמת מחיר
תיתן גם שירות מעולה ,יהיה לך מבחר מוצרים
ותיתן ללקוח תחושה שהוא מקבל יותר
כי קנה במקום אמין -תוכל להשיג את
נאמנותו".
0 0 0
.1.8.2011
סניף שפע שוק ,ובעצם זול
בשפע ,מודיעין עילית .זה היום בו החל מיתוג
הרשת מחדש -והסניף כמרקחה .השילוט
מוחלף ,פוסטרים הנושאים את הלוגו החדש
נתלים ,פועלים מטפסים על סולמות ,ועובדי
הסניף הממשיכים בשגרת הפעילות למרות
המתרחש סביב .אחר הצהריים יערך לכולם
תדרוך מפורט בנושא הפעילות במסגרת
החדשה.
"חדש מפני ישן תוציאו (ויקרא כ"ו)" ,אומר
בחיוך מנהל הסניף ,שמואל לרנר ,ומאמין כי
6
הפעילות במסגרת החדשה ,תביא לשגשוג
הסניף ,שנפגע יותר מכל סניפי שפע
ב"משבר החרם".
מודיעין עילית ,או בשמה הקודם קריית-ספר,
נוסדה בשנת 1990והוכרזה כעיר בשנת .2008
העיר חרדית לחלוטין 40% -מתושביה שייכים
לזרם הליטאי 30% ,לזרם החסידי אשכנזי
ו 30%-בני עדות המזרח.
הסניף נמצא בכניסה לעיר ,מה שמאלץ את
לקוחותיו להגיע ברכב פרטי או באוטובוס .אופי
האוכלוסייה ,מכתיב את אופי פעילות הסניף,
לעמוד הקודם
שמואל לרנר ,48 ,נשוי ואב לארבעה ,תושב בני
ברק ,מייצג תמונה קצת שונה מזו הנתפסת
על-ידי חילונים לגבי חרדים .למרות שגדל
בבית חרדי הוא שירת בצה"ל ,לאחר לימודיו,
כחייל קרבי בחיל התותחנים .עם השחרור
עבד במספר מקומות לפרנסתו ולמד מקצוע
(טכנאי מחשבים) .גם אישתו שושי נמצאה
תמיד במעגל העבודה.
"ככלל האידיאל ביהדות הוא לימוד התורה ,ומי
שאינו מסוגל או שצריך להתפרנס יוצא לעבוד.
יש הרבה מאוד חרדים כמוני" ,הוא אומר.
"אנשים ששירתו בצבא ,עובדים ולא סמוכים
על שולחנו של איש .לצערי ,בציבור הרחב לא
לעמוד הבא
סניף על הכוונת
יודעים זאת .נכון שיש גם אחרים ,והם מהווים
חלק גדול ,אבל בהחלט לא כולם".
אל הרשת הגיע בשנת ,1994לאחר שנתקל
במודעה בה נכתב כי "מחפשים צעירים
לעתודה ניהולית" .לאחר קורס שעבר וסבב
סניפים ,מונה לסגנו של אורי קמינסקי ,אז
מנהל סניף שפע שוק בבני ברק ,ולימים מנכ"ל
הרשת ,שחזר אליה בימים אלה .מאז שימש
כסגן וכמנהל ו"פתח" מספר סניפי שפע שוק -
אשדוד ג' ,עמישב פתח תקווה ואשדוד ח' .הוא
גם חזר לנהל את סניף הדגל בבני ברק.
למודיעין עילית הגיע לפני כחצי שנה ,במטרה
"להרים" את הסניף .השבועות הראשונים לא
היו פשוטים ,מפני שאז ראה בפועל מה שרק
ידע מדיווחים :מחיר ,מחיר ,מחיר" .לכן ,צריך
כל הזמן להתעדכן מה קורה אצל המתחרים.
גם כאשר אלה הם סניפים שכונתיים,
המתחרים הן על מחיר והן על מיקום קרוב
לבית .צריך להיות מאוד יצירתיים ,כדי לראות
איך בכל זאת 'להוציא יותר' מנתח השוק
הקטן ,ליזום כל הזמן מבצעים -וכמובן לנצל
את כרטיס המועדון עד תום".
לדבריו ,כ 80%-מהמשפחות מחזיקות את
הכרטיס והחוכמה היא להתאים את המבצעים
לנתוני הלקוח" .זה גם המקום בו אפשר
להפגין יחס אישי וחם ,כי אם הלקוח מקבל
לביתו פנייה אישית והמלצות טובות לקנייה,
הוא בהחלט מזדהה עם מי שאיכפת לו ממנו".
אם בימים א' עד ג' מתאפיינים דפוסי הצריכה
במינימום ההכרחי ("קנייה של שבעה-שמונה
ככרות לחם היא לא דבר נדיר") ,הרי בימים
רביעי עד שישי בהם מכינים את השבת -סל
הקנייה גדל ,בעיקר בתחום הדגים ,הבשר
והממתקים לילדים.
"נדרשת מאיתנו היערכות מיוחדת כדי
שנוכל לספק כל דרישה .היום יש לנו הכשר
של שבעה בד"צים שונים .אתה מתאר לך
סמדר פרנסיה ,סגנית מנהל
לעמוד הקודם
שמואל" :אם המחיר שלך יהיה כמו של המתחרים ותיתן שירות
כמו אצל המתחרים -יתכן שיבואו אליך ויתכן שלא .אבל ,אם
באותה רמת מחיר תיתן גם שירות מעולה ,יהיה לך מבחר ותיתן
ללקוח תחושה שהוא מקבל יותר כי קנה במקום אמין -תוכל
להשיג את נאמנות הלקוח"
שמואל לרנר
מה זה לעבוד עם כל כך הרבה ספקים?
בימים שלקראת שבת אנו מתגברים את קו
הקופות ,מביאים כמות גדולה יותר של מוצרים
מבוקשים ונערכים למנוע כל מחסור".
האם טרנדים שעוברים על החילונים -מזוןמוכן ,מזון בריא ,מזון דיאטטי -תקפים גם
לגבי לקוחות הסניף?
"נושא הבריאות מאוד חשוב במגזר .נכון ,הם
עדיין יעדיפו לחם אחיד ,שעולה שליש מחיר
מלחם דגנים בריאותי פרוס ,אבל הם מודעים
לתזונה נכונה ולכן מוצרים כמו פריכיות אורז
מלא ,טחינה ,ממרח חרובים (במקום ממרח
שוקולד) ,תרכיזים טבעיים -כל אלה ועוד
בהחלט נרכשים ובכמויות גדולות ,למרות
מחירם הגבוה יותר מהאלטרנטיבה".
שמוליק עמדי ,מנהל מחסן
פעילות בעיר חרדית מחייבת אתכם לדבריםנוספים?
"בהחלט .לרבנות בעיר יש קשר הדוק לנעשה
בשטח ולא רק אצלנו .משגיח כשרות מגיע
לסניף מדי יום ,בודק ומעיר אם צריך .שנית,
הרבנות החליטה לצמצם שעות פעילות בערב
שבת ובחגים ולכן לקוחות אנו מקבלים רק
עד שעה שתיים ועובדים יוצאים מהחנות לא
יאוחר משלוש .בנוסף ,כל מה שנמכר כאן הוא
בכשרות מהדרין -ולא פחות מזה".
האם המחסור במקומות תעסוקה בעיר מביאתושבים לחפש עבודה בסניף?
"תתפלא ,אבל יש קושי גדול ,לא רק אצלנו,
למצוא עובדים -לא רק מהעיר אלא
מהסביבה כולה .בעיקרון קשה להשיג עובדים
בכל אזור מודיעין .לכן ,מתוך 30עובדי הסניף,
שבעה הם בני נוער ,העובדים לאחר שעות
הלימודים .יש נוער שהתבגר בסניף ומצא עצמו
ממשיך גם כבוגר .יש לנו שש קופאיות חרדיות
וקופאי חרדי אחד .השאר הם חילונים".
מה המוטו שלך כמנהל?"ליצור אווירה נעימה בסניף ,כדי שעובדים יגיעו
עם חיוך ויצאו עם חיוך .אם יהיה לנו נעים יחד,
יהיה גם נעים ללקוחות -הם יקבלו שירות
לבבי ,חיוך והבנה.
כפי שציינתי ,קשה להשיג נאמנות ,לכן חובת
ההוכחה היא עלינו ואנו צריכים לקנות את
ליבם בכל פעם מחדש .אני מאוד גאה בצוות
הסניף ,שלמרות הקשיים האובייקטיביים,
ממשיך במלאכתו במסירות ובאמונה".
-מה אתה מצפה שיקרה עם שינוי המיתוג
פנינה אלקוסר ,ממ"ח לא-מזון
לעמוד הבא
7
סניף על הכוונת
מ"שפע שוק" ל"זול בשפע"?
"אני מקווה שזה לא יהיה רק עניין תדמיתי,
אלא שהחידוש באמת יעביר אותנו לעידן טוב
יותר ,בו יהיו לנו יותר הצעות ערך ללקוח ,יותר
מבצעים ,מחירים נמוכים באופן עקבי .בנוסף,
אני מקווה כי נחזיר עטרה ליושנה עם המותג
הפרטי ,שהוא דבר נהדר .אני מאמין שהטוב
ינצח בסופו של דבר -ואנחנו באמת טובים".
פנינה אלקוסר ,ממ"ח
לא-מזון :מקבלת כל הערה
כהמלצה לשיפור השירות
"הכרתי את הסניף עוד לפני שהתחלתי לעבוד
בו" ,מספרת פנינה אלקוסר ,49 ,מנהלת
מחלקת לא-מזון ופקידת הסניף" .עבדתי
כעצמאית בשיווק מוצרי 'ששת' וכאשר
העברתי את הזכיון הלאה ,ידעתי שאני רוצה
לעבוד בסניף הזה .פניתי למנהל והוא קיבל
אותי .היום אני ממלאת גם את תפקיד פקידת
הסניף ,בגלל שהפקידה שלנו בחופשת לידה".
פנינה המתגוררת במודיעין עם בעלה יהודה
וארבעת ילדיהם מספרת כי היא "אוהבת את
העבודה ,אוהבת לעבוד עם לקוחות ,אוהבת
לתת שירות .אני בקשר טוב מאוד עם עובדי
הסניף וכולנו עובדים כצוות מגובש ,למרות
שלכאורה יש בינינו הבדלים -חלקנו חילוניים
וחלק דתיים .הרצון הטוב מגשר על הכל".
את הקניות לבית מחלקת פנינה בין סניף מגה
בול הקרוב לביתה לבין הסניף במודיעין עילית.
"יש הבדלים מאוד ברורים בין הסניפים ,אבל
בסופו של דבר כולנו אנשים שמגיעים לסניף
כדי לערוך קניות ומצפים למוצרים איכותיים,
מחירים הוגנים ושירות טוב".
לאור העובדה שהסניף משרת בעיקר
אוכלוסייה חרדית ,פנינה מקפידה להגיע
בלבוש צנוע" .אני משתדלת מאוד בנושא הזה.
שרה דדון ,קופאית ראשית
אפרת בן אבו ,סדרנית
שמוליק עמדי" :אנחנו אמנם חילונים הפועלים בעולם של דתיים ,אבל מהר
מאוד לומדים מה מותר ומה אסור ,מה מקובל ומה לא -והכל נכנס לשגרה
מבורכת .זה משפיע לטובה על האווירה בסניף ובסך הכל אנחנו עובדים כאן
בשלווה וברוגע ,גם בזמנים של עומס .קשרי העבודה בין כולם הם מצוינים
וזו הרגשה טובה לעבוד במקום שבו אחד עוזר לשני בלי היסוס"
חשוב לי שהסניף יהיה מקום שנעים ללקוחות
להגיע אליו".
שמוליק עמדי ,מנהל מחסן:
למדתי המון על אורח החיים
הדתי
"יש המון דברים שלא ידעתי על אורח החיים
הדתי ולמדתי כאן בסניף" ,אומר שמוליק
עמדי ,34 ,מנהל מחסן הסניף מזה כשלוש
שנים" .אני עובד ברשת ארבע שנים ובשנה
הראשונה עבדתי במגה תלפיות בירושלים ,בה
אני גר עם דורית אישתי והתאומים בני השש
עמית ודניאל".
פעם בשבוע ממלא שמוליק את מקום המנהל
במשמרת ערב" .אני שמח שחבריי לסניף
מקבלים את התפקיד השבועי שלי באור חיובי
ומתייצבים לצידי בכל עניין .יש לנו כאן צוות
מעולה ואני שמח להיות חלק ממנו".
כמי שאמון על קבלת הסחורה למחסן ,למד
שמוליק עד מהרה שסדר העדיפויות בסניף
הממוקם בלב יישוב חרדי ,שונה מאשר זה
המוכר במקומות אחרים .כאן ,קודם כל,
נבדקת הכשרות ורק אחר כך הכמות והאיכות.
אם אין למוצר כשרות מתאימה -הוא לא
יימכר ואנו נצטרך להחזירו לספק ...למדתי את
נושא הכשרויות לעומק ואני יודע היטב מה יכול
להיכנס אלינו לסניף ומה לא".
שמוליק מספר על שגרת עבודה מסודרת
וברורה" .אנחנו אמנם חילונים הפועלים
בעולם של דתיים ,אבל מהר מאוד לומדים מה
מותר ומה אסור ,מה מקובל ומה לא -והכל
נכנס לשגרה מבורכת .זה משפיע לטובה על
האווירה בסניף ובסך הכל אנחנו עובדים כאן
בשלווה וברוגע ,גם בזמנים של עומס.
קשרי העבודה בין כולם הם מצוינים וזו הרגשה
טובה לעבוד במקום שבו אחד עוזר לשני בלי
היסוס .החברות משיכה גם מעבר לשעות
העבודה ומגיעה אפילו להשתתפות באירועים
ובשמחות משפחתיות .בשבילי זו זכות גדולה
(המשך בעמוד )39
חדש
מפני ישן
תוציאו
(ויקרא כ"ו י')
8
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
סניפים מתחדשים
מגה בול עתידים
מגה בול יקנעם
מגה בול רעננה
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
9
מדברים שיווק
הסל המסובסד:
20%חיסכון לפחות!
יוזמה יוצאת דופן הושקה בחודש אוגוסט על רקע המחאה
החברתית ,במטרה להציע מענה ללקוחות המתמודדים עם
יוקר המחייה בישראל .תחת הכותרת "הסל המסובסד",
מציעה מגה קמעונאות סל מגוון של מוצרי בסיס
הנמצאים בכל בית בישראל .המוצרים נמנים עם המותג
מגה -המהווה אלטרנטיבה איכותית למותגים המובילים.
בחירה במוצרי הסל המסובסד תאפשר ללקוחות לחסוך
לפחות 20%בכל סל קנייה
הסל כולל מוצרי מזון דוגמת חלב ,קפה ,קקאו ,פסטה,
טחינה ,קורנפלקס ,נקניקיות ,פתיתים דבש ,חומץ ועוד.
כמו כן ,נכללים בו מוצרי לא-מזון החיוניים בכל בית:
אקונומיקה ,נייר מגבת ,מפיות ,מרכך כביסה ועוד .הסל
מתבסס על מוצרי מותג "מגה" ועומד בסטנדרטים
קפדניים של איכות .במגה קמעונאות החליטו כי היוזמה תהיה חוצת-רשתות
והיא הושקה בסניפי מגה ,מגה בעיר ,ומגה בול .מוצרי הסל המסובסד מסומנים
במדבקה הנושאת כיתוב זה.
המודעות והפליירים וקמפיין הטלוויזיה המלווים את היוזמה ,אינם מסתפקים
בהצגת מוצרי הסל ומחיריהם אלא אף נוקבים באחוז החיסכון המושג בקניית
כל מוצר .זאת ,בהשוואה למחירו של המוצר המקביל הנמכר ביותר בסניפים
בחודשים האחרונים (לא כולל הנחות ומבצעים שונים).
כתבו עלינו בעיתון...
סקר שערך מוסף "ממון" של העיתון ידיעות אחרונות בדק את הסל המסובסד
של מגה בהשוואה לסלים מקבילים של רשתות דיסקאונט פרטיות .בשני
מקרים ניצח הסל המסובסד של מגה :מול הסל של רשת ויקטורי -בהפרש
של 8שקלים ומול הסל של מחסני כמעט חינם -בהפרש של 17שקלים.
גם בהשוואה לסל המקביל של רשת אושר עד ,לא נמצאו הבדלים מהותיים
במחירים .סל זול יותר נמצא אצל רמי לוי (הפרש של 7שקלים).
ממצאי הסקר ממחישים את ההנחה הניכרת המוענקת ללקוחות הבוחרים
לרכוש את הסל המסובסד של מגה ומדגישים כי מדובר בהטבה אמיתית
ומשמעותית ללקוחות.
10
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
יריד ספקים ,גני התערוכה ,ת"א:
הפנינג בילוי וקניות
לכל המשפחה
מתכונים בריאים
לילדים ממטבחו
של פרנק סינטה
לקראת חופשת הקיץ ,הפיקה רשת מגה בעיר
חוברת מתכונים לילדים ,הכוללת מתכונים בריאים
בשילוב בשר טרי .המתכונים ,ממטבחו של פרנק
סינטה -דמות הפרזנטור של הרשת בתחום
הבשר הטרי -מציעים אפשרויות קלות ,טעימות,
מזינות ומשביעות להכנת מנות בשריות שיהפכו
עד מהרה לחביבות הילדים ,ולא רק להם .אל
המתכונים צורפו צילומים צבעוניים ומעוררי תיאבון
של המנות המוכנות .החוברת חולקה ללקוחות
בסניפי מגה בעיר וכן צורפה כאינסרט לעיתון
ידיעות אחרונות.
לקוחות Youהוזמנו ביום ד' 27.7.2011 ,למגה הפנינג בגני
התערוכה -יריד ספקים עליז ומלא באטרקציות לכל המשפחה.
לשמחת הילדים נערכו במקום הופעות של כוכבים אהובים :רינת
גבאי ,משה דץ והכבשה שושנה ויובל המבולבל .כמו כן ,הופעלו
במקום מתחם יצירה וסדנאות להתנסות באפיה ובהכנת כריכים.
חובבי הבישול יכלו למצוא עניין במתחם בישול בו העבירו שפים
סדנאות וטעימות בנושאי יין וגבינות גורמה .חברת לוריאל הקימה
במקום עמדת איפור וסטיילינג לנשים שחפצו לעבור "מהפך תדמיתי" .כיאה
לאירוע קייצי מפנק ,פעלה במקום גם גלידריה ענקית שהציעה מגוון רחב של גלידות ושלגונים.
ביריד הספקים יכלו המבקרים ליהנות ממבצעים מיוחדים ,שנערכו במתחמי מכירה
מעוצבים .מכשירי חשמל ,מוצרי איפור וטואלטיקה ,ציוד חזרה לבית הספר ,יין ומעדנים -
כולם הוצגו בצורה אטקטיבית ובמחירים משתלמים.
בין הספקים המובילים שנטלו חלק ביריד:
אסם ,שטראוס ,עלית ,קוקה קולה ,סנו,
יוניליוור ,זוגלובק ,תלמה ,קולגייט ,לוריאל
ועוד .לקוחות Youהוזמנו באופן אישי
ליריד ורבים ניצלו את ההזדמנות לבילוי
משפחתי משולב בקניות מהנות.
חיתולים במחירים
משתלמים
על רקע מחאת המחירים ומתוך רצון להיענות
לדרישת הלקוחות ,קיבלה הנהלת החברה
החלטה לייבא בעצמה את חיתולי האגיס
מטורקיה ,ולמכור אותם במחירים נמוכים
במיוחד ללקוחות :אריזה רגילה ב 26.99-שקל
ואריזת חיסכון ב 36.99-שקל.
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
11
רב הרשת
דברים היוצאים מהלב
נכנסים אל הלב...
בדרכי נועם ,במאור פנים ומתוך אהבת העשייה והבריות ,ממלא הרב אברהם צוריאל משרה שאינה
קיימת בשום רשת שיווק אחרת -רב החברה .לפני ח"י שנים נכנס לתפקיד ויצק בו תוכן -כשרות,
שבת ואף סיוע אישי בנושאי פרט .בחלוף השנים מונה לרב הראשי של העיר נס ציונה ,וכיום עושים
במלאכה בפועל שני בניו ,יעקב ואיתן ,כאשר הוא מהווה את הסמכות העליונה 0לקראת ראש
השנה הוא מעלה על נס מתן בסתר מצד החברה לנזקקים בערבי חג ומברך את עובדי החברה
השותפים בעצם עבודתם היצרנית למצווה הגדולה 0תשע"ב -תהא שנת עבודה ברוכה
לפני
18שנים נשלח הרב אברהם צוריאל על-ידי הרבנות הראשית
לישראל ,בראשות הרב לאו שהיה הרב הראשי לישראל ,אל מנכ"ל רשת
הקואופ דאז ,יעקב גלברד .הרב לאו מצא לנכון לפנות אל גלברד ולהציע
לו את שירותיו הנאמנים של רב צעיר ,בן ,30ואם הרב הראשי לישראל
מציע הצעה שכזו -לא מסרבים לה" .אני זוכר היטב את פגישתי הראשונה
עם גלברד" ,מספר הרב צוריאל" ,המנכ"ל לא ידע כיצד יוכל להסתייע
בי וגם אני לא ממש הבנתי איך אני אוכל לעזור לארגון .למרות זאת,
המנכ"ל כנראה התרשם ממני לחיוב ,אמר לי 'תתחיל ,בהמשך נראה
איך מתקדמים' והפנה אותי לגב' אסתר כהן ,מי שהיתה אז אחראית על
הקשר של החברה מול הרבנויות המקומיות השונות .שם כבר מצאתי מגוון
נושאים דתיים וכשרותיים והיה לי הרבה מה לתרום .למשל ,נוכחתי לראות
כי קיימים בסניפים מוצרים רבים בעלי כשרויות אשר ניתנו על-ידי רבנים
במדינות זרות ונידחות ,שאינם מוכרים בישראל .חלק מהלקוחות שומרי
הכשרות נמנעו מלרכוש אותם .בחנתי את כשרות המוצרים הללו ואלה
אשר לא היו מתאימים הוצאו מן המגוון או הוחלפו על-ידי אלטרנטיבות
בעלות כשרות מוכרת וידועה .בכך הגדלנו את רווחי החברה והעמקנו את
חוג לקוחותינו".
כניסתו לפעילות בחברה היוותה מהלך אשר תרם לבניית האמון מול הרבנות
הראשית ונציגויותיה המקומיות" .פתאום היה מי שדיבר בשפתם ,מי שהבין
את בקשותיהם ומי שהיה פתוח להלך הרוח שהם מייצגים .במקרים אחרים,
כמו בכשרות תחום פירות וירקות ,אף שימשתי כמגשר בין הרשת ,החקלאים
והרבנות .כך היה ,למשל ,בנושא ערלה (שפירושו עץ אשר טרם מלאו שלוש
שנים לנטיעתו -פריו אסור באכילה) .בענבים היתה קיימת בעיה ,כאשר
בכרמים ותיקים היו שותלים גפנים צעירות יותר ובוצרים את כל הכרם יחד,
מטעמי יעילות .אלא שנוכחות ענבי הערלה היתה גורמת לרבנות לפסול
לא רק את כל שורת הגפנים הספציפית -אלא את ייבול הכרם כולו .חוסר
האמון יצר שיח של חירשים בו כולם לא היו מרוצים וכולם חשו מקופחים.
הבעיה נפתרה באמצעים טכניים -תצלומי אוויר של הכרמים המתעדים
בדיוק את החלקות הנטועות ולפיהם מבוצע הבציר בהשגחה וללא חריגה.
הרב אברהם צוריאל
12
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
רב הרשת
משנמצא הפתרון ,הוא נתקל בהתנגדות עזה מצד הכורמים .נתבקשתי
מהרבנות הראשית לקרב לבבות בין החקלאים לבין הרבנים ,ירדתי לשטח,
לבקעת הירדן ,נפגשתי עם החקלאים והסברתי את מהות הדברים ואת
חשיבותם .החקלאים הבינו כי זו הדרך הטובה ביותר להימנע מפסילה
גורפת ומיותרת של הכרם כולו.
חשוב להדגיש ,כי ההסדר החדש לא פגע באף אחד -רק איפשר ניהול נכון
יותר של ענייני הכשרות ויצר יחסי אמון ושיתוף פעולה שבאופן טבעי באו
לידי ביטוי גם בגידול במכירות וגם ברווחת הלקוחות .כיום אני גאה מאוד
בנעשה ב'יחדיו' -מחסן הפירות והירקות שלנו ,אשר כולו כשר למהדרין".
נושא חשוב נוסף בו טיפל הרב צוריאל היה נוהלי השגחה" .בשל העובדה
שבאותה העת שיווקו בסניפים בשר כשר ומוכשר (קרי כזה שעבר שחיטה
כשרה ולאחר מכן הוכשר בכך שנמלח) וכזה שלא הוכשר (שטרם עבר את
תהליך המליחה) ,היתה בעיה תפעולית באשר לנושא טחינת הבשר .חשוב
היה להקפיד כי למכונת הטחינה ייכנס אך ורק בשר מוכשר.
בסניפים מסויימים הורשה הקצב לטחון רק בנוכחות משגיח ,בסניפים
אחרים ,שבהם היתה הרבנות חשדנית עוד יותר ,הותרה הטחינה אך ורק
על-ידי המשגיח עצמו ,והיו אפילו מקומות עם מנעול על מכונת הטחינה,
כאשר המפתח היה אך ורק בידי המשגיח .כך נוצר מצב בו לא תמיד
היה בשר טחון בנמצא ,וגם טחינה של בשר מראש לא היתה פתרון סביר,
מבחינה בריאותית .מצאתי לנכון שהפתרון יהיה במעבר לשיווק בשר טרי
מוכשר בלבד -וזה המצב כיום בכל הסניפים.
העבודה שלי היתה לבחון את המצב ולנסות לעשות סדר ולייעל את העבודה
בסניפים .בכל מקום בו היתה אי בהירות מבחינה הלכתית ,יזמתי פגישות עם
הרבנים המקומיים במטרה להסדיר את הפיתרון מול הרבנויות המקומיות.
כיום הצלחנו לסדר שכל הבשר הטרי מוכשר ובכך אין יותר בעיה של טחינת
בשר טרי שאינו מוכשר.
בנוסף ,מזה מספר שנים הפעלנו נוהל להכשרת מנהלי מחלקות בשר ,אשר
כחלק מהכשרתם בתחום הבשר ,הם עוברים גם קורס לכשרות הבשר .כך
יידעו מנהלי המחלקות את כללי הכשרות ויוכלו לשרת טוב יותר את הלקוחות,
תוך הפגנת ידע והבנה בנושאי כשרות הבשר וההכשרים המהודרים".
בפסח מגיע נושא הכשרות בסניפים לשיאו ונדרש טיפול מיוחדומוקפד בנושא.
"נכון .לקראת פסח אנו נערכים מדי שנה מחדש ,בהתאם לשינויים
ולהרחבת מגוון המוצרים הכשרים לפסח על-ידי היצרנים ,משנה לשנה .אנו
מעבירים הנחיות לסניפים כיצד להכין את המחלקות ואת תצוגת המוצרים
הכשרים לימי הפסח .כמו כן ,אנו עוסקים בהכשרת כלי ומשטחי העבודה
ובארגון ההשגחה בסניפים בערב החג ובימי החג (חול המועד) .
"קבענו כללים לתפעול תקין של הסניפים כך שלא יגלשו
חלילה לחילול שבת ,והנחינו את מנהלי הסניפים כיצד
ליישמם בצורה יעילה .אנו ארגון ענק ,עם יותר מ200-
סניפים ואלפי עובדים .מצד אחד ערבי שבתות וחגים הם
ימי קנייה מבורכים ומי שטרח בערב שבת יאכל בשבת...
אך מאידך אנו אומרים בתפילת קבלת שבת 'לקראת
שבת לכו ונלכה כי היא מקור הברכה' ולכן לקראת שבת
אנו מקפידים שהעובדים יסיימו עבודתם מבעוד מועד"
לעמוד הקודם
"כספים רבים שמקורם בעבודתם המסורה בסניפים,
עושים דרכם ערב החג למשפחות נזקקות ברחבי הארץ
מתוך הארגון ומחוצה לו .מדובר על סכומים אדיריםהמועברים כמתן בסתר ,שלא על מנת לזכות בתודה
ובהערכה -מצווה גדולה וחשובה עד מאוד .אתם,
העובדים ,בעצם עבודתכם היומיומית ,מהווים שותפים
נאמנים למצוות הצדקה ויכולים להיות שמחים וגאים על
השתייכותכם לארגון שכך פועל ועושה למען הזולת"
סוגיה רגישה נוספת היא ודאי השבת..."קבענו כללים אשר יאפשרו תפעול תקין של הסניפים כך שלא יגלשו חלילה
לחילול שבת ,והנחינו את מנהלי הסניפים כיצד ליישמם בצורה יעילה .אנו
ארגון ענק ,עם יותר מ 200-סניפים ואלפי עובדים .מצד אחד ערבי שבתות
וחגים הם ימי קנייה מבורכים ומי שטרח בערב שבת יאכל בשבת ...אך מאידך
אנו אומרים בתפילת קבלת שבת 'לקראת שבת לכו ונלכה כי היא מקור
הברכה' ולכן לקראת שבת אנו מקפידים שהעובדים יסיימו עבודתם מבעוד
מועד ויספיקו להגיע בזמן לביתם לפני כניסת שבת וחג.
כמו כן ,ישנם עובדים שומרי שבת אשר מבקשים להגיע מוקדם יותר לביתם
כדי שיספיקו אף ליטול חלק בהכנות לשבת .גם מקרים שכאלה מובאים
בפניי ובשיתוף פעולה עם כל הנוגעים בדבר ,אנו מאפשרים להם להתארגן
כראוי ולצאת בזמן".
האם תפקידך חורג מהנושאים המתבקשים של כשרות ושבת?"בהחלט .אני מוצא עצמי מעורב בנושאי זוגיות ושלום בית ,מייעץ בנושאים
משפחתיים ,ומהווה כתובת לכל פונה ,לרוב לצערי בשעת צרה .אני רואה
את תפקיד הרב כדמות שיכולה לתפקד על תקן פסיכולוג ,עובד סוציאלי,
יועץ זוגיות ,ואפילו יועץ פיננסי .צריך לזכור שחלק גדול מהאנשים לא
פוגשים רב לעיתים קרובות ואילו כאן יש להם כתובת זמינה ולא מהססים
לפנות אליי .אני רואה בכך זכות ומצווה להקשיב ,ולעיתים אני שמח
שבעזרת ה' אני גם מוצא לנכון להשיב לייעץ ולסייע ככל שביכולתי".
הרב צוריאל אף ייסד מסורת במטה החברה ומדי כחצי שנה (לפני
החגים) יוצא מהמקום אוטובוס בדרכו לקברי צדיקים בצפון או בסביבות
ירושלים" .אני מנחה את הסיור הזה ,מאזין לבקשות האנשים ,מסביר
להם על הדמויות השונות שבמקומות הקדושים ומלווה אותם בסיור שהוא
חוויה רוחנית עוצמתית .לא אחת שואלים אותי שם :איך מתפללים לשלום
חולה בסרטן? מה מבקשים אם הילד לא התחתן? האם יש פרק תהילים
שכדאי לקרוא למקרה זה או אחר? אני שמח על האפשרות הזו של
קירוב לבבות ,לשהות במחיצת העובדים בנסיעה שמתחילה בדרך כלל
בימי חמישי אחרי שעות העבודה ,בשעה 4אחה"צ ,ומסתיימת בדרך כלל
למחרת ,ביום ששי לפנות בוקר".
000
הרב צוריאל ,בן ,48נשוי ,אב לשישה וסב לנכד ,נולד בבני ברק" .למדתי
במסלול החרדי -תלמוד תורה ,ישיבה קטנה ,ישיבה גדולה ולאחר מכן
כיהנתי כרב בחיל האוויר ,בבסיס רמת דוד ,בכנף .1בעת ההיא פרצה
מלחמת לבנון ומצאתי את עצמי בשליחות הרב הצבאי של חיל האויר
בביירות עם הלוחמים ,יחד עם גדודי וולקן (נ"מ).
(המשך בעמוד )44
לעמוד הבא
13
מדברים מהשטח
סניף מגה בול אשקלון מרכז:
עובדים
מהלב
נותנים את
הנשמה
דווקא במציאות כלכלית-חברתית
מורכבת ,מצליח סניף מגה בול
אשקלון מרכז להציג תוצאות נאות
ולהפגין מובילות גם בגיוס לקוחות
למועדון .Youהמפתח להצלחה טמון
במקצועיות ,במסירות ובנאמנות של
עובדי הסניף ,רבים מהם ותיקים
מאוד 0לאחרונה עבר הסניף שיפוץ
והוא מתחיל את השנה החדשה
עם מראה רענן וסידור פנימי חדש
0באשקלון מייחלים לשנה טובה,
שקטה ובטוחה
אין
כמו ביקור בסניף מגה בול אשקלון מרכז,
כדי להבין את המחאה הציבורית ,בעיקר של בני
המעמד הבינוני והנמוך .כאן אפשר להבין בדיוק
מהו סל הצריכה של אנשים אלה ,כיצד הם
מכלכלים את צעדיהם ומהם סדרי העדיפויות
שלהם .העובדה שהסניף מגיע להישגים בולטים
מהגבוהים ברשת בפדיון יחסית לשטח החנות,ואולי הגבוה במכירות כרטיסי - Youנראית
לכאורה סותרת את תיאור קהל הלקוחות .אולם
למעשה מדובר במשפחות ,לרוב גדולות ,אשר
צריכות "להאכיל" מספר רב של נפשות ולכן
נדרשות לבצע קניות רבות .העובדה שכרטיס
Youמזכה אותם בהנחות משמעותיות -מעודד
את ההצטרפות למועדון ומחזיקי הכרטיס עושים
בו שימוש נרחב.
גם דפוסי הקנייה -מוצרים בסיסיים וזולים ככל
האפשר בשלושת ימי השבוע הראשונים ,ו"מוצרים
לשבת" ,הכוללים הרבה בשר ודגים בסוף השבוע
הם ייחודים לאוכלוסייה המקיפה את הסניף.אבל לא רק" .דפוסי הקנייה קשורים גם
למועד בו מקבלים חלק ניכר מהקונים את
קצבתם או משכורתם .ב 28-לכל חודש אנו
חשים כאן בסניף את הלחץ של הפנסיונרים
ומקבלי הקצבאות" ,אומר יצחק פחימה ,מנהל
הסניף" .רבים מהם ממלאים עגלות במוצרי
יסוד רבים -חמש ק"ג קמח ,ארגז בקבוקי
14
שמן ,חבילות סוכר וכו' -כדי 'להוציא' כמה
שיותר כסף בסניף למטרה הקיומית הראשונה
במעלה -מזון .הם חוששים להשאיר בכיסם
כסף שיבוזבז באופן אחר".
בעת הביקור במגה בול אשקלון -עבודות
השיפוץ בעיצומן .חידוש חוזה השכירות לשנים
ארוכות היה תמריץ הולם לקברניטי הרשת
להשקיע במראה הסניף וגם בסידור שונה בצורה
משמעותית של פנים החנות.
לעמוד הקודם
מיקומו של הסניף בסמוך לבית המשפט העירוני
ובית החולים ברזילי ,מכתיב גם הרבה רכישות
של אוכלוסייה מזדמנת ,ולדברי יצחק 60%
מקהל הלקוחות בסניף הם "הקבועים" ו40%-
הם לקוחות מזדמנים" .זה אומר שהסניף הומה
בכל שעות היום -וזה אומר שתמיד ישנו האתגר
למלא אחר צרכי אלה וגם אלה."...
מה זאת אומרת?"זה אומר שיבואו לקוחות לקנות בקבוק קולה,
לעמוד הבא
מדברים מהשטח
כי כאן הוא עולה פחות מאשר בקיוסק בבית
החולים ,או יקנו כמה מוצרים הנדרשים לחולה -
עוגיות ,קרקרים ,ואף בונבוניירה להביא לו מתנה,
ואנחנו מחוייבים להמציא להם מגוון ,מבחר
ואיכות ,למרות שכאן לא בדיוק קונים בונבוניירות
כל היום ,כפי שכבר הבנת."...
"לחם חוקו" של יצחק במשך 25שנותיו בשירות
קבע בחיל האוויר עד צאתו לגמלאות .מהצבא
הביא עימו גם דרישה בלתי מתפשרת לסדר,
ניקיון ואיכות בשירות" .העובדים קלטו מיד שאני
לא יכול לראות נייר על הרצפה" ,אומר יצחק,
שיוצא באופן תכוף ממשרדו רק כדי לעשות
סיבוב בסניף ולראות שהכל נקי ובמקום.
יצאת לגמלאות מהצבא ,יש לך פנסיה,המשכורת שאתה מקבל נחתכת בחצי לא משנה
מה גובהה -למה בחרת לעבוד בחברה?
"שלא כמו חלק מפורשי צה"ל ,שרואים ביציאה
לגמלאות הזדמנות לחופשה ולמנוחה ,אולי
אפילו כדי 'לגלות' את עולם העסקים ,אני
הבנתי שחופשה ומנוחה הם בטלה -ובטלה היא
אם כל חטאת.
לכן ,קודם כל ,בחרתי לעבוד .חובתו של כל
אדם ,כמובן אם הוא בגיל העבודה ,לצאת כל
בוקר מהבית ,להיות פרודוקטיבי ,לנסות לקבל
0 0 0
סניף מגה בול אינו פועל בחלל ריק .חנויות
"הרשת השלישית" פועלות בקרבת מקום
ומכתיבות תחרות עזה ,כאשר בקרב באוכלוסייה
הזו " -המחיר הוא המלך"" .כדי שיעדיפו אותנו,
אנחנו צריכים גם להיות תחרותיים וגם לתת
שירות מצויין" ,אומר יצחק" .גם כשמדובר בכמה
אגורות ,הלקוח יעדיף מחיר על שירות .לכן אנחנו
צריכים להיות זריזים ,עירניים ,גמישים ,מעודכנים
ולהגיב למה שקורה בשטח.לשמחתי ,יש לנו יתרון שאין למתחרים -המותג
הפרטי .איכות המוצרים שלנו ,אינה נופלת מזו של
מותגים ידועים וזה משחק לטובתנו .אנחנו מוכרים
המון מותג פרטי ורק מחכים לעוד ועוד מוצרים.
אפילו הלקוחות שואלים אותי ,יצחק ,אין לכם סוכר
מגה? בנוסף יש גם מבצעים טובים -רק לאחרונה
הצענו קילו ירקות ב 99-אגורות ועוף ב12.90-
שקל .המבצעים האלה הביאו לכאן המון לקוחות.
עם זאת ,חשוב לציין כי על כולנו ,המנהלים
במגה ,מוטלת האחריות לא רק על גודל הפדיון
אלא גם על הרווחיות .לכן ,צריך להיות מאוד
עירני -ולא על כל דבר שקורה אצל מתחרה
חייבים להגיב .בעניין הזה אני -וכנראה גם חבריי
בסניפים אחרים -זוכים לאוזן קשבת במטה
החברה .אני לא מבקש הרבה אבל כשאני כבר
פונה בעניין כלשהו -בדרך כלל אני נענה בחיוב".
0 0 0
מאפיין נוסף של הסניף הוא ותק העובדים.
יצחק ,נמצא בסניף רק כשנתיים והוא החריג.
יצחק פחימה ,מנהל הסניף
יצחק פחימה" :כדי שיעדיפו אותנו ,אנחנו צריכים גם להיות תחרותיים וגם
לתת שירות מצויין .גם כשמדובר בכמה אגורות ,הלקוח יעדיף מחיר על
שירות .לכן אנחנו צריכים להיות זריזים ,עירניים ,גמישים ,מעודכנים -ולהגיב
למה שקורה בשטח .לשמחתי ,יש לנו יתרון שאין למתחרים -המותג הפרטי.
איכות המוצרים שלנו ,אינה נופלת מזו של מותגים ידועים"
בסניף כ 50-עובדים ,מרביתם תושבי אשקלון,
וחלקם הגדול עובד כבר ,20 ,10ואף 25שנים
בחברה" .מדובר בגרעין חזק ,מקצועי ,מסור
מאוד ,ממושמע ויודע היטב את העבודה .לא
צריך להגיד למישהו משהו פעמיים .אנשים בעלי
מוטיבציה גבוהה ,שלא מסתכלים על השעון",
מעיד יצחק" .זה יתרון גדול .שמחתי למצוא כאן
כשהגעתי מודעות גדולה ,הזדהות עם מטרות
הרשת ,והכרה שהרבה תלוי בעבודה שלהם".
מוטיבציה ,מקצוענות ,מסירות -הם נושאים שהיו
טלי זעירא" :לא כל אחד מוצא מקום עבודה שבו הוא נהנה .אני
מצאתי את העבודה המושלמת עבורי מכל הבחינות .אני שמחה
לשרת לקוחות וכאשר אני מבחינה בלקוח שעומד בתור לקופה שלי,
באופן מיוחד ,אני מרגישה שמחה וגאווה גדולה"
ורוניקה יעקובוביץ' ,קופאית ראשית
לעמוד הקודם
אתי אדרי ,מנהלת אולם
סיפוק מעבודתו -והכסף הוא במקרה הזה
עניין משני .כך ראיתי זאת וכך מצאתי את
מקומי בחברה .אני רואה חלק מחבריי שלא
הלכו לעבוד ומצטער בשבילם -המצב הכלכלי
התערער ,שלום הבית הופר ,חלק הגיעו לגירושין
ואף לפת לחם".
איך הגעת דווקא למגה?"במגה חיפשו אנשים לתפקיד ניהולי ,אני אוהב
אנשים ,אוהב לתת שירות ,אוהב את החופש שיש
בעבודת המנהל וביכולתו להוביל את הסניף על-פי
אמונתו ותפיסתו .התקבלתי לעבודה וטוב לי כאן".
לא פשוט לרצות אנשים בכלל ולקוחות בפרט..."לדעתי זה מאוד פשוט -אם לא מתנשאים,
מתנסחים בנועם ,מנסים להבין את צרכי הלקוח
או את תלונתו ומדברים בגובה העיניים .אני מאוד
אביבית נגר ,קופאית
לעמוד הבא
15
מדברים מהשטח
טלי זעירא ,קופאית
רחלי גז ,דיילת You
אוהב לתת שירות לאנשים שהם עמך ישראל .אני
מעריך אנשים שעובדים לפרנסתם ,מתמודדים
עם קשיי הקיום ואני זה שיכול לבוא לעזרתם
ולתת להם תחושה טובה .אותם דברים אמורים
לגבי העובדים .החבר'ה מאוד מגובשים ,היחסים
חבריים ,יוצאים יחד לגיבושים ובילויים -ובמיוחד
כיף לצאת ביחד לחו"ל כשמקבלים פרס באחד
המבצעים של ."...You
כאמור ,כרטיס Youזוכה להצלחה גדולה בסניף.
כמעט בכל מבצע גיוס לקוחות למועדון זוכה
הסניף במקומות הראשונים ועובדיו הם הנהנים
העיקריים -הם כבר יצאו הודות לזכיות לטיולים
בתאילנד ,ספרד ,רומניה ויוון" .יש תמורה על
עבודה קשה הנעשית במסירות -ואני מאוד
מעריך את מה שהרשת עושה כדי לתגמל
ולתמרץ את המצטיינים .זה בהחלט נותן כוח
להמשיך בדרך הזו".
ליליאן קניזו ,מ.ש.ל :בשבילי
הסניף הוא כמו בית
"התפקיד שלי הוא לדאוג לכך שכל אחד
מהלקוחות יצא מהסניף מרוצה ,ואני מקבלת
המון עזרה מכל עובדי הסניף -כל אחד מהמקום
ליליאן קניזו" :התפקיד שלי הוא לדאוג לכך שכל אחד מהלקוחות יצא
מהסניף מרוצה ,ואני מקבלת המון עזרה מכל עובדי הסניף -כל אחד
מהמקום והתפקיד שלו .רוב הצוות מורכב מעובדים ותיקים ומסורים,
שמוכנים לעשות הרבה כדי לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחות"
והתפקיד שלו" ,אומרת ליליאן קניזו ,52 ,מנהלת
שירות לקוחות" .רוב הצוות מורכב מעובדים
ותיקים ומסורים ,שמוכנים לעשות הרבה כדי לתת
את השירות הטוב ביותר ללקוחות".
ליליאן עובדת בחברה מזה כ 25-שנה ,כולן
באותו הסניף" .אחרי תקופה ארוכה כל כך,
הסניף הופך להיות הבית והעובדים הם יותר
מחברים ,ממש משפחה".
את דרכה בסניף החלה כקופאית ומשם עברה
לעבוד כפקידת הסניף ובהמשך מונתה למ.ש.ל -
תפקיד אותו היא ממלאת מזה ארבע שנים.
בעת שיפוץ הסניף ,מרגישה ליליאן שהלקוחות
זקוקים לה אף יותר" .השיפוץ הוא הכרחי ,כולם
מבינים זאת ,אבל הלקוחות מתקשים להתמצא
בסדר החדש .זה דורש ממני ומכל צוות הסניף
יותר עירנות .אם אנחנו רואים מישהו מהוסס ,מיד
ניגשים אליו ,לא נותנים לו להרגיש אבוד ,וזה יכול
להיות גם לקוח של עשרים שנה בסניף."...
יום-טוב כחלון" :לימדתי את צוות המחלקה כל מה שצריך לדעת על בשר
ועל שירות ואני גאה לראות איך הם מתפקדים מול הלקוחות .אני עצמי
עברתי במסגרת החברה קורס ייעוץ קולינרי בתדמור ,שהוסיף לי הרבה
ידע .אני שמח לייעץ לעובדים שלי ובעיקר ללקוחות שנהנים מהעצות
ומהמתכונים שלי .אני הכי שמח כשהם חוזרים ומספרים לי איך יצא"...
ליליאן קניזו ,מ.ש.ל
16
עליזה רם ,ממ"ח לא-מזון
יום טוב כחלון ,ממ"ח בשר ,עם צוות המחלקה
לעמוד הקודם
ליליאן" ,אשקלונית מאז ומתמיד" ,נשואה
לשמעון ואם לארבעה (אדיר ,עינב ,יהל-אור
ואופק) ,מעידה כי עובדי הסניף זכו במספר
תחרויות ,הן מטעם הרשת והן מטעם ספקים.
"הזכייה מוכיחה שאנחנו צוות לעניין -רציניים,
מקצועיים ועובדים מכל הלב".
טלי זעירא ,קופאית :מצאתי את
העבודה המושלמת בשבילי
לפני שלוש וחצי שנים ,כאשר הגיעה הקופאית
טלי זעירא ,33 ,לחברה ,בהמלצת לשכת
התעסוקה ,היא לא דמיינה שתמצא מקום עבודה
שיהיה עבורה כבית" .לא כל אחד מוצא מקום
עבודה שבו הוא נהנה .אני מצאתי את העבודה
המושלמת עבורי מכל הבחינות .אני שמחה
לשרת לקוחות וכאשר אני מבחינה בלקוח
שעומד בתור לקופה שלי באופן מיוחד -אני
מרגישה שמחה וגאווה גדולה" .עבודתה הראשונה
של טלי הייתה בסניף מגה בקניון איילון" .אני גרה
באשקלון ומדי יום הייתי נוסעת לרמת גן ובחזרה.
זה לא היה לי קשה כי אהבתי את העבודה .לפני
שנתיים עברתי לעבוד בסניף הזה ואני חושבת
שמצאתי כאן בית שני ממש .העובדים מגובשים
(המשך בעמוד )36
מיכאל גלבוע ,מחסנאי
לעמוד הבא
בשאיפה לאפס תאונות
ועדת בטיחות :זול בשפע אלעד עילית
בסניף זול בשפע אלעד עילית שולח המנהל שלמה פרידמן את חברי ועדת
הבטיחות לתור אחר מפגעים בסניף כדי להציגם בישיבת הוועדה 0ישנה הקפדה
יתרה על תיקון הליקויים שנמצאו 0זרקור על פעילות בטיחות הנעשית בשטח
את
סניף זול בשפע אלעד עילית מנהל שלמה פרידמן מזה
יותר משנתיים .בפרק הזמן הזה הטמיע במקום שגרת בטיחות
הכוללת כינוס ועדת בטיחות סניפית מדי חודש עד חודש וחצי.
