Kvartalsrapport fra NILU IT 15.mars - 2013 Inneholder Stegene videre s.1 Microsoft Office 2013 m/Lync s.2 Overføring av data til ny lagring s.3 Support.nilu.no s.4 IT-kontaktgruppe Gruppen har nå hatt et par møter og det ser ut til å være en god ordning. Stegene videre I de første møtene er det forklart litt grunnleggende om hva IT-avdelingen jobber med. Noen andre områder som det er snakket om er: Da er beina godt plantet i det nye året. Tiden går så fort og mye skal gjøres. IT-avdelingen jobber som alltid med å skreddersy nye løsninger mellom bølgene av supporthenvendelser og driftsoppgaver. Ett steg av gangen og tunga rett i munnen. *Nytt lagringssystem *VPN.nilu.no *Arkivsystem *Teampass.nilu.no Windows Server 2012 er rullet ut på en del servere og krever kompetanseheving. Den nye System Center 2012-pakken som ble nevnt i forrige kvartalsrapport krever tilpassing og konfigurering. I tillegg jobbes det med en linuxvariant som administrerer Linux/Unix maskinene. Integrering mellom Windows og Linux er også en sak på tapetet som det jobbes aktivt med. Nye testmiljøer settes opp. Nye webservere inntar serverrommet og erstatter gamle. Arbeid med nettverk og brannmurer har tatt mye tid. Det jobbes videre med virtualiseringsløsninger på begge plattformer. Sant å si så har vi nok å gjøre. Representantene er: Ann-Mari Fjæraa (ATMOS) Anders Borgen (MILK) Eva Beate Andresen (ADMIN) Ingunn Trones (INFO) Morten Pedersen (IT) Rolf Haugen (MIT) Sam-Erik Walker (INBY) Sonja Grossberndt (CEE) Tore Clemetsen (SHADE) Microsoft Office 2013 m/ Lync Nytt utseende Lync Etter første møte med Office 2013 var IT-avdelingen holder på å teste Lync 2013. følelsen av å sitte med noe veldig annerledes Lync er kommunikasjonsverktøy og er et nytt tilstede. Selvom alle de kjente funksjonene produkt i Office-pakken. Med Lync kan var der så tok det litt tid til å bli helt brukerne se hverandres tilgjengelighets- komfortabel med den nye pakken. Men nå status, skrive direktemeldinger, opprette som man har det i fingrene så vil man ikke gruppesamtaler dele skrivebord og dele tilbake. Office 2013 har som forventet et nytt forskjellige program. Men ikke minst kan utseende, men de gode gamle funksjonene Lync brukes til videosamtale med mellom er der, samt mange nye. NILU ansatte og også senere med andre Word, Excel og Powerpoint er verktøy med kontakter. som nå tilbys med enda flere muligheter. For Lync kan sammenliknes med for eksempel eksempel har du nå muligheter for å redigere Skype. Det skal også kunne kommunisere på pdf-filer med Word. I PowerPoint er det med vårt konferansesystem på Kjeller, i enda lettere å lage elegante presentasjoner. Tromsø og Abu Dhabi. Det som virkelig er nytt og nyttig i PowerPoint 2013 er skjermbildet du får når du holder en presentasjon. På din egen skjerm kan du se neste slide, notater, spørsmål du skal huske. Og applikasjonene husker også nå hvor du var da du forlot dokumentet. For mange vil det ved første øyekast være funksjoner som de ikke vil se som hensiktsmessige, men når vi integrerer det med kommunikasjon med omverdenen, via Lync 2013 og Sharepoint 2013 med Skydrive så vil man begynne å se muligheten som ligger der. Gled dere. Testbrukere på huset men vi vil også sette opp muligheten til å kommunisere utenfor NILU. Bjørn Fjukstad (Deltidsansatt) Arbeidsområde: Windows / Linux Bjørn Fjukstad er vår medarbeider i Tromsø. Han tar en mastergrad i Informatikk ved Universitetet i Tromsø og jobber hos