טעויות שמשווקי אימייל עושים 33 ואיך להימנע מהן -- אל
דו"ח מיוחד חושף: 33טעויות שמשווקי אימייל עושים ואיך להימנע מהן --אל תשלחו מייל נוסף לפני שאתם קוראים את זה! תוכן עניינים .1מדוורים ללא רשות 3....................................................................................................................................... .2קונים רשימות תפוצה3.................................................................................................... .3מגיעים לתיבת דואר הזבל )ספאם(4................................................................................. .4לא מפתחים מערכת יחסים4............................................................................................ .5לא מציעים שוחד5.......................................................................................................... .6מוכרים כל הזמן5............................................................................................................ .7לא בודקים את המסר לפני השליחה6.............................................................................. .8לא שמים כתובת אימייל טובה למענה6............................................................................ .9קופירייטינג גרוע7........................................................................................................... .10כותבים בעברית ולא ב"יפנית"9...................................................................................... .11לא משלבים אימייל עם מדיה חברתית10......................................................................... .12שוכחים לעשות אופטימיזציה לסמארטפונים11................................................................ .13שולחים תמונה בלבד11................................................................................................. .14לא שולחים תוכן איכותי ורלוונטי11................................................................................. .15לא בודקים את שורת הקדם-אימייל ))12...............................................................Snippet .16לא מגיעים ל"חשוב" בג'ימייל12...................................................................................... .17לא מפתחים אסטרטגיה שיווקית מלאה13....................................................................... .18לא מודדים רווחים ))13............................................................................................ROI .19לא מפלחים את הרשימה14........................................................................................... .20לא עושים למיילים מבחני ביצועים ))15.............................................................Split Tests .21לא מניעים לפעולה15.................................................................................................... .22מתעלמים מתזמון נכון16................................................................................................ .23האימייל מלא בטעויות16................................................................................................ Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 .24מוותרים על דף נחיתה16............................................................................................... .25יותר מדי גרפיקה17....................................................................................................... .26מדברים על עצמם ולא על הלקוח17............................................................................... .27מתעלמים מהמספרים18................................................................................................ .28מנהלים מונולוג18......................................................................................................... .29שינויים קיצוניים בתדירות השליחות19............................................................................. .30לא עובדים עם מערכת דיוור איכותית19.......................................................................... .31מקשים על המנויים לעזוב את הרשימה19....................................................................... .32לא מגדילים את הרשימה20........................................................................................... .33מתעלמים מ" 10ימי הזהב"20.......................................................................................... מילה לסיום20.................................................................................................................... יש לך מכרה זהב חבוי בתוך העסק. תן לנו להוציא אותו ולהביא לך על מגש21........................................................................... דו"ח זה נכתב על ידי ניר סבר ,מייסד משותף של CrowdControlהמתמחה בשיווק באימייל. אין להעתיק ,לשכפל או להפיץ דו"ח זה או חלקים ממנו ללא אישור בכתב מניר סבר. .1מדוורים ללא רשות מכירים את זה שאתם הולכים לכנס ,הרצאה או אירוע נטוורקינג ,מדברים עם אנשים חדשים ,מחליפים כרטיסי ביקור ,חוזרים הביתה ו ...