1. No category

Mars 2014 - www.creno.no
økonomiavisen
Lyse laksetider
Ledende totalleverandør i markedet for
kreditt-, faktura- og inkassotjenester
Dyktige saksbehandlere:
Får fart på
pengene dine
Foto: Bakkafrost
De neste par årene vil bli
fantastiske på et verdensmarked
som roper etter norsk laks, mener
aksjeanalytikeren. Side 2.
Rekordår for Creno
Creno fikk oversendt et rekordhøyt
antall inkassosaker i 2013. Resultatet
ble en solid rekord også i antall løste
saker. Side 3.
Bedre føre var…
Foto: Ragnhild Bergsmyr
Stor fagkunnskap sørger for at pengene du har krav på, havner raskest mulig på din konto. Side 3.
Treningskjeden Sprek og Blid:
Foto: punctum.no
Klare krav ga optimalt driftssystem
Ikke fei uoppgjorte fordringer under
teppet. Ta tak – jo før jo heller. Side 5.
www.creno.no
Foto: Sprek og Blid.
God økonomi og god medlemsservice. Det var målet
da Sprek og Blid startet overgangen til et nytt, integrert
medlems-, økonomi- og innfordringssystem. Og det har
de fått. Side 4.
Uni Pluss + Creno =
Alltid oppdatert
Foto: Bjørn Davidsen, Uni Pluss.
Kontinuerlig, automatisk og gjensidig oppdatering mellom
regnskap og inkasso. Det er hva du får når du kombinerer
forvaltningssystemet Uni Eiendom med Creno. Side 6-7.
Lederen
Aksjetipset
Lyse laksetider
De neste par årene vil inntjeningen innenfor laks bli formidabel. Løp og kjøp!
Når vår kunnskap
blir dine penger
Kunnskap er makt, sies det.
Saksbehandlerne i Creno kan bekrefte at
utsagnet stemmer. Når de tar kontakt med
skyldnerne dine, vet de hvilken makt de
kan sette bak pengekravene.
For Creno er det en selvfølge at saksbehandleren din kjenner lover, regler, frister
og virkemidler i hele innfordringsprosessen fra fakturering til pengene står trygt
på din konto. Det forutsetter at vi har
solid fagkunnskap. I godt samarbeid med
Norske Inkassobyråers Forening gjennomfører derfor alle Crenos saksbehandlere i
vår et kompetanseprogram som munner ut
i eksamen og personlig inkassobevilling.
Årets kompetanseløft er en dakapo av
programmet vi kjørte i 2008–2009. Årsaken er enkel: Vi må til enhver tid være
oppdaterte på det konglomeratet av lover
og forskrifter som angår inkassoprosessen.
Det gjelder både «hverdagslige» saker og
sakstyper som dukker opp en sjelden gang
i blant.
Målet er alltid det samme: Vi skal sørge for
at dine kunder og pengekrav får rask og
korrekt oppfølging.
Med andre ord: Når Creno tar kontakt
med skyldneren din, er det i visshet om
at pengene allerede er på vei. Dermed blir
kunnskap ikke bare makt. Vår kunnskap er
langt på vei dine penger.
Les mer om kompetanseløftet på side 3.
Eivind Rodem, adm. dir.
Crenos samarbeidspartnere
Salmar er en av verdens største og mest effektive produsenter av oppdrettslaks, og kan bli et godt aksjekjøp. Foto: Salmar.
Langt større etterspørsel enn tilbud globalt. Flere og
nye markeder for norske lakseoppdrettere. Norsk
lakseproduksjon på verdenstoppen.
Aksjeanalytiker Tore A. Tønseth i SpareBank 1
Markets lister med letthet opp gode grunner til å ha
tro på norsk laks.
Sikrer pris og lav biologisk risiko
– På verdensmarkedet er det to land som dominerer laksebildet: Norge og Chile. I dag produserer
norske oppdrettere rundt tre ganger mer laks enn
Chile, og alt tyder på at det vil ta tid å få opp den
chilenske produksjonen, mener Tønseth. Han
peker på at Chile fremdeles jobber med å bekjempe
sykdom og lus i laksebesetningene.
– I Norge begrenser få nye konsesjoner veksten.
Denne politikken reduserer risikoen for sykdom og
overproduksjon, og sikrer god laksehelse og stabile
priser.
På kort sikt kan utviklingen i aksjeprisen likevel
være noe usikker.
Mer laks på kort sikt
– I første halvår av 2014 vil lakseprisen være
rekordhøy. Det skyldes at 2012-årgangen av norsk
laks, som slaktes nå, var begrenset på grunn av en
kald vinter og lav vekst. 2013-generasjonen, som
fikk perfekte produksjonsforhold med mild vår,
sommer og høst, vil bli rundt 10 prosent større. Det
betyr at det blir atskillig mer laks i markedet, og
dermed lavere priser.
www.creno.no
2
Tønseth viser til at nettopp denne usikkerheten
rundt kortsiktig høy tilbudsvekst har ført til at
Marine Harvest-aksjen har falt, men at markedet
nå er i ferd med å prise seg inn. Han mener aksjen i
det korte bildet er vanskelig å taime.
– Kanskje har vi allerede gjort unna den negative
reaksjonen på økt produksjon, eller muligens skal
kursene noe lenger ned. Innenfor de neste månedene er bildet med andre ord vanskelig å forutsi.
Høy pris på lengre sikt
– Ser vi lenger frem, er det ingen tvil om at laks
er en god investering. De neste par årene vil bli
fantastiske på et verdensmarked som roper etter
norsk laks, sier aksjeanalytikeren.
