כתב שירות לשירותים רפואיים נלווים לפעילויות ספורט חובבני
כתב שירות לשירותים רפואיים נלווים לפעילויות ספורט חובבני _________________________________________________________ מהדורה 09/2014 נספח 50/01 אין כיסוי לפעילויות/מצבים הבאים כהגדרתם בכתב השירות: •ספורט מקצועי •ספורט אתגרי •תאונה שארעה במישרין בשל מצב רפואי קודם א .מבוא: .1 .2 .3 .4 המנוי יהיה זכאי לשירותים הכלולים בכתב שירות זה ,בכפוף לתנאים ,להוראות ולסייגים המפורטים להלן ,ובלבד שצוין במפורש במפרט הפוליסה כי כתב שירות זה מתווסף לפוליסה על שם המנוי והנו בתוקף על שם המנוי במועד קבלת השירותים בפועל ,וחלפה תקופת האכשרה לשירותים להם קיימת תקופת אכשרה בכתב שירות זה. השירותים הניתנים על פי כתב שירות זה ניתנים על ידי ספק השירות ,שאינו החברה. כל האמור בכתב שירות זה בלשון יחיד ,משמעו גם בלשון רבים ,וכל האמור בלשון זכר, משמעו גם בלשון נקבה ,אלא אם כן נאמר במפורש אחרת. כותרות הסעיפים נכתבו לצורך הנוחות בלבד ,ולא תשמשנה לצורך פרשנות. ב .הגדרות: בכתב שירות זה תהיה למונחים המפורטים להלן המשמעות האמורה שבצדם: "החברה" -איי .די .איי חברה לביטוח בע"מ. .1 "ספק השירות" או "הספק" -פמי פרמיום בע"מ. .2 הפוליסה -הפוליסה אליה מצורף כתב שירות זה. .3 "מפרט הפוליסה" -מסמך המהווה חלק בלתי נפרד מהפוליסה ומכתב השירות ,אשר .4 מצוינים בו בין היתר ,פרטי המנוי ,סכום דמי המנוי ,המועד הקובע ופרטים נוספים הנוגעים לכתב שירות זה. "השירות או השירותים" -השירותים המפורטים בסעיף ג' להלן ,ועל פי הוראותיו, .5 חריגיו וסייגיו של כתב השירות כולם או מקצתם ,לפי הקשר הדברים. "מוקד השירות" או "המוקד" -מוקד מאויש בקו טלפון המצוין בכתב שירות זה ,שיפעיל .6 הספק בעבור המנויים ,שבאמצעותו יופנו המנויים לנותני השירות לשם קבלת השירותים. "מנוי" -אדם אשר שמו נקוב במפרט הפוליסה כמבוטח אשר נרכש בעבורו כתב שירות .7 זה. 1 p220414_555 .8 .9 .10 .11 .12 .13 .14 .15 .16 .17 .18 .19 .20 .21 .22 2 "ילד" -מנוי אשר גילו אינו עולה על 18שנים ביום קבלת השירות. "בוגר" -מנוי אשר גילו מעל 18שנים ביום קבלת השירות. "נותן שירות שבהסכם" -רופא ,רופא מומחה ,מרפאה ,מטפל ,מכון וכל גוף אחר עמו התקשר הספק למתן השירותים להם זכאי המנוי על פי כתב שירות זה ,ובלבד שהינו צד להסכם התקשרות עם הספק במועד פניית המנוי למוקד לצורך קבלת השירות. "נותן שירות אחר" -רופא ,רופא מומחה ,מרפאה ,מטפל ,מכון וכל גוף אחר הנותן שירותים להם זכאי המנוי על פי כתב שירות זה אשר אינו בהסכם עם הספק במועד פניית המנוי למוקד לצורך קבלת השירות. "דמי מנוי" -הסכום שעל המנוי לשלם לחברה מדי חודש בגין כתב השירות ,כנקוב במפרט הפוליסה ,וזאת כתנאי לקבלת השירותים על פי כתב שירות זה. "המועד הקובע" -מועד כניסתו לתוקף של כתב שירות זה ,כפי שהוא מופיע במפרט הפוליסה. "השתתפות עצמית" -סכומים שהמנוי מחויב לשאת בהם בעצמו ,כתנאי לקבלת השירותים ,כמפורט בכתב השירות .