מה שחשוב... - המרכז לניהול ואימון על פי ערכים
1
2
3
4
מה שחשוב ...באימון
אימון על פי ערכים
המהדורה האלקטרונית
5
מה שחשוב ...באימון
אימון על פי ערכים
המהדורה האלקטרונית
A guide to success in the life of business and the business of life
שמעון דולן -אבישי לנדאו
6
מה שחשוב ...באימון
אימון על פי ערכים
המהדורה האלקטרונית
A guide to success in the life of business and the business of life
שמעון דולן -אבישי לנדאו
© Copyrights 2102כל הזכויות שמורות לשמעון דולן ולאבישי לנדאו
ניהול הוצאה לאור :המרכז לניהול ואימון על פי ערכים
תרגום מאנגלית :לילית ברקת
גרפיקה ,עיצוב הכריכה ועימוד :אלירן דיין
איורים :איתן דניאל
רעיונאי (איור הג'אגלינג) :רן לנדאו
המרכז לניהול ואימון על פי ערכים
דואר אלקטרוניinfo@equity-mds.com :
אתר המרכזwww.equity-mds.com :
879-869-88899-0-8 – ISBN
(*) ספר קודם :ניהול על פי ערכים רגשיים/תשוקתיים ,אתיים ,כלכליים /שמעון דולן -אבישי לנדאו
/ 2112מהדורה ראשונה:
גלובס הספריה -
/ 2112מהדורה שנייה
מהדורה אלקטרונית (- )ebook
מה שחשוב ...בארגונים /ניהול על פי ערכים ( 2102 -בקרוב !) /מהדורה שלישית
(*) משחקי ערכים :משחק הערכים למשפחה-
-The Value of Values
- El Valor de los Valores
מה שחשוב ...משחק ערכים -
2112
2112
2101
2102
(*) ספר קודם ומשחקי הערכים :שמעון דולן – אבישי לנדאו
אין לשכפל ,להעתיק ,לצלם ,להקליט ,לתרגם ,לאחסן במאגר מידע ,לשדר או לקלוט בכל דרך או בכל
אמצעי אלקטרוני ,אופטי ,מכני או אחר – כל חלק שהוא מן החומק שבספר זה.
ספר זה כולל מידע כללי בלבד ,שאינו מהווה ,לא במפורש ולא במשתמע המלצה ,חוות דעת,
ייעוץ או אימון ,ביחס לכדאיותה של פעולה כלשהי.
בכל מקרה ,אין לראות בספר זה משום עצה ו/או המלצה לביצוע פעולות קונקרטיות כלשהן.
כל הפועל בהסתמך על הספר ו/או תוכנו ,אחראי באופן בלעדי לכל נזק ו/או הפסד שייגרם לו.
ספר זה אינו בא להחליף ייעוץ או אימון על בסיס אישי.
ט.ל.ח.
7
החלטתי להקדיש את ספרנו לפרופ' אריה שירום ז"ל
היית המאמן האמיתי הראשון שלי ,ואתה היית עבורי מקור ההשראה שלי והמודל
לחיקוי ולהערצה ,הן כבן אדם נפלא והן כאיש מחקר ואקדמיה.
שמעון דולן
8
החלטתי להקדיש את ספרנו לשמעון (לנדאו) דולן
לשמעון אחי היקר ,אשר פרט למערכת האחאות הנפלאה
שקיימת בינינו לאורך כל השנים -
בעשור האחרון "נפל דבר" גם בחיבור המקצועי:
ספרנו הראשון " -ניהול על פי ערכים",
משחקי הערכים ,"The Value of Values" -
""El Valor de los Valores
ו"מה שחשוב ...משחק ערכים" ,ועוד היד נטויה.
אתה משמש לי כמאמן וכמקור השראה נפלא
ואין כיף גדול מכך.
אבישי לנדאו
* בשנת ,0291הוקמו שלושת היישובים העבריים הראשונים בנגב -בית
אשל ,גבולות ורביבים .שרידי בית אשל ממוקמים כיום בחלקה הדרום-
מזרחי של באר שבע והוא הוכרז כאתר לשימור .המרפאה בה עבד אבינו
עומדת על תילה (הצילום התחתון בתמונה הימנית) -שם נולד שמעון.
אנו מקדישים ספר זה גם
להורינו לולה ודויד לנדאו ז"ל
יצקתם לתוכנו את הערכים אשר הפכו
אותנו למי שאנחנו ,וחבל שלא זכיתם
לראות את פירות עבודתנו המשותפת.
שמעון דולן -אבישי לנדאו
9
פתח דבר
ספר זה במקורו נכתב על ידי פרופ' שמעון (לנדאו) דולן ,אחי ושותפי.
הואיל והספר נכתב בגוף יחיד ומשולבים
בו גם סיפורים אישיים שלו ,הוא כתוב
בלשון חופשית ,ולא העזתי להעבירו
ללשון רבים.
יחד עם זאת כשכתבתי את הגרסה
בעברית ,מצאתי עצמי ממשיך בלשון
יחיד לנוחיות רצף הקריאה ומשלב בו גם
כתיבה אישית שלי ודוגמאות מניסיוני
בארגונים בישראל כמנהל ,כיועץ וכמאמן.
שותפים למהדורה בעברית שורה
מכובדת של אנשים יקרים המשמשים
גורמים מובילים בעולם האימון בישראל,
בעולם האקדמיה ,ההכשרה והייעוץ
ובעולם הספורט .אנשים יקרים אלו
הקדישו זמן ומחשבה לבחינת נקודת
המבט הייחודית שלהם :מקומם של
הערכים בעולם האימון.
רשימת הכותבים (א'-ב')
שרה ארבל ,דיאנה אידלמן ,אביבה באומל ,דיוויד בלאט ,מייקל בן דוד ,רן בן
שמעון ,יורם גורדון ,אברהם גרנט ,ענת גרתי ,מייק דברת ,מלי דנינו ,אסתר
חבוס ,קרן כליף ,ראובן כץ ,טל רונן ,נגה נברו (רובינשטיין) ,דפנה שם טוב,
אנאבלה שקד.
11
מבוא
זוהי הקדמה ארוכה למדי .אם אינכם מתעניינים בסיפור חיי וכיצד הפכתי
מעורב בעולם הערכים והאימון או אם אתם לחוצים בזמן ,אתם יכולים
להרגיש נוח ולעבור ישירות לתוכנו העיקרי של הספר.
הקדמה זו עוסקת בדרך שבה הגעתי לכתיבת ספר זה -היא אודות
התפתחותי כחוקר וכאדם.
כתבתי עד היום למעלה מ 51-ספרים (כולל מהדורות חדשות לספרים
קודמים) – ושפע של מאמרים אקדמיים בשפות רבות ובכמה תחומים
ניהוליים ופסיכולוגיים .לפני כשנתיים ,החלטתי להניח בצד את סגנון
הכתיבה האקדמי אליו הוכשרתי (אולי באמצעות "שטיפת מוח") כדי לכתוב
ספר מסוג אחר .זהו האישי בכל ספריי אותו כתבתי עבורכם.
אינכם חייבים להיות אקדמאים או מומחים באף אחת מן הדיסציפלינות בהן
אני דן כאן .אפילו אינכם חייבים להיות מאמנים מקצועיים .אני מנסה
להשתמש בשפה ישירה ולא להניח קיומו של ידע רב מדי בשום תחום
שהוא .ניסיתי לשמור על הקפדה ,ורוב הנאמר בספר זה מגובה על ידי
הוכחות מדעיות ,אבל איני טוען שהתוכן מדעי במיוחד ,וכן איני מתיימר
לטעון שהוא שלם .בין אם אתם מדענים ,מאמנים ,מנהלים ,אימהות או
אבות מודאגים ,או כל מי שרוצים לחיות חיים עשירים ומשמעותיים יותר -
אני מקווה שתמצאו את המסרים שלי והשכל הישר שמאחוריהם כמרתקים,
משכנעים והגיוניים.
הספר לא נועד להיות מרשם ,או תרופה-לכול ,לפתרון כל בעיות החיים .הוא
לא נועד גם להיות "מדריך-אינסטנט" כיצד להפוך למאמן ,למרות שניתן
להשתמש בשיטות ובכלים שאני מספק בו לאימון עצמי.
