1. No category

januar 2014
Vaš zanesljivi partner!
DOGODKI | AKTUALNO | PROJEKTI | IT REŠITVE | NOVOSTI
30.5.2013
Omrežna varnost
V Koloseju smo za naše stranke pripravili predstavitev varnosti z vidika omrežnih rešitev, tehničnih rešitev
dostopnevarnosti in varnostne politike ter s strani Bureau Veritasa slavnostno prejeli certifikat ISO/IEC
27001. S tem smo se uvrstili med tiste slovenske ponudnike sistemske integracije, ki pri svojem poslovanju veliko pozornost posvečamo varovanju informacij – tako svojih, kot tistih, ki nam jih zaupajo naše
stranke. Kakovost naših storitev izkazujemo tudi s certifikatom za Sistem vodenja kakovosti po standardu
ISO 9001, ki je v našem poslovanjuprisoten že več kot 10 let.
16.–24. 10. 2013
FMC v Moskvi in Bakuju
V podjetju FMC smo se pod okriljem javne agencije SPIRIT skupaj z delegacijo 40 podjetij udeležili poslovno investicijskega foruma v Moskvi in Bakuju, kjer smo uspešno predstavili naše storitve ruskemu in azerbajdžanskemu trgu
in si odprli priložnost za partnersko sodelovanje.
17.10.2013
Omrežja prihodnosti
Vrhunski predavatelj Lance Lasse Longreen, eden izmed vodilnih DELL razvojnih inženirjev, je podrobneje predstavil omrežne tehnologije, ki prihajajo in bodo zagotovo v prihodnosti krojile naš vsakdan. Napredna informacijska
omrežja gredo stopnico višje na10Gbps/40Gbps jedrna stikala. Brezžična 802.11AC komunikacija se skokovito širi in
postaja vedno pomembnejši člen v vsakem IT okolju, še zlasti na račun vedno več >>pametnih odjemalcev<< ki
zahtevajo hitro odzivnost ter visoko razpoložljivost v vsakem trenutku. Vse skupaj pa lahko z omrežji naslednje generacije povežete v celoto skozi virtualizacijo LAN-ov in upravljanje le-teh preko enotne upravljalne konzole.
28.1.2014
Podelitev priznanja ob Evropskem dnevu varovanja osebnih podatkov
V podjetju FMC smo se odzvali povabilu Informacijskega pooblaščeca RS, ki bo podelil priznanja tistim podjetjem, ki
so v preteklem letu pridobila certifikat po standardu za varovanje informacij ISO/IEC 27001 in s tem izkazala visoko
raven zavarovanja osebnih podatkov. Priznanje bo za FMC na slavnostni podelitvi prevzel Martin Fatur.
FMC projekt: OŠO (odprta širokopasovna omrežja)
V letih 2008-2012 smo kot glavni izvajalec izvedli gradnjo OŠO elektronskih komunikacij na območju občin
Komen, Sežana, Hrpelje-Kozina in Ilirska Bistrica. Projekt je sofinanciral EVROPSKI SKLAD ZA REGIONALNI
RAZVOJ (ESRR). Gradnja omrežja je potekala pretežno na ruralnih območjih, kjer ni bilo izkazanega komercialnega interesa za izvedbo sodobnih telekomunikacijskih povezav. Kot upravljavec omrežja skrbimo za
vzdrževanje in obratovanje celotnega omrežja, vključno z aktivno in pasivno opremo. Končnim uporabnikom (gospodinjstva in poslovni uporabniki) smo tako omogočili dostop do najsodobnejših internetnih
storitev ter prenosne hitrosti tudi do1Gb/s. Uporaba zmogljivosti omrežja je na razpolago vsem zainteresiranim operaterjem ponudnikom storitev za dostop do končnih uporabnikov pod enakimi pogoji.
Napovednik dogodkov za leto 2014
Pod našim okriljem bo 6.3.2014 v hotelu Plaza potekal dogodek na temo Virtualizacije namizij in varnosti, na katerem bomo predstavili VDI skozi primere dobre prakse. Predstavitev bo potekala na dveh platformah, Microsoft in Vmware. Skupaj z gosti bomo govorili
tudi o varnosti na aktivnem imeniku (AD), varnosti končnih odjemalcev (SECURITY 802.1 X), upravljanju mobilnih naprav (MDM) v
povezavi s SCCM. Na koncu vam bomo predstavili še naše uspešne projekte. Zopet bo z vami Robert Bergles s sodelavci. Več podrobnosti sledi na naši spletni strani, kjer lahko spremljate napovednik dogodkov: www.fmc.si. Če želite prejemati obvestila o dogodkih,
se lahko prijavite na: neza.francelj@fmc.si.
02
DOGODKI
FMC novice
Januar 2014
K
A
Z
A
L
O
AKTUALNO
04 Intervju:
Nenad Šutanovac, Lovljenje
sprememb kot lovljenje prednosti
05 Intervju:
Na prehodu iz leta 2013 v novo leto 2014 stopamo pogumno,
samozavestno in polni zagona za pričetek novega poslovnega leta.
Kakšno bo? Odgovor je, da se bomo pustili presenetiti. Ne glede na
razmere na trgu verjamemo v svoje poslanstvo in vizijo ter stremimo
k cilju, da postajamo ne glede na vse, z vsakim letom še boljši, saj se
z vsakim letom naučimo, kaj novega. To je naš recept za uspešnost.
Potrebno se je učiti, poglabljati znanje in se prilagajati potrebam
trga, saj smo prav zato lahko med najboljšimi na področju, ki ga
opravljamo. Dokaz za to je naša pestra in kakovostna ponudba IKT
storitev, ki vam jih nudimo v sklopu celotne skupine FMC Group.
Kot skupina verjamemo v to, da kakovosten razvoj znanj na področju
vse obsežnejših informacijskih tehnologij zahteva osredotočenje
na posamezne dejavnosti, zato sta tudi podjetji Miška in FMC, po
večletnem partnerskem sodelovanju, v letu 2007 združili znanje in
izkušnje in tako je nastala skupina FMC Group, ki jo sedaj sestavlja
pet samostojnih podjetij.
FMC Group je krovna družba in pomeni enotno vstopno točko
za stranko in celovito ponudbo IKT storitev na enem mestu (od
inženiringa do servisa in podpore). Vsako podjetje deluje samostojno in hrati skupaj, a ko gre za tehnološko in cenovno konkurenčnost,
velja naš skupni slogan, ki se glasi: »Vaša logična izbira«.
Na tem mestu moram izpostaviti, da je bilo leto 2013 za podjetje
FMC prav posebno leto, saj je praznovalo že 15. leto svojega obstoja.
Prav zato smo se skupaj odločili, da za vas v začetku leta 2014 pripravimo 1. izdajo FMC novic. Z njimi se vam želimo še bolj približati
in vas želimo seznaniti z aktualnimi novicami, storitvami in novostmi
na IKT področju skupaj, v sodelovanju z ostalimi podjetji v skupini
FMC Group. Trudili se bomo za vas, da bomo z vsako izdajo FMC
novic še boljši!
Ob tej priložnosti naj vam v imenu celotne skupine FMC Group
zaželim vse dobro v letu 2014, da bo še uspešnejše kot je bilo leto
2013!
Klemen Janežič, Sodobna omrežja postajajo
večopravilna hobotnica
PROJEKTI
06 Z najemom IT storitev do
prihrankov in povečanja
kakovosti poslovanja
IT REŠITVE
08 Sodobne rešitve in storitve
varovanje podatkov in
neprekinjenega poslovanja
10 Upravljanje identitet in
dostopnih pravic (IAM)
12 Prepustite upravljanje s tiskom
zunanjim strokovnjakom in se
posvetite vaši osnovni dejavnosti
14 Poenostavite upravljanje z IT-
jem, zmanjšajte tveganja in
pospešite ustvarjanje rezultatov
NOVOSTI
15 DELL software:
Nove in osvežene rešitve
v ponudbi
Z lepimi pozdravi,
Martin Fatur,
predsednik uprave
UVODNIK
03
FMC novice
Januar 2014
Kako se globalne težnje, predvsem oblak, mobilnost
in eksplozija podatkov, kažejo na lokalnem trgu? So
se tudi v Sloveniji spremenile potrebe podjetij?