המנוי ישלם את דמי ההשתתפות העצמית לנותן השירות או לספק ,על פי הנחיות מוקד השירות. "רופא" -מי שהוסמך ורשאי לעסוק ברפואה בישראל בהתאם להוראות כל דין והרשויות המוסמכות ,למעט רופא וטרינר ורופא שיניים. "רופא מומחה" -רופא שהוסמך ורשאי לעסוק בישראל כרופא מומחה בתחום רפואי מסוים בהתאם להוראות כל דין והרשויות המוסמכות ,ושתחום מומחיותו רלוונטי למתן שירותים על פי כתב שירות זה. "שנה" או "שנת ביטוח" -תקופה של כל 12חודשים רצופים ,שהראשונה מתחילה במועד הקובע. "תקופת אכשרה" -תקופת זמן רצופה ,המתחילה לגבי כל מנוי במועד הקובע ונמשכת 90יום .תקופת האכשרה בכתב שירות זה תחול אך ורק ביחס לשירותים המפורטים בסעיף ג' בכתב שירות זה ,בהם נקבע במפורש כי קיימת להם תקופת אכשרה. "תאונה" -אירוע פתאומי ,מקרי ובלתי צפוי שאירע על ידי גורם חיצוני אלים במהלך תקופת הביטוח ושגרם במישרין וללא תלות בגורמים אחרים לפגיעה פיזית בגוף המבוטח. "מקרה מזכה" -תאונה שנגרמה למנוי למעט תאונה שארעה בעת פעילות ספורט מקצועי ו/או ספורט אתגרי. "ספורט מקצועי" -פעילות ספורטיבית אשר מהווה כמקור פרנסתו של המנוי ומהווה כעיקר עיסוקו של המנוי אשר שכר כספי לצידה. "ספורט אתגרי" -טיפוס הרים ,גלישת מצוקים ,סקי מים ,החלקה או גלישה של שלג או קרח ,צניחה ,גלישה או דאייה באוויר ,בנג'י ,צלילה באמצעות מכשירים ,אגרוף ,היאבקות וכל סוגי קרב המגע למיניהם ,ציד ,רכיבה על סוסים ,סנפלינג ,קייט סרפינג ,דאון היל (רכיבת שטח מקצועית). ג .פירוט השירותים: .1.1 .1.2 .1.3 .1.4 .1.5 הוצאות פינוי באמצעות אמבולנס: 1.1.1המנוי יהא זכאי לקבלת החזר כספי מאת הספק בגין הוצאות פינוי באמבולנס בעקבות מקרה מזכה. 1.1.2ההחזר הכספי מותנה בכך שהמנוי אינו זכאי לקבל החזר בגין הוצאה זו מגורם אחר ובכפיפות למסירת קבלה מקורית על התשלום או העתק נאמן למקור, לספק. שירותי יעוץ עם רופא מומחה: 1.2.1במסגרת השירות יהא זכאי המנוי ל 3 -פגישות יעוץ בשנת ביטוח עם רופא מומחה בעקבות מקרה מזכה. 1.2.2הפגישות יערכו פנים מול פנים. 1.2.3בחר המנוי לפנות לרופא מומחה שבהסכם ,ישלם המנוי דמי השתתפות עצמית בסך של ₪ 150בגין כל פגישת ייעוץ. 1.2.4בחר המנוי לפנות לרופא מומחה שאינו בהסכם ,ישפה הספק את המנוי בגין קבלת הייעוץ ,בגובה 80%מההוצאות הממשיות שהוצאו על ידו ולא יותר מ₪ 1,000 - לפגישת יעוץ. פגישות יעוץ עם תזונאי: 1.3.1המנוי יהיה זכאי לקבלת סדרה בת 10פגישות יעוץ בשנת ביטוח עם תזונאי לצורך בניית תכנית תזונה מותאמת אישית. 1.3.2בחר המנוי לפנות לתזונאי שבהסכם ,ישלם המנוי דמי השתתפות עצמית בסך של ₪ 50בגין כל התייעצות. 1.3.3בחר המנוי לפנות לתזונאי שאינו בהסכם ,ישפה הספק את המנוי בגין קבלת הייעוץ ,בגובה 80%מההוצאות הממשיות שהוצאו על ידו ולא יותר מ₪ 150 - לפגישת יעוץ. 1.3.4השירות בסעיף זה אינו מותנה בקרות מקרה מזכה. 1.3.5השירות לפי סעיף זה יינתן רק לאחר תום תקופת האכשרה. פגישות טיפול עם פיזיותרפיסט: 1.4.1המנוי יהיה זכאי לקבלת סדרה בת 10פגישות טיפול בשנת ביטוח עם פיזיותרפיסט בעקבות מקרה מזכה ,לצורך קבלת כלים למניעה ושיקום של הגוף במערכת התנועה. 1.4.2בחר המנוי לפנות לפיזיותרפיסט שבהסכם ,ישלם המנוי דמי השתתפות עצמית בסך של ₪ 50בגין כל פגישת טיפול. 1.4.3בחר המנוי לפנות לפיזיותרפיסט שאינו בהסכם ,ישפה הספק את המנוי בגין פגישת טיפול ,בגובה 80%מההוצאות הממשיות שהוצאו על ידו ולא יותר מ200- ₪לפגישת טיפול. פגישות טיפול באמצעות הידרותרפיה (טיפול במים): .1.5.1המנוי יהיה זכאי לקבלת סדרה בת 10פגישות טיפול בשנה באמצעות הידרותרפיה (טיפול במים) לצורך שיקום בעקבות מקרה מזכה. .1.5.2בחר המנוי לפנות לנותן שירות בהסכם ,ישלם המנוי דמי השתתפות עצמית בסך ₪ 50לפגישת טיפול. 3 p220414_555 4 .1.5.3בחר המנוי לפנות לנותן שירות אחר ,ישפה הספק את המנוי בסך של 80% מההוצאות שהוציא בפועל אך לא יותר מ ₪ 150-לפגישת טיפול. .1.5.4השירותים יכולים להינתן במסגרת טיפול קבוצתי או טיפול אישי ,על פי שיקול דעתו המקצועי של נותן השירות (במקרה של נותן שירות שבהסכם). .1.6פגישות טיפול עם מרפא בעיסוק : .1.6.1המנוי יהיה זכאי לקבלת סדרה בת 10פגישות טיפול בשנת ביטוח עם מרפא בעיסוק לצורך הקניית כלים לשיפור יכולות התנועה בעקבות מקרה מזכה. .1.6.2בחר המנוי לפנות לנותן שירות בהסכם ,ישלם המנוי דמי השתתפות עצמית בסך ₪ 50לפגישת טיפול. .1.6.3בחר המנוי לפנות לנותן שירות אחר ,ישפה הספק את המנוי בסך של 80% מההוצאות שהוציא בפועל אך לא יותר מ ₪ 150-לפגישת טיפול. .1.6.4השירותים יכולים להינתן במסגרת טיפול קבוצתי או טיפול אישי ,על פי שיקול דעתו המקצועי של נותן השירות (במקרה של נותן שירות שבהסכם). .1.7בדיקות הדמיה אבחנתיות: .1.7.1מנוי שניתנה לו הפניה בכתב מרופא לביצוע בדיקה/ות רפואיות אבחנתיות הכלולות ברשימה שלהלן בעקבות מקרה מזכה יהיה זכאי לקבלן באמצעות נותן שירות שבהסכם או לשיפוי בגינן על פי המפורט להלן. .1.7.2רשימת הבדיקות הרפואיות האבחנתיות כוללת את הבדיקות שלהלן ,ובדיקות אלו בלבד: 1.7.2.1בדיקת רנטגן. 