מגלים שתיבת הדואר שלכם מלאה באימיילים מרשימות תפוצה שלא נרשמתם אליהן? אתם מסתכלים לרגע על שם השולח או על החברה ממנה הגיעה המייל ,חושבים לרגע ונזכרים שזה מאותו בחור חביב שדיברתם איתו בכנס! בהתחלה חשבתם שהוא מגניב ,מקצועי וכיפי ,עכשיו כבר לא כל כך... Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 רגע ,יכול להיות שהבחור מהכנס הוא בעצם ...אתם!? לא טוב .אומרים ש"אין הזדמנות שנייה לעשות רושם ראשוני" .וגם כנראה שהפעם לא תהיה ,כי האנשים שקיבלו מכם את המייל כנראה יסירו את עצמם מהרשימה שלכם ולא יחזרו יותר .קודם כל ,כדאי להבין משהו על שיווק באימייל .המטרה שלו היא לא לשמש רמקול דרכו אתם יכולים לצעוק באוזן של לקוחות פוטנציאליים כדי שיקשיבו לכם .המטרה היא להשיג את ההסכמה והרשות שלהם ,להתחיל לבנות מערכת יחסים איתם .ממליץ לקרוא את הספר Permission Marketingשל סט' גודין. הדרך הכי פופולרית היום לצרף אנשים לרשימה שלכם היא למקם טופס הצטרפות באתר שלכם ,בו אנשים יכולים לשים שם ואימייל וכך לרשום את עצמם )בעצמם (...לרשימה שלכם .באופן כזה ,כשהם יתחילו לקבל מכם אימיילים הם יזכרו שהם נרשמו וישמחו לשמוע מכם .חשוב לזכור שהמטרה היא לא סתם לצרף אנשים אקראיים לרשימה שלכם שאין להם מושג למה או איך הם התחילו לקבל מכם מיילים ,המטרה היא להבין שהאימייל נועד להיות כלי המאפשר לכם ,המשווקים ,לשמור על קשר עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלכם באופן שנוח להם .תתחילו ברגל ימין. .2קונים רשימות תפוצה טעות של מתחילים .מרוב להיטות לבנות רשימה מהר או להתחיל לדוור לאלפי אנשים הם קונים "רשימה חוקית של 10,000מנויים" ומתחילים לשלוח להם מיילים .מעבר לזה שזה לא חוקי ,זה פשוט לא עובד .בכל הנוגע לרשימות תפוצה ושיווק באימייל ,האיכות יותר חשובה מהכמות )ברור שעדיף גם וגם, אבל רק לצורך ההשוואה( .עדיף לדוור לרשימה של 50מנויים שמכירים אתכם ורוצים לשמוע מכם ,מאשר לרשימה של 10,000שאין להם מושג מי אתם או איך הגעתם אליהם .במקרה השני מעטים יפתחו את המייל ,עוד פחות יקליקו על הקישור ,וקרוב לאפס יקנו ,אם בכלל. הדרך הטובה ביותר היא לבנות את הרשימה שלכם בצורה אורגאנית :למשל על ידי מיקום טופס באתר שלכם ,וובינרים ,שיתופי פעולה עם בעלי רשימות אחרות ,קמפיינים בגוגל ופייסבוק ,טפסים פיזיים שאנשים ממלאים בהם פרטים בכנסים והרצאות וכולי .זה אמנם איטי יותר ,אבל זו הדרך הנכונה שמביאה תוצאות. Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 .3מגיעים לתיבת דואר הזבל )ספאם( ברוב תוכנות האימייל היום יש מסנני ספאם מאוד מתקדמים .ג'ימייל עושה עבודה טובה במיוחד במניעת דואר זבל מהגעה לתיבת הדואר הנכנס שלנו .מה אפשר לעשות כדי שהמייל האיכותי ,הרלוונטי והנצרך על ידי המנויים שלנו לא יגיע לספאם? יש מילים שנתפסות כספאם: ויאגרה ,קנה עכשיו ,הזמן עכשיו 100% ,$$$ ,חינם ,חסוך ,טבעי ,מדהים, התקשר עכשיו ,#1 ,מודעה ,צ'ק ,זול ,קרדיט ,עבודה מהבית ,זכית ,הזדמנות, חודש ניסיון חינם ,דיל מעולה ...וכולי. מומלץ להימנע משימוש במילים כאלה בשורת הנושא של המייל שלכם ,כי שימוש במילים כאלה ,אפילו אם תוכן המייל לגיטימי לחלוטין ,עלול להפעיל את מסנני הספאם ולשלוח את המייל שלכם לתיבת דואר הזבל. בנוסף ,שימוש בהרבה תמונות ומעט טקסט עלול גם להיתפס כספאם. .4לא מפתחים מערכת יחסים בטח יצא לכם לשמוע ש"הכסף נמצא ברשימה" .המשפט הזה לוקה בחסר. המשפט הנכון הוא: "הכסף נמצא במערכת היחסים שיש לכם עם המנויים ברשימה". מצד שני ,יש כל מיני סוגים של מערכות יחסים .אתם רוצים לפתח מערכת יחסים מסוג .Know, Like and Trustאתם רוצים שהמנויים שלכם יכירו אתכם, Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 יחבבו אתכם ויסמכו עליכם .במצב כזה ,הם אולי יקנו מכם .אתם רוצים להיתפס בעיניהם כמומחים ,ובו זמנית כחברים .אתם לא חושבים שזה השילוב האידאלי? אם כרגע אתם צריכים לעבור ניתוח ,ויש לכם חבר טוב שהוא אחד הרופאים הבכירים בארץ ,הוא יהיה האדם הראשון שתתקשרו אליו ,נכון? אז איך מפתחים מערכת יחסים? המנויים שלכם נרשמו לרשימת התפוצה שלכם מסיבה מסוימת .אתם יודעים מהי? לקבל הנחות ומבצעים? תכנים אקסקלוסיביים? לעקוב אחרי הפעילות שלכם?אתם צריכים להבין מה המניע של אנשים להצטרף ,כדי שתוכלו לתת להם את מה שהם רוצים ולגרום להם להישאר ברשימה ולהמשיך להגיב למיילים שלכם. הרעיון הוא לתת ערך .כמובן שמייל בעל ערך הוא מייל שעונה על הצרכים של הקהל הספציפי שלכם ומקדם אותו בתחומים שחשובים לו ובהם עוסקת הפעילות שלכם .