oss 10 timer i uken ved siden av studiene. I Tromsø vedlikeholder han serverparken, som i dag består av en håndfull servere, driver support både for Windows og Linux/Unix, og drifter prosjektwebsider for forskningsprosjekter. Hyper-V IT-avdelingen har begynt, og vil i de kommende dager og uker fortsette, med å oppgradere vårt virtuelle miljø. Vi har gått til anskaffelse av nye ressurskraftige servere som vi er sikre på kan være med på å løfte NILUs systemer til å være helt der fremme. Fremover så vil vi flytte våre virtuelle servere, basert på Hyper-V på Microsoft Windows Server 2008 til de nye serverne som har fått installert Hyper-V på Microsoft Windows Server 2012. IT-brukerundersøkelse Vi søker herved 15 testbrukere som kan være med å kjenne og føle på Office 2013 før den slippes ut til alle. Vennligst send en mail til mp@nilu.no Pr. dags dato har vi kun test av Lync internt Vår mann i nord med ønske om å være Onsdag 13.mars ble det sendt ut en brukerundersøkelse til NILUs ansatte. Undersøkelsen inneholder 28 spørsmål om hvor fornøyd man er med tjenester tilbudt av IT-avdelingen. testperson. En mail sendes ut av IT-sjefen så snart vi har 15 henvendelser inn. Det er svært viktig for IT-avdelingen at så mange som mulig deltar på undersøkelsen. Dette vil hjelpe ITavdelingen og fokusere på riktige utfordringer de andre avdelingene har. brukerundersøkelse VPN.nilu.no NILU IT har gått til anskaffelse av en ny VPN-løsning for NILUs brukere. Vi vil med dette gjøre det enklere for brukerne å aksessere vårt nettverk fra utsiden samtidig som sikkerheten ivaretas på best mulig måte. Dersom du har et såkalt RSA-token til den gamle løsningen, ønsker vi at den leveres til oss. Overføring av data til ny lagring Hvordan bruke VPN Som de fleste vet, så har NILU ansaffet et nytt test av en 5GBs fil viser en hastighet på over lagringsystem. I fjor krevdes det mye innsats 4 ganger så fort. Filer som er i bruk ofte vil for å få satt opp lagringen slik vi ønsket. legge seg i et slags «minne» på lagrings- Samtlige brukere har nå overført sin enheten og være mye raskere å aksessere. hjemmekatalog til det nye systemet. Det er Det vil være merkbart for brukerne. «NILU»-området. For mange kjent som N:- Mistet eller overskrevet filen din? området. Ved hjelp av «snapshotting» er det enkelt å finne tilbake til gamle versjoner av en fil. Det Avdelingenes bidrag tas en slags backup av filen din hver time hvis For å får til dette er avdelingene nødt til å det har vært noen endringer. Og det bidra. Sekretærene er første ledd i å beholdes innhente informasjon om hva som skal windowsbrukere overføres fra det gamle systemet til det nye. høyreklikke på fila, velge Properties og IT-avdelingen vil gi ut lister med informasjon Previous Versions og finne tilbake til den om lagringsstrukturen til avdelingen. versjonen man ønsker. Test med en fil på Sammen med sekretærene skal det legges kopier er det av da filen. enkelt Logg deg inn på webmailen, https://webmail.nilu.no/owa. Oppe i høyre hjørne velger du alternativer, og deretter «Vis alle alternativer». nå klart for å overføre dataene som vi har på 24 For å bruke VPN, er du nødt å registrere ditt telefonnummer i vårt system. Dette gjør du på følgende måte: For å På denne siden velger du Rediger -> Kontaktnumre. Skriv inn mobilnummeret ditt under Mobilnummer, med 47 foran (ikke +), og trykk deretter lagre. Brukeren din er nå klar for vpn.nilu.no. Når du skal bruke VPN første gang må