Da, tudi v Sloveniji se spreminjajo navade uporabnikov in
potrebe podjetij. Recimo uporaba mobilnih naprav je pri nas na
zelo visoki ravni, zato je problematika usklajevanja raznovrstnih
mobilnih naprav v podjetjih še kako aktualna. V FMC ponujamo
tudi odgovor na te izzive. Prav tako se uporaba storitev v oblaku
nezadržno širi tako pri manjših kot pri večjih podjetjih.
V zadnjih letih je zunanje izvajanje IT postalo nadvse
priljubljeno. S tem ko se IT-infrastruktura podjetij vse bolj
seli k ponudnikom, se krčijo IT-oddelki v podjetjih. Lahko
to prinaša večjo nevarnost za ponudnike?
Intervju: Nenad Šutanovac, pomočnik direktorja
Lovljenje sprememb
kot lovljenje prednosti
Sodobna poslovna okolja se nenehno spreminjajo. To prinaša
velike izzive ne le podjetjem, temveč tudi ponudnikom storitev in rešitev. Nenad Šutanovac, pomočnik direktorja v podjetju FMC, je prepričan, da prav drugačnost in izjemna prilagodljivost prinašata nove uspehe – tako lokalne kot globalne.
Sistemski integratorji doma in po svetu pravzaprav postajate pravi most med rešitvami in storitvami v oblaku ter uporabniki/naročniki. Kaj je
računalništvo v oblaku prineslo družbi FMC?
Tako kot vsaka sprememba tudi koncept računalništva v oblaku
prinaša nove priložnosti. Sprememba je toliko večja, ker ne gre
le za nove tehnologije, temveč imajo podjetja zdaj na izbiro tudi
nove poslovne modele. Za nas je predvsem pomembno, da se
pozicioniramo tam, kjer uporabniki potrebujejo dodano vrednost lokalnih podjetij. V tem primeru gre predvsem za ponudbo
storitev lokalnega oblaka, povezovanje javnih in lokalnih storitev
iz oblaka, gradnjo hibridnih oblakov in podobno.
Po katerih storitvah iz oblaka je največ povpraševanja?
Ne glede na razmere in smernice v svetu smo v Sloveniji še
vedno nekoliko konzervativni. Povpraševanja po domačih
storitvah v oblaku je le toliko, kolikor ga ustvarjamo ponudniki. Največje povpraševanje pa trenutno prihaja od tujih
podjetij. Večinoma gre za ponudbo virtualnih strežnikov,
varnostno kopiranje podatkov in ponujanje infrastrukture za
posamezne poslovne aplikacije naših partnerjev.
04
AKTUALNO
Prav je, da se podjetja in njihovi IT-oddelki osredotočajo na svojo osrednjo dejavnost in krepijo razumevanje poslovnih potreb
svojega podjetja in panoge. S tem bo dodana vrednost IT-oddelkov višja, kar je pomembno tako za domačo kot tudi mednarodno konkurenčnost podjetij in seveda za razvoj novih izdelkov in storitev. Ponudniki informacijskih rešitev vidimo na eni
strani priložnost v prevzemanju IT-infrastrukture v učinkovito zunanje izvajanje, na drugi strani pa si prizadevamo za razvoj rešitev,
ki vedno bolj temeljijo na poznavanju poslovnih potreb strank.
In tu se spet »ujamemo« z IT-oddelki v podjetjih, ki zahtevajo jasno
poslovno vrednost informacijskih rešitev.
Sistemski integratorji ste eni ključnih razvojnih podjetij na
trgu. Kakšne rešitve razvijate?
V podjetju FMC se ne ukvarjamo z razvojem programske opreme in aplikativnih rešitev, temveč razvijamo rešitve, ki temeljijo na tehnologijah
naših partnerjev in principalov na področju informacijske infrastrukture,
pri čemer se osredotočamo na potrebe zahtevnih poslovnih okolij.
Zgradili ste tudi lasten podatkovni center. Kakšne
konkurenčne prednosti vam to omogoča?
Naš podatkovni center, poimenovan Complete-datacenter, je zgrajen po najvišjih varnostnih standardih, tako fizičnih kot informacijskih.
Prav zato je še kako primeren za najzahtevnejše uporabnike. FMC se
lahko pohvali tudi s standardom ISO/IEC 27001 za informacijsko varnost. Lasten podatkovni center nam omogoča veliko prilagodljivost
poslovanja ter inovativnost pri oblikovanju novih storitev.
V računalništvu deluje več globalnih velikanov. S katerimi
izmed njih ste najbolj povezani?
Smo sistemski integrator, ki se osredotoča na iskanje najprimernejših
rešitev za naše stranke, zato sodelujemo z več svetovnimi proizvajalci. Največ – že tradicionalno sodelujemo s podjetjem Dell, ki se
v zadnjih letih razvija v celostnega ponudnika rešitev na celotnem
infrastrukturnem področju IKT. Sodelujemo tudi s podjetji IBM, HP,
EMC, VMware, Lenovo, Citrix, Symantec in drugimi. Ne nazadnje, že
nekaj časa uspešno sodelujemo tudi z Microsoftom. Na račun tega
sodelovanja smo v zadnjem letu močno razširili portfelj naših rešitev
in zgradili močno ekipo strokovnjakov, ki jo še nadalje razvijamo. Skratka, imamo zelo zanimiv, sodoben in konkurenčen portfelj, ki ga
dopolnjujejo tudi podjetja iz skupine FMC.
FMC novice
Januar 2014
Intervju: Klemen Janežič, skrbnik ključnih strank
Sodobna omrežja postajajo
večopravilna hobotnica
Vloga omrežij v poslovnih okoljih postaja vse pomembnejša,
saj prevzemajo skrb za vedno večje število poslovnih nalog. Po besedah Klemna Janežiča, skrbnika ključnih strank
v podjetju FMC, so sodobna omrežja eden ključnih gradnikov neprekinjenega poslovanja, na njih pa temelji tudi
večina digitalnih komunikacij podjetij.
Kateri trendi so najbolj očitni in najbolj odločilno vplivajo
na razvoj IKT infrastrukture na področju omrežij?
Na eni strani imamo skorajda tradicionalne zahteve strank po vedno
večji prepustnosti in pasovni širini, saj sodobna podjetja ustvarjajo
in po omrežjih prenašajo velike količine podatkov. Lep delež prometa ustvarjajo tudi varnostne kopije podatkov, ki jih hranijo podjetja
skladno z uveljavljenimi varnostnimi standardi. Infrastrukturne rešitve
naslednje generacije morajo danes pokrivati bistveno več poslovnih
funkcij kot v preteklosti, s čimer podjetjem ter zaposlenim omogočijo
hitre, varne, zanesljive ter uporabniku prijazne prenose podatkov.
funkcionalnosti kot klasične požarne pregrade. Ne nazadnje je
to ob današnji poplavi najrazličnejših vrst groženj na medmrežju
dobesedno nujno, saj je varnostnih lukenj vse več in tradicionalne metode varovanja podatkov in informacij niso več kos
vse bolj naprednim digitalnim nevarnostim ter napadalcem.
Večja podjetja pogosto poslujejo na več različnih
lokacijah. Kako lahko poskrbijo za stalno dosegljivost podatkov?
Omrežja naslednje generacije oziroma varnostne rešitve naslednje
generacije omogočajo pokrivanje varnostnih groženj na vseh komunikacijskih plasteh skozi funkcionalnosti, kot so globoko pregledovanje paketov, varen oddaljeni dostop (VPN), pravila dostopa,
preprečevanje vdorov, zaščita pred škodljivimi kodami, enkripcija
komunikacij ter številne druge. Omenjene funkcionalnosti prinašajo
predvsem varnost komunikacije na vseh sedmih nivojih in tako
dodobra zaščitijo vsakega uporabnika. Zelo pomembna je tudi dobra integracija z ostalimi poslovnimi rešitvami v podjetju.
Podjetij, ki premorejo oddaljene lokacije, katere zaradi narave poslovanja potrebujejo bolj ali manj stalen stik s centralno lokacijo, je
vedno več. Ena izmed bolj pogostih rešitev, kako ta podjetja urejajo povezovanje in komuniciranje, prinaša vzpostavitev lokalnega
oblaka na centralni lokaciji in nato povezovanje navzven do oddaljenih lokacij, kjer teče dvosmerna komunikacija. Pomembno je,
da je vzpostavljena povezava varna, stabilna ter omogoča zadostno prepustnost. Zagotavljanje stalne dosegljivosti si podjetja zagotovijo predvsem s primerno izbiro tehnološke rešitve ter poskrbijo
za ustrezno podvojenost vseh ključnih gradnikov sistema.
Omenili ste varovanje podatkov. Ali slovenska
podjetja ustrezno urejajo to področje?
Varovanje omrežij in s tem podatkov je vsekakor eno pomembnejših
področij. Podjetja svoja omrežja varujejo predvsem preko mrežnih
požarnih pregrad, pogosto tako na aplikacijskem kot tudi strojnem nivoju. Vse »resnejše« rešitve vsekakor vsebujejo namensko
strojno in programsko opremo, namenjeno varovanju lokalnega
omrežja pred zunanjimi vdori. V zadnjih letih smo priča razvoju t. i.
požarnih pregrad naslednje generacije, ki premorejo bistveno več
Danes je veliko govora o omrežjih naslednje generacije. Kaj ta prinašajo uporabnikom in kako bo v
njih poskrbljeno za varnost?
Včasih je veljalo, da podjetja ščitijo predvsem podatke
znotraj svojega omrežja. Mobilno poslovanje na področje
varnosti prinaša povsem novo dimenzijo lokalnega okolja. Kako naj podjetja poskrbijo za ustrezno zaščito vseprisotnega poslovanja ter mobilnih naprav/uporabnikov?
Mobilne naprave postajajo vse pametnejše in zmogljivejše, obenem pa prenašajo vedno več za poslovanje kritičnih podatkov. Tega
bi se morala podjetja in zaposleni bolj zavedati ter svoje mobilne
naprave primerno uporabljati ter skrbeti zanje. Na tržišču obstaja
več rešitev za upravljanje mobilnih naprav v poslovnih okoljih, ki
omogočajo tudi zaščito in nadzor same naprave na daljavo, kar že
zagotavlja določen nivo varnosti.
AKTUALNO
05
FMC novice
Januar 2014
Z najemom IT storitev do
PRIHRANKOV
IN
POVEČANJA
K A KO V O S T I
POSLOVANJA
Sava Turizem d.d. je za podporo poslovanju izbrala najem storitev, ki jih v podjetju FMC nudimo v našem podatkovnem
centru – Complete Datacentru. Svojim naročnikom nudimo celovite oblačne rešitve ter gostovanje in varovanje strežnikov
v lastnem podatkovnem centru. Vse naše storitve so primerne tako za zahtevne in manj zahtevne stranke, saj vse storitve
prilagodimo glede na potrebe njihovega poslovanja, da bo potekalo nemoteno in učinkovito.
Sava Turizem d.d. je največje slovensko turistično podjetje, ki
svojo turistično dejavnost razvija pod krovno blagovno znamko Sava Hotels & Resorts, pod katero nastopa šest destinacij:
Sava Hoteli Bled, Terme 3000 – Moravske Toplice, Terme Ptuj,
Zdravilišče Radenci, Terme Banovci in Terme Lendava. Družba
združuje 14 hotelov, 6 apartmajskih kompleksov in 5 kampov
ter gostom omogoča sprostitev v 6 termalnih kompleksih in
4 centrih dobrega počutja. Za udobje in zadovoljstvo gostov
skrbi blizu tisoč zaposlenih. Njihov cilj je krepiti položaj vodilnega turističnega ponudnika v Sloveniji z vrhunskimi hotelskimi,
zdravstvenimi, gostinskimi in sorodnimi storitvami. Poslovanje
družbe poteka na 7 geografsko razpršenih lokacijah 24 ur na
dan in vse dni v letu, zato si izpada informacijskih storitev ne
morejo privoščiti. To je pripomoglo k odločitvi za poslovni
model zunanjega izvajanja storitev IT infrastrukture, kar jim v
FMC tudi zagotavljamo. Z izbiro takšnega poslovnega modela se podjetje lahko osredotoča na svojo osnovno dejavnost,
izvajanje in upravljanje storitev IT infrastrukture pa prepusti
zunanjemu izvajalcu, ki poskrbi, da poslovni procesi potekajo
nemoteno, učinkovito in prožno tudi v primeru hitrih sprememb dejavnosti ali velikosti podjetja.
Izziv, s katerim so se naši strokovnjaki uspešno
in učinkovito spopadli: obsežen projekt brez
prekinitev informacijskih storitev in kratek,
trimesečni časovni rok.
Prilagoditev projekta zahtevam neprekinjenega
poslovanja v privatnem in hibridnem oblaku
Načrtovanje: Naša ekipa strokovnjakov se je projekta lotila
skupaj z ekipo strokovnjakov Save Turizma. Projekta smo se
6
PROJEKTI
lotili z izvedbo analize stanja v obliki serije vodenih delavnic.
Za tako zahteven in obširen projekt smo skladno z našo FMC
metodologijo pripravili zelo natančen načrt za izvedbo projekta, oziroma vzpostavitveni dokument projekta. Ta je obsegal
zasnovo, izvedbeni načrt, projektne naloge z oceno porabe
časa, oceno tveganj in predvidene postopke za povrnitev delovanja v primeru neuspešnih postopkov. Pri načrtovanju je
bilo potrebno posebno skrb posvetiti načrtovanju postopkov
migracije za informacijske storitve (npr. za hotelski informacijski sistem), ki zaradi načina poslovanja Save Turizma zahtevajo
neprekinjeno delovanje. V FMC smo se zato odločili za postopno migracijo storitev izključno v nočnem času. Njihovi gostje
in zaposleni namreč potrebujejo visoko razpoložljive informacijske storitve, zato smo postopke, ki bi lahko povzročali motnje
v delovanju storitev izvajali le napovedano v času med 24:00
in 5:00 uro ponoči, skladno z vnaprej dogovorjenim in preverjenim načrtom ter preizkušenimi postopki. Zaradi skrbno
načrtovanih priprav, testnih postopkov in faznega pristopa migracije posameznih IT storitev nenačrtovanih izpadov ni bilo.
Izvedba: Prva faza projekta je bila postavitev nove strojne
opreme in vzpostavitev privatnega oblaka za naročnika v FMCjevem Complete Datacentru. Ta je obsegala vse potrebne samostojne strežnike, požarne zidove, usmerjevalnike, diskovno
polje EMC ter Dell-ov Blade strežniški sistem. Sledila je faza priprave virtualnega okolja in nameščanje sistemske programske
opreme. Ker je poslovanje moralo ves čas teči neprekinjeno,
je glavno težavo predstavljala selitev podatkov. V ta namen
smo v FMC vzpostavili hitro varno povezavo med svojim in
Savinim podatkovnim centrom. Prvi del je bila postavitev Microsoft Active Directoryja. Sava Turizem ima v vseh hotelih
še dodatne lastne datotečne in AD strežnike, zato je v tem
FMC novice
Januar 2014
primeru šlo za selitev krovne domene. Za virtualizacijsko okolje je bil
izbran Microsoftov Hyper-V, ki se odlično ujame z Dell-ovimi Blade
strežniškimi rezinami. S to rešitvijo je omogočeno preprosto upravljanje in nadzor strežnikov. Selitev poštnega Exchange strežnika je
potekala brez prekinitve delovanja storitve, selitev poštnih nabiralnikov pa se je zaradi obsega podatkov izvedla s pomočjo posebnega strežnika. Zaradi količine podatkov je bilo to eno od zamudnejših
opravil. Obstoječa, zaradi visoke razpoložljivosti, podvojena infrastruktura hotelskega informacijskega sistema je bila postopoma
prestavljena iz Kranja v FMC-jev Complete Datacenter. Tudi selitev
ostalih informacijskih storitev, ki jih uporablja Sava Turizem d.d.,
je potekala v planiranem obsegu brez izpadov v delovnem času.
Kakšni so bili pri tem vaši prihranki (lahko tudi v procentih, tudi
za vzdrževanje)?
Prihranke ustvarjamo zaradi konsolidirane in virtualizirane IT infrastrukture, uporabe IT infrastrukture kot storitve, najema primarnega
podatkovnega centra, zunanjega izvajanja storitev in prerazporeditvijo investicijskih sredstev v našo osnovno dejavnost. Z izbranim
poslovnim modelom zunanjega izvajanja storitev IT infrastrukture
se lahko osredotočamo na izgradnjo poslovnih informacijskih storitev in tako zaposlenim in gostom zagotavljamo sodobna orodja
za učinkovito delo in tako prispevamo h konkurenčnosti podjetja.