שלמה מאמין בגישה הפרואקטיבית ולפני כל כינוס של הוועדה
הוא שולח את החברים -סגנו רן רוזנטל ,המ.ש.ל נטליה
שצרבטוב ,מנהל המחסן ישראל מנע ,הקופאית הראשית
ציפי לוי וממ"ח בשר רומן קנלבכר -לתור את הסניף בחיפוש
אחר מפגעים בטיחותיים .אל הוועדה מצטרפת לעיתים כממלאת
מקום ,באם אחד החברים חסר ,גם שרה הופמן ,קופאית ראשית.
"לפעמים אנחנו לא מודעים לליקויים שאולי נסתרים מן העין ,או
חומקים מאיתנו בשטף העבודות היומיות .בחינה מיוחדת שנועדה
לאיתור ליקויים שכאלה ,תמיד מעלה ממצאים הראויים לטיפול.
במידת האפשר אנחנו מטפלים בדברים ברמת הסניף ,אך בדרך
כלל ,בנושאים מקצועיים כגון חשמל ואינסטלציה ,אנחנו פונים
למוקד תמ"ת ומבקשים שיגיע איש מקצוע מתאים לטיפול
בתקלה .הגם שלעיתים לוקח קצת זמן עד שהוא מגיע ,המודעות
לנושא מאפשרת לנו למנוע תאונות ותקלות".
שלמה מספר כי הוא עורך סבבים שבועיים בסניף ,ומחפש בעצמו
מה עלול לגרום לתקלה" .זה יכול להיות דבר קטן -אפילו סכין
שלא חותך כמו צריך .אני ממש מחפש את הדברים האלה,
כדי למנוע מראש את התאונה הבאה .בנוסף ,אנחנו מקפידים
מאוד על נהלי עבודה שמקדמים בטיחות .למשל ,במקרה של
לקוח שרוצה שייפתחו לו אבטיח במחלקה ,כדי שיראה מה הוא
קונה .נכון שזה מאוד נחמד לעשות את זה מול עיני הלקוח,
באופן מיידי ,אבל אצלנו לוקחים את האבטיח למקום מסודר
המיועד לכך ,פותחים אותו בזהירות וחוזרים עם האבטיח החתוך
למחלקה .עיכוב של דקה או שתיים ,מבטיח את העובדה שהפרי
נחתך בצורה בטיחותית וששום לקוח לא מתעסק בעצמו ,חלילה,
עם הסכין החדה."...
שלמה מאמין כי הבטיחות היא דרך חיים ,וצריך להנחיל אותה
בדרך של דוגמא אישית" .אם אתה ,כמנהל ,תקפיד על כל
הנהלים -העובדים ילכו בעקבותיך".
מימין :שלמה פרידמן ,ישראל מנע ,רן רוזנטל ורומן קנלבכר
נטליה שצרבטוב (מימין) ושרה הופמן
"במקרה של לקוח שרוצה שייפתחו לו אבטיח
במחלקה ,כדי שיראה מה הוא קונה -נכון שזה מאוד
נחמד לעשות את זה מול עיני הלקוח ,אבל אצלנו
לוקחים את האבטיח למקום מסודר המיועד לכך,
פותחים אותו בזהירות וחוזרים עם האבטיח החתוך
למחלקה .עיכוב של דקה או שתיים ,מבטיח את
העובדה שהפרי נחתך בצורה בטיחותית וששום לקוח
לא מתעסק בעצמו ,חלילה ,עם הסכין החדה"...
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
17
מנהגים ומסורות
עמדנו על הר גבוה ,הסתכלנו
לכיוון ירושלים וכולנו בכינו...
מוכר פחות מחגי תשרי הוא חג הסיגד -מועד של סגידה והודיה לאל ,הנחוג על-ידי בני העדה
האתיופית בחודש חשוון .אפי מנגיסטו ,מפעיל באגף מערכות מידע ,בן העדה שעלה לארץ
במבצע משה ,נזכר במנהגי חג הסיגד שם -בגונדר ,ופה -בירושלים
"אני
זוכר היטב את החג הזה -הסיגד",
אומר אפי מנגיסטו ,מפעיל באגף מערכות
מידע במטה החברה" .כולם היו מתלבשים
בבגדים יפים ,לבנים ,ועולים על הר גבוה ,קצת
מחוץ לגונדר ,העיר שלנו .כולם היו פונים לכיוון
ירושלים ,משתחווים המון פעמים ,מתפללים,
והדמעות היו זולגות על הלחיים .כולנו בכינו.
אני זוכר שהסתכלתי על ההורים שלי בוכים וזה
מאוד ריגש אותי .כשגדלתי הבנתי שזה בכי של
הודיה ,תפילה וגעגוע לארץ ישראל".
אפי מנגיסטו עלה לארץ במבצע משה -נער
בן 18שעשה את הדרך אל הארץ הלא-נודעת
לבדו" .ההורים ויתר המשפחה הגיעו רק שבע
שנים מאוחר יותר ,במבצע שלמה .המשפחה
שלנו עברה הרבה קשיים עד שהצליחה להגשים
את החלום של אבא -לעלות לארץ ישראל".
משפחת מנגיסטו היא אבא ,אמא ,שישה אחים
ואחות" .כל אחד במקום אחר ,אני גר עם
המשפחה שלי ברחובות ,אבל הבסיס שלנו
הוא ברמלה -שם גרים ההורים .בתרבות של
בני העדה ,ההורים הם חלק חשוב בחיים של
הילדים גם כשהם בוגרים .כולנו מגיעים לבית
של ההורים כל שבוע לסעודת שישי וזה דבר
שאף אחד לא מוותר עליו".
0 0 0
הסיג ְד הוא אחד מחגי ישראל הייחודיים לבני
העדה האתיופית והוא חל בראשית השנה
אפי מנגיסטו
העברית החדשה ,לקראת סוף חודש חשוון50 ,
ימים לאחר יום הכיפורים .הוא מהווה יום של
צום ותענית ,והוא מסמל טהרה והתחדשות.
מאפייניו הם של חג עלייה לרגל ובמרכזו טקס
חידוש הברית בין העם לאל ,הכולל קריאת
קטעים מן האורית (התורה כפי שנקראת על-
ידי בני העדה) ,ברכות ותפילות .נהוג לערוך
את טקסי החג על ראש הר גבוה ,המסמל את
הר סיני .ההשראה לחג לקוחה מטקס דומה
המתואר בתנ"ך אותו ערכו עזרא ונחמיה
"לראש השנה קוראים באמהרית 'ברהן-סרקה' ,כלומר אור חדש .את יום
החג היו מתחילים ברחצה בנהר .אחר כך היו לובשים בגדים חדשים,
והולכים לחפש פרחים -וזה לא קל למצוא פרחים במדבר .האזור שבו
גרנו היה יבש מאוד .לפי המנהג צריך לדפוק בדלת של משפחה ,אפילו
שלא מכירים ,ולתת את הפרחים .אנחנו היינו עושים את זה כילדים ,ומי
שפתח לנו את הדלת היה נותן לנו ממתקים"
18
לעמוד הקודם
בימי שיבת ציון.
"סיגד משמעו סגידה" ,מסביר אפי" ,זה חג
שבו אנחנו סוגדים לאלוהים ,משתחווים לפניו,
מהללים אותו ומבקשים את ברכתו .זה חג
מרכזי מאוד בעדה ,ולקראת הסיגד היו המון
הכנות באתיופיה .החג עצמו הוא יום של צום,
וכולם צמו חוץ מהילדים הקטנים .זה חג של
משפחות .כולם השתתפו בתפילה הגדולה
שהיתה נערכת על הר גבוה ,כדי להיות קרובים
יותר לירושלים ,וכל הזמן כולם פנו לכיוון מזרח,
לארץ ישראל .אפילו אנחנו כילדים קטנים
הרגשנו כל הזמן שצריך להיות עם הפנים לארץ
ישראל ,משם תבוא לנו הגאולה.
בסוף התפילה היו חוזרים לבתים ושם מתחילה
חגיגה של שלושה ימים .היו שוחטים כבש ,גם כן
עם הפנים לכיוון מזרח ,ומכינים ארוחות גדולות.
שלושה ימים היו שמחים ,אוכלים ,רוקדים
ושרים .בארוחות היו שותים משקה שקוראים
לו תלה -זה כמו בירה ,עשוי מחיטה ושעורה,
משקה אלכוהולי אתיופי .אני זוכר את החג הזה
באתיופיה כאירוע מאוד מיוחד -גם של תחינה
והודיה וגם של שמחה ומשפחתיות".
0 0 0
עם העלייה לארץ ,השתמרו מנהגי חג הסיגד
במשפחת מנגיסטו" .בישראל נוהגת העדה
לחגוג את הסיגד בעלייה לרגל לירושלים,
לטיילת ארמון הנציב .אני זוכר את הפעם
הראשונה שחגגנו את הסיגד בירושלים ,כולנו
בכינו .ההרגשה היתה נפלאה -הנה הגענו
כולנו ,הגשמנו את התפילות וזכינו להתפלל
מירושלים .זו היתה חוויה גדולה .מאז אנחנו כל
שנה עולים לירושלים יחד עם עוד המון משפחות
מהעדה .אני מאוד שמח שזה חג שאנחנו
ממשיכים לחגוג גם בישראל".
לעמוד הבא
מנהגים ומסורות
תמונות אילוסטרציה .צילום :אבי אוחיון (לע"מ)
הציווי המקראי
"ּוב ְיֹום עֶשְִרים וְאְַרבָעָה ל ַחֶדׁש הַז ֶה
נֶאֶסְפּו ב ְנ ֵי יִשְָראֵל ב ְצֹום ּובְשִַקים
וַאֲדָמָה עֲל ֵיהֶם .וַיִב ְָדלּו זֶַרע יִשְָראֵל
מִכל ב ְנ ֵי נֵכ ָר וַּיעַמְדּו וַּיתְוַּדּו עַל
חַּטאתֵיהֶם וַעֲונֹות אֲבתֵיהֶם .וַּיקּומּו
עַל עָמְד ָם וַּיְקְראּו ב ְ ֵספ ֶר ּתֹוַרת י ְהו ָה
אֱלהֵיהֶם ְרבִעִית הַּיֹום ּוְרבִעִית ִמתְוִַדים
ש ַתחֲו ִים ל ַיהו ָה אֱלהֵיהֶם".
ּו ִמ ְ
נחמיה ,פרק ט' ,פסוקים א'-ג'
"כולם היו מתלבשים בבגדים יפים ,לבנים ,ועולים על הר גבוה ,קצת
מחוץ לגונדר ,העיר שלנו .כולם היו פונים לכיוון ירושלים ,משתחווים המון
פעמים ,מתפללים ,והדמעות היו זולגות על הלחיים .כולנו בכינו .אני זוכר
שהסתכלתי על ההורים שלי בוכים וזה מאוד ריגש אותי .כשגדלתי הבנתי
שזה בכי של הודיה ,תפילה וגעגוע לארץ ישראל"
לעמוד הקודם
0 0 0
אפי הכיר בארץ את אשתו ,פאנטה ,העובדת
כמטפלת ,ולשניים שלושה ילדים :יורם ואלדד,
תאומים בני ,14ועידן בן " .11הילדים שלי
כבר ישראלים לחלוטין .הם לא רוצים ללמוד
צילום :משה מילנר (לע"מ)
אילו מנהגים היו נהוגים בראש השנהבאתיופיה?
"לראש השנה קוראים באמהרית 'ברהן-סרקה',
כלומר אור חדש .את יום החג היו מתחילים
ברחצה בנהר .אחר כך היו לובשים בגדים
חדשים שקנו במיוחד לכבוד היום הזה ,והולכים
לחפש פרחים -וזה לא קל למצוא פרחים
במדבר .האזור שבו גרנו היה יבש מאוד ,בקושי
צמחו בו פרחים ,אבל בחג הזה נהוג לקטוף
פרחים ,לדפוק בדלת של משפחה ,אפילו שלא
מכירים ,ולתת את הפרחים .זה המנהג .אנחנו
היינו עושים את זה כילדים ,ומי שפתח לנו את
הדלת היה נותן לנו ממתקים.
מה שעוד אופייני למנהגי החג הזה זו שחיטה
של כבש ,לזכר הקורבן של אברהם.
בסעודת ראש השנה היו אוכלים כל מיני תבשילים
של העדה ,עם הרבה בשר ,וגם לחם גדול
שהאיש המבוגר ביותר ליד השולחן היה מחלק
ממנו חתיכות לכל המשפחה .זה היה לחם
עם ברכה".
איך נראה ראש השנה במשפחת מנגיסטוהיום ,בישראל?
"אני חושב שדומה לראש השנה של הישראלים.
אנחנו מתכנסים בבית של ההורים ברמלה,
אוכלים דג ,רימון ,טובלים תפוח בדבש ,מברכים
שנה טובה -מה שכולם עושים".
אמהרית ,מעניין אותם יותר לדעת אנגלית ...אז
אנחנו בבית מדברים עברית ואת הסודות אני
אומר לאשתי באמהרית."...
כשהגעת לישראל הכרת עוד הרבה חגיםשלא חגגתם באתיופיה...
"נכון .פורים ,חנוכה ,ל"ג בעומר ,ט"ו בשבט -כל
זה היה חדש בשבילי .אנחנו הכרנו את ראש
השנה ,סוכות ,פסח ושבועות ואת החגים של
העדה כמו הסיגד .עכשיו אנחנו נהנים מכל
העולמות ויש לנו הרבה חגים לחגוג .אני שמח
שהצלחנו לשמור על המסורת המיוחדת שלנו
גם אחרי העלייה לארץ .יש הרבה יופי בחגים
של העדה ,הרבה עדינות והרבה הכרת תודה.
בני העדה הם אנשים צנועים ,שחיים באמונה,
בשקט ,ועם הרבה שמחה בלב".
לעמוד הבא
19
ימית :2000ימי כיף לעובדי מגה קמעונאות
מבלים ,מכייפים ונהנים עם בני המשפחה
20
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
21
מותג פרטי
שנה חדשה
טובה!
שלל מוצרי "מגה" יעמדו גם בראש השנה לעזרתכם :מוצרי וחומרי ניקוי יעזרו לכם
לרענן ולהבריק כל פינה בבית ,מצרכים איכותיים יהוו את הבסיס להכנת סעודת
החג ,רטבים ועשבי תיבול יעניקו לכם טעמים וניחוחות נפלאים ,מפות וכלים חד
פעמיים יהפכו אפילו את מלאכת הסידור לאחר הארוחה לקלה ומהירה 0שנה טובה
במיוחד עם מוצרי המותג הפרטי "מגה"
שלב :1מנקים בקלי קלות
את השנה החדשה אנו מקבלים בבית נקי ומבהיק ,מלא ניחוחות רעננים של ניקיון .קטגוריית חומרי הניקוי של "מגה" מתרחבת לכבוד השנה החדשה וכוללת עוד מוצרי
איכות שיהפכו את מלאכת הניקיון לקלה ומהירה וישאירו בבית שובל של ניחוח רענן.
נוזל לניקוי רצפות בגוון כחול ,יעניק למרצפות הבית ניקיון וברק ,נוזל הברקה במיכל התזה יחדש כל
משטח זכוכית ,חלון ומראה ,אקונומיקה בריח לימון תחטא כל פינה בחדר האמבטיה ,ובשירותים
יעשה את המלאכה נוזל לניקוי אסלות של "מגה" .את הכלים שבכיור יבריק נוזל
לשטיפת כלים בניחוח לימון של "מגה" ,שיהפוך גם את מלאכת הדחת הכלים
לנעימה וריחנית הרבה יותר...
אל חומרי הניקוי מצטרפים מוצרי ניקוי חכמים של "מגה" ,דוגמת "הספוג הלבן",
מטליות מייקרופייבר לרצפה ,מטליות רב-שימושיות לניקוי כללי וספוגיות לכלים.
שלב :2מבשלים בקלי קלות
סעודת החג שלכם תיהנה משלל טעמים ,ניחוחות ומרקמים ,הודות לשפע המוצרים
שמציע מותג "מגה".
אל המדף הצטרפו לאחרונה סוגי אורז שונים ,המביאים אליכם הביתה טעמים
ומרקמים מהמזרח הרחוק ,וכן מיגוון רחב של רטבים דוגמת רוטב סויה ,רוטב צ'ילי
בשתי גרסאות (מתוק וחריף) וחומץ תפוחי עץ שירענן את הרוטב הקלאסי לסלט
הירוק (ויניגרט).
מדף הקיטניות של "מגה" רחב ומגוון וכדאי לעשות בו שימוש בעת הכנת התוספות
למנה העיקרית :חיטה ,כוסמת ,עדשים ירוקות ועוד -כל אלה קטניות בריאות,
מזינות ומאוד טעימות.
לצד מוצרי המכולת ,נמצאים במחלקת הירקות התבלינים הטריים של "מגה":
רוזמרין ,טרגון ,עירית ,אורגנו ומרווה .כדאי לעשות בהם שימוש בעת הכנת סעודת
החג ,ולהוסיף למנות המסורתיות טעמים חדשים ,ריחות משכרים וערכים תזונתיים
הגלומים בעשבי התיבול.
22
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
מותג פרטי
שלב :3מפנים את השולחן בקלי קלות
הכלים החד-פעמיים של "מגה" עושים לכם את החג בקלי קלות.
על השולחן אפשר לפרוס מפת אל בד צבעונית בגוון רענן ,ולהוסיף
סידור פרחים באותו גוון .צלחות ,סכו"ם ומפיות נייר ,ישלימו את עריכת
השולחן ויאפשרו פינוי מהיר לאחר הסעודה .אם יש לכם אורחים
רבים סביב שולחן החג ,אל תהססו לעשות שימוש בחלק
או בכל המוצרים החד-פעמיים של "מגה" .אחרי הכל,
האורחים שלכם ישמחו אם תבלו את סוף הערב
במקום בשטיפת כלים -בשתיית קפה או תה נינוחה,
לצד פרוסת עוגת דבש שתכינו לפי המתכון המובא
בעמודי אלה -שנה טובה ומבורכת ממותג "מגה"!
מבשלים לחג
עוף בזיגוג שזיף וקינמון על אורז לבן
המצרכים הדרושים :כרעיים עוף כמספר הסועדים
לזיגוג :חצי כוס שמן זית "מגה"; 2כפות דבש "מגה"; חצי צנצנת קונפיטורת שזיף קינמון "מגה"
2ענפי רוזמרין טרי "מגה" (רק העלים); חצי כוס רוטב סויה "מגה"; תבנית אלומיניום חד-פעמית גדולה
"מגה" .לתוספת :אורז בסמטי "מגה" מוכן לפי הוראות האריזה.
אופן ההכנה:
שוטפים היטב את הכרעיים ומנגבים במגבת נייר .מערבבים בכלי פלסטיק גדול את כל מצרכי
המרינדה ומשרים בהם את הכרעיים ,עדיף למשך לילה .מניחים את הכרעיים בתבנית אלומיניום
גדולה שהנחתם מראש בתוך תבנית תנור רגילה ,לשם יציבות .שומרים את שארית המרינדה .מכסים בנייר
אלומיניום וצולים כארבעים דקות בחום גבוה .מורידים את הכיסוי ,מברישים את הכרעיים בשארית המרינדה
וצולים עד להשחמה (כדאי להפוך כדי להשחים את כל הצדדים .מגישים לצד אורז בסמטי "מגה".
עוגת דבש עסיסית
ויניגרט חומץ תפוחים
לסלט ירוק
בכלי אטום ערבבו :חצי כוס שמן זית "מגה" ,חצי כוס
חומץ תפוחי עץ "מגה" ,חצי כפית מלח ,כף דבש
"מגה" ,שן שום כתושה ,חצי כפית פלפל שחור גרוס.
לפני ההגשה פזרו את הרוטב על עלי חסה רעננים
וערבבו בעדינות עד שכל העלים מכוסים ברוטב.
רעיונות לתוספות מפנקות לסלט הירוק:
שקדים מולבנים קלויים ,חמוציות ,פלחי תפוח
ירוק ,קרוטונים ,זרעי חמניות.
לעמוד הקודם
המצרכים הדרושים:
כוס קמח לבן "מגה"; כוס תה חזק (מוכן מחמישה תיונים בכוס מים
רותחים); כוס דבש "מגה"; 5ביצים; חצי כפית ציפורן (טחון דק);
חצי כפית קינמון; כפית אבקת סודה לשתיה; שקית
אבקת אפיה; 2תבניות אלומיניום מאורכות "אינגליש
קייק" של "מגה" .לקישוט 100 :גר' אגוזי מלך "מגה".
אופן ההכנה:
מערבבים את כל החומרים ויוצקים לשתי תבניות
אלומיניום מאורכות "אינגליש קייק" של "מגה",
משומנות קלות .מפזרים מעל אגוזי מלך קצוצים
ואופים בחום של 190מעלות כארבעים דקות -עד
לקבלת גוון דבש עמוק.
לעמוד הבא
23
מגה צ'מפיונס
מנהלים מובילים בדרך להצלחה
שרית נאמן-פרידמן ,מנהלת מגה בול אור יהודה:
כולנו יחד רצים למרחקים ארוכים
הזכייה :יוני-יולי - 2011הגדלת מספר הלקוחות לעומת העת המקבילה אשתקד.
"ניהול סניף הוא עסק מורכב .אתה לא עוסק רק במשאבי אנוש או רק במכירות
אלא בניהול כולל ורב-תחומי וזה בדיוק מה שאני הכי אוהבת בתפקיד הזה".
כך אומרת שרית נאמן-פרידמן ( ,)45מנהלת מגה בול אור יהודה מזה כתשעה
חודשים ,ומנהלת סניפים ברשת מזה כ 16-שנה" .הגעתי לרשת הישר לעתודה
ניהולית ולאחר תקופה קצרה של עבודה כסגנית קיבלתי לידי את ניהול הסניף.
עד היום ניהלתי כ 20-סניפים בחברה .למרות הניסיון הרב שיש לי ,הכניסה
לתפקיד בסניף הוותיק באור יהודה דרשה ממני לא מעט משאבים ומאמצים.
הפעולה הראשונה שעשיתי היתה הסבה מסניף מגה למגה בול -אבל גם
לאחריה היה צורך לשפר את המימשק בין הסניף ללקוחותיו המגוונים המגיעים
מאור יהודה אבל גם מהיישובים בסביבה -סביון ,נוה מונסון ,רמת פנקס
ועוד .למעשה אנו משרתים כמעט את כל הקשת הסוציואקונומית הקיימת
בחברה הישראלית".
הקנייה שלהם .אני מתעדת בדיוק לאן הם פונים ומה הם מחפשים ולאחר שיש
לי מדגם של כ 700-לקוחות ,אני משתמשת במידע כדי למקם נכון את במות
התצוגה ,לשפר את חווית הקנייה ולמקסם את הרווחים .המדפים מאורגנים אמנם
על-פי פלנורגרמות קבועות מראש ,אבל המשחק והגמישות בהצבת במות התצוגה
מאפשרים להרחיב מאוד את סל הקנייה".
שרית מספרת כי היא מאמינה גדולה בתקשורת -הן עם הלקוחות והן עם העובדים.
"אני נמצאת הרבה על רצפת הקנייה ,מחלקת פליירים בכניסה לסניף ,משוחחת
עם העובדים במחלקות עצמן ונמצאת באזור הקופה הראשית ,בעיקר בימי שישי,
כדי לשמוע בעצמי הארות ,הערות ,תלונות ומחמאות .עבורי זה חומר לעבוד איתו
וכך אני יודעת מה וכיצד ניתן לשפר".