Han mener tre aktører peker seg ut som spesielt
attraktive: Salmar (SALM), som lenge har drevet
godt med lave produksjonskostnader. Norwegian Royal Salmon (NRS), som har forbedret seg
operasjonelt, i tillegg til å
være en oppkjøpskandidat.
Og færøyske Bakkafrost
(BAKKA), som har optimale
produksjonsforhold og kan
vise til gode resultater.
– Løp og kjøp lakseaksjer, anbefaler
aksjeanalytiker Tore A. Tønseth
i SpareBank 1 Markets. Foto:
SpareBank 1 Markets.
Vi kan inkasso!
Kompetanse
Dyktige saksbehandlere:
Får fart på pengene dine
Stor fagkunnskap sørger for at
pengene du har krav på, havner
raskest mulig på din konto.
I vår sparker Creno i gang et internt
kurs- og kvalifiseringsprogram i
samarbeid med Norske Inkassobyråers Forening (NIF). Da selskapet
gjennomførte et tilsvarende kompetanseprogram i 2008–2009, resulterte
det i at så godt som alle saksbehandlerne i Creno fikk personlig inkassobevilling.
– For deg som Creno-kundene er det
en klar fordel at saksbehandleren
kan svare på alle spørsmål og utfordringer knyttet til inkasso. For Creno
er det en selvfølge at vi skal kunne
håndtere det brede spekteret av
saker og bransjer vi jobber innenfor,
sier Tørstad.
Kunnskap er makt
– Overfor skyldnerne er det helt
nødvendig at vi kjenner lovverket. Først da kan vi sette makt bak
kravene, sier Heimen. Hun peker
på at det stadig skjer endringer og
oppdateringer innenfor fagfeltet.
– Inngående kunnskap om inkassolovverket gjør at vi kan sette makt bak kravene overfor
skyldnerne. Da får vi også fart på pengene, sier saksbehandlerne Nina Rieck (til venstre) og
Gøril Heimen, som i vår tar nye steg i kompetansetrappen. Foto: Ragnhild Bergsmyr.
Tette kunderelasjoner
Kompetansefokuset har ført til at
Creno så godt som ikke har turnover.
Stadig nye utfordringer, nye kunder
og høyere mål gir saksbehandlerne
nok av muligheter til å utvikle seg.
– Vi blir aldri utlært. Ikke minst er
det viktig med oppdatering på sakstyper og krav vi ikke jobber med til
daglig.
– Hva gjør kompetansefokuset med
arbeidsmiljøet?
– Det er supert med en arbeidsgiver som satser på oss! Det gjør oss
tente på å gjøre en god jobb, mener
Heimen og Rieck.
– Økt kompetanse gjør oss mer motiverte og gir faglig trygghet. Det gjør
det også enkelt å diskutere og dele
fagkunnskap med kollegaer på tvers
av kunder og bransjer.
Creno løste rekordmange saker i 2013
2013 ble et rekordår for Creno.
Inkassoselskapet fikk oversendt,
og behandlet, et rekordhøyt antall
inkassosaker. Resultatet ble en solid
rekord også i antall løste saker.
Pådriver
– Vi legger vekt på være samarbeidspartner, rådgiver og pådriver for
kundene våre. God fagkunnskap og
gode datasystemer med automatisk
filutveksling legger et godt grunnlag for at kundene våre kan etablere
gode innfordringsrutiner. Det gjør
det også enklere å sende oss inkassosaker så tidlig som mulig, mener
Crenos administrerende direktør,
Eivind Rodem.
www.creno.no
Dermed øker også sjansen for at
sakene får en rask løsning.
Han mener praksisen med fast
saksbehandler har flere fordeler.
Blant annet blir saksbehandleren
godt kjent med bedriften, og får
større mulighet til å være proaktiv i
oppfølgingen og slik sikre de beste
løsningene. Dermed etableres det
også lange kunderelasjoner. Det har
saksbehandler Gøril Heimen svært
gode erfaringer med.
– Når vi blir godt kjent med
kundene, tør de å stille oss alle slags
spørsmål. Det bidrar til at vi samarbeider enda bedre om å få fart på
pengene, sier Heimen.
Det er viktig at
saksbehandleren kan svare
på de spørsmålene og
utfordringene du har.
Foto: Ragnhild Bergsmyr.
Personlig inkassobevilling er ingen
forutsetning for å kunne behandle
inkassosaker. Det holder at inkassoselskapet har foretaksbevilling og
ledes av en faglig leder med personlig inkassobevilling. Men Creno vil
strekke seg lenger.
Lei av lange telefonkøer? Frustrert
over å bli kastet mellom ulike servicearbeidere med høyst varierende
kompetanse? Ikke fortvil – hos
Creno får alle kunder ett menneske å
forholde seg til.
– Samme saksbehandler uansett
spørsmål og utfordring er fullt
mulig. Men det krever at kontakten din er kompetent, oppdatert
og løsningsorientert, sier Crenos
HR-pådriver Arild Tørstad.
Kunder og skyldnere
– Jobben vår er todelt. På den ene
siden skal vi sette fart på pengene
i kontakt med skyldnerne. På den
andre siden skal vi gi kundene våre
gode svar på alle inkassospørsmål.
Begge deler krever at vi har full
oversikt og stor kunnskap om de
virkemidlene vi råder over ifølge
lovverket, sier Gøril Heimen og Nina
Rieck.