Ali je sedaj vaše poslovanje enostavnejše in za koliko ste sedaj
na ta račun zmanjšali IT osebja?
Prednosti: visoka razpoložljivost informacijske infrastrukture, visoka varnost podatkov
in strežnikov, če pride do izpada ter manjša poraba energije in manjši vplivi na okolje.
Uspešen zaključek projekta
Zaradi dobrega sodelovanja, skrbnega načrtovanja in strokovnih
kompetenc ekipe je bil projekt izveden v dobrih treh mesecih.
Kljub kratkemu roku in veliki zahtevnosti projekta nam je v FMC-ju
projekt uspelo izvesti v okvirjih pričakovanega proračuna, kakovosti izvedbe in v dogovorjenem roku. Uspešnost projekta dokazuje zadovoljstvo naročnika, kar nam je v FMC-ju zelo pomembno.
Andreja Lampe, direktorica informatike
v Sava Turizmu d.d., odgovarja:
Zakaj ste se odločili za poslovni model najem storitve primarnega podatkovnega centra in zunanjega upravljanja IT storitev?
Vzpostaviti smo želeli IKT podporo, ki bo prilagodljiva našim poslovnim ciljem in bo dopuščala prožnost obsega poslovanja, števila
uporabnikov in stroškovno učinkovitost. Zagotoviti smo želeli
elastičnost IKT infrastrukture, prilagodljivost glede na obseg poslovanja ob ohranitvi visoke razpoložljivosti obstoječe IKT podpore,
predvsem pa narediti več z manj viri. Spremenljive tržne razmere
nas nenehno silijo k čim boljšem razporejanju in učinkoviti izrabi
razpoložljivih sredstev, poleg tega pa smo potrebovali tudi boljšo
podporo poslovanju na področju poslovnih aplikacij. To je razlog,
da smo se odločili za strategijo zunanjega izvajanja storitev informacijske infrastrukture, z lastnimi viri pa bomo še naprej razvijali,
izvajali in nadzirali naloge, ki vplivajo na konkurenčno prednost
družbe in so povezane z našo dejavnostjo.
Zakaj ste se odločili ravno za FMC?
Za FMC smo se odločili zaradi razumevanja potreb naročnika,
celovite ponudbe IT storitev in rešitev, prilagodljivosti,
kompetenc in možnosti izbire med različnimi poslovnimi modeli
dobave IT informacijskih storitev (privatni oblak, hibridni oblak). Z
izbiro ponudnika in potekom projekta smo zelo zadovoljni.
Z izbiro poslovnega modela zunanjega izvajanja IT infrastrukture smo
zelo zadovoljni, ker že prinaša prihranke in pričakovane poslovne
učinke. Poenostavili smo postopke upravljanja IT infrastrukture, povečali
razpoložljivost in prilagodljivost IT storitev ter izboljšali stroškovno
učinkovitost. Enak obseg informacijskih storitev obvladujemo z manj zaposlenimi, ostali pa se lahko osredotočamo na poslovne informacijske
storitve in podporo uporabnikom. Našim zaposlenim in gostom zato
lahko zagotavljamo večjo odzivnost in razpoložljivost informacijskih
storitev ter boljšo podporo na področju poslovnih informacijskih rešitev.
Kje točno se kažejo vaši poslovni učinki oziroma prihranki?
Poslovni učinki in prihranki se kažejo na vseh prehodno omenjenih pričakovanih področjih. Dodatno smo hkrati z migracijo
informacijskih storitev izvedli tudi poenotenja in optimizacijo
obstoječih tehnologij ter izvedli vse razpoložljive tehnološke
nadgradnje informacijskih sistemov, zaradi česar se prihranki kažejo
v preprostejšem upravljanju sistemov. Izvajalca smo pogodbeno
zavezali k ravnem in kakovosti izvajanja in zagotavljanja IT storitev
z zahtevanimi odzivnimi časi. Pričakujemo tudi nižje stroške dela,
dostop do specialističnih znanj in izkušenj ter nižje stroške razvoja
in vzdrževanja specialističnih strokovnih kompetenc na področju
IT infrastrukture. Več časa in sredstev lahko namenimo za ključna
poslovna področja in smo tako bolj prilagodljivi spreminjajočim
se tržnim razmeram. Preusmerjena investicijska sredstva lahko namenjamo razvoju in upravljanju naše turistične infrastrukture in zagotavljanju nepozabnih doživetij naših gostov. Storitev gostovanja
v FMC Complete Datacentru nam je skrajšala čas povrnitve investicije v IT in poenostavila upravljanje informacijske infrastrukture.
Gregor Batista
Skrbnik ključnih strank
M +386 (0)51 658 856
E: gregor.batista@fmc.si
DRUŽINSKI BONUS:
do 2 otroka
BRezplačNO!
Mrzlo, mrzlo …
PROJEKTI
toplo, toplo … zimske počitnice
v Termah7 3000!
02 512 22 00  www.sava-hotels-resorts.com
FMC novice
Januar 2014
Sodobne rešitve in storitve
VAROVANJA PODATKOV IN
NEPREKINJENEGA POSLOVANJA
Napovedi in trendi
Vodilna svetovna analitska skupina Gartner napoveduje, da bo
precejšen del velikih uporabnikov v naslednjih treh letih zamenjalo svojo rešitev za varnostno kopiranje podatkov zaradi prevelike
kompleksnosti in visokih stroškov starih rešitev ter slabih zmogljivosti na drugi strani. Predvidena je visoka rast števila tistih organizacij,
ki bodo uporabljale le rešitve na osnovi trdih diskov oziroma namenskih diskovnih sistemov (appliance) ter programske opreme
za varnostno kopiranje podatkov. Prav tako hitro raste tudi število
uporabnikov z uporabo »snapshot« in replikacijskih mehanizmov,
precejšen del uporabnikov pa bo po njenih napovedih tudi opustil
tradicionalne rešitve kopiranja podatkov na trakove.
Podjetja pri ponudnikih produktov in storitev za varnostno kopiranje podatkov povečujejo povpraševanje po tistih produktih, ki
v nasprotju s tradicionalnimi možnostmi sistemov za varnostno
kopiranje podatkov ponujajo razširjene zmogljivosti in tehnologije. Prednost sodobnih rešitev varnostnega kopiranja podatkov
je v tem, da uporabljajo vse naslednje funkcionalnosti: ponujajo
možnost kopiranja podatkov na trak (traditional backup to tape),
na konvencionalni diskovni prostor (backup to conventional disk), v
oblak (backup to the cloud) ter uporabo tehnologij kot so izločanje
podvojenih podatkov in stiskanje podatkov (compression and deduplication), izdelavo posnetkov stanj (snapshot), repliciranje heterogenih IT okolij, stalne zaščite podatkov (CDP) in/ali podpore za
navidezne tračne knjižnice (VTL).
Rešitve varovanja podatkov FMC
Sistemi za varnostno kopiranje in obnovo podatkov predstavljajo
namensko programsko rešitev za izdelavo varnostnih kopij in obnovo podatkov ter informacijskih sistemov. Rešitve, ki jih ponujamo
so avtomatizirane, zanesljive in zagotavljajo stroškovno učinkovito
zaščito podatkov.
V sklopu teh rešitev poleg programske opreme nudimo tudi rešitve
namenskih diskovnih sistemov za varnostno kopiranje in obnovo
podatkov z uporabo »inline« de-duplikacije podatkov. Količino podatkov za varnostne kopije je mogoče zmanjšati za 10 do 30 krat.
Na ta način optimiziramo rabo diskovnih kapacitet in zagotovimo
cenovno učinkovit arhiv, obenem pa omogočimo naročnikom
učinkovito replikacijo in razpoložljivost IT storitev za potrebe zagotavljanja neprekinjenega poslovanja.
Tovrstne rešitve gradimo z vrhunskimi tehnologijami proizvajalcev
EMC, Symantec in Dell.
Storitev FMC Cloud backup
V FMC vam ponujamo širok nabor storitev za izdelavo rezervnih
kopij pod skupnim imenom FMC Cloud Backup, ki vam omogoča
08
IT REŠITVE
popolno zaščito podatkov in hiter dostop do vaših podatkov. Gre
za zanesljivo centralizirano rešitev, ki vam nudi učinkovito zaščito
podatkov tudi v primeru hujših katastrof.