עבודתה של שרית הוכיחה את עצמה ,כאשר זכתה בחודשים יוני-יולי 2011
להצטרף לנבחרת מנהלי מגה צ'מפיונס הודות להגדלת מספר הלקוחות בסניף
לעומת העת המקבילה אשתקד" .העלייה שהצגנו ,בשיעור של ,9.1%מצביעה על
עבודה נכונה בסניף .אני בהחלט גאה בצמיחה הזו ,והיא נובעת מתוך הבנה שכולנו
כאן בסניף רצים למעשה מרתון משותף .תחרויות ותקופות מכירה מיוחדות הן סוג
של ריצות 'ספרינט' אבל העבודה הרציפה והיומיומית היא ריצה למרחקים ארוכים.
בריצה כזו ,חשוב לתת את השירות האיכותי ואת חווית הקנייה הנעימה לאורך זמן,
כדי שלקוח ישוב אלינו ,ואף יביא לכאן בני משפחה וחברים .הפרסום הטוב ביותר
הוא פרסום מפה לאוזן -ואליו אני שואפת.
היעד הבא להתמקד בו הוא הפניית הכוחות לטובת גיוס לקוחות Youוהגדלת
הפדיון במחלקת הלא-מזון ,שהינה חשובה ועתירת פוטנציאל אצלנו בסניף .אין לי
ספק כי גם בנושאים הללו תתרחש בסניף התגייסות רצינית של כלל העובדים".
אורה טבע ,מנהלת מגה בעיר פארק הירקון:
אחריות ומעורבות אישית של כל עובד בסניף
הזכייה :יוני-יולי - 2011גידול בפדיון מקרר החלב לעומת העת המקבילה אשתקד.
כדי להתאים את הסניף לקהל המגוון ,ניתן למצוא בו אזורים המציעים מוצרי בסיס
והנחות לצד "איים" בהם מובלטים מוצרי פרימיום ייחודיים ,המתאימים ללקוחות
האמידים יותר" .למעשה כל לקוח עושה בסניף סיבוב קנייה שונה ,בהתאם למיקום
המוצרים להם הוא נזקק .אני סבורה שמסלול ההליכה של הלקוח בסניף הוא
פחות או יותר קבוע .לכן ,בשבוע הראשון שלי בסניף -כפי שאני עושה בכל סניף
חדש אליו אני מגיעה -עקבתי אחר כמאה לקוחות ביום ,כדי לבחון את מסלול
שרית" :העלייה שהצגנו ,בשיעור של ,9.1%מצביעה על עבודה
נכונה בסניף .אני בהחלט גאה בצמיחה הזו ,והיא נובעת מתוך
הבנה שכולנו כאן בסניף רצים למעשה מרתון משותף .תחרויות
ותקופות מכירה מיוחדות הן סוג של ריצות 'ספרינט' אבל העבודה
הרציפה והיומיומית היא ריצה למרחקים ארוכים .בריצה כזו חשוב
לתת את השירות האיכותי ואת חווית הקנייה הנעימה לאורך
זמן ,כדי שלקוח ישוב אלינו ,ואף יביא לכאן בני משפחה וחברים.
הפרסום הטוב ביותר הוא פרסום מפה לאוזן -ואליו אני שואפת"
24
לעמוד הקודם
"חייבים לדעת מי הם הלקוחות ולעשות את המירב והמיטב עבורם .כדי להשיג זאת
אי אפשר להסתפק בתוכניות שהתווינו מראש -חשובה תשומת לב ,האינסטינקטים
העסקיים והיוזמה שנובעת מתוך קריאה נכונה של השטח" .כך אומרת אורה טבע
( ,)59מנהלת מגה בעיר פארק הירקון ועובדת החברה מזה 32שנה.
"התחלתי את דרכי בחברה כעובדת מעדניה .אני מכירה באופן אישי את מחלקות
השירות ומודעת לחשיבותן להצלחת הסניף .אבל הן רק חלק מהתמונה .בניהול
סניף חשוב לראות את כל הפרטים ,ולהתייחס גם לקטנים שבהם".
אורה החלה לנהל את הסניף לפני כשש שנים" .אנחנו משרתים אוכלוסיה מגוונת
מאוד .יש לנו לקוחות ברמה סוציואקונומית בינונית ונמוכה וגם לקוחות ברמה
כלכלית גבוהה ולכן חשוב לייצר בסניף אווירה שבה כל לקוח ימצא את עצמו -
וירגיש בבית".
הכלי העיקרי להשיג זאת על-פי אורה ,הוא מתן יחס אישי ושירות מעולה.
"צרכי הלקוחות באים לידי ביטוי ברור בסניף ואנו חייבים לתת להם מענה
מדויק .זה בדיוק מה שהופך אותנו מעוד סניף של רשת קמעונאית -לבית
עבור הלקוח .אם יש צורך במשלוח מיוחד ,בהכנת מוצרים מראש ,בשמירה
על מוצרים או בכל בקשה אחרת -אנו נשתדל להיענות באדיבות ובחיוך.
לעמוד הבא
מגה צ'מפיונס
אורה" :צרכי הלקוחות באים לידי ביטוי ברור בסניף ואנו חייבים
לתת להם מענה מדויק .זה בדיוק מה שהופך אותנו מעוד סניף
של רשת קמעונאית -לבית עבור הלקוח .אם יש צורך במשלוח
מיוחד ,בהכנת מוצרים מראש ,בשמירה על מוצרים או בכל
בקשה אחרת -אנו נשתדל להיענות באדיבות ובחיוך .משמעות
הדבר -אחריות גדולה יותר המוטלת על כל אחד מעובדי
הסניף .כמנהלת אני גאה להוביל צוות מסור ואחראי ,שלוקח
יוזמה ומפגין חשיבה עצמאית
משמעות הדבר -אחריות גדולה יותר המוטלת על כל אחד מעובדי הסניף.
כמנהלת אני גאה להוביל סניף שיש בו צוות מסור ואחראי ,שלוקח יוזמה
ומפגין חשיבה עצמאית .אני עצמי משתדלת לתת דוגמא אישית לכך ,ואני
רואה כיצד המסרים הללו מוטמעים בצוות והופכים לחלק בלתי נפרד
מהתנהלות הסניף היומיומית".
אל רשימת מנהלי מגה צ'מפיונס הצטרפה אורה הודות לגידול של כ 34%-בפדיון
מקרר החלב בחודשים יוני-יולי ,לעומת אשתקד" .מתוך ההיכרות עם הלקוחות,
ידעתי שהדבר הנכון לעשות יהיה להגדיל את נתח מוצרי הפרימיום במקרר החלב.
המוצרים המיוחדים פנו אל הלקוחות המחפשים גיוון וייחוד וזכו להיענות גדולה.
במקביל נתתי יחס ותשומת לב גם למוצרי החלב הניגר הבסיסיים ,עבור לקוחות
עם פחות אמצעים .מעקב צמוד אחר המתרחש במחלקה ותקשורת רציפה עם
רצפת המכירה אפשרו לנו לנהל את המהלך וליצור התאמה אופטימלית בין
הביקוש לבין ההיצע".
בהמשך הדרך שואפת אורה להתמקד בהרחבת מעגל לקוחות הסניף" .אנו
מוקפים במתחרים ,אבל אין לי ספק שאנחנו יכולים ,בעבודה קשה ,להביא לכאן
עוד לקוחות ולהציג הישגי פדיון מרשימים .עבודת הצוות המצוינת בסניף והנכונות
של כולם לתת את הנשמה ,מבטיחים המשך שגשוג והצלחה לסניף".
"הגעתי לסניף בן שנתיים ,שמבחינת המיקום והגודל שלו הוא סניף שכונתי .הוא
ממוקם בשכונה שעדיין הולכת ונבנית .כאשר הגעתי רק חלק מהבניינים היו
מאוכלסים ולכן החלטתי להגיע אל הלקוחות באופן אישי :הכנתי חבילות שי של
פירות יבשים לכבוד ט"ו בשבט ,ופקדתי את בתי הלקוחות הפוטנציאליים .הצגתי
את עצמי ,סיפרתי על הסניף השכונתי וביקשתי לשמוע מהם מה היו רוצים למצוא
אצלנו .את המידע הרב שאספתי בדרך זו התחלתי ליישם בסניף ועוד באותו החודש
כבר ראינו שהפידיון במגמת עלייה יציבה .הלקוחות שלנו שמחו מאוד לראות שיש
מי שמקשיב להם".
בסניף זיכרון יעקב מזרח חמישה עובדים בלבד" .אנחנו סניף קטן וכולנו עושים
הכל בשיתוף פעולה .אני רואה עצמי חלק בלתי נפרד מכל מה שקורה בסניף
והלקוחות יודעים שיפגשו אותי כשהם מגיעים אלינו .כדי להמשיך ולשפר את
תוצאות הסניף ,החלטתי להשקיע בעיקר בשתי המחלקות המרכזיות עבורנו:
מקרר החלב ומחלקת האפייה .במקרר החלב הגדלתי את המיגוון ,ולאור העובדה
שיש לנו לקוחות מבוססים הוספתי אל מוצרי הבסיס של החברות הגדולות גם
מוצרי פרימיום ייחודיים .בנוסף ,הקפדתי להיות קשובה מאוד לכל בקשה וכל לקוח
שביקש מוצר ספציפי -קיבל אותו לעיתים עוד באותו היום .ההחלטה הזו הוכיחה
את עצמה מבחינה עסקית".
ההתמקדות של מרגריטה במקרר מוצרי החלב היא זו שצירפה אותה לנבחרת מנהלי
מגה צ'מפיונס" .קידמתי את המחלקה כדי לשפר את הישגי הסניף באופן כללי ,אבל
אני שמחה לראות שהמאמצים שלנו זכו לפירגון ולתגמול .מבחינתי ,למנהל עצמו בלי
העובדים אין כל משמעות .אני אמנם מתווה את הדרך -אבל כולנו צועדים בה ביחד".
על הזכייה שמעה מרגריטה מהעובדים" .חזרתי מחו"ל ,מטיול בר מצווה של הבן
שלי ,וזו הבשורה שחיכתה לי בסניף .העובדים התרגשו מאוד ואני הייתי מאושרת
לראות את המעורבות האישית שלהם .זו מחמאה גדולה לכולנו.
בימים אלה מתאכלסים חלקים נוספים בפרויקט מגורים הצמוד אלינו לסניף
והמטרה שלנו ,כסניף ,היא להפוך להיות הסניף הביתי של כל אחת ואחד מהדיירים
החדשים .אנחנו כבר יודעים איך לעשות את זה ,כך שאין סיבה שזה לא יצליח".
מרגריטה :כאשר הגעתי לסניף רק חלק מהבניינים בשכונה היו
מאוכלסים .החלטתי להגיע אל הלקוחות באופן אישי :הכנתי
חבילות שי של פירות יבשים לכבוד ט"ו בשבט ,ופקדתי את בתי
הלקוחות הפוטנציאליים .הצגתי את עצמי ,סיפרתי על הסניף
השכונתי וביקשתי לשמוע מהם מה היו רוצים למצוא אצלנו.
את המידע הרב שאספתי בדרך זו התחלתי ליישם בסניף
ועוד באותו החודש כבר ראינו שהפידיון במגמת עלייה יציבה.
הלקוחות שלנו שמחו מאוד לראות שיש מי שמקשיב להם"
מרגריטה שצ'רבטי ,מנהלת מגה בעיר זכרון יעקב מזרח:
הלקוחות שמחו לראות שמקשיבים להם
הזכייה :יוני-יולי - 2011גידול בפדיון מקרר החלב לעומת העת המקבילה אשתקד.
"גם אם אנחנו ממוצבים כסניף ייעודי לקניות השלמה -חשוב לי שהלקוחות שלנו
יעשו את ההשלמות שלהם אצלנו ,ולא בשום מקום אחר .בשביל זה חשוב שימצאו
כאן את השירות הטוב ביותר ואת המוצרים שהם צריכים ואוהבים" .כך אומרת
מרגריטה שצ'רבטי ( )38מנהלת סניף זכרון יעקב מזרח.
עבור מרגריטה זהו הסניף הראשון בניהולה ,והיא נכנסה לתפקיד בינואר השנה.
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
25
החוויה היוונית שלי:
חופשה חלומית בסלוניקי
בסוף חודש יולי ,יצאו
כ 60-סגני מנהלים,
קופאיות ראשיות וקופאיות,
לטיול בן חמישה ימים לעיר סלוניקי
ביוון .הטיול הוענק להם כפרס על הישגיהם,
במסגרת מבצע יעדים אשר התקיים בכל רשתות
המגה ,ויועד לטובת צירוף לקוחות למועדון .You
במהלך הטיול נהנו המשתתפים משהות במלון
מזכרת מנתב"ג
26
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
5כוכבים -מהמפוארים בעיר סלוניקי .הם עשו
שימוש במתקני המלון המפנקים :בריכת שחייה
על גג המלון ,אשר בצמוד לה הוצב בר שתייה,
מתקני ספא חדשניים כולל מסז' מפנק ,ג'קוזי
מחומם ,סאונה וכמובן -חדר כושר.
בנוסף למתקני המלון ,נהנו המשתתפים מסיורים
באתרי התיירות הפופולאריים של העיר סלוניקי,
ממגוון ארוחות במסעדות העיר המובילות ,מאתר
המרחצאות החמים ומפלי המים המרשימים
בלוטראקי בזאר ,וכן מהמנזרים התלויים עוצרי
הנשימה של מטאורה.
כמובן שלא ניתן להיות ביוון בלא ליטול חלק
במסיבות הטברנה ,עם המוסיקה היוונית
המקומית ,הריקודים ,האוזו אשר נשפך כמים
(חלקו אל קרבנו ,)...וכמובן הצלחות הנשברות
והמוני הוורדים אשר נזרקו לשמים...
להתראות בטיול הבא!
רחל שדה ממגה בעיר דיזנגוף סנטר ודינה אסביר ממגה בעיר פסגות ים
בריכת מעיינות טרמיים בלוטראקי בזאר
תמונה קבוצתית על רקע המגדל הלבן ,סמל העיר סלוניקי
בטיילת של סלוניקי :בנות סניף מגה בול צפת עם אנשי מגה בול טבריה ומדריך הטיול
לעמוד הקודם
עובדי מגה קמעונאות
אם הנכם בעלי ותק של יותר משנה ברשתות אלון,
ואינכם מחזיקים בכרטיס אשראי ,מועדון You
מאפשר -רק לכם -להצטרף למסלול האשראי
של המועדון וליהנות משלל הטבות Youומאשראי
חוץ-בנקאי .מלאו טפסי הרשמה ,קבלו מתנת
הצטרפות ושלחו הטפסים אל משרדי המועדון,
לידי דורית אפרגן ,מנהלת שירות לקוחות.
לעמוד הבא
27
באופן אישי
פתאום קם אדם
בבוקר ומתחיל לרוץ
איך הפך חנן ברק ,חשב שכר ,בן ,44בלי
שום רקע קודם בתחום ,לספורטאי -אצן,
שחיין ורוכב אופניים ,שפניו למרתונים
וטריאתלונים? הכל התחיל בכך שקנה
אופניים ,בכלל לבנות ,והתחיל לרכוב עימן
בשכונה 0סיפור אישי על רצון ועל יכולת
0חומר למחשבה לקראת השנה החדשה
שום
דבר במסלול חייו של חנן ברק ( ,)44חשב שכר במטה החברה ,לא
יכול היה להכין אותו לקראת המהפך שיתחולל בחייו בסביבות גיל ארבעים.
"הכל היה בסדר" ,הוא אומר בחיוך" ,בבית הספר הייתי תלמיד טוב ,בשיעורי
התעמלות הייתי סביר ,בצבא הייתי לוחם בגבעתי ואת התואר הראשון עשיתי
במינהל ומדעי החברה ,באוניברסיטת בר-אילן .אחר כך השלמתי גם לימודי
תעודה בחשבות שכר ,ואני עובד כבר שבע שנים בחברה .נשוי לדבורית ,אב
לארבע בנות ,גר בפתח תקוה ,הכל מאוד נורמלי".
אז איך קרה שהפכת לאצן ,טריאתלט ,עם תוכניות לרוץ מרתון מלא ועםחלומות על תחרות "איש הברזל"?
"זה קרה ממש במקרה ,מבלי שהתכוונתי .היום ,במחשבה לאחור ,נדמה לי
שעברתי מה שקרוי משבר גיל ה 40-ובמסגרתו קניתי אופניים...לבנות שלי.
הן היו קטנות ,בנות 7ו ,8-ואני מצאתי את עצמי רץ אחריהן בכל השכונה.
אז החלטתי לקנות גם לי זוג אופניים ,רק כדי ללוות אותן ברכיבות .יום אחד
לקחתי את האופניים שלי ועשיתי סיבוב קצר 2 ,ק"מ ,עם הבנות בשכונת
הדר גנים .חזרנו הביתה -הייתי היחידי שהזיע .שקלתי אז מאה קילו ,הבנתי
שהכושר שלי על הפנים ,והחלטתי לעשות משהו כדי לשפר את המצב .בלי
שום רקע ספורטיבי ,התחלתי לעשות סיבובים בשכונה בערבים לבד .ככה
התחילה ההתמכרות .הגדלתי את המרחקים ואת מספר הרכיבות בשבוע,
וכמובן שהכושר שהשתפר מאוד רק עודד אותי להמשיך .קניתי אופניים
"אני חושב שהדבר העיקרי היה קודם כל לפגוש
את עצמך ,לבד -לא במשפחה ,לא בעבודה ,לא
בחברה .אחד על אחד .אני זוכר את עצמי יוצא
לרכיבות עם אוזניות ,שם מוסיקה רק כדי לא להיות
לבד .די מהר הבנתי שאפילו זה מיותר .נפגשתי עם
עצמי וגיליתי שחברתי נעימה לי .אני חושב שזה
הדבר החשוב ביותר שהשגתי"
28
לעמוד הקודם
טובים יותר ,אופני כביש ,והתחלתי לעשות מסלולים באזור .קראתי קצת
באינטרנט ,מצאתי חומר ,למדתי את התחום ,כאוטודידקט ,בלי יותר מדי
התלהבות ,בלי הצהרות גדולות ,ככה לעצמי,
יום אחד היתה לי תקלה באופניים .מסרתי אותם לתיקון שלקח כמה ימים
טובים וכדי לא לאבד את הכושר -התחלתי לרוץ בשכונה .הריצה היתה לי
נעימה ,כיפית .כשחזרו האופניים כבר שילבתי בין שני האימונים .מסביבי יש
לא מעט אנשים מהשכונה ומהעבודה שמתאמנים -יצרתי קשרים ,קיבלתי
טיפים ,נכנסתי לפורומים ,וכך ,לאט לאט ,מצאתי את עצמי בתוך שגרה של
אימונים .הרכיבה הפכה לקבוצתית ,יחד עם עוד מספר חברים מהשכונה,
ואת הריצה המשכתי לבד .כשהתחלתי לקרוא חומר על טריאתלון הבנתי
שרק שחייה חסרה לי .לקחתי קורס שחייה מתקדמת בקאנטרי קלאב,
והתחלתי לשחות".
איך אתה מסביר את מה שקרה לך?"זה היה תהליך איטי ולא דרמטי ,שניסיתי לעשות אותו בלי שיגבה מחיר
מאף אחד ,כמעט בלי לדבר על זה .פשוט להתחיל .אולי זה ניסיון לברוח
מהשגרה ,אפילו סוג של התמכרות ,כי היום אני ממש בתוך העניין הזה,
לעמוד הבא
באופן אישי
מתאמן בין 4-5פעמים בשבוע".
אז יש לתחביב שלך מחיר משפחתי..."בהחלט .את רוב האימונים אני עושה בבוקר ,ואז אשתי אחראית על הוצאת
הבנות לגן ולבית הספר לבד ,וחלקם בערב ,ואז יוצא שאני לא בבית עד שעה
מאוד מאוחרת".
צריך פירגון כדי להתמיד .אתה מקבל תמיכה?"אני חושב שהיום המשפחה שלי די גאה בי .אשתי משלמת את המחיר ,אני
יודע את זה ,אבל אני משתדל לפצות אותה".
לא הצלחת לסחוף אותה לספורט יחד איתך?"לצערי לא ,אבל את הבנות כן .הן רוכבות ורצות ואפילו השתתפו באחת
התחרויות איתי".
0 0 0
מאז החל להתאמן ברצינות ,השתתף חנן במספר תחרויות" .התחרות
הראשונה היתה במסגרת מרתון תל אביב .2008רצתי 10קילומטרים.
בשנתיים האחרונות כבר השתתפתי בתחרויות למרחק של חצי מרתון".
הטריאתלון הראשון שעשה היה בשנה שעברה -טריאתלון אשדוד750 :
מטר שחייה בים 20 ,ק"מ רכיבה וחמישה ק"מ ריצה .טריאתלון מלא הוא פי
שניים מכך .התחרות הבאה בה השתתף היתה טריאתלון נתניה ,ביוני .2011
"היעד הקרוב שלי הוא טריאתלון מלא .יש תחרות כזו באוקטובר ,אבל זה
נופל על חגיגות בת המצווה של בתי ,שיר ,אז לא בטוח שזה יסתדר .אבל אם
לא -אחפש את התחרות הבאה".
אתה אדם תחרותי?"ממש לא ,זה הדבר המפתיע .פשוט בתחרויות האלה יש משהו מאוד מהנה,
להיות בחברת כל כך הרבה ספורטאים ,לחוות את החוויה הזו -זה מאוד
שונה מהאימונים שלי שרובם לבד .מה שכן -אני משוויץ חופשי .אז אולי זו
הסיבה שאני משתתף בתחרויות ,שיהיה לי אחר כך מה לספר לחבר'ה."...
במהלך ארבע השנים האחרונות ,השיל חנן כעשרים קילו ממשקלו ,העלה
מסת שריר ,והפך בעצם לדמות חדשה ,בעלת עולם שלם של תוכן ועניין
הממלא אותו סיפוק והנאה.
עברת מסע עם עצמך .מה למדת?"אני חושב שהדבר העיקרי היה קודם כל לפגוש את עצמך ,לבד -לא
לעמוד הקודם
"זה קרה ממש במקרה ,מבלי שהתכוונתי .קניתי אופניים
לבנות שלי .הן היו קטנות ,ואני מצאתי את עצמי רץ
אחריהן בכל השכונה .אז החלטתי לקנות גם לי זוג
אופניים ,רק כדי ללוות אותן ברכיבות .יום אחד לקחתי
את האופניים שלי ועשיתי סיבוב קצר 2 ,ק"מ ,עם הבנות
בשכונת הדר גנים .חזרנו הביתה -הייתי היחידי שהזיע.
שקלתי אז מאה קילו ,הבנתי שהכושר שלי על הפנים,
והחלטתי לעשות משהו כדי לשפר את המצב"
במשפחה ,לא בעבודה ,לא בחברה .אחד על אחד .אני זוכר את עצמי יוצא
לרכיבות עם אוזניות ,שם מוסיקה רק כדי לא להיות לבד .די מהר הבנתי
שאפילו זה מיותר .נפגשתי עם עצמי וגיליתי שחברתי נעימה לי .אני חושב
שזה הדבר החשוב ביותר שהשגתי".
אני מניחה שקנית מלתחה חדשה .אתה אוהב את עצמך יותר? מתגנדר?"לא .זה לא הכיוון שלי .אבל בהחלט מפרגן לעצמי דברים שקשורים בספורט
בגדי ריצה ,אופניים טובים יותר ,נעליים איכותיות ,אביזרים שונים .מזה אנינהנה".
שינית עוד מאורחות חייך? מה עם תזונה?"אני גרוע שבגרועים ,אוכל מכל הבא ליד ,את כל הג'אנק האפשרי .לשמחתי,
זה לא ניכר על הגוף ,אבל היום כבר ברור לי (כי גם על זה התחלתי לקרוא
הרבה) ,שאם אני רוצה להמשיך להשתפר -המפתח הוא בתזונה איכותית.
כנראה שגם לכך אגיע בקרוב".
מה קורה בעבודה? סחפת אחריך עוד אנשים?"לא שאני יודע .אני נתקל בתגובות של פליאה ,קנאה ,התרשמות ,אנשים
אומרים לי 'הלוואי והייתי מצליח לעשות את זה' .לכולם אני אומר' :אם
אני הצלחתי ,כל אחד יכול ,באמת' .הייתי בטטת כורסא .מי שרוצה -
אפשר להתחיל מאוד בקטן ,פשוט לצאת מהבית ,לעשות סיבוב ,אפילו
בהליכה ,לבד .אפשר גם להוציא את האופניים הישנים מהמחסן ,לתקן
את הפנצ'ר ולהתחיל לרכוב בשכונה .ככה אני התחלתי .באמת שכל
אחד יכול .זה כיף אדיר".
