1. No category

Fremtidig ICCS-funksjonalitet i Nødnett
Sven Bruun - Seniorrådgiver
Avdeling medisinsk nødmeldetjeneste
Future ICCS functionality
Prosess
Kontrakt
Ferdigstillelse
Besluttes
Prioriteres
Finansieres
Designes
CDR
Implementering
Functional
Releases
Feil
retting
Testing
Utrulling
Kontrollrom
2
ICCS funksjonalitet
• Ting tar tid…..
• Hovedfokus
– Utrulling av nødnett-leveransen
– Bedre støtte for små kontrollrom (LV/AM)
– Ferdigstilling av løsningen i henhold til gamle kontraktskrav
– Feilretting
– Støtte for ny Windows og
• Things take time
ny maskinvare
• Main focus
• Rollout
• Samkjøring av endringsønsker med
• Better support for small control rooms
de andre to etatene
• Finalize the solution according to old
•
contractual requirements
• Correction of faults
• Support new Window version and new
hardware
Coordinate change requests with the other
agencies
3
ICCS versjoner
Versjon
Implementert
Tas i bruk
FR2
Status
I bruk i Østfold, Oslo/Akershus, Buskerud og Innlandet
FR3m
2013
FR4
2014
2015
Er installert i Vestfold, Sørlandet og på Vestlandet
Blir forhåpentligvis installert i fase 0 og 1 i 2015.
FR5
FR6
•
•
•
Implementering og utrullingsplan er svært usikker. Foreløpig har vi liten info om datoer.
Det tar dessverre svært lang tid fra funksjonalitet er ferdig designet, og implementert, til
en programvareversjon er feilfri og kan rulles ut til kontrollrom i produksjon
Det jobbes med å få mer informasjon og bedre prosesser, bl.a. opp mot DNK
•
•
The dates for implementation and rollout of new releases is not defined
Unfortunately it takes very long from functionality is designed and implemented,
until a SW version is free of errors and can be rolled out to control rooms in
production.
4
Nytt utalarmeringsbilde
•
•
•
•
Antall museklikk redusert
Detaljert status for mottak av
utalarmeringen
Feilmeldinger ved problemer og
terminaler utenfor dekning.
Talegrupper kan dras inn i vinduet, for
alarmering av alle som er i talegruppen.
New callout window
Kommer i ICCS
versjon FR3m
5
Nytt utalarmeringsbilde
•
•
•
•
•
Antall museklikk redusert
Detaljert status for mottak av
utalarmeringen
Feilmeldinger ved problemer og
terminaler utenfor dekning.
Talegrupper kan dras inn i vinduet, for
alarmering av alle som er i talegruppen.
Forhåndsdefinerte utalarmeringsgrupper.
Her kan ressurser legges inn som
utalarmeres mye sammen.
Predefined callout groups
Kommer i ICCS
versjon FR3m
6
Nytt konferansevindu
•
•
•
Nye og mer intuitive knapper i
konferansevinduet.
Vinduet er blitt flyttbart.
Ved behov for å trekke seg ut av
konferansen, så er det en egen ny knapp
for dette «forlat konferanse».
New conference window
Kommer i ICCS
versjon FR3m
7
Støtte for sentralisert ICCS (CICCS)
• Flere små kontrollrom deler en ICCS-server
• Medfører mye mindre teknisk utstyr lokalt
• Flere kontrollrom kan dele/se samme telefonkøer og samarbeide
tettere, hvis det er ønskelig, f.eks. to legevakter
•
•
Sharing one CICCS
Share call queues between GPOCs
Akuttmottak
Kommer i ICCS
versjon FR3m
LV-sentral
LV-sentral
8
Håndtering av En-til-en samtaler
•
•
Bedre og sikrere håndtering av en-til-en
samtaler i kombinasjon med trafikk på
talegrupper.
Systemet vil komme med advarsler, og i
visse tilfeller spørre om annen
kommunikasjon skal kobles ned. Dette
bl.a. for å forhindre at telefon og en-tilen samtaler ufrivillig kommer ut på
talegrupper uten at det er det
operatøren egentlig ønsker.