11
פילוסופיית החיים המיוחדת – והמתודולוגיה שפיתחתי ממנה – התפתחו
בראשי בעקבות שנים של צפייה ,קריאה וחשיבה .אתם עשויים לחלוק על
כמה מן המסרים שלי .אני רק מקווה שתפיקו תועלת מרבים מן הרעיונות
ותראו אותם כניתנים ליישום בחייכם ובחיי מי שחשובים לכם או שאתם
משפיעים עליהם .אני גם מקווה שהספר יפקח את עיניכם ויהווה "מתאבן"
לחשיבה משלכם – ואולי כזרז לשינוי פעילותכם ואורח חייכם.
אנסה לשכנע אתכם שתיטיבו להבין מה מפעיל אתכם ,מה ממריץ אתכם
ומה גורם לכם אושר באמצעות זיהוי ערכיכם והתאמתם למטרותיכם.
ערכים ,עבור אנשים רבים ,הם רק בגדר מלים .ועבור רוב רובם של
האנשים ,מלים אלו הן חסרות משמעות בחייהם היומיומיים .כמה חבל! אני
גיליתי שכאשר אנו מבינים את ערכינו (בלי קשר לאופן ולסיבת הופעתם),
מנתחים את השלכותיהם על התנהגותנו היומיומית ,ורואים ביתר בהירות
כיצד הם משפיעים (או עשויים להשפיע) על חיי היומיום שלנו ,יש ביכולתנו
לקבל יותר החלטות מושכלות העשויות להגביר את רווחתנו הנפשית
והפיסית ,וכך להוביל לחיים מאושרים ומספקים יותר.
כתיבת ספר זה הייתה תוצאת מסע ארוך.
במחצית השנייה של שנות ה ,21-במהלך לימודי ומיד לאחר לימודי
הדוקטורט ,מתוך עניין ברווחתם של אנשים ,הקדשתי את כל מרצי לחקר
הנושא מנקודת המבט הרגשית והפיסית .מחקריי בשנות השמונים
במינסוטה ומונטריאול עסקו בתופעות הלחץ הנפשי ( – )STRESSובאופן
ספציפי לחץ כרוני .ניסיתי להבין את מקורותיו ,מאפייניו ,והשלכותיו על
מצבים שונים במקום העבודה.
אני עדיין חוקר את התחום המורכב ,הרב-תחומי והמרתק הזה ,כחלק
מתפקידי כמנהל המכון לחקר "ארגוני המחר""Future of Work Chair",
באוניברסיטת 1ESADEבברצלונה.
1
ר' לדוגמאDolan, S. L. & Arsenault, A. (1980). Stress, Sante' et Travail (Preface by Hans Selye). :
Universite' de Montre'al; Dolan, S. L., (2006). Stress, Self-Esteem, Health and Work. London:
Palgrave Nacmillan; Dolan, S. L., & Arsenault, A. (2009). Stress, Estime de soi, Sante' Travail.
Montre'al: Presses de L'universite' du Que'bec.
12
במהלך שנות התשעים ושנות האלפיים המוקדמות ,התחלתי להתעניין
בשאלת יכולת ההישרדות של ארגונים לטווח ארוך.
סקרנותי התעוררה לגבי השאלה מה הופך ארגונים מסוימים למקומות
עבודה טובים יותר מאשר אחרים ,וכיצד זה מתורגם להצלחה כלכלית .דבר
זה הוביל אותי לכתיבת כמה ספרים אודות דרכי הניהול של אנשים
בארגונים במאה ה 21-ובמאה ה 20-וכיצד לפתח תרבות ייחודית אשר
תבחין בין הארגונים המצטיינים לאלה שאינם מצוינים כל כך .2למרבה
המזל ,הספרים פורסמו בשפות רבות ונקראו על ידי פוליטיקאים ומנהיגים
עסקיים ברחבי העולם.
הקדשתי מעל ל 01-שנים למסעות בעולם ,בכנסים ,הרצאות ,וסמינרים ,כדי
להסביר את הרעיונות שלי ולחלוק את המודלים והמתודולוגיות שבניתי
ליישומם .נהניתי מהצלחתם של ספרים אלה בעיקר משום שהם העניקו לי
את ההזדמנות לפגוש מנהיגים מוכשרים מעולם העסקים ,ותכופות לייעץ
להם כיצד לחולל שינויים בהם עצמם ובארגוניהם.
אינני יודע אם אתם מאמינים בגילויים דרמטיים של פתרונות מוצלחים ,אבל
אני מאמין באמת ובתמים בכך .פגישתי עם עמיתי ב ,ESADE-ד"ר מריו
רייך ( ,)Dr. Mario Raichהייתה עבורי אירוע מכונן.
הרבינו לשוחח ולהתווכח .ערכנו דיונים במקרו-עסקים ובעניינים עולמיים
שנעו מכלכלת העולם למערכות אקולוגיות עולמיות וערכים עולמיים .מריו
שכנע אותי שכולנו צריכים לגלות דאגה לכושר עמידתו של העולם ושעלינו
להשקיף על בעיות מנקודת מבט גלובאלית והוליסטית.
בסגנונו העדין והרוחני ,הוא התעקש על ההבדל בין 'שינוי' ל"התמרה"
('טרנספורמציה') .התחלתי לחשוב אודות האיומים הגלובאליים שדבר זה
מציב וחשתי אי-נוחות של ממש .דבר זה הוביל לפרויקט משותף.
2ר' לדוגמאDolan, S. L., & Schuler, R. S. (1994). Human Resourse Management. Ontario, Canada: :
;Nelson Thomson Learning; Garcia, S., & Dolan S. L. Direccion por Valores, Madrid: McCraw-Hill
Dolan, S. L., Garcia S., & Richley, B. (2006). Managing by Values; Corporate Guide to Living, Being
Alive' and Making a Living in the 21st Century. London: Palgrave Macmillan.
13
מריו ואני שיתפנו פעולה בספר"( BEYOND :לרחוק ,אל מעבר")...
BEYOND: Business and Society in Transformation
("לרחוק ,אל מעבר" :...עסקים וחברה בתהליכי התמרה) ,3אשר תורגם כבר
לכמה וכמה שפות (לרבות :ספרדית ,פורטוגזית ,גרמנית ופולנית) .המסר
בספר זה הינו חד-משמעי" :אנחנו נכנסים לעידן חדש של התמרה בעסקים
ובחברה ,ואיננו ערוכים לכך".
החלטתי שהגיע זמני לצאת מן "האזור הבטוח שלי" ולעשות משהו לפני
שיהיה מאוחר מדי .ההכשרה שלי היא בתחום הניהול והפסיכולוגיה
והקדשתי את חיי לאקדמיה ולייעוץ .עבודותיי המדעיות וספריי המדעיים
נקראו רק על ידי מספר מצומצם (מאות או אולי אלפים) של אקדמאים.
מתוך שכנוע פנימי עמוק בדחיפותה של הסיטואציה הגלובאלית שלנו ,חשתי
שעליי להגיע לציבורים רחבים הרבה יותר .מתוך היותי בקי בתרבויות רבות,
הקדשתי אנרגיות מיוחדות לכך שספריי "הפחות-אקדמיים" יפורסמו בשפות
אחרות ,והתוצאות היו מעודדות .כמה מן הספרים תורגמו לסינית ,צרפתית,
גרמנית ,עברית ,פולנית ,פורטוגזית ,ספרדית ,רוסית ,ועוד.
אבל בכך לא היה די ,ולכן התחלנו לפתח משחקים חינוכיים שיביאו את
המודעות לערכים לילדים והורים ,כמו גם לארגונים ולעולם החינוך .4את
משחק הקלפים אותו פיתחתי עם שותפי ואחי אבישי לנדאו ,ניתן עתה
להשיג בחמש שפות וארבע גרסאות .למרות מאמצי שיווק מעטים ביותר,
הפופולאריות של המשחק גדלה.
התגובות ,המשובים וההערות הנלהבות שקיבלתי מן המשתמשים גורמות
לנו לעונג רב( .במשחק האחרון שלנו" :מה שחשוב ...משחק ערכים",
לקוחות הפכו להיות מעורבים באופן פעיל בהמלצות לוורסיות נוספות של
המשחק אשר עולות לאתר וניתנות בחינם לכל אחד).