לעמוד הבא
29
למען הקהילה
צוות סניף מגה בעיר נוף זכרון:
למען ילדי
"גדולים מהחיים"
הקיץ הזה היה מרגש באופן מיוחד עבור צוות
סניף מגה בעיר נוף זכרון .הם זכו לחוויה
"גדולה מהחיים" כאשר התנדבו להכין ארוחת
ערב מפנקת עבור ילדי עמותת "גדולים מהחיים"
המתמודדים עם מחלת הסרטן
מדי
קיץ מבלים כ 150-ילדים חולי סרטן במחנה קיץ שעורכת עבורם
עמותת "גדולים מהחיים" .המחנה נערך במלון קיבוץ נחשולים ,על חוף הים ליד
חיפה" .מחנה הקיץ מחזק את הילדים החולים ומעניק להם רגעי אושר ושמחה
וחוויות דומות לאלה שעוברים ילדים בריאים בחופשת הקיץ" ,מסביר ליאור
שמואלי ,מנכ"ל העמותה" .מחנה הקיץ מלווה בעזרתם של מתנדבים רבים ,ושל
מדריכים שרובם בוגרי 'גדולים מהחיים' שניצחו את הסרטן והחלימו .במסגרת זו,
נהנים הילדים בשבוע מלא באטרקציות קייציות -ספורט אתגרי ,טיולים ברחבי
צפון הארץ ,טיולי ג'יפים ,ביקור בפארק המים בשפיים ,מסלול קייקים בכפר בלום,
יצירה ואמנות ,קבוצת תמיכה ועוד .בכל ערב חוגגים הילדים בקומזיץ על חוף
הים ,שרים במסיבת קריוקי ,רוקדים ונהנים במסיבות בריכה .ב 31.7.2011-ארגנו
עבורם יום כיף בספורטן -קאנטרי קלאב חדיש הפועל בזכרון יעקב .ביקשנו את
סיועם של עובדי מגה בעיר מהסניף הסמוך ,בתרומת ובהכנת ארוחת ערב .כמי
שמשתפים פעולה מזה זמן רב עימנו ,תמיד בשמחה וברוחב לב -לא הופתענו
כאשר קיבלו תשובה חיובית נלהבת".
את הבקשה המרגשת קיבלה יעל לבנטל-לב רן ,מנהלת אחריות תאגידית
של החברה .היא העבירה אותה לאליזבת לאחוביץ ,מנהלת המרחב המטפלת
בפעילות הקהילתית ברשת מגה בעיר ,אשר יד ביד עם גיל הלאל ,מנהל מרחב
הצפון ברשת פעלו לקידום היוזמה.
התרמה למען האגודה לסוכרת נעורים
לכבוד :זאב וורמברנד
מנכ"ל אלון החזקות ברבוע כחול ישראל
בתום מבצע שהתקיים ברשת מגה בול בין התאריכים 1-14.8.11נאסף סכום תרומה משמעותי ומרשים
של כ 99,000-שקל!
ברצוני להודות לך ולצוות הנפלא מטעמכם על שפתחתם את ליבכם וגיליתם התעניינות כנה .על
הקפדתכם ,לא רק לגייס תרומות מציבור לקוחותיכם ,אלא אף לנצל את ההזדמנות להעברת מידע
והעלאת המודעות לנושא סוכרת הנעורים .על היעילות והאדיבות הניכרים בכל אחד מנציגיכם מולם
עבדנו בראשם ,כמובן ,יעל לבנטל-לב-רן ,מנהלת האחריות התאגידית .הניסיון הרב שלכם בניהול
מבצעים דומים איפשר עבודה פורייה ונעימה.
ומעל הכל ,אנו מודים על התוצאה המרגשת ,הסכום הראוי שנתרם ,אשר איפשר לילדים סוכרתיים רבים
ליהנות מהקייטנות הרפואיות של האגודה לסוכרת נעורים בישראל ולסיים את חופשת הקיץ עם חוויות
מעשירות התורמות ליכולת ההתמודדות עם המחלה .העליתם חיוך על פני רבים מהילדים ועל כך שלוחה
לכולכם הברכה.
אנו תקווה שמטרותינו ימצאו את ליבכם פתוח אלינו גם בעתיד.
בברכה,
מדי יעקבזון ,מנכ"ל,
האגודה לסוכרת נעורים בישראל
30
לעמוד הקודם
מבלים בקייטנות רפואיות של האגודה לסוכרת
נעורים בישראל
לעמוד הבא
למען הקהילה
"הרמנו את הכפפה בשמחה ונערכנו לספק לילדים חוויה כיפית במיוחד" ,מספר
מנהל הסניף ,אפרים בר" .עבורנו זו היתה זכות גדולה לשמח את ילדי העמותה.
תוכנית הפעילות שלנו כללה הגעה למתחם הקאנטרי קלאב אחר הצהריים,
חלוקת שתייה ,קרטיבים וחטיפים לילדים ובהמשך היערכות לקראת הגשת
ארוחת ערב בשרית "על האש" -קבבים ,נקניקיות ,פיתות ,סלטים ,חמוצים ,שתייה
קלה ולקינוח אבטיחים .הגענו למקום מצויידים בכל המצרכים ובשני מתקני מנגל
גדולים ,אשר שימשו את העובדים להכנת הבשר".
אפרים מספר כי כאשר הציג את הבקשה בפני עובדי הסניף -התקבל הרעיון
בהתלהבות" .כולם רצו להשתתף ואנו חילקנו את המטלות ואת השעות כדי
שכולם יוכלו להשתתף בפעילות ובו בזמן ,לשמור על שגרת הפעילות בסניף.
עובדים רבים הגיעו לספורטן מלווים בילדיהם ובבני זוג ,שביקשו אף הם לתרום
מזמנם ומיכולותיהם.
בעת הכנת הארוחה לילדים זכינו לשוחח עימם ,ולהכיר מעט מקרוב את סיפורי
ההתמודדות המופלאה שלהם עם המחלה .הם חייכו ,שוחחו עימנו בגילוי לב,
וכבשו אותנו בקסם אישי ובאומץ ליבם .הם באמת גדולים מהחיים -הילדים
הקטנים האלה .לכאורה ,אנחנו אלה שבאנו לתרום להם -אבל כשהאירוע
הסתיים נשארנו כולנו בתחושה שאנו אלה שקיבלנו מתנה לכל החיים.
בסיום המסיבה הוענקו לנו תעודות הוקרה ממנכ"ל העמותה -אבל התודה היא
שלנו :לאנשי העמותה המיוחדים על העזרה המדהימה שהם נותנים לילדים,
וכמובן ,לכל הגדולים מהחיים שזכינו לפגוש באותו היום .אני רק מאחל להם
שיחזרו למחנה הקיץ כמדריכים שניצחו את הסרטן".
"גדולים מהחיים" :התרמה ברשתות מגה
מתאריך 21.8.2011עד 3.9.2011נערך בסניפי רשתות מגה ברחבי
הארץ מבצע התרמה רחב היקף למען עמותת "גדולים מהחיים"
המסייעת לילדים חולי סרטן ולבני משפחותיהם.
במסגרת זו הוזמנו לקוחות הסניפים לתרום שני שקלים במעמד תשלום
החשבון בקופה לעמותה אשר מסייעת לילדים שחלו בסרטן באמצעות
רכישת תרופות ייעודיות ,ציוד רפואי ייחודי ודאגה לרווחת הילד החולה
ומשפחתו .במסגרת מבצע ההתרמה הוזמנו הלקוחות לתרום 2שקלים
ויותר לתמיכה בפעילות העמותה .הקופאיות בסניפים נרתמו באופן מרגש
למשימה החשובה והצליחו לשכנע רבים מן העוברים בקופה להעלות
תרומה .בין הקופאיות אף נערכה תחרות פנימית במסגרתה זכתה הקופאית
שגייסה את סכום התרומות הגבוה ביותר בתגמול כספי בסך 250שקלים.
אמץ לוחם :מפגש וסיור עם לוחמי גדוד "ינשוף"
תרומה לעמותת קשר
לכבוד:
יעל לבנטל לב רן ,מנהלת אחריות תאגידית
אלון החזקות ברבוע כחול ישראל
בשמי ובשם מאות המשפחות של ארגון "קשר" ברצוננו להודות לך
על מעורבותך והשקעתך הרבה ,לקראת קמפיין ההתרמה בקופות
מגה עבור "קשר" ובמהלכו .בזכותך הגענו להתרמה נרחבת בכל
הארץ ,את אפשרת לנו להגיע לכל בית בישראל ולחשוף את הארגון
בקנה מידה ארצי.
מהפגישה הראשונה שלנו ,תמיד נתת לנו הרגשה שאכפת לך באמת
מאיתנו ,ומהמשפחות אותן אנו מייצגים .אין ספק כי בעזרת העבודה
הרבה שאת ,הצוות שלך ,מנהלי הסניפים והקופאיות עשיתם ,הצלחנו
לגייס סכום כסף מכובד ולהשיג חשיפה נפלאה לארגוננו.
טל קמחי ,מפתחת משאבים
תמי קרישפין ,מנכ"לית
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
31
למען הסביבה
סניף שוהם נרתם לשימור
קיני הסנוניות בעיר
מחוץ לסניף מגה בעיר שוהם מצויים קיני סנוניות -ציפורי
שיר קטנות הידועות כמדבירות טבעיות של חרקים דוגמת
זבובים ויתושים .אנשי הסניף ובראשם המנהל מאיר אנצ'ו
נוטלים חלק בשימור הקינים של הציפורים המוגנות ונותנים
יד לתוכנית חינוכית-סביבתית המופעלת ביישוב -ללימוד,
מעקב ושימור אוכלוסיית הסנוניות בשוהם 0כן לציפור
מי
שמגיע לסניף מגה בעיר בשוהם צפוי
לפגוש מחוץ לסניף אורחות קטנטנות וצייצניות,
אשר בחרו במקום כביתן -אלה הן ציפורי שיר
קטנות -סנוניות .את קיניהן בונות הסנוניות -או
בשמן המלא סנוניות הרפתות -בפינות גבוהות
של מבנים ,ממש מתחת לגג ,והם עשויים מבוץ
וענפים .הסנוניות הן בנות בית בעיר שוהם,
ובמיוחד באזור התעשייה בו ממוקם הסניף.
כמו על בניינים רבים באזור ,גם על קירותיו
החיצוניים של המבנה ,בסמוך לגג ,בחרו
הסנוניות לקנן .הן נמצאות שם לאורך כל השנה,
בונות קינים ,מטילות ביצים ,דואגות לגוזלים
הבוקעים מהן ומגדלות את דור העתיד של
הסנוניות .מדי קיץ מצטרפות אליהן ציפורי
שיר נוספות -טסיות הבתים -השייכות אף הן
למשפחת הסנוניות ונודדות לכאן כדי לקנן.
ציפורים אלה נהגו בעבר לקנן על מצוקים
גבוהים ,אך בשל הפיתוח המואץ והרס בתי
גידול רבים שלהן ,הן 'אימצו' מבנים באזורים
עירוניים כתחליף למצוקים בטבע .שמותיהן
כאמור -סנוניות הרפתות וטסיות הבתים,
מעידים כי החיבור ביניהן לבין האדם כבר
ותיק ומוכר.
חיבור בין קיני ציפורים לבין מוצרי מזון (נודה
על האמת) ,אינו טבעי .הגיוני לחשוש מהעברת
מחלות וממטרד הלשלשת .אלא שלא כך
במקרה של הסנוניות .חוות דעת בנושא סיפק
ד"ר גדעון פרלמן ,מנהל מרכז הטיבוע הישראלי
מאיר אנצ'ו
של החברה להגנת הטבע .ד"ר פרלמן הוא
רופא מומחה במחלות פנימיות מבית החולים
הדסה ובעל תואר מוסמך במיקרוביולוגיה עם
התמחות בשפעת העופות ומחלות בציפורים
המועברות לבני אדם .הוא מציין כי הן אינן
מוכרות כמעבירות מחלות לאדם ,ובשל העובדה
תלמידי בי"ס צוקים מכינים בחצר בי"ס שלולית בוץ לשימוש הסנוניות בעת בניית הקינים התלמידים והוריהם בסיור מיפוי הקינים בשוהם
32
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
למען הסביבה
שמדובר בציפורים קטנות מעופפות ,אין הן
באות במגע פיזי עם אנשים .הלכלוך שהן יוצרות
מועט ,שכן ההורים נוהגים לפנות את הפרשות
הגוזלים למרחק ,על מנת למנוע הימשכותם של
טורפים לריח.
לצד זאת ,יש בקיומן של מושבות הסנוניות
תועלת רבה -הן מדבירות טבעיות של חרקים,
זבובים ויתושים וצדות כ 2,000-חרקים מדי יום
(!) .בקיץ הישראלי מוכה היתושים -הן מהוות
ברכה של ממש.
000
את כל זאת לא ידע מאיר אנצ'ו ,מנהל הסניף,
כאשר הגיע לראשונה לשוהם" .גיליתי את קיני
הסנוניות הממוקמים על קירות סמוכים למבנה
הסניף ,ולרגע לא עלה בדעתי לפרקם" ,הוא
מספר .אשתי מורה לטבע ,ומהסבריה הבנתי
שבמקרה של הסנוניות -התועלת שבהדברת
חרקים ויתושים עולה עשרת מונים על הלכלוך
המועט שהן יוצרות ,ואשר ניתן לניקוי בקלות רבה.
מאיתנו כאנשי הסניף נדרשת רק תשומת לב
ושמירה על הניקיון -וזה מחיר נמוך למדי יחסית
לתועלת הסביבתית ,לשימור הציפורים הללו
שהינן מוגנות ואף למעגלי החינוך הסביבתי
שנרקמו סביב הסנוניות בשוהם .הודות לגישה
החיובית שלנו כלפי הציפורים הללו ,הפכנו לחלק
בלי נפרד מפעילות חינוכית-סביבתית הנערכת
ביישוב ומערבת ילדים ובני נוער במלאכת השימור
והמעקב אחר אוכלוסיית הסנוניות".
באחד הימים פגש מאיר בדרך מקרה אדם
שעמד בחניית הסניף וצילם את קיני הסנוניות.
כך הכיר את רוני קינדרמן ,תושב שוהם ,מעצב
גרפי במקצועו וחובב צפרות נלהב" .למדתי
על הציפורים באופן כללי מתוך עניין וסקרנות
וכאשר גיליתי ששוהם היא מוקד קינון מרכזי
לסנוניות ,התחלתי ללמד את הילדים שלי על
הציפורים המיוחדות האלה ,שהחליטו להצטרף
אלינו ולגור בשוהם" ,מספר רוני" .בהמשך,
פניתי גם למנהלות בתי הספר שבהם לומדים
הילדים שלי וביחד עם מדריכה מקצועית בנינו
תוכנית לימודים סביבתית העוסקת בציפורים
בכלל ומתמקדת בסנוניות ובטסיות .במסגרת
זו יצאו הילדים לסיורים באזור כדי לצפות
בקינים ואפילו הכינו שלוליות בוץ שישמשו את
הציפורים לבניית הקינים".
כך הפך הסניף למוקד תצפית נוסף על
הסנוניות ,ורוני תיעד את הקינים הנמצאים בו
והעביר את התצלומים לילדים.
לעמוד הקודם
קינון סנוניות במתחם מגה בעיר שוהם
מאיר אנצ'ו" :הודות לגישה החיובית שלנו כלפי הציפורים הללו ,הפכנו
לחלק בלי נפרד מפעילות חינוכית-סביבתית הנערכת ביישוב ומערבת
ילדים ובני נוער במלאכת השימור והמעקב אחר אוכלוסיית הסנוניות"
מאיר" :ידוע לי כי באזור מסחרי אחר בעיר,
השמידו קינים של סנוניות בגלל הלשלשת .אני
מודה שהרעיון אפילו לא עלה על דעתי .מדובר
בהפרעה מזערית וגם אותה אנו נקטין על-ידי
בניית מדפים מיוחדים מתחת לקינים אשר
יימנעו את נפילת הלכלוך .מעבר לכך ,לאור
עובדה שהקינים לא נמצאים בשטח הסניף אלא
מחוצה לו ,אין לי ספק כי אנו יכולים להתקיים
ולחיות יחד -ואף ליהנות מנוכחות המדבירות
הטבעיות המחסלות אלפי חרקים מדי יום".
רוני מספר ,כי "באזור הסניף ישנם עשרות קינים
שנשמרים ובהן חיות הסנוניות ללא הפרעה.
זו דוגמא מרהיבה לדרך שבה האדם והטבע
מסוגלים להשתלב ולחיות בצוותא .הבאנו לסניף
קבוצות של תלמידים כדי שיצפו בקינים .בסוף
שנת הלימודים שעברה ,אף ערכנו טקס סיום
למשתתפי תוכנית הלימוד על הסנוניות וחילקנו
תעודות הוקרה לכל מי שהיתה לו יד בהצלחתה.
כמובן שגם מאיר אנצ'ו וצוות סניף מגה בעיר
שוהם זכו לתעודת הוקרה על עזרתם הרבה
בשימור הקינים שבקרבת הסניף".
000
תלמידים בסיור בנושא זיהוי ציפורים
בסניף בשוהם מציינים כי פרויקט הסנוניות
הינו רק דרך אחת בה מעורב הסניף בחיי
הקהילה מקומית" .בנוסף לכך ,אנו נותנים יד
גם לפרויקטים קהילתיים .למשל ,מדי יום שישי
אנו מקצים מקום בסניף לקבוצה של תלמידים,
המתרימה את הלקוחות בשליחות עמותה מקומית
הדואגת למשפחות נזקקות בעיר ובסביבתה .אני
מאמין שסניף הוא חלק בלתי נפרד מן המרקם
הקהילתי-סביבתי בו הוא פועל ,ואנו שמחים למלא
את חלקנו בכל דרך אפשרית".
לעמוד הבא
33
משאבי אנוש
שנה חדשה באה לכל
עובדות ועובדים יקרים,
בפתח דבריי אני מבקש לאחל לכולנו שנה טובה
ומבורכת .שנה חדשה היא הזדמנות להתחלה חדשה.
לא במקרה רבים מאיתנו מציבים לעצמם יעדים
בתחילתה של השנה החדשה -וחותרים להשגתם.
היעדים הניצבים בפנינו כחברה עסקית הינם מרחיקי
לכת :יעדים עסקיים ,יעדים לוגיסטיים ותפעוליים
ובמיוחד -יעדי איכות ושירות .כאן תלויה השגתו של
היעד בכל אחת ואחד מעובדי החברה ,כאשר כל אחד
תורם מן הידע האישי שלו ,מן הניסיון שצבר לאורך
שנים ומתכונות האופי הייחודיות שלו.
אגף משאבי אנוש רואה לעצמו משימה חשובה -
תמיכה בהשגת יעדי החברה באמצעות פיתוח וטיפוח
ההון האנושי .באחריותנו לספק לעובדים את הידע
והכלים הנדרשים להם לביצוע משימותיהם ,את סביבת
העבודה הנעימה והתומכת ואת הידיעה כי יש להם
כתובת נאמנה בכל עניין בו יזדקקו לעצה או לסיוע.
בפתח השנה החדשה ,אנו מתמודדים עם תקופת שיא
בפעילותנו -היערכות לקראת קניות ראש השנה וחגי
תשרי .מאמץ מיוחד נעשה בחברה ,כדי לקדם את
פני לקוחותינו עם מערך סניפים נרחב ,ובו מגוון עשיר
ואיכותי של מוצרים מעולמות תוכן שונים ,הרבה מעבר
לקניות המזון המסורתיות.
אני מבקש להודות לכם על חלקכם בהיערכות
האינטנסיבית ,לברך על עבודתכם המסורה בימים
של עומס ולחץ רב על הסניפים ולאחל כי תזכו
להסב לשולחן החג בחברת יקיריכם ובתחושת סיפוק
על מעשיכם.
שנת בריאות ,שגשוג ,ביטחון ושלום
בברכה,
משה שץ
ראש אגף משאבי אנוש
בהגרלת ענק נושאת פרסים יקרי ערך שנערכה במקום.
האווירה היתה קייצית ועליזה ,ואל הבילוי בבריכות ובמתקני המים נוספו
דוכני מזון ,ארטיקים שחולקו לילדים ואבטיחים שהמתיקו את הבילוי עוד
יותר .גם השנה נערך במסגרת זו משחק כדורגל בין קבוצות דור אלון למגה
קמעונאות ,כשידה של הראשונה היתה על העליונה .היה שמח ,היה כיף -
נתראה בקיץ הבא!
שלום כיתה א'
260ילדי עובדים פתחו את שנת הלימודים
הראשונה בחייהם ואמרו "שלום כיתה א'".
הם הגיעו למעמד זה מצויידים בשי שקיבלו
מהחברה :תיק גב ובו ציוד ומכשירי כתיבה
לבית הספר .בהצלחה לכל התלמידים
החדשים -שנת לימודים מוצלחת ופוריה!
זה היה הקיץ שהיה
קיץ 2011התאפיין במחלקת רווחה במימושים גוברים של רכישת כרטיסים
לאטרקציות באמצעות פורטל הרווחה .במחלקה מדווחים על להיטי הקיץ
החמים :כרטיסים לפארקי מים גדולים דוגמת שפיים ,ימית 2000בחולון
והלונה גל בטבריה .בנוסף רבים בחרו בנופש פעיל ,למשל ,שיט קייאקים
בצפון הארץ .רכישת כרטיסים למיגוון רחב של אטרקציות בילוי משפחתיות
נמשכת כל העת באתר האינטרנט שכתובתוwww.mega4u.co.il :
תווי שי לראש השנה
כמדי שנה קיבלו עובדי החברה מתנה לכבוד השנה החדשה -תווי שי .השנה
הוענק פנקס תווים בערך של 700שקל ,למימוש בסניפי רשתות מגה ובמיגוון
רחב של רשתות קמעונאות בתחומי אופנה ,עיצוב הבית ,פנאי ועוד .שנה טובה!
הביטוח הרפואי לעובדי החברה
כדי לשפר את השירות המוענק לעובדי החברה בתחום חשוב זה ולרכז את
הפעילות באופן מסודר ,מונתה אורטל חוברה לאחראית על נושא הביטוח
הרפואי במחלקת רווחה .ניתן לפנות לאורטל בכל שאלה הקשורה בנושא
זה ,לטל'.03-9282323 :
גיבושים סניפיים
קרוב ל 60-אירועי גיבוש כבר נערכו בפורמט החדש שהוצע על-ידי
מחלקת רווחה בשיתוף אתר המסעדות :RESTבחירה עצמאית של
מסעדה מתוך מגוון המסעדות ,בסגנונות שונים ,שמציע האתר וארגון
מכייפים בימית 2000
8,800איש השתתפו השנה בשני מחזורים של ימי הכיף המסורתיים בפארק
המים ימית 2000בחולון (ראו גם עמודים .)21-20
באי האירוע הצעירים ניהנו מהופעה של טל מוסרי כוכב הילדים ,ואילו
המבוגרים יותר צפו בהתלהבות בהופעת להקת "שרימבה" ,ואף השתתפו
34
לעמוד הקודם
ערב גיבוש ומסיבת פרידה מאבי ב"שיפודיית שופן" בבאר שבע
לעמוד הבא
מדור ביטוח
ערב הגיבוש במסגרת סניפית .עובדי הסניפים
נהנים ממפגש אינטימי עם החברים מהעבודה,
באווירה נעימה ובליווי אוכל משובח .השיחה
קולחת ,ההנאה מרובה -כולם כבר מחכים
לגיבוש הבא...
כך תנצלו בצורה הטובה ביותר את
זכויותיכם במסגרת ביטוח הבריאות
מאת :אריה מלמד ,יועץ הביטוח של "מגה קמעונאות"
לאחרונה
חל גידול משמעותי
בכמות הפונים בתביעות לחברת הביטוח.