1.7.2.2בדיקת אולטרסאונד (.)U.S 1.7.2.3בדיקת טומוגרפיה ממוחשבת בשיטת .M.R.I 1.7.2.4בדיקת .C.T .1.7.3בגין קבלת השירות ישלם המנוי דמי השתתפות עצמית בגובה 20%מעלות הבדיקה אצל נותן שירות שבהסכם .ביצע המנוי את הבדיקה אצל נותן שירות אחר ,ישפה הספק את המנוי בסך של 80%מההוצאות שהוציא בפועל. .1.7.4מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,סכום השיפוי המרבי שישולם במצטבר למנוי בגין ביצוע כל הבדיקות האבחנתיות ,כמפורט בסעיף .1.7.2לא יעלה על סך ₪4,000לשנת ביטוח. .1.7.5אם ביצע המנוי את הבדיקה אצל נותן שירות שבהסכם ,עלותה לצורך קביעת ההשתתפות העצמית לצורך קביעת סכומי השיפוי שבסעיף 1.7.3לעיל ,ולצורך קביעת סכום השיפוי המרבי לשנה שבסעיף 1.7.4לעיל תהיה בהתאם למחירון המפורסם מעת לעת באתר משרד הבריאות בגין תיירים. .1.8בדיקת ארגומטריה (מבחן מאמץ): .1.8.1המנוי יהיה זכאי לקבל אחת לשנה בדיקת ארגומטריה לבחינת ההשפעה של פעילות ספורטיבית מאומצת של הלב. .1.8.2בחר המנוי לפנות לנותן שירות בהסכם ,ישלם המנוי דמי השתתפות עצמית בסך ₪150לבדיקה. .1.8.3בחר המנוי לפנות לנותן שירות אחר ,ישפה הספק את המנוי בסך של 80% מההוצאות שהוציא בפועל אך לא יותר מ ₪ 1,000-לבדיקה. .1.8.4שירות זה אינו מותנה בקרות מקרה מזכה. .1.8.5השירות לפי סעיף זה יינתן רק לאחר תום תקופת האכשרה. .1.9מנהל תיק רפואי בחו"ל למנוי: .1.9.1בנוסף לשירותים המפורטים בסעיפים 1.8-1.1יהיה זכאי מנוי לשירותים המפורטים בסעיף קטן זה ,והכל בכפוף להלן: .1.9.2במסגרת השירות יהא זכאי המנוי בעקבות מקרה מזכה בחו"ל לקבל שירותי ליווי, הכוונה והסדרת טיפול רפואי במוסדות רפואיים בחו"ל ע"י רופא מומחה מישראל. .1.9.3השירות יינתן לאורך כל שלבי הטיפול וכל עוד שוהה המנוי בחו"ל. .1.9.4השירות אינו כרוך בתשלום דמי השתתפות עצמית. .1.9.5למען הסר ספק ,המנוי לא זכאי לקבל החזרים בגין עלות הטיפולים בפועל בחו"ל ו/או לשיפוי בגינם. ד .אופן קבלת השירותים: .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 נזקק המנוי לשירות על-פי כתב שירות זה ,יפנה טלפונית למוקד השירות לפי מספר הטלפון המצוין בכתב שירות זה ,יזדהה בשמו ,כתובתו ,מס' הטלפון בו ניתן להשיגו ,שם החברה המבטחת ,וימסור כל מידע אחר שיידרש לשם ייעול מתן השירות .