בשעה שערכנו את המחקר לקראת ,Beyondנתקלנו ,מריו ואני ,בכתביה
של ראיין אייסלר ( ,)Riane Eislerאשר כתבה רבי מכר רבים ובאחרון
Raich, M., & Dolan S. L. (2008). Beyond: Business and Society in Transformation. London: 3
Palgrave Macmillan.
4ראהwww.learning-about-values.com :
14
שבהם ,5שיצא לאור ב ,2112-רייאן ממליצה לוותר על השימוש השכיח
בפרדיגמה של הדומיננטיות והחלפתה בפרדיגמה של שותפות ואכפתיות.
נוצרה בינינו סינרגיה פורייה ,אשר הובילה לכתיבה משותפת של כמה
מאמרים וספר חדש ,מוכוון-עתיד ,המצוי בשעת כתיבת שורות אלו בשלבי
הכנה.6
מסעי הגלובאלי ,פגישותיי עם מנהיגים עסקיים ופוליטיים ,שיתוף הפעולה
עם מובילים מן השורה הראשונה באקדמיה ,חוויות עם השותפים לכתיבת
ספרי ,Managing by Values :סלבדור גרסיה ובוני ריצ'לי ,ניסיוני בתחום
הייעוץ והאימון ,והחיזוק שזכיתי לו מעמיתים ,סטודנטים וסגל ב,ESADE-
כל אלה סייעו לי לעצב את רעיונותיי ובה בעת העמיקו את אמונתי שהגיע
הזמן לחלוק את ' 'Coaching by Valuesעם העולם הרחב.
הספר מציע לאנשים משהו שהם יכולים לעשותו כאן ועכשיו לשם העצמת
רווחתם הכללית ,באמצעות יישום הרעיון על עצמם (אימון עצמי) או כדי
לעזור לאחרים הזקוקים לכך (אימון מקצועי).
ברצוני לבחור שלושה אנשים שהגישו לי את העזרה החשובה ביותר בהבאת
הספר הזה לידי השלמה .סקוט מודי ,סטודנט הדוקטורט שלי ב,ESADE-
היה מקור להשראה.
אנחנו חולקים סקרנות עמוקה לגבי ערכים ,רווחה ,והפוטנציאל הגלום
בטכנולוגיה לעזור לנו לרתום את הרעיונות הללו .הוא קרא גרסאות קודמות
של הספר והציע משוב ורעיונות מעשיים ,שאותם כללתי בכתב היד הסופי.
אבישי לנדאו ,אחי ושותפי במהדורה בעברית של הספר" :ניהול על פי
ערכים" ,ושותפי לפיתוח ,עיצוב ,ייצור ושיווק משחקי הקלפים בנושא ערכים,
היה האוהד והמעריץ הראשון שלי והיווה ממריץ קבוע ,שדחף אותי להשלים
את הכתיבה.
ולבסוף ,אהיה תמיד אסיר תודה לג'ורג' -תרז דיקנסון .התחלנו את הקשר
בינינו על בסיס מקצועי ,היות ונזקקתי לעורך טוב לספרי ,והיא באה עם
Eisler, R. (2008). The Real Wealth of Nations, Creating a Caring Ecconomics. Berrett-Koehler. 5
Raich, M., Eisler, R., & Dolan, S. L. (2011, forthcoming). Beyond History Roadmap Toward a 6
Sustainable Future.
15
המלצות חמות ,אבל כחלוף הזמן ,היא הפכה מעורבת במסר ובהדרגה
הפכה לשותפה של ממש .הערותיה ,הארותיה ,התיקונים ,ובקרת האיכות
שלה הפכו את הספר למה שהוא עכשיו.
אני מקווה שתיהנו מן הקריאה בספר זה ומן הלימוד ממנו באותה מידה שאני
נהניתי מכתיבתו.
"ערכים הם מילים המשובצות במשמעות עמוקה;
כאשר הם ממוינים ומתורגמים לכלל התנהגות ממשית התואמת את
מטרותינו וכוונותינו ואנו חולקים אותם עם אנשים החשובים לנו,
הם הופכים לכלי רב-עוצמה להצלחה בחיינו".
16
הקדמה :סיפורו של הCBV-
"אימון על פי ערכים" ו"ניהול על פי ערכים" נולדו לפני שנים רבות .למעשה,
בני האדם השתמשו בהם מאז הניסיון הראשון לארגן עבודה .ואולם ,רק
לאחרונה הפכה משמעותם של ערכים להיות חלק מן הדיון הגלובאלי אודות
אימון וניהול .כחלק מתרומתי לשיח הזה יצרתי את המתודולוגיות" :ניהול על
פי ערכים" ( )MBVו"אימון על פי ערכים" (.)CBV
יצרתי אותן לאחר סדרת דיונים עצמיים והתחבטויות פנימיות המבוססים על
עבודתי האקדמית ,ניסיוני כיועץ מקצועי ,וההתפתחויות שחלו בחיי האישיים.
בשנות השבעים חוויתי חוויה אשר גרמה לי להלם והכריחה אותי לשקול
מחדש את הפרדיגמות שבבסיס רוב הגישות העוסקות בבני אדם ומנהלות
אותם ,בהקשרים ארגוניים או לא-ארגוניים .במהלך עבודתי על הדוקטורט
במינסוטה ,הייתי מעורב במחקר בקנה מידה קטן על חולים במרפאת מאיו
( )Mayo Clinicששרדו התקף לב ראשון .גיליתי שמעל ל 21%-מהם ייחסו
את מצבם ללחץ בעבודה.
בה בעת ,התחלתי להבחין בדחיפה הבלתי פוסקת של מנהלים בכירים
בארגונים להגביר את העומס והלחץ ליעילות מבלי לקחת בחשבון סוגיות
גדולות יותר .הם התעלמו לחלוטין משאלות קריטיות כמו 'מדוע אנחנו
עובדים? מה מטרת היוזמה שלנו? האם רווחים ועוצמה הם המטרה
העיקרית ,האם המטרה מצדיקה את כל האמצעים?
דבר זה גרם לי להבחין בפרדוכס העיקרי בחברות המודרניות :יש לנו תנאים
היגייניים וטיפול רפואי טובים יותר ,תנאי עבודה טובים יותר ,ויותר אמצעים
להפגין חיבה וליהנות מן הפנאי ,אבל רבים מאתנו הורגים את עצמנו בניסיון
להשיג מטרות בלתי מציאותיות או להתאים את עצמנו אליהן.
17
היום אנשים אינם נהרגים רק על ידי כלי נשק אמיתיים ,אלא גם (ומן הסתם
לעתים קרובות יותר) על ידי כלי נשק פסיכולוגיים :האיום באובדן עבודה (או
בן זוג) ,הלחץ לתפקד ברמות על-אנושיות בעבודה לפרקי זמן ממושכים,
הרצון להראות לסביבה את הישגיי ,הלחצים החומריים במשפחה ובסביבה
וכיוצא באלה .הבנתי שאנו עדים להיווצרותו של רעל מסוג חדש ומסוכן לא
פחות ,שכן :אין לו צבע וריח ,אבל הוא גורם לסבל נורא ולתחלואה ,ולעתים
אפילו למוות.
התחלתי לחקור סוגיות עמוקות יותר של חיים ומוות ואת משמעות החיים
בכלל (חיי העבודה החיים המשפחתיים והאישיים) .התחלתי גם לחפש אחר
הגדרה חדשה להצלחה .הייתי משוכנע שבכל הקשר ארגוני או חברתי
(למשל ,בני זוג ,משפחה ,קהילה ,וכיוצא באלה) ,ההצלחה צריכה לכלול את
רווחתם ושגשוגם של הארגון ושל האנשים הבונים אותו.
על מנת לבחון את הגישה הדו-ממדית הזו (לארגון וליחיד) להצלחה,
פיתחתי מודל בן ארבעה ממדים (ר' מוצג .)0
מוצג :8ההגדרה הדו-ממדית להצלחה
18
: + +הצלחה אמיתית (ניצחון לכול)
: +הצלחה ארגונית אבל הפסד אישי : - +הצלחה אישית אבל הפסד ארגוני
: -כישלון נורא (הפסד לכול)רביע :Aהמצב הטוב ביותר ()win-win
רביע :Dהמצב הבעייתי ביותר הוא מטבע הדברים ) )lose-loseשבו לא זו
בלבד שהאדם מתפקד באופן גרוע ,אלא שגם בריאותו נפגעת.