בכל פעם שאתם שולחים מייל שהמנויים שלכם תופסים כבעל ערך ,אתם מקבלים נקודת זכות .בכל פעם שהמייל שלכם מחטיא את המטרה... תדאגו שהמאזן יהיה תמיד חיובי. .5לא מציעים שוחד הפסקתי לספור את כל הפעמים שביקרתי באתר של בלוגר או חברה כלשהי, והיה כתוב שם" ,מלא פרטים והצטרף לניוזלטר" .נו באמת .למה לי? מה יצא לי מזה? מה יש שם? מה אני אקבל בתמורה לאימייל היקר שלי? אומרים שאנשים כל הזמן מקשיבים לתחנת הרדיו .WIIFM – What's In It For Meאם אתם רוצים שיותר אנשים ישאירו לכם פרטים ,אתם חייבים להציע להם שוחד ,מתנה כלשהי שתהיה בעלת ערך עבורם .בכל אתר שני היום יש טופס הירשמות לניוזלטר .האימייל שלנו מפוצץ מספיק גם ככה .למה דווקא אתם? Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 באתר שלנו www.CrowdControl.co.il ,אנחנו נותנים במתנה את הדו"ח המיוחד שאתם קוראים עכשיו ,וסדרת טיפים בוידאו על שיווק באימייל .תמורה הוגנת בעד האימייל של הגולשים ,אה? נסו לחשוב מה אתם יכולים לתת שלא כרוך בהוצאה או במורכבות גדולים מצדכם ,ועבור הקהל שלכם מהווה "הצעה שאי אפשר לסרב לה". .6מוכרים כל הזמן נכון ,תיבת האימייל של הלקוחות שלכם מפוצצת .אבל הדרך לבלוט היא לא להפוך את האימייל לאיש מכירות שעומד בשוק עם מגפון וצועק בתקווה למשוך את תשומת הלב של אנשים אקראיים בניסיון אגרסיבי למכור להם. כבר דיברנו על החשיבות של בניית אמון ומערכת יחסים כדי שהמייל שלכם יהיה אורח רצוי בתיבת האימייל של הקהל שלכם .מעבר לזה ,לא כדאי לשלוח כל הזמן רק מיילים שהמטרה שלהם היא למכור .לדעתי כדאי שעל כל מייל מכירה יהיה מינימום מייל אחד שנותן תוכן וערך חינמי .כדאי שישתמר היחס: ערך < מכירות ככל שתיתנו יותר תוכן בחינם ,כך הקהל שלכם יהיה בשל יותר לקניה .אני יודע שזה נשמע כמו סתירה" ,רגע ,אבל אם אני אתן את התכנים הכי טובים שלי בחינם ,כך שהבעיה של הלקוח תיפתר ,הוא לא יצטרך אותי יותר ולא יקנה ממני" .טעות .על כל פיסת מידע שאתם נותנים ללקוח ,נפתרת לו בעיה אחת אבל בו זמנית גם נוצרת חדשה .למשל ,קחו את ההשקה שעשה פרנק קרן לניל שטראוס ,מחבר הספר המשחק .המטרה הייתה למכור מוצר מידע שמלמד גברים איך להתחיל עם בנות .אז הם שחררו סדרה של שלושה סרטוני וידאו חינמיים: וידאו ראשון :איך להתגבר על הפחד לגשת וידאו שני :איך לנהל שיחה וידאו שלישי :איך לקחת מספר ולצאת לדייט לשיטה הזו פרנק קורא "תוצאות מראש" .גברים ראו את הוידאו הראשון ,שפתר להם בעיה ונתן להם ערך ממשי" ,ואו ,איזה כיף ,עכשיו אני יכול לגשת לבנות!". Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 ואז נוצרה להם בעיה חדשה – "אבל על מה לדבר?" .ואז הוידאו השני פתר אותה .ואז נוצרה שוב בעיה" ,אבל איך לקדם את השיחה לכיוון פגישה בפעם אחרת?" ,ואז הוידאו השלישי פתר את הבעיה שהוידאו השני יצר .ואז אחרי הוידאו השלישי ,הבחור שקיבל את כל המידע הזה שואל את עצמו" ,אבל מה לעשות בדייט עצמו? ובזה שאחריו? ובזה שאחריו?" .ולכן בוידאו הרביעי הם מכרו את המוצר שילמד את כל התכנים הבאים .נחמד ,הא? .7לא בודקים את המסר לפני השליחה נשמע טריוויאלי ,אבל הרבה משווקים לא מקפידים על זה .לפני שאתם שולחים מייל לרשימה שלכם ,תשלחו אותו לעצמכם לבדיקה .תבדקו שאפשר לקרוא אותו בג'ימייל ,באאוטלוק ובשאר הספקים הפופולריים. ולא פחות חשוב ,תבדקו שהמייל נראה טוב גם בסמארטפונים וטאבלטים. .8לא שמים כתובת אימייל טובה למענה הכי גרוע זה כתובת מייל שמבהירה שאין מענה בצד השני: noreply@yourdomain.com אנשים רוצים להרגיש ולדעת שהם מקבלים מייל מבן אדם ,ולא ממכונה אוטומטית .טעויות נוספות זה מיילים כמו: ,sales@yourdomain.com, marketing@yourdomain.com, leads@yourdomain.com וכולי אף אחד לא רוצה להרגיש שהוא "ליד" ,או שהוא קיבל מייל ממחלקת מכירות. אנשים רוצים לקבל מייל מחבר .מייל מחבר נראה ככה: nir@crowdcontrol.co.il זה גם יגדיל את אחוזי הפתיחה שלכם .כשאנשים שמים את העכבר על שולח המייל ,מוצגת להם הכתובת ממנה המייל נשלח .מייל מאדם פרטי יקבל יותר אחוזי פתיחה. חשוב שבאמת יהיה אדם מעברו השני של המייל למענה ,כי הרבה פעמים המנויים שלכם יעשו "השב" במטרה לשאול שאלה או לבקש משהו. Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 .9קופירייטינג גרוע אחחח ...קופירייטינג... היכולת להשפיע ,לשכנע ,להכווין ,להניע ,לשווק ,למכור ולפתות באמצעות מילים בלבד... הנושא הזה מצריך דו"ח מיוחד )אם לא ספר( בפני עצמו ,שלא לדבר על עקרונות השכנוע והכתיבה השיווקית שעומדים מאחורי המילים .בחלק זה אתייחס רק לטעויות קופירייטינג ספציפיות שפוגעות באפקטיביות של אימייל. בואו נבחן בנפרד את שורת הנושא ,ואחר כך את גוף האימייל: א .שורת הנושא הטעות המובנת מאליה בהקשר זה היא – שורת נושא שלא גורמת לאנשים לפתוח את המייל .שורת הנושא היא אולי הדבר שמשווקי אימייל בודקים הכי הרבה ,ובצדק; אם אנשים לא פתחו את המייל שלכם ,התועלת שלו מועטה )עדיין הם ראו את השם שלכם או של המותג ,מה שיוצר ,Top of Mind Awareness שזה גם נחמד ,אבל לא מעבר( .