du gjøre følgende: For at alt skal installeres rett når man bruker vpn.nilu.no må man kjøre internettleseren som administrator. hjemmeområdet ditt. For mer informasjon: http://support.nilu.no opp en felles grunnstruktur på lagring. Vi skal forsøke å finne et felles lagringsmønster som vil gjøre det enklere for brukerne å vite hvor de skal legge filene sine og hvor man enklest vil finne tilbake til dem. Det nye systemet Det nye systemet består av 80 TB lagringsplass og skal i hovedsak dekke lagring av interne filer, databaser og virtuelle Høyreklikk på Internet Explorer-ikonet, veg deretter run as administrator. Mer regnekapasistet til Flexpartgruppen NILUs kapasitet for tungregning begynner å nærme seg full og vi har derfor anskaffet en enhet som inneholder fire nye maskiner. Maskinene vil i hovedsak benyttes av ATMOS/Flexpartmiljøet sammen med de andre maskinene Skriv inn vi har din ibrukerinformasjon dag, men vil også kunne til din benyttes til å kjøre tunge beregninger for andre miljøer. lokale De administrator-bruker. nye maskinene er bestykket med 2 16-kjerners CPU-er hver, 128GB minne og lokal SSD-disk. Maskinene er for tiden under installasjon/konfigurasjon. servere. Systemet består av to enheter hvor filene kopieres fra den ene aktive enheten (som befinner seg på serverrommet) til den andre (bomberommet). Filkopiering skal gå mye raskere enn vi er vant med til gamle Herkules. Bare en enkel Mer lagringskapasitet på Urd I tillegg til mer regnekapasitet er det kjøpt inn mer lagringsplass på DMZ (utsiden). Serveren Urd blir ekspandert med ca. 40 TB netto lagringskapasitet. Logg deg inn på vpn.nilu.no som vanlig, og da blir de nødvendige tingene installert. Neste gang du logger deg inn trenger du ikke å starte Internet Explorer med administrator-rettigheter. TIPS Om det er behov for å låne en bærbar NILU-pc så er det muligheter å få det av Mona Waagsbø som er sekretær hos MIT. Husk: Hvis du låner en maskin så er du nødt til å koble den til nettet på NILU og logge inn en gang før du tar med deg maskinen ut av huset. PC’en vil ikke kjenne igjen brukeren din om du ikke har vært koblet opp mot brukerdatabasen på innsiden. Support.nilu.no (4444) IT er en serviceavdeling som er til for NILUs brukere. NILUs ansatte skal oppleve at vi yter god service. IT-personell skal vise fleksibilitet, engasjement og ta ansvar. Vi skal gi hjelp og støtte på en hyggelig og imøtekommende måte, og ikke drive forskjellsbehandling av brukerne. På support.nilu.no vil du finne informasjonen tilbudt av IT-avdelingen. Her vil man finne nyheter og ofte stilte spørsmål, kunne legge inn supporthenvendelser og gå inn på sine egne supportsaker ved å logge inn med sitt brukernavn og passord. Det er viktig at alle benytter seg av supportsystemet istedenfor å kontakte enkeltpersoner hos IT. På denne måten vil vi kunne tilby den samme brukerstøtten til alle ansatte. I tillegg vil vi kunne følge opp saker på en enklere måte slik at ingen henvendelser går tapt. Når brukeren henvender seg i døren skjer følgende: - De unngår å bruke supportsystemet. - Saker blir vanskeligere å følge opp og kan bli glemt. - De sniker i køen foran andre brukere. - IT personell som jobber med andre oppgaver mister fokus da de er nødt til å ta stiling til nye problemstillinger. Dette gjelder også e-post. E-post om hjelp og støtte skal ikke gå direkte til enkeltpersoner, men til support@nilu.no NILU IT Tlf: 4444 E-post: support@nilu.no http://support.nilu.no