במידת הצורך יציג למוקד השירות או לנותן השירות תעודה מזהה. מוקד השירות יהא פעיל בכל ימות השנה 24 ,שעות ביממה ,למעט החל מערב יום הכיפורים בשעה 14:00ועד תום שעתיים לאחר שעת סיום צום יום כיפורים. הספק רשאי לשנות את מספר הטלפון של מוקד השירות ,בתיאום ובאישור החברה, ובלבד שימסור על כך הודעה מראש בכתב למנויים. על המנוי לפנות למוקד השירות בכל עניין הקשור בקבלת שירותים על פי כתב שירות זה בטרם קבלת השירותים עצמם ,ולפעול בהתאם להוראות המפורטות בהמשך כתב השירות. מובהר בזאת כי אם יפנה המנוי ישירות לנותני שירות שלא באמצעות המוקד ,הסכום שישולם לו הינו הסכום שהיה משולם אילו פנה מלכתחילה למוקד השירות. הזכות לקבלת השירותים על –פי כתב שירות זה הינה אישית ,ואין המנוי רשאי להעבירה לאחר. השירות יינתן בשטחי מדינת ישראל והשטחים המוחזקים אשר נמצאים בשליטת ישראל בלבד ,למעט השירות לפי סעיף ( 1.9מנהל תיק רפואי). במקרה של קבלת שירות אצל נותני שירות שבהסכם יחולו ההוראות הבאות: .7.1המנוי יהא זכאי לבחור את נותן השירות ממנו יקבל את השירות מתוך רשימה של נותני שירות בהסכם כפי שתהא בתוקף במועד פנייתו למוקד השירות .רשימת נותני השירותים שבהסכם יכול שתשתנה מעת לעת. .7.2מוקד השירות ,יתאם את מועד השירות עם המנוי ועם נותן השירות שבהסכם לא יאוחר מ 3-ימים מקבלת פניית המנוי למוקד ובמקרים דחופים תוך 24שעות. .7.3השירותים על-פי כתב שירות זה יינתנו בשעות הפעילות הרגילות וללוח העבודה של נותני השירות שבהסכם. .7.4במקרה שהמנוי יבקש לבטל את פנייתו לקבלת שירות על-פי כתב שירות זה, יודיע על כך המנוי למוקד השירות מוקדם ככל הניתן .על המנוי להודיע למוקד השירות על ביטול פנייתו גם אם מסר על ביטול הפנייה ישירות לנותן השירות שבהסכם. 5 p220414_555 .8 .9 .10 .7.5מחויבות הספק בטיפולו בפניה של מנוי לקבלת השירות אצל נותן שירות שבהסכם תסתיים במוקדם מבין שני האירועים המפורטים להלן: הפנית המנוי לנותן השירות הרלוונטי. 7.5.1 ביטול הפנייה לקבלת השירות לפי הודעת המנוי למוקד השירות. 7.5.2 .7.6במקרים בהם בחר המנוי לקבל שירותים באופן של קבלת החזר בגין הוצאות בפועל (שיפוי) אצל נותן שירות אחר יחולו ההוראות שלהלן: כל תשלום אשר המנוי זכאי לו מהספק לפי כתב שירות זה ישולם למנוי 7.6.3 תוך 30יום ממועד מסירת חשבונית מקורית/קבלה מקורית או העתק נאמן למקור לספק ולאחר אישור התביעה. 7.6.4חשבונית המס או הקבלה המקורית שתועבר לספק תהווה תנאי מוקדם להעברת התשלום למנוי. כמו כן ,ימסור המנוי לספק ו/או למוקד השירות ו/או לנותן השירות ,את מלוא המידע הרפואי הידוע לו ,כפי שיידרש על ידי הספק ו/או מוקד השירות ו/או נותן השירות ,לפי העניין. הספק ישפה את המנוי אך ורק בגין הוצאות שהוצאו בפועל בלבד .לא יינתן שיפוי בגין תשלומים עבור טיפולים שעדיין לא ניתנו למנוי בפועל ו/או בגין התחייבות לטיפולים עתידיים. האחריות למימוש השירותים תהא על המנוי בלבד. ה .