המטרה של אימייל היא להניע את הקורא לפעולה – ללחוץ על הקישור ולהגיע לאתר שלכם או לדף נחיתה .אם הוא לא פתח את המייל ,זה כנראה לא יקרה ,נכון? טיפ לגבי שורות נושא :רצוי שיהיו קצרות 50 ,תווים )שמונה מילים( או פחות. קצר וקולע עובד יותר טוב מארוך וצולע בימינו. אני מוכן לחלוק אתכם )רספקט( שתי שורות נושא שעבדו לי טוב במיוחד, וקיבלו הרבה אחוזי פתיחה והקלקה: "הילד הזה עושה 50,000שקל בחודש" שורת נושא קצרה ואפקטיבית .היא יוצרת סקרנות בגלל המילה "ילד" )איך ילד מרוויח סכום כזה?( "מתנה :ספרון חינמי שילמד אתכם למצוא את הייחוד והבידול שלכם" פה קודם כל יש את האלמנט של מתנה חינמית שמפתה את הגולש לפתוח את המייל .בנוסף ,יש כאן פנייה ישירה לאינטרס של בעלי עסקים ואנשים בכללי למצוא את הייחוד שלהם .וגם ,שמתי לב שהמילים ספר ,ספרון ו PDF-מגדילות אחוזי פתיחה והקלקה .אולי בגלל שכולם עושים כל כך הרבה וידאו לאחרונה, פתאום תוכן איכותי לקריאה חזר להיות מבוקש. Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 תזכרו ,המטרה של שורת הנושא היא שיפתחו את האימייל .היא צריכה למשוך תשומת לב ,לסקרן ,ולתאר את התוכן של האימייל. ב .גוף האימייל ככלל אצבע ,מיילים קצרים עובדים טוב יותר .כשאנשים עוברים על המיילים שלהם ,הם לא נמצאים בהלך רוח של מחשבה מעמיקה .הם רוצים לרפרף, לעבור במהירות על המייל ,להחליט אם יש פה קישור מעניין ללחוץ עליו ולקרוא עוד או לצאת מהמייל .זו הסיבה שאתם צריכים להיות חדים ,מדויקים ולא להוסיף מילים מיותרות. בגדול ,למייל יש מטרה אחת ויחידה :לגרום לקורא ללחוץ על הקישור .טעות שמשווקים עושים בהקשר זה היא לנסות למכור את המוצר או השירות דרך המייל .אל תמכרו את המוצר .תמכרו את הקליק על הלינק .זה התפקיד של דף הנחיתה למכור את המוצר ,לא של המייל .האימייל הוא הכלי שמעביר את הגולש מתיבת הדואר שלו אל דף הנחיתה שלכם. מבחינת הקופירייטינג ,מאוד חשוב שתהיה הנעה לפעולה .מה אתם רוצים שהקורא יעשה? נכון ,ילחץ על הקישור .יש משווקים שהמיילים שלהם נראים ככה: בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה ם יצאלבנ למה לי ללחוץ שם? תנו לי סיבה משכנעת ,תסבירו לי מה היתרונות ,מה התועלות ,מה אקבל ,מה יצא לי מזה .למשל: בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה ם ירחאלבנאלהכאםפדחהאץ יח אחם ולץכםאב א ו ןלכשח אתםלמ Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 זה יותר משכנע ,לא? טיפ נוסף ,כדאי מאוד שהקישור יהיה בולט .שיהיה בשורה נפרדת וארוך יותר מהטקסט הרגיל .כמו בדוגמה למעלה. כדאי גם שלאורך המייל יהיה קישור אחד ,רק לחזור עליו כמה פעמים בדרכים שונות: בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה ם ירחאלבנאלהכאםפדחהאץ יח אחם ולץכםאב א ו ןלכשח אתםלמ בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה בלה סחע י א ו ןלכשח א ועחהכ אס יתץ אלבנאםשבתחס ו טריק נוסף שגיליתי כדי להעלות את כמות ההקלקות על הקישור הוא ,לשים בקישור בדיוק את אותו הטקסט של שורת הנושא .כנראה שאנשים כבר התרגלו לנוסח הזה כשהם ראו את כותרת המייל ואז קל להם לחפש את השורה הזו בגוף האימייל. .10כותבים בעברית ולא ב"יפנית" הרבה משווקי אימייל לא מבינים את האופן שבו אנשים קוראים את המיילים שלהם .שימו לב ,ככה העין של הגולש קוראת את המייל: טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 החלק המודגש הוא החלק שאנשים קוראים .כלומר ,כל הטקסט משמאל מבוזבז לחלוטין .לא רק שאנשים לא קוראים אותו ,הוא מפריע להם להתרכז בחלק הימני .מייל טוב יראה ככה: טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט טקסט העין של הקורא הולכת מלמעלה למטה ,ולא מימין לשמאל .בגלל זה אני קורא לזה" ,לכתוב ביפנית" .תחשבו על זה לרגע ,גם התנ"ך כתוב ככה ,וגם אתרי חדשות גדולים כמו ynetכתובים במבנה של טור .זה פשוט יותר נוח לקריאה. כדאי שכל שורה תהיה קצרה – ארבע מילים או פחות .כדאי לחלק לפסקאות, בערך שלוש-ארבע שורות כל פסקה .המטרה היא להימנע מגוש גדול ומאיים של טקסט. .11לא משלבים אימייל עם מדיה חברתית בשנים האחרונות היו הרבה דיבורים על זה ש"אימייל מת" ,ושהוא יוחלף לגמרי על ידי המדיה החברתית .בשנת 2011האימייל הוכיח שהוא חי ונושם ,ושהוא כאן כדי להישאר .על פי מחקר של MarketingSherpaכ 67% -מהארגונים מתכננים להגדיל את תקציב השיווק באימייל שלהם לשנת .2012חוץ מזה ,כדי להירשם לאתרי מדיה חברתית צריך חשבון אימייל ,וגם ההתראות והעדכונים מאתרי המדיה החברתית מגיעים אלינו לאימייל. Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 המסקנה היא שבמקום לנהל מאבק מיותר מה עדיף" ,אימייל או מדיה חברתית?" ,הכי חכם לשלב בין השניים .אפשר להשתמש באתרי המדיה החברתית כדי להביא תנועה לדף נחיתה ,לבלוג או לאתר שלנו כדי שימלאו טופס הצטרפות לרשימה שלנו .