Begge er saksbehandlere i Creno,
begge gjennomgikk det omfattende
kompetanseprogrammet i 2008–2009,
og begge har personlig inkassobevilling.
Crenoorakelet
Tar markedsandeler
Også kundeporteføljen vokste
betraktelig i fjor.
– Vi signerte rekordmange nye
kontrakter i 2013 og ser at den positive utviklingen fortsetter i 2014. Det
fører både til at vi slår egne rekorder,
og til at vi tar stadig større markedsandeler, forteller Rodem.
– Creno har som mål å være landets
mest kompetente, effektive og
løsningsorienterte inkassoselskap.
Det er lønnsomt både for oss og for
kundene våre, mener Rodem.
Eivind Rodem, administrerende direktør.
3
Alle Creno-kunder har sin egen
saksbehandler med høy kompetanse på
inkassoprosess og -lovverk. Det sikrer rask
saksgang, mener HR-pådriver Arild Tørstad.
Vi kan inkasso!
Trening
Treningskjeden Sprek og Blid:
Klare krav ga optimalt driftssystem
God økonomi og god medlemsservice. Det var målet da Sprek
og Blid startet overgangen til et
nytt, integrert medlems-, økonomi- og innfordringssystem.
Og det har de fått.
– Vi trengte en driftsløsning som
lar oss bruke vesentlig mer tid på å
veilede medlemmer i treningslokalene, enn på å taste, kontrollere og
overføre data på bakrommet, sier eier
og administrerende direktør Eirik
Lillebø i treningskjeden Sprek og Blid
i Bergen.
For et år siden startet prosessen
med å utvikle, skreddersy og teste
BRP Systems og Crenos integrerte
medlems-, økonomi og innfordringsløsning i deler av kjeden. Nå er den
klar for at også resten av treningssentrene kan ta den i bruk og høste gevinstene av en felles systemplattform.
Automatisert
Medlemssystemet har full integrasjon mot regnskap. Det betyr blant
annet at vaktlister og timeplaner
danner grunnlag for timeregistrering
og for automatisert lønnsgrunnlag
for ansatte. Det betyr også at alt salg i
kassen blir balanseført, periodisert og
korrekt postert i regnskapet.
– Alt skjer automatisk på fil.
Økonomi- og medlemssystemet BRP
Systems snakker perfekt med Crenos
regnskaps- og innfordringssystem,
sier Lillebø, som eier seks av Sprek og
Blid-kjedens ti sentre.
Før samarbeidet startet, spesifiserte
kjeden klare ønsker og krav til systemet, ikke minst for lønnsmodulen.
Tar nye steg: I fjor gikk treningskjeden Sprek og Blid over til ny driftsløsning. I år frister
kjeden medlemmene med det nye treningskonseptet Basisball. Foto: Sprek og Blid
Møter alle krav
– Creno og BRP Systems har stått
voldsomt på for å få alt til å fungere
perfekt. Det har vært utfordrende å
integrere forretningsdriften i ett felles
it-system. Men så har vi også fått et
system som møter alle kravene vi
hadde.
lønningene. Det betyr at leverandørfakturaer er det eneste som må bokføres manuelt.
Resultatet er høyere kvalitet i regnskapsføringen, samt mindre ressursbruk og lavere kostnader.
Samordner
Neste trinn for Sprek og Blid-kjeden er
å sentralisere deler av driften.
Den helautomatiske og strømlinjeformede løsningen for regnskapsføring og innfordring fører til at alle
inntekter, periodisering av inntekter
og balanseposter i forbindelse med
omsetning på treningssenteret,
bokføres automatisk. Det samme gjør
– Med det nye driftssystemet har vi
alle forutsetninger for å ta eierskap og
sentralisere økonomihåndteringen i
kjeden, sier Lillebø. Han understreker
Administrasjonsleder Lillian Haugs
ved Sprek og Blid Straume har samarbeidet tett med BRP Systems og Creno
om tilpasningene og innføringen av
det nye driftssystemet.
– Manuelle timelister er et tilbakelagt
stadium. Nå fører alle medarbeidere
timelister i egen brukerprofil. Etter at
avdelingslederen har godkjent listene,
går de rett til regnskap og derfra til
banken, og vi mottar en overføringsbekreftelse. Det fører ikke bare til tid
og penger spart, men også til langt
mindre risiko for feil, forteller Haugs.
Helhetlig løsning
Det gamle databasen til treningskjeden Sprek og Blid i Bergen betegner
hun som på nivå med en gammel
skrivemaskin.
www.creno.no
– Vi jobber med mennesker. Derfor må
prosessene rundt innfordring kvalitetssikres av oss for å sikre at medlemmene er fornøyde. Derfor er det også
uaktuelt å sette bort trekkrutinene til
en tredjepart.
– Likevel kan vi frigjøre ressurser ute
på sentrene hvis noen få personer
sentralt overtar prosessene med blant
annet kjøring av månedlige trekkfiler
mot Nets og kvalitetssikrer filer til
innfordring, understreker Lillebø.
Fakta:
- Gjort med et tastetrykk
– Det er skremmende hvor mye tid vi
har brukt på å føre, regne, legge inn,
oversende og kontrollere. Nå er alt
gjort med et tastetrykk. Det er genialt!
at kun deler av prosesser bør gjøres
automatisk.
beid om regnskaps- og lønnsmodulen.
– Vi brukte mye tid på å finne løsningen som var riktig for oss. Vi hadde
klare krav og ønsker, og visste godt
hvordan vi ville at det skulle fungere.