חלק מהפונים זכו לאישור תביעותיהם,
כולל תביעות להשתלות ,תרופות
ופיצוי בגין גילוי מחלה קשה -תביעות
שהסתכמו רק מתחילת השנה במאות
אלפי שקלים והיוו קרש הצלה
לעובדים רבים.
כמו כן ,במקרים מיוחדים שולמו אף
סכומים לפנים משורת הדין ,במטרה
לסייע לעובדים שנקלעו לבעיה רפואית
קשה ,ללא יכולת מימון ההוצאה הכבדה.
במקביל היו תביעות שנדחו ,מסיבות
שעל חלקן נעמוד בהמשך .בעניין זה
חשוב לדעת כי על-פי ההסכם עם חברת
הביטוח "הראל" ,כל דחייה חייבת לעבור
דרך יועץ הביטוח של "מגה קמעונאות"
לפני שהיא נשלחת למבוטח .בלא מעט
מקרים ,תביעות שנדונו בתחילה לדחייה
אושרו לאחר בדיקת היועץ ,אף מבלישהמבוטחים יידעו על כך.
יש מספר סיבות עיקריות בגינן נדחות
תביעות:
לצערנו ,עובדים רבים עדיין מבוטחים רק
בביטוח הבסיסי ולא רכשו את הביטוח
המורחב .לכן ,כשהם מגישים ,למשל,
תביעה לפי סעיף ניתוחים ,ההחזר
נמוך מגובה ההשתתפות העצמית ולכן
אין מקום לפיצוי .במקרים אחרים,
כאשר התביעה היא לכיסויים הכלולים
רק בביטוח המורחב (שאינם בביטוח
הבסיסי) ,הן נותרים ללא מענה .חלק
מהעובדים כועס וטוען "להגנתו" כי לא
ידע על אפשרות ההצטרפות לביטוח
המורחב .זו ההזדמנות להזכיר שוב לכל
מי שעדיין לא הצטרף לביטוח המורחב -
לעשות זאת.
חלק מהעובדים שהצטרפו לביטוח
המורחב ,תוך מילוי הצהרת בריאות ,עשו זאת
שלא כשורה ולא הצהירו על בעיות בריאות
שיש להם .בעת תביעה נבדק התיק הרפואי
באופן מדוקדק ומצבו של המבוטח מתגלה
לאשורו .אם מתברר כי קיים קשר בין בעיה
רפואית שלא דווחה לבין התביעה -הרי
שדינה להידחות .עובדים שנשאלו מדוע לא
הצהירו אמת ענו תשובות שונות ומשונות -מה
שלא שינה את התוצאה הסופית .חשוב להבין
כי כל מי שנדרש למלא הצהרת בריאות חייב
לדווח על כל הידוע לו בקשר למצבו הבריאותי
באופן מלא ומדוייק.עובדים ש"נזכרו" כי לא תבעו בגין אירוע
בריאותי שהתרחש בעבר -ומנסים את מזלם
כעת .הדבר לגיטימי אך חשוב לדעת כי לפי
חוק חוזי הביטוח ,תקופת ההתיישנות על
תביעות בתחום ביטוח הבריאות והסיעוד היא
שלוש שנים מיום קרות מקרה הביטוח.
אם עברו שלוש שנים -פטורה החברה
מתשלום התביעה.
עובדים מסוימים שחלו חלילה במחלה קשה
וקיבלו את הפיצוי בגינה ,לא יכולים להגיש
תביעה נוספת בגין גילוי מחלה קשה גם אם
מדובר במחלה אחרת השונה מזו שבגינה
התקבל בזמנו הפיצוי .זאת ,היות שמדובר
בסכום ביטוח חד-פעמי .מרגע ששולם -אין
לחברת הביטוח יותר התחייבות בגינו.
הגיעו לא מעט תביעות לכיסויים שאינם
מצויים כלל בפוליסה -וכמובן שגם הן נדחו.
לסיכום ,לצד תביעות רבות ששולמו היו,
כאמור ,תביעות שנדחו .כדי למנוע מצבים
שכאלה טוב יעשה כל עובד אם יקרא היטב
את חוברת הביטוח ואם משהו לא ברור לו הוא
מוזמן לברר את הפרטים אצל אורטל חוברה,
האחראית על נושא הביטוח במחלקת הרווחה
(טל' )03-9282323ו/או אצל יועץ הביטוח .כך
ימנע מעצמו עוגמת נפש מצד אחד ומצד שני
-יוכל לנצל באופן מלא את זכויותיו.
גיבוש עובדי סניף תל כביר במסעדת "להבות" בראשון לציון
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
35
מדברים מהשטח
סניף מגה בול לב אשקלון
(המשך מעמוד )16
מאוד ומכל אחד מהם אני לומדת איך משמרים
את ההתלהבות ואת האהבה לעבודה וללקוחות.
כולם מחויבים מאוד למשימה ולא מהססים
להתאמץ .גם אני כבר זכיתי בתעודות הוקרה על
חלקי בהתרמות שנערכות בקו הקופות".
עבור טלי מפגש חברי עם עובדי הסניף הוא
בילוי של ממש" .זה כיף גם לבעלי ,שרון .הוא
תמיד אומר שמצאתי את המקום הכי טוב
שיכול להיות".
ורוניקה יעקובוביץ' ,קופאית ראשית:
שמחה לעזור גם בתרגום
לא מכבר בילתה ורוניקה יעקובוביץ’,41 ,
קופאית וקופאית ראשית בסניף ,ביוון בחופשה
בת שבוע" .זכיתי במקום השני בגיוס לקוחות
אשראי למועדון הלקוחות של Youוזה היה
הפרס .זו היתה נסיעה חלומית".
ורוניקה עלתה ארצה לפני כ 16-שנה ובטרם
החלה את דרכה בחברה הספיקה לעבוד גם
במקומות עבודה אחרים" .בשום מקום אחר לא
פגשתי צוות ואווירה כמו שיש כאן .פה יודעים
להעריך את העובדים ולדאוג להם .אני שמחה
להשקיע בעבודה את כל כולי כדי להחזיר על
היחס הטוב שאני מקבלת" .ורוניקה מספרת
שלא אחת היא משתמשת בידע שלה בשפות
הרוסית והאוקראינית כדי לעזור ללקוחות
המתקשים בעברית" .אני ובעלי אלכסנדר עלינו
ארצה עם ליזה שהייתה אז תינוקת והיום היא
בת 16וחצי .בזכותה למדנו עברית ,כך שאני
יכולה לתרגם בקלות" .היא מעידה כי בינה
לבין חברותיה לעבודה התפתחו קשרי חברות.
"זכיתי בחברים של ממש .אני מגיעה לכאן כל
בוקר עם חיוך".
יום-טוב כחלון ,ממ"ח בשר :נותן
טיפים ועצות בטוב טעם
36
אתי אדרי ,מנהלת אולם :כל בני
המשפחה המורחבת הם לקוחות הסניף
ישנם שני נושאים גורמים לאתי אדרי,53 ,
מנהלת אולם בסניף ,לחייך .הראשון הוא
משפחתה :שמעון בעלה ,חמשת ילדיה -אירית,
איילת ,ימית ,חן ובן ,ונכדותיה שי-לי ומיקה .הנושא
השני הוא הסניף" .לפני 22שנה התחלתי לעבוד
כאן כקופאית ומאז לא עזבתי .יש לי כאן קולגות
שהם בני משפחה ממש .אני משתתפת איתם
ברגעים הקטנים והגדולים של החיים ,וגם הם
שותפים מלאים לחיים שלי .אנחנו ביחד בשמחה
וגם בצער .בשבילי החיבור לאנשים זה הדבר
החשוב ביותר כאן".
לקוחות הסניף ,הוותיקים וגם החדשים ,יודעים
שבכל שאלה אפשר לפנות לאתי ,ותמיד תתקבל
תשובה ועזרה" .כך זה היה גם לפני השיפוץ אבל
עליזה רם ,ממ"ח לא מזון :מקום
מיוחד עם אנשים מיוחדים
"יש לקוחות שמגיעים אלי ומחכים לברכת
בוקר טוב ולחיוך שלי .הם תמיד זוכים לכך כי
יש לי הרבה סיבות לחייך" .כך אומרת עליזה
רם ,52 ,מנהלת מחלקת לא-מזון בסניף .עליזה
עובדת בחברה כ 20-שנה ,מתוכן 15שנה
בסניף" .זה מקום מיוחד עם אנשים מיוחדים.
כיף לעבוד ביחד וכיף גם להיפגש אחרי שעות
העבודה .יש לי כאן קבוצת חברות ,מצאנו שפה
משותפת ויצרנו קשרים מצוינים .אנחנו נפגשות
ונהנות מכל רגע .גם בני המשפחה שלי ,בעלי
בני והילדים שרון ,אופיר ,אלון וסיון ,מכירים את
החברות שלי מהסניף ואת המשפחות שלהן.
אפילו יצאנו לחופשות ביחד".
עליזה מכירה היטב את הלקוחות הוותיקים
של הסניף ,ושמחה להתעדכן בנעשה אצלם.
"מי שמגיע לכאן יודע שהוא לא בא רק לעשות
קניות .הוא בא לפגוש אותנו ,לדבר איתנו,
להתייעץ ,לפעמים אפילו לפרוק משהו מהלב.
אני תמיד מקשיבה ,שמחה לעזור בכל מה
שאני יכולה ,ומודה לאל שזו העבודה שלי .זה
תפור עליי בול".
יצחק פחימה ,61 ,יליד מרוקו ,עלה ב 1955-לישראל עם משפחתו שהשתקעה באופקים .הוא
למד בבית ספר דתי ביישוב ,ולאחר מכן בבית הספר הטכני של חיל האוויר .הוא התגייס ,כמובן,
לחיל האוויר ושירת כאיש חימוש ומערכות טילים -כמעט בכל בסיסי חיל האוויר .ב1982-
יצא לקורס קצינים ומילא שורה של תפקידים פיקודיים .הוא נשוי למוניק ,גננת במקצועה ,ואב
לארבעה -דוד ( ,)35ישע ( ,)30שלומית ( )25ועמית (.)20
כל תקופת שירותו הצבאי 25 -שנים -התגורר עם משפחתו בבסיסי חיל האוויר ,ודירה רכש
באשדוד רק אחרי שהשתחרר בדרגת רס"ן בגיל .46מספר חודשים לאחר שחרורו השתלב
ברשת מגה ,שימש כמנהל בסניפים רבים בשדרות ובאשדוד .משנת 2009הוא מנהל את סניף
מגה בול לב אשקלון.
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
נא להכיר
"נולדתי עם המדינה ,עליתי ארצה כתינוק ואת
בר המצווה שלי חגגתי אצל נשיא המדינה
דאז ,יצחק בן צבי" ,מספר בגאווה יום-טוב
כחלון ,63 ,מנהל מחלקת הבשר בסניף .יום-
טוב מספר כי הוא עובד בחברה כבר מעל
20שנה ,ועוסק בתחום הבשר והמזון "מאז
ומתמיד"" .בשירות הצבאי הייתי טבח והיום
אחיעד ,בני ,ממשיך את דרכי ולומד לימודי
שף במסגרת שירותו הצבאי" .ליום-טוב ולמזל
אישתו חמישה ילדים :אייל ,אבי ,מיטל ,אחיעד
ורינת" .שני הבנים הגדולים חיים בארה"ב
וכשאני מבקר אותם ,אני אוהב להיכנס
לחנויות מזון וללמוד דברים חדשים .אבי ,הבן
שלי ,מנהל שם חנות מזון גדולה ויש לו תמיד
משהו חדש להראות לי".
במחלקת הבשר עובדים יחד עם יום-טוב שלושה
עובדים נוספים" .לימדתי אותם כל מה שצריך
לדעת על בשר ועל שירות ואני גאה לראות
איך הם מתפקדים מול הלקוחות .אני עצמי
עברתי במסגרת החברה קורס ייעוץ קולינרי
בתדמור ,שהוסיף לי הרבה ידע .אני שמח לייעץ
לעובדים שלי ובעיקר ללקוחות שנהנים מהעצות
ומהמתכונים שלי .אני הכי שמח כשהם חוזרים
ומספרים לי איך יצא."...
בייחוד עכשיו ,יש המון לקוחות שלא מוצאים את
מה שהם מחפשים ובשביל זה אני כאן" .התפקיד
שלי הוא ,קודם כל ,להפוך את הסניף לידידותי
עבור הלקוח ולדאוג שיהיה בו מיגוון שמתאים
לצרכי הלקוחות".
גם בני משפחתה של אתי מגיעים לסניף כדי
לערוך את קניותיהם" .לא פעם אני נפגשת בין
המדפים באחיות ובגיסים שלי וגם הילדים שלי
שגרים כאן באזור באים לשלב בין הקניות לבין
ביקור אצל אמא .זה כיף .אני תמיד שמחה
לראות אותם כאן".
חכמים ברבוע מובילים שינוי:
תוכנית חינוכית לצרכנות מקיימת -שותפות
אסטרטגית עם החברה להגנת הטבע
שיתוף הפעולה האסטרטגי בין מגה קמעונאות לחברה להגנת הטבע מתרחב ויופעל בקרב
תלמידים ביישובים חדשים ברחבי הארץ .התוכנית תעסוק בצרכנות נבונה בדגש על נושאי
כלכלה ,בריאות ושמירה על הסביבה .התוכנית תכלול פעילות ירוקה ביישוב וכן סיורים לימודיים
בסניפי מגה קמעונאות תוך יישום הלמידה בשטח 0פיילוט התוכנית יוצא לדרך בקרית שמונה,
חולון ,מודיעין ובאר שבע ,בקרב תלמידי בתי ספר יסודיים
"שיתוף
הפעולה שלנו עם החברה להגנת הטבע
(חל"ט) עולה השנה כיתה" ,מספרת יעל לבנטל
לב-רן ,מנהלת אחריות תאגידית בחברה ויו"ר חכמים
ברבוע" .מה שהחל בפעילות מקומית משותפת אשר
הושקה בבאר שבע ,בקרב תלמידי חטיבות הביניים,
מתעצב עתה לכדי תוכנית מערכתית ,רב-שנתית,
לעמוד הקודם
אשר תתמקד בנושא של הבנת ההשפעה האישית
על צמצום נזקים סביבתיים.
בכך ניתן ביטוי לחיבור הטבעי שבין העיסוק בצרכנות
נבונה ,על כלל היבטיה ,לבין פעילות החינוך הסביבתי
שמובילה החל"ט בישובים רבים בארץ .שני הגופים
שואפים למטרה אחת :הטמעת ערכי הצרכנות
המקיימת בקרב הדור הצעיר -מעצבי הדעה ובעלי
ההשפעה העתידיים על החברה הישראלית.
אנו שואפים להנחיל ידע ,להעביר מסרים ולעורר
שיח סביב נושא הנמצא במרכז חיינו ,אשר הינו
בעל השלכות רבות ומגוונות :בריאותיות ,כלכליות,
חברתיות וכמובן סביבתיות.
לצורך כך ,אנו שוקדים על התווית תוכנית פעילות
שתועבר בבתי ספר על-ידי מדריכי החברה להגנת
הטבע בייעוץ פדגוגי של מלווי תוכנית חכמים ברבוע.
במסגרת זו ,ילמדו התלמידים שיעורים פרונטליים,
יעברו סדנאות ,יאזינו להרצאות ואף יערכו סיורים
לימודיים בסניפי מגה קמעונאות ביישובם.
בכך אנו רותמים גם את צוות הסניף לעשייה
חינוכית-קהילתית ומאפשרים לתלמידים סביבה
לימודית מוחשית ,פעילה ומאתגרת .את הידע
שרכשו הם יישמו בפועל בשטח ,כאשר ימלאו אחר
משימות שונות בסניף".
את התווית תכני התוכנית מוביל ד"ר אלי טייכר,
המנהל הפדגוגי של תוכנית "חכמים ברבוע" יד ביד
עם יעקב שהרבני ,מנהל אגף חינוך וחן פורטוגלי,
רכזת ארצית לחינוך סביבתי בחל"ט ,והיא תועבר
על-ידי מדריכי החל"ט אשר יוכשרו במיוחד לצורך
כך .לימודי התוכנית ישולבו במערכת הלימודים
בבתי הספר וכן מתוכננים ימי שיא במסגרתם יתנסו
התלמידים ביצירה אשר תוצריה יוצגו במסגרת כנס
"חכמים ברבוע השנתי".
"מבחינת חכמים ברבוע אין ספק כי מדובר
בשיתוף פעולה אסטרטגי ,הנותן ביטוי לחשיבות
ההיבט הסביבתי בעשייה החינוכית שלנו" ,מסכמת
יעל" .אני צופה כי במסגרת הזו נצליח להגיע לעוד
תלמידים ולהרחיב באופן ניכר את מעגל העיסוק
בנושא הצרכנות המקיימת".
בתמונות :כנס הילדים בבת ים של החברה להגנת הטבע
בו התבצעה פעילות משותפת עם "חכמים ברבוע"
לעמוד הבא
37
ועד עובדים
תחל שנה וברכותיה
יום האישה -זו השנה השישית ברציפות שעובדות החברה ניהנו מיום
של כיף ופינוק במסגרת אירועי יום האישה .עובדות החברה יצאו במספר
מחזורים לבילוי יומי בים המלח ובטבריה ושבו לעבודתן בכוחות מחודשים
(ראו כתבה בגיליון זה).
נסיעות -בתחום הוצאות הנסיעות ביצעה ההנהלה שינוי ,כאשר החליפה
את אופן תשלום הוצאות הנסיעה לעובדים ותיקים הזכאים לסעיף
נסיעות .התשלום שהיה נהוג ,לפי בסיס יומי ,הוחלף בשימוש בכרטיסיית
חופשי-חודשי .בעקבות התערבות הוועד הושב ההסדר הקודם על כנו,
לשביעות רצונם של העובדים הוותיקים .בוועד העובדים מברכים על
נכונות ההנהלה לתת מענה לסוגיות שמעלים העובדים ,ולפתור אותן על
בסיס של הידברות והסכמה.
בפתח שנה חדשה ,אני מבקש להודות מעומק הלב לציבור העובדים המסור
של החברה ,אשר משקיע מאמצים רבים כדי לקדם את החברה אל עבר
יעדיה .בתקופת החגים נדרשים מכל אחת ואחד מלוא המשאבים ,כדי לעמוד
בעומס העבודה ולהעניק שירות לבבי לכל לקוח הבוחר לערוך קניותיו אצלנו.
עובדי החברה מהווים את הכוח המניע את החברה כולה קדימה :הצלחתם
היא הצלחת החברה -ולהיפך.
בברכת שנה טובה,
בריאות ,הצלחה ושגשוג לכם ולבני ביתכם
אייל אלי ,יו"ר ועד העובדים ,מגה קמעונאות
סוגרים שנה -לקראת סוף השנה כבר שוקדים בוועד העובדים על הפקת
פעילות ייחודית עבור העובדים .פרטים מדויקים ימסרו בהמשך.
יציאת עובדים מצטיינים לחו"ל -הנהלת החברה ממשיכה ביוזמת
הוועד לארגון סיורים בחו"ל כפרס לעובדים מצטיינים .בימים אלה ייבחרו
העובדים אשר ייצאו לחו"ל לקראת סוף השנה .ועד העובדים מעריך את
נכונות ההנהלה להוביל מהלך ארגוני המעודד מצוינות אישית ומכיר תודה
לאלה הראויים לה.
גמלאים
שנה חדשה ,פעילויות חדשות
באמצע חודש אוגוסט נערכה האסיפה הכללית של עמותת הגמלאים לשנת
.2010האירוע נערך במועדון "צמרת" בתל אביב .במסגרת זו ,אושר דו"ח
יו"ר ועדת ביקורת ,אושר מאזן 2010על-ידי רו"ח יונתן סעידי ,צורפו חברים
לכבוד
גב' בתיה טלמור ,קיבוץ יגור
קיבלתי את מכתבך וצר לי מאוד שלא ידענו שמר שוהם שמחה ז"ל
נפטר .לאור זאת ,ובהתחשב במחלתה הקשה של אמך ,אני מעביר
את הצ'ק על שמך.
אני מאחל לך ולאמך בריאות טובה ושנה טובה.
בכבוד רב,
מילק קרמר ,יו"ר העמותה
000
מר מילק קרמר,
תודה רבה על ההתחשבות והעזרה.
חג שמח ושנה טובה גם לך,
בתיה טלמור
38
לעמוד הקודם
חדשים לאסיפה ונערך דיון כללי בנושאים הנמצאים על סדר יומנו.
כינוס האסיפה כמו גם יתר הפעילויות הארגוניות והמנהליות שאנו עורכים
באופן רציף ומסודר ,מסייעים בידינו לנהל את ענייני העמותה בהתאם
לכללים הנהוגים ולעשות שימוש מושכל במשאבים העומדים לרשותנו.
דבריי אלה מתפרסמים בגיליון "בתוך הרשת" הפותח את שנת תשע"ב.
לכבוד השנה החדשה שלוחה לכם ,חבריי הגימלאים ,ברכת שנה טובה
ומוצלחת ,בריאות ואריכות ימים.
אני מאחל לכל אחת ואחד מכם כי תזכו להסב לשולחן החג יחד עם
יקיריכם ולקיים את המסורות והמנהגים היפים הקשורים בו.
גם בשנה הקרובה נמשיך בפעילותנו למען החברים :נארגן טיולים ונופשים,
ניזום מפגשים חברתיים ונסייע למי שנזקק לכך ,בעזרת קרן העזרה ההדדית
שלנו .אני שב ומבקש מכל חבר לא להסס לפנות אלינו .משרדי העמותה
עומדים לרשותכם ואנו רואים זכות גדולה בהמשך טיפול מסור בוותיקים
אשר הניחו את היסודות לצמיחתה ולהצלחתה של החברה.
שנה טובה
מילק קרמר,
יו"ר עמותת הגמלאים ,מגה קמעונאות
לעמוד הבא
סניף על הכוונת
זול בשפע מודיעין עילית
לחגוג עם חברים מהעבודה ,לשמוח איתם
ולברך אותם ביום חגם".
סמדר פרנסיה ,סגנית מנהל:
לקוחות סבלניים ובעלי
דרך ארץ
כבר 18שנה שסמדר פרנסיה ,48 ,עובדת
בחברה .היא החלה את דרכה כמנהלת שירות
לקוחות בסניף מגה בול במודיעין עיר מגוריה,
ולאחר מכן התקדמה לתפקיד סגנית המנהל
בסניף מודיעין עילית ,אותו היא ממלאת מזה
כשנה וחצי" .כאשה חילונית המגיעה לסניף
הפועל בסביבה חרדית ,אני זוכרת שחוויתי
הלם תרבות .היום אני יודעת להגיד שיש
בורות רבה משני הצדדים -אצל החילונים
לגבי הדתיים ואצל הדתיים לגבי החילונים.
לשמחתי ניתנה לי הזדמנות להכיר מקרוב
את האוכלוסייה הזו וללמוד כי מדובר בציבור
לקוחות מנומס וסבלני .אני מודה שעם ההגעה
לכאן גיליתי עולם חדש ולמרות שיש לי גם
הסתייגויות ,אני רואה בו נקודות אור רבות .יש
דברים שאנו החילונים יכולים ללמוד מהמגזר
הדתי ,כדי שנהפוך לחברה שנעים יותר
לחיות בה".
נוסף על דרך ארץ ,התוודעה סמדר לקודים
של לבוש הנהוגים בחברה החרדית" .היום אני
יודעת לזהות לפי הלבוש והשפה לאיזה חצר
או עדה שייך האדם שאיתו אני משוחחת".
סמדר מעידה ,כי קהל היעד של הסניף הינו
מוטה מחיר באופן מובהק" .מדובר באוכלוסייה
ברמה סוציו-אקונומית לא גבוהה ,וכאשר יש
אצלנו מבצע על מוצר מזון בסיסי או על מוצרי
תינוקות ,מגיעים לכאן רבים -גם כאלה שאינם
לקוחות קבועים".