Podjetja dandanes iščejo predvsem prilagodljive rešitve, s pomočjo
katerih bo njihovo poslovanje uspešnejše in prožnejše. Ponudniki storitev temu trendu seveda sledimo in uvajamo zanesljive ter
preverjene rešitve. Naša storitev oblačnega shranjevanja temelji na
arhitekturi iStor, ki je prilagodljiva tako za velika kot mala podjetja
in se lahko brez težav implementira tudi v zahtevna informacijska
okolja. FMC Cloud Backup ima možnost stiskanja podatkov med
prenosom, kar pohitri sam prenos do 50% ali več, odvisno od tipa
datotek. Celoten prenos je kriptiran z najnovejšimi šifrirnimi ključi, ki
so primerni tudi za organizacije, ki morajo podatke nadpovprečno
dobro varovati. Vsi procesi varovanja podatkov se beležijo.
FMC Cloud Backup omogoča tudi večnivojsko arhitekturo, kar znajo
s pridom uporabiti večja podjetja. Ta rešitev omogoča tudi pošiljanje
varovanih podatkov na različne geografsko ločene centre, kar zagotavlja najvišji nivo varnosti. Prenos je avtomatiziran in poteka takrat,
ko uporabnik to določi. Program je dovolj pameten, da ne dela dvojnikov datotek (de-duplikacija) in tako varčuje s prostorom.
Glavne prednosti
• Visoka varnost.
• Globalna de-duplikacija.
• Varnostno kopiranje oddaljenih lokacij.
• Centralizirano upravljanje.
• Napredna tehnologija.
• Samodejno delovanje.
• Podpora za številne aplikacije.
• Geografsko ločeni podatkovni centri za zanesljivosti brez primere.
• Zaščita pred hujšimi katastrofami.
• Brez investicij v strojno in programsko opremo – plačate
kolikor porabite.
• 24-urna podpora vse dni v letu.
• Konkurenčna prednost in ugled.
• Okolju prijazno.
Svetovanje s področja neprekinjenega poslovanja
Sodobna informacijska družba deluje globalno. Ko se en ponudnik
storitve umakne s trga, na njegovo mesto takoj stopijo trije novi.
Kadar je ponudnikov umik načrtovan, ni težav. Te nastopijo takrat,
ko ponudnik svojih storitev ne ponuja na trgu proti svoji volji. Za
tovrstne primere morajo biti sodobna podjetja pripravljena na
najrazličnejše dogodke, morajo jih znati zaznavati, obvladovati in
se nanje ustrezno odzivati. Potrebne aktivnosti neprekinjenega
poslovanja se močno navezujejo na upravljanje varnostnih dogodkov, ločnica med enim in drugim procesom je pogosto zabrisana.
Neprekinjeno poslovanje moramo torej primerno načrtovati, širiti
poznavanje načrta in kasneje tudi po njem vaditi. V določenem
FMC novice
Januar 2014
trenutku, ko varnostni incident preraste običajne dimenzije, je tako
potrebno:
• sprejeti odločitev, da gre za krizno situacijo,
• o tem obvestiti izvajalce poslovnih procesov,
• pričeti izvajati odziv na katastrofo,
• obvestiti tiste, ki so odgovorni za poslovanje in
• nadomestiti izpadla sredstva (selitev na drugo lokacijo, vklop
rezervnih zmogljivosti, vključitev dodatnih izvajalcev ipd.).
Pri neprekinjenem poslovanju se moramo že zaradi stroškov, pa
tudi zaradi kompleksnosti organiziranja, logistike in zahtevnosti
načrtovanja omejiti na izvajanje najpomembnejših procesov. To
je nujno, saj le tako ostanemo v sprejemljivih finančnih okvirjih.
Pomembno je spoznanje, da neprekinjenega poslovanja ne moremo organizirati potem, ko je katastrofa že nastopila; neprekinjeno poslovanje je potrebno načrtovati vnaprej.
NEPREKINJENO POSLOVANJE
NI SAMO
JE PREDVSEM
rezervna lokacija (DR)
izvajanje poslovnih procesov organizacije v vsakršnih okoliščinah
varnostno kopiranje
zagotavljanje takšnih in tistih
podatkov, ki jih poslovni procesi
potrebujejo v določenem času
IKT oprema
vsa sredstva (viri), ki jih poslovni
proces potrebuje za svoje delovanje
okrevanje
okrevanje v času, ki je še sprejemljivo
in omogoča nadaljevanje poslovanja
nadomeščanje opreme in podatkov
nadomeščanje opreme in podatkov in ljudi
Zaposleni v našem podjetju so strokovnjaki na področju
neprekinjenega poslovanja z več letnimi izkušnjami in so
opravili izpit za vodilnega presojevalca po standardu BS
25999 (sedaj ISO 22301). V podjetju FMC vam tako lahko
izvedemo vzpostavitev sistema upravljanja neprekinjenega poslovanja. Kadar želite poslovati tako, da vsa krizne
situacije kar najmanj prizadenejo, je pravočasna priprava
načrtov neprekinjenega poslovanja nujna. Pri tem vam lahko pomagamo:
• analizirati stanje in opredeliti ključne poslovne procese;
• izvesti analizo vplivov na poslovanje (BIA) in analizo
tveganj (RA);
• pripraviti strategijo neprekinjenega poslovanja;
• pripraviti načrte neprekinjenega poslovanja (odziv v stiski,
alternativni postopki, okrevanje);
• izvajati testiranja načrtov neprekinjenega poslovanja;
• izvajati izobraževanja in ozaveščanja zaposlenih;
FMC kot celovit ponudnik
V podjetju FMC vam torej ponujamo sodobne rešitve in
storitve varovanja podatkov, tako na tradicionalen način
s postavitvijo različnih rešitev kot tudi na način varovanja
podatkov v FMC Complete Datacentru, na drugi, geografsko ločeni lokaciji ter v kombinaciji obeh - hibridne rešitve.
Za zahtevnejša poslovna okolja pa lahko ponudimo tudi
svetovanje s področja neprekinjenega poslovanja, ki je osnova za izbiro pravega koncepta.
Rešitev
FMC
Cloud
Backup ponuja izredno
zmogljive funkcije za
optimizirano varnostno
kopiranje in obnavljanje
podatkov ter podjetjem
pomaga zagotoviti skladnost z zakonodajo.
Kontakt za backup projektne rešitve:
Kontakt za storitev FMC
Cloud Backup:
Gregor Batista
Skrbnik ključnih strank
T: +386 (0)59 209 362
M +386 (0)51 658 856
E: gregor.batista@fmc.si
Žiga Kralj
Pomočnik direktorja
T:+386 (0)59 209 399
E: ziga.kralj@fmc.si
Kontakt za storitev svetovanja:
Alenka Glas
Svetovalka za področje varnosti
Nosilka certifikatov ISO/IEC 27001,
BS 25999 in ITIL
T: +386 (0)59 209 365
E: alenka.glas@fmc.si
IT REŠITVE
09
FMC novice
Januar 2014
IAM
Upravljanje identitet
in dostopnih pravic
Varovanje informacij je v informatiziranem svetu postala splošna
zahteva. Pogosto je to zahteva trga, a še pogosteje je to del regulative,
ki ureja delovanje organizacij. Vpeljava sistema varovanja informacij
običajno najprej pripelje do zagotavljanja ustreznih dostopnih pravic,
do potrebnih (informacijskih) virov v točno določenih časovnih okvirih
in s točno določenimi pravicami. Organizacija opredeli osnovni nabor
(informacijskih) virov in določi postopke, odgovornosti in pooblastila
upravljanja dostopnih pravic, a na tem mestu ne pozabimo tudi na
vse ostale (fizične) dostope.
Na začetku vse teče lepo in prav, a ker živimo v dinamičnem svetu,
spremembe lahko kmalu pripeljejo do izjem. Vsi zaposleni in naši
delodajalci pričakujemo neprestano rast in s tem povezane nove in
nove zadolžitve. Naša delovna mesta se spreminjajo, dodelijo nam
nove dostopne pravice. Spremembe v zasebnem življenju, kot so to
poroka in s tem povezana sprememba priimka ali začasna odsotnost
zaposlnih zaradi novih družinskih članov zopet povzročijo spremembe dostopnih pravic. Včasih pa nas sodelavci preprosto zapustijo. A kaj
se zgodi z njihovimi dostopnimi pravicami? Te običajno obvisijo nekje
v medprostoru.