ואפשר גם לשלוח מייל לרשימה כדי שילכו לדף האוהדים בפייסבוק ויעשו לייק. יש אפילו ארגונים שבתוך האימייל שלהם שמים כפתורי שיתוף ,כדי לאפשר לקוראים לחלוק את האימייל עם חברים שלהם. .12שוכחים לעשות אופטימיזציה לסמארטפונים על פי – MarketingSherpaאחת עשרה אחוז ) (11%מהודעות האימייל נקראות במכשירים סלולריים .אם הקהל שלכם צעיר ,זה יכול להגיע אפילו ל .65% -בגלל זה חשוב לוודא שהאימייל שלכם עובד טוב גם בסמארטפון .חשוב להתאים לא רק את האימייל עצמו ,אלא גם את דפי הנחיתה וכל קישור שיש באימייל ,כך שיובילו לדף שמותאם לצפייה מהסלולר. אפשר גם לנצל את הסלולר כדי להגדיל את הרשימה .יש כל מיני שירותים שמאפשרים לאנשים לשלוח סמס עם מילה כלשהי למספר מסוים ,וככה הם נרשמים לרשימה שלכם. .13שולחים תמונה בלבד הרבה פעמים יוצא לנו לראות מיילים ,בעיקר של חברות גדולות ,שמגיעים עם תמונה ) (JPEGבלבד .גם אם יש שם כיתוב ,הוא חלק מהתמונה ולא נתפס כטקסט אמיתי .יש עם זה כמה בעיות .קודם כל ,אנשים רוצים לקרוא טקסט נקי .כך שעדיף שלפני ואחרי התמונה יהיה טקסט פשוט. כמות ההקלקות עלולה להיות נמוכה יותר ,כי כל התמונה מהווה לינק אחד .לא משנה על איזה חלק של התמונה לוחצים ,זה מוביל לאותו מקום והוא לא תמיד Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 ברור .בתוך טקסט רגיל הקישור יותר בולט וברור לאן הוא מוביל ,ובגלל זה גם לוחצים עליו יותר. ואולי הכי גרוע ,בהרבה תוכנות אימייל ,ג'ימייל לדוגמה ,התמונות לא מוצגות בכלל ,אלא אם כן הגולש לוחץ במיוחד בתוך האימייל "הצג תמונות" .אבל במידה והוא שכח לעשות את זה או לא יודע איך ,הוא בעצם יראה מייל ריק .לא הייתם רוצים את זה ,נכון? כשאתם שולחים מייל ,תניחו שהוא צריך לעבוד גם אם הגולש לא רואה את התמונות. .14לא שולחים תוכן איכותי ורלוונטי תארו לך שנרשמתם למגזין אינטרנטי בנושא שיווק באינטרנט ,ואחרי כמה מיילים בנושא אתם מתחילים לקבל הזמנות לסדנאות יוגה צחוק .למה יש לי הרגשה שלא ייקח לכם הרבה זמן לעזוב רשימה כזו?... הטעות גם יכולה להיות פחות גסה .למשל ,אם יש לכם חברה לטיולים ,ורווק צעיר נרשם במטרה לשמוע פרטים על טיולים לצעירים באווירת פנויים-פנויות, ואחרי כמה מיילים הוא מתחיל לקבל הזמנות לטיולי משפחות ,כנראה שהוא גם יעזוב את הרשימה. המפתח לתוכן איכותי הוא רלוונטיות .אתם צריכים לשלוח את המסר הנכון לאדם הנכון .עוד על כך בפרק על פילוח הרשימה. נסו לשים את עצמכם בנעליים של המנויים שלכם .אתם הייתם מתלהבים מהמייל הזה? הייתם פותחים אותו ,קוראים ,לוחצים על הקישור וממשיכים לקרוא באתר? הנה עצה טובה :תתייחסו למיילים שאתם שולחים כמו טור בעיתון .תחשבו שיש לכם קהל שעוקב אחריכם ,ומצפה לקרוא כתבה שלכם פעמיים בשבוע. הכתבה צריכה להיות איכותית ,מעניינת ,מושקעת ,ומלאה בטיפים ,רעיונות ועצות מועילות. Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 .15לא בודקים את שורת הקדם-אימייל )(Snippet תסתכלו על האימייל השני כאן ,ההוא מ:MarketingProfs This Week - אתם רואים משמאל ,את הטקסט האפור? כתוב שם: ng this email? View it in your browser. advertisement Advertisement ... זה הסניפט .המשפט הראשון שכתוב באימייל ,אותו אפשר לקרוא עוד מבחוץ, לפני שפותחים את המייל .מה דעתכם על המשפט הזה ,הוא גורם לאנשים לרצות לפתוח את האימייל? לא נראה לי... יש לא מעט משווקים וגם הרבה ארגונים גדולים שלא מודעים לדבר הזה בכלל. זה משפיע מאוד על הרצון )או חוסר הרצון( של המנויים שלכם לפתוח את המייל שלכם .תשלחו לעצמכם את המייל לבדיקה לפני שאתם שולחים לרשימה ותבדקו את הסניפט .תוודאו שהמשפט קריא ושהוא מושך ומסקרן. .16לא מגיעים ל"חשוב" בג'ימייל בג'ימייל יש אפשרות לבחור להציג את המיילים על פי "חשוב" .זה אומר שמיילים שג'ימייל מזהה כחשובים עבור המשתמש יוצגו למעלה ,וכל אלה שלא, יהיו למטה .אתם רוצים להיות חשובים ,האמינו לי. אז איך ג'ימייל מחליט מה לסווג כחשוב? לגולש יש אפשרות לסמן ידנית מיילים שחשובים לו כדי שיוצגו למעלה .מעבר לזה ,מיילים משולחים שהגולש פותח לעיתים קרובות אוטומטית הופכים לחשובים וכך ג'ימייל יודע להציג אותם ראשונים. אחת הדרכים להגיע ל"חשוב" היא לייצר מסר אוטומטי כשהגולש נרשם לרשימה שלכם .מייל התודה .אחרי שהגולש ממלא פרטים ,הוא צריך להגיע Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 לדף שאומר לו "לקבלת המתנה שהבטחתנו לך והתחלת הקשר ,לך לתיבת הדואר שלך .מחכה לך שם מייל מיוחד מאתנו" .המייל הראשון מכם הוא בדרך כלל המייל שיקבל הכי הרבה אחוזי פתיחה והקלקה ,וכך מההתחלה ג'ימייל יסמן מיילים מכם כחשובים עבור הגולש. .17לא מפתחים אסטרטגיה שיווקית מלאה יש משווקים שהגישה שלהם לשיווק באימייל לא נכונה .הם בודקים הצלחה ברמת המייל הבודד .כמה פתחו? כמה הקליקו? כמה קנו? צריך לבדוק ברמת הקמפיין .אם האימייל הוא הערוץ השיווקי היחיד שלכם, תפתחו אסטרטגייה שמורכבת ממספר מיילים .במידה והגולש מבצע פעולה ,X הוא ממשיך לקבל סדרת מיילים אחת .במידה והוא מבצע פעולה ,Yהוא ממשיך לקבל סדרת מיילים אחרת .