במהלך התקופה בה היא עובדת בסניף ,סללה
סמדר את דרכה כסגניתו של מנהל הסניף
חובש הכיפה" .חשוב לי לכבד את הלקוחות
(המשך מעמוד )8
ואת העובדים הדתיים בסניף ,ולכן אני תמיד
מגיעה לעבודה בבגדים צנועים .אני אמנם לא
מחליפה את המכנסיים בחצאית ,אבל לעולם
אפרת בן אבו" :כל הלקוחות והעובדים מכירים אותי וחלקם אפילו מחפשים
אותי רק כדי להגיד שלום או לשאול שאלה .אני תמיד שמחה לעזור ,במיוחד
לילדים קטנים שנשלחים לקניות לבדם וצריכים עזרה .אני מכירה את
המנהגים בחברה הדתית ויודעת שמגדלים את הילדים לעצמאות ואחריות.
זה יפה בעיניי ואני שמחה לעזור להם במשימת הקניות"
לא אגיע בלבוש לא הולם .אני גם יודעת שכאן
אנו פועלים לפי קצב החיים בחברה הדתית,
ואם בשעה שמונה בערב מסתיימים לימודי
הכולל ,נראה כאן בשעה הזו נהירה המונית.
אני גם לא אתפלא לראות אצלנו בסניף ילדה
בת 12עם שני אחים קטנים ,עורכת קניות
לפי רשימה שקיבלה מאמה ,או אמא שמגיעה
לערוך קניות כשהיא מלווה בארבעה או חמישה
ילדים .הדברים הללו הופכים את הסניף שלנו
לייחודי ומעניין".
סמדר ,אם לשלושה -רוני ,דנה ועומרי -
מעידה כי היא שמחה להיות חלק מצוות
הסניף" .אני מקווה להמשיך ולהתקדם בחברה.
בינתיים אני נהנית מאוד מהתפקיד הנוכחי שלי
ומרגישה שטרם מיציתי אותו".
שרה דדון ,קופאית ראשית:
שילוב של שירות מעולה
ומוצרים איכותיים
שרה דדון ,21 ,עובדת מזה כשנתיים בסניף
מודיעין עלית" .אני גרה כאן מאז שנישאתי.
במקור אני ירושלמית ,והייתי אמורה להתחיל
לעבוד בסניף אחר .במקרה הגעתי לכאן
והאווירה מאוד מצאה חן בעיניי .ביקשתי
להתחיל לעבוד בסניף הזה ואכן התקבלתי
לצוות כקופאית .בהמשך למדתי את תפקיד
המזכירה והיום אני קופאית ראשית ומחליפה
סמדר פרנסיה" :כאשה חילונית המגיעה לסניף הפועל בסביבה חרדית,
אני זוכרת שחוויתי הלם תרבות .היום אני יודעת להגיד שיש בורות
רבה משני הצדדים -אצל החילונים לגבי הדתיים ואצל הדתיים לגבי
החילונים .לשמחתי ניתנה לי הזדמנות להכיר מקרוב את האוכלוסייה הזו
וללמוד כי מדובר בציבור לקוחות מנומס וסבלני"
לעמוד הקודם
בקו הקופות בעת הצורך".
שרה חזרה לא מכבר מחופשת לידה" .לי
ולבעלי שמעון נולד בן בכור ושמו מתן ,בן
שבעה חודשים" ,היא מספרת ועיניה מאירות.
"במהלך חופשת הלידה התגעגעתי מאוד
לעבודה ,לחברים מהסניף וגם ללקוחות.
יש לא מעט לקוחות שבאו אליי אחרי
שחזרתי מהחופשה ואיחלו לי מזל טוב .מאוד
התרגשתי".
במסגרת תפקידה כקופאית ראשית ,זוכה שרה
לשמוע דברים שיש ללקוחות לומר על הסניף
ועל העובדים בו" .לשמחתי הרבה ,אני שומעת
יותר מחמאות מתלונות וגם כאשר מישהו
מגיע כועס ,אני עושה כל מה שאני יכולה כדי
להרגיע אותו ולתת שירות ברמה הטובה ביותר.
זו המהות של הסניף שלנו -שירות מעולה ,יחד
עם מוצרים איכותיים".
אפרת בן אבו ,סדרנית :מכירה
את שני העולמות
אפרת בן אבו ,25 ,סדרנית בסניף מזה כארבע
שנים ,גדלה בעולם החילוני" .אני מכירה את
שני העולמות ,גדלתי בבית שומר מסורת אבל
בסביבה חילונית .מכל בני המשפחה שלי אני
הדתייה ביותר".
אפרת מתגוררת עם בעלה נתנאל ובתם חנה,
בת שנה וחודשיים ,בבני ברק" .כשהתחלתי
לעבוד בסניף גרנו ביישוב ולאחר מכן עברנו
לחשמונאים ומשם לבני ברק .אני שמחה
להגיע לכאן למרות שמדובר בנסיעה די
ארוכה מדי יום .טוב לי בתפקיד שלי ואני
אוהבת את הצוות .כל הלקוחות והעובדים
מכירים אותי וחלקם אפילו מחפשים אותי
רק כדי להגיד שלום או לשאול שאלה .אני
תמיד שמחה לעזור ,במיוחד לילדים קטנים
שנשלחים לקניות לבדם וצריכים עזרה .אני
מכירה את המנהגים בחברה הדתית ויודעת
שמגדלים את הילדים לעצמאות ואחריות.
זה יפה בעיניי ואני שמחה לעזור להם
במשימת הקניות".
לעמוד הבא
39
מבלות יחד
יום האישה בים המלח ובטבריה:
מה נשים רוצות?
זוהי
השנה השישית שבה זוכות עובדות
החברה מכל רחבי הארץ לצאת ליום מפנק
שתוכנן במיוחד עבורן על-ידי ועד העובדים.
במהלך החודשים מאי ויוני יצאו 18מחזורים
של ימי כיף ,למלון רויאל רימונים בים המלח
ולמלון קיסר בטבריה .הנשים התקבלו בארוחת
בוקר עשירה ובשלל פינוקים -על שפת
הבריכה ,בחוף הים ובספא המלון .בהמשך
הוגשה ארוחת צהריים ,הועברו הרצאות ונערך
מופע של צוות הבידור במלון .אל כל אלה
הצטרף כיף גדול נוסף -בילוי עם חברות
מהסניף ומסניפים אחרים ,באווירה נינוחה
ומחוץ למסגרת העבודה .בסיום יום הכיף הנשי
קיבלה כל משתתפת מתנה -שמיכת קיץ
זוגית צבעונית.
ריקי פרץ ,מגה בול רמלה:
להתנתק מהכל...
"אני עובדת ברשת שמונה שנים" ,מספרת
ריקי פרץ ( ,)43מנהלת מחלקת טואלטיקה
וקוסמטיקה במגה בול רמלה" .בשש השנים
לבלות עם חברות מהסניף ,ליהנות משלל פעילויות ,לא לחשוב
על רשימת המטלות הארוכה שלהן ,לא למהר ,לא להילחץ ,לא
לדאוג לכלום -ובסופו של יום גם לקבל מתנה אישית מפנקת
0את הדברים הללו הבינו אנשי ועד העובדים המארגנים זו
השנה השישית ברציפות את "יום האישה" -יום כיף והנאה
לעובדות החברה 0שמענו מפי העובדות על החוויה הנעימה
שעברו בים המלח ובטבריה
האחרונות יצאתי לימי הכיף שמארגנים לנו -ובכל
שנה אני נהנית יותר .השנה נסעתי לים המלח עם
חברות מהסניף ועם חברות נוספות שאני מכירה
מסניפים אחרים .כולנו התנתקנו מהכל -לא
חשבנו על הסניף ,לא חשבנו על הבית ,רק חשבנו
איך ליהנות .עצם העובדה שאני יודעת שגם
בשנה הבאה מחכה לי פינוק כזה -כבר עושה
לי הרגשה טובה .אני שמחה שאני עובדה בחברה
שמעריכה את העובדים שלה ויודעת לתת להם
את האפשרות למלא את המצברים".
שרה גונן ,מגה בעיר קראון:
רק לבחור את הפינוק
"זה היה כיף אמיתי" ,אומרת שרה גונן (,)58
מנהלת מחלקת לא-מזון במגה בעיר קראון.
"נהניתי מהרגע שיצאנו בבוקר -ועד לרגע שחזרנו
הביתה .לכל אורך היום לא היינו צריכות לדאוג
לשום דבר .הכל היה מסודר ומאורגן למופת .אנחנו
רק היינו צריכות לבחור את הפינוק שבא לנו באותו
רגע .לחזור מיום כזה זו חוויה -הרגשתי רעננה,
שמחה ,עם המון כוחות .הכיף שלי המשיך גם
ט
ב
ר
י
ה
40
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
מבלות יחד
בבית ,כשפתחתי את המתנה ופרשתי את השמיכה
על המיטה .איזה יופי! מישהו השקיע הרבה
מחשבה באיך לשמח אותנו."...
רחל אבניאל ,מגה בול אלנבי
ירושלים :להסיר כל דאגה
"הדבר הטוב ביותר ביום האישה זו הידיעה
שמישהו חשב עלינו" ,אומרת רחל אבניאל (,)57
קופאית ראשית במגה בול אלנבי בירושלים".זה
היה מקסים לראות איך דאגו לכל פרט ,כדי שלא
נצטרך לבקש או לשאול כלום .הכל חיכה לנו.
כנראה שמארגני היום הזה הבינו שחופש אמיתי
בשביל אישה ,זה להוריד ממנה דאגות ואחריות
ולפנות מקום לשקט ושלווה .גם התוכנית של היום
היתה מעניינת ומהנה ועברתי מפעילות לפעילות
בלי להרגיש איך הזמן עובר .אני מלאת תודה על
המחווה הזו -מזל שיש עוד יום כיף בשנה הבאה".
אורטל סבן ,מגה בול טבריה
עילית :לחזור לעבודה עם חיוך
"אני עצמי טבריינית ולמרות זאת לא הזדמן לי
לעשות שייט על הכנרת או לבלות במלון על
החוף" ,מספרת אורטל סבן ( ,)32קופאית ראשית,
מגה בול טבריה עילית" .כנראה שהייתי צריכה
שמישהו יארגן את זה עבורי .אני מרגישה שכל
היום הזה הוא מתנה אחת גדולה ,והמארגנים לא
הסתפקו בכל הצ'ופרים ,ועוד דאגו למתנה אישית
מקסימה לכל את מהעובדות .זה יחס שאין כמותו
בהרבה מקומות ,והוא מעיד על הערכה וכבוד
כלפי הנשים בחברה .מההגעה בבוקר ועד העזיבה
בשעות הערב ,עברנו חוויה נפלאה שנתנה המון
כוח לחזור לעבודה למחרת -עם מוטיבציה ,עם
ניצוץ בעיניים ועם חיוך גדול".
זיוה אלחנתי ,מגה בול חולון:
ליהנות מכל רגע
"כל יום של שבירת שגרה הוא חוויה" ,אומרת זיוה
אלחנתי ( ,)54מנהלת מחלקת פארם וקוסמטיקה
במגה בול חולון" .יום שמתחיל בנסיעה מהסניף
למקום אחר ,הוא כבר יום של חופש ורגיעה.
כל מה שקרה במהלך היום הזה היה מבחינתי
בונוס -עוד ועוד פינוקים וצ'ופרים .עוד לא נגמרה
ארוחת הבוקר וכבר אנחנו על שפת הבריכה ,עוד
לא נכנסנו ללובי וכבר מתחילה הרצאה ...עברנו
מפעילות ולפעילות ועדיין היה מספיק זמן כדי
פשוט לנוח על שפת הבריכה .פשוט תענוג .אני
מחכה בקוצר רוח ליום האישה בשנה הבאה".
לעמוד הקודם
אליס בגים ,מגה בול נשר:
לבלות עם החברות
"הדבר הטוב ביותר ביום האישה הוא שאפשר
לבחור עם מי לבלות אותו" ,אומרת אליס בגים
( ,)34קופאית ראשית במגה בול נשר" .יש לי
חברות טובות בחברה ,נשים שיודעות לעשות
כיף ביחד ,ומעבר לחוויות המהנות שארגנו לנו -
היה לנו גם אחת את השנייה .מבחינתי זה היה
יום מושלם .נהניתי מאוד מההרצאות ,מהשייט
ומהמופע -אבל הכי כיף היה פשוט לבלות
ולצחוק עם החברות שלי ,בלי לחשוב על הבית או
על העבודה ובלי לבדוק את השעון .זה היה הזמן
שלנו ניצלנו אותו כמו שצריך .כיף גדול".
חנה אזולאי ,מגה בול חוצות
המפרץ :חברה נשית נעימה
ומרגיעה
ים
ה
מ
לח
"יום האשה עבורי הוא יום של מנוחה ,ניתוק ,רוגע
וכיף" ,אומרת חנה אזולאי ( ,)49קופאית ראשית
במגה בול חוצות המפרץ" .אין עבודה ,אין לחץ
וכל מה שאני צריכה לעשות זה לבלות וליהנות
בחברה טובה .במהלך 15השנים בהן אני עובדת
בחברה עברתי בין סניפים שונים והכרתי עובדות
רבות שהפכו לחברות .יום האישה ,שמקבץ את
כולנו יחד ,הוא הזדמנות מצוינת לפגוש חברות
שלא ראיתי מזמן ולהשלים פערים .מעבר לכך,
לבלות בחברת נשים זו חוויה יוצאת דופן -נעימה
ומרגיעה .אני כבר שש שנים יוצאת לאירועים
האלה -וכל שנה מתפעלת מחדש מהנשים
המקסימות שיש בחברה שלנו".
סימה נחום ,מגה בול כרמיאל:
זה מה שכל אישה עובדת רוצה
"כל שנה מחדש אני מגיעה ליום האישה ובכל
שנה מחדש אני מסירה את הכובע בפני היוזמים
והמארגנים" ,אומרת סימה נחום ( ,)50מנהלת
מחלקת לא מזון במגה בול כרמיאל.
"זה רעיון כל כך קולע! הרי זה בדיוק מה שכל
אישה עובדת רוצה :שיעריכו אותה ,שיחשבו עליה,
שיתנו לה משהו משמעותי עבורה ושיענו על
הצורך שלה ברוגע ,שקט והנאה.
אני נותנת ליום הזה ציון מאה! דבר נוסף שאני
מאוד אוהבת בימים האלה זה המפגש עם נשים
שלא הכרתי .כבר מצאתי את עצמי מדברת עם
עובדות מסניפים אחרים ,ושמחה לפגוש נשים
נחמדות ,נעימות ,מעניינות וחרוצות .אני מאוד גאה
במקום העבודה שלי ובכוח הנשי שיש בו".
לעמוד הבא
41
טיולי משפחות
ת נאמן פרידמן ומשפחתה:
שרי טוריה ,אמנות ותרבות בברלין
פרקי היס
בת טיול
לנצל את הפרס לטו
בפרס מנכ"ל ,בחרתי
"במסגרת זכייתי
לת מגה בול אור יהודה.
ית נאמן פרידמן ,מנה
בברלין" ,מספרת שר
תית :ליאן בתי הקטנה
הצדיקו נסיעה משפח
לנו כמה ארועים ש
סיים השנה את לימודיו
"היו
כון ,תום בני הבכור מ
חילה את לימודיה בתי
תי ,זה עתה השתחררה
מת
הבת הצעירה של אחו
בבית הספר וספיר,
צבעה בגרפיטי משגע
לנו התחלנו בחומה ,שנ
מצה"ל .את הביקור ש
לאורכה וחווינו בדרך
סרים חברתיים .צעדנו
צבעוני ,אומנותי ובעל מ
הדרמטית .ביקרנו בצ'ק
בעקבות נפילת החומה
את השינויים שבאו
רב -שמצידה האחד
מעבר בין המזרח למע
פויינט צ'רלי -נקודת ה
חייל אמריקאי .משם
ומהצד השני ציור של
ור גדול של חייל רוסי,
המוזיאונים -המכיל
צי
פרלמנט הגרמני ובאי
ה
ניין
משכנו לרייכסטאג ,ב
ביקרנו במיצג שנקרא
ה
החשובים בגרמניה -
ארבעה מהמוזיאונים
שנערך בליל הבדולח.
המסמל את הפוגרום
"הספריה הריקה",
לחמת העולם השנייה.
יהודי בעיקרו לפני מ
סיירנו גם באזור שהיה
דמות קברים ,בגדלים
בת מ 2,711 -קוביות ב
ראינו אנדרטה שמורכ
דרטה יוצא עם חוויה
כל מי שעובר דרך האנ
וך.
שונים ,היוצרת מן מב
ים היסטוריים ,תמונות
די שבעיר ראינו מוצג
הו
הי
און
אישית משלו .במוזי
תיעוד של יהודי ברלין
ים טרום המלחמה וגם
מתקופת חיי היהוד
במהלך המלחמה.
ברלין למחנות הריכוז
,17ממנו נשלחו יהודי
הגענו גם לרציף
עמדנו שם ושרנו את
ירופה .במעמד מרגש
א
בי
וההשמדה ברח
פן מוחשי ואותנטי את
יכרון וילדיי הבינו באו
ז
התקווה ,הדלקנו נרות
וריה של העם היהודי.
הקשים ביותר בהיסט
אחד הפרקים
נזה ,בה החליטו ראשי
מון בו נערכה ועידת וא
משם המשכנו לאר
סיימנו את היום בביקור
על ה"פיתרון הסופי".
השלטון הנאצי
ידיריך השני ,בהשראת
פוטסדאם ,שבנה פר
בארמונות ובגנים ב
ילוב של ארכיטקטורה
קר פריז והולנד -בש
תרבות המערב -בעי
מטופח ונקי להפליא.
ית ורומית -יפה ,ירוק,
דש וחווית ההיסטוריה
יוונ
תוך מעבר בין ישן לח
טיול היה מסע מרתק,
ה
פה ושל העם היהודי.
של אירו
42
לעמוד הקודם
גסאן חלבי ומשפחתו :חופשה
חלומית בים המלח
ירקות במגה בעיר נוף
יצא גסאן חלבי ,ממ"ח
בחודש יולי
תי משפחות מעירו דליית
עם בני משפחתו ועוד ש
זכרון יחד
התארחו במלון לאונרדו
לחופשה בים המלח .הם
מל,
אל כר
נהנינו מאוד מהחדרים
זכינו לאירוח כיד המלך.
פלאזה" .
במלון .הילדים היו מאוד
סוויטות ,ומהפינוקים שיש
ששודרגו ל
היתה חופשה נהדרת".
שמחים ולכולנו
יו
ס
י
ז
ר
י
ה
ן
ו
מ
ש
הי דרומ פחתו:
"בבמתהלך יולי יצא יוסי זריהן מהמ ה לאילת
מונה א
רלו"ג ב
ראשון לציון
כמה ח פשר לראות
ל
או
נו
ת
פ
י,
ש
א
ב
ת
אי
לת.
אשתי ו
ברים מהע
את הילדה ,י
בודה .ירדנו
כו
חיים
ל
נו
י
ח
חד עם עוד
ד
משוגעים .הי
למלון
ה
ר
וי
כי
א
ף
ל
ו
ח
טו
ב
ליפ ועשינו
ל שנגמר."...
בוביריקוסראהרונוב ומשפחתו:
בחודש אוגוסט יצא בוריסבאהרסנונוטב ,עופבדטרסבורג
מאפית במגה בול
כפר סבא,
לטיול בסנט פטרס
בו
רג
עם
בני
מ
ש
בפיטרגוב ,מ
פחתו" .הכי נהנינו
כל המזרקות ומהמפ
לי
ם,
כ
מו
שר
וא
ים
בעיר
בתמונה .גם
פושקינה היה יפה",
ציין
ב
ור
יס
שח
זר
מה
טיול עמוס חוויות.
לעמוד הבא
יניב מסיקה ומשפחתו:
יום כיף רטוב בגני חוגה
מנהל מרחב ,33יצא עם המשפחה ליום כיף בגני
יניב מסיקה,
נראות שתי בנותיי ,ליהי ודניאל ,במקום המקסים
חוגה" .בתמונות
מדובר במקווה של מים צוננים ומתוקים ,המגיעים
שנקרא גני חוגה.
בעים בעמק בית שאן .במקום יש מספר בריכות בהן
ממעיינות הנו
המים ,ובנוסף מגלשות מים לקטנים ואטרקציה ממנה
זורמים
הכי -אומגה ממגדל בגובה 3מטר ,המגיעה היישר
נהנינו הכי
סביב לבריכות מדשאות גדולות ומוצלות ,בהן מוצבים
למים! מ
סלים לשימוש הנופשים .כמו כן ,ניתן להבעיר מנגלים.
שולחנות וספ
מאוד ואני ממליץ בחום -חמש דקות מסניף מגה
זה מקום מוצלח
בול בית שאן".
יוסי בובה ומשפחתו:
נופש ציורי בהולנד
ף מגה בעיר לה
בובה ,מנהל סני
הגדול נסע יוסי
ה וגיא לחופשה
במהלך החופש
ילדים אופיר ,נוע
ד אשתו נאית וה
ש בעיירה ציורית
גרדיה ת"א יח
ארחנו בכפר נופ
מים בהולנד" .הת
מרחק של כ80 -
בת שבוע י
ת במרכז הולנד,
שם פוטן ,הנמצא
חנת רוח שהוסבה
ב
ומקסימה
עיירה עומדת ט
טרדם .במרכז ה
ם גינות פורחות
ס
מ
ק"מ מא
ה וילות קטנות ע
מוצרי עץ ,וסביב
חנויות עיצוב .זה
למפעל ל
כמו וטרינות של
קדמיים שנראים
ת או לאטרקציה
וחלונות
בוקר לעיר אחר
כב" בו יצאנו כל
להספיק לבקר
כו
"
היה טיול
שלנו .כך יכולנו
היום שבנו לכפר
הנופש .למעשה,
כלשהי ובסוף
מהשהות בכפר
בים ועדיין ליהנות
הקטנים שעשינו
באתרים ר
דווקא מהטיולים
ה
דולה ביותר היית
נו בחוות סמוכות
ההנאה הג
ור העיירה .סייר
ם או ברגל ,באז
גובל עם העיירה.
באופניי
כן בתוך היער ש
נופים מדהימים ו
המוקפות
ילדים ובכלל."...
ץ למשפחות עם
הטיול מומל
לעמוד הקודם
יפה
סו ביטון ומשפחתה:
ע
ם
סי
ה
פו
ני
ב
בו
ל
ג
רי
ה
יפה ביטון ,קו
פאית בסניף מגה בע
יר
נו
וה
כר
מי
ת,
יצ
הקיץ ל
אה בחופשת
טיול בבולגריה עם ה
בע
ל,
ה
יל
ד,
הכ
לה
הנופש וורנה
והנכד" .הגענו לעיר
ויצאנ ולטיול באחד
מה
גנ
ים
ב
עי
ר,
ל
או
מספר
רך מסלול בן
קילומטרים .בדרך פג
שנו
בו
לג
רי
עם
סו
ילדים קטנים
סי פוני ,שמרכיב
על גב הסוסים .הנכד
ש
לנו
ה
תל
הב
מ
לעלות
הסוס וביקש
כמובן שמיד הרכבנו
או
תו
על
ה
או
כף
ויצאנו לדרך.
על הסוס ה
שני עלה ילד בולגרי ק
טן,
שר
כב
י
חד
א
ית
נהנו מא
נו .הילדים
וד מהרכיבה השמח
ה,
ש
לוו
תה
ב
ש
יר
ים
בולגריים .בסוף
החוויה נדרשנו
לשלם :מהורי הילד
ה
בו
לג
רי
הק
טן
לק
(המט
חו 2לב
בע הבולגרי ,בשווי חצי
שק
ל),
ומ
אי
תנו
15
כשא
לב .ככה זה
תה ישראלי תמים ,ש
לא מדבר בולגרית."...
מ
י
ר
י
ב
ק
ש
מי חמישה ימי י ו
מ
ש
פ
ח
ת
בעלרי בקשי ,קופאית ב ם קסומים ה:
הו
סני
ב
א
י
מה בתה לחופשה ף מגה
ב
מ
עי
ר
ל
כ
נוף המדהים ו בת חמישה פר יונה דרו טה
לנ
מה
ימים
ם ,יצ
סוע בתחבורה חופים ב
באי מלטה " .אה עם
ה
ם
ה
נהני
בלתי
מים צ
ציבורי
לולים ובצבע תי מאוד
ש מוגבלת כל ה ת חדש
ני
ת
ו
מ
יו
טו
מא
מוזג
רקי
ם .ב
מ ל של ה
כ
ארץ זו נוסעים ת ,במחיר אחי ז .נהנינו
בי
ש.