Če ne prej, pa vsaj v zadnjem primeru organizacije ugotovijo, da bo
potrebno k problemu pristopiti sistematično. Takrat se lotijo upravljanja dostopnih pravic drugače. Pogosto jih pričnejo povezovati
in oblikujejo tako imenovane identitete – profile dostopnih pravic
posameznikom. Običajno se take zahteve identificirajo v informacijski
tehnologiji. Postavi se vprašanje: Kje je nastal problem in kako ga rešiti?
10
IT REŠITVE
Če tudi vaše revizijsko poročilo vsebuje taka
priporočila, potem razmislite o uvedbi upravljanja
identitet in dostopnih pravic :
• V podjetju ne obstaja formalni postopek registracije uporabnikov. Za uporabniška imena in gesla je odgovoren
administrator sistema.
• Nadzor nad privilegiranimi dostopi ne obstaja. Dodeli
se ga vsakemu administratorju sistema.
• Podjetje nima opredeljenega formalnega postopka
dodeljevanja pregledovanja oziroma ukinjanja dostopnih pravic.
• Podjetje ne zapira uporabniških računov bivših
sodelavcev.
• Več zaposlenih v oddelku deli isto uporabniško ime in
geslo, ker so postopki dodeljevanja dostopnih pravic
prezahtevni oziroma jih zaposleni ne poznajo.
“Elektronsko poslovanje je omogočilo nove
poslovne poti, ki se zanašajo na učinkovit
program za varovanje informacij, s katerim
si lahko podjetje pridobi zaupanje strank…”
(mag. Marko Potokar, Državni nadzornik, Urad informacijskega pooblaščenca)
Zakaj upravljati identitete?
• Omejite tveganja – zmanjšajte tveganja zaradi nedovoljenih dostopov do virov v podjetju in zlorabe osebnih ter zaupnih podatkov.
• Zadostite zahtevam regulative – zakonodaja (ZVOP,
ZVDAGA, ZTP), branžne zahteve (PCI DSS), standardi in
dobre prakse (ISO/IEC 27001, ITIL, COBIT).
• Zagotovite uspešno in predvsem učinkovito
upravljanje – poenostavite oziroma avtomatizirajte
postopke za dodeljevanje pravic uporabnikom in s tem
zmanjšujmo možnosti za napake.
Kako varni
so vaši podatki?
FMC novice
December 2013
Svetovanje na področju varnega
poslovanja
Vpeljava takega sistema mora imeti za seboj poslovne zahteve. Samo
poslovni del je tisti, ki lahko določi, katere pravice se dodelijo posameznikom. Projekt upravljanja identitet vključi več poslovnih funkcij v
podjetju, predvsem pa:
• kadrovsko službo, ki najbolje ve, kaj se z zaposlenimi dogaja;
• lastnike posameznih poslovnih procesov, ki najbolje poznajo zahteve za izvedbo aktivnosti poslovnega procesa;
• pooblaščenca za varovanje informacij, ki bo znal koordinirati
in ustrezno omejevati tveganja in apetite pri dostopu do informacij in čisto na koncu še
• oddelek informacijske tehnologije, ki zna uspešno tehnično
oživiti tak sistem.
Če tega ne upoštevamo, se prav lahko zgodi neuspešen projekt, saj je od izvajalcev (IT oddeleka) pričakujemo, da bodo na
poslovnem segmentu izvedli zadeve namesto nas. Sistem je
umetno umeščen, posamezniki ne vidijo prednosti, nove naloge jih le obremenjujejo, hitro se najdejo stranpoti in vse delo
je bilo zaman.
“Lotite se vpeljave z razmislekom, vendar
kmalu in pogumno!”
Vpeljava sistema upravljanja identitet in dostopnih pravic mora
vsekakor temeljiti na ugotovljenih tveganjih, realnih potrebah
poslovnega dela in tehničnih zmožnostih sistema. Pa tudi če tega
zadnjega ni, je za vsako organizacijo, ki je (postala) tako velika, da
zaposluje vsaj nekaj deset sodelavcev, primerno, da razmisli o
oblikovanju identitet. S konkretno analizo poslovnih procesov, z
dobro opredelitvijo pričakovanj po posameznih delovnih mestih,
s kritično analizo operativnih tveganj in z nekaj dobre volje lahko vpeljete sistem, ki bo prilagojen vašim poslovnim potrebam.
Pomoč pri vpeljavi sistema upravljanja identitet in dostopnih
pravic najdete v dobrih praksah kot so ISO/IEC 27001, Cobit in ITIL,
pa tudi v regulatornih standardih kot je PCI DSS. Za to ne potrebujete velikih sredstev, vsaj na začetku ne. Nadaljevanje zgodbe se
nakazuje samo: ustrezna tehnične podpora upravljanju identitet
in dostopnih pravic prinese prihranke in zmanjšuje tveganja, saj
postanejo aktivnosti sprememb in pregledovanja dostopnih
pravic rutinske.
Nepravilna vpeljava lahko povzroči vsaj zelo burne odzive in veliko
slabe volje. Pravilno načrtovan in vpeljan sistem bo naš neopazen
sodelavec in zaveznik. Pri tem nekaj izkušenj vedno pride prav.
Lotite se vpeljave z razmislekom, vendar kmalu in pogumno!
Alenka Glas
Svetovalka za področje varnosti
Nosilka certifikatov ISO/IEC
27001, BS 25999 in ITIL
T: +386 (0)59 209 365
E: alenka.glas@fmc.si
Ne dovolite, da se vaši podatki izgubijo,
razkrijejo ali zlorabijo. Potrebne informacije o
varnosti vašega poslovanja si zagotovite prej.
Dodana vrednost naložbam v varnost poslovanja:
• Upravljanje varovanja informacij
• Upravljanje varovanja informacij o plačilnih karticah
• Upravljanje neprekinjenega poslovanja
• Hramba digitalnega gradiva
• Upravljanje revizijskih sledi
Vsa področja svetovanja se navezujejo na informacijsko podprte
rešitve, ki jih nudimo v paketu s svetovanjem ali pa neodvisno vsak
del posebej.
Strokovnost svetovanja zagotavljamo skupaj s sodelavci, ki imajo
pridobljeneustrezne certifikate o kvalificiranosti in jih dopolnjujejo z
dolgoletnimi izkušnjami na
omenjenih področjih.
011
FMC STORITVE
FMC novice
Januar 2014
Prepustite upravljanje s tiskom
ZUNANJIM STROKOVNJAKOM
in se posvetite vaši osnovni dejavnosti
Znižanje stroškov tiska ne pomeni nakupa najcenejših tiskalnikov
in potrošnega materiala, saj verjetno nihče »nima« toliko denarja,
da bi si lahko privoščil nakup najcenejše opreme za tisk, ki se lahko na koncu izkaže za najdražjega. Prav tako zniževanje tiska ne
pomeni samo nakup programske opreme za nadzor tiska. Programska oprema je skupaj z vzdrževanjem in servisom samo en
delček celostne rešitve, ki vam jo nudimo. Omejevanje barvnih izpisov, omejevanje porabe papirja, uporaba neoriginalnih tonerjev
ne pomenijo prihrankov, ampak vodijo le v omejevanje storilnosti.
Segment tiskanja v podjetju po navadi povezujemo z IT oddelkom.
Vloga sodobnega informatika v podjetju ni namenjena reševanju
»paper jam-ov«, menjavanju tonerjev, iskanju in klicanju podjetij, ki so
pristojna za pokvarjeni tiskalnik, podpisovanju množice računov za
tonerje in potrošni material različnih dobaviteljev, medtem ko imamo
na drugi strani strateške IT projekte, za katere vedno zmanjkuje časa.
V podjetju FMC vam želimo podati bolj celovit pogled na
problematiko tiska, gre za t. i. upravljanje storitev tiska. Prehod od nakupa tiskalnika/-ov do nakupa storitve z upravljanjem tiska, katerega bistveni namen je:
• razbremeniti vaš IT-oddelek,
• povečati razpoložljivost in produktivnost,
• zagotoviti varnost z nadzorom dostopa, ki omeji možnost
dostopa do dokumentov nepooblaščenim osebam in
• zmanjšati, obvladovati in imeti v vsakem trenutku na voljo
transparentno sliko vseh stroškov povezanih s tiskom.