אתם צריכים לבנות משפך שיווקי ומכירתי, וככה תוכלו לבדוק מתוך כמות האנשים שהכנסתם אליו כמה יצאו לאחר ביצוע הפעולה שרציתם. .18לא מודדים רווחים )(ROI אם אתם לא יודעים כמה שווה כל מנוי ברשימה שלכם ,אתם לא יכולים להשקיע כסף בפרסום ממומן .אתם צריכים לדעת מהו "אורך החיים" הממוצע של מנוי ברשימה שלכם ,וכמה כסף אתם מרוויחים ממנו .נניח שבממוצע ,מנוי קונה מכם ב 10 -שקלים בחודש ,ונשאר ברשימה שמונה חודשים .זה אומר שכל מצטרף חדש שווה לכם 80שקל .עכשיו אתם יודעים שכל עוד אתם יכולים להביא מנוי חדש לרשימה ב 79 -שקלים או פחות ,אתם ברווח ,כי יש לכם החזר שגדול מההשקעה ).(ROI זה מאפשר לכם להשקיע כסף בפרסום ממומן ,למשל בפייסבוק או בגוגל. אגב ,ההחזר על ההשקעה לא חייב להיות מידי .אם שילמתם 40שקל על פרסום ממומן שהביא נרשם חדש לרשימה שלכם ,על פי החישוב הקודם, בחודש הראשון הוא יקנה ב 10 -שקלים .זה אומר שאחרי ארבעה חודשים תכסו את ההשקעה ,ואחרי ארבעה חודשים נוספים תהיו ברווח של 40שקל. Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 אם הייתה לכם מכונה ,שכל פעם שאתם מכניסים אליה דולר יוצאים שניים ,לא הייתם רוצים לעמוד לידה וכל היום להכניס אליה דולרים?... .19לא מפלחים את הרשימה זו אחת הטעויות אם לא ה .היו לנו לקוחות עם רשימות של יותר מ30,000 - מנויים ,שפשוט שלחו פעמיים בשבוע מייל כללי לכולם .גם במקרים שבהם המיילים הביאו תוצאות ,אפשר להפיק כל כך הרבה יותר! למשל ,אם זו חברה המציעה שירותי שיווק באינטרנט ,אפשר לפלח את ה- 30,000לשש רשימות של :5,000 - קידום אורגני )(SEO - פרסום ממומן בגוגל )(PPC - פרסום ממומן בפייסבוק - ניהול מדיה חברתית ודף עסקי - שיווק באמצעות תוכן )(Blogging - שיווק באימייל את זה אפשר לעשות באמצעות סקר .שולחים מייל לרשימה ומבקשים שישתתפו בסקר קצר שבסופו יקבלו מתנה .הם ממלאים את הסקר ובו מסמנים באיזה נושאים הם מעוניינים ,ועל פי הבחירה שלהם משייכים אותם לאחת או יותר מהרשימות השונות. דרך נוספת לפלח את הרשימה היא התנהגות המנויים .למשל ,מתוך המייל הכללי שמדבר על כמה נושאים ,מי שלחץ למשל על קישור שקשור בשיווק באימייל ,אוטומטית עובר לרשימה המתאימה .כך לאורך זמן אפשר לפלח את הרשימה יותר ויותר. היתרונות של זה הם עצומים .ככה אפשר לשלוח לאנשים בדיוק את מה שמעניין אותם ורלוונטי להם .הם יהיו מרוצים יותר ,וכמות האנשים שמסירים את עצמם מהרשימה תקטן. מעבר לזה ,יהיה אפשר לשלוח יותר מיילים ,מבלי להפריע למנויים .למשל ,אם נחזור לדוגמה הקודמת ,לבעל הרשימה של ה 30,000 -ששלח שני מיילים לכל Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 הרשימה בשבוע .עם רשימה מפולחת ,הוא יכול לשלוח מייל כללי אחד ,ועוד מייל אחד לכל קבוצה בנושא שמתאים לה .מה שאומר שבעל הרשימה שלח שבעה מיילים ,אבל המנויים קיבלו רק שניים ,וגם את מה שמתאים להם .כולם מרוויחים. .20לא עושים למיילים מבחני ביצועים )(Split Tests טכניקה מעולה היא לקחת כמה קבוצות קטנות מתוך הרשימה הכללית, ולשלוח לכל אחת מהן מייל שונה .בגדול זה אותו מייל עם אותה מטרה ,אבל עם שינוי אחד .למשל שורת נושא שונה ,או טקסט שונה לקישור בגוף המייל. וככה אפשר לבחור את הגרסה "המנצחת" ,זו שהביאה את התוצאות הטובות ביותר. כדי שזה יהיה אפקטיבי ,חשוב לעשות שינוי אחד בלבד .יותר מזה יקשה על המעקב .לדוגמה ,אם שיניתם לכל מייל גם את שורת הנושא וגם את גוף האימייל ,לא תוכלו לדעת אם הגרסה המנצחת הייתה הכי טובה בגלל הכותרת או תוכן המייל .יכול להיות שאם הייתם משאירים את שורת הנושא המקורית אבל רק משנים את גוף האימייל התוצאה הייתה אפילו יותר טוב. אז במידה ואתם רוצים למצוא גם את הכותרת האופטימאלית וגם את גוף האימייל האופטימאלי ,תוכלו לעשות שני מבחני ביצועים :תשלחו שלושה מיילים עם גוף אימייל זהה וכותרת שונה ,ואז תמצאו את שורת הנושא המנצחת .אחר כך תשלחו שלושה אימייל עם שורה נושא זהה וגוף אימייל שונה ,ואז תדעו מהו גוף האימייל המנצח .עם הנתונים האלה ביד ,תוכלו לשלוח את האימייל הטוב ביותר. .21לא מניעים לפעולה מדהים כמה פעמים יוצא לי לראות אימיילים ,אני עובר עליהם מההתחלה ועד הסוף ,מהסוף להתחלה ,מהאמצע ,מאיפה שלא תרצו ,ושואל את עצמי ,מה הם רוצים ממני? לא ברור. אם אנשים מקבלים את המייל שלכם ,וכתוצאה ממנו לא עושים פעולה כלשהי, אתם יכולים לקחת את האימייל שלכם ולזרוק אותו לפח .שיווק באימייל נמצא בקטגוריית .Direct Responseהמטרה היא להפיק מהנמענים תגובה כלשהי. Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 התירוץ" ,אני שולח דיוור שבועי כדי שיזכרו אותי .חוץ מזה ,זה טוב למיתוג" ,לא תופס .אפשר לעשות עם רשימת התפוצה שלכם כל כך הרבה יותר. בפרק על קופירייטינג נתתי כמה טיפים שיעזרו לכם להניע לפעולה את המנויים שלכם. לפני כל אימייל שאתם שולחים ,תשאלו את עצמכם" ,מה המטרה שלי? מה אני צריך לגרום להם לעשות כדי להשיג אותה?" תזכרו ,תבחרו מטרה אחת ויחידה .מחקרים על קבלת החלטות מראים שכשמוצבות בפני אנשים הרבה אפשרויות )יותר משלוש( הם קופאים ולא מקבלים החלטה בכלל. העצה שלי היא להחליט מה הפעולה שהכי חשוב לכם שהם יבצעו ,ולתכנן את האימייל כדי להשיג אותה. .22מתעלמים מתזמון נכון לשלוח להם מייל בשעה 24:00בערב? חה! מעניין כמה פתיחות יהיו לזה. הערכה שלי :מעט. ככלל אצבע ,כדאי לתזמן את המיילים לשעה 06:00בבוקר .זה בדרך כלל יקבל הכי הרבה פתיחות .מצד שני ,כמו כל דבר בשיווק ,כדאי לבדוק מה עובד הכי טוב בסיטואציה הספציפית שלכם. למשל ,אם הקהל שלכם הוא שכירים ,והתכנים שאתם שולחים להם זה סרטוני וידאו ,הם לא יוכלו לצפות בהם תוך כדי העבודה כשהבוס עומד מעבר לכתף שלהם .אולי קהל כזה יהיה רספטיבי יותר לאימייל שמגיע בשעה 17:30כשהם חוזרים הביתה .אני לא יודע .לבדוק כבר אמרנו? תזמון כולל עוד דברים חוץ מהשעה .אתם צריכים לשים לב גם למה שקורה מחוץ לעסק שלכם .אולי זה יום אבל לאומי? או חג חשוב? או שבדיוק פרצה מלחמה? כנראה שזה גם לא יהיה זמן טוב לשלוח מייל. Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 .23האימייל מלא בטעויות עוד הארה טריוויאלית ,אבל אם היא לא הייתה נחוצה היא כנראה לא הייתה פה ,נכון?... שגיעוט קתיב ,קישורים שלא עובדים ,תמונות שלא עולות וכולי וכולי. תעשו לעצמכם טובה ותבדקו את זה לפני ,טוב? .24מוותרים על דף נחיתה כמו שכבר אמרתי ,האימייל הוא בסך הכול אמצעי תקשורת .אפשר להשתמש בו כדי למכור ,אבל זה הרבה פחות אפקטיבי .אתם יכולים לשלוח לרשימה שלכם מייל בסגנון" ,יש לי סדנה בתאריך כזה וכזה .נדבר בה על בלה בלה בלה והיא עולה כך וכך .תבואו" .אבל הרבה יותר נכון לשלוח אותם מהאימייל לדף נחיתה ,ושם לעשות את המכירה. אפילו משווקים שמבינים את זה ומשתמשים בדפי נחיתה למכירה ,לא משקיעים מספיק במבחני ביצועים ואופטימיזציה של דף נחיתה .על פי ,MarketingSherpa רק 32%ממשווקי האימייל בודקים את דפי הנחיתה שלהם ,אבל התוצאות שזה מביא לאלו שבודקים הן .41%לשם השוואה לשורת נושא: בודקים דף נחיתה32% : אפקטיביות41% : בודקים שורת נושא72% : אפקטיביות35% : כלומר ,כדאי להשקיע יותר בבדיקת דפי נחיתה מבחינת ההשפעה של זה על המכירות והשורה התחתונה. Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 .25יותר מדי גרפיקה בעיקר מותגים גדולים אשמים בזה .יש להם תקציב לכל מיני מעצבים גרפיים שמקשטים להם את המיילים בצורה מוגזמת כדי ש"יראו טוב" .בשיווק בודקים תוצאות .תבדקו את אחוז ההקלקה .תשוו את זה עם מייל נקי יותר ונדבר אחר כך. או עכשיו ,בעצם .אם אתם עוד כאן (-: KISS – Keep It Simple Stupid .26מדברים על עצמם ולא על הלקוח אני ,אני ואני אנייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייי יייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייייי אתם לא מעניינים אותי .אני מעניין אותי 90% .מהזמן אנשים חושבים על עצמם. על הדאגות ,החששות ,הפחדים ,התקוות ,החלומות והתשוקות שלהם .תפסיקו להשתמש באימייל כדי לדבר על עצמכם ,על העסק שלכם ,ועל המוצרים והשירותים שלכם .למי אכפת מהשטויות האלה? תתחילו להשתמש במילות הקסם: אתה ,את ,אתם ותשומת הלב של הקוראים תהיה שלכם .תראו להם שמה שאתם מציעים להם זה בדיוק מה שהם צריכים כדי להתמודד עם הבעיות שלהם ,ואיך זה יגשים את המשאלות שלהם .סטיב ג'ובס אמר" ,אל תמכרו את המוצר ,תמכרו את החלום". Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 .27מתעלמים מהמספרים תהיו רציניים .זה לא שגר ושכח .יש סיבה שאפשר להיכנס לתוכנת הדיוור ולבדוק: - אחוזי פתיחה - אחוזי הקלקה - אחוזי הסרה אל תהיו מהאלה שלא בודקים .כי אז אתם גם תהיו מהאלה שלא מקבלים תוצאות .וכסף. תעברו בקביעות על הנתונים ,רק ככה אפשר להסיק מסקנות .כל השאר זה תיאוריות וניחושים .תעשו עוד ממה שעובד .תפסיקו לעשות את מה שלא או שתשנו את זה כדי שזה יעבוד. .28מנהלים מונולוג פעם ראיתי ביוטיוב הרצאה של שון סטיבנסון ,מרצה שאני מאוד אוהב .הוא דיבר מול קהל ,ושאל" ,מי כאן יודע פינג פונג?" .מבין האנשים שהרימו את היד, הוא ביקש מאחד לקום ולהסביר את החוקים .הבחור נעמד ואמר" ,אה ,זה פשוט .אתה מכה בכדור לעבר הצד השני" .ואז שון שאל אותו" ,ומה יקרה אם האדם השני לא יכה חזרה?" .על זה הבחור השיב" ,לא יהיה משחק."... כבר אמרנו שאימייל הוא אמצעי תקשורת? אתם רוצים לנהל דיאלוג ,לא מונולוג .אם אנשים עושים "השב" למייל ,תענו להם .תעבירו סקר מדי פעם ,תבררו מה הקהל שלכם רוצה וצריך .תשלחו אותם מדי פעם לקרוא פוסט ,מאמר או סרטון בבלוג שלכם .מתחת תאפשרו להשאיר תגובות .תקראו .תענו .תנהלו דו שיח. Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 .29שינויים קיצוניים בתדירות השליחות איך הייתם מרגישים אם הייתם נרשמים למגזין חודשי ,ואחרי כמה זמן הייתם מתחילים לקבל אימייל פעם ביום? מצד שני ,אם יש לכם חבר טוב שתמיד מתקשר פעם ביום לשאול מה שלומכם, והוא כבר חודש לא התקשר ,מה תחשבו אז? הרעיון הוא לא לעשות שינוי קיצוני .אם הרשימה שלכם התרגלה לקבל מייל לעיתים רחוקות ,תתחילו לאט לאט להעלות את קצב השליחות .