Da vi fikk presentert den helhetlige
løsningen til BRP Systems og Creno,
var valget derfor enkelt, sier Haugs.
– Kristin er enestående! Hennes
faglige dyktighet, responstid og positive innstilling har vært gull verdt,
roser Haugs.
Nå kjører Creno regnskap og innfordring for seks av ti sentre i treningskjeden.
– Det er alltid noe med å bytte datasystem. Vi har fått erfare gyldigheten
av regelen «shit in, shit out», og har
brukt veldig mye tid på å kontrollere og rette data etter overføringen
fra gammelt til nytt system, rett og
slett fordi det lå mye rart i det gamle
systemet. Det tar tid, men er en viktig
påminnelse om verdien av å kvalitetssikre, medgir Haugs.
•Treningssenterkjeden Sprek og
Blid har innført et nytt driftssystem og nye prosesser.
•Det nye systemet gir lavere
kostnader og mindre tidsbruk
på drift, administrasjon og regnskapsføring. Det frigjør ressurser
til salg og service, og gir bedre
kvalitet i medlemsdatabasen.
Målet er god økonomi og mer
fornøyde ansatte og medlemmer.
•BRP Systems har levert driftssystemet, mens Creno leverer regnskaps- og innfordringstjenester.
Qicraft har gitt råd med hensyn
til å automatisere tjenester og
få hele kjeden over til én felles
driftsplattform.
Automatisk bokføring
Hun berømmer økonomidirektør Kristin Norstad i Creno for godt samar-
- Genialt, sier administrasjonsleder i
Sprek og Blid, Lillian Haugs, om det nye
driftssystemet. Foto: Sprek og Blid
4
Vi kan inkasso!
Creno Legal
Av Anne Thidemann, direktør i Virke Trening
Virke Trenings befolkningsunder-søkelse fra 2013
viser at de fleste av de som
finner veien til et treningssenter, forblir aktive etter
innmelding. 9 av 10 som ikke
mosjonerte eller trente før de meldte seg inn i et treningssenter,
trener minst én gang per uke etter innmelding. 4 av 10 trener to
ganger per uke.
Et dytt
På spørsmål om hva som skal til for å motivere inaktive til
aktivitet, så svarer de fleste at de trenger et dytt. Likedan at
treningen skal være lett tilgjengelig og ikke koste for mye. I
aldersgruppen under 30 år og gruppen mellom 40 og 49 år
fremholder hjelp i form av treningsveiledning som viktig for å
komme i gang.
Hvordan få flere aktive, oftere?
Mange trener mye, men fremdeles er det en god del som er lite
aktive eller inaktive. Virke mener at dagens regler for fordelsbeskatning av fysisk aktivitet tilrettelagt og støttet av arbeidsgiver,
er et hinder for økt fysisk aktivitet. Mange arbeidsgivere ønsker
å tilrettelegge for fysisk aktivitet, men da må regelverket bli mer
fleksibelt. Dagens arbeidsliv er ikke organisert på den måten
reglene er basert på. Det er per i dag gjennomsnittlig 12,9 ansatte
per virksomhet i Norge. De fleste bedrifter driver ikke på en slik
måte at de har mulighet til å tilby sine ansatte treningsfasiliteter
i arbeidsgivers lokaler. Mange arbeidsgivere opplever derfor at
dagens regelverk ikke er tilpasset folks treningsvaner og ønsker.
Det er for komplisert og demotiverende.
Virke er derfor glad for at nåværende regjering vil gjennomgå
dagens regelverk ”for å tilpasse dem til et moderne og fleksibelt
arbeidsliv”. Da får vi håpe på et forenklet regelverk på linje med
”friskvernbidraget” som de har i Sverige. Det har bidratt til at
om lag 60 prosent av alle virksomheter i Sverige tilbyr friskvernbidrag til sine ansatte. En undersøkelse i regi av Virke i 2012
viste at bare 27 prosent av norske virksomheter tilrettelegger
for fysisk aktivitet for sine ansatte. Her finnes det et betydelig
potensiale for økt fysisk aktivitet om man stimulerer arbeidsgivere som ønsker å gi sine ansatte et dytt for å komme i gang.
Aktivitet lønner seg
Fysisk aktivitet er viktig både som forebygging og som behandling av svært mange sykdommer. Det betyr at det også er
samfunnsmessig svært lønnsomt.
Bedre føre var…
Ikke fei uoppgjorte fordringer under teppet. Ta tak – jo før jo heller.
– Skaff deg sikkerhet for kravet, fakturer i rett
tid, følg opp frister og rutiner og rydd tvister
av veien. Du kommer ingen vei med å feie de
ubetalte fordringene under teppet, advarer
Espås.
Start i salgsavdelingen
Sjansen for å få inn pengene, er størst idet
du selger. En betalingsdyktig kunde vil ikke
mukke på at selgeren krever kredittsjekk og
sikkerhet for store krav. Sikkerhet kan for
eksempel være salgspant, det vil si pant i varen
du har solgt. Og sikkerhet handler ikke om
mistro til kunden. Det handler om gode rutiner
og formaliserte avtaler.
Slike salgsrutiner krever en god internkultur
med tett samarbeid mellom salgsavdelingen
og kredittavdelingen. Det er ingen vits i å selge
varer og tjenester som aldri blir betalt, sier
Espås.
Fakturer sporenstreks
Fakturer varen eller tjenesten straks du har
mulighet. Foreldelsesfristen begynner å løpe
så snart du kan kreve betaling – ikke fra det
tidspunktet du faktisk gjør det. Da er det ingen
grunn til å vente med fakturering.
Hvis skyldneren ber om, og dere blir enige om,
betalingsutsettelse, gjelder likevel den opprinnelige foreldelsesfristen.
Skaff deg sikkerhet for kravet
Lover skyldneren bot og bedring når kravet
har forfalt? Skyldnere er oftest optimistiske
med hensyn til egen fremtid og betalingsevne,
men ikke vær naiv. Benytt heller optimismen
til å skaffe deg sikkerhet for kravet.
– For bankene er sikkerhet, blant annet ved
driftskreditt, vanlig praksis. Kreditorer kan
sikre verdiene sine på tilsvarende måte. Hvis
du er snar til å sikre kravet ditt med kausjon
eller pant, stiller du langt fremme i køen ved
en eventuell konkurs, sier Espås.
Finansdepartementet anslo i 2012 at statens provenytap (dvs.
tap av skatteinntekter) som følge av å fjerne skatt på trening,
vil være på om lag 218 millioner kroner årlig. Beregninger fra
Helsedirektoratet viser at beløpet tilsvarer den summen samfunnet sparer hvis 73 nordmenn hvert år endrer status fra fysisk
inaktiv til moderat aktiv.
Foto: punctum.no
Skattelette på trening er
samfunnsmessig lønnsomt
Avtaler om pant og sikkerhet må være korrekte
for å ha juridisk gyldighet. Formelle feil kan
gjøre avtalen ugyldig og gi deg falsk trygghet.
Rydd opp i tvister
Er kunden din uenig i kravet? Rydd opp i
tvisten med det samme. Du har ingen rett til å
sende purring og inkassokrav hvis skyldneren
har klaget på kravet.
Husk også at en fakturaklage over telefon er
juridisk like gyldig som et formelt brev. Sørg
derfor for at alle selgere og medarbeidere tar
klager på alvor.
Etabler gode internrutiner
Uteblir betalingen ved forfall? Ikke innta
vente-og-se-holdningen. Ha klare rutiner for å
sende purring og inkassokrav ifølge gjeldende
regler og frister. Og følg dem.
Spørsmålet blir dermed: Har man råd til å la være å foreta en
skattemessig regelendring man med sikkerhet vet vil bidra til
økt fysisk aktivitet?
Om skyldneren er sen med å betale, er det
desto større grunn til at du skal være snar med
å purre og ta saken til inkasso. Lang kredittid
og tapt likviditet er ulønnsomt, uansett om det
skyldes deg eller skyldneren.
Treningssenterbransjen er klare til fortsatt å ta sin del av ansvaret!
Bruk Creno Legal
Innfordringsprosessen, avtaler om pant
og sikkerhet og behandling av tvister må
oppfylle lover og regler for å være gyldige.
Hvis du ikke har gått riktig frem, kan du
risikere å tape pengene.
– Du har større mulighet til å få inn pengene enn du
tror, sier advokat Pål Espås i Creno Legal. Men du må
starte i riktig ende og gjøre alt riktig og så tidlig som
mulig.
www.creno.no
5
Snakk med Creno Legal: bruk
Nettadvokaten på Creno24, eller ta
kontakt på tlf. 73 83 33 80.
Vi kan inkasso!
Eiendomsforvaltning
Uni Pluss + Creno =
Alltid oppdatert
Kontinuerlig, automatisk og gjensidig oppdatering mellom regnskap
og inkasso. Det er hva du får når du
kombinerer forvaltningssystemet
Uni Eiendom med Creno.
– Optimalt, fastslår Hans S. Rohde i
Uni Pluss. Han snakker om grensesnittet mellom eiendomssystemet til Uni
Pluss og Crenos innfordringsløsning.
Eiendomsspesialist
Uni Eiendom er skreddersydd for å
forvalte utleie av bolig- og næringseiendom. I bunnen ligger et solid regnskaps- og økonomisystem. Løsningen
håndterer alle sider ved eiendomsforvaltning og -administrasjon, som
kontrakter, kundeportefølje og drift.
– Vi har utviklet og spesialtilpasset systemet for utleiere med mange
leietakere i porteføljen. Dette er et
segment som krever ryddighet og tett
og rask oppfølging, sier Rohde.
Det er også grunnen til Uni Pluss
i flere år har samarbeidet tett med
Creno. Rohde nøler ikke med å
betegne samarbeidet som markedets
beste inkassoløsning for utleie og eiendomsforvaltning.
Innfordringsløsningen som Uni Pluss og Creno har utviklet, håndterer alle sider ved utleie av bolig- og næringseiendom. Her fra Fantoft
familieboliger i Bergen. Foto: Bjørn Davidsen, Uni Pluss.
hundre årlige kundesaker, må du ha et
helt annet tempo på oppfølgingen. Da
er det nødvendig at all informasjon,
som adresseendringer, oppdateres
automatisk og gjensidig, understreker
Rohde.
Elegant
– Det finnes mange konkurrerende
inkassoløsninger, men ingen som kan
måle seg med denne. Alle oppegående systemer har rask og automatisk
filoverføring fra økonomisystemet til
inkasso. Men bare Creno har gjensidig filutveksling som gir umiddelbar
oppdatering tilbake til økonomisystemet, forteller Rohde.
Søte drømmer
Integrasjonen mellom Creno og Uni
Pluss sikrer også at regnestykket som
må gjøres i etterkant av en inkassosak,
som beregning av gebyrer, merverdiavgift og utbetalinger, går automatisk.
Dermed blir regnskapsjobben enkel.
– Dette er oftest et mareritt av et
regnestykke. I vår løsning går alt av
seg selv, lover Rohde.
Det er avgjørende i en bransje som
preges av raske bevegelser i kundeporteføljen og ofte flyktige kundeforhold.
Eiendomsforvaltning og boligutleie preges
av raske bevegelser i kundeporteføljen. Det
krever systemer med automatisk og gjensidig
oppdatering, sier support- og konsulentsjef
Hans S. Rohde i Uni Pluss. Foto: Uni Pluss
– Med 4–5 saker i året funker énveis
filoverføring greit. Men har du mange
Voksne sliter mest
Creno og Uni Pluss:
Voksne med god betalingsevne
sliter mest med å betale kredittkortregningene sine, ifølge Forbrukerrådet. Det skriver dinside.no. Det
er også denne befolkningsgruppen,
med fast jobb og grei inntekt, som
etter alt å dømme får tilbudene
kastet etter seg – med fokus på
fordeler og rabatter.
Smidig inkasso for eiendomsforvaltere
Kilde: DinSide
Inkassovarsel. Varsel om tvangsfravikelse. Betalingsoppfordring.
I markedets eneste skreddersydde
inkassoløsning for utleiemarkedet
følger skyldneroppfølgingen stramme
rutiner. Det sikrer rask oppfølging når
husleien uteblir.
Creno for en optimal innfordringsprosess og utveksling av informasjon,
sier Crenos produktsjef SMB, Vegard
Myhrvang.
– Utleieaktørene har ofte store og raskt
skiftende kundemasser. Det gjør det
nødvendig med systemer som sikrer
rask og ryddig oppfølging. Det gjør
Uni Eiendom og Creno til et selvsagt
valg, mener Myhrvang.
– Du velger selv hvor i innfordringsprosessen Creno skal ta over saken.
Idet vi kommer inn, sørger full integrasjon mellom Uni Eiendom og
www.creno.no
6
Vi kan inkasso!
OpusCapita
Eiendomsforvaltning
SiB Bolig:
– Løsningen fungerer svært godt
Med rundt 3600 utleieboliger, til dels med stor turnover, produserer SiB Bolig hver måned et stort
antall fakturaer. Det stiller store krav til systemet for innfordring av utestående fordringer.
mer som sikrer god oppfølging og
korrekt prosess i vanskelige saker,
med hensyn til alt av dokumentasjon og tidsfrister.
Ifølge Mathiesen har samarbeidet
ført til at tapet på fordringer er
redusert til et akseptabelt nivå.
– Tatt i betraktning den kundeporteføljen vi har, er vi godt
fornøyd med at Creno sørger for
raske oppgjør for hovedstol samt
forsinkelsesrente. Det gir oss bedre
likviditet.
– Fordelen med en ekstern, profesjonell samarbeidspartner til inkassoarbeidet kommer også til syne
ved at antallet saker der vi må
sende varsel om fravikelse – med
alt det ekstraarbeidet det innebærer – stadig synker, sier Mathiesen.
SiB Bolig har rundt 3600 utleieboliger med til dels stor turnover. Det krever gode
forvaltningssystemer og høyt innfordringstrykk. Her fra Grønneviksøren Studentboliger.
Foto: Cecilie Bannow
– Uni Eiendom er utviklet spesielt
for å kunne håndtere utleie av bolig
og alle forhold rundt kontrakter og
avtaler. Det gjør det til det opplagte
økonomi- og administrasjonssystemet
for SiB Bolig, mener controller Pål Fie
Mathiesen.
Utenlandsinkasso
– En stor del av leietakerne er internasjonale studenter. For SiB Bolig ville
det vært svært utfordrende å skulle
følge opp studenter som har flyttet tilbake til hjemlandet. Da vi satte
bort purre- og innfordringsrutinen til
Creno, var det en direkte følge av at vi
ønsker større «trykk» bak purringene.
Målet var å minimere tapet på fordringer, sier Mathiesen.
I samarbeid med Uni Pluss har Creno
utarbeidet en løsning med elektronisk
filoverføring av alle stamdata knyttet til purreoppdragene til SiB Bolig;
boligselskapet til Studentsamskipnaden i Bergen. Ifølge Mathiesen fungerer løsningen svært godt.
– Creno og systemleverandøren Uni
Pluss AS har både hver for seg og
sammen tatt våre utfordringer og
innspill på alvor, slår Mathiesen fast.
– Med Crenos løsning for oppfølging
av skyldnere i ryggen, kan vi konsentrere oss om salgs- og markedsarbeidet, i trygg forvissning om at Creno
sørger for høyere løsningsgrad på
sakene enn hva vi selv ville oppnådd.
I de tilfellene beboerne ønsker en
nedbetalingsplan, har Creno syste-
– Creno sørger for høyere løsningsgrad
på sakene enn hva vi selv ville oppnådd,
mener controller Pål Fie Mathiesen i SiB
Bolig. Foto: SiB
Creno-medarbeideren
Systemutvikler med særlig ansvar for filer
som utveksles mellom våre kunder og Creno.
32 år.
Samboer med Linn og to barn på 2 og 4 år.
Hva opptar deg akkurat nå?
Akkurat nå jobber vi med å få på
plass filløsninger til både store og
små Creno-kunder. Vi skal blant
annet sikre at overføringene går
glatt og at kundene får de filene
de skal ha. Utover dette bruker
vi tiden på å videreutvikle inkassosystemet vårt, Crone. Det opptar
det meste av tankevirksomheten
min på jobb for tiden.