Ponudba temelji na ceni za izpisan dokument, ki lahko vključuje
tudi najem naprave za tiskanje, potrošni material, papir, vzdrževanje,
garancije, rešitve spremljanja, nadzora in upravljanja tiska, enoten
kontakt za »service desk«, samo eden in edini predvidljiv mesečni
račun za vse, tudi za mesečna poročila in za obveščanje o incidentih
ter poročilo o opravljenih storitvah. Ponudba za upravljanje storitve
tiska brez predhodne analize stanja, ki vključuje sodelovanje stranke,
ni možna. Cena izpisanega dokumenta je vedno odvisna od vašega
želenega nivoja storitve. S sklenitvijo pogodbe nas kot zunanjega
izvajalca zadolžite za nemoteno zagotavljanje razpoložljivosti tiska.
12
IT REŠITVE
st
tis orite
ka v
Vsakodnevno se v podjetjih srečujemo s problematiko tiskanja. Večina ponudnikov rešitev (tiskalnikov, večopravilnih naprav, programske
opreme za spremljanje in nadzor tiska) začne z obljubo o zmanjšanju stroškov. Toda, kako to doseči, če sploh ne vemo natančno kakšni
so naši stroški v tem trenutku? V kolikor jih poznamo in kontroliramo v sedanjosti, lahko planiramo, kako jih bomo zmanjšali v prihodnosti,
drugače je pogovor o zmanjševanju stroškov brezpredmeten. Glede na dejstvo, da 90% podjetij ne pozna celotnih stroškov povezanih s
tiskom, je poglobljena analiza stanja stroškov v podjetju ključnega pomena za optimizacijo stroškov tiskanja.
Upravljanje
storitev tiska
stortive, vezane
na izpisan dokument oz. papir
ljanje
upravkumenti
z do
servisiranje
na izpis
upra
s procveljanje
si
Slika (vse znotraj temno modrega okvirja) prikazuje področje, ki
ga pokrivamo z navedeno rešitvijo.
Storitev upravljanja tiska ne pomeni nujno menjave vaših
obstoječih tiskalnikov, saj vam lahko za začetek ponudimo tudi
vzdrževanje obstoječe flote, ne glede na blagovne znamke
in vam obenem pomagamo postopoma optimizirati tisk. Tranzicija je odvisna od vaših potreb, zahtev in ciljev, ki jih ima imate.
DECENTRALIZACIJA
CENTRALIZACIJA
ČRNO-BELI IZPIS
BARVNI IZPIS
LASERSKA TEHNO.
SOLIDINK TEHNOLOGIJA
SLEDENJE
NADZOR
FMC novice
Januar 2014
Lahko gremo še korak dlje ter vam omogočimo proaktivno
spremljanje in upravljanje celotne količine izpisov. Vse vaše
naprave lahko vključimov v Xerox GDC-Global delivery center, kjer Xerox-ovi inženirji proaktivno »monitorirajo« vse naprave,
ki so vključene v ta sistem obveščajo o nepravilnostih, napakah,
stanju tonerjev ter rešujejo težave brez kakršnegakoli posredovanja stranke ali uporabnikov.
Kako vam lahko zagotavljamo navedene storitve?
• Rešitev je zasnovana na priznani Xerox metodologiji in
naprednih orodij, ki jih je Xerox že razvil in jih razvija še
naprej. Priznana analitska hiša IDC je Xerox prepoznala za
vodilnega na področju upravljanja s storitvami tiska.
• Z ekipo certificiranih FMC sistemskih inženirjev, s katerimi zagotavljamo 24-urno podporo in vzdrževanje sistemov,
programske in strojne opreme po celotni Sloveniji.
• Z ekipo strokovno usposobljenih servisnih strokovnjakov podjetja Pro Servis, ki uspešno poskrbi za popravilo
in servis tiskalnikov različnih blagovnih znamk. V letu
2013 so uspešno poskrbeli za popravilo kar 1800 tiskalnikov.
Na temo upravljanja storitev tiska je Xerox Slovenije letos v začetku
decembra že drugič zaporedoma priredil dogodek »Upravljanje
tiska na klik«, kjer so poskušali bolj zgoščeno predstavili ključne korake, prednosti, prihranke in učinke upravljanja storitev tiska.
Ni nujno da je celoten obseg storitev potreben za vsa podjetja.
Vsakdo si lahko najde tisti nivo storitve, ki je zanj najprimernejši.
Začne se lahko s tem, da enostavno ne kupujemo več malih tiskalnikov in postopoma preidemo na model najema in vzdrževanja.
Že samo s tem lahko delno vplivamo na stroške, produktivnost ipd.
To NI storitev upravljanja tiska, ampak gre samo za najem posamezne ali več naprav ter za sklenitev vzdrževalne pogodbe na izpis.
Plačujete le mesečni najem in vzdrževanje po izpisih.
V sami ceni izpisa lahko imate vključen tudi najem
naprave, kar pa se vam in nam izplača samo takrat, kadar gre za
večjo količino izpisanih dokumentov. Tukaj so omejitve, saj večina
ponudnikov, kot tudi mi, na ta način nudimo samo bolj zmogljive
stroje. V pogodbo je v tem primeru potrebno vključiti tudi vezavo
na določeno število izpisov. Najem tiskalnikov in fotokopirnih strojev na ta dva načina vam lahko v tem primeru ponudi Pro Servis
d.o.o, ki je Xerox servisni partner znotraj FMC Skupine.
Najem opreme z vzdrževanjem je smiseln tedaj, ko se v podjetju
ne želite lotiti segmenta tiskanja kot celote, ne želite investicijskih
nakupov in prevzemanja tveganj, ker niste prepričani glede poslovnih načrtov, pa tudi takrat, ko želite napravo preizkusiti in se
prepričati, da je prava za storitve, ki jih potrebujete. Ponudnik opremo pripelje in sestavi na lokaciji podjetja ter vas poduči o uporabi,
kasneje pa skrbi tudi za njeno vzdrževanje v kolikor tako želite.
Vzdrževanje pomeni FSMA pogodbo pogodbe (Full Maintenance Agreement), ki je na voljo samo za določene modele tiskalnikov in vključuje:
•
•
•
•
Ves potrošni material (razen papirja).
Vse servisne posege opravljene na lokaciji stranke.
Vse rezervne dele zamenjane v primeru okvar.
Hiter odzivni čas za intervencije in kratek čas odprave
napake.
V nadaljevanju podajamo informativni izračun za NAJEM Xerox WorkCentre 7120, A3 barvne multifunkcijske naprave, ki
je trenutno najugodnejša opcija najema naprave po odtisu. Edini
strošek naprave, ki vključuje samo napravo in FSMA vzdrževanje, je
le mesečno plačilo po številu natisnjenih strani, torej po dejanski
uporabi.
• Barvno lasersko tiskanje.
• Maximalen mesečni cikel: 50.000 strani/mesec.
• Možne lastnosti: tiskanje, kopiranje, skeniranje, duplex, mreža, e-pošta.
• Hitrost tiskanja (do): 20 strani/minuto (črno - belo).
• Ločljivost: 600 x 600 x 4 dpi.
• Vhod papirja: 2 predala in stojalo,
• Skupna kapaciteta papirja 1.040 listov, avtomatski
podajalec papirja.
• Izhod papirja: dva 250 listna osrednja predala,
spodnji z zamikanjem.
• Integriran pisarniški finišer (opcijsko): 500 listni zlagalnik, 50 listni spenjalnik,
• Pozicijsko spenjanje, pisarniški finišer LX (opcijsko):
2000 listni zlagalnik, 50 listni spenjalnik, 3-pozicijsko spenjanje, opcijsko luknjanje, izdelava knjižice.
• Skeniranje: na e-pošto, mrežno tiskanje.
FSMA cene na izpis za WC 7120
Tip izpisa
A3 Barvni
Cena v € brez 0,1500
DDV/izpis
A4 Barvni
A4/A3 črno-beli
0,0995
0,0110
* Dodatnega stroška za najem naprave ni.
* Vzdrževanje ne vključuje: selitev opreme, instalacijo in nastavitev gonilnikov za naprave.
Informacije za
upravljanje storitev tiska:
Kontakt za najem
tiskalnikov:
Lidija Koprivc, dipl. ekon.