חריגים כלליים: .1 המבוטח לא יהא זכאי לקבלת השירותים המפורטים בכתב שירות זה בכל אחד מהמקרים הבאים: .1.1מקרה מזכה שארע למנוי לפני תחילת תקופת הביטוח או לאחר תום תקופת הביטוח. .1.2הוצאות ו/או טיפולים הנובעים ממצב רפואי קודם כהגדרתו בתקנות הפיקוח על עסקי ביטוח (תנאים בחוזי ביטוח) (הוראות לענין מצב רפואי קודם) ,התשס"ד - ,1984כדלקמן" :מערכת נסיבות רפואיות שאובחנו במבוטח לפני מועד הצטרפותו לביטוח ,לרבות בשל מחלה או תאונה; לענין זה" ,אובחנו במבוטח" -בדרך של אבחנה רפואית מתועדת ,או בתהליך של אבחון רפואי מתועד שהתקיים בששת החודשים שקדמו למועד ההצטרפות לביטוח". .1.3מקרה מזכה הנובע מהשתתפות בפעילות ספורט מקצועי ו/או ספורט אתגרי, כהגדרתם בכתב שירות זה. ו .הגבלת אחריות הספק ו/או החברה: .1 6 מבלי לגרוע מהאמור להלן בסעיף 2הספק מתחייב להתקשר עם נותני שירות שבהסכם שהינם בעלי ניסיון מקצועי נאות ורמת שירות גבוהה .בנוסף ,הספק מתחייב לבחון מעת לעת את רמת השירותים שיעניקו נותני השירות למנויים ולסייע ככל שניתן בטיפול בכל בעיה שירותית שתתעורר בין המנויים לבין נותני השירות בקשר לשירותים המפורטים בכתב שירות זה. .2 האחריות בגין השירותים הניתנים על ידי נותני השירותים השונים תחול על נותני השירותים. החברה ו/או הספק לא יהיו אחראים בכל אופן שהוא לגבי כל אחד מהעניינים הבאים: 2.1תוכן הבדיקות ,ההתייעצויות והפרוצדורות הרפואיות נשוא כתב שירות זה. 2.2רשלנות מקצועית או אחרת ו/או כל נזק ,ישיר או עקיף ,לגוף או לרכוש ,או הפסד, אבדן או תוצאה אחרת מכל סוג שהוא שייגרם למנוי ו/או לכל אדם בקשר עם השירותים ,אם בשל מעשה או בשל מחדל של נותני השירותים. 2.3הוצאות שהוציא המנוי עבור טיפולים החורגים מסכומי השיפוי כמפורט בכל אחד מהשירותים המפורטים בכתב שירות זה. 2.4מובהר כי החברה אינה המעסיקה של הספק והחברה והספק אינם המעסיקים של נותני השירות. 2.5במקרה שפעילות הספק או חלק משמעותי ממנה תפגע על-ידי כל גורם שאינו בשליטת הספק ,לרבות (ולא רק) עקב מלחמה ,הפיכה ,סכסוכי עבודה, מהומות ,רעידות אדמה וכוח עליון ,פטור הספק מלתת את השירותים באזור ובתקופה בהם נפגעה היכולת לתת את השירותים על פי כתב שירות זה, החברה ו/או הספק לא יהיו אחראים לכל נזק כתוצאה מכך. ז .תוקפו של כתב השירות: .1 .2 .3 .4 כתב שירות זה ייכנס לתוקפו החל מהמועד הקובע כנקוב במפרט הפוליסה .תוקפו של כתב שירות זה ,יפוג מאליו בתום תקופת השירות הנקובה במפרט הפוליסה. ביטול על ידי החברה: 2.1בנוסף לאמור לעיל ,ומבלי לגרוע מזכויות החברה על פי כל דין ,רשאית החברה לבטל את כתב שירות זה לכלל המנויים בכל עת ,לפני תום תקופת השירות, לרבות ,ולא רק ,במקרה של סיום ו/או הפסקת ההסכם שבין החברה לספק, ולאחר שהודיעה על כך למנויים בכתב לפחות 60ימים מראש ממועד ההודעה על הפסקת השירות. 