New handling of PSN private call
Kommer i ICCS
versjon FR3m
9
Andre endringer i FR3m
• Eget infoskriv
er utarbeidet og
er under
distribusjon
Other changes
A paper is distributed
describing all changes
Kommer i ICCS
versjon FR3m
10
Andre endringer i FR3m
• Hurtigguide og tiltakskort er
oppdatert
• Oppdatert brukerhåndbok på
engelsk og norsk er ikke ferdig fra
leverandøren
A quick user guide is distributed describing new
functionality
Updated User guide is not finalized from Frequentis
11
Hva kommer i ICCS versjon FR4
•
•
•
•
FR4
•
•
•
•
Info om telefon og navn på parkerte konferanser
Brukerne kan bytte passord i ICCS
Forhåndsdefinerte konferanser på en hurtigknapp
Har operatøren en aktiv samtale, og trykker på en vanlig
hurtigknapp så vil en konferanse automatisk etableres
Display name and phone number for conferences on hold
Change password in ICCS
Predefined conferences on a speed dial button
During an active call, a click on a normal speed dial button
will automatically start a conference
12
Hva kommer i ICCS versjon FR4
• Operatører på kontrollrom som deler ICCS (CICCS)skal kunne velge hvilke
telefonkøer de skal besvare på sin operatørplass.
• Det kan defineres talegrupper som ikke kan fjernes fra skjermbildet.
• Det kan defineres telefonapparater i kontrollrommet som ringer parallelt
med ICCS, slik at flere kan svare.
• Knappen «send melding» i meldingslisten vil alltid lage en ny tom melding.
FR4
•
•
•
•
Operators on a shared ICCS can select which call queues to answer
It can be defined talk groups that can not be removed from screen
It will be possible to have phones in the control room that can ring in parallel with the ICCS
The “send message” button will always create a new empty message
13
Hva kommer i ICCS versjon FR5
• To nivåer av oppkall (Callback request) fra radioterminaler. Økt varsling i
kontrollrommet når ressursene ute ønsker rask kontakt.
• Mye fokus på brann, politi og HRS, bl.a. større skjermer.
• Foreløpig uklart hvilke andre funksjoner som blir implementert for helse.
FR5
•
Callback request priority
•
Focus on functionality for fire, police and JRCC (bigger screens)
•
Other functionality for health control rooms is unclear
14
Mottak av SMS til 113
• Chatte-vindu slik at
kontrollrommet kan ha en dialog
via SMS og se historikken
• Prosjekt fra JD hos DNK
• Mottak av SMS til 113
foreløpig hos et fåtall AMK og
kun fra døve og hørselshemmede
Emergency SMS
Chat window where history is shown
Project with a limited scope to start with
Delivery date not defined
Kommer i ICCS
versjon ??
15
Forbedret brukergrensesnitt
• Et klikk på samtaleknappen legger
på, og besvarer ikke neste samtale
• Eget felt for å ringe ut
• Mute mikrofon indikasjon
• Volumkontroll i hovedvinduet
Take next call button do not hang up the
previous call
Volume control
Delivery date/version not defined
Kommer i ICCS
versjon ??
16
Større skjermbilder
• Støtte for større skjermer
• Plass til flere talegrupper, flere ressurser, flere samtidige vinduer
• Forskjellig oppsett for forskjellige typer kontrollrom
Bigger monitors, more talk groups,
more resources, more windows
Different setup for different
control rooms
Delivery date/version not defined
Kommer
kanskje i ICCS
versjon ??
17
Andre endringer som ikke er tidfestet
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Flere felles køer for en-til-en samtaler til kontrollrommet
Designet
Bedre indikasjon når man er reservekontrollrom eller dag/nattestengt
Designet
Rapporter som støtter kontrollrom som deler ICCS (CICCS)
Designet
Service level rapport som støtter 10, 20 og 60 sekunder, evt. 90 sekunder
Designet
Ekstra varsling ved mottak av 113-samtaler med lampe og/eller høyttaler
Design
Støtte for 3.partssystemer og ESB på CICCS
Overføring av internsamtaler når TOFO er aktivert
IP-telefoni (SIP)
Overvåkning av deaktiverte hvite talegrupper
Designet
Visning av hvilket kontrollrom som har sammenkoblet talegrupper
Designet
Bedre konferansemulighet for en-til-en samtaler, parkering
Designet
ISI – sammenkobling mellom nødnett og det svenske TETRA-nettet (RAKEL)
Designet
Dra radioer over i en talegruppe
Mer info til innringer og tastevalg-meny
Other changes with unknown delivery date:
Organisering av tilgjengelige talegrupper i mapper
CHRN, TOFO indication, reports for CICCS, more service
levels in report. External indication on emergency calls,
ESB for CICCS, TOFO PABX, SIP, Idle TGs, Better patch
indication, Individual call conferencing.
ISI, Move radios to a TG, DTMF menu, TGs in folders.
18
Slutt
sven.bruun@helsedir.no
21.01.2015
19