1. No category

BERGEN REISELIVSLAG – AKTIVITETSPLAN
2015
Utdrag av Strategi- og Markedsplan 2013-15
visitBergen.com
En smak av Region Bergen – kundearrangement 2014
BERGEN REISELIVSLAG – AKTIVITETSPLAN 2015
BERGEN REISELIVSLAG – AKTIVITETSPLAN 2015
AKTIVITETSPLAN MØTE- OG ARRANGEMENTSAVDELINGEN 2
Bergen Reiselivslag – Aktivitetsplan 2015 er et utdrag av vår Strategi- og Markedsplan
2013-15 og gir en oversikt over konkrete, operative tiltak gjennom året. For utfyllende
informasjon om Bergen Reiselivslags visjon, mål, strategier, samt de ulike aktivitetene
vises det til Strategi- og Markedsplan 2013-15. Denne kan du få tilsendt per post,
eller du finner den på vår nettside visitBergen.com.
VIKTIGE DATOER I 2015:
Markedsmøte Bergen Reiselivslag
12. mars – Turistinformasjonen / Norsk Sjømatsenter
i Torghallen kl. 13.00 - 15.00
inkludert Reiselivets Curlingmesterskap kl. 15.30 - 18.00
Kundearrangement «Region Bergen genererer
muligheter»
11. november – i Oslo
kl. 16.00 - 19.00
Gjennom målrettet arbeid mot beslutningstakere og vårt nettverk både nasjonalt og
internasjonalt, skal Møte- og arrangementsavdelingen bidra til ytterligere vekst blant
våre medlemmer.
Fortløpende aktiviteter:
Kartlegging, Telefonoppfølging, Distribusjon, Møte- og arrangementsinfo, Individuelle visningsturer.
DATO
JANUAR
FEBRUAR
MARS
Årsmøte & Informasjonsworkshop «Avspark 2015»
5. mai – Turistinformasjonen / Norsk Sjømatsenter
i Torghallen
kl. 13.00 - 16.00 Årsmøte
kl. 16.00 - 21.00 Informasjonsworkshop «Avspark 2015»
APRIL
1 VERTSKAPSSENTER FOR KULTUR, OPPLEVELSER OG REISELIV –
TURISTINFORMASJONEN
Vårt vertskapssenter i Torghallen er en stor satsing for Bergen som reiselivsby, hele
regionen og for Bergen Reiselivslag. Det løfter kvaliteten på opplevelser og gir meget
gode ringvirkninger for samtlige reiselivsbedrifter og samfunnet for øvrig.
• V
i skal utøve god vertskapsinformasjon på vegne
av medlemsbedriftene, Bergen kommune, hele
fjordregionen og samfunnet for øvrig.
• Vi skal inspirere de besøkende til positive opplevelser
som fører til kundetilfredshet, gjenkjøp og et ønske om
å forlenge oppholdet.
• V
i skal drive salgsutløsende informasjon som gir økt
salg av reiselivsbedrifters produkter og tjenester innen
overnatting, servering, transport, sightseeing, handel,
kultur og opplevelser.
• Vi skal tilby medlemsbedrifter og partnere gode
presentasjonsmuligheter som er salgsutløsende.
• Vi skal styrke synergiene ved samlokalisering med
Norsk Sjømatsenter.
AKTIVITET
Inspirasjonsdagen “Region Bergen genererer
muligheter” 27. januar i Grieghallen
NCB og Innovasjon Norge, kick off
DATO
JULI
AKTIVITET
The Meeting Show, London 7.-9. juli
AUGUST
ICCA, Scandinavian Chapter. Uppsala 4.-6. mars
Markedsmøte og Reiselivets Curlingmesterskap
12. mars
Arrangementsturismeprosjektet 19. mars
SEPTEMBER
Kundearrangement Harmonien 250 år 27. august, London
NCB Markedsmøte Oslo 2. september
Salgsbesøk, UK 7.-9. september
Møte- og arrangementsforum 17. september
Destinasjon workshop tyske kunder, Bergen
24.-28. september
Frokostmøte UIB
Arrangementsturisme, kommunesamling
1. oktober
IMEX America, Las Vegas 13.-15. oktober
NCB Kongressmøte 27. oktober
Salgsbesøk Berlin 24.-25. mars
Salgsbesøk København 25.-26. mars
OKTOBER
Arrangementsturismeprosjektet 14. april
Kundearrangement Harmonien 250 år – 19. april,
Oslo
Frokostmøte NHH
NOVEMBER
Workshop Hamburg og Frankfurt 28.-29. april
MICE Visningstur
MAI
JUNI
Frokostmøte Havforskningsinstituttet
IMEX, fagmesse, Frankfurt 19.-21. mai
NCB Kongressmøte i Bergen 27. mai
Norway Cool Agency Challenge 1.-2. juni
Visningstur “Region Bergen genererer
muligheter”, 9.-10. juni
Sommerforum 18. juni
DESEMBER
ICCA Kongress, Buenos Aires 31.-04.
november
IBTM fagmesse, Barcelona 18.-20. november
“Region Bergen genererer muligheter”,
Oslo 11. november
Arrangementsturismemøte 8. desember
Salgsbesøk Stockholm
Julelunsj
VIKTIGE DATOER I 2015:
KONTINUERLIGE AKTIVITETER HELE ÅRET:
Møte- og arrangementsforum:
12. mars Markedsmøte Torghallen og Reiselivets
Curlingmesterskap (kl. 15.30 -18.00)
5. mai Årsmøte (kl. 13.00-16.00) og Info-workshop
(kl. 16.00-21.00)
18. juni Sommerforum (kl. 17.00 - 22.00)
17. september Møte og arrangementsforum (kl. 13.00-15.30)
Kartlegging av nye kunder
Kartleggingsarbeidet er en kontinuerlig prosess der
formålet er å identifisere personer og organisasjoner/
bedrifter som kan være aktuelle å bearbeide videre.
Årsmøte Bergen Reiselivslag:
5. mai Årsmøte, kl. 13.00-16.00
Kundearrangementet “Region Bergen genererer
muligheter”, Oslo 11. november i Astrup Fearnley Museet
Internasjonal messedeltakelse:
19.-21. mai - IMEX, fagmesse i Frankfurt
1.-2. juni - Norway Cool Agency Challenge
7.-9. juli - The Meeting Show, London
14.-16. oktober – IMEX America, fagmesse i Las Vegas
18.-20. november - IBTM, fagmesse i Barcelona
Gjennom egne aktiviteter, NCB samarbeidet og
gjennom medlemskap i internasjonale bransjeorganisasjoner, henter vi kontinuerlig inