‫שרותי כבאות חולון‪-‬בת‪-‬ים‪-‬אזור‬ ‫מדריך‪:‬רס"ל מור מילר‬ ‫מבוא‬ ‫חדר המבצעים מהווה את מרכז העצבים של שירותי הכבאות וההצלה בארץ‪ .‬באמצעותו‬ ‫ניתן לרכז ולשלוט על תקרית אחת או יותר‪.‬‬ ‫חדר המבצעים חייב להיות מאוייש ‪ 24‬שעות ביממה על ידי אנשים המיומנים בהפעלת‬ ‫המערכות‪.‬‬ ‫בחלק מהתחנות אלו כבאים‪/‬מוקדנים ובחלקם אלו כבאים מהמשמרת או עובדים זמניים‪.‬‬ ‫כללי‬ ‫מאז ומתמיד בכל תחנות הכיבוי יש צורך במקום אשר ירכז את קבלת‬ ‫הקריאות‪ ,‬אם אלו קריאות ע"י טלפונים מהאזרחים המתקשרים לבקש‬ ‫עזרה או ע"י אנשים המגיעים ומודיעים על אירוע‪.‬‬ ‫קיימים אירועים המתקבלים דרך רשת אלחוט ארצית ואירועים‬ ‫המתקבלים דרך מוקד המשטרה וגורמים נוספים‬ ‫הפעלה מבצעית‬ ‫על פי נוהל נציבות ‪,‬כל יחידות הכיבוי של השירות יופעלו ע"י‬ ‫הפעלה מרכזית מחדר מבצעים (או מרכב חפ"ק)‪.‬‬ ‫חדר המבצעים ימצא בתחנה הראשית ויהיה מאוייש בכל עת על ידי עובד‬ ‫מבצעים אשר יקרא סמל מבצעים‪.‬‬ ‫חדר מבצעים הינו מחוץ לתחום לכל עובדי השירות‬ ‫למעט העובדים העובדים בו‪ ,‬קציני המשמרת‬ ‫והעובדים הנכנסים למילוי תפקידם‪.‬‬ ‫חדר המבצעים יעביר הודעות על אירועים מיוחדים‬ ‫למשל"ט הארצי הנמצא בנציבות‪.‬‬ ‫ציוד שימצא בחדר מבצעים‬ ‫‪ ‬קשר קווי לקבלת הודעות חירום וטלפון מנהלי‪.‬‬ ‫‪ ‬מערכת קשר אלחוטי‪ ,‬לשירות עצמו‪.‬‬ ‫‪ ‬מערכת קשר אלחוטית ארצית‪.‬‬ ‫‪ ‬מערכת קשר "רשת מציל"‪.‬‬ ‫‪ ‬מערכת קשר‪ ,‬מירסים‪.‬‬ ‫‪ ‬פעמון אזעקה‪.‬‬ ‫‪ ‬מערכת כריזה‪.‬‬ ‫‪ ‬שעון‪.‬‬ ‫ציוד שימצא בחדר מבצעים או בקרבתו!‬ ‫‪ ‬מתקן לטעינת מכשירי‬ ‫קשר נישאים‪.‬‬ ‫‪ ‬מערכת יומן מבצעי ממוחשב(שלהבת)‪.‬‬ ‫‪ ‬מערכת מפות‪.‬‬ ‫‪ ‬מדפסת להוצאת דוחות‪.‬‬ ‫‪‬מערכת הקלטה‪.‬‬ ‫‪‬מערכת נל"ן‪.‬‬ ‫ציוד נלווה בחדר מבצעים‬ ‫‪ ‬מפות גבולות השירות‪.‬‬ ‫‪ ‬מפות רחובות וברזי השריפה‪.‬‬ ‫‪ ‬לוח איכון כבאי התחנה‪.‬‬ ‫‪ ‬לוח סידור עבודה‪.‬‬ ‫‪ ‬מרשם קשר אלחוטי וקווי‪.‬‬ ‫‪ ‬מצבת רכבי הכיבוי וקוד הקריאה‪.‬‬ ‫‪ ‬ארון תיקי שטח‪ .‬תיקי מפעלים המחזיקים‬ ‫חומ"ס‪.‬‬ ‫‪ ‬טבלת זיהוי חומרים‪ ,‬ספר זיהוי וכרטסת‬ ‫חומ"ס‪.‬‬ ‫ציוד נלווה בחדר מבצעים‬ ‫‪‬לוח רישום הודעות‪.‬‬ ‫‪ ‬נוהלי מכ"ר‪.‬‬ ‫‪ ‬נוהל ארבע עונות‪.‬‬ ‫‪ ‬רשימות טלפונים‪ :‬משטרה‪ ,‬ח"ח‪ ,‬מד"א‬ ‫שירותי גז‪ ,‬שירותי מעליות‪ ,‬בתי חולים וכו'‪.‬‬ ‫‪ ‬רשימת מכשיר האלחוט‪.