מפעם בחודש לפעם בשלושה שבועות ,אחר כך שבועיים ,אחר כך שבוע ,אחר כך פעמיים בשבוע וכן הלאה. הרעיון הוא שנוצר כאן הרגל .הבסיס לקשר שלכם עם המנויים שלכם נובע בין היתר מהאופן בו הרגלתם אותם לשמוע מכם .לכן כדאי מההתחלה להחליט אם אתם רוצים לדוור לעיתים קרובות או רחוקות ,ולדבוק באסטרטגיה שלכם לאורך זמן. .30לא עובדים עם מערכת דיוור איכותית הכי נורא – לשלוח מיילים של תפוצה מג'ימייל או מתוכנה פרטית אחרת .ג'ימייל עלול לחסום לכם את החשבון ,וגם אם לא ,המיילים לא יעברו את מסנני הספאם ורובם ככולם לא יגיעו ליעד .מה גם שלא יהיו לכם הנתונים ההכרחיים לשיווק באימייל :אחוזי פתיחה ,הקלקה ,הסרה וכולי. וגם אלה שכן משתמשים בתוכנת דיוור מקצועית ,לפעמים מנסים לחסוך כסף ומשתמשים בתוכנה לא איכותית ואמינה .במצב כזה ,יכול להיות שהרבה מהמיילים שלכם לא יגיעו אל היעד .מה שאומר ששלחתם מייל ל 5,000 -איש, אבל הוא הגיע לתיבת הדואר של 2,000בלבד .כמה זמן ,כסף ואנרגיה השקעתם כדי לאסוף את הלידים האלה ולבנות את הרשימה שלכם .לא חבל? Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 .31מקשים על המנויים לעזוב את הרשימה אימייל תפוצה בלי כפתור הסרה? נו באמת .זה קודם כל לא חוקי .חוץ מזה, אתם באמת רוצים לאנוס אנשים לקבל את המיילים שלכם? בפרק הראשון דיברנו על .Permission Marketingאה ,כבר קראתם אותו? מעולה .תקראו שוב. או לחילופין כפתור קטנטן ובלתי נראה ,או שקשה למצוא אותו ,או שצריך ללחוץ עליו ,ואז מגיעים לאיזה אתר ,וצריך למלא שם מלא פרטים וסעיפים ,ואז עוד פרטים ,ורק אז לכתוב בעצמנו את האימייל ,ורק אז ,תודה לאל ,להיות מוסרים מהרשימה .אתם יורים לעצמכם ברגל .מעבר לזה שזה מוציא לכם שם רע ,אם קשה לאנשים להסיר את עצמם מהרשימה ,הם פשוט יסמנו את המייל שלכם כספאם .ואז לא רק שהם לא יראו אותו יותר )שזה כמו הסרה מהרשימה( אלא גם זה יפגע בעבירות שלכם ,ופחות מיילים שלכם יגיעו ליעד. מסקנה :כפתור ההסרה צריך להיות גלוי ובולט ,ולאפשר למנויים להסיר את עצמם בקליק .הדבר המצחיק הוא שכשזה המצב ,הם גם פחות ירצו להסיר את עצמם .טבע האדם ,לכו תבינו... .32לא מגדילים את הרשימה כן כן ,אני יודע ,כולם רוצים להגדיל את הרשימה שלהם .אבל כמה באמת פועלים באגרסיביות למען המטרה? אתם דואגים שתגיע תנועה איכותית לאתר שלכם ,כדי שירשמו בטופס? אתם מייצרים תוכן איכותי ששווה לאנשים לחלוק עם חברים שלהם? אתם משקיעים בפרסום אפקטיבי בפייסבוק וגוגל? תקראו שוב את הפרק על .ROIזה המפתח. הכי טוב – לייצר רשימה של קונים .הכי קל למכור לאנשים שכבר קנו מכם. עולה פי שש למכור ללקוח חדש מאשר ללקוח קיים .תנסו לגרום לזה שאנשים יצטרפו לרשימה שלכם על ידי קנייה .מה שנקרא "מוצר כניסה" .איזה eBookב- 67שקלים או משהו שמתאים לנישה שלכם. Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 .33מתעלמים מ" 10ימי הזהב" שמרתי את הטוב לסוף. הרבה משווקים לא מודעים לזה ,אבל עשרת הימים הראשונים של נרשם חדש ברשימה שלכם הם קריטיים .זו מעין תקופת מבחן ,בה הוא בודק אתכם :התוכן שלכם איכותי? מה כמות השליחות? קיימתם את מה שהבטחתם לו כדי שירשם? המיילים רלוונטיים לצרכים שלו? המשמעות של זה היא ,שבתקופה הזו ,כשהנרשמים "טריים" ,הם הכי פעילים: התגובות שלהם יהיו מעל הממוצע מבחינת הרצון שלהם לפתוח את המיילים, להקליק על הקישורים ,וכן ,גם להסיר את עצמם מהרשימה. אתם צריכים לפתח אסטרטגיה תחת אזמל מנתחים שבה תדעו בדיוק מה התהליך שאתם רוצים שהנרשם יעבור כשהוא מצטרף לרשימה שלכם ,כמה מיילים זה מצריך ,מה יהיה בכל אחד מהם ,ומה יקרה עם הנרשם בסוף אותם עשרה ימים. Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012 מילה לסיום אתם חמושים ,מצוידים ומתוגברים כרגע בידע המתקדם ביותר בתחום השיווק באימייל .מצד שני ,סטיבן קובי ,מחבר הספר שבעת ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד אמר: "לדעת ולא לעשות זה לא לדעת" אני יודע שהדו"ח הזה הראה לכם שיש פער בין מה שאתם עושים כרגע ,לבין מה שבאמת אפשר לעשות .היה לי העונג להיות אתכם בתהליך הזה. ואם תרשו לי ,ולצוות המוכשר שלנו ב ,CrowdControl -נשמח להמשיך את המסע הזה ביחד אתכם ,לעבר עתיד )שיכול להתחיל ממש היום( בו אתם מפיקים את המקסימום ממכרה הזהב הלא מנוצל הזה. בכבוד רב, ניר סבר יש לך מכרה זהב חבוי בתוך העסק. תן לנו להוציא אותו ולהביא לך על מגש! תנו לצוות Crowd Controlלבדוק עד כמה אתם מנצלים את אפיק השיווק באימייל ולהציע פתרונות מותאמים אישית .אנו גובים 1467ש"ח עבור בדיקה מעמיקה של מערכת השיווק שלכם ,אך מחזיקי דו"ח זה זכאים להנחה מיוחדת )ומוגבלת בזמן ,אז מומלץ למהר(. גלשו עכשיו לכתובת http://CrowdControl.co.il/garage מלאו את השאלון והזינו את הקוד המופיע בכרטיס הצהוב כדי לקבל את תוצאות הבדיקה במחיר מיוחד של 1467ש"ח 147ש"ח בלבד! Email: hello@Crowdcontrol.co.il ● Web: www.Crowdcontrol.co.il כל הזכויות שמורות Crowd Control © 2012
© Copyright 2024