2.2ביטלה החברה כתב שירות זה בהתאם לסעיף 2.1לעיל יהיה זכאי מנוי הנמצא באמצע סדרת טיפולים ,או מנוי שפנה למוקד השירות לקבלת שירות טרם מועד ההודעה על הפסקת השירות אך טרם קיבל את השירות בפועל ,לקבל או להשלים את קבלת השירות/ים תוך 30יום ממועד ההודעה על הפסקת השירות. ביטול כתב השירות ע"י החברה או פקיעת תקפו של כתב שירות זה כאמור בסעיף 1לעיל, מכל סיבה שהיא ,למעט במקרה של ביטול כתב שירות זה לכלל המבוטחים על פי סעיף 2 לעיל ,תסתיים זכאותו של המנוי לקבלת השירותים על-פי כתב שירות זה במועד הביטול או פקיעת התוקף ,לפי העניין. ביטול על-ידי המנוי: .4.1המנוי רשאי ,בכל עת ,לבטל את כתב שירות זה בהודעה לחברה .הביטול ייכנס לתוקפו במועד קבלת הודעת הביטול בחברה. .4.2בכל מקרה של ביטול כתב שירות זה לא יוחזרו דמי המנוי אשר שולמו בגין התקופה שלפני ביטול כתב השירות. .4.3במידה ושולמו דמי מנוי מראש ,יוחזר למנוי הסכום היחסי ששולם לאחר ביטול כתב השירות. 7 p220414_555 ח .תנאי הצמדה: תגמולי הביטוח והפרמיה יוצמדו למדד ויותאמו לשיעור השינוי שבין המדד היסודי הקבוע במפרט הפוליסה לבין המדד הידוע במועד תשלום הפרמיה או במועד תשלום תגמולי הביטוח ,כמפורט בכתב שירות זה ,לפי העניין. ט .שונות: .1 .2 .3 .4 .5 כל התשלומים הנקובים בנספח זה כוללים מע"מ כחוק .באם יחול בעתיד שינוי בשיעור המע"מ יעודכנו תשלומים אלה בהתאם לשיעור המע"מ החדש. בכל מקרה של שינוי כתובת מגורים ,חייב המנוי להודיע על כך לחברה בכתב .החברה/ הספק יצאו ידי חובתם במשלוח הודעות לכתובת האחרונה הידועה להם .החברה מתחייבת להודיע למנוי על כל שינוי בכתובתה. כל הודעה שתישלח בדואר על ידי החברה/הספק למנוי ,וכל הודעה שתישלח לחברה/ לספק ע"י המנוי לפי הכתובת המעודכנת הידועה באותו מועד ,תיחשב כהודעה שנתקבלה כדין ע"י הנמען תוך 72שעות מזמן שהמכתב הכולל את ההודעה נמסר בדואר. כל הודעה ו/או הצהרה לחברה ו/או לספק תימסר בכתב. למען הסר ספק ,מובהר כי המנוי יחויב בתשלום דמי מנוי ממועד רכישת כתב שירות זה גם בגין השירותים להם קיימת תקופת האכשרה .תקופת האכשרה תחול על כל מנוי פעם אחת בלבד כל עוד כתב שירות זה הנו בתוקף באופן רציף .תקופת האכשרה תחול מחדש בכל פעם שבה יצורף המנוי לכתב שירות זה מחדש ,לתקופות שירות בלתי רצופות. י .מקום השיפוט וברירת דין: חילוקי דעות או תביעות ע"פ כתב השירות או בקשר אליו יתבררו בבתי משפט המוסמכים לכך בישראל בלבד. מספר הטלפון של המוקד03-5688142 : 8
© Copyright 2024