‬‬ ‫‪ ‬טפסים לפעילות שונה‪:‬‬ ‫פ"ד‪ ,‬תאונה‪ ,‬אירוע בצה"ל וכד'‪.‬‬ ‫ציוד שימצא בחדר מבצעים ‪ -‬המשך‬ ‫‪ ‬ספרי מפות וברזי שריפה לגיבוי‪.‬‬ ‫‪ ‬נוהל הפעלת חדר מבצעים‪.‬‬ ‫‪ ‬דוחות אירוע ויומן מבצעים לגיבוי‬ ‫במקרה של נפילת המערכת הממוחשבת‬ ‫‪ ‬מכשיר פקס לקבלה ושליחת הודעות‪.‬‬ ‫‪ ‬קלטות לגיבוי המערכות‪.‬‬ ‫‪ ‬עמדת חירום לטלפונים נוספים‪.‬‬ ‫נוהל הפעלת חדר המבצעים‬ ‫‪ ‬עובד חדר מבצעים אחראי כלפי מפקד השירות‪,‬‬ ‫סגנו‪ ,‬מפקד המשמרת ואחראי חדר מבצעים על‬ ‫הנעשה בחדר מבצעים בשגרה ובחירום‪.‬‬ ‫‪ ‬עובד חדר מבצעים אחראי כלפי מפקד השירות‪,‬‬ ‫סגנו ואחראי מבצעים על אמינות הרישומים‪,‬‬ ‫הדיווחים השונים ועליו להיות ישר ואמין ובעל‬ ‫אחריות ברמה גבוהה‪.‬‬ ‫נוהל הפעלת חדר המבצעים‬ ‫‪‬עובד חדר מבצעים יפעל בעת עבודתו‬ ‫במשמרת בהתאם להוראות נוהל זה‬ ‫ועל פי הנחיות קצין המשמרת‪.‬‬ ‫‪ ‬חל איסור לעזוב את חדר מבצעים ללא‬ ‫החלפת עובד מבצעים אחר‪.‬‬ ‫‪ ‬עובד מבצעים יהיה ער לכל קריאה‬ ‫‪ 24‬שעות ביממה‪.‬‬ ‫‪ ‬עובד חדר מבצעים אחראי על הסדר‬ ‫והניקיון במוקד וכן על השקט במוקד‪.‬‬ ‫הפעלת חדר מבצעים בשיגרה‬ ‫‪ ‬עובד חדר מבצעים ידע להפעיל את כל המערכות בחדר‬ ‫המבצעים‪ .‬יכיר את מפת העיר ויהיה בקיא בנהלי המבצעים‬ ‫של השירות‪.‬‬ ‫‪ ‬על עובד חדר מבצעים להופיע למשמרתו כ‪ 15-‬דקות לפני‬ ‫תחילת המשמרת במדי ייצוג‪ ,‬מגולח ומצוחצח‪.‬‬ ‫‪ ‬על עובד חדר מבצעים לבצע חפיפה עם קודמו‬ ‫‪ ‬על עובד חדר מבצעים עם תחילת עבודתו לבצע בדיקת מערכות‬ ‫הטלפונים‪ ,‬האלחוט ומערך המחשוב במוקד‪.‬‬ ‫‪ ‬חל איסור מוחלט לעזוב את חדר‬ ‫המבצעים ללא החלפה‪.‬‬ ‫‪ ‬עובד חדר מבצעים ינהג על פי הנחיות‬ ‫אלו ולא יחרוג מהם‪.‬‬ ‫‪ ‬עובד חדר מבצעים אחראי על‬ ‫הסדר והנקיון ועל השקט במוקד‪.‬‬ ‫הפעלת חדר מבצעים בזמן קבלת אירוע‬ ‫‪ ‬ברגע קבלת הודעה על אירוע יש לרשום את פרטי‬ ‫ההודעה על גבי טופס אירוע תוך קבלת פרטים‬ ‫מדוייקים על מהות האירוע מיקומו‪ ,‬פרטים אודות‬ ‫לכודים‪ ,‬פרטי המודיע המלאים וכד'‪.‬‬ ‫‪ ‬על מקבל האירוע להיות רגוע ולקבל את הנתונים‬ ‫בקור רוח ובצורה תמציתית ויעילה על מנת שיוכל‬ ‫להודיע למפקד המשמרת ולהזניק כוחות ע"פ‬ ‫הורותיו והפק"ל במהירות וביעילות וכן‬ ‫להרגעת המודיע‪.