רביעים :B, Cהם אזורים בעייתיים ,שבהם נפגעת בריאותו של היחיד או
בריאותו של הארגון.
19
השאלה שמודל ההצלחה הדו-ממדי הפשוט הזה הציב לפניי הייתה :האם
אנו יכולים ליצור תרבות שבה רווחת בני האדם אינה מצויה בסכנה (או
נפגעת רק במידה מינימאלית) או שהיא אפילו מועצמת ,ושבה התפקוד
שלהם תורם לרווחת הארגון?
האמנתי שהתשובה חיובית ,שחייבת להיות אפשרות שאנשים יתפקדו היטב
תוך שמירה על בריאותם האישית ,הנפשית והפיסית; למעשה ,שיערתי
שדבר כזה יכול להוביל אפילו לתפקוד טוב יותר ולעזור להיווצרותו של ארגון
בריא וחסון יותר .הרהרתי בכך ארוכות ועמוקות ,והבנתי שמסע להעצמת
הרווחה האישית והארגונית צריך להתחיל עם ערכים .וכך ,הפך מודל פשוט
זה ליסוד רעיון ניהול על פי ערכים ,ואימון על פי ערכים ,השיטות ,הכלים,
והטכניקות היכולים לעמוד לשימושם של מאמנים מקצועיים ולצורך אימון
אישי של כל אחד בעולם העבודה ובחיים.
ערכים משפיעים על התנהגותנו :הם קשורים לאמונות ונורמות .הבחנתי בכך
שכאשר אנו מבינים את ערכינו ,מארגנים אותם בלוגיקה הגיונית (לוגיקה
הנראית לנו הגיונית) ומתאימים אותם למטרותינו (בחיים ,בעבודה,
במשפחה וכדומה) .אנו יכולים לשפר מאוד את רווחתנו.
כדי ליצור מודל לדבר זה ,היה עליי להעמיק ולחקור את מרכיבי הליבה הרב-
ממדיים -הערכים.
ערך הוא אמונה ,אמת-מידה ,שליחות ,או עיקרון אשר ערכם רב והם
שימושיים .7ערכים הם אמונות מוצקות באשר למה שטוב ,נכון ,והולם .הם
עוזרים לנו להחליט כיצד עלינו להיות ולפעול אם אנחנו רוצים להיות ראויים
לעצמנו ולהביא תועלת לחברה .ערכים יכולים לנוע מן התחומים הפשוטים
ביותר ,כמו אמונה בעבודה קשה ודייקנות ,עד לתחומים היותר מורכבים ,כמו
עצמאות ,דאגה לזולת ,ושאיפה להרמוניה .מהרגע שאנו מזהים את הערכים
שהם משמעותיים עבורנו ,ביכולתנו לפתח אסטרטגיות ליישומים .אבל לצורך
איזה יעד סופי? מהי בדיוק 'רווחה אופטימאלית'? כמובן שהיא משתנה
מאדם לאדם ,מארגון לארגון ומתרבות לתרבות.
7כפי שנראה בהמשך הספר ,ערכים ,אמונות ,ונורמות אינם זהים בדיוק במונחים של האתיולוגיה שלהם – זאת
אומרת ,קיימת התפתחות סדרתית בתוך כל אדם ובתוך חברות מאמונות לערכים ,הבאים אחר כך לידי ביטוי ברמה
החברתית כנורמות.
21
על מנת ליצור מודלים שהם גמישים וספציפיים דיים בכדי לסייע לאנשים
להגיע אל המצב כפי שהם רואים זאת ,היה עליי להבין ביתר בהירות את
המרכיבים האוניברסאליים שלו .כדי להגיע להגדרה חדשה ,היה עליי לדעת
יותר .היה עליי ללכת אל מעבר להבנה כללית של המונחים 'רווחה' ואושר,
באמצעות התחלה מבראשית.
הוגים וחוקרים חברתיים הגדירו אושר ורווחה במגוון דרכים .ההבחנה
הגדולה ביותר היא בין ההשקפה ההדוניסטית ,המדגישה תחושות נעימות
והימנעות מכאב ,הגישה ההדוניסטית ) )the hedonic viewמדגישה את
עשיית החסד ,הצדק המוסרי ,היות האדם ישר עם עצמו ,בעל משמעות,
וגורם לצמיחה .הגישה ההדוניסטית מתמקדת ברווחה הסובייקטיבית של
האדם ,הנתפסת בדרך כלל כבעלת שני מרכיבים בעלי מתאם ביניהם:
א -שיפוט לגבי הסיפוק מן החיים – כללית ובתחומים ספציפיים כמו מערכות
יחסים ,בריאות ,עבודה ופנאי.
ב -עודף בתחושות חיוביות ומיעוט יחסי של תחושות שליליות.
בניגוד לכך ,הגישה היודיומונית ( )The eudemonic approachמתמקדת
בתיקוף עצמי ובמימוש עצמי וגורסת שחיים מאושרים או טובים טמונים
בעשיית הטוב והצודק ,בצמיחה ,בשאיפה למטרות חשובות או מוסכמות,
שימוש בכישוריו וכישרונותיו ופיתוחם ,ללא קשר לאופן שבו הוא עשוי
למעשה לחוש באותה נקודה בזמן.8
בפיתוח אימון על פי ערכים בחרתי בגישה אקלקטית ,כזו המשלבת בין
שתיהן .תיאוריית האימון על פי ערכים צריכה הייתה להיות רעיון דינאמי
ומתודולוגיה נוחה לצמיחה בעלת יכולת להשתנות במקביל להשתנות
העולם ,תוך נאמנות לעיקריה .היא צמחה והתפתחה באופן דרמטי בשנים
שחלפו על בסיס המשוב מאלפי אנשי מקצוע ואקדמאים .אני בטוח שבעתיד
היא תמשיך ותתפתח (בפרק 1אני סוקר כמה מן האפשרויות לעניין זה,
במיוחד באמצעות הוספת ממד רוחני).
8לדיווח מצוין על אושר בעבודה ,ר'Fisher, C. D. (2010). Happiness at work. International Journal of :
.Management Reviews, 12, 384-412ולאושר בחיים אני ממליץ באמת ובתמים עלBen-Shahar, T. (2007). :
Happiness: Learn the Secrets to Daily Joy and Lasting Fulfillment. McGraw-Hill.
21
ביסוד רעיון זה וספר זה קיימת האמונה שלי שערכים הם המרכיב הבסיסי
ביותר בדרכנו להצלחה בחיי העבודה ,המשפחה ובכלל.
באמצעות אימון עצמי ,או בעבודה עם מאמן בעל הכשרה מקצועית ,תוכלו
לשפר את התאמת ערכיכם למטרותיכם ולהשיג חיים בעלי יתר משמעות
ואושר .כאשר החזון שלכם לגבי המציאות מתאים סופסוף למציאות עצמה,
פעולותיכם יפיקו בקביעות את התוצאות הטובות ביותר האפשריות.
אין זה מסעו של היחיד בלבד; הוא כולל את כל המין האנושי .יצירות
חברתיות ,כמו דמוקרטיה ,זכויות אנוש ,הישרדות גלובאלית ,והזכות למזון,
חינוך ,שותפות ,ואכפתיות הן התפתחויות בתהליך המתמשך של הבהרת
ערכים.
אימון על פי ערכים אינו סתם עוד פטנט מצועצע ,או טכניקה הזויה .ביישומו
לגבי היחיד ,כמו גם בתרבויות או בהקשרים רחבים יותר ,הוא דורש מחשבה
רצינית ופעולה מודעת .הוא מגיע ללב פירושם של חיים טובים וארגון יצירתי,
נמרץ ורבגוני .הוא חלק בלתי נפרד מהרוח היזמית והמנהיגות הדרושות
להתמודדות עתירת דמיון עם הקשיים הפוקדים את העולם כיום.
המאה ה 20-לוקה בחוסר של יזמות אמיתית ומנהיגים של ממש ,בארגונים
שלנו או בקרב הארגונים עצמם.