Borte bra, men hjemme best! Men
om jeg skulle velge et reisemål,
hadde det vært gøy å oppleve noe
av kontinentet.
Hva er den beste gaven du kan
få?
Jeg har stort sett alt jeg trenger, så
det må nok bli noe annet enn en
ting eller dings. Kanskje en opplevelse med familien? Gjerne en
skogtur med sekk og niste.
Hva gjør deg glad?
Jeg blir glad av å tilbringe tid med
familien min, og ikke minst de to
døtrene mine. Et smil og en klapp
på skuldra gjør dagen bedre.
Hvem beundrer du?
Folk som setter seg mål og når
dem. Ikke minst hvis de derigjennom bidrar til en bedre og
enklere verden. Gode eksempler er
Google-grunnleggerne Sergey Brin
og Larry Page.
Hvor går drømmereisen?
Jeg har ingen store reisedrømmer.
www.creno.no
Av Terje Bakke,
Senior Sales Executive
Hver måned utveksles
over 550.000 fakturaer
i det nye standardformatet EHF (Elektronisk
HandelsFormat). Nå
kan skanningkunder
som benytter mottakspunktet til OpusCapita
i Mo i Rana, motta
EHF-faktura i samme integrerte løsning.
Bedrifter har lenge hatt mulighet til å
motta fakturadata elektronisk, basert på
skanning og tolkning av papirfakturaer
eller PDF-fakturaer som kommer per
e-post. Normalt innebærer dette at hodeinformasjon fra 10–12 felter på fakturaen
blir gjort tilgjengelig for elektronisk
attestasjon og godkjenning.
Nå får OpusCapitas skanningkunder
mulighet til å motta komplette strukturerte datafiler med all fakturainformasjon, også på linjenivå, i det nye
EHF-formatet. Siden mange økonomisystemer muliggjør direkte import av EHF,
vil dette føre til enda mer automatisert
fakturabehandling. Dermed kan også
du som er skanningkunde, fortelle dine
leverandører at bedriften kan motta
EHF-fakturaer.
Kunder knyttet til mottakspunktet i Mo
blir registrert i det offentlige mottakerregisteret til DIFI, kalt ELMA, slik at
leverandører som følger med på ELMA,
enkelt kan begynne å sende EHF-fakturaer uten noen form for forhåndstesting.
Høyere løsningsgrad
Han forteller om de store fordelene
ved å kunne bruke interne ressurser på kjernevirksomhet fremfor på
tidkrevende arbeid med betalingsoppfølging.
Rune Romundset
Skanningkunder
kan motta e-faktura
i EHF-format
7
Løsningen i Mo er også beregnet
for kunder som ikke kan utnytte
hele datagrunnlaget i EHF-formatet.
Mottakspunktet i Mo sørger for å fjerne
overflødig informasjon i EHF-fakturaene,
og leverer kun de fakturafeltene som
kunden kan ta i mot elektronisk, i samme
format som kunden mottar data fra skannede og tolkede papir- og PDF-fakturaer.
Dersom kunden ønsker å motta e-fakturaene i et annet format enn EHF eller det
opprinnelige skanningformatet, lar også
dette seg gjøre gjennom en ny tilpasning
av kundeintegrasjonen.
Vil du vite mer? Ta kontakt med OpusCapita AS v/Terje Bakke; terje.bakke@
opuscapita.com
Fakta:
OpusCapita AS skiftet navn fra
Itella Information AS 1. november
2013. Selskapet leverer kosteffektive
løsninger for fysisk og elektronisk
fakturautveksling. Selskapet har hovedkontor i Helsinki og er et heleid
datterselskap av Itella Group OY.
Les mer på www.opuscapita.no.
Vi kan inkasso!
Fagseminar
Experian
Kronikk
Høstens vakreste eventyr
Høstens Losby-seminar lover to innbringende innfordringsdager der foredrag med BIs Emanuel Blattner blir noe av det
du kan glede deg til.
Big data
Av Petter Rossbach, Creno
Enorme datamengder
samles inn kontinuerlig,
og i stadig økende tempo
og omfang. Det gjelder
blant annet data samlet
inn fra verdensrommet,
fra hav og luftstrømmer,
fra veitrafikk, helsevesen,
mobiltrafikk og finansielle
transaksjoner, og fra webblogger og sosiale medier.
Høstens Losby-seminar lover
to innbringende innfordringsdager der foredrag med BIs
Emanuel Blattner blir noe av
det du kan glede deg til.
Sett av dagene 14. og 15. oktober. Da inviterer Creno til
fagseminar med nye tema og
foredragsholdere. Og selvsagt
med til god tid til å mingle og
utveksle erfaringer.
gir idésprinter Arild Tørstad et
innblikk i den nære sammenhengen mellom strategi og
bedriftskultur.
Vi får også en kikk inn i fremtidens betalingsløsninger og
kunnskap om hvordan du kan
sikre krav midlertidig ved
tvangsfullbyrdelse.
Velkommen til Creno-seminar!
Praktisk kunnskap for bedre
innfordring og lønnsomhet,
kombinert med klart blikk på
fremtidens betalingsløsninger
blir essensen i Crenos fagseminar.
Mye å glede seg til
Vi er stolte over å få med oss
Emanuel Blattner, den anerkjente og populære høyskolelektoren i bedriftsøkonomi
ved Handelshøyskolen BI. Han
vil vise hvordan cashflowen
påvirker bedriftenes betalingsevne. Blattner gir også nyttige
tips om hvordan du kan bruke
kundens finansregnskap til å
vurdere kredittverdigheten.