‬‬ ‫הפעלת חדר מבצעים בזמן קבלת אירוע‬ ‫‪ ‬מיד לאחר קבלת האירוע והודעתו למפקד‬ ‫המשמרת‪ ,‬יזניק עובד המבצעים את הכוחות‬ ‫הדרושים לכל אירוע ע"פ דרגות הסיכון‬ ‫הקיימות בעזרת פעמון השריפות ומערכת‬ ‫הכריזה‪.‬‬ ‫‪ ‬ירשום מיד את קבלת ההודעה ויפתח אירוע‬ ‫ביומן המבצעי‪.‬‬ ‫‪ ‬יעדכן מיידית את קצין המשמרת על כל אירוע‬ ‫חריג או אירוע בדרגות סיכון ‪ 3‬ו‪ .4-‬כ"כ ידווח‬ ‫על האירוע למפקד וסגנו ולבעלי תפקידים‬ ‫נוספים על פי הפקודות שבשירות‪.‬‬ ‫הפעלת חדר מבצעים בזמן קבלת אירוע ‪ -‬המשך‬ ‫‪ ‬לאחר ביקורת הקשר וכיוון הצוותים למקום‬ ‫האירוע ידווח עובד חדר המבצעים לגורמים‬ ‫הרלוונטים לאירוע כגון‪:‬‬ ‫משטרה‪ ,‬מד"א‪ ,‬חברת חשמל וכד'‪.‬‬ ‫‪ ‬עובד חדר מבצעים יהיה מוכן למסור למפקד‬ ‫האירוע על המצאות ברזי שריפה במקום‬ ‫האירוע‪.‬‬ ‫‪ ‬עובד מבצעים יעדכן את מפקד האירוע על כל‬ ‫פרט נוסף המתקבל במוקד והקשור לאירוע‬ ‫כגון‪ :‬לכודים‪ ,‬חומ"ס וכד'‪.‬‬ ‫הפעלת חדר מבצעים בזמן קבלת אירוע ‪ -‬המשך‬ ‫‪ ‬עובד חדר מבצעים ירשום ביומן המבצעים את מהלך האירוע‬ ‫ע"פ רכבי הכיבוי שיצאו‪ ,‬שעת היציאה‪ ,‬שמות הכבאים‪ ,‬שמות‬ ‫המתנדבים‪ ,‬שעת ההגעה‪ .‬לא ישכח לציין כתובת ומהות‬ ‫האירוע‪.‬‬ ‫‪ ‬כל הודעה נוספת לגורמי חוץ תרשם ביומן המבצעים‪.‬‬ ‫‪ ‬כל אירוע חריג כגון פגיעת כבאי או מתנדב תדווח מידית‬ ‫למפקד השירות‪ ,‬סגנו ולשאר בעלי התפקידים לפי הצורך‬ ‫וההודעה תרשם ביומן המבצעים‪.‬‬ ‫הפעלת חדר מבצעים בזמן קבלת אירוע ‪ -‬המשך‬ ‫‪ ‬כל ההודעות והדיווחים בקשר ידווחו ויועברו‬ ‫בצורה ברורה תמציתית ומובנת‪ .‬כ"כ הודעות‬ ‫לאיתוריות ולגורמים נוספים‪.‬‬ ‫‪ ‬עובד מבצעים לא ימסור כל אינפורמציה על‬ ‫האירוע לעיתונאים או לגורמים אחרים ללא מתן‬ ‫אישור ממפקד השירות או סגנו‪.‬‬ ‫‪ ‬במקרה של אירוע גדול או צורך בהזעקת עובדים‪,‬‬ ‫עובד חדר מבצעים על פי הוראה מהמפקד‪ ,‬סגן‬ ‫המפקד יפעיל נוהל אזעקת עובדים או נוהל סיוע‬ ‫הדדי‪.‬‬ ‫הפעלת חדר מבצעים בזמן קבלת אירוע ‪ -‬המשך‬ ‫‪ ‬בכל אירוע מדרגת סיכון ‪ 3‬ומעלה ישהו בחדר‬ ‫מבצעים שני עובדי חדר המבצעים‪.‬‬ ‫‪ ‬בסיום האירוע מבצעי ידאג עובד חדר המבצעים‬ ‫לסגירת האירוע ביומן ומסירת הפרטים למפקד‬ ‫האירוע להכנת דוח אירוע‪.‬‬ ‫‪ ‬עובד חדר המבצעים אשר לא ינהג ע"פ הוראות‬ ‫מפורשות אלו יוזהר ע"י אחראי מבצעים ובמידת‬ ‫הצורך יועמד לדין‪.‬‬ ‫רשת‬ ‫מירס‬ ‫רשת‬ ‫מציל‬ ‫מפות‬ ‫יומן‬ ‫מרכזיה‬ ‫קשר‬ ‫שאלות‪?...?.‬‬