היום ,כמעט 91שנה מאז חוויתי את 'הלם המציאות הניהולית' שלי ,הדברים
לא השתנו בהרבה .אנחנו שומעים דיווחים על מגפת התאבדויות בקרב
העובדים המקצועיים של חברת הענק הצרפתית France Telecomועל גל
התאבדויות בקרב עובדים פשוטים בסין לאחר שנתקעו בעבודות חוזרות,
שגרתיות ,ומשעממות.
אנו חיים בתקופת דמדומים שבה אנשים חווים תחושה גדלה והולכת של
ניכור ,תחושת חוסר תועלת בכל תחומי החיים ,לא רק בעבודה ,אלא גם
במשפחה ,בפוליטיקה ובכלכלה .אנו רואים את הסביבה שלנו מתפוררת או
נהרסת – סביבנו .אנו עומדים בפני כאוס קבוע .דברים משתנים באופן
ספוראדי ובלתי צפוי בקצב גדל והולך.
22
איני יכול לספק שום ערובות ,ואולי זאת אינה המילה האחרונה ,משום שאין
מילה אחרונה ,אבל ה CVB-מטפל בצרכים אנושיים ממשיים ,יש לו
משמעות אמיתית והוא הגיוני ברמה האישית והארגונית כאחת.
אם תשתמשו בשיטות שאותן פיתחתי ,לעריכת הערכים שלכם ומיונם,
ולהצבתם לפי החשיבויות ולהתאמתם למטרותיכם ותלוו אותן בפעולות
ממשיות ,תשזרו אותם בפרטים הקטנים ביותר בחייכם ועבודתכם ,סביר
להניח שהתוצאה תהיה חיים מספקים והרמוניים יותר ,אשר בתורם יולידו
סיפוק פנימי שיגביר את הרווחה הפיסית והנפשית שלכם וימריצו את מצב
רוחכם.
זוהי הגדרתי להצלחה.
23
תוכן עניינים
הקדמה :סיפורו של ה________________________________ CBV-
01
פרק :8קלידוסקופ של אימון _______________________________
32
– 0.0כל אחד יכול להיות מאמן _________________________
– 0.2מהו אימון? ____________________________________
– 0.1סוגי האימון ____________________________________
– 0.9אסכולות עיקריות בתחום האימון ______________________
– 0.1אודות מאמנים ,מקצוענות וקשרים מקצועיים ______________
– 0.6בחירת מודל האימון שלך ___________________________
סיכום _________________________________________
29
21
19
11
010
011
012
פרק :3אימון וערכים או מה שחשוב :ערכם של ערכים _____________
888
– 2.0מערכת טבעית ומערכת אנושית :ה DNA-הקרוי 'ערכים' ______
002
001
022
012
099
012
– 2.2א"ב של ערכים __________________________________
– 2.1היווצרות ערכים _________________________________
– 2.9דיגום עולם הערכים :הגישה התלת-צירית ____________ 3Es
– 2.1ערכים ותרבות __________________________________
סיכום _________________________________________
פרק :2סוד האימון על פי ערכים התאמה והתאמה-מחדש __________
– 1.0אם הנעל מתאימה ,נעל אותה .אם לא ,החלף אותה _________
– 1.2חשיבות העיצוב מחדש וההתאמה מחדש של ערכים _________
– 1.1התאמת ערכים ותוצאות חיוביות ______________________
– 1.9ההשלכות השליליות של אי-הלימה בין ערכים ______________
סיכום _____________________________________________
869
066
022
020
021
021
24
פרק :4מתודולוגיות וכלים ברוח CBVעבור על אחד _______________
– 9.0ערכים והצלחה בחיי העסקיים והאישיים __________________
– 9.2שיטות CBVל"-הנדוס-מחדש" של החיים האישיים __________
" – 9.1מתת הערכים" :מודול להעשרת האימון __________________
– 9.9התהליכים ,השיטות והכלים של ה CBV-ל"-הנדוס-מחדש"
של חיי העסקיים _________________________________
סיכום _____________________________________________
889
026
022
202
209
210
פרק :9לקראת מודל אוניברסלי ומכוון לעתיד של ערכים עולמיים ______
328
– 1.0הקדמה _______________________________________
– 1.2הנוירוביולוגיה של הערכים ___________________________
– 1.1ערכים ורוחניות :המסע הפנימי לאימון ___________________
– 1.9ערכים בעידן החדש (צרכים גלובאליים חדשים ופרדיגמות חדשות) __
סיכום _____________________________________________
291
290
292
261
221
נספחים _____________________________________________
221
25
נספחים
נספח – 0מאגר של ערכים גנריים
נספח – 2דוגמא של המודל התלת-צירי
נספח – 1על תוכנת הערכים
נספח – 9משחקי הערכים ,כלי משחק-קלפים
נספח – 1קלידוסקופ -תמצית מומחים מישראל ()vignette
נספח – 6קלידוסקופ -תמצית מומחים מחו"ל ()vignette
על Coaching By Values
נספח – 2על )Coaching By Values by Dolan (2011
נספח – 2על )Coaching Por Valores by Dolan (2012
נספח – 2על ספריו האחרים של פרופ' דולן
26
נספח – 8מאגר של ערכים גנריים
9
1
חברות
2
תקשורת
שתהיה לי תקשורת יעילה עם אנשים
3
השפעה
להשפיע על אחרים
4
הוקרה
לכבד את האחר
5
משפחתיות
6
מחילה
לדעת לסלוח לעצמי ולאחרים
7
חיבה
שיחבבו אותי
8
תמיכה
היכולת לתמוך ולקבל תמיכה
9
שמחה
להיות שמח ,לחוות שמחה אמיתית
10
צדק
11
דימוי עצמי
12
גמישות
להיות גמיש ,להיות סתגלן
13
התמדה
להתמיד במה שאני עושה ,להיות שקדן
14
בריאות
לשמור על אורח חיים בריא
15
יוזמה
16
סבלנות
17
שיתוף פעולה
18
כנות
19
דייקנות
20
סדר
שיהיו לי חברים
שתהיה לי מערכת יחסים טובה עם המשפחה
להיות צודק והוגן
להאמין בעצמי ,להרגיש ביטחון עצמי
ליזום ,להעז ליטול יוזמות
להיות סבלני ,להפגין רמת סובלנות גבוהה
לשתף פעולה עם אחרים
להגיד את מה שאני חושב ,להיות ברור ,גלוי לב
להיות דייקן ,להגיע בזמן לכל מקום
להיות מסודר ומאורגן
9רשימת הערכים נלקחה ממחקר ה 2011 Values Across Cultures (VAC) -הנערך ב 11-מדינות ברחבי העולם
על ידי צוות של חוקרים מ ESADE-תחת השגחתי הכללית.
27
21
מנהיגות
22
רוגע
23
תרומה
לתרום לאחר (לארגון ,למשפחה ,לקהילה)
24
עצמאות
להיות עצמאי ,לדעת להסתדר בכוחות עצמי
25
שליטה עצמית
26
כבוד
27
חריצות
להיות חרוץ ולהתמיד בכדי להגיע למטרה
28
הגינות
להיות מסוגל לשפוט בצורה צודקת וללא אפליות
29
כיף
30
נאמנות
31
יושרה (אינטגריטי)
32
תכנון
33
פרטיות
34
החלטיות
35
נדיבות
36
שימור המסורת
37
חיוביות (אופטימיות)
38
רגישות (אמפתיה)
39
פתיחות
40
שווה ערך
41
חדשנות
42
דאגה לסביבה
43
חיסכון
להיות מנהיג ומוביל
להיות רגוע
להיות מסוגל לשלוט בעצמי
לכבד את האחר ,לעמוד במילה שלי ("מילה זו מילה")
לדעת ליהנות ,שיהיה לי כיף
להיות נאמן ,לויאלי
לדעת לכבד מחויבות ,להיות מוסרי ואתי ,ישר והגון
לדעת לתכנן באופן בהיר ומדויק
לכבד את הפרטיות ,לדעת לשמור על הפרטיות
להיות נחוש ונחרץ
להיות נדיב
לכבד ולשמר את ערכי העבר והמסורת (המשפחתית ,הארגונית)
להיות אופטימי ,לראות את החיובי בכל מצב ("את חצי הכוס המלאה")
להיות רגיש עם רמת הזדהות גבוהה לאחר
להיות פתוח כלפי דברים חדשים ("ראש פתוח")
להיות בבסיס/בעיקרו של דבר -שווה ערך לדבר אחר (שוויון בזכויות,
שוויון כלכלי ,שוויון בהזדמנויות)
להיות מסוגל ליצור ולקבל רעיונות חדשים וחשיבה מקורית ("חשיבה
מחוץ לקופסא")
להיות רגיש ואכפתי לסביבה הטבעית ,להיות ידידותי לסביבה
לדעת לחסוך ,להקטין הוצאות בלתי נחוצות
28
44
חמלה
45
בטיחות
לשמור על כללי הבטיחות
46
פישוט
להפוך דבר מורכב לפשוט
47
הערכה
שיעריכו ויכבדו אותי ,היכולת לתת כבוד והערכה לאחרים
48
כסף ורכוש
49
עקביות
להיות עקבי ,להתקדם באופן שיטתי צעד אחר צעד
50
יצירתיות
להיות יצירתי ,ליזום דברים חדשים
51
מעשיות
להיות מעשי ,פרקטי
52
אמון
לחוש רחמים וחמלה כלפי אחרים ולרצות לעשות משהו בנדון
לצבור כסף ורכוש
לדעת לתת אמון ביושרם ובאמינותם של אנשים
29
נספח – 3דוגמא של המודל התלת-צירי
"ניהול על פי ערכים" )(cהמודל המשולש
רגשי
9 10
8
7
6
5
4
3
2
1
0
כלכלי
חברתי
Copyrights (c) 2009-2100
.www.learning-about-values.com
31
www.mbvsuite.com )*( – על תוכנת הערכים2 נספח
MBV AUDIT – The Software
Step1 1
Collect socio and demographic data to be used
at later stage for benchmarking
Steps 2 & 3
Collect data about dominant personal and
organizational values.
Step 4
Generate a an instant and complete personal
diagnosis. The PDF-report includes colored
graphics and text and important personal gaps
bertween personal values and organizational
values are identified. Implications and generic
guide for interpreting the findings is provided.
Step 5
Benchmarks at aggregate levels are generated.
Findings are discussed with top management,
and normally represent the initiation of a change
management process.
www.mbvsuite.com
31
32
תוכנת ניהול על פי ערכים
www.mbvsuite.com
(*) תוכנת הערכים תגויר בהמשך גם לעברית
®
33
נספח – 4משחקי הערכים ,כלי משחק-קלפים
מאז קיץ 2100יש ארבע גרסאות של משחקי ערכים בחמש שפות
(אנגלית ,צרפתית ,ספרדית ,פורטוגזית ,ועברית) .ניתן למצוא אותם ב-
. www.learning-about-values.comמשחקי הקלפים לא עברו רק
תרגום .הוכנסו בהם שינויים קלים המבטאים את ההתאמות לתרבות של
השפה שבה נכתב המשחק.
"מה שחשוב "...משחק ערכים
עברית-אנגלית ()2102
www.values-games.equity-mds.com
34
The Value of Values
משחק הערכים למשפחה – משחק אימוני
אנגלית-ספרדית-צרפתית-פורטוגזית
www.learning-about-values.com
35
El Valor de los Valores
משחק הערכים למשפחה -משחק אימוני
ספרדית (מרכז אמריקה)
www.valoresenaccion.net
ערכם של ערכים :מכנה משותף לכל המשחקים
משחק הערכים הוא משחק פשוט ומהנה העוזר לילדים ולמבוגרים להעריך
ולדרג את סדרי העדיפות של הערכים האישיים והמשותפים שלהם בסביבה
בטוחה ותומכת .המשחק מאפשר לשחקנים לפתח הבנת הערכים
שמעניקים משמעות למעשיהם ולמערכות היחסים שלהם ,ומאפשרים להם
לנוע באופן משמעותי ומכוון לקראת מטרותיהם.
הוא נועד ליזום דו-שיח פתוח ,מכוון ובטוח אודות ערכים באמצעות חוויה
משעשעת ומהנה .הקלפים מהווים כלי ליצירת הסביבה שבה דו-שיח כזה
יכול להתקיים.
משחק הקלפים מכוון את השחקנים דרך תהליך של זיהוי ערכיהם והצבתם
על פי סדרי עדיפות משלהם ,בוחנים את השפעתם של ערכים אלה בחייהם,
ותכנון תכנית פעולה להצרת הפער בין ערכי הליבה להתנהגות הלכה
למעשה.
משחקי הערכים פותחו על ידי שמעון דולן ואבישי לנדאו ומבוסס על עבודתם
של אקדמאים וחוקרים מן השורה הראשונה.
36
נספח – 9
קלידוסקופ -
תמצית מומחים מישראל
37
(*) שמות הכותבים בסדר א-ב (שם משפחה):
"מקצוע האימון העניק לערכים את הנוכחות ואת הביטוי
המודע לנוכחותם ...נאמנות לערכים מובילה להחלטות
נבונות ולעשייה המובילה להצלחה".
שרה ארבל
,MCCפיתוח ועיצוב מסלולי קריירה.
"הזוגות ה"טובים" הם אנשים היודעים להגדיר את
הערכים שלהם והם אנשים שהערכים שלהם מנתבים את
חייהם ...אימון וניהול חיים על פי ערכים ,יוצר את הבסיס
ללמידת תקשורת".
דיאנה אידלמן
יועצת משפחתית וזוגית ,ניהול יחסים בזוגיות ,במשפחה ובעסק.
"בחוויה האישית שלי ,המפגש בין אימון וערכים דומה
למפגש בין שני ענקים :ערכים -כתפיסות עולם ועקרונות
שכל אחד מאיתנו בוחר לעצמו כדי להעניק להם ערך
בחייו .אימון – כתהליך עוצמתי של הגשמה עצמית
מיטבית ומימוש יעדים וחזון על פי ערכי המתאמן/ת".
אביבה באומל
עו"ד PCIL ,CPCC ,אימון בעולם המשפט ומדריכת מאמנים
מוסמכת ,יו"ר לשכת המאמנים בישראל לשעבר.
38
"אנחנו מורים ,מנהיגים ,מחוללי השראה ופסיכולוגים,
אבל ובעיקר אנחנו בני אדם ,כיוון שאנחנו עובדים עם
אנשים המטפלים ומשרתים את המקצוענות שלהם
ובמובנים רבים גם את חייהם".
דיוויד בלאט
מאמן כדורסל עם קריירה רצופת הצלחות ,זכיות ומדליות .כיום
את קבוצת מכבי ת"א .בלאט הוא גם מאמנה של נבחרת רוסיה
עמה זכה במדליית הארד באולימפיאדת לונדון .2102
"לחילוץ הערכים ולבירור משמעותם עבור המתאמן
נודעת חשיבות עליונה בתהליך האימון .הדגש ,הוא על
בירור משמעותם של הערכים עבור המתאמן ,שכן
לכותרות הערכים לבד אין כל משמעות ,אלא רק
לעקרונות המעשיים ,כלומר לביטוי המעשי ,של
הערכים".
מייקל בן דוד
עו"ד ,MCIL ,מאמן עסקי וארגוני ,המייסד והבעלים של
חברת פורלייף-אימון יוצא דופן ומנכ"ל שותף של מהלך פשוט -
מתודלוגיה לניהול עסק עצמאי ,כיהן בוועד המנהל של לשכת
המאמנים בישראל
"להיות ראוי להצלחה" /הדרך להישגיות עובר דרך
הגישה האנושית ,מקצוענות ללא פשרות ,וויתור על
האגו לטובת החברים ...לנהל בני אדם -שיחות אישיות,
השקעה אישית וראייתם "כבעלי ערך".
רן בן שמעון
כמאמן כדורגל ,השיא עד כה היה בעונת 2100/2102הוליך בן
שמעון את עירוני קריית שמונה לאליפות ליגת העל הראשונה
בתולדותיה.
39
"כדי שנדע מה משפיע על ההתנהגות שלנו עלינו לזהות
ולהכיר את סולם הערכים שלנו ...האימון המערכתי יוצר
תהליך של בדק בית בסל הערכים האישיים ...והמתאמן
לוקח על עצמו לתרגל התנהגויות יום-יומיות על בסיס
סולם הערכים הנבחר על ידו".
יורם גורדון
המנהל האקדמי של מכללת ,CoachME
) ,MCC -Master Certified Coach(IACמאמן מוסמך בכיר
,MCILיועץ ארגוני בכיר ,מפתח גישת הSystems -
.Coaching
"הערכים המרכזיים באימון אצלי :להיות בן אדם טוב,
לבוא עם אנרגיות חיוביות ,כבוד ליריב שלך ,שיתוף
פעולה ע"ח האגו האישי ,והתנהגות עקבית בזמני הצלחה
וכישלון".
אברהם גרנט
מאמן כדורגל עם קריירה רצופת הצלחות ,זכיות ומדליות .מאמן
נבחרת ישראל ,מאמן בכיר בליגת העל בישראל מאמן צ'לסי
והובלתה לראשונה לגמר ליגת האלופות ,מאמן פרטיזן בלגרד
והובלתה לזכייה באליפות.
"מודל "ניהוג משפחה על פי ערכים" עוסק במערכת
היחסים בין הצרכים הפסיכולוגיים ,מערכת הערכים
שנקבעה וההתנהלות היומיומית של חברי המשפחה
ומנחה את ההורים כיצד לנהל מערכת יחסים זו בהלימה"
ענת גרתי
.M.Aבפסיכולוגיה חברתית ארגונית ,מטפלת משפחתית וזוגית
מוסמכת ,מאמנת אישית ומנחת קבוצות .חברת הצוות הקליני
ומורה במכון שינוי.
41
"הדגשת חשיבות המודעות העצמית של המתאמן
בהקשר לחזונו האישי וערכיו התוצאתיים
והאינסטרמונטלים ...כלי רב עוצמה הן לחיזוק המקצועיות
של המאמן ,והן למתן מענה שלם יותר למתאמן בדרכו
המתעצמת".
ד"ר מיכאל (מייק) דברת
פסיכולוג ארגוני/ניהולי/חברתי ,יועץ ומאמן .משנה למנכ"ל המרכז
הישראלי לניהול (המי"ל) ,וראש ענף יעוץ ארגוני וסגן ראש מחלקת
מדעי ההתנהגות בצה"ל (בעבר).
"כהורים חשוב שנבין שאין ערך אחד שהוא אבסולוטי ונכון
תמיד לכולם וכי יש מקום לשיח על הערכים שלנו ושל
ילדינו ,שיח אשר יצור גשר להדברות ותקשורת שיש בה
כבוד והערכה".
ד"ר מלי דנינו
מנכ”לית אגודת ניצן ,מפקחת ארצית על לקויות למידה בשירות
הפסיכולוגי הייעוצי במשרד החינוך ומנהלת בית ספר ויועצת
חינוכית (בעבר).
"המנהיג המתכלל" ( )Leader Facilitatorתפקידו הינו
מרכזי בכך שהוא בעצם המנוע אשר יצית ויגרום להתנעת
התהליך באופן מיטבי ...בניית תהליך של התמרה
בדרכים יצירתיות לכל השותפים לתהליך".
אסתר חבוס מנהלת את עמותת "ערכי חיים" בישראל ,חברה
במועצת המנהלים של sociation Living ( EVILA
,)EInternational Values Educationארגון הגג לארגוני
"ערכי חיים" בעולם.
41
"אני משתמשת בערכי המתאמן ככלי לבדיקה האם
המתאמן מתנהל בהלימה לעקרונות החשובים והמובילים
אותו ,בכל צומת או התלבטות שבהם הוא נמצא...פריצות
דרך רבות שהיו למתאמנים היו מבוססות ערכים באימונים
שמתאמן רוצה לעבוד עליהם".
קרן כליף
מאמנת מוסמכת ) , (CCILיו"ר הועד המנהל -לשכת המאמנים
בישראל.
"הערכים הם הכלי המרכזי של האימון! ...האימון עושה
הבחנה בין ערכים ''פנימיים'' לבין ערכים ''חיצוניים''.
הערכים הפנימיים מביאים לידי ביטוי את ה''עקרונות''
הפנימיים על פיהם אנו פועלים ,ואילו הערכים החיצוניים
הם העקרונות על פיהם אנו פועלים כלפי הסביבה כדי
להשיג את מטרותינו".
ראובן כ''ץ
coachויועץ אסטרטגי .יו''ר איק''א .אימון אישי מרוכז .אימון
לבכירים ולהנהלות .אימון למאמנים .ייעוץ אסטרטגי ,אישי,
ארגוני ,ניהולי.
"הערך של אינטגריטי הוא החסר ביותר בעולם בכלל
ובמקצוע האימון בפרט ,כי להיות מאמן פירושו האותנטי
זה להיות מתאמן וכאן הקושי עבור מרבית המאמנים".
טל רונן
מנכ"ל חברת ,Coachingהפועלת כ 21-שנים בהפצת "השיחה"
של "אימון וטרנספורמציה" בתרבות הניהול הישראלית .ממייסדי
" ," Sport Visionחברת בת של "דאדלי בקנר" שעסקה בבניית
צוותים מנצחים ,פריצות דרך ומצוינות בספורט האמריקאי
ובתחום העסקי ושימש כמאמן אסטרטגי בחברות אמריקאיות
מובילות (בעבר).
42
"המילה ‘ניהוג’© הוטבעה על ידי מכון שינוי במודל:
"ניהוג משפחה על פי ערכים" ,כמילה המחברת ביחד
שני נדבכים מרכזיים בהורות :ניהול ומנהיגות" ..ההורה
כמנהיג' ,מתייחס לתפקיד ההורה כמהווה עוגן רגשי
וערכי למשפחה ,כמתווה ומוביל דרך' .ההורה כמנהל',
עוסק בניהול היום יום של המשפחה באופן פרגמטי
בהתאם לדרך שהותוותה".
ד"ר נגה נברו (רובינשטיין) ,מנהלת כללית ומקצועית של
מכון שינוי ,מנהלת התוכנית הבין-לאומית לפסיכותרפיה
משפחתית וזוגית.Ph.D ,בפסיכולוגיה קליניתCSPP ,
Berkeleyקליפורניה ארה"ב ,פסיכולוגית בכירה ,מדריכה
מוסמכת בכירה בטיפול משפחתי וזוגי ומרצה בינלאומית.
"מודל הערכים וסט הכלים בספר ,מאפשר להחליף את
המצוי השלילי במצוי החיובי ,וכאשר האדם מתחבר
לאני הגבוה שלו ומפתח ומאמן את האני הבריא ,אזי
הפחדים מתחלפים בחזון ,ברצון ,באלטרואיזם ,ואלו
נותנים אלטרנטיבה מצוינת לחשיבה השלילית ומחזקים
את האני הבריא ...סט כלים שימושיים ויישומיים
לעבודת המטפל והמאמן".
דפנה שם טוב
פסיכותרפיסטית בכירה מוסמכת ,בעלת תואר שני בייעוץ
וטיפול חינוכי ,מטפלת משפחתית וזוגית ,מאמנת משפחתית
עם דגש על מומחיות בלקויות למידה ובטיפול בילדים ובני
משפחותיהם.
43
"אדם בחר את דרכו בחיים ואת אופן פעולתו -ואז מגייס
את הערכים שיצדיקו ,את בחירתו .ולכן הם ניתנים
לאתגור ,שינוי והרחבה ...יש ערכים שהגשמתם הם
תנאי להרגשה טובה ולחיים טובים ,הן של הפרט והן
של סביבתו".
אנאבלה שקד
,MCC MAראש בית הספר לפסיכותרפיה ,מנהלת אקדמית,
מרצה ,מאמנת ומדריכה בכירה בבית הספר להכשרת
מאמנים -מכון אדלר ,בעלת "אפשר" -בית ליישומים
אדלריאנים.
44
נספח – 6
קלידוסקופ -
תמצית מומחים מחו"ל
על )Coaching By Values by Dolan (2011
45
"Sounds like you are continuing to produce insightful books that
will have lasting impact"
David Ulrich
Celebrated Business professor at the University of Michigan; author
of 23 books covering topics in human resources and leadership,
including his latest book, The Why of Work
"I am always amazed at your creative capacity. You are truly a
remarkable man, and such a caring man as well! This looks like a
fine book, and I congratulate you on it"
Riane Eisler
The bestselling author of The Chalice and the Blade
(now in 23 foreign editions), and The Real Wealth of
Nations: Creating a Caring Economics, hailed by
Archbishop Desmond Tutu as “a template for the better
world"
"I greatly admire what you have done, and also much appreciates
the creative aspect of the book"
David Caruso
Yale University co author of the best selling: The
Emotionally Intelligent Manager, and co-author with
Mayer & Salovey: The Emotional Intelligence Test .
"You are a prolific writer and thinker, you are helping
transform the world!"
Michele Hunt
internationally known change catalyst. Former
Clinton appointee as Executive Director of the
46
Federal Quality Institute. Author of the bestselling:
Dreamakers: putting vision and values to work.
(*) כותבים אלו נחשבים למובילים בתחומם ( )gurusוהינם עמיתים
מקצועיים שבמהלך השנים נוצרו קשרים מקצועיים וחבריים של דולן .חרף
היותם אנשים עסוקים מאוד ,הם נרתמו ותרמו כל אחד את תרומתו
הייחודית למהדורה באנגלית של הספר .הבאנו כאן רק את משפטי מפתח
מכל אחד מהם ולא את תרומתם המליאה למהדורה באנגלית.
47
Coaching By Values by Dolan – על7 נספח
(2011)
Date:
Dear
June-July 2012
colleague(s)
A short note and a roadmap to true understanding of Coaching by
Values
My voyage into the fascinating field of values started many years ago.
In the early 1980s I co-founded the “International Society for the Study
of Work and Organizational Values (ISSWOV), which was a forum for
scientists from the West to meet their colleagues from the East.
During these bi-annual gathering of some of the leading social and
behavioral scientists, we had discussed values and their meaning and
application to work and organizational settings. A host of proceedings
and articles resulted from these ISSWOV meetings. Remember that
this was the time of the ”Iron Curtain”, and the only way for scientists
in the West to interact with scientists living in this soviet dominated
area, was to come closer to them, in their territory. In retrospect this
was a visionary decision, and an act of reaching out and looking for
joint effort to study values in its application to work settings,
regardless of the political regime or other geopolitical limitations.
History showed that communism failed, but the relationships amongst
the founders of ISSWOV and the participants in these meetings
remains strong, friendly and supportive. ISSWOV today is a
prosperous scientific organization that meets every two years in
different corner of the globe.
In 1997, I co- authored with my colleague Salvador Garcia (a
professor at the University of Barcelona) a book entitled “Managing by
values” (La dirección por valores) which was published in Spanish
by McGraw Hill. Honestly, when the book was prepared (at least from
my perspective), I was not convinced that the message will last. Only
after tremendous success in the Spanish speaking hemisphere, along
with feedback received from a think tank that examined the book (i.e.
48
the Conference Board), I became convinced that perhaps there is
indeed a lasting message in the book. Consequently, I started an
active teaching, conference and lecture campaign to promote the
ideas expressed in the book and namely the need to instill values
amongst all stakeholders connected with the world of work (leaders,
managers, employees, unions, etc.). In parallel, I undertook serious
research activities along with half a dozen doctoral students of mine in
ESADE, to follow up and test more rigorously some of the ideas
presented in the book, In 2005 I had invited Bonnie Richley (today a
professor at Case Western Reserve University) to join Salvador and
myself and prepare an updated innovative version of the book in
English. The result was an expanded concept, far beyond the original
antiquated manuscript in Spanish. The book was finally completed
and published in 2006 (by Palgrave Macmillan). What was interesting
in this book is not so much the title, but rather the subtitle: Managing
by values: A corporate guide to living, being a life and making a
st
living in the 21 century. The subtitle hints on the authors ‘idea on
what are the three principal components of a healthy culture. Ever
since the book was published and translated to many other languages
including Chinese, Hebrew, Portuguese, Russian and others, I
became a missioner in the sense of trying to convince managers and
leaders of the urgent need to implant a new culture in their
organizations, one which may lead to a “win-win” situation for all
stakeholders. This was also the birth of my concept of “culture or
value reengineering”.
Almost 6 years later, and following a flurry of academic and
professional experiences connected with values, I have decided to go
one step further and venture into the world of coaching. This has
happened as I reached the conclusion that values should not be
confounded to the exclusive domain of business and organizations,
but should be discussed and debated amongst other layers of society.
As an experienced change agent, I knew that effecting a real change
requires three leg approach: 1) a visionary and innovative message
that people buy into,2) a clear methodology of how to implement the
suggested changes, and 3) tools that can be readily used. In the
organizational context, I had already developed along with my Dutch
partner (Edwin Krikke) an online culture audit tool, that used
49
algorithms from my books and was mounted on a sophisticated online
platform (see: www.mbvsuite.com). However, following the co-writing
of another book with my colleagues Mario Raich, BEYOND:
Business and Society in Transformation - Palgrave Macmillan,
2007), I was convinced that in order to create a better world we need
to start by educating our children about values; they will be the
leaders of tomorrow; they need to anchor their decisions in values. I
therefore started along with my brother Avishai to think about tools
that can be used by parents and educators to instill values in their
children, their families and to do that via an educational, enjoyable
and noncompetitive game. Following years of investment, we finally
developed a game called: The Value of Values (see: www.learningabout-values.com). This brings me to the last phase of my
development - the world of coaching, in which the attached book is all
about. While doing the research for the book, I realized that the field
of coaching is fragmented and multi-disciplinary, and I really
wondered if another approach based on values is yet needed; I
certainly did not want to take a ride on a popular coaching theme; I
really intended to develop a new school of thought in the field of
coaching, and not another fad. You, the reader, will be the judge if
this has been accomplished. The book is about coaching and values,
but again the real message is embedded in the subtitle: Coaching
by Values: A guide to success in the life of business and the
business of life (iUniverse, 2011). Albeit the fact that I had
successfully delivered hundreds of seminars on the theme throughout
the globe to organizations, research communities, coaching
community and other educational institutions, I was really relieved to
read a most recent book review by an independent professional
reviewer(s) (whom I do not know). He/she really liked the book and
highly recommend it to the general public, to anyone who wants to
develop skills in self-coaching, and to professional coaches who may
find concept, methodology and tools for which they can use in helping
their clients achieve success at work and life. The review can be
found at:
http://www.blueinkreview.com/reviews/view/775/srch:coaching%20by
%20values
51
Last but not least, I am happy to report that LID Editorial had just
released a Spanish version of the book:
http://www.lideditorial.com/ficha_libro.php?id=LI464&autor=AU945
Once you read the book, and hopefully enjoy it, I kindly invite you to
communicate with me and share your observations. It will certainly
help me in my reflection and preparation of an eventual new edition in
the future.
Simon L. Dolan
Barcelona
Email: Simon.Dolan@ESADE.edu
Amazing book reviews
Dolan knows his subject and his passion and commitment to the methods he outlines
shines through the text, making this book a great read for business coaches and
managers alike
Blueink Review ( See full review at: http://www.blueinkreview.com/reviews/view/775
Written with a sense of passion and purpose about a meaningful and important topic,
Coaching by Values is not a breezy business book. It will take work on the part of the
reader to fully comprehend the depth of Dolan’s discussion and to understand how best to
apply his methodology. The reader who works through this book should be better off for
the effort
Clarion Review (see full review at: https://www.forewordreviews.com/reviews/coaching-by-values/
By addressing real human needs, this book conveys meaning and value at both the individual
and organisational levels and is good value for money. It contains the convincing story of how
implementing coaching by values can help to enhance the well-being of the individual and the
working environments in organisations; highly recommend this book to everybody who wants
to improve the quality of their own life.
Emerald insight (for full review see: http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?issn=13527606&volume=19&issue=3&articleid=17047480&show=html&PHPSESSID=vnsf9iav3a94lvuhguiu0922j3
51
Coaching Por Valores by Dolan – על9 נספח
(2012)
COACHING
POR VALORES
By Prof. Simon Dolan
אירוע השקת המהדורה בספרדית
מדריד- 2102 יוני
הספר מוקדש לפפ גוודיולה
Coaching By Values by Prof. Simon Dolan
on the desk of Guadiola 2011
52
נספח – 8על ספריו האחרים של פרופ' דולן
© Copyright 2024