ד
בעי
קסי
חו מות ,כמו בפרי ר הבירה וולט כמו באנגליה ,לנסיעה
ה
ף
ב
ז.
י
צד
ה הים .ראי
מכל מקום מ ש בתי ק
נו
פ
ג
ה
י
ם
פי
א
עי
ם
ציצות מ
ת ארמ
ר .בנוס
וחנויות
ף ,שטנו במע ון הגראנד מא רינות הנ
מ
צ
ע
או
המ בו
ת
רת של
בורת ל
סטר ה
לאורך
נו
מ
אי
ר
מ
גו
ת
שי
זו
ם
ה
רומ
מאי ל
אי -זו פעם ר ם ומבטנה יוצ סמוך וראינו כי שבמרכז
צד
אות מ
אשונה
חרטום
שראיתי דבר כוניות ש
זו
ד
ר
כן
כזה."...
לעבור
לעמוד הבא
43
רב הרשת
דברים היוצאים מהלב נכנסים אל הלב...
(המשך מעמוד )13
לאחר השירות הצבאי רכש צוריאל את הכשרתו
כרב ,במכון ללימודי רבנות אשר פעל בראשותו
של הרב לאו בנתניה .שם ספג ידע רב ועיצב
את תפיסת עולמו הרוחנית ,המטיפה לסובלנות
ולפתיחות כלפי האחר באשר הוא" .בהמשך מונה
הרב לאו לרבה הראשי של העיר תל אביב ואני
הופניתי למשרה ראשונה בשטח -רב היישוב
שבי שומרון 150 ,משפחות דתיות ,כיפה סרוגה.
תשע שנים התגוררתי במקום עם משפחתי,
ועברתי יחד עם המתיישבים את האינתיפאדה.
שם הבנתי כי רב המלווה את היישוב גם באירועים
בטחוניים ,פירושו מנהיג בעת מלחמה .זהו תפקיד
המחייב עיסוק פיזי ונפשי בפצועים ,בחללים ובבני
משפחותיהם ,כאשר הרב מנחם אבלים ,מעודד
ומחזק .הייתי מעורב מאוד בנעשה ביישוב ובאזור
צפון השומרון כולו ,ולמעשה הייתי פעיל ומעורה
בנעשה בין המתיישבים לבין כוחות הצבא
שפעלו שם".
השירות הצבאי :השתקפות המציאות הישראלית
השירות הצבאי היה עבורי התנסות חשובה,
שהבהירה לי את דרכי ,אך גם הכירה לי היטב את
המציאות הישראלית.
בעת מלחמת לבנון שלחו אותי לגדוד וולקן (נ"ט)
בביירות ,אשר ארבעה מחייליו נהרגו כדי לעשות עם
החיילים את השבת ,לרומם את רוחם ולנחם אותם
על האבידה הגדולה .המג"ד שהבין את כוונתי לא
ראה את הגעתי בעין יפה ובעצם גירש אותי משם -
העלה אותי בפקודה בערב שבת על מטוס הרקולס
שחזר מביירות לבסיס חיל האוויר בלוד .למרות זאת,
עוד הספקתי לשהות עם החיילים ביום חמישי בלילה,
ואת השעות הללו העברתי בשיחות ,בעידוד ובתמיכה.
לימים ,זומנתי כרב הרשת לפגישה עם יצרן מדבקות מיוחדות למזון כשר -קיבוצניק מגן שמואל.
במקום פגישה עסקית ,מצאתי את עצמי בהרצאה של היצרן על תולדות הציונות בכלל וגן שמואל
בפרט .כשביקשתי לקצר ולהגיע לעניין -הופנו אליי הערות מעליבות בנוסח מי אתה שתגיד משהו,
אפילו בצבא לא שירתת ...אחרי דין ודברים עם הקיבוצניק ,התברר כי היה זה אותו מג"ד שגירש אותי
מגדוד הוולקנים בביירות .הוא היה בשוק ,ואחרי שהתעשת חיבק אותי וביקש סליחה על העבר".
0 0 0
מזה 15שנה מכהן הרב צוריאל כרב הראשי של
העיר נס ציונה ,אשר ידעה בשנים אלה תנופת
פיתוח אדירה .עם מינויו ביקש לפרוש מתפקידו
כרב החברה -אך בקשתו לא נענתה .בשנת 2006
העלה שוב את הנושא וביקש להעביר את התפקיד
בפועל לשני בניו ,יעקב ואיתן .כיום הוא אוחז
בתפקיד ללא שכר ,מהווה סמכות עליונה ,פוקד
את משרדי המטה לעיתים ,משמש אוזן קשבת
בכל סוגיה המובאת לפתחו ונותן מענה לכל פונה.
כך ,למשל ,גאה הרב במיוחד על המהלך
שנעשה ברשת עדן טבע מרקט ,עם הפיכתה
לכשרה" .עבודת השכנוע מול מנכ"ל הרשת
לא היתה פשוטה ,אך בצעדים קטנים ומדודים
התקדמנו ,תוך יצירת אמון והבנה שאף אחד לא
יפסיד מהעניין -יהיו רק מרוויחים .לכל מוצר לא
כשר הצגנו אלטרנטיבה שנבחנה בקפידה וכך
הגענו למצב בו ב"ה כל מוצרי הרשת כשרים.
את המשך העבודה בתחזוק הכשרות עושים בניי,
בנאמנות ובמסירות".
אתה מגיע לפתיחות של סניפים חדשים,קובע מזוזה ומברך .מה מהווה המעמד הזה
עבורך?
"פתיחת סניף חדש משולה ללידת תינוק ,לא
פחות מכך .זו יצירה חדשה עבור הארגון ההולך
וצומח ומתפתח כל העת .כשאני בא לפתיחת
44
סניף ,אני מרגיש כמו שמרגישים בשמחה
משפחתית .אני מאושר ושמח על כך שעוד כ100-
אנשים ובני משפחותיהם זוכים להתפרנס בכבוד -
ועוד רבים נוספים במעגלים הרחבים יותר.
בימים של תחרות ומלחמת מחירים -אני
רואה קודם כל את הפרנסה ,המביאה לבתי
העובדים את צורכיהם ומרחיקה סכסוך וחולי.
בעיניי ,אובדן פרנסה גורר אחריו לא אחת בעיות
משפחתיות ואף בעיות בריאותיות ובמעשה
פתיחת הסניף המחייב העסקת עובדים אנו
מרחיקים אותן מעלינו.
לצד זאת ,אני יודע כי השיקול לפתיחת סניף
הוא כלכלי טהור .אני רואה את הברק בעיני
מנהלי החברה שמרגישים שעכשיו יוכלו להגדיל
את הפידיון ,לצרף עוד לקוחות ...הם שמחים על
הדברים הללו -ואני שמח בשמחתם".
-ערב ראש השנה תשע"ב יש לך מסר להעביר
לעובדי החברה?
"אני רוצה לספר לעובדים ,כי כספים רבים
שמקורם בעבודתם המסורה בסניפים ,עושים
דרכם ערב החג למשפחות נזקקות ברחבי
הארץ -מתוך הארגון ומחוצה לו .מדובר על
סכומים אדירים המועברים כמתן בסתר ,שלא
על מנת לזכות בתודה ובהערכה -מצווה
גדולה וחשובה עד מאוד .אתם ,העובדים ,בעצם
עבודתכם היומיומית ,מהווים שותפים נאמנים
למצוות הצדקה ויכולים להיות שמחים וגאים
על השתייכותכם לארגון שכך פועל ועושה
למען הזולת .בזכות המעשים הטובים הללו,
נראה כולנו ברכה בעמלנו .מי ייתן ותשע"ב -
תהא שנת עבודה ברוכה.
נאחל לכלל עובדי החברה ,מנהלים בעלים ובני
המשפחות שנה טובה ,כתיבה וחתימה טובה -
תחל שנה וברכותיה" .
"נוכחתי לראות כי קיימים בסניפים מוצרים רבים בעלי כשרויות אשר
ניתנו על-ידי רבנים במדינות זרות ונידחות ,שאינם מוכרים בישראל.
חלק מהלקוחות שומרי הכשרות נמנעו מלרכוש אותם .בחנתי את כשרות
המוצרים הללו ואלה אשר לא היו מתאימים הוצאו מן המגוון או הוחלפו
על-ידי אלטרנטיבות בעלות כשרות מוכרת וידועה .בכך הגדלנו את רווחי
החברה והעמקנו את חוג לקוחותינו"
לעמוד הקודם
לעמוד הבא
אלבום בכורה לרוני גינוסר
חיוכים
דיסק גרסאות כיסוי לקלאסיקה של הזמר הישראלי
איילת אהבים ,היו לילות ,אני אשתגע ,את חירותי ,סופו של קיץ ,חיוכים ועוד שירים
רבים ואהובים בביצועים נוגעים ללב של רוני גינוסר (כוכב נולד )8
'
מבצע מיוחד לעובדי מגה קמעונאות
מחיר 40 :שקלים (מתוכם יועברו 10שקלים
לעמותה לסיוע לנזקקים).
שם פרטי ומשפחה ............................................... :טל' נייד..................... :
סניף/מחלקה ..................................... :מס' סניף/מחלקה..................... :
מספר עובד ....................... :נא לנכות ממשכורתי סך של 40שקלים.
תאריך..................................... :
חתימה..................................................:
את הספח נא להעביר לגיל מסיקה ,מח' רווחה ,פקס03-9282319 :
רגע של פנאי
תשחץ
רשת חנויות
למוצרי
טקסטיל
לבית
מס' 49
משתלם
מוסד פיננסי
קיבוץ בנגב
פרח ריחני
מתחם של
דור אלון
על כביש 6
שם כללי
לרשתות
המזון
בקבוצה
רשת חנויות
הנוחות
בתחנות הדלק
דור אלון
פתרון תשחץ מס' 48
ב
מ
מלא גאווה
ג
הגיע
ניתק
תבלין לקפה
חברת גז
בקבוצת אלון
ירכך את
המזון בפיו
איננו קבוע
במקום אחד
סוג של
משקה חריף
?
כלי נגינה
עתיק
מ
מאכל חלבי
ה
אביזר המשמש
לכתישה
במכתש
בגלל
אביזר
לתאורה
נמצא במלאי
לשימוש עתידי
נהר באיטליה
מס על דלק,
סיגריות
ומשקאות
חריפים
א
נחשב בעבר
השיב לחולה לקפה האמנים
בתל אביב
את בריאותו
מנהל
התקן לחיבור
ולניתוק זרם
החשמל
חזר
רשת בתי
הקפה של
קבוצת אלון
()6,2
לעמוד הקודם
מחזיק דעות
קיצוניות
ב
ו
י
ל
נ
מאכל מטוגן
הנקרא
בעברית
חביתית
המבצע לכיבוש
לוד ורמלה
במלחחת
העצמאות
ג
ה
כרטיס
המועדון
של הקבוצה
ה
ש
ב
י
ל
ר
ה
ד
ק
נ
ל
ר
פ
ת
ת
ר
ט
פ
ד
ו
ל
ר
מ
?
ד
מ
י
ת
ר
ג
(גיליון )152
י
ו
ד
ר
ש
ד
פ
ח
ר
ד
מ
ש
ד
ח
ו
ל
י
ק
מ
ר
ל
ר
ע
י
ו
נ
פ
ה
פתרונות יש לשלוח למשרד מנהלת אחריות
תאגידית בחברה ,מטה אלון אחזקות ברבוע
כחול ,רח' עמל ,2פארק אפק ,ראש העין,
עד לתאריך 15.11.2011יש לציין בבירור את
שם העובד ושם הסניף.
בין הפותרים נכונה יוגרלו שלושה תווי שי
רב-תו ,בשווי של 50ש"ח כל אחד.זוכי תשחץ :48סיגל שוטמן ,מגה בעיר
רון כ"ס; אהרון שאול ,גמלאי; מיכאל
שולדנריין ,מגה בול בת ים.
לעמוד הבא
45
ברכות ואיחולים מכל הלב
הולדת בן
ענבר שירה ממן -סביוני ים חיפה
רפעת עסילה -מגה בול אלנבי י-ם
ויקטוריה גרברניק -מגה בול לב אשדוד
ביאטרי חיגר -מגה ראשון לציון
מיכל כהן -זבולון ק.אתא ש.שוק
מאור ללוש -משאבי אנוש-עת.ממחים
ארז תורג’מן -מרלוג-מח’ הפצה
ליאורה מרטינוב -ביתר עלית ב
אליזבט פינגל -כספים-הנהח”ש כללית
רבאב סולטני -רון כ”ס
בר מצווה
יורם שקד -נוף ים
לילי דיין -כספים-פידיון
קובי מאסס -אריאל ב
עזרא אברמוב -בית אבות
שמעון עמור -מגה בול טבריה עלית
לבנה סמדגה -נאות שושנים חולון
דולי סרור -דימונה מרכז
חיה מיכאלי -מגה בול אשדוד
ראלף סנדרס -כספים -תקציב ובקרה
איילת אמילר -מגה בול טבריה עלית
יאנינה שוורצמן -מגה עפולה
קלאודי לנקר -שוהם
רינת ברוך -מגה בול כרמיאל
אבירם ורסנוב -צפת-מגה בול
דלית דיצי -מגה בול עכו
יהודה ונדרולדה -כספים לשכה
יגאל מרדכייב -נווה גנים מגה בעיר
זויה דנילוב -מגה בול שדרות
אמנון גדסי -מרלוג-מח’ הפצה
גלית שנידמן -מועדון לקוחות You
נטלי רבינוביץ -מגה בול לב אשדוד
רוזי שיינברג -שוהם
אורלי דהן -מגה בול חוצות המפרץ
ערן לאופר -יהודה המכבי
שושנה לימודים -נוה כרמית
מרים רחמים -משאבי אנוש-מח’ כח אדם
שאול יעקב -מגה בול יכין כ”ס
שושנה רבני -מגה בול אשדוד
מישל זנו -סחר -לשכה
גילה ריזייב -נאות רחל
מרינה ברעם -מגה בול ב”ש
בר מצווה תאומים
יפית זכריה -משאבי אנוש-מח’ כח אדם
בת מצווה
צבי כץ -סחר-בשר קפואים מצוננים
מרינה מצגורה -מגה תל אביב
רמון ברדה -מרלוג-מח’ הפצה
אולגה בסוק -מגה בול אשדוד
שלמה כהן -פסגת זאב-מגה בעיר
פנינה נוריאני -אשדוד ג-ש.שוק
עדנה דלרוזה -פסגת זאב
משה רוזנברג -כספים -גזברות
בת מצווה תאומות
יגאל מרדכייב -נווה גנים מגה בעיר
46
טג’ה זאודו -מגה בול נשר
שאדי סתיתיה -מגה בול קריות
רינה רינת אמון -נווה סביון מגה בעיר
שרית מעודד חושן -רבוע כחול-נדל”ן
סיון אוקסנה ז’סטקוב -מ.ב .קניון גבעתיים
ילנה סודאקין -מגה בול חולון
מועתסם ח’לף -בית הכרם י-ם מגה בעיר
לן מרקשוביץ -מגה בול תרשיש רעננה
אלינה נמצב -קניון איילון
גלי ישעיהו -מרלוג-לשכה
אילנית רדאי-ראובן -י-ם נתניה
אילנה גולדנברג -מרלוג-לשכה
מרסל בוזגלו -מודיעין שמשוני
גילה קינדה סינקיה -מגה בול רחובות
ספא עילאל -מגה בול נצרת
אילנית טג’טו נהור -נוה כרמית
יעל ברנדט -מח’ שיווק ופרסום
אחמד עטאונה -מגה בול ב”ש
אתי אמזל -תמת-תחזוקה ותפעול
אדית היינה זבדה -מרום נווה מגה בעיר
נדאל אבו תמאם -מ.ב .קניון גבעתיים
אילן שייבט -מגה בול רמלה
יוסף בגדדי -מגה קניון י-ם
עדי לזמי -מגה בול אשקלון
נבו גוזלן -מגה ביג באר-שבע
סומה איסלאם גבארה -קרית שרת רעננה
גבי חנוך -מגה בול אשדוד
אולגה טודורסקי -כרמליה
מאיה תני -מרום נווה מגה בעיר
ראידה עודה -רמות אילן חיפה
איליה מולקנדוב -צמרות Y
נישואי בן/בת
תמרה בינר -מגה בול תל כביר
נורית אמיר -אשל הירדן-מגה בול
אליזבט בבייב -מגה באינטרנט
אסתר עמוס -מגה בול אשדוד ח
אלכסנדר יונגר -מזכרת בתיה
אילנה דניאל -קניון ערים החדש
רבקה מנשה -מגה בול נתניה
חוסאם עבד אל חי -מגה בול תרשיש רעננה
זיוה שניידר -מגה בול חדרה
אריה לאון משולם -רמת החייל
נעים דעאס -מגה ראש העין
אורלי אזולאי -מגה בול אופקים
סימה כהן -דרום גבעתיים
יוסף דבי -מרלוג-מח’ הפצה
אביבה דאודי -שער-העליה חיפה
נאירה ורדניאן -מגה בול חולון
מיכל גריידי -מגה רמת השרון
חסן סובייחי -מגה עפולה
שושנה בלילה -מגה ביג באר-שבע
עליזה-זילפה אגרונוב -מגה בול רגבה
רותי פדידה -מגה בול עכו
טטיאנה קרביץ -אבן גבירול
חנה דביר -נוה כרמית
אסתר אדלר -מגה בול חולון
יהודית עייש -מגה בול דימונה
שרי מלול -מגה בול דימונה
מרים שלום -רמת אפעל
מוחמד בשארה -מגה בול יכין כ”ס
סטלה יוחננוב -מגה עתידים
חוה אברהם -מחליפים מרחב צפון
יעקב רפאל -מגה בול גבעת סביון
ברוריה בוזגלו -נתיבות -מגה בול
ברוריה נגר -מגה בול ב”ש
לינדה עבודי -מגדל נחום
יוסי קשביץ -לב דיזנגוף
לעמוד הקודם
אברהם אסולין -מגה בול אשקלון
אולגה פולונין -מגה בול חיפה
הולדת בת
לאורה אגרונוב -מגה בול חדרה
פואז עתאמנה -אבן יהודה
טליה קריינר -סחר-לא מזון
חיה רוזיליו -ביתר עלית ב
רחלי אלמלם -בית שאן מגה בול
ערן שחר -קרית שמונה
עינב אבזו ביינה -מגה בול רחובות
אפרת מיטש -עמותת הגימלאים
סרגיי קוניקוב -מרלוג-מח’ הפצה
שמואל אהרון -מרלוג מחסן מכלת
יעקב ביבי -רמת אפעל
חן סמדג’ה -קרית ספר-ש.שוק
ערן אברהם -רמות אילן חיפה
מריה לגזייל -מגה בול חולון
אליהו וקנין -משאבי אנוש-עת.ממחים
ראובן מסטוב -מגה תל אביב
מורן דדון -רמת אביב ג
אורן בן עמי -מגה בול תלפיות י-ם
מאגד מברוק -מגה קניון י-ם
אינה מקרטצ’יאן -נאות רחל
דנה זלכה -מגה ומגה בעיר -מזכירות רשת
אנואר סרסור -הוד השרון
נטלי רבינוביץ -מגה בול לב אשדוד
מירי פלמן -נווה גנים מגה בעיר
רוחמה בטיטו -בית שאן מגה בול
רחל דדון -מגה בול קרית גת
לילך יצהרי -תמת-רכש
מיכאל וסרמן -סחר -פירות וירקות
מיכאל אהרון -שפע שוק -מזכירות רשת
ישראל רמס -עוזיאל בת-ים
לאה מתוק -מגה בול ת.מרכזית
ילנה פוסטובוי -מגה בול ב”ש
סוהילאן אהל שם -מערב ראשון
דינה אללי -צפת-מגה בול
אברהם איגור של -מגה בול ערד
אלה פוזין -מגה בול ב”ש
דוד אברהם -אבן יהודה
רבקה מזרח -מגה בול רחובות
גילה אליקים -מגה בול תרשיש רעננה
סלביק כהן -מגה עתידים
אלכסנד אייפר -צמרות Y
אולגה קריימר -מגה בול רחובות
כרמלה רביע -מגה בול גבעת סביון
אירנה עיידוס שוולדר -שבעת הכוכבים
רינטה פריד -מגה בול אשקלון מרכז
שמעון גרינברג -י-ם נתניה
אילן בוכריס -הנהלה
דוד פורטל -נוה אמירים
מוראד עראקי -מגה בול יכין כ”ס
דוריס דוד -מגה בול הדרים
יעקב בר -מגה בול חיפה
מיכל יונגר -הלשכה המשפטית
שושנה שטי -תמת-תחזוקה ותפעול
דורה רבינוביץ -עמישב-ש.שוק
זיסנוי סהלוי -מגה עתידים
זוהרה מנשרוב -שרונה-מגה בול
ברוך דבוש -אריאל
חיים דהן -משאבי אנוש-עת.ממחים
מרגריטה אביטל -מגה עתידים
נידא שייך מרעי -שמורת זכרון
גלית אפנג’ר -מגה בול טבריה עלית
רפי סופר -לב הרצליה
רחל פרץ -קרית ספר-ש.שוק
חתונה צנובילדזה -פסגת זאב
נאור כוכב -מרלוג-מח’ הפצה
וליד סליבא -זבולון ק.אתא ש.שוק
מורן בוסי -רון כ”ס
סלאח זועבי -מ.בול מגדל העמק
ג’וני חמיס -בית וגן קרית-אתא
למלם פיקדו -גני העיר רחובות
זידאן קרקי -מגה בול תלפיות י-ם
קסניה קלשניקוב -רמות אילן חיפה
גלינה סקובייב -ראשל”צ ד
יאנה שריקי -מגה בול אשדוד
אורית מטטוב -לב דיזנגוף
הולדת תאומות
אלדד רושו -מגה בול מעלות
הולדת תאומים
ישראל קלרמן -הנהלה -רשת מגה בול ושפע שוק
דלית דיצי -מגה בול עכו
גמיל עמאש -מגה בול חיפה
איסר הגאי -ויצמן ת”א
חיים פדהאל -מגה בול נצרת
אנה קגמיאן -מגה קניון י-ם
נישואין עובד/עובדת סניף
אידה מזרחי -מגה באינטרנט
שמעון אלקבץ -רמות ירושלים
רויטל ממן -מגה בול רחובות
אילנה דהן -מגה בול תרשיש רעננה
מועתאז פדילה -הדר הרצליה
שמואל קנר -מחליפים מרחב צפון
מחמד דרויש -אשל הירדן-מגה בול
נדב לנקרי -נווה זאב ב”ש-מגה ב”ש
יעקב שבתאי -מרלוג-מחסן ירקות
נדים עלי -מגה בול סכנין
מיכל ברסלר -ויצמן ת”א
שרונה אלימלך -נווה שיקמה
נטליה תחיה -מגדלי דוד
אלי תחיה -לב דיזנגוף
רסלאן רסלאן -בית וגן קרית-אתא
מוחמד בזלמיט -בית הכרם י-ם מגה בעיר
אנדרי כהן -מגה בול ספר ג.זאב
אלי אפריאט -בית הכרם י-ם מגה בעיר
אולגה פולונין -מגה בול חיפה
גבריאל מלאייב -לב דיזנגוף
אורית וטורי -מגה תל אביב
שירן שרה גולדשטיין -מגה לב הפארק רעננה
מרינה דוברינין -רמת אביב ג
יחיאל בסון -מערב ראשון
מג’די חלואני -בית הכרם י-ם מגה בעיר
הילה ניסן -סחר -מותג פרטי
הצעות ורעיונות לכתבות בעיתון
"בתוך הרשת" יתקבלו בברכה .ניתן
ל פ נ ו ת ב מ י י ל yaell@bsi.co.il :
לעמוד הבא
© Copyright 2024