Prodajni inženir / Sales Engineer
T: +386 (0)59 209 375
GSM: +386 (0)41 381 322
F: +386( 0) 520 59 80
E: lidija.koprivc@fmc.si
W: www.fmc.si
Tadej Mauhar
Prodajni referent za Xerox
T: +386 (0)59 209 410
E: tadej.mauhar@pro-servis.si
W: www.pro-servis.si
IT REŠITVE
13
FMC novice
Januar 2014
POENOSTAVITE UPRAVLJANJE Z IT-JEM
zmanjšajte tveganja
pospešite ustvarjanje rezultatov
Priložnosti, ki jih je trenutno na pretek, dajejo informacijskim
tehnologijam (IT) vodilno vlogo pri povečevanju vrednosti podjetja.
Prava rešitev lahko prinese prilagodljivost poslovanja in inovacije, kar
vam omogoča, da ne boste zaostajali za tržnimi krivuljami ter boste
tako pritegnili in zadržali več strank, kot bi si lahko sploh kdaj zamislili.
FMC vam lahko ponudi nabor možnosti, ki jih potrebujete za
reševanje teh izzivov na način, da pri tem tudi uspete. Pomagamo vam poenostaviti način za varno upravljanje in zaščito aplikacij, sistemov, naprav in podatkov za organizacije vseh velikosti
– omogočamo vam dostop do enostavnega, a vendar izjemno
močnega nabora programske opreme principalov (DELL, MICROSOFT, VMWARE in CITRIX), ki v kombinaciji s hardverom
in storitvami zagotavlja prilagodljive, integrirane, end-to-end rešitve,
katere posledično dvigujejo vrednost podjetja in pospešijo ustvarjanje rezultatov. Pa naj si bo to Windows infrastruktura, cloud, mobilno
računalništvo ali mreža, baze podatkov in BI (business inteligence) – z
nami in ponujenimi naprednimi rešitvami znatno zmanjšate kompleksnost in tveganja – da bi lahko v celoti izkoristili moč IT-ja.
Posodobite vaše IT okolje s FMC rešitvami in tako izkoristite
potencial svojih največjih strateških potreb v podjetju.
Smo v obdobju, ko imamo priložnost izkusiti, kako se zbližujejo
in združujejo veliki trendi v takšnih razsežnostih in s tako
hitrostjo - kot jim še nismo bili priča.
Za reševanje vseh velikih trendov, ki imajo dandanes velik vpliv na IT, vam FMC v kombinaciji z rešitvami velikih
principalov ponuja rešitve znotraj petih področij:
Datacenter in upravljanje
z oblakom:
Upravljanje
sistemov in storitev:
• Upravljanje s klienti
• Upravljanje uspešnosti oziroma zmogljivosti
• Virtualizacija in upravljanje z oblakom
• Windows server management
• Upravljanje podatkovnih baz
• Poslovno obveščanje/analitika
• Aplikacije in integracija podatkov
• Velika analitika podatkov
Upravljanje z mobilnimi
uporabniki:
• Upravljanje z moblilnimi napravami
• Virtualizacija namizij
• Dostop do aplikacij in podatkov
• Zavarovan oddaljeni dostop
Varnost:
Zaščita podatkov:
• Upravljanje dostopov in identitet
• Omrežna varnost
• »Endpoint« varnost
• Varna elektronska pošta
• Varnost in okrevanje podjetij
• Virtualna zaščita
• Zaščita aplikacij
• Okrevanje po katastrofi
Z nami lahko dosežete večji potencial poslovanja z močjo tehnologije, ki vam omogoča zagotovljeno prilagodljivost, cenovno dostopnost, enostavne in uporabne rešitve, ki poenostavijo vaš IT in prispevajo k zmanjševanju tveganj.
Vedran Buhanec
Skrbnik ključnih kupcev
svetovalec za sistemske rešitve
T: +386 (0)59 209 329
E: vedran.buhanec@fmc.si
W: www.fmc.si
14
IT REŠITVE
DELL
SOFTWARE:
FMC novice
Januar 2014
Nove in osvežene rešitve v ponudbi
Shareplex Connector za Hadoop
Povezava v realnem času med Hadoop in Oracle platformami
(»real-time« in »near real-time« podatkovna integracija iz podatkovne baze Oracle® na Hadoop®).
Migration Manager za AD
(Active Directory) in datotečne strežnike
Migracija datotečnih strežnikov je enostavna vse dokler se
ne pojavijo težave s pravicami. Dell Software ima odgovor na
težave migracije datotečnih strežnikov in domenskih strežnikov.
Migration Manager za AD učinkovito migrira in restrukturira AD
spremembe.
TPAM
Omogočanje, nadzor in snemanje privilegiranih
dostopov
Total Priviledged Account Management rešitev omogoča
privilegiran dostop za omejeno časovno obdobje ali posamezno sejo vsem administratorjem, oddaljenim vzdrževalcem
in privilegiranim internim uporabnikom, hkrati s popolnim
snemanjem in predvajanjem posnetkov opravljenih sej, za
potrebe auditinga in zagotavljanja revizijskih sledi.
Koristi:
•
•
•
•
•
Delegiranje privilegiranih dostopov
Omejevanje UNIX in Windows opravil in komand , katere se lahko izvršujejo
Omogoča auto-login
Snema, arhivira in predvaja seje za potrebe auditinga
Omogoča uporabo privilegiranega sefa za gesla iz iste varnostno dodelane
naprave
NOVOSTI
15
FMC sistemski integrator – »Vaša logična IKT izbira«.
Ustanovitev podjetja Miška d.o.o
FMC d.o.o. in Miška d.o.o. se
preselita v nove skupne prostore.
Pridobimo ISO certifikat 9001 za
vse procese v podjetju
FMC d.o.o. in Miška d.o.o.
se združita
Ustanovitev skupine FMC Group.
Razširitev naše ponudbe z
storitvami Hosting centra
podjetja FMC d.o.o. :
Complete datacenter
Pričetek izgradnje prvega
široko pasovnega omrežja
Izgradnja podatkovnega Complete Datacentra, ki je zgrajen
po nacionalnih, EU in NATO
standardih
Uspešen zaključek projekta izgradnje
širokopasovnega omrežja Občine
Komen, za črtanje poti celovitega
nadaljnjega strateškega razvoja.
2012
Otvoritev nove »Apple«
trgovine »iStore« v City
parku v Ljubljani.
Uspešno zaključen dvoletnega projekta izgradnje širokopasovnega
optičnega omrežja na
južni Primorski
2013
2011
2010
2009
2008
2002
Ustanovitev podjetja FMC d.o.o.
2007
1998
1991
Ponujamo vam informacijsko infrastrukturo na tri različne načine: rešitev pri
vas, v podatkovnem centru in zunanje izvajanje – »outsourcing«. Pri nas imate
»Moč izbire« – nudimo rešitve, ki so primerne za različne poslovne modele podjetij.
Pridobili certifikat
ISO/IEC 27001
Pridobitev drugega projekta izgradnje ŠPO –
južna Primorska.
Pridobitev pogodbe
za vzdrževanje infrastrukture javne uprave
(razpis »ODPU«)
Naša organizacija deluje v skladu z ISO/IEC 27001 in SIQ 9001 certifikati.
Z veliko močjo
pride velika priložnost.
Preoblikujte svoje poslovanje z novo, 12. Generacijo Data Center rešitev, ki je del širokega portfelja DELL-ovih end-to-end
data center rešitev.
Zakaj bi uspeh vašega podjetja prepustili naključju?
Nadgradite svoj IT in si zagotovite konkurenčno prednost s povsem novimi DellTM PowerEdgeTM strežniškimi
rešitvami, ki jih poganjajo Intel ® Xeon ® procesorji. Nova generacija strežnikov vam zagotavlja učinkovito, prilagodljivo
in zanesljivo reševanje vaših največjih izzivov. Dell vam za vaše poslovanje nudi vse, kar potrebujete in še več.
Več o tem na: Dell.com/Transform
Za več informacij sem vam na voljo:
Klemen Janežič
Skrbnik ključnih strank
T: +386 (0)59 209 407
E: klemen.janezic@fmc.si
©Dell Inc. All rights reserved. Intel, the Intel logo, Xeon, and Xeon Inside are trademarks or registered trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries.