1. No category

MODEL KOMPETENC
ZA
KOMPETENČNI CENTER EKO PROFILI
Pripravili:
Sonja Gavez, univ.dipl.ekon.
Mateja Karničnik, univ.dipl.ekon.
Ekonomski institut Maribor, Center razvoja človeških virov
Maribor, junij 2013
1
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
VSEBINA
1.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
2.
2.1.
3.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
POVZETEK VSEBINE MODELA KOMEPTENC
3
UVOD
3
METODOLOGIJA DELA
3
PANOŽNI KOMPETENČNI PROFILI IN ANALIZA TRENUTNEGA STANJA KOMPETENC
ZAPOSLENIH
4
METODOLOGIJA MERJENJA NAPREDKA
10
CILJI IN PODROČJA KADROVSKEGA RAZVOJA TER NAČRT
USPOSABLJANJ
11
METODOLOGIJA DELA
POTEK IZGRADNJE MODELA KOMPETENC IN METODE DELA
PANOŽNI KOMPETENČNI PROFILI
KOMPETENČNI PROFIL – OPERATER / PREVZEMALEC
ODPADKOV
KOMPETENČNI PROFIL – DELAVEC V ZBIRNEM CENTRU /
ROKOVALEC Z ODPADKI
KOMPETENČNI PROFIL – MANIPULATOR DELOVNIH
STROJEV
KOMPETENČNI PROFIL – POSPEŠEVALEC PRODAJE
KOMPETENČNI PROFIL - EKOLOG / RAZVOJNIK
DRUGI PROFILI
13
14
16
16
18
20
22
25
26
4.
ANALIZA TRENUTNEGA STANJA KOMPETENC ZAPOSLENIH
28
5.
MERJENJE NAPREDKA
46
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
5.6.
6.
6.1.
6.2.
7.
8.
METODOLOGIJA MERJENJA NAPREDKA V KOMPETENCAH
VREDNOTENJE USPOSABLJANJA IN MERJENJE NAPREDKA V KOMPETENCAH
RAVNI IN ČASOVNI OKVIR MERJENJA NAPREDKA
METODE IN ORDOJA ZA VREDNOTENJE NAPREDKA V KOMPETENCAH
ORGANIZACIJSKA KLIMA
KLJUČNI KAZALNIKI NAPREDKA
CILJI IN PODROČJA KADROVSKEGA RAZVOJA TER NAČRT
USPOSABLJANJA
CILJI IN PODROČJA KADROVSKEGA RAZVOJA
NAČRT USPOSABLJANJA
46
47
48
49
50
51
53
53
54
PRIPOROČILA ZA UPORABO MODELA KOMPETENC IN NADALJNJI
RAZVOJ
59
LITERATURA IN VIRI
60
2
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
1. POVZETEK MODELA KOMPETENC
Človeški kapital je tisti, ki razlikuje podjetje od konkurence. Konkurenti lahko prekopirajo različne
izdelke, storitve, postopke, zamisli, ne morejo pa človeškega kapitala.
1.1. UVOD
Pojem kompetenca v strokovni terminologiji predstavlja vse sposobnosti uporabe znanja in druge
zmožnosti, ki so potrebne, da nekdo uspešno in učinkovito opravi delo v poslovnem procesu.
Poleg zmogljivosti (sposobnosti, spretnosti in znanj) zajema pojem kompetenc tudi motiviranost za
neko nalogo, osebni stil in relacijo do koncepta samega sebe. Kompetence lahko smatramo kot
sposobnosti in zmožnosti, ki so potrebne, da nekdo uspešno in učinkovito opravi določeno delo ali
vlogo.
Kompetence torej vključujejo 4 elemente:
 Znanje – generično in specifično znanje, zahtevano za opravljanje dela
 Spretnosti – poslovne in medosebne spretnosti, potrebne za opravljanje dela v skladu s
standardi
 Vedenje (obnašanje) – odnos in standardi etičnega vedenja v skladu s kulturo podjetja
 Strokovnost - sposobnost uporabljati znanje, spretnosti in vedenja za doseganje pozitivnih
rezultatov in doseganje standardov pri opravljanju dela
Upravljanje kompetenc pomeni celosten, povezan proces obravnave in uporabe kompetenc, ki
vključuje:
1. določitev ciljnih kompetenc
2. analizo dejanskih kompetenc
3. razvoj kompetenc
4. merjenje napredka in učinkov
5. priporočila za nadaljnji razvoj
Izdelan panožni model kompetenc predstavlja dobro orodje za upravljanje s kompetencami v panogi
Zbiranje in odvoz odpadkov ter ravnanje z njimi, pridobivanje sekundarnih surovin. Zraven pregleda
ključnih kompetenc za delo v okviru izbranih panožnih profilov, vključuje tudi del razvoja kompetenc,
ki se nanaša na ugotavljanje dejanskih, obstoječih kompetenc pri posameznih delavcih in načrtovanje
usposabljanja ter drugih načinov pridobivanja novih znanj, sposobnosti, spretnosti, veščin in navad.
1.2. METODOLOGIJA DELA
Naloga izgradnje modela kompetenc za Kompetenčni center EKO PROFILI je bila zaupana zunanjemu
izvajalcu, Ekonomskem institutu Maribor, Centru razvoja človeških virov. Pri izgradnji modela je
sodelovala delovna skupina, ki so jo sestavljali strokovnjaki iz posameznih podjetij, vključenih v KOC.
3
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Sodelovanje med zunanjim izvajalcem in posameznimi člani delovne skupine je bila stalna aktivnost,
ki se je izvajala v okviru skupnih in bilateralnih srečanj ter s pomočjo informacijsko komunikacijske
tehnologije.
Kompetence za delo oziroma ciljne kompetence smo določili na podlagi značilnosti delovnih mest, ki
izhajajo iz sistemizacije in opisov delovnih mest, pri čemer smo upoštevali tudi cilje in vrednote
podjetij. Pri tem smo se osredotočili na opredelitev ključnih kompetenc posameznih delovnih mestih
oz. profilih torej tistih, ki so zares potrebne za doseganje ciljev.
Opredelitev ciljnih kompetenc oziroma kompetenc za delo ter ocenjevanje/merjenje dejanskih
kompetenc zaposlenih je potekalo s pomočjo vnaprej pripravljenega in usklajenega vprašalnika, pri
izpolnjevanju katerega so bili vključeni (neposredni) vodje in zaposleni. Pri tem so podjetja izbrala
različne metode merjenja oziroma ocenjevanja kompetenc.
Cilji in področja kadrovskega razvoja ter načrt usposabljanj izhajajo iz analize kompetenc ter analize
strategij in ciljev podjetij KOC ter trendov v panogi.
1.3. PANOŽNI KOMPETENČNI PROFILI IN ANALIZA TRENUTNEGA
STANJA KOMPETENC ZAPOSLENIH
Na podlagi izdelanih kompetenčnih profilov je bilo izvedeno ocenjevanja oziroma vrednotenje
kompetenc posameznikov izbranih profilov oz. na izbranih delovnih mestih. Podjetja so ocene
pričakovanih kompetenc najpogosteje izdelala v sodelovanju neposrednih vodij, vodij področij in
kadrovikov. Za ocenjevanje dejanskih kompetenc je zunanji izvajalec podjetjem predstavil različne
metode, pri čemer so se podjetja odločila predvsem za metodo opazovanja posameznika pri delu in
njegovega vedenja. Takšno ocenjevanje je za ocenjevalca, v našem primeru običajno neposrednega
vodjo, najenostavnejše in najhitrejše. Prav tako so nekatera podjetja za ocenjevanje uporabila
strukturiran intervju oz. razgovor in samoocenjevanje (pri določenih profilih). V procesu ocenjevanja
so ocenjevalci pridobivali tudi povratne informacije od zaposlenih glede njihovih želja po
usposabljanju.
V skladu z dogovorom delovne skupine so bile kompetence vrednotene z ocenami od 1 do 4, pri
čemer je opis oziroma razlaga posameznih ocen drugačen za vrednotenje ciljnih kompetenc kot pa za
vrednotenje dejanskih kompetenc.
Pri vrednotenju ciljnih oz. zahtevanih kompetenc so bile ocene dodeljene glede na vpliv, ki ga ima
posamezna kompetenca na učinkovitost pri delu:
1 - kompetenca malo vpliva na učinkovitost pri delu
2 – kompetenca srednje vpliva na učinkovitost pri delu
3 – kompetenca ima velik vpliv na učinkovitost pri delu
4 – kompetenca je izredno pomembna in odločilno vpliva na učinkovitost pri delu.
Pri vrednotenju dejanskih kompetenc so ocene dodeljene glede na pogostost pojavljanja posamezne
kompetence pri posamezniku ter pogostost izraženega vedenja:
1 – slabo razvita kompetenca (redko izraženo vedenje)
2 - srednje razvita kompetenca (občasno izraženo vedenje)
3 - dobro razvita kompetenca (pogosto izraženo vedenje)
4 - visoko (zelo) razvita kompetenca (vedno izraženo vedenje).
4
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Pri obdelavi podatkov in izračunavanju povprečnih ocen za posamezno kompetenco smo se odločili
le-te prikazati v številih z eno decimalko, saj prikazujejo bolj natančno vrednost, kar je pri
ugotavljanju vrzeli pri tako malem razponu ocen (1-4) precej pomembno.
Kompetenčne profile smo izdelali za ključne panožne profile, ki so najpomembnejši za podjetja KOC
EKO PROFILI, torej so panožno specifični in skupni. Pri izdelavi kompetenčnih profilov smo izhajali iz
opisov delovnih mest ter iz vizije, ciljev in vrednot podjetij.
OPERATER/PREVZEMALEC ODPADKOV
Vrednost ciljne
kompetence
Vrednost dejanske
kompetence
SPLOŠNE KLJUČNE KOMPETENCE
1.
Odnos do uporabnikov storitev
3,4
2,4
2.
Pozitivna naravnanost do dela
3,6
2,6
3.
Pripadnost podjetju
3,7
2,8
4.
Razumevanje navodil
3,4
2,5
5.
Splošna telesna kondicija
3,4
2,6
6.
Zanesljivost
3,7
2,7
DELOVNO SPECIFIČNE KLJUČNE KOMPETENCE
1.
Rokovanje z nenevarnimi odpadki (pobiranje,
natovarjanje, raztovarjanje, sortiranje)
3,3
2,3
2.
Rokovanje z nevarnimi odpadki - snovmi oz.
kemikalijami
3,3
2,2
3.
Poznavanje različnih frakcij odpadov in njihove
osnovne značilnosti
3,0
2,1
4.
Upravljanje s hidravličnimi sistemi za praznjenje
zabojnikov
2,9
2,3
5.
Rokovanje s komunalnimi delovnimi sredstvi in
opremo
3,0
2,3
6.
Upravljanje in pomožna dela na specialnih
komunalnih vozilih
3,2
2,4
5
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
DELAVEC V ZBIRNEM CENTRU / ROKOVALEC
Z ODPADKI
Vrednost ciljne
kompetence
Vrednost dejanske
kompetence
SPLOŠNE KLJUČNE KOMPETENCE
1.
Družbena odgovornost
3,8
3,00
2.
Fleksibilnost
3,8
3,00
3.
Motiviranost
3,7
2,8
4.
Odnos do uporabnikov storitev
3,7
2,9
5.
Zanesljivost
3,8
3,0
6.
Razumevanje navodil
3,8
2,9
DELOVNO SPECIFIČNE KLJUČNE KOMPETENCE
1.
Sprejemanje, razvrščanje in ravnanje z
nenevarnimi odpadki
3,4
2,6
2.
Rokovanje z nevarnimi odpadki – snovmi
oziroma kemikalijami
3,5
2,5
3.
Poznavanje različnih frakcij odpadkov in njihove
osnovne značilnosti
3,6
2,7
4.
Vodenje evidenc (vhodni in izhodni odpadki,
frakcije, vozila)
3,5
2,7
5.
Nadzor in vzdrževanje čistilne naprave
1,9
1,3
6.
Upravljanje s tehtnico (tehtanje, vodenje
dokumentacije)
3,5
2,6
6
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
MANIPULATOR DELOVNIH STROJEV
Vrednost ciljne
kompetence
Vrednost dejanske
kompetence
SPLOŠNE KLJUČNE KOMPETENCE
1.
Iznajdljivost
3,5
2,5
2.
Prilagodljivost
3,7
2,7
3.
Motiviranost
3,7
2,8
4.
Poznavanje aktivnosti in vloge delovnega mesta
3,8
2,8
5.
Osredotočenost na kakovost
3,7
2,7
6.
Večopravilnost pri rokovanju s stroji
3,3
2,6
7.
Zanesljivost
3,7
2,8
DELOVNO SPECIFIČNE KLJUČNE KOMPETENCE
1.
Upravljanje vozil za prevoz (nevarnih in
nenevarnih) odpadkov in drugih komunalnih
vozil
3,8
3,1
2.
Upravljanje delovnih strojev in mehanizacije ter
delovnih sredstev
3,5
3,0
3.
Vzdrževanje vozil in delovnih strojev
3,3
2,8
4.
Popravilo vozil in delovnih strojev
3,2
2,6
5.
Vodenje zahtevane delovne dokumentacije
3,6
2,8
6.
Poznavanje različnih frakcij odpadkov in njihove
osnovne značilnosti
3,2
2,4
7.
Rokovanje s komunalnimi delovnimi sredstvi in
opremo
2,2
1,6
7
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
POSPEŠEVALEC PRODAJE
Vrednost ciljne
kompetence
Vrednost dejanske
kompetence
SPLOŠNE KLJUČNE KOMPETENCE
1.
Doslednost
3,6
3,1
2.
Komunikacijske spretnosti
3,4
2,6
3.
Obvladovanje strank
3,6
2,7
4.
Odgovornost
3,7
3,1
5.
Poznavanje poslovnih procesov
3,7
2,9
6.
Tržna usmerjenost
2,9
2,5
DELOVNO SPECIFIČNE KLJUČNE KOMPETENCE
1.
Izdelava kalkulacij
3,1
2,3
2.
Poznavanje različnih frakcij odpadkov in njihove
osnovne značilnosti
2,9
2,1
3.
Izterjava plačila dolgov
3,0
2,2
4.
Reševanje reklamacij
3,6
2,9
5.
Pridobivanje novih strank
3,1
2,7
6.
Raziskava trga in iskanje novih poslovnih
priložnosti na področju ravnanja z odpadki
2,8
2,1
7.
Izvajanje trženjskih akcij in akcij osveščanja na
področju ravnanja z odpadki
2,9
2,0
8.
Vodenje zahtevane delovne dokumentacije
3,2
2,4
8
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
EKOLOG / RAZVOJNIK
Vrednost ciljne
kompetence
Vrednost dejanske
kompetence
SPLOŠNE KLJUČNE KOMPETENCE
1.
Družbena odgovornost
3,8
3,2
2.
Komunikacijske spretnosti in uporaba sodobnih
tehnologij
3,7
2,8
3.
Oblikovanje strategije
3,7
2,8
4.
Ustvarjalnost in inovativnost
3,8
2,7
5.
Osredotočenost na storitve
3,6
2,9
6.
Strokovnost dela
3,9
3,2
DELOVNO SPECIFIČNE KLJUČNE KOMPETENCE
1.
Analiza in sinteza podatkov s področja ravnanja
z odpadki
3,5
2,7
2.
Poznavanje različnih frakcij odpadkov in njihove
osnovne značilnosti
3,7
2,9
3.
Poznavanje osnovnih zakonitosti masnih tokov
odpadkov
3,7
3,0
4.
Izvajanje meritev vplivov na okolje
3,3
2,7
5.
Skrb za izpolnjevanje okoljskih standardov
3,7
2,9
6.
Spremljanje razvojnih trendov na področju
ravnanja z odpadki
3,6
2,5
7.
Načrtovanje in izvajanje obnove ali predelave
rabljenih izdelkov
3,5
2,3
9
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
1.4. METODOLOGIJA MERJENJA NAPREDKA
Za ugotavljanje napredka na področju usposobljenosti podjetja in posameznikov je pomembno redno
spremljanje in vrednotenje učinkovitosti usposabljanj. Podjetja za spremljanje potrebujejo ustrezna
orodja, za vrednotenje pa kazalnike merjenja napredka. Napredek se ugotavlja:
 na ravni podjetja
 na ravni posameznika
 na ravni skupine zaposlenih.
Rezultati vrednotenja se uporabijo za primerjavo napredka kompetenc posameznika z drugim
posameznikom v skupini, primerjavo med posameznimi profili, na ravni podjetja in za primerjavo
med podjetji in posameznimi profili med podjetji v KOC ali s konkurenčnimi podjetji.
Vrednotenje temelji na uporabi Kirkpatrikovega modela spremljanja usposabljanja. Za vrednotenje
vpliva in pričakovane vrednosti usposabljanja pa nekateri avtorji1 priporočajo uporabo t.i.
»obrnjenega«, modificiranega Kirpatrikovega modela, ki omogoča vodstvu ugotoviti napredek v
kompetencah in uporabnost pridobljenih znanj posameznikov v praksi. Kirkpatrikov model se
uporablja za ocenjevanje programov usposabljanja in je sestavljen iz štirih stopenj, pri čemer vsaka
vpliva na naslednjo. Pri modificiranem Kirpatrikovem modelu, ki omogoča merjenje učinkov
usposabljanja na podjetje, je vrstni red stopenj obrnjen.
Modificiran model vrednotenja
Cilji (Načrtovanje)
Kakšen je cilj podjetja, kako želi izboljšati
poslovanje?
Raven vrednotenja
Rezultat/vpliv
Ali je želeni vpliv dosežen?
Kako mora posameznik delovati, da doseže
cilje podjetja?
Izvajanje/vedenje
Ali pridobljeno znanje in spretnosti
posameznik uporablja pri delu?
Katera nova znanja, spretnosti in vire
posameznik potrebuje?
Učenje/pridobivanje kompetenc
Ali je posameznik pridobil potrebne
kompetence in/ali uporabil razpoložljive vire?
Kaj mora posameznik zaznavati, da se lahko
uči in naučeno uporabi pri delu?
Motivacija/Odziv
Ali je posameznik motiviran za učenje in
uporabo naučenega?
Ta model podjetja uporabijo že pri načrtovanju in odločanju o usposabljanju, saj omogoča tudi
poznejše vrednotenje usposabljanja, prav tako pa je uporaben tudi pri oblikovanju programov
usposabljanja, tako notranjih kot zunanjih, saj vodi od odziva posameznika na usposabljanje do
sprememb vedenja na delovnem mestu.
1
th
Fred Nickols: Leveraging the Kirpatrick Model, Validationvs Evaluation, 29 March 2013
10
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
1.5. CILJI IN PODROČJA KADROVSKEGA RAZVOJA TER NAČRT
USPOSABLJANJ
Podjetja KOC EKO PROFILI so prepričana, da jim v današnjem okolju nenehnih sprememb, visoke
stopnje konkurence, demografskih sprememb delovne sile ter poslovnih ciklov fleksibilnost,
prilagodljivost in stanovitnost zagotavljajo prav usposobljeni zaposleni. Njihovi cilji so zato razen skrb
za okolje in okoljsko odličnost ter ekološko inovativnost usmerjeni predvsem v usposobljenost
zaposlenih, kakovostne notranje odnose ter zadovoljstvo strank.
Ključna področja usposabljanja oziroma razvoja zaposlenih glede na primanjkljaje
Pri opravljanju svoje dejavnosti so podjetja KOC EKO PROFILI pomembno povezana s svojimi
naročniki oziroma strankami. V neposrednem stiku z njimi so pravzaprav vsi profili zaposlenih, od
pobiralca odpadkov do pospeševalca prodaje in vodje. Za kulturno in vešče ravnanje s strankami je
zato ključnega pomena učinkovita komunikacija vseh vrst (pisna, ustna, besedna, nebesedna) in v
različnih situacijah (informiranje, ozaveščanje, reševanje težavnih situacij).
Glede na panožno specifiko je zagotovo najpomembnejše in ključno področje usposabljanja ravnanje
z odpadki, ki je bistvena dejavnost podjetij KOC EKO PROFILI. Na tem področju je zraven nenehnega
razvoja kompetenc zaposlenih pomembno tudi nenehno obnavljanje in vzdrževanje že pridobljenih
kompetenc, da se lahko dosega pričakovan nivo na ravni posameznega profila.
Iz analize trenutnega stanja kompetenc je razvidno, da oba področja izkazujeta bistven primanjkljaj
kompetenc, zato morajo biti predvsem na ti dve področji usmerjene aktivnosti usposabljanja in
razvoja zaposlenih. Razen teh je prisoten bistven primanjkljaj še na področju odnosa do dela,
kakovosti, iznajdljivosti in prilagodljivosti, ustvarjalnosti in inovativnosti, predelave rabljenih izdelkov
ter spremljanja trendov.
Ključna razvojno usmerjena področja usposabljanja oziroma razvoja zaposlenih
Zakonodaja na področju odpadkov se je v zadnjih letih zelo spreminjala in dopolnjevala skladno z
zahtevami EU, pričakujejo pa se še strožji standardi in cilji, najbolj verjetno na področju
gospodarjenja z odpadki, pitna voda in trajnostni gradbeni material. Prav zato je za podjetja KOC EKO
PROFILI pomembno sledenje aktualni domači in evropski zakonodaji ter novostim na področju
gospodarjenja z odpadki.
Sodobne strateške usmeritve evropskih politik poudarjajo preprečevanje nastajanja odpadkov ter
ponovno uporabo in recikliranje, če in kjer sta to najboljši ekološki možnosti. Tudi Slovenija se želi
približati »družbi recikliranja«, pri čemer ji bo pomagalo izvajanje Operativnega programa ravnanja s
komunalnimi odpadki, ki v veliki meri zadeva aktivnosti podjetij KOC EKO PROFILI. Zaradi tega je eno
izmed ključnih področij usposabljanja ponovna uporaba in recikliranje odpadkov.
Podjetja iz KOC EKO PROFILI z opravljanjem svoje osnovne oziroma prevladujoče dejavnosti (zbiranje,
prevoz, predelava, uporaba in odstranjevanje odpadkov), ki vplivajo na napredek v smeri
trajnostnega razvoja. Pri svojem delovanju posebno pozornost namenjajo zmanjševanju negativnih
vplivov na okolje, boljšemu odzivanju na okoljske pritiske in doseganju učinkovitejše oz.
odgovornejše rabe naravnih virov. Pri tem igra zelo pomembno vlogo prenos znanj, usposobljenost
zaposlenih in vzajemno sodelovanje ter razvoj ekoinovacij. Pomembna tehnološka izboljšanja in
širitev trga se pričakujejo tudi za manjše rešitve v zvezi s pridobivanjem energije iz odpadkov. Uspeh
le-tega pa je odvisen tudi od specifičnih kompetenc zaposlenih, ki so zadolženi za pospeševanje
11
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
prodaje. Za uresničitev zmožnosti okoljskih tehnologij je treba vzpostaviti večjo tržno sprejemljivost.
Nezadostna ozaveščenost o resničnih stroških pridobivanja, uporabe in ravnanja z materiali in
energijo je še vedno ovira za obširnejše izvajanje številnih ekoloških inovacij. Tudi zaradi tega ima
informiranje in obveščanje javnosti v okviru kompetenčnega centra pomembno vlogo. Področje
ekoinovacij in družbene odgovornosti je zato še eno izmed ključnih področij usposabljanja
zaposlenih v podjetjih KOC EKO PROFILI.
Ključna področja usposabljanja za pridobitev certificiranih znanj
Ena izmed ključnih aktivnosti pri izvajanju dejavnosti podjetij KOC EKO PROFILI je prevoz odpadkov, ki
od zaposlenih zahteva zakonsko predpisana certificirana znanja iz tega področja (NPK, TPK),
vključujoč posebna znanja za prevoz nevarnih snovi. To so predvsem usposabljanja voznikov za
pridobitev poklicne kvalifikacije ter druga redna usposabljanja poklicnih voznikov.
12
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
2. METODOLOGIJA DELA
Naloga izgradnje modela kompetenc za Kompetenčni center EKO PROFILI je bila zaupana zunanjemu
izvajalcu, Ekonomskem institutu Maribor, Centru razvoja človeških virov. Pri izgradnji modela je
sodelovala delovna skupina, ki so jo sestavljali strokovnjaki iz posameznih podjetij, vključenih v KOC:
- Martina Krajnc, Snaga d.o.o.
- Gregor Kranjec, Publicus d.o.o.
- Renata Novak-Satler, Gorenje surovina d.o.o.
- Marinka Vovk, EKO-TCE d.o.o.
- Ludvik Hriberšek, KP Ormož d.o.o.
- Alenka Turin, OKP Rogaška Slatina d.o.o.
- Alojzija Osvald, JKP Log d.o.o.
- Karmen Vodovnik, JKP Slovenske konjice d.o.o.
- Anita Balažič, KSP Ljutomer d.o.o.
- Gregor Vovko, CEROD d.o.o.
- Milena Jošt, JKP Slovenj Gradec d.o.o.
- Blaž Gregorič, Komunala Slovenska Bistrica d.o.o.
- Branka Bensa, Eko-park d.o.o.
Sodelovanje med zunanjim izvajalcem in posameznimi člani delovne skupine je bila stalna aktivnost,
ki se je izvajala v okviru skupnih in bilateralnih srečanj ter s pomočjo informacijsko komunikacijske
tehnologije.
Kompetence za delo oziroma ciljne kompetence smo določili na podlagi značilnosti delovnih mest, ki
izhajajo iz sistemizacije in opisov delovnih mest, pri čemer smo upoštevali tudi cilje in vrednote
podjetij. Pri tem smo se osredotočili na opredelitev ključnih kompetenc posameznih delovnih mestih
oz. profilih torej tistih, ki so zares potrebne za doseganje ciljev.
DEFINIRANJE IN IZBOR KOMPETENC
Strategija podjetja
Potrebna vedenja in rezultati
Analiza kompetenc
Izbor ustreznih kompetenc
Definiranje kompetenc, ki zagotavljajo konkurenčno prednost
Opredelitev ciljnih kompetenc oziroma kompetenc za delo ter ocenjevanje/merjenje dejanskih
kompetenc zaposlenih je potekalo s pomočjo vnaprej pripravljenega in usklajenega vprašalnika, pri
izpolnjevanju katerega so bili vključeni (neposredni) vodje in zaposleni. Pri tem so podjetja izbrala
različne metode merjenja oziroma ocenjevanja kompetenc.
13
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Cilji in področja kadrovskega razvoja ter načrt usposabljanj izhajajo iz analize kompetenc ter analize
strategij in ciljev podjetij KOC ter trendov v panogi.
2.1. POTEK IZGRADNJE MODELA KOMPETENC IN METODE DELA
1. Seznanitev delovne skupine z izgradnjo modela kompetenc
Prvi sestanek zunanjega izvajalca in delovne skupine, ki jo sestavljajo predstavniki posameznih
podjetij, članic KOC EKO PROFILI, je bil namenjen spoznavanju članov delovne skupine ter
predstavitvi osnovnih pojmov kompetentnosti, namenom izdelave modela in potekom dela. Na
ta način so člani delovne skupine dobili jasno in konkretno predstavo o tem, kaj so kompetence, s
kakšnim namenom se gradi model, kakšna bo njegova vsebina in kako bodo model v KOC EKO
PROFILI uporabljali.
2. Zbiranje opisov delovnih mest in ciljev ter vrednot podjetij
Člani delovne skupine so v skladu z dogovorom zunanjemu izvajalcu posredovali opise delovnih
mest za izbrane profile oziroma sistemizacijo delovnih mest, ter opise strategije, ciljev in vrednot
podjetij. Iz tega gradiva je zunanji izvajalec spoznal vsebino dela in prišel do izhodišč za
oblikovanje kompetenc za delo na določenih delovnih mestih oz. profilih. Pri tem se je delovna
skupina na predlog izvajalca dogovorila, da se za posamezne profile opredelijo ključne
kompetence, ki se razdelijo na splošne in delovno specifične.
3. Izbor splošnih kompetenc za izbrane profile iz zunanjega seznama
Pri opredeljevanju splošnih kompetenc smo uporabili zunanji seznam ostalih kompetenc z
definicijami (vir: Management kompetenc, mag. Milena Majcen), iz katerega so člani delovne
skupine izbrali splošne kompetence za posamezne profile.
4. Določitev ključnih splošnih kompetenc za izbrane profile, oblikovanje njihovih definicij ter
določitev stopenj zahtevnosti za izbrane kompetence
Zunanji izvajalec je skupaj z delovno skupino na delavnici izbral ključne splošne kompetence za
posamezne profile. Posamezne kompetence je delovna skupina tudi preimenovala ter njihove
definicije spremenila in približala konkretnim značilnostim in potrebam posameznih profilov. Ob
tem je delovna skupina potrdila predlog izvajalca glede 4-stopenjske lestvice zahtevnosti za
ocenjevanje kompetenc.
5. Določitev ključnih delovno specifičnih kompetenc za izbrane profile in določitev stopenj
zahtevnosti
Zunanji izvajalec je na podlagi opisov delovnih mest in v sodelovanju s člani delovne skupine
pripravil predlog ključnih delovno specifičnih kompetenc za izbrane profile ter predlog 4stopenjske lestvice zahtevnosti za ocenjevanje kompetenc. Predlog je bil posredovan vsem
članom delovne skupine v usklajevanje in je bil z upoštevanimi dopolnitvami tudi sprejet.
6. Seznanitev delovne skupine s cilji in namenom merjenja organizacijske klime
Kot del sistema merjenja napredka na ravni organizacije je zunanji izvajalec predvidel merjenje
organizacijske klime. Na skupnem sestanku je članom delovne skupine predstavil cilje in namen
merjenja, predlagane dimenzije merjenja ter postopek izvedbe. Ob tem je zunanji izvajalec
preveril dosedanje aktivnosti podjetij na tem področju in dogovoril optimalno usklajevanje
merjenja s podjetji, ki klimo že merijo – tako iz vidika vsebine kot tudi termina izvajanja merjenja.
Z merjenjem klime v okviru aktivnosti KOC namreč izvajalec ni želel posegati v obstoječe sisteme
podjetij na tem področju, ki bi lahko vodili v podvajanje aktivnosti in nezadovoljstvo zaposlenih.
14
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Dogovorjeno je bilo, da vsa podjetja izvedejo merjenje klime do konca maja oz. najpozneje do
pričetka izvajanja aktivnosti usposabljanja v skladu z načrtom usposabljanja KOC.
7. Priprava vprašalnika za merjenje organizacijske klime
Upoštevajoč dogovorjene dimenzije in že obstoječe vprašalnike je zunanji izvajalec pripravil
vprašalnik za merjenje organizacijske klime. Vprašalnik je bil skupaj z navodili za izvedbo merjenja
posredovan vsem podjetjem, članom KOC EKO PROFILI.
8. Priprava vprašalnika za ocenjevanje zahtevanih kompetenc za delo in dejanskih kompetenc
zaposlenih
Na podlagi potrjenih predlogov je zunanji izvajalec oblikoval končno verzijo vprašalnika za
ocenjevanje zahtevanih kompetenc (za delo) in dejanskih kompetenc zaposlenih. Vprašalnik je bil
posredovan vsem podjetjem, članom KOC EKO PROFILI skupaj s priporočili za izvedbo
ocenjevanja.
9. Ocenjevanje kompetenc in ugotavljanje vrzeli
Tekom ocenjevanja kompetenc v podjetjih, članih KOC EKO PROFILI, je bil zunanji izvajalec
nenehno v stiku s podjetji oziroma člani delovne skupine. Sodelovanje je potekalo na različne
načine in je vključevalo tudi predstavitve vodjem, odgovornim za ocenjevanje kompetenc. Še
posebej je bilo individualno delo namenjeno novim članom KOC EKO PROFILI. V podjetjih, kjer je
po posameznih profilih v aktivnosti KOC vključeno večje število zaposlenih, je bilo ocenjevanje
izvedeno na reprezentativnih vzorcih.
Ocenjevanje oziroma merjenje kompetenc so podjetja izvajala s pomočjo vprašalnikov in pri tem
uporabila različne metode, najpogosteje metode opazovanja, povratne informacije nadrejenih in
samoocenjevanja. Podjetja so posamezno metodo izbrala glede na profil, glede na velikost
podjetja in glede na delovne procese.
10. Merjenje organizacijske klime v podjetjih
Merjenje organizacijske klime so izvajala podjetja samostojno, pri čemer so od zunanjega
izvajalca dobila tako vprašalnik kot tudi navodila za izvedbo in pripravo poročila. Pri tem je bil
zunanji izvajalec ves čas na razpolago za morebitna pojasnila oziroma dodatna navodila.
11. Opredelitev potrebnih usposabljanj in drugih načinov pridobivanja znanj za razvoj kompetenc
zaposlenih
V skladu s priporočili zunanjega izvajalca so posamezna podjetja že tekom izvajanja ocenjevanja
kompetenc opredelila potrebna usposabljanja in druge načine pridobivanja znanj za razvoj
kompetenc. Pri tem so podjetja še posebej opredelila notranja usposabljanja, ki bi jih lahko
izvedla za podjetja, člane KOC EKO PROFILI. Končna opredelitev potrebnih usposabljanj pa je bila
oblikovana na podlagi analize trenutnega stanja kompetenc ter analize ključnih področij razvoja
podjetij.
15
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
3. PANOŽNI KOMPETENČNI PROFILI
Kompetenčne profile smo izdelali za ključne panožne profile, ki so najpomembnejši za podjetja KOC
EKO PROFILI, torej so panožno specifični in skupni. Pri izdelavi kompetenčnih profilov smo izhajali iz
opisov delovnih mest ter iz vizije, ciljev in vrednot podjetij, ki jih lahko povzamemo kot sledi:
- zadovoljstvo strank
- okolju prijazne tehnologije
- skrb za okolje in okoljsko odličnost
- okoljevarstveno ozaveščanje prebivalcev
- razvijanje novih postopkov dela in storitev (ekološka inovativnost)
- izboljšanje učinkovitosti sistemov vodenja kakovosti
- vzpostavljanje partnerskega odnosa z odjemalci in dobavitelji
- kakovost notranjih odnosov
- usposobljenost zaposlenih
- spoštovanje zakonodaje.
V nadaljevanju so predstavljeni posamezni kompetenčni profili z opisi, poimenovanjem običajnih
delovnih mest ter opisom ključnih splošnih in delovno specifičnih kompetenc, ki so za določene
profile pričakovana.
3.1. KOMPETENČNI PROFIL – OPERATER / PREVZEMALEC
ODPADKOV
Opis profila:
Spremljanje komunalnega vozila; upravljanje s hidravličnimi sistemi za praznjenje zabojnikov;
zbiranje in pretovarjanje odpadkov in kosovnih odpadkov; sprejemanje in sortiranje komunalnih
odpadkov; pomoč pri ločenem odlaganju odpadkov, ipd. Hkrati lahko prevzemalec odpadkov
upravlja tudi s specialnimi vozili (smetarsko vozilo, kotalni prekucnik s priklopnikom,
samonakladalec, lahko smetarsko vozilo …).
Delovna mesta:





Pobiralec odpadkov
Komunalni delavec
Pomožni delavec
Smetar
Voznik /smetar
Splošne ključne kompetence:
1. Odnos do uporabnikov storitev
Kulturno in vešče ravnanje z uporabniki storitev. Oseba je pripravljena uporabnike storitev
strpno poslušati, jim razlagati in pomagati. Sposobnost dogovarjanja o njihovih potrebah in
usklajevanja njihovih želja s strokovnimi rešitvami ter poslovnimi navadami. Razumljivost in
dojemljivost v ustnem izražanju. Oseba si prizadeva za maksimalno kakovost storitev in
opravljanje svojih nalog.
2. Pozitivna naravnanost do dela
16
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Oseba je vedno motivirana, da opravi svoje delo. Ga spoštuje in ceni, vidi ga kot družbeno
potrebno. Zavzeto opravlja delo, ki vključuje znaten delež predpisanih oziroma predvidenih
rutinskih opravil, in se trudi, da bi naloge vedno opravila, kakor najbolje zmore. Sposobnost
opravljanja dela na različnih delovnih področjih.
3. Pripadnost podjetju
Predanost podjetju. Oseba je ponosna, da je zaposlena v tem podjetju. Zunaj pozitivno govori
o njem. Ne bi ga zapustila, tudi če bi se zaradi poslovnih razmer zmanjšala plača. Pripravljena
je delati veliko in dobro, vse v prid svojemu podjetju.
4. Razumevanje navodil
Reševanje problemov in izvajanje nalog s smiselno prilagoditvijo sprejetih delovnih navodil.
5. Splošna telesna kondicija
Splošna fizična moč, sposobnost premagovanja telesnih naporov.
6. Zanesljivost
Izpolnjevanje dogovorjenih obveznosti. Izvajanje nalog brez potrebe po preverjanju. Popoln
in točen prenos informacij. Oseba ne vzbuja nobenega pomisleka glede uresničitve
dogovorjenega. Za izvedbo naloge, pravilnost rezultatov in izpolnitev dogovorov prevzame
odgovornost v celoti.
Delovno specifične ključne kompetence
1. Rokovanje z nenevarnimi odpadki (pobiranje, natovarjanje, raztovarjanje, sortiranje)
Poznavanje značilnosti posameznih vrst nenevarnih odpadkov in odpadnih snovi. Upravljanje
z napravami za zbiranje odpadkov ter poznavanje potencialnih nevarnosti. Prepoznavanje oz.
razlikovanje različnih vrst odpadkov (ki se jih ne sme mešati). Pravilno tretiranje odpadkov
oziroma prepoznati, da je odpadek ostanek, ki lahko v drugi osnovni definiciji postane
nekomu uporabna zadeva. Sposobnost ovrednotenja nematerialne vrednosti
odpadka/ostanka. Ostanek pravilno pripraviti za ponovno uporabo. Sposobnost sodelovanja s
sodelavci in strankami. Razumevanje pomena opravljanja storitev zbiranja v javnosti.
2. Rokovanje z nevarnimi odpadki - snovmi oz. kemikalijami
Razumevanje pomena nevarnosti in posledično primerne zaščite; pravilna oziroma ustrezna
zaščita pred pričetkom rokovanja z nevarnimi odpadki. Usposobljenost za varno delo z
nevarnimi odpadki – snovmi. Pravilno razvrščanje oz. sortiranje nevarnih odpadkov po zbirnih
skupinah. Poznavanje osnovnih lastnosti nevarnih odpadkov. Pravilno razumevanje
varnostnih listov, ki spremljajo odpadek. Sposobnost pravilnega ukrepanja ob razlitju
nevarnega odpadka. Označevanje nevarnih odpadkov in pomen označb.
3. Poznavanje različnih frakcij odpadov in njihove osnovne značilnosti
Poznavanje najpogostejših vrst odpadnih snovi. Poznavanje vrst odpadkov in njihove pravilne
razvrstitve po zbirnih frakcijah. Poznavanje osnovnih fizikalnih lastnosti odpadnih snovi.
Poznavanje nevarnostnih potencialov odpadkov (od h1 do h14), poznavanje osnovnih
nenevarnih oz. nevarnih lastnosti odpadnih snovi. Sposobnost opredelitve nematerialne
vrednosti odpadka/ostanka oziroma ga vrniti v proces uporabnosti. Prepoznavanje
odpadkov, ki spadajo v določeno shemo in IJS z njimi nima stroška. Prepoznavanje odpadkov,
ki so lahko vir zaslužka IJS.
17
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
4. Upravljanje s hidravličnimi sistemi za praznjenje zabojnikov
Sposobnost prepoznavanja krmiljenja tehnološkega zaporedja procesov. Ločevanje barv in
pomena upravljavskih komand. Poznavanje osnovnih delovnih procesov in nadziranje
delovanja hidravličnih sistemov. Poznavanje različnih sistemov stresalnikov in njih rokovanje
ter poznavanje nevarnosti hidravličnih sistemov. Poznavanje možnih napak hidravličnih
sistemov in opozarjanje na napake. Sposobnost predvidevanja možnih okvar hidravličnih
procesov. Praznjenje zbirnih vozil za odpadke. Poznavanje posebnosti: podzemne zbiralnice.
Poznavanje sistemov za nakladanje različnih vrst kontejnerjev.
5. Rokovanje s komunalnimi delovnimi sredstvi in opremo
Poznavanje namenskosti sredstev in opreme. Poznavanje osnovnega tehnološkega načina
delovanja in tehničnih zmogljivosti sredstev in opreme. Gospodarna in racionalna uporaba
sredstev in opreme. Usposobljenost za varno in tehnično pravilno ter ustrezno ravnanje s
komunalnimi delovnimi sredstvi in opremo. Pravilno in tehnično zadostno vzdrževanje in
rokovanje z ročnimi stroji in orodji ter sredstvi in opremo. Prepoznavanje možnih okvar oz.
strojelomov pred večjo havarijo in s tem zmanjšanje nepotrebnih stroškov. Rokovanje z
dvigalom, pritrjenim na vozilo, s polipnim grabilcem. Rokovanje s specialno komunalno
opremo za ravnanje z odpadki (posebne izvedbe vozil, druge naprave).
6. Upravljanje in pomožna dela na specialnih komunalnih vozilih
Upoštevanje varnostnih protokolov procesa dela. Spremljanje in preverjanje stanja
elementov naprav na komunalnem vozilu. Pravilno izvajanje tehničnih zahtev proizvajalca
komunalnih vozil. Vzdrževalna dela – kaj, zakaj, kdaj in kako. Premikanje zabojnikov od
prevzemnega mesta do vozila in nazaj. Praznjenje zabojnikov na vozilih, oz. ročno
umetavanje vreč z odpadki. Nadziranje izpraznjenosti zabojnikov. Vzdrževanje čistosti
prevzemnih mest. Vzdrževanje čistoče na in ob vozilu. Usposobljenost za varno delo v
prometu. TPK za voznike motornih vozil v cestnem prometu, usposabljanja.
3.2. KOMPETENČNI PROFIL – DELAVEC V ZBIRNEM CENTRU /
ROKOVALEC Z ODPADKI
Opis profila:
Vodenje, organiziranje, in koordiniranje dela in delovnega procesa v zbirnem centru; sprejemanje
in preverjanje istovetnosti odpadkov s tehtanjem odpadkov in vizuelnim pregledom ter glede na
vhodno dokumentacijo; usmerjanje strank in pomoč pri razvrščanju in ločenem odlaganju
odpadkov; uveljavljanje predpisov, standardov in normativov, ki so potrebni za zagotavljanje
nemotenega delovnega procesa; vodenje evidence ter poročil; zagotavljanje izvajanja ekoloških,
tehničnih, varnostnih predpisov in kakovosti dela.
Delovna mesta:








Upravljavec/operater zbirnega centra
Upravljavec odlagališča nenevarnih odpadkov
Operativni vodja CERO in avtoparka
Operater tehtalne enote
Prevzemalec materiala
(Komunalni) delovodja / skupinovodja
(Komunalni) delavec (v zbirnem centru)
Delavec vhodne kontrole na CERO
18
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Splošne ključne kompetence:
1. Družbena odgovornost
Prevzemanje dogovorjenih obveznosti v zvezi z upoštevanjem nepisanih pravil, ki jih
uravnavajo moralne vezi do podjetja in med posamezniki samimi. Oseba ima tudi pošten
odnos do premoženja podjetja.
2. Fleksibilnost
Spremenljivost, upogljivost; gibčnost, okretnost; voljnost, pripravljenost na prilagajanje.
3. Motiviranost
Zagretost za doseganje ciljev. Oseba se zavzema za rezultate in vztraja toliko časa, da doseže
postavljene cilje. Svojo energijo usmerja v aktivnosti, ki vodijo k takim rezultatom, kot jih želi
doseči.
4. Odnos do uporabnikov storitev
Kulturno, spoštljivo in vešče ravnanje z uporabniki storitev. Sposobnost dogovarjanja o
njihovih potrebah in usklajevanja njihovih želja s strokovnimi rešitvami ter poslovnimi
navadami. Oseba je dostopna, pripravljena stranke strpno poslušati, jim razlagati in
pomagati. Sposobnost izražanja premišljenih, natančnih in ustreznih ustnih ter pisnih
informacij, tudi s pomočjo informacijsko komunikacijske tehnologije.
5. Zanesljivost
Izpolnjevanje dogovorjenih obveznosti. Izvajanje nalog brez potrebe po preverjanju. Popoln
in točen prenos informacij. Oseba ne vzbuja nobenega pomisleka glede uresničitve
dogovorjenega. Za izvedbo naloge, pravilnost rezultatov in izpolnitev dogovorov prevzame
odgovornost v celoti. Oseba ravna v skladu z določenimi normami in priznanimi načeli in se
ne okorišča z oškodovanjem drugega.
7. Razumevanje navodil
Reševanje problemov in izvajanje nalog s smiselno prilagoditvijo sprejetih delovnih navodil.
Delovno specifične ključne kompetence:
1. Sprejemanje, razvrščanje in ravnanje z nenevarnimi odpadki
Široko poznavanje odpadkov in razpoznavanje materialov v odpadkih. Poznavanje lastnosti
odpadkov. Poznavanje nadaljnjih masnih tokov zbranih odpadkov. Ekonomsko opredelitev
odpadkov (odpadki, ki predstavljajo ekonomsko pozitiven učinek. Prepoznavanje odpadkov,
ki so podrejeni uredbam in shemam. Poznavanje pravilnega dvigovanja in prenašanja
bremen. Varovanje bremen.
2. Rokovanje z nevarnimi odpadki – snovmi oz. kemikalijami
Razumevanje pomena nevarnosti in posledično primerne zaščite - pravilna zaščita pred
nevarnimi odpadki. Pravilno rokovanje in usposobljenost za varno delo z nevarnimi odpadki.
Poznavanje osnovnih lastnosti nevarnih odpadkov. Sposobnost sortiranja nevarnih odpadkov
po zbirnih skupinah. Sposobnost pravilnega ukrepanja ob razlitju nevarnega odpadka.
Pravilno upoštevanje navodil, ki so zapisana v varnostnih listih. Označevanje nevarnih
odpadkov in pomen označb.
3. Poznavanje različnih frakcij odpadkov in njihove osnovne značilnosti
Poznavanje osnovnih pojmov odpadek/ostanek. Poznavanje značilnosti posameznih vrst
odpadkov in njihove pravilne razvrstitve po zbirnih frakcijah. Poznavanje nevarnostnih
potencialov odpadkov (od H1 do H14). Poznavanje odpadkov, ki so ekonomsko pozitivni.
19
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Poznavanje odpadkov, ki zapadejo pod določene sheme in uredbe. Poznavanje lastnosti
odpadkov in njihovo plasiranje v ponovno uporabo.
4. Vodenje evidenc (vhodni in izhodni odpadki, frakcije, vozila)
Poznavanje spremne dokumentacije odpadkov. Poznavanje izpolnjevanja elektronskih
evidenčnih listov. Poznavanje tehtalnega sistema. Poznavanja količin odpadkov (kg, m3, litri,
itd) in izvajanje meritev (masa, prostornina). Vodenje evidenc in ustvarjanje statistik, ki
opredeljujejo trende upadanja ali kopičenja odpadkov. Poznavanje pomena celovitosti
povzetih podatkov za nadaljnje postopke.
5. Nadzor in vzdrževanje čistilne naprave
Poznavanje delovanja čistilne naprave. Pravilno rokovanje z čistilno napravo. Poznavanje
čistilnih protokolov čistilne naprave. Spremljanje in evidentiranje parametrov delovanja
naprave. Varovanje narave pred preobremenitvijo čistilne naprave (upoštevanje varnostnih
protokolov) ter sposobnost ukrepanja ob funkcionalnih odstopanjih naprave.
6. Upravljanje s tehtnico (tehtanje, vodenje dokumentacije)
Poznavanje osnovnih pravil tehtanja, tehtalnega postopka in sestave tehtnice. Poznavanje
programske opreme za izvajanje tehtanja. Poznavanje osnovnih modulov tehtalnega sistema.
Upoštevanje etične tolerance »je enaka NIČ«. Poznavanje pomena informacij, ki tvorijo
celoto v procesu tehtanja.
3.3. KOMPETENČNI PROFIL – MANIPULATOR DELOVNIH
STROJEV
Opis profila:
Upravljanje delovnih strojev (običajnih in specialnih); nadzorovanje njihovega delovanja in redno
vzdrževanje; opozarjanje na vse okvare delovnih strojev; vodenje evidenc o obratovanju delovnih
naprav in skrb za pravilno ravnanje z njimi.
Delovna mesta:










Delavec v proizvodnji
Pomožni delavec na specialnem komunalnem vozilu
Voznik specialnega komunalnega vozila
Vodja servisa
Vzdrževalec
Ključavničar
Avtomehanik
Voznik
Upravljavec strojne mehanizacije in opreme
Strojnik
Splošne ključne kompetence:
1. Iznajdljivost
20
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Sposobnost hitrega prepoznavanja nejasnih ali hitro spreminjajočih se situacij oziroma
nepopolnih informacij. Oseba je v najkrajšem možnem času sposobna najboljših možnih
odločitev in rešitev, tudi v neposrednem stiku s strankami.
Sposobnost hitrega prepoznavanja tehničnih problemov. Oseba ima visoko sposobnost
presojanja mehanskih odnosov, presojanja dvodimenzionalnih in prostorskih odnosov ter
kombiniranja tehničnega znanja s sposobnostjo opazovanj in sposobnostjo predstavljanja
dejanskega delovanja zamišljene rešitve.
2. Prilagodljivost
Hitro prilagajanje spremembam. Pravočasno in ustrezno reagiranje na novo nastale razmere.
Oseba hitro zazna različne dejavnike izven svojega dela, prilagodi se spremembam okolja,
nalog, odgovornosti in ljudi ter dela produktivno naprej.
3. Motiviranost
Zagretost za doseganje cilja. Oseba se zavzema za rezultate in vztraja toliko časa, da doseže
postavljene cilje. Svojo energijo usmerjajo v aktivnosti, ki vodijo k takim rezultatom, kot jih
želijo doseči.
4. Poznavanje aktivnosti in vloge delovnega mesta
Dosega visoko raven znanja o delu in veščinah. Pravočasno prevzema in uporablja nove
informacije, ki se nanašajo na njegovo delo.
5. Osredotočenost na kakovost
Kakovost postavlja v središče. Oseba si prizadeva za maksimalno kakovost izdelkov, storitev
in opravljanja svojih nalog. Oseba pazi na podrobnosti in se izogiba napakam. Pred
zaključkom preverja pravilnost opravljenega dela. Pri zaznavanju, ravnanju, preverjanju in
interpretiranju števil, besed, risb, ali objektov je pazljiva in temeljita. Neprestano si prizadeva
za doseganje visoke kakovosti dela. Naloge izvaja v predvidenih rokih. Točnost.
6. Večopravilnost pri rokovanju s stroji
Sposobnost opravljanja dela na različnih delovnih področjih. Sposobnost rokovanja z
različnimi orodji in obvladovanje dela na več različnih strojih. Obvladovanje zelo različnih
delovnih nalog. Sposobnost prestavljanja z enega delovnega mesta oz. delovnega področja
na drugo brez dolgotrajnejšega uvajanja in brez večjih težav.
7. Zanesljivost
Izpolnjevanje dogovorjenih obveznosti. Izvajanje nalog brez potrebe po preverjanju. Popoln
in točen prenos informacij. Oseba ne vzbuja nobenega pomisleka glede uresničitve
dogovorjenega. Za izvedbo naloge, pravilnost rezultatov in izpolnitev dogovorov prevzame
odgovornost v celoti.
Delovno specifične ključne kompetence:
1. Upravljanje vozil za prevoz (nevarnih in nenevarnih) odpadkov in drugih komunalnih vozil
Poznavanje osnovnih funkcij in tehnoloških možnosti ter zmogljivosti vozila oz. stroja (šasija
in nadgradnja). Optimalno izkoriščanje tehnoloških danosti vozila in dnevno vzdrževanje
ključnih segmentov vozila. Zmožnost orientacije v prostoru in geografske sposobnosti.
Poznavanje in skrb za varno upravljanje vozila in ekipe sodelavcev. Poznavanje vzdrževanja.
Usposobljenost za varno delo v prometu.
2. Upravljanje delovnih strojev in mehanizacije ter delovnih sredstev
21
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Poznavanje glavnih delov mehanizacije. Poznavanje osnovnih sposobnosti stroja. Poznavanje
vzdrževanje stroja. Poznavanje pravilnega vzdrževanja. Usposobljenost za varno upravljanje
delovnega stroja/mehanizacije/delovnih sredstev.
3. Vzdrževanje vozil in delovnih strojev
Pravilno vzdrževanje - izvajanje osnovnih tekočih vzdrževalnih del po tehničnih navodilih
vozila. Detektiranje/javljanje okvar skladno z internimi predpisi podjetja. Sodelovanje pri oz.
servisiranje vozila. Upoštevanje servisnih protokolov. Upoštevanje navodil servisnega
programa. Pravilno pojmovanje servisa stroja.
4. Popravilo vozil in delovnih strojev
Manj zahtevni posegi na vozilu oz. osnovna popravila (npr.: menjava žarnic, dolivanje olja,…).
Vzdrževane vozil in delovnih strojev. Obdobna popravila. Generalna popravila. Sposobnost in
poznavanje pravilnega ukrepanja v primeru okvare naprave.
4.
Vodenje zahtevane delovne dokumentacije
Izpolnjevanje oz. vodenje servisne knjige vozila. Ažurno in popolno izpolnjevanje
potnega/delovnega naloga. Izpolnjevanje zahtevane delovne dokumentacije. Občasna
kontrola vrste, števila in velikosti zabojnikov. Občasno fotografiranje in evidentiranje
neskladnosti. Upoštevanje internega akta/poznavanje internega akta.
6. Poznavanje različnih frakcij odpadkov in njihove osnovne značilnosti
Prepoznavanje vrst odpadnih snovi. Poznavanje osnovnih vrst komunalnih in drugih vrst
odpadkov/ostankov. Poznavanje osnovnih načinov zbiranja posameznih vrst odpadkov.
Pravilno razvrščanje odpadkov po ekonomski vrednosti. Pravilno razvrščanje odpadkov po
zahtevnosti shem. Opredelitev nevarni / nenevarni odpadki. Poznavanje značilnosti
posameznih vrst nenevarnih odpadkov. Poznavanje vrst odpadkov in njihove pravilne
razvrstitve po zbirnih frakcijah. Poznavanje nevarnostnih potencialov odpadkov (od H1 do
H14).
7. Rokovanje s komunalnimi delovnimi sredstvi in opremo
Opravila pri upravljanju čistilnih naprav in naprav za izcedno oz. odpadno vodo. Dela pri
upravljanju naprav in instalacij za odplinjanje. Opravila pri upravljanju energetskih naprav.
Rokovanje z ročnimi stroji in orodji.
3.4. KOMPETENČNI PROFIL – POSPEŠEVALEC PRODAJE
Opis profila:
Neposredno delo s strankami in raziskovanje trga, pri tem gre za reševanje reklamacij;
posredovanje informacij npr. preko ekofona; ozaveščanje strank na licu mesta; napotitve glede
ločenega zbiranja odpadkov; informiranje in organiziranje kesonskih prevozov; raziskava trga
glede ravnanja z nekomunalnimi odpadki; izvajanje anket med strankami; izvajanje projektov kot
so projekti eko stojnice ipd.; iskanje strank; priprava ponudb; nadzor nad programi zbiranja
odpadkov.
Delovna mesta:




Vodja službe za javna naročila, plan, analize in informatiko
Referent (reklamacije, izterjave, izvršbe, komunale, podporo uporabnikom, obračun)
Strokovni delavec za splošne zadeve
Tržnik
22
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI




Izterjevalec
Knjigovodja
Receptor-telefonist
Poslovni sekretar
Splošne ključne kompetence:
1. Doslednost
Pogostost ponavljanja enakega vedenja ali dogodka v podobnih okoliščinah. Oseba se drži
dogovorjenih normativov in dogovorov in ne dela izjem.
2. Komunikacijske spretnosti
Sposobnost prilagajanja uporabe jezika in terminologije značilnostim in potrebam
sogovornika. Sposobnost izražanja premišljenih, natančnih in ustreznih ustnih ter pisnih
informacij, tudi s pomočjo informacijsko komunikacijske tehnologije. Razumljivo
posredovanje in razlaganje pojmov, dejstev, idej, odnosov in občutkov s pomočjo besed,
številk, risb, grafikonov ter sposobnost dobrega sprejemanja informacij od drugih.
Sposobnost prodajati, se dogovarjati, prepričevati kupce, tudi v tujih jezikih.
3. Obvladovanje strank
Kulturno in vešče ravnanje s strankami. Sposobnost prepričevanja in odgovarjanja ter
primernega ravnanja v stikih z zahtevnejšimi strankami. Sposobnost dogovarjanja o potrebah
strank in usklajevanja njihovih želja s strokovnimi rešitvami ter poslovnimi navadami.
4. Odgovornost
Prevzemanje dogovorjenih obveznosti v zvezi z izvedbo nalog ali z delovanjem področja. Če
oseba dela sama, se trudi, da ne dela napak, morebitne napake pa popravi. Če vodi skupino,
skupini natančno razloži cilje in pričakovane rezultate, bedi nad potekom dela in skrbi za
pravočasno ter kakovostno izvedbo dogovorjenih zadolžitev. Oseba si prizadeva za
maksimalno kakovost izdelkov, storitev in opravljanja svojih nalog. Pred zaključkom preverja
pravilnost opravljenega dela.
5. Poznavanje poslovnih procesov
Poznavanje specifičnosti izvajanja poslovnih funkcij, organiziranosti delovnega procesa,
glavnih nalog in vloge posameznih organizacijskih enot ter organizacijskih razmerij med
nosilci poslovnih področij. Pravočasno prevzema in uporablja nove informacije, ki se nanašajo
na njegovo delo.
6. Tržna usmerjenost
Razumevanje in upoštevanje zakonitosti trga. Oseba si postavlja cilje, ki prinašajo najboljše
rezultate glede na povpraševanje na trgu. Spremlja tržne informacije, razume razvoj trga in
poslovne usmeritve, upošteva stališče odjemalcev (kupcev in dobaviteljev) in uspešno
uporablja običajne poslovne navade.
Delovno specifične ključne kompetence:
1. Izdelava kalkulacij
Poznavanje lastnosti odpadkov. Poznavanje poslovnih procesov in virov stroškov. Poznavanje
zakonodaje in predpisov, ki vpliva na vsebino in obliko kalkulacij. Poznavanje trga odpadkov
ter programskih orodij za iskanje virov informacij. Poznavanje dela s programsko opremo za
preglednice (npr. excel).
23
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
2. Poznavanje različnih frakcij odpadkov in njihove osnovne značilnosti
Prepoznavanje vrst odpadnih snovi. Poznavanje vrst komunalnih odpadkov in drugih vrst
odpadkov, razlik odpadkov in njihovo specifiko ter nevarnostnih potencialov odpadkov (od
H1 do H14). Poznavanje vrst odpadkov in njihove pravilne razvrstitve po zbirnih frakcijah.
Poznavanje osnovnih načinov zbiranja posameznih vrst komunalnih odpadkov. Poznavanje
ekonomskega učinka posameznih odpadkov. Poznavanje zakonodaje, ki se veže na določen
odpadek/ostanek.
3. Izterjave plačila dolgov
Poznavanje pravnih vidikov pri izterjavi dolga. Poznavanje dokumentacije, ki so potrebne za
pravno podlagi izterjave dolga. Poznavanje pravne ureditve o odpadku, ki je stvar izterjave.
Kodeks korektnosti pri izterjavi.
4. Reševanje reklamacij
Sodelovanje s komunalnimi delovodji pri reševanju posameznih vrst reklamacij. Korektno in
pošteno svetovanje strankam. Poznavanje osnovne značilnosti zadeve, ki je predmet
reklamacije (t.j. delovnih procesov v podjetju). Poznavanje sistema – programske opreme, ki
omogoča zbiranje vseh informacij o reklamaciji oz. stranki. Vodenje in poznavanje delovne
dokumentacije.
5. Pridobivanje novih strank
Dobra prostorska in geografska orientiranost. Poznavanje palete storitev, ki jih opravlja
delovna organizacija ter vizije le-te. Poznavanje in uporaba ustreznih informacijskih orodij.
Usposobljenost za upravljanje osebnih vozil. Komunikacijska usposobljenost in urejenost;
poznavanje potreb strank. Spremljanje stanja na trgu in razvojnih trendov.
6. Raziskava trga in iskanje novih poslovnih priložnosti na področju ravnanja z odpadki
Prepoznavanje poseljenosti naselij, ter fizičnih in pravnih subjektov. Preverjanje vključenosti
v reden odvoz odpadkov oz. druga odstopanja. Zbiranje, sporočanje in obdelava ugotovitev s
terena pristojnemu delavcu. Poznavanje gospodarske situacije na geografskem področju, ki
ga obvladuje IJS. Poznavanje vizije delovne organizacije, ki ji ponudimo svojo storitev.
7. Izvajanje trženjskih akcij in akcij osveščanja na področju ravnanja z odpadki
Spremljanje ekip zbiranja komunalnih odpadkov in opozarjanje na nepravilnosti. Odkrivanje
odklonov in napak pri ločevanju odpadkov pri povzročiteljih. Poznavanje potreb lokalnih
skupnosti na področju ravnanja z odpadki. Poznavanje osnovne zakonodaje ravnanja z
odpadki. Sodelovanje v akcijah osveščanja strank, poznavanje potreb vzgojno izobraževalnih
zavodov na področju ravnanja z odpadki. Podajanje pravilnih in pravočasnih informacij
strankam ter razumljivo komuniciranje s strankami. Poznavanje osnov marketinga in
marketinških orodij. Sposobnost pridobivanja informacij iz neposrednega trga. Sposobnost
pro-aktivnega delovanja.
8. Vodenje zahtevane delovne dokumentacije
Poznavanje pravil delovne organizacije na tem področju. Sposobnost dokumentiranja
ugotovitev (fotografiranje, ipd,…). Evidentiranje in vodenje zapisov o odkritih odstopanjih.
Sodelovanje pri kreiranju in izvedbi aktivnosti za osveščanje. Sodelovanje pri izdelovanju
opozorilnih obvestil in razdeljevanju le-teh. Poznavanje IT tehnologije, ki obdeluje podatke
(programi vezani na dejavnost ter splošni za obdelavo podatkov). Poznavanje arhivske
dokumentacije (časovno obdobje shranjevanja dokumentov).
24
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
3.5. KOMPETENČNI PROFIL – EKOLOG / RAZVOJNIK
Opis profila:
Zbiranje in obdelovanje podatkov, vezanih na tehnologijo ravnanja z odpadki; kontrola izdelkov in
polizdelkov; spremljanje zakonodaje na področju ravnanja z odpadki in aplikacija v prakso;
priprava zahtevnejših programov in projektov v zvezi s tehnologijo ravnanja z odpadki;
sodelovanje pri notranjem usposabljanju zaposlenih, vezano na ravnanje z odpadki; načrtovanje,
organiziranje in izvajanje različnih akcij, analiz in kalkulacij vezanih na ravnanje z odpadki;
spremljanje novosti na področju ekoloških tehnologij; dajanje pobud za uvajanje ekoinovacij;
izvajanje projektov s področja ozaveščanja in informiranja javnosti preko različnih
komunikacijskih kanalov.
Delovna mesta:







Referent za okolje
Tehnolog
Ekolog
Razvojnik
Analitik / kalkulant
Strokovni delavec – PIAR
Vodja tehničnega sektorja
Splošne ključne kompetence:
1. Družbena odgovornost
Prevzemanje dogovorjenih obveznosti v zvezi z upoštevanjem nepisanih pravil, ki jih
uravnavajo moralne vezi do podjetja in med posamezniki samimi. Oseba ima pošten odnos
do premoženja podjetja.
2. Komunikacijske spretnosti in uporaba sodobnih tehnologij
Sposobnost osebe, da prepozna, kdaj in kakšne informacije rabi, jih zna poiskati, ovrednotiti,
uporabiti, obdelati in rezultate posredovati naprej, in sicer s pomočjo sodobne tehnologije
ter sodobnih računalniških in komunikacijskih virov. Sposobnost izražanja premišljenih,
natančnih in ustreznih ustnih ter pisnih informacij, tudi v tujih jezikih. Sposobnost
vzdrževanja pozitivnih medsebojnih stikov z zunanjimi sogovorniki.
3. Oblikovanje strategije
Kaže jasno razumevanje prednosti, slabosti, priložnosti ter ogroženosti organizacije in njenih
razvojnih strategij za doseganje konkurenčne prednosti. Sposobnost opazovanja dogajanja,
iskanja priložnosti, sposobnost razlikovanja med ugodnimi in neugodnimi priložnostmi,
sposobnost prikazovanja priložnosti drugim in pogum, da se te priložnosti tudi izkoristi.
Lastnost, da se pri vsakem delu zamisli rezultate in si določi cilje. Delo planira v skladu s cilji,
ki jih redno postavlja in plane dosledno izpolnjuje.
4. Ustvarjalnost in inovativnost
Razvijanje novih, uporabnih idej. Dajanje koristnih pobud in predlogov. Oseba je občutljiva za
probleme, prožna, originalna, sposobna poiskati izvirne rešitve in zamenjati tradicionalne
metode in tehnike. Ne boji se izzivov in možnih problemov. Sposobnost bistvenega
izboljševanja ali izpopolnjevanja določenega področja ali uvajanje česa novega. Iskanje novih
načinov ali rešitev.
25
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
5. Osredotočenost na storitve
V središče svojega delovanja postavlja storitve. Zavzema se za njihovo konkurenčnost,
izvirnost pristopa, enkratnost rešitev.
6. Strokovnost dela
Izvajanje nalog v skladu s predpisi in pravili stroke.
Delovno specifične ključne kompetence:
1. Analiza in sinteza podatkov s področja ravnanja z odpadki
Poznavanje programskih orodij, kjer je vir podatkov. Poznavanje programskih orodij za
izvajanje analiz in sintez podatkov. Poznavanje evropske in nacionalne zakonodaje.
Poznavanje poslovnih procesov, kjer odpadki in podatki o njih nastajajo.
2. Poznavanje različnih frakcij odpadkov in njihove osnovne značilnosti
Poznavanje značilnosti posameznih vrst nenevarnih odpadkov. Poznavanje vrst odpadkov in
njihove pravilne razvrstitve po zbirnih frakcijah. Poznavanje nevarnostnih potencialov
odpadkov (od H1 do H14).
3. Poznavanje osnovnih zakonitosti masnih tokov odpadkov
Poznavanje izvedenih in možnih načinov zbiranja odpadkov. Poznavanje možnih prevzemov
različnih vrst frakcij iz odpadkov. Poznavanje naprav za prevzem, sortiranje, razvrščanje in
predelavo odpadkov.
4. Izvajanje meritev vplivov na okolje
Spremljanje monitoringov oz. morebitnih okoljevarstvenih dovoljenj.
5. Skrb za izpolnjevanje okoljskih standardov
Razumevanje pomena trajnostnega razvoja. Razumevanje pomena izgradnje in razvoja
evropske in nacionalne zakonodaje. Sposobnost presoje optimalnega ravnanja v dani
situaciji.
6. Spremljanje razvojnih trendov na področju ravnanja z odpadki
Sledenje trenutnim usmeritvam in trendom ravnanja z odpadki na izobraževalnih dogodkih.
Sledenje trenutnim usmeritvam in trendom ravnanja z odpadki na sejemskih dogodkih.
Sledenje trenutnim usmeritvam in trendom ravnanja z odpadki v literaturi. Sledenje
trenutnim usmeritvam in trendom ravnanja z odpadki z izmenjavo izkušenj. Posredovanje
znanj v zvezi z razvojnimi trendi sodelavcem.
7. Načrtovanje in izvajanje obnove ali predelave rabljenih izdelkov
Koriščenje splošnih znanj pri oceni ponovne uporabnosti zbranega odpadka. Izdelava
kataloga odpadkov/izdelkov, ki so potencialno lahko elementi ponovne uporabe. Izdelava
kalkulacij prenove rabljenih izdelkov.
3.6. DRUGI PROFILI
K uporabi in razvijanju kompetenc zaposlenih pri vsakodnevnem opravljanju nalog pomembno
prispevajo vodje, zato smo jih uvrstili med druge profile (delovodje in vodje okoljskih področij, ki so v
manjših podjetjih tudi direktorji). Pri tem gre za vodje na treh različnih ravneh: strateški management
in operativni management na I. in II. ravni. Vodje s svojim ravnanjem vplivajo na doseganje rezultatov
zaposlenih, na njihovo počutje, na njihovo kompetentnost in stalno razvijanje njihove usposobljenosti
za določena dela in na uresničevanje ciljev organizacijske enote kot celote.
26
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Med druge profile smo tako uvrstili naslednje:












Komunalni delovodja
Nadzorni delavec
Vodja poslovne enote (Javna snaga)
Vodja /odgovorna oseba zbiranja in prevoza ter ravnanja z odpadki
Vodja dejavnosti zbiranje in odvoz s smetiščarji
Vodja dejavnosti zbiranje in odvoz s kesonskimi vozil
Vodja dejavnosti javna higiena
Vodja službe za splošne tehnične zadeve
Vodja službe za strokovne tehnične zadeve
Vodja službe za transportno logistiko
Vodja službe za nabavo in servis
Vodja poslovnega sektorja
27
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
4. ANALIZA TRENUTNEGA STANJA KOMPETENC
ZAPOSLENIH
Na podlagi izdelanih kompetenčnih profilov je bilo izvedeno ocenjevanja oziroma vrednotenje
kompetenc posameznikov izbranih profilov oz. na izbranih delovnih mestih. Podjetja so ocene
pričakovanih kompetenc najpogosteje izdelala v sodelovanju neposrednih vodij, vodij področij in
kadrovikov. Za ocenjevanje dejanskih kompetenc je zunanji izvajalec podjetjem predstavil različne
metode, pri čemer so se podjetja odločila predvsem za metodo opazovanja posameznika pri delu in
njegovega vedenja. Takšno ocenjevanje je za ocenjevalca, v našem primeru običajno neposrednega
vodjo, najenostavnejše in najhitrejše. Prav tako so nekatera podjetja za ocenjevanje uporabila
strukturiran intervju oz. razgovor in samoocenjevanje (pri določenih profilih). V procesu ocenjevanja
so ocenjevalci pridobivali tudi povratne informacije od zaposlenih glede njihovih želja po
usposabljanju.
Proces ocenjevanja kompetenc
Določitev ciljnih kompetenc
splošne in delovno specifične
Analiza in vrednotenje dejanskih kompetenc
Razkorak med dejanskimi in ciljnimi kompetencami
Razvoj kompetenc
Načrt usposabljanj/izobraževanj za doseganje ciljnih kompetenc
V skladu z dogovorom delovne skupine so bile kompetence vrednotene z ocenami od 1 do 4, pri
čemer je opis oziroma razlaga posameznih ocen drugačen za vrednotenje ciljnih kompetenc kot pa za
vrednotenje dejanskih kompetenc.
Pri vrednotenju ciljnih oz. zahtevanih kompetenc so bile ocene dodeljene glede na vpliv, ki ga ima
posamezna kompetenca na učinkovitost pri delu:
1 - kompetenca malo vpliva na učinkovitost pri delu
2 – kompetenca srednje vpliva na učinkovitost pri delu
3 – kompetenca ima velik vpliv na učinkovitost pri delu
4 – kompetenca je izredno pomembna in odločilno vpliva na učinkovitost pri delu.
Pri vrednotenju dejanskih kompetenc so ocene dodeljene glede na pogostost pojavljanja posamezne
kompetence pri posamezniku ter pogostost izraženega vedenja:
1 – slabo razvita kompetenca (redko izraženo vedenje)
2 - srednje razvita kompetenca (občasno izraženo vedenje)
3 - dobro razvita kompetenca (pogosto izraženo vedenje)
4 - visoko (zelo) razvita kompetenca (vedno izraženo vedenje).
28
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Pri obdelavi podatkov in izračunavanju povprečnih ocen za posamezno kompetenco smo se odločili
le-te prikazati v številih z eno decimalko, saj prikazujejo bolj natančno vrednost, kar je pri
ugotavljanju vrzeli pri tako malem razponu ocen (1-4) precej pomembno.
29
OPERATER/PREVZEMALEC ODPADKOV
Splošne ključne kompetence
Sklop
Opis kompetenc
Vrednost ciljne
kompetence
Vrednost dejanske
kompetence
1. Odnos do uporabnikov storitev
3,4
2,4
Kulturno in vešče ravnanje z uporabniki
Pripravljenost strpno poslušati uporabnike, jim razlagati in pomagati
Sposobnost dogovarjanja z uporabniki o njihovih potrebah in usklajevanja njihovih želja s strokovnimi rešitvami
ter poslovnimi navadami
Prizadevanje za maksimalno kakovost storitev in opravljanje svojih nalog
3,6
3,4
2,7
2,6
2,3
1,9
3,7
2,8
2. Pozitivna naravnanost do dela
3,6
2,6
Stalna motiviranost za delo, spoštljiv odnos do dela in sprejemanje dela kot družbeno potrebnega
Zavzetost za delo in prizadevanje za opravljanje dela po najboljših močeh
Sposobnost opravljanja dela na različnih delovnih področjih
3,7
3,7
3,3
2,8
2,8
2,3
3. Pripadnost podjetju
3,7
2,8
Predanost podjetju in ponosnost na zaposlitev prva v tem podjetju
Pozitiven odnos do podjetja, izražanje pozitivnega mnenja o podjetju v okolju
Zvestoba podjetju, saj oseba podjetja ne bi zapustila tudi, če bi se zaradi poslovnih razmer zmanjšala plača
Pripravljenost delati veliko in dobro
3,7
3,8
3,5
3,7
2,8
2,8
2,6
2,8
4. Razumevanje navodil
3,4
2,5
Reševanje problemov in izvajanje nalog s smiselno prilagoditvijo sprejetih delovnih navodil
3,4
2,5
5. Splošna telesna kondicija
3,4
2,6
Sposobnost premagovanja ovir in splošna fizična kondicija
3,4
2,6
6. Zanesljivost
3,7
2,7
Izpolnjevanje dogovorjenih obveznosti
Izvajanje nalog brez potrebe po preverjanju
Popoln in točen prenos informacij
Uresničevanje dogovorjenega brez pomislekov
Prevzemanje odgovornosti za izvedbo naloge, pravilnost rezultatov in izpolnitev dogovorov v celoti
3,9
3,5
3,6
3,6
3,8
3,0
2,6
2,6
2,7
2,7
30
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
OPERATER/PREVZEMALEC ODPADKOV
Delovno specifične ključne kompetence
Sklop
Opis kompetenc
Vrednost ciljne
kompetence
Vrednost dejanske
kompetence
1. Rokovanje z nenevarnimi odpadki (pobiranje, natovarjanje, raztovarjanje, sortiranje)
3,3
2,3
Poznavanje značilnosti posameznih vrst nenevarnih odpadkov in odpadnih snovi.
Upravljanje z napravami za zbiranje odpadkov ter poznavanje potencialnih nevarnosti.
Prepoznavanje oz. razlikovanje različnih vrst odpadkov (ki se jih ne sme mešati).
Pravilno tretiranje odpadkov oziroma prepoznati, da je odpadek ostanek, ki lahko v drugi osnovni definiciji
postane nekomu uporabna zadeva.
Sposobnost ovrednotenja nematerialne vrednosti odpadka/ostanka.
Ostanek pravilno pripraviti za ponovno uporabo.
Sposobnost sodelovanja s sodelavci in strankami.
Razumevanje pomena opravljanja storitev zbiranja v javnosti.
3,7
3,8
3,8
3,2
2,5
2,6
2,5
2,1
2,2
2,45
3,7
3,6
1,7
2,0
2,6
2,5
2. Rokovanje z nevarnimi odpadki - snovmi oz. kemikalijami
3,3
2,1
Razumevanje pomena nevarnosti in posledično primerne zaščite; pravilna oziroma ustrezna zaščita pred
pričetkom rokovanja z nevarnimi odpadki.
Usposobljenost za varno delo z nevarnimi odpadki – snovmi.
Pravilno razvrščanje oz. sortiranje nevarnih odpadkov po zbirnih skupinah.
Poznavanje osnovnih lastnosti nevarnih odpadkov.
Pravilno razumevanje varnostnih listov, ki spremljajo odpadek.
Sposobnost pravilnega ukrepanja ob razlitju nevarnega odpadka.
Označevanje nevarnih odpadkov in pomen označb.
3,8
2,4
3,5
3,4
3,5
2,3
3,6
3,12
2,3
2,3
2,3
1,5
2,3
2,0
3. Poznavanje različnih frakcij odpadov in njihove osnovne značilnosti
3,0
2,1
Poznavanje najpogostejših vrst odpadnih snovi.
Poznavanje vrst odpadkov in njihove pravilne razvrstitve po zbirnih frakcijah.
Poznavanje osnovnih fizikalnih lastnosti odpadnih snovi.
Poznavanje nevarnostnih potencialov odpadkov (od h1 do h14), poznavanje osnovnih nenevarnih oz. nevarnih
lastnosti odpadnih snovi.
Sposobnost opredelitve nematerialne vrednosti odpadka/ostanka oziroma ga vrniti v proces uporabnosti.
Prepoznavanje odpadkov, ki spadajo v določeno shemo in IJS z njimi nima stroška.
Prepoznavanje odpadkov, ki so lahko vir zaslužka IJS.
3,7
3,6
2,67
3,1
2,6
2,6
2,0
1,9
2,2
2,3
3,2
1,8
1,9
2,2
31
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
OPERATER/PREVZEMALEC ODPADKOV
Sklop
Opis kompetence
Vrednost ciljne
kompetence
2,9
Vrednost dejanske
kompetence
2,3
Sposobnost prepoznavanja krmiljenja tehnološkega zaporedja procesov.
Ločevanje barv in pomena upravljavskih komand.
Poznavanje osnovnih delovnih procesov in nadziranje delovanja hidravličnih sistemov.
Poznavanje različnih sistemov stresalnikov in njih rokovanje ter poznavanje nevarnosti hidravličnih sistemov.
Poznavanje možnih napak hidravličnih sistemov in opozarjanje na napake.
Sposobnost predvidevanja možnih okvar hidravličnih procesov.
Praznjenje zbirnih vozil za odpadke.
Poznavanje posebnosti: podzemne zbiralnice.
Poznavanje sistemov za nakladanje različnih vrst kontejnerjev.
3,1
3,5
2,7
3,4
3,2
2,5
3,3
1,6
2,9
2,5
2,7
2,3
2,6
2,4
2,2
2,6
1,4
2,2
5. Rokovanje s komunalnimi delovnimi sredstvi in opremo
3,0
2,3
Poznavanje namenskosti sredstev in opreme.
Poznavanje osnovnega tehnološkega načina delovanja in tehničnih zmogljivosti sredstev in opreme.
Gospodarna in racionalna uporaba sredstev in opreme.
Usposobljenost za varno in tehnično pravilno ter ustrezno ravnanje s komunalnimi delovnimi sredstvi in opremo.
Pravilno in tehnično zadostno vzdrževanje in rokovanje z ročnimi stroji in orodji ter sredstvi in opremo.
Prepoznavanje možnih okvar oz. strojelomov pred večjo havarijo in s tem zmanjšanje nepotrebnih stroškov.
Rokovanje z dvigalom, pritrjenim na vozilo, s polipnim grabilcem.
Rokovanje s specialno komunalno opremo za ravnanje z odpadki (posebne izvedbe vozil, druge naprave).
3,6
3,0
3,7
3,7
3,0
3,0
2,0
2,2
2,8
2,4
2,7
2,8
2,4
2,2
1,4
1,7
6. Upravljanje in pomožna dela na specialnih komunalnih vozilih
3,2
2,4
Upoštevanje varnostnih protokolov procesa dela.
Spremljanje in preverjanje stanja elementov naprav na komunalnem vozilu.
Pravilno izvajanje tehničnih zahtev proizvajalca komunalnih vozil.
Vzdrževalna dela – kaj, zakaj, kdaj in kako.
Premikanje zabojnikov od prevzemnega mesta do vozila in nazaj.
Praznjenje zabojnikov na vozilih, oz. ročno umetavanje vreč z odpadki.
Nadziranje izpraznjenosti zabojnikov.
Vzdrževanje čistosti prevzemnih mest.
Vzdrževanje čistoče na in ob vozilu.
Usposobljenost za varno delo v prometu.
TPK za voznike motornih vozil v cestnem prometu, usposabljanja.
3,3
3,1
3,3
2,4
3,4
3,5
3,5
3,5
3,5
3,5
1,9
2,6
2,3
2,3
1,8
2,7
2,8
2,9
2,7
2,6
2,8
1,4
Delovno specifične ključne kompetence
4. Upravljanje s hidravličnimi sistemi za praznjenje zabojnikov
32
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
DELAVEC V ZBIRNEM CENTRU / ROKOVALEC Z ODPADKI
Sklop
Opis kompetenc
Vrednost ciljne
kompetence
3,8
Vrednost dejanske
kompetence
3,0
Prevzemanje dogovorjenih obveznosti v zvezi z upoštevanjem nepisanih pravil, ki jih uravnavajo moralne vezi do
podjetja in med posamezniki
Pošten odnos do premoženja podjetja
3,7
2,9
3,9
3,1
2. Fleksibilnost
3,8
3,0
Spremenljivost, upogljivost; gibčnost, okretnost; voljnost
Pripravljenost na prilagajanje
3,9
3,7
3,0
3,0
3. Motiviranost
3,7
2,8
Zagretost za doseganje ciljev
Zavzemanje za rezultate in vztrajanje toliko časa, da so doseženi postavljeni cilji
Usmerjanje energije v aktivnosti, ki vodijo k želenim rezultatom
3,6
3,8
3,7
3,8
2,9
2,8
4. Odnos do uporabnikov storitev
3,7
2,9
Kulturno, spoštljivo in vešče ravnanje z uporabniki storitev
Sposobnost dogovarjanja o njihovih potrebah in usklajevanja njihovih želja s strokovnimi rešitvami ter poslovnimi
navadami
Dostopnost, pripravljenost stranke strpno poslušati, jim razlagati in pomagati
Sposobnost izražanja premišljenih, natančnih in ustreznih ustnih ter pisnih informacij, tudi s pomočjo
informacijsko komunikacijske tehnologije.
3,8
3,6
3,0
2,9
3,8
3,6
3,0
2,7
5. Zanesljivost
3,8
3,0
Izpolnjevanje dogovorjenih obveznosti
Izvajanje nalog brez potrebe po preverjanju
Popoln in točen prenos informacij
Opravljanje dela brez pomisleka glede uresničitve dogovorjenega
Prevzemanje odgovornosti v celoti za izvedbo naloge, pravilnost rezultatov in izpolnitev dogovorov
Ravnanje v skladu z določenimi normami in priznanimi načeli
3,7
3,9
3,8
3,6
3,8
3,7
3,1
3,0
3,1
3,0
2,9
3,1
6. Razumevanje navodil
3,8
2,9
Reševanje problemov in izvajanje nalog s smiselno prilagoditvijo sprejetih delovnih navodil.
3,8
2,9
Splošne ključne kompetence
1. Družbena odgovornost
33
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
DELAVEC V ZBIRNEM CENTRU / ROKOVALEC Z ODPADKI
Sklop
Opis kompetenc
Vrednost ciljne
kompetence
3,4
Vrednost dejanske
kompetence
2,6
Široko poznavanje odpadkov in razpoznavanje materialov v odpadkih.
Poznavanje lastnosti odpadkov.
Poznavanje nadaljnjih masnih tokov zbranih odpadkov.
Ekonomsko opredelitev odpadkov (odpadki, ki predstavljajo ekonomsko pozitiven učinek.
Prepoznavanje odpadkov, ki so podrejeni uredbam in shemam.
Poznavanje pravilnega dvigovanja in prenašanja bremen.
Varovanje bremen.
3,6
3,6
3,4
3,4
3,5
3,4
3,1
2,7
2,8
2,4
2,6
2,6
2,6
2,2
2. Rokovanje z nevarnimi odpadki – snovmi oz. kemikalijami
3,5
2,5
Razumevanje pomena nevarnosti in posledično primerne zaščite - pravilna zaščita pred nevarnimi odpadki.
Pravilno rokovanje in usposobljenost za varno delo z nevarnimi odpadki.
Poznavanje osnovnih lastnosti nevarnih odpadkov.
Sposobnost sortiranja nevarnih odpadkov po zbirnih skupinah.
Sposobnost pravilnega ukrepanja ob razlitju nevarnega odpadka.
Pravilno upoštevanje navodil, ki so zapisana v varnostnih listih.
Označevanje nevarnih odpadkov in pomen označb.
3,5
3,3
3,5
3,6
3,7
3,3
3,5
2,7
2,5
2,6
2,5
2,6
2,1
2,3
3. Poznavanje različnih frakcij odpadkov in njihove osnovne značilnosti
3,6
2,7
Poznavanje osnovnih pojmov odpadek/ostanek.
Poznavanje značilnosti posameznih vrst odpadkov in njihove pravilne razvrstitve po zbirnih frakcijah.
Poznavanje nevarnostnih potencialov odpadkov (od H1 do H14).
Poznavanje odpadkov, ki so ekonomsko pozitivni.
Poznavanje odpadkov, ki zapadejo pod določene sheme in uredbe.
Poznavanje lastnosti odpadkov in njihovo plasiranje v ponovno uporabo.
3,8
3,7
3,6
3,7
3,6
3,5
2,9
3,0
2,6
2,8
2,5
2,6
4. Vodenje evidenc (vhodni in izhodni odpadki, frakcije, vozila)
3,5
2,7
Poznavanje spremne dokumentacije odpadkov.
Poznavanje izpolnjevanja elektronskih evidenčnih listov.
Poznavanje tehtalnega sistema.
Poznavanja količin odpadkov (kg, m3, litri, itd) in izvajanje meritev (masa, prostornina).
Vodenje evidenc in ustvarjanje statistik, ki opredeljujejo trende upadanja ali kopičenja odpadkov.
Poznavanje pomena celovitosti povzetih podatkov za nadaljnje postopke.
3,7
3,7
3,7
3,7
3,2
3,2
3,0
2,3
3,0
3,0
2,3
2,5
Delovno specifične ključne kompetence
1. Sprejemanje, razvrščanje in ravnanje z nenevarnimi odpadki
34
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
DELAVEC V ZBIRNEM CENTRU / ROKOVALEC Z ODPADKI
Delovno specifične
ključne kompetence
Sklop
Opis kompetenc
Vrednost ciljne
kompetence
1,9
Vrednost dejanske
kompetence
1,3
Poznavanje delovanja čistilne naprave.
Pravilno rokovanje z čistilno napravo.
Poznavanje čistilnih protokolov čistilne naprave.
Spremljanje in evidentiranje parametrov delovanja naprave.
Varovanje narave pred preobremenitvijo čistilne naprave (upoštevanje varnostnih protokolov) ter sposobnost
ukrepanja ob funkcionalnih odstopanjih naprave.
1,9
1,9
1,8
1,8
1,9
1,3
1,3
1,3
1,3
1,3
6. Upravljanje s tehtnico (tehtanje, vodenje dokumentacije)
3,5
2,6
Poznavanje osnovnih pravil tehtanja, tehtalnega postopka in sestave tehtnice.
Poznavanje programske opreme za izvajanje tehtanja.
Poznavanje osnovnih modulov tehtalnega sistema.
Upoštevanje etične tolerance »je enaka NIČ«.
Poznavanje pomena informacij, ki tvorijo celoto v procesu tehtanja.
3,6
3,5
3,5
3,5
3,4
2,9
2,5
2,6
2,6
2,5
5. Nadzor in vzdrževanje čistilne naprave
35
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
MANIPULATOR DELOVNIH STROJEV
Sklop
Opis kompetence
Vrednost ciljne
kompetence
3,5
Vrednost dejanske
kompetence
2,5
Sposobnost hitrega prepoznavanja nejasnih ali hitro spreminjajočih se situacij oziroma nepopolnih informacij.
Sposobnost najboljših možnih odločitev in rešitev, tudi v neposrednem stiku s strankami v najkrajšem možnem
času.
Sposobnost hitrega prepoznavanja tehničnih problemov.
Visoka sposobnost presojanja mehanskih odnosov, presojanja dvodimenzionalnih in prostorskih odnosov ter
kombiniranja tehničnega znanja.
Sposobnostjo opazovanja in predstavljanja dejanskega delovanja zamišljene rešitve.
3,8
3,8
2,8
2,6
3,7
3,1
2,7
2,3
3,1
2,3
2. Prilagodljivost
3,7
2,7
Hitro prilagajanje spremembam.
Pravočasno in ustrezno reagiranje na novo nastale razmere.
Hitro zaznavanje različnih dejavnikov izven dela, prilagajanje spremembam okolja, nalog, odgovornosti in ljudi ter
produktivno dela naprej.
3,8
3,7
3,6
2,8
2,7
2,7
3. Motiviranost
3,7
2,8
Zagretost za doseganje cilja.
Zavzemanje za rezultate in vztrajanje toliko časa, da so doseženi postavljeni cilji.
Usmerjanje energije v aktivnosti, ki vodijo k želenim rezultatom.
Sposobnost osredotočanja in spodbujanja tima k uresničevanju ciljev podjetja.
3,6
3,9
3,7
3,5
2,8
2,9
2,8
2,7
4. Poznavanje aktivnosti in vloge delovnega mesta
3,8
2,8
Doseganje visoke ravni znanja o delu in veščinah.
Pravočasno prevzemanje in uporaba novih informacij, ki se nanašajo na delo.
3,8
3,8
2,8
2,8
5. Osredotočenost na kakovost
3,7
2,7
Postavljanje kakovosti v središče, prizadevanje za maksimalno kakovost izdelkov, storitev in opravljanja nalog.
Namenjanje pozornosti podrobnostim in izogibanje napakam.
Preverjanje pravilnosti pred zaključkom opravljenega dela.
Pazljivost in temeljitost pri zaznavanju, ravnanju, preverjanju in interpretiranju števil, besed, risb, ali objektov.
Neprestano prizadevanje za doseganje visoke kakovosti dela.
Točnost in pravočasnost pri opravljanju nalog.
3,8
3,6
3,9
3,0
3,9
3,8
2,8
2,6
2,7
2,4
2,8
2,9
Splošne ključne kompetence
1. Iznajdljivost
36
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
MANIPULATOR DELOVNIH STROJEV
Delovno specifične ključne
kompetence
Splošne ključne
kompetence
Sklop
Opis kompetence
Vrednost ciljne
kompetence
3,3
Vrednost dejanske
kompetence
2,6
Sposobnost opravljanja dela na različnih delovnih področjih.
Sposobnost rokovanja z različnimi orodji in obvladovanje dela na več različnih strojih.
Obvladovanje zelo različnih delovnih nalog. Sposobnost prestavljanja z enega delovnega mesta oz. delovnega
področja na drugo brez dolgotrajnejšega uvajanja in brez večjih težav.
3,3
3,3
3,4
2,6
2,5
2,6
7. Zanesljivost
3,7
2,8
Izpolnjevanje dogovorjenih obveznosti.
Izvajanje nalog brez potrebe po preverjanju.
Popoln in točen prenos informacij.
Opravljanje dela brez pomisleka glede uresničitve dogovorjenega.
Prevzemanje odgovornosti v celoti za izvedbo naloge, pravilnost rezultatov in izpolnitev dogovorov.
3,9
3,8
3,5
3,6
3,7
3,1
2,8
2,8
2,8
2,8
1. Upravljanje vozil za prevoz (nevarnih in nenevarnih) odpadkov in drugih komunalnih vozil
3,8
3,1
Poznavanje osnovnih funkcij in tehnoloških možnosti ter zmogljivosti vozila oz. stroja (šasija in nadgradnja).
Optimalno izkoriščanje tehnoloških danosti vozila in dnevno vzdrževanje ključnih segmentov vozila.
Zmožnost orientacije v prostoru in geografske sposobnosti.
Poznavanje in skrb za varno upravljanje vozila in ekipe sodelavcev.
Poznavanje vzdrževanja.
Usposobljenost za varno delo v prometu.
4,0
3,8
3,6
3,9
3,5
3,9
3,2
3,0
3,0
3,2
3,0
3,2
2. Upravljanje delovnih strojev in mehanizacije ter delovnih sredstev
3,5
3,0
Poznavanje glavnih delov mehanizacije.
Poznavanje osnovnih sposobnosti stroja.
Poznavanje vzdrževanje stroja.
Poznavanje pravilnega vzdrževanja.
Usposobljenost za varno upravljanje delovnega stroja/mehanizacije/delovnih sredstev.
3,4
3,4
3,5
3,5
3,8
2,9
3,0
2,9
2,8
3,2
3. Vzdrževanje vozil in delovnih strojev
3,3
2,8
Pravilno vzdrževanje - izvajanje osnovnih tekočih vzdrževalnih del po tehničnih navodilih vozila.
Detektiranje/javljanje okvar skladno z internimi predpisi podjetja.
Sodelovanje pri oz. servisiranje vozila.
Upoštevanje servisnih protokolov.
Upoštevanje navodil servisnega programa.
Pravilno pojmovanje servisa stroja.
3,9
3,8
2,9
2,9
3,3
3,2
3,0
3,1
2,5
2,6
2,8
2,7
6. Večopravilnost pri rokovanju s stroji
37
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
MANIPULATOR DELOVNIH STROJEV
Delovno specifične ključne kompetence
Sklop
Opis kompetence
Vrednost ciljne
kompetence
Vrednost dejanske
kompetence
4. Popravilo vozil in delovnih strojev
3,2
2,6
Manj zahtevni posegi na vozilu oz. osnovna popravila (npr.: menjava žarnic, dolivanje olja,…).
Vzdrževane vozil in delovnih strojev.
Obdobna popravila.
Generalna popravila.
Sposobnost in poznavanje pravilnega ukrepanja v primeru okvare naprave.
3,8
3,5
2,6
2,3
3,6
3,1
2,8
2,3
1,9
3,0
5. Vodenje zahtevane delovne dokumentacije
3,6
2,8
Izpolnjevanje oz. vodenje servisne knjige vozila.
Ažurno in popolno izpolnjevanje potnega/delovnega naloga.
Izpolnjevanje zahtevane delovne dokumentacije.
Občasna kontrola vrste, števila in velikosti zabojnikov.
Občasno fotografiranje in evidentiranje neskladnosti.
Upoštevanje internega akta/poznavanje internega akta.
3,6
3,8
3,6
3,6
3,3
3,9
2,8
3,0
2,8
2,7
2,5
2,8
6. Poznavanje različnih frakcij odpadkov in njihove osnovne značilnosti
3,2
2,4
Prepoznavanje vrst odpadnih snovi.
Poznavanje osnovnih vrst komunalnih in drugih vrst odpadkov/ostankov.
Poznavanje osnovnih načinov zbiranja posameznih vrst odpadkov.
Pravilno razvrščanje odpadkov po ekonomski vrednosti.
Pravilno razvrščanje odpadkov po zahtevnosti shem.
Opredelitev nevarni / nenevarni odpadki.
Poznavanje značilnosti posameznih vrst nenevarnih odpadkov.
Poznavanje vrst odpadkov in njihove pravilne razvrstitve po zbirnih frakcijah.
Poznavanje nevarnostnih potencialov odpadkov (od H1 do H14).
3,6
3,6
3,4
2,8
2,9
3,6
3,2
3,3
2,8
2,7
2,7
2,8
2,1
2,0
2,5
2,1
2,3
1,9
7. Rokovanje s komunalnimi delovnimi sredstvi in opremo
2,2
1,6
Opravila pri upravljanju čistilnih naprav in naprav za izcedno oz. odpadno vodo.
Dela pri upravljanju naprav in instalacij za odplinjanje.
Opravila pri upravljanju energetskih naprav.
Rokovanje z ročnimi stroji in orodji.
2,2
2,2
1,9
2,7
1,5
1,5
1,4
2,0
38
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
POSPEŠEVALEC PRODAJE
Sklop
Opis kompetence
Vrednost ciljne
kompetence
3,6
Vrednost dejanske
kompetence
3,1
Pogosto ponavljanje enakega vedenja ali dogodka v podobnih okoliščinah.
Spoštovanje in upoštevanje dogovorjenih normativov in dogovorov brez izjem.
3,6
3,6
3,1
3,1
2. Komunikacijske spretnosti
3,4
2,6
Sposobnost prilagajanja uporabe jezika in terminologije značilnostim in potrebam sogovornika.
Sposobnost izražanja premišljenih, natančnih in ustreznih ustnih ter pisnih informacij, tudi s pomočjo
informacijsko komunikacijske tehnologije.
Razumljivo posredovanje in razlaganje pojmov, dejstev, idej, odnosov in občutkov s pomočjo besed, številk, risb,
grafikonov ter sposobnost dobrega sprejemanja informacij od drugih.
Sposobnost prodajati, se dogovarjati, prepričevati kupce, tudi v tujih jezikih.
Sposobnost oblikovanja kratkih navodil o komunikaciji s strankami za svoje sodelavce.
3,7
3,7
2,8
2,7
3,5
2,7
2,9
3,1
2,2
2, 8
3. Obvladovanje strank
3,6
2,7
Sposobnost pridobivanja novih strank.
Kulturno in vešče ravnanje s strankami (pozitiven pristop, poslušanje, gradnja zaupanja, zadovoljstvo).
Sposobnost prepričevanja in primernega ravnanja v stikih z zahtevnejšimi strankami.
Sposobnost dogovarjanja o potrebah strank in usklajevanja njihovih želja s strokovnimi rešitvami ter poslovnimi
navadami (odzivanje na potrebe).
2,9
3,8
3,8
3,7
2,3
3,0
2,8
2,8
4. Odgovornost
3,7
3,1
Prevzemanje dogovorjenih obveznosti v zvezi z izvedbo nalog ali z delovanjem področja.
Prizadevanje za opravljanje dela brez napak in samostojno ter odpravljanje morebitnih napak
Natančna razlaga ciljev in pričakovanih rezultatov skupini, spremljanje poteka dela v skupini in skrb za pravočasno
ter kakovostno izvedbo dogovorjenih zadolžitev.
Prizadevanje za maksimalno kakovost izdelkov, storitev in opravljanja nalog.
Preverjanje pravilnosti opravljenega pred zaključkom dela.
3,9
3,8
3,1
3,1
3,2
2,8
3,7
3,8
3,3
3,2
5. Poznavanje poslovnih procesov
3,7
2,9
Poznavanje specifičnosti izvajanja poslovnih funkcij, organiziranosti delovnega procesa, glavnih nalog in vloge
posameznih organizacijskih enot ter razmerij med nosilci poslovnih področij.
Pravočasno prevzemanje in uporaba novih informacij, ki se nanašajo na delo.
3,6
2,7
3,9
3,1
6. Tržna usmerjenost
2,9
2,5
Razumevanje in upoštevanje zakonitosti trga.
Postavljanje ciljev, ki prinašajo najboljše rezultate glede na povpraševanje na trgu.
Spremljanje tržnih informacij, razumevanje razvoja trga in poslovnih usmeritev.
Upoštevanje stališč odjemalcev (kupcev in dobaviteljev) in uspešno uporabljanje običajnih poslovnih navad.
2,8
2,7
2,7
3,3
2,4
2,3
2,3
2,8
Splošne ključne kompetence
1. Doslednost
39
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
POSPEŠEVALEC PRODAJE
Sklop
Opis kompetence
Vrednost ciljne
kompetence
3,1
Vrednost dejanske
kompetence
2,3
Poznavanje lastnosti odpadkov.
Poznavanje poslovnih procesov in virov stroškov.
Poznavanje zakonodaje in predpisov, ki vpliva na vsebino in obliko kalkulacij.
Poznavanje trga odpadkov ter programskih orodij za iskanje virov informacij.
Poznavanje dela s programsko opremo za preglednice (npr. excel).
2,9
3,2
3,1
2,9
3,6
2,1
2,3
2,1
2,1
2,8
2. Poznavanje različnih frakcij odpadkov in njihove osnovne značilnosti
2,9
2,1
Prepoznavanje vrst odpadnih snovi.
Poznavanje vrst komunalnih odpadkov in drugih vrst odpadkov, razlik odpadkov in njihovo specifiko ter
nevarnostnih potencialov odpadkov (od H1 do H14).
Poznavanje vrst odpadkov in njihove pravilne razvrstitve po zbirnih frakcijah.
Poznavanje osnovnih načinov zbiranja posameznih vrst komunalnih odpadkov.
Poznavanje ekonomskega učinka posameznih odpadkov.
Poznavanje zakonodaje, ki se veže na določen odpadek/ostanek.
2,6
2,4
2,0
1,8
3,3
3,3
2,8
2,8
3,0
3,0
3,3
2,5
3,0
3,6
3,6
3,8
3,6
3,5
3,4
2,4
2,5
2,0
1,7
2,2
2,2
2,4
2,0
2,2
2,9
3,0
3,1
2,8
2,8
2,8
Delovno specifične ključne kompetence
1. Izdelava kalkulacij
3. Izterjave plačila dolgov
Poznavanje pravnih vidikov pri izterjavi dolga.
Poznavanje dokumentacije, ki so potrebne za pravno podlagi izterjave dolga.
Poznavanje pravne ureditve o odpadku, ki je stvar izterjave.
Kodeks korektnosti pri izterjavi.
4. Reševanje reklamacij
Sodelovanje s komunalnimi delovodji pri reševanju posameznih vrst reklamacij.
Korektno in pošteno svetovanje strankam.
Poznavanje osnovne značilnosti zadeve, ki je predmet reklamacije (t.j. delovnih procesov v podjetju).
Poznavanje sistema – programske opreme, ki omogoča zbiranje vseh informacij o reklamaciji oz. stranki.
Vodenje in poznavanje delovne dokumentacije.
40
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
POSPEŠEVALEC PRODAJE
Opis kompetence
Vrednost ciljne
kompetence
3,1
Vrednost dejanske
kompetence
2,7
Dobra prostorska in geografska orientiranost.
Poznavanje palete storitev, ki jih opravlja delovna organizacija ter vizije le-te.
Poznavanje in uporaba ustreznih informacijskih orodij.
Usposobljenost za upravljanje osebnih vozil.
Komunikacijska usposobljenost in urejenost; poznavanje potreb strank.
Spremljanje stanja na trgu in razvojnih trendov.
2,3
3,5
3,4
2,6
3,6
2,9
2,5
2,7
2,7
2,8
2,9
2,4
6. Raziskava trga in iskanje novih poslovnih priložnosti na področju ravnanja z odpadki
2,8
2,1
Prepoznavanje poseljenosti naselij, ter fizičnih in pravnih subjektov.
Preverjanje vključenosti v reden odvoz odpadkov oz. druga odstopanja.
Zbiranje, sporočanje in obdelava ugotovitev s terena pristojnemu delavcu.
Poznavanje gospodarske situacije na geografskem področju, ki ga obvladuje IJS.
Poznavanje vizije delovne organizacije, ki ji ponudimo svojo storitev.
2,9
3,1
2,9
2,5
2,5
2,3
2,2
2,1
1,9
2,0
7. Izvajanje trženjskih akcij in akcij osveščanja na področju ravnanja z odpadki
2,9
2,0
Spremljanje ekip zbiranja komunalnih odpadkov in opozarjanje na nepravilnosti.
Odkrivanje odklonov in napak pri ločevanju odpadkov pri povzročiteljih.
Poznavanje potreb lokalnih skupnosti na področju ravnanja z odpadki.
Poznavanje osnovne zakonodaje ravnanja z odpadki.
Sodelovanje v akcijah osveščanja strank, poznavanje potreb vzgojno izobraževalnih zavodov na področju ravnanja
z odpadki.
Podajanje pravilnih in pravočasnih informacij strankam ter razumljivo komuniciranje s strankami.
Poznavanje osnov marketinga in marketinških orodij.
Sposobnost pridobivanja informacij iz neposrednega trga.
Sposobnost pro-aktivnega delovanja.
2,3
2,6
2,6
3,3
2,9
1,7
1,6
1,8
2,1
2,0
3,8
2,6
2,8
3,1
2,8
2,1
2,1
2,2
8. Vodenje zahtevane delovne dokumentacije
3,2
2,4
Poznavanje pravil delovne organizacije na tem področju.
Sposobnost dokumentiranja ugotovitev (fotografiranje, ipd,…).
Evidentiranje in vodenje zapisov o odkritih odstopanjih.
Sodelovanje pri kreiranju in izvedbi aktivnosti za osveščanje.
Sodelovanje pri izdelovanju opozorilnih obvestil in razdeljevanju le-teh.
Poznavanje IT tehnologije, ki obdeluje podatke (programi vezani na dejavnost ter splošni za obdelavo podatkov).
Poznavanje arhivske dokumentacije (časovno obdobje shranjevanja dokumentov).
3,5
3,0
3,3
2,8
2,9
3,6
2,9
2,7
2,5
2,5
2,1
2,3
2,5
2,3
Delovno specifične ključne kompetence
5. Pridobivanje novih strank
41
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
EKOLOG / RAZVOJNIK
Sklop
Opis kompetence
Vrednost ciljne
kompetence
3,8
Vrednost dejanske
kompetence
3,3
Prevzemanje dogovorjenih obveznosti v zvezi z upoštevanjem nepisanih pravil, ki jih uravnavajo moralne vezi do
podjetja in med posamezniki.
Pošten odnos do premoženja podjetja.
3,7
3,1
3,9
3,5
2. Komunikacijske spretnosti in uporaba sodobnih tehnologij
3,7
2,8
Sposobnost prepoznavanja potrebe po informacijah, poiskati informacije, jih ovrednotiti, uporabiti, obdelati in
rezultate posredovati naprej, in sicer s pomočjo sodobne tehnologije ter sodobnih računalniških in
komunikacijskih virov.
Sposobnost izražanja premišljenih, natančnih in ustreznih ustnih ter pisnih informacij, tudi v tujih jezikih.
Poznavanje osnov komunikacije in kriznega komuniciranja.
Sposobnost vzdrževanja pozitivnih medsebojnih stikov z zunanjimi sogovorniki oziroma različnimi javnostmi.
3,6
3,0
3,8
3,7
3,8
2,8
2,7
2,9
3. Oblikovanje strategije
3,7
2,8
Jasno razumevanje prednosti, slabosti, priložnosti ter ogroženosti organizacije in njenih razvojnih strategij za
doseganje konkurenčne prednosti.
Sposobnost opazovanja dogajanja, iskanja priložnosti, razlikovanja med ugodnimi in neugodnimi priložnostmi.
Sposobnost prikazovanja priložnosti drugim in pogum, da se te priložnosti tudi izkoristi.
Sposobnost določanja ciljev.
Načrtovanje dela v skladu z redno postavljenimi cilji ter dosledno izpolnjevanje načrtov (planov).
3,6
2,9
3,8
3,6
3,8
3,8
2,9
2,5
2,9
2,8
4. Ustvarjalnost in inovativnost
3,8
2,7
Razvijanje novih, uporabnih idej, dajanje koristnih pobud in predlogov.
Občutljivost za probleme, prožnost, originalnost, sposobnost poiskati izvirne rešitve in zamenjati tradicionalne
metode in tehnike.
Suverenost pri izzivih in možnih problemih.
Sposobnost bistvenega izboljševanja ali izpopolnjevanja določenega področja ali uvajanje česa novega ter iskanje
novih načinov ali rešitev.
3,9
3,8
2,8
2,9
3,8
3,8
2,6
2,5
5. Osredotočenost na storitve
3,6
2,9
Postavljanje storitev v središče svojega delovanja.
Zavzemanje za konkurenčnost storitev, izvirnost pristopa, enkratnost rešitve.
3,5
3,7
3,1
2,8
6. Strokovnost dela
3,9
3,2
Spoštovanje predpisov in navodil stroke pri izvajanju nalog .
3,9
3,2
Splošne ključne kompetence
1. Družbena odgovornost
42
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
EKOLOG / RAZVOJNIK
Sklop
Opis kompetence
Vrednost ciljne
kompetence
3,5
Vrednost dejanske
kompetence
2,7
Poznavanje programskih orodij, kjer je vir podatkov.
Poznavanje programskih orodij za izvajanje analiz in sintez podatkov.
Poznavanje evropske in nacionalne zakonodaje.
Poznavanje poslovnih procesov, kjer odpadki in podatki o njih nastajajo.
3,5
3,2
3,8
3,6
2,8
2,8
2,6
2,6
2. Poznavanje različnih frakcij odpadkov in njihove osnovne značilnosti
3,7
2,9
Poznavanje značilnosti posameznih vrst nenevarnih odpadkov.
Poznavanje vrst odpadkov in njihove pravilne razvrstitve po zbirnih frakcijah.
Poznavanje nevarnostnih potencialov odpadkov (od H1 do H14).
3,8
3,8
3,6
2,9
3,1
2,6
3. Poznavanje osnovnih zakonitosti masnih tokov odpadkov
3,7
3,0
Poznavanje izvedenih in možnih načinov zbiranja odpadkov.
Poznavanje možnih prevzemov različnih vrst frakcij iz odpadkov.
Poznavanje naprav za prevzem, sortiranje, razvrščanje in predelavo odpadkov.
3,8
3,8
3,6
3,1
3,1
2,8
4. Izvajanje meritev vplivov na okolje
3,3
2,7
Spremljanje monitoringov oz. morebitnih okoljevarstvenih dovoljenj.
3,3
2,7
5. Skrb za izpolnjevanje okoljskih standardov
3,7
2,9
Razumevanje pomena trajnostnega razvoja.
Razumevanje pomena izgradnje in razvoja evropske in nacionalne zakonodaje.
Sposobnost presoje optimalnega ravnanja v dani situaciji.
3,8
3,6
3,8
3,2
2,8
2,8
6. Spremljanje razvojnih trendov na področju ravnanja z odpadki
3,6
2,5
Sledenje trenutnim usmeritvam in trendom ravnanja z odpadki na izobraževalnih dogodkih.
Sledenje trenutnim usmeritvam in trendom ravnanja z odpadki na sejemskih dogodkih.
Sledenje trenutnim usmeritvam in trendom ravnanja z odpadki v literaturi.
Sledenje trenutnim usmeritvam in trendom ravnanja z odpadki z izmenjavo izkušenj.
Posredovanje znanj v zvezi z razvojnimi trendi sodelavcem.
3,6
3,5
3,6
3,7
3,7
2,5
2,4
2,5
2,5
2,6
7. Načrtovanje in izvajanje obnove ali predelave rabljenih izdelkov
3,5
2,3
Koriščenje splošnih znanj pri oceni ponovne uporabnosti zbranega odpadka.
Izdelava kataloga odpadkov/izdelkov, ki so potencialno lahko elementi ponovne uporabe.
Izdelava kalkulacij prenove rabljenih izdelkov.
3,6
3,5
3,4
2,6
2,2
2,2
Delovno specifične ključne kompetence
1. Analiza in sinteza podatkov s področja ravnanja z odpadki
43
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Primanjkljaji kompetenc
Pri analiziranju odstopanj ocen dejanskih kompetenc od zahtevanih, smo primanjkljaje razdelili v
tri kategorije:
- bistven primanjkljaj, kjer je razlika med ocenama 1 ali več
- precejšen primanjkljaj, kjer je razlika med ocenama od 0,6 do 0,9
- zmeren primanjkljaj, kjer je razlika med ocenama 0,5 in manj
Prikaz primanjkljaja kompetenc po posameznih profilih:
Profil /
primanjkljaj
BISTVEN
OPERATER/PREVZEMALEC
ODPADKOV
-
-
-
DELAVEC V ZBIRNEM CENTRU
-
PRECEJŠEN
Odnos do
uporabnikov
storitev
Pozitivna
naravnanost do dela
Zanesljivost
Rokovanje z
nenevarnimi
odpadki
Rokovanje z
nevarnimi odpadki
-
Rokovanje z
nevarnimi odpadki –
snovmi oziroma
kemikalijami
-
-
-
-
MANIPULATOR DELOVNIH
STROJEV
-
-
Iznajdljivost
Prilagodljivost
Poznavanje
aktivnosti in vloge
delovnega mesta
Osredotočenost na
kakovost
-
-
ZMEREN
Pripadnost podjetju
Razumevanje navodil
Splošna telesna kondicija
Poznavanje različnih frakcij odpadov in
njihove osnovne značilnosti
Upravljanje s hidravličnimi sistemi za
praznjenje zabojnikov
Rokovanje s komunalnimi delovnimi
sredstvi in opremo
Upravljanje in pomožna dela na
specialnih komunalnih vozilih
/
Družbena odgovornost
Fleksibilnost
Motiviranost
Odnos do uporabnikov storitev
Zanesljivost
Razumevanje navodil
Sprejemanje, razvrščanje in ravnanje z
nenevarnimi odpadki
Poznavanje različnih frakcij odpadkov in
njihove osnovne značilnosti
Vodenje evidenc
Nadzor in vzdrževanje čistilne naprave
Upravljanje s tehtnico
Motiviranost
Večopravilnost pri rokovanju s stroji
Zanesljivost
Upravljanje vozil za prevoz
Popravilo vozil in delovnih strojev
Vodenje zahtevane delovne
dokumentacije
Poznavanje različnih frakcij odpadkov in
njihove osnovne značilnosti
Rokovanje s komunalnimi delovnimi
sredstvi in opremo
/
-
-
Upravljanje
delovnih
strojev in
mehanizacije
ter delovnih
sredstev
Vzdrževanje
vozil in
delovnih
strojev
44
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Profil /
primanjkljaj
BISTVEN
PRECEJŠEN
POSPEŠEVALEC PRODAJE
-
-
-
-
EKOLOG/RAZVOJNIK
-
-
Ustvarjalnost in
inovativnost
Spremljanje
razvojnih trendov na
področju ravnanja z
odpadki
Načrtovanje in
izvajanje obnove ali
predelave rabljenih
izdelkov
-
Komunikacijske spretnosti
Obvladovanje strank
Odgovornost
Poznavanje poslovnih procesov
Izdelava kalkulacij
Poznavanje različnih frakcij odpadkov in
njihove osnovne značilnosti
Izterjava plačila dolgov
Reševanje reklamacij
Raziskava trga in iskanje novih
poslovnih priložnosti na področju
ravnanja z odpadki
Izvajanje trženjskih akcij in akcij
osveščanja na področju ravnanja z
odpadki
Vodenje zahtevane delovne
dokumentacije
Družbena odgovornost
Komunikacijske spretnosti in uporaba
sodobnih tehnologij
Oblikovanje strategije
Osredotočenost na storitve
Strokovnost dela
Analiza in sinteza podatkov s področja
ravnanja z odpadki
Poznavanje različnih frakcij odpadkov in
njihove osnovne značilnosti
Poznavanje osnovnih zakonitosti
masnih tokov odpadkov
Izvajanje meritev vplivov na okolje
Skrb za izpolnjevanje okoljskih
standardov
ZMEREN
-
Doslednost
Tržna
usmerjenost
Pridobivanje
novih strank
/
45
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
5. MERJENJE NAPREDKA
Za ugotavljanje napredka na področju usposobljenosti podjetja in posameznikov je pomembno
redno spremljanje in vrednotenje učinkovitosti usposabljanj. Podjetja za spremljanje potrebujejo
ustrezna orodja, za vrednotenje pa kazalnike merjenja napredka. Napredek se ugotavlja:
 na ravni podjetja
 na ravni posameznika
 na ravni skupine zaposlenih.
Rezultati vrednotenja se uporabijo za primerjavo napredka kompetenc posameznika z drugim
posameznikom v skupini, primerjavo med posameznimi profili, na ravni podjetja in za primerjavo
med podjetji in posameznimi profili med podjetji v KOC ali s konkurenčnimi podjetji.
5.1. Metodologija merjenja napredka v kompetencah
Vrednotenje temelji na uporabi Kirkpatrikovega modela spremljanja usposabljanja. Za
vrednotenje vpliva in pričakovane vrednosti usposabljanja pa nekateri avtorji2 priporočajo
uporabo t.i. »obrnjenega«, modificiranega Kirpatrikovega modela, ki omogoča vodstvu ugotoviti
napredek v kompetencah in uporabnost pridobljenih znanj posameznikov v praksi. Kirkpatrikov
model se uporablja za ocenjevanje programov usposabljanja in je sestavljen iz štirih stopenj, pri
čemer vsaka vpliva na naslednjo. Pri modificiranem Kirpatrikovem modelu, ki omogoča merjenje
učinkov usposabljanja na podjetje, je vrstni red stopenj obrnjen.
Modificiran model vrednotenja
2
Cilji (Načrtovanje)
Kakšen je cilj podjetja, kako želi izboljšati
poslovanje?
Raven vrednotenja
Rezultat/vpliv
Ali je želeni vpliv dosežen?
Kako mora posameznik delovati, da doseže
cilje podjetja?
Izvajanje/vedenje
Ali pridobljeno znanje in spretnosti
posameznik uporablja pri delu?
Katera nova znanja, spretnosti in vire
posameznik potrebuje?
Učenje/pridobivanje kompetenc
Ali je posameznik pridobil potrebne
kompetence in/ali uporabil razpoložljive vire?
Kaj mora posameznik zaznavati, da se lahko
uči in naučeno uporabi pri delu?
Motivacija/Odziv
Ali je posameznik motiviran za učenje in
uporabo naučenega?
th
Fred Nickols: Leveraging the Kirpatrick Model, Validationvs Evaluation, 29 March 2013
46
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Ta model podjetja uporabijo že pri načrtovanju in odločanju o usposabljanju, saj omogoča tudi
poznejše vrednotenje usposabljanja, prav tako pa je uporaben tudi pri oblikovanju programov
usposabljanja, tako notranjih kot zunanjih, saj vodi od odziva posameznika na usposabljanje do
sprememb vedenja na delovnem mestu. Podjetja se najprej vprašajo, kakšne rezultate in učinke
želijo doseči z usposabljanjem (Raven 1). Nato se vprašajo kakšne spremembe v vedenju so za to
potrebne (Raven 2), kakšne kompetence posameznik potrebuje, da doseže spremembe v obnašanju
(Raven 3) in kakšen odziv na usposabljanje se pričakuje od posameznika (Raven 4).
Izvajanje
Raven 1
Vrednotenje
Raven 2
Raven 3
Razvoj
Raven 4
Analiza
5.2. Vrednotenje usposabljanja in merjenje napredka v
kompetencah
Osnovna ideja pri modificiranem modelu vrednotenja je ta, da so ravni obrnjene in je vrednotenje
učinkov usposabljanja postavljeno v sam vrh vrednotenja. Vrednotenje je torej proces, ki se začne
z načrtovanjem usposabljanja, pri odločanju o usposabljanju si podjetja zastavijo naslednja
vprašanja:
Rezultat/
vpliv
• kakšni rezultati so pričakovani od posameznika in zakaj?
• kakšna je vrednost teh rezultatov?
• kakšne so povezave med rezultati in vedenjem na delovnem mestu?
• kakšne spremembe v vedenju se pričakujejo?
• kakšno je sedanje vedenje?
• kaj vpliva na sedanje vedenje?
Spremembe • kaj je potrebno, da se dosežejo spremembe v vedenju?
v vedenju • kdo in kaj pridobi ali izgubi s spremembami?
Učenje,
znanje
Odziv
posameznika
• katere kompetence so potrebne za obstoječe vedenje?
• katere kompetence so ptrebne za spremembe v vedenju?
• kaj bi naj posameznik pridobil z usposabljanjem?
• kakšni odzivi so zaželjeni?
• kaj želimo, da nam posameznik sporoči?
• kaj želimo, da sporoči drugim?
47
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
5.3. Ravni in časovni okvir merjenja napredka
Napredek v kompetencah podjetja vrednotijo na različnih ravneh in ob različnem času: na ravni
posameznika, skupine/tima in podjetja; v roku enega meseca, 3-6 mesecev, 6-12 mesecev po
zaključku usposabljanja ter pri tem uporabljajo različna orodja in metode.
Vrednotenje rezultatov in vplivov na poslovanje
Ugotavlja oziroma meri se izboljšanje uspešnosti posameznika in vpliv le-tega na poslovanje
podjetja. Pri merjenju rezultatov usposabljanja oziroma napredka kompetenc in vpliva oz. učinka,
ki ga ima na poslovanje, se upoštevajo štirje vidiki:
(1) Finančni vidik: npr.: znižanje stroškov poslovanja
(2) Vidik strank: izboljšanje odnosov s strankami in primerjava področij, kjer je podjetje boljše v
primerjavi s konkurenco (privabljanje, ohranjanje strank in poglabljanje odnosov s strankami)
(3) Interni vidik: izboljšanje kakovosti, povečanje produktivnosti in učinkovitosti poslovanja
(4) Inovativnost in učenje: ustvarjanje ugodne klime v podjetju za uvajanje spremembe in inovacij
ter razvoj posameznikov.
Z vrednotenjem rezultatov podjetje dobi odgovore na vprašanja, kako izboljšane kompetence
vplivajo na podjetje:










Za koliko so se zaradi usposabljanja znižali stroški poslovanja?
Za koliko se je izboljšal poslovni rezultat podjetja?
Kolikšen je prihranek pri materialu, času?
Zadovoljstvo strank z izdelki, storitvami?
Koliko novih strank je podjetje pridobilo?
Kako se je izboljšala kakovost izdelkov, storitev?
Za koliko se je povečala produktivnost in učinkovitost poslovanja?
Za koliko se je izboljšala organizacijska klima v podjetju?
Ali so zaposleni bolj pripravljeni sprejemati spremembe?
Ali so zaposleni bolj inovativni in pripravljeni dajati predloge za izboljšave?
Vrednotenje sprememb v vedenju
Vrednotenje na tej fazi vključuje preverjanje ali in v kakšni meri posameznik uporablja naučeno v
praksi ter spremembe v vedenju posameznika na delovnem mestu. Preverjanje je lahko formalno
(testiranje) ali neformalno (opazovanje) in da odgovor na vprašanje ali posameznik novo
pridobljeno znanje in spretnosti uporablja na delovnem mestu. To preverjanje opravi najožji
sodelavec, ali pa nadrejeni, ali pa tisti, ki izvaja intervju. Vrednotenje sprememb v vedenju zahteva
sodelovanje in spretnosti vodij. Vrednotenje se opravi takoj po zaključku usposabljanja ali pa
nekaj mesecev pozneje. S preverjanjem se dobijo odgovori na vprašanja:
 Ali posameznik pridobljeno znanje in spretnosti uporablja na delovnem mestu?
 Ali so spremembe v vedenju posameznika na delovnem mestu po usposabljanju opazne in





merljive?
Katera vedenja posameznika so se spremenila?
Ali so te spremembe trajne ali le začasne?
Ali je posameznik sposoben to znanje in spretnosti prenašati na sodelavce?
Ali se posameznik zaveda sprememb v svojem vedenju, znanju in spretnostih?
Ali je usposabljanje neposredno vplivalo na spremembe v vedenju?
48
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Vrednotenje napredka posameznika kot rezultat usposabljanja
Vrednotenje v tej fazi zajema merjenje napredka v znanju in sposobnostih posameznika, napredka
v kompetencah pred in po usposabljanju. Iščejo se odgovori na vprašanja:




Ali je posameznik z usposabljanjem pridobil pričakovana znanja, spretnosti?
Katera znanja in spretnosti je posameznik pridobil, razvil, utrdil?
Ali posameznik po usposabljanju svoje delo opravlja drugače, bolje?
Kako se je spremenil posameznikov odnos do dela, katera vedenja so se spremenila kot
rezultat usposabljanja?
Vrednotenje odziva posameznika na usposabljanje
Vrednotenje v tej fazi vključuje ocenjevanje mnenj, občutkov in motivacije posameznikov za
učenje ter njegov odziv na usposabljanje na podlagi odgovorov na naslednja vprašanja:






Ali mu/ji je bilo usposabljanje všeč?
Ali je usposabljanje doseglo pričakovanja?
Ali je bilo usposabljanje ustrezno?
Ali je usposabljanje zadovoljilo potrebe posameznika?
Ali je bilo vredno časa, ki ga je porabil/a za usposabljanje?
Ali lahko pridobljeno znanje in spretnosti uporabi pri svojem delu?
5.4. Metode in orodja za vrednotenja napredka v kompetencah
Metode, ki se uporabljajo za vrednotenje napredka v kompetencah, se razlikujejo glede na raven
vrednotenja, in so naslednje:






Redni letni razgovori
Merjenje organizacijske klime
Intervjuji/razgovori
Testiranje
Opazovanje
Samoocenjevanje.
Uporabljajo se vnaprej pripravljeni vprašalniki, v pisni obliki (primerno za manjša podjetja in za
tiste profile, kjer je raven računalniške pismenosti nižja) ali v spletni obliki (primerno za večja
podjetja, kjer je potrebno obdelati večje število podatkov in za tiste profile, kjer je raven
računalniške pismenosti ustrezna za njihovo uporabo).
Vprašalniki lahko vključujejo odprta ali zaprta vprašanja, ki dajejo možnost izbire med dvema ali
več odgovori. Zaprta vprašanja je lažje analizirati kot odprta, bolj primerna so, kadar so vprašalniki
obsežnejši.
Tako npr. za testiranje pridobljenega znanja podjetja uporabijo odprta vprašanja, možnost izbire
med dvema ali več odgovori, drži/ne drži, iščejo se kratki odgovori; za testiranje spretnosti pa se
lahko uporabi ocenjevanje z lestvico, npr. lestvice z enakim številom pozitivnih in negativnih
odgovorov (npr. 2 pozitivna, 2 negativna), lestvice z enakovrednima skrajnostma (npr.: zelo dobro,
zelo slabo ali močno se strinjam, močno nasprotujem).
Za vrednotenje napredka v kompetencah predlagamo uporabo lestvice z razponom štirih
odgovorov, ki ima naslednje možnosti:
se strinjam
dobro
se delno strinjam
relativno dobro
delno se ne strinjam
relativno slabo
se ne strinjam
slabo
49
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
zelo pomembno
relativno pomembno
relativno nepomembno
zelo učinkovit
zelo koristno
zelo uporabno
relativno učinkovit
koristno
uporabno
relativno neučinkovit
delno koristno
delno uporabno
pogosto
včasih
redko
popolnoma
nepomembno
zelo učinkovit
popolnoma nekoristno
popolnoma
neuporabno
nikoli
Podatki/odgovori se nato analizirajo, rezultat merjenja napredka pa se lahko prikaže s pajkovo
mrežo.
5.5. Organizacijska klima
Na izboljšanje kompetenc oziroma doseganje ciljnih kompetenc panožnih profilov podjetij
Kompetenčnega centra EKO PROFILI razen ustreznega izobraževanja in usposabljanja vpliva tudi
ugodna organizacijska klima, motiviranost in zavzetost zaposlenih za spremembe, izboljšave in
učinkovito poslovanje podjetja.
V procesu nastajanja kompetenčnega modela smo pripravili metodologijo in vprašalnik za
merjenje organizacijske klime v podjetjih. Podjetjem smo priporočili, da pred izvajanjem
usposabljanj izmerijo organizacijsko klimo, pri merjenju naj sodelujejo vsi zaposleni, rezultate in
ugotovitve meritve organizacijske klime pa vključijo v poslovne cilje ter pripravijo načrt ukrepov za
izboljšave. Rezultati lahko služijo kot podlaga za načrt usposabljanja zaposlenih, za ocenjevanje in
razvoj vodij, za merjenje učinkovitosti kadrovske funkcije. Podjetja lahko rezultate organizacijske
klime uporabijo tudi kot kriterij pri nagrajevanju in napredovanju in jih povežejo z rednimi letnimi
razgovori. Organizacijska klima in zadovoljstvo zaposlenih imata pomembno vlogo pri podpori
strategiji, viziji, politiki in ciljem kot tudi pri podpori načrtovanju, organiziranju, vodenju in
nadzorovanju.
Večina podjetij kompetenčnega centra EKO PROFILI merjenje organizacijske klime že redno izvaja
in ima razvite vprašalnike, prilagojene njihovim specifičnim potrebam. Na željo podjetij smo
pripravili enoten vprašalnik za merjenje organizacijske klime in primerjavo rezultatov znotraj
kompetenčnega centra. Kot podlago smo uporabili OCS vprašalnik (nadgrajen SiOK), dodali pa
smo še dimenzijo »Enake možnosti ter usklajevanje poklicnega in zasebnega življenja«. Čeprav so
področja oziroma dimenzije merjenja organizacijske klime nekoliko drugače strukturirana, pa
vseeno omogočajo primerljivost podatkov iz preteklih meritev.
Informacija o stanju organizacijske klime in zadovoljstvu zaposlenih je ena najdragocenejših
informacij o stanju v podjetju. Ugodna organizacijska klima je podlaga za učinkovito delovanje
podjetja. Da bi podjetja ugotovila mnenje in dojemanje zaposlenih o organizacijski klimi v
podjetju, povečala njihovo zadovoljstvo in zavzetost ali pa preprečila nizko motiviranost in
nezadovoljstvo, je smiselno, da ugotavljajo organizacijsko klimo vsaj enkrat letno ter na podlagi
analize rezultatov sprejmejo ukrepe na področjih, ki se pokažejo kot kritična. Zato podjetjem
priporočamo, da organizacijsko klimo izmerijo ponovno po enem letu (po zaključenem
usposabljanju), in tako izmerijo oz. vrednotijo vpliv izboljšanih kompetenc posameznika na
podjetje.
50
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
5.6. Ključni kazalniki napredka (KPI)
Vrednotenje se izvede z uporabo vnaprej pripravljenih ključnih kazalnikov in meril. Smiselno je,
da je ta faza vrednotenja vključena v obstoječe postopke vrednotenja in preverjanja, npr.: je del
rednih letnih razgovorov. Kazalnike je potrebno dogovoriti pred usposabljanji, že ko se
usposabljanja načrtujejo, ko imajo podjetja jasno sliko, kaj želijo z usposabljanji doseči.
Kazalniki so okvir za spremljanje doseganja ciljne kakovosti in standardov ter za spremljanje
zadovoljstva strank. Izraženi so v količinah, vrednostih, odstotkih, časovnih okvirih, donosnosti
vlaganj v usposabljanje in drugih vidikih uspešnosti podjetja, kot npr. število pritožb strank,
fluktuacija zaposlenih, izgube, doseganje standardov kakovosti, itd.
51
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Model vrednotenja napredka v kompetencah s kazalniki
Raven vrednotenja
Rezultati/vplivi
(Results/Impact)
Opis in značilnosti (kaj vrednotimo)
Vpliv posameznika na podjetje in
okolje - oprijemljivi rezultati
usposabljanja
 Vpliv izboljšanih kompetenc
posameznika na podjetje
Orodja in metode vrednotenja
 Uporaba obstoječih načinov in orodij
merjenja/vrednotenja v podjetju
 Merjenje organizacijske klime
 Redni letni razgovori
Kazalniki napredka
 Znižanje stroškov poslovanja (%)
 Izboljšanje poslovnega rezultat podjetja (%)
 Izboljšano zadovoljstvo strank z izdelki,
Čas (Kdaj vredotimo)
 6 -12 mesecev
po zaključku
usposabljanja
storitvami (ocene od 1 do 4)
 Število novih strank
 Povečanje produktivnosti (%)
 Izboljšanje organizacijske klime (%
izboljšanja povprečne ocene)
 Število novih predlogov za izboljšave
Vrednosti kazalnikov od 1 do 4
 3 - 6 mesecev
Vedenje posameznika/
udeleženca
usposabljanja
(Behaviour/
Performance)
Spremembe v vedenju posameznika
pri opravljanju dela, ki so rezultat
usposabljanja
 Sposobnost za uporabo
pridobljenega znanja v praksi, pri
delu
Opazovanje in razgovor s posameznikom, za
oceno spremembe, njene ustreznosti in
trajnosti
 Razgovor s posameznikom
 Neformalno - opazovanje posameznika
pri delu
 Formalno - testiranje posameznika
(pred)/po usposabljanju
 Razgovor s sodelavci/člani tima
Učenje, znanje
posameznika/
udeleženca
usposabljanja
(Learning)
Kaj se je posameznik naučil, koliko je z
usposabljanjem izboljšal svoje
kompetence, vedenje in rezultate.
 Ali je posameznik pridobil
pričakovana znanja, kompetence
 Samo-ocenitveni vprašalnik
 Razgovor s posameznikom/
Vrednosti kazalnikov od 1 do 4
 pred začetkom
 Pridobitev pričakovanih kompetenc z
udeležencem usposabljanja
 Opazovanje in ocenjevanje
posameznika pri delu
usposabljanjem
 Izboljšano opravljanje dela posameznika
 Izboljšan odnos do dela in strank
usposabljanja in
po njegovem
zaključku
 do 1 mesec po
usposabljanju
Odziv/motivacija
posameznika/
udeleženca
usposabljanja
(Reaction/Motivation)
Mnenje, občutki, motivacija
posameznika ter njegov osebni odziv
na usposabljanje
 Motivacija posameznika za
izboljšanje kompetenc in njegov
odziv na usposabljanje
 Pisno ali ustno poročilo
Vrednosti kazalnikov od 1 do 4
 Takoj po
posameznika/udeleženca
usposabljanja
 Vprašalnik (v večjih podjetjih je
smiselno uporabiti spletni vprašalnik)
 Usposabljanje je zadovoljilo pričakovanja
 Usposabljanje je zadovoljilo potrebe
 Uporaba pridobljenega znanja in spretnosti
na delovnem mestu
 Izboljšano vedenje posameznika na
delovnem mestu?
 Prenos znanja in spretnosti na sodelavce
 Stopnja zavedanja sprememb v vedenju,
znanju in spretnostih posameznika
po zaključku
usposabljanja
zaključku
usposabljanja
posameznika
 Uporabnost pridobljenega znanja in
spretnosti pri delu
52
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
6. CILJI IN PODROČJA KADROVSKEGA RAZVOJA TER NAČRT
USPOSABLJANJA
6.1. CILJI IN PODROČJA KADROVSKEGA RAZVOJA
Podjetja KOC EKO PROFILI so prepričana, da jim v današnjem okolju nenehnih sprememb, visoke
stopnje konkurence, demografskih sprememb delovne sile ter poslovnih ciklov fleksibilnost,
prilagodljivost in stanovitnost zagotavljajo prav usposobljeni zaposleni. Njihovi cilji so zato razen skrb
za okolje in okoljsko odličnost ter ekološko inovativnost usmerjeni predvsem v usposobljenost
zaposlenih, kakovostne notranje odnose ter zadovoljstvo strank.
Ključna področja usposabljanja oziroma razvoja zaposlenih glede na primanjkljaje
Pri opravljanju svoje dejavnosti so podjetja KOC EKO PROFILI pomembno povezana s svojimi naročniki
oziroma strankami. V neposrednem stiku z njimi so pravzaprav vsi profili zaposlenih, od pobiralca
odpadkov do pospeševalca prodaje in vodje. Za kulturno in vešče ravnanje s strankami je zato
ključnega pomena učinkovita komunikacija vseh vrst (pisna, ustna, besedna, nebesedna) in v različnih
situacijah (informiranje, ozaveščanje, reševanje težavnih situacij).
Glede na panožno specifiko je zagotovo najpomembnejše in ključno področje usposabljanja ravnanje z
odpadki, ki je bistvena dejavnost podjetij KOC EKO PROFILI. Na tem področju je zraven nenehnega
razvoja kompetenc zaposlenih pomembno tudi nenehno obnavljanje in vzdrževanje že pridobljenih
kompetenc, da se lahko dosega pričakovan nivo na ravni posameznega profila.
Iz analize trenutnega stanja kompetenc je razvidno, da oba področja izkazujeta bistven primanjkljaj
kompetenc, zato morajo biti predvsem na ti dve področji usmerjene aktivnosti usposabljanja in razvoja
zaposlenih. Razen teh je prisoten bistven primanjkljaj še na področju odnosa do dela, kakovosti,
iznajdljivosti in prilagodljivosti, ustvarjalnosti in inovativnosti, predelave rabljenih izdelkov ter
spremljanja trendov.
Ključna razvojno usmerjena področja usposabljanja oziroma razvoja zaposlenih
Zakonodaja na področju odpadkov se je v zadnjih letih zelo spreminjala in dopolnjevala skladno z
zahtevami EU, pričakujejo pa se še strožji standardi in cilji, najbolj verjetno na področju gospodarjenja
z odpadki, pitna voda in trajnostni gradbeni material. Prav zato je za podjetja KOC EKO PROFILI
pomembno sledenje aktualni domači in evropski zakonodaji ter novostim na področju gospodarjenja
z odpadki.
Sodobne strateške usmeritve evropskih politik poudarjajo preprečevanje nastajanja odpadkov ter
ponovno uporabo in recikliranje, če in kjer sta to najboljši ekološki možnosti. Tudi Slovenija se želi
približati »družbi recikliranja«, pri čemer ji bo pomagalo izvajanje Operativnega programa ravnanja s
komunalnimi odpadki, ki v veliki meri zadeva aktivnosti podjetij KOC EKO PROFILI. Zaradi tega je eno
izmed ključnih področij usposabljanja ponovna uporaba in recikliranje odpadkov.
Podjetja iz KOC EKO PROFILI z opravljanjem svoje osnovne oziroma prevladujoče dejavnosti (zbiranje,
prevoz, predelava, uporaba in odstranjevanje odpadkov), ki vplivajo na napredek v smeri trajnostnega
razvoja. Pri svojem delovanju posebno pozornost namenjajo zmanjševanju negativnih vplivov na
okolje, boljšemu odzivanju na okoljske pritiske in doseganju učinkovitejše oz. odgovornejše rabe
53
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
naravnih virov. Pri tem igra zelo pomembno vlogo prenos znanj, usposobljenost zaposlenih in
vzajemno sodelovanje ter razvoj ekoinovacij. Pomembna tehnološka izboljšanja in širitev trga se
pričakujejo tudi za manjše rešitve v zvezi s pridobivanjem energije iz odpadkov. Uspeh le-tega pa je
odvisen tudi od specifičnih kompetenc zaposlenih, ki so zadolženi za pospeševanje prodaje. Za
uresničitev zmožnosti okoljskih tehnologij je treba vzpostaviti večjo tržno sprejemljivost. Nezadostna
ozaveščenost o resničnih stroških pridobivanja, uporabe in ravnanja z materiali in energijo je še vedno
ovira za obširnejše izvajanje številnih ekoloških inovacij. Tudi zaradi tega ima informiranje in
obveščanje javnosti v okviru kompetenčnega centra pomembno vlogo. Področje ekoinovacij in
družbene odgovornosti je zato še eno izmed ključnih področij usposabljanja zaposlenih v podjetjih
KOC EKO PROFILI.
Ključna področja usposabljanja za pridobitev certificiranih znanj
Ena izmed ključnih aktivnosti pri izvajanju dejavnosti podjetij KOC EKO PROFILI je prevoz odpadkov, ki
od zaposlenih zahteva zakonsko predpisana certificirana znanja iz tega področja (NPK, TPK), vključujoč
posebna znanja za prevoz nevarnih snovi. To so predvsem usposabljanja voznikov za pridobitev
poklicne kvalifikacije ter druga redna usposabljanja poklicnih voznikov.
6.2. NAČRT USPOSABLJANJA
Na podlagi razvojnih usmeritev in ciljev podjetij ter ugotovljenih primanjkljajev (skupaj ključnih
področij usposabljanj) smo pripravili obširen načrt izvedbe usposabljanj in izobraževanj zaposlenih, ki
se nanaša na razvoj tako ključnih splošnih kot tudi delovno specifičnih kompetenc.
Za usposabljanja na področju mehkih veščin (komunikacija, kreativnost, motiviranost, učinkovitost,
ustvarjalnost, inovativnost, promocija zdravja in drugo) predlagamo delavnični način izvedbe
usposabljanja, ki omogoča tudi razvoj veščin. Kjer je le mogoče, predlagamo tovrstno obliko
usposabljanja tudi na drugih področjih. Za področja zakonodaje, predpisov, standardov in podobno je
primerna seminarska oblika, saj gre predvsem za posredovanje informacij. Najprimernejša oblika za
spremljanje novosti in trendov v dejavnosti pa so obiski različnih sejmov in podobnih dogodkov,
priporoča se tudi čimveč ogledov dobrih praks.
V skladu z izraženim interesom in zmožnostmi podjetij KOC EKO PROFILI, se predlagajo notranja
usposabljanja na naslednjih področjih:










Okoljska zakonodaja
Ravnanje z odpadki in poznavanje materialov
Reciklaža in ponovna uporaba
Delovanje sortirnic
Mastni tokovi v zbiranju odpadkov
Elektronski odpad
Delo na zbirnem centru
Ločeno zbiranje odpadkov
Učinkovita komunikacija
Promocija zdravja (obvladovanje stresa)
54
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Področje
Usposabljanje
Kompetenčni profili
O/PO
DZC/RO
MDS
PP









E/R
Usposabljanja za mehke veščine
Komunikacija
Kulturno in vešče komuniciranje s strankami,
reševanje konfliktov pri delu s strankami
Učinkovita komunikacija
Komuniciranje v težavnih situacijah (reševanje
reklamacij, izterjava dolgov)
Kreativno komuniciranje (tudi za vodstvo)


Veščine telefoniranja
Kreativnost,
motiviranost,
učinkovitost,
ustvarjalnost,
inovativnost
Promocija zdravja
na delovnem
mestu
Drugo

Interno komuniciranje in informiranje



Doseganje večje učinkovitosti in motiviranosti pri
delu, pozitiven odnos do dela, pripadnost podjetju
Razumevanje delovnih navodil za opravljanje
posameznih delovnih zadolžitev
Poslovna etika
Usposabljanje za strateško načrtovanje, učinkovito
vodenje delovnega procesa in zaposlenih
Sledenje sodobnim trendom in spoznavanje dobrih
praks
Veščine hitrega prilagajanja spremembam
Ustvarjalno in kreativno razmišljanje – iskanje izvirnih
rešitev
Učinkovit nadzor ekip in dogajanj na terenu
Prepoznavanje potreb lokalnih skupnosti na področju
ravnanja z odpadki
Promocija zdravja in dobrega počutja na delovnem
mestu
















Poslovna etika

Usposabljanje za hitro branje
Varstvo osebnih podatkov v komunalnih podjetjih
Razne delavnice mehkih veščin s poudarkom na
specifiki dela v dejavnosti
Krepitev družbene odgovornosti






Učenje jezikov
Tuji jeziki
Angleški jezik
Nemški jezik
Tečaji nemškega/angleškega jezika s poudarkom na
terminologij iz področja dejavnosti









Usposabljanja v računalniških znanjih
Računalništvo /
IKT
Računalniško usposabljanje (osnovno, nadaljevalno)
Usposabljanje za uporabo Excela
Tečaj računalništva (osnovno, nadaljevalno) ter
poznavanje raznih programskih orodij (programi
komunalnih storitev)
Računalniško usposabljanje – program Smetar
Računalniško usposabljanje – program Ekolog
Računalniško znanje – nadgradnja KOPA








Project manager
Uporaba računalniških programov za izterjavo
dolžnikov

55
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Področje
Usposabljanje
Kompetenčni profili
O/PO
DZC/RO
MDS
PP
E/R
Usposabljanja za strokovna znanja povezana s posameznimi kompetenčnimi profili
Ravnanje z
odpadki
Trženje,
osveščanje
Kalkulacije in
oblikovanje cen
Zakonodaja,
predpisi, standardi
Seznanjanje z vrstami nevarnih odpadkov (izvor,
klasifikacija, skladiščenje, prevoz, oddaja, predelava in
odstranjevanje)
Seznanjanje z vrstami nenevarnih odpadkov in
klasifikacija odpadkov
Pravilno in varno ravnanje / rokovanje z nevarnimi
odpadki in snovmi (tudi nevarne kemikalije)
Ravnanje v primeru razlitja nevarnih snovi



















Uporaba odpadkov kot virov - obnova / predelava
rabljenih izdelkov
Ločeno zbiranje z ogledom ZC, sortirnice ipd.







Predstavitev in poznavanje poslovnih procesov
ravnanja z odpadki, poznavanje različnih frakcij,
lastnosti…
Usposabljanje za varno delo pri pobiranju in
izpraznjevanju zabojnikov
Pravilno poročanje, vodenje evidenc in evidenčnih
listov pri ravnanju z odpadki
Poznavanje vrst odpadkov, načinov zbiranja,
razvrščanja, ekonomske vrednosti, opredelitev
nevarni/nenevarni odpadki, značilnosti frakcij in
pravilne razvrstitve odpadkov po zbirnih frakcijah
Poznavanje nevarnostni potencialov odpadkov (od H1
do H14)
Poznavanje izvedenih in možnih načinov zbiranja
odpadkov
Prednostni red ravnanja z odpadki (preprečevanje,
ponovna uporaba, recikliranje, kompostiranje,
termična izraba, odlaganje)
Usposabljanje s področja trženja odpadkov








Obveščanje, usposabljanje in motiviranje občanov za
pravilno ravnanje z odpadki (aplikacija 3 R)
Kalkulacija in oblikovanje cen komunalnih storitev
ravnanja z odpadki, cen odpadkov in odpadnih voda
Učinkovito delo s preglednicami
Poznavanje zakonodaje in predpisov, ki vplivajo na
vsebino in obliko kalkulacij
Zakonodaja (evropska, nacionalna) na področju
ravnanja z odpadki
Seznanjanje z novostmi in spremembami v zakonodaji
in predpisih na področju ravnanja z odpadki
Okoljska zakonodaja
Zakonodaja CPP























Zakonodaja s področja izterjave dolžnikov (pravni
vidik, dokumentacija, postopki)
ISO standardi

Novi predpisi in usmeritve BASS na področju
računovodstva
Poznavanje pravne ureditve na področju odpadka, ki
je stvar izterjave




56
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Usposabljanja za strokovna znanja povezana s posameznimi kompetenčnimi profili
Okoljevarstvo
Smisel in namen okoljevarstva – temeljna izhodišča


Varstvo okolja




Usposabljaje za primer razlitja nevarnih snovi





Okoljska zakonodaja

Okoljski management
Varstvo pri delu
Nastanek odpadkov in sodobna družba
Pravilno rokovanje s čistilno napravo in varovanje
narave
Varstvo pri delu
Usposabljanje za varno delo z viličarjem, s
hidravličnim dvigalom (nameščeno na vozilo), z
motorno žago
Varno delo v prometu






Usposabljanje za
voznike
Usposabljanje za
upravljanje
mehanizacije
Pravilno in natančno za tehtanje in kalibracija
Učinkovita uporaba in pravilno ravnanje z hidravliko
Učinkovita in pravilna uporaba naprave za menjavo in
centriranje pnevmatik
Ustrezno vodenje delovne dokumentacije in
dokumentacije v cestnem prometu, poznavanje
internih aktov in navodil s področja dela
Usposabljanje s področja integriranega sistema
vodenja
Poznavanje osnovnih poslovnih procesov in pretok
informacij
Učinkovita prodaja
Arhiviranje dokumentacije
NPK za voznike
TPK za voznike motornih vozil v cestnem prometu,
koda 95
Obnavljanje/dopolnjevanje znanja s področja
cestnega prometa, CPP, varne, racionalne in ekološko
naravnane vožnje
ADR za voznike (prevoz nevarnih odpadkov)
Izpiti C, E in F kategorije
Licence za voznike
Šola varčne vožnje
Usposabljanje za upravljavca avtomobilskega
hidravličnega dvigala (upravljanje AHD)
Usposabljanje za strojnika težke gradbene
mehanizacije
Usposabljanje za voznika viličarja
Usposabljanje za delo z razno mehanizacijo (strojev za
pometanje oz. vso mehanizacijo potrebno pri delu)
Usposabljanje za rokovanje s komunalnimi delovnimi
sredstvi in opremo
Izobraževanja in usposabljanja
mehanikov/vzdrževalcev za popravila vozil/strojev
Upravljanje z avtomatiko in hidravliko na delovnem
stroju – vozilu





Varno delo v eksplozijsko ogroženih prostorih
Fizično varovanje
Drugo



























57
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
Konference, seminarji, sejmi
Strokovna ekskurzija – Ogled sežigalnice odpadkov na
Dunaju
Obisk strokovnega sejma, kjer so predstavljena
različna področja komunale
Udeležba na sejmih okolja (Gornja Radgona, Celje,
Ljubljana, München)
Razni seminarji in konference, mednarodni sejmi
(svetovno priznani sejmi s področja dejavnosti: IFAT,
BAUMA, ECOMONDO, Hannover …) idr.










Usposabljanje za druge profile
K uporabi in razvijanju kompetenc zaposlenih pri vsakodnevnem opravljanju nalog pomembno
prispevajo vodje, zato smo jih uvrstili med druge profile (delovodje in vodje okoljskih področij, ki so v
manjših podjetjih tudi direktorji). Pri tem gre za vodje na treh različnih ravneh: strateški management
in operativni management na I. in II. ravni. Vodje s svojim ravnanjem vplivajo na doseganje rezultatov
zaposlenih, na njihovo počutje, na njihovo kompetentnost in stalno razvijanje njihove usposobljenosti
za določena dela in na uresničevanje ciljev organizacijske enote kot celote.
V okviru priprave modela kompetenc nismo pripravili kompetenčnega profila za druge profile, prav
tako nismo ocenjevali dejanskih kompetenc. Izhajajoč iz ciljev podjetij, razvojnih usmeritev ter iz vloge
vodij ugotavljamo, da je pri drugih profilih potrebno nenehno obnavljati in nadgrajevati naslednjih
kompetenc, ki prispevajo k doseganju ciljev podjetja (organizacijske kompetence): Strateško
razmišljanje in načrtovanja, Zavezanost celoviti kakovosti, Vodenje in vizija, Načrtovanje in odločanje,
Ustvarjanje kulture timskega dela, Razvijanje zaposlenih, Poslovna sposobnost, Sistemska naravnanost,
Medosebni odnosi, Učenje, Upravljanje raznolikosti, Uvajanje sprememb, Osredotočenost na stranke
in Komuniciranje.
58
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
7. PRIPOROČILA ZA UPORABO MODELA KOMPETENC IN
NADALJNJI RAZVOJ
S ciljem učinkovite uporabe modela kompetenc v poslovni praksi podjetij KOC EKO PROFILI predlagamo
naslednje:
-
Razvoj kadrov oziroma proces izobraževanja in usposabljanja naj bo sistematičen in naj izhaja
iz modela kompetenc.
Na novo pridobljeno znanje naj se začne čimprej uporabljati pri praktičnem delu.
S pomočjo povratnih informacij naj se sistematično vrednotijo rezultati in učinki
izobraževanj/usposabljanj.
S pomočjo notranjih usposabljanj naj se prenaša znanje od udeležencev
izobraževanja/usposabljanja na ostale sodelavce.
Sistematičnemu vrednotenju/ocenjevanja dejanskih kompetenc naj sledijo nadaljnje aktivnosti
razvoja kompetenc ter koriščenja potencialov posameznika v obliki načrta razvoja kariere.
59
MODEL KOMPETENC KOC EKO PROFILI
8. LITERATURA IN VIRI
1. F. Nickols: Leveraging the Kirkpatrick Model, Validation vs Evaluation; March 2013
2. B. S. Morgan & W. A. Schiemann: Measuring People and Performance: Closing the Gaps; Quality
Progress , January 1999
3. The Key Performance Indicator Evaluation Process;
http://www.admin.ox.ac.uk/media/global/wwwadminoxacuk/localsites/estatesdirectorate/docum
ents/capitalprojectsforms/KPI_Process_Guidance_Note.pdf
4. Kirkpatrick's Four Level Evaluation Model;
http://www.nwlink.com/~donclark/hrd/isd/kirkpatrick.html
5. The Art and Science of Competency Modelling;
http://www.lominger.com/pdf/final_compmdling_web_2.pdf
6. OCS 2012 – Vzorčno poročilo;
http://www.atadria.com/files/vzor%C4%8Dno_poro%C4%8Dilo_OCS2012.pdf
7. Mag. Milena Majcen, Management kompetenc, 2009
8. Maja Vukasovič-Žontar; Štefka Korade Purg; Bojana Zupanič, Ključne kompetence zaposlenih v
praksi, 2008
9. Uredba o odpadkih, Uradni list RS, št. 103/2011
10. Zakon o varstvu okolja-ZVO-1B, Uradni list RS, št. 70/2008
11. Operativni program ravnanja s komunalnimi odpadki;
http://www.mko.gov.si/fileadmin/mko.gov.si/pageuploads/zakonodaja/varstvo_okolja/operativni
_programi/op_komunalni_odpadki.pdf
60