«Culture eats strategy for
breakfast» sa Peter Drucker,
professoren ved Universitetet
i New York som i ettertid er
betraktet som en pioner innenfor markedsføring og bedriftsledelse. På Creno-seminaret
Enorme databaser med informasjonen er i seg
selv en ressurs. FN er én av mange aktører som
ser stort potensial i basene, blant annet med
hensyn til å fange opp indikatorer om matmangel, sykdomsutbrudd og katastrofer i en tidlig
fase.
Analyse av store datamengder benyttes også på
en lang rekke andre områder: fra å forutsi vær,
trafikkproblemer, epidemier og bestøving av
appelsintrær, til å identifisere asteroider, planlegge forsyninger i krisesituasjoner og bekjempe
kreft.
Også kommersielle aktører er på banen.
Telenor er én av flere som ser et enormt potensial i å hente ut mønster i forbrukernes vaner.
Mønstrene kan brukes til å skreddersy produkter og reklamekampanjer idet big data-verktøy
vil oppfatte mønster og bruksvaner blant
kundene mye raskere enn tradisjonelle markedsavdelinger. Ved bruk av big data kan kommersielle virksomheter i stor grad forutsi valgene til
kundene.
På Crenos fagseminar møter du BIs
anerkjente høyskolelektor Emmanuel Blatt.
Foto: Handelshøyskolen BI
Losby Gods, 14.–15. oktober 2014
Mer informasjon og påmelding:
Creno v/Petter Rossbach, tlf. 982 39 694
e-post: pr@creno.no.
Utgiver: Creno AS
Adresse: Drammensveien 106 (innkj. Frøyas vei)
PB 2705 Solli, 0204 Oslo - Telefon: 21 52 20 20
E-post: creno@creno.no / web: www. creno.no
Ansvarlig redaktør: Eivind Rodem Mobil: 928 06 255
Grafisk utforming: Punctum Grafisk AS
Red. produksjon: Ragnhild Bergsmyr, Bergsmyr AS
Kommunikasjon og rådgivning
www.creno.no
For å kunne håndtere og gjøre nytte av de formidable datastrømmene, har det foregått en storstilt utvikling av hardware og software. De nye
programmene og teknologiene skal behandle
de enorme datamengdene så raskt og effektivt
at informasjonen kan nyttiggjøres så å si umiddelbart.
En stor del av dagens beslutninger er basert på
hva «Hippo» – highest paid person’s opinion –
mener. Et viktig mål med Big data er å kunne ta
bedre beslutninger basert på informasjon som
virksomheten allerede har tilgang til i egne datakilder. Det betyr flere datadrevne beslutninger
og mindre synsing.
Smarte bedrifter vil med andre ord ta avgjørelser ved å fange og utnytte erfaringsdata fremfor
å stole på tidligere erfaringer.
Big data i seg selv har ingen verdi. Verdien
kommer først med teknologi og analyse som
omgjør data til nyttig informasjon. Det er her
den største utviklingen vil skje de neste årene.
Produktsjef Storkunde: Otto Havneraas, mobil: 928 06 460
Produktsjef E-Verk: Petter Rossbach, mobil: 982 39 694
Produktsjef Trening: Ronny Helseth, mobil: 924 03 093
Produktsjef Infor M3: Petter Rossbach, mobil: 982 39 694
Produktsjef Agresso: Petter Rossbach, mobil: 982 39 694
Produktsjef SMB: Vegard Myhrvang, mobil: 930 08 835
2013 ble toppår
for konkurser
Av direktør Tina Rellsve, Experian
Landets skifteretter
får stadig mer å
gjøre. For første
gang siden 2009 fikk
vi i fjor en økning
i antall konkurser
blant norske
bedrifter. Økningen
var på 15 prosent, ifølge tall fra
Experian.
Mens konkurser i enhetsregisteret
(alle foretak i Norge) ble nesten halvert i 2013 (-46 %), ble konkursene
blant bedrifter registrert i Foretaksregisteret, over doblet (+211 %).
I 2012 ble det registrert nedgang i
antall konkurser, men tallene fra de
tre siste kvartalene i 2013 viser at
stadig flere bedrifter opplever å måtte
ta selskapet til skifteretten. Trenden
tyder dermed på at det kan bli ytterligere vekst i antall konkurser.
Innenfor næringene jordbruk, skogbruk og fiske var økningen på 12 %.
Transport og lagring økte med 16
% og industri med 25 %. I bygg- og
anleggsbransjen var økningen 17 %,
varehandel 24 %, forretningsmessig
tjenesteyting 20 %, og innenfor faglig,
vitenskapelig og teknisk tjenesteyting
var økningen på hele 42 %.
Østfold var det fylket som hadde den
høyeste økningen i antall konkurser
med hele 38 %, mens det i Finnmark
var 18 % færre konkurser i 2013
sammenlignet med året før.
Det er ikke bare de små selskapene
som må sette kroken på døren. I 2013
var det en økning på 275 % blant
selskaper med mellom 20 og 100
ansatte; fra 8 i 2012 til 30 i 2013.
2014 vil bli et spennende år med
tanke på konkursutviklingen, blant
annet fordi forbruket i private
husholdninger ser ut til å falle. Det
kan bidra til tøffere tider for flere
bedrifter.
Januar i år viste en nedgang i antall
tvangsoppløsninger, men en oppgang
i antall konkurser. Totalt sett bidro
dette til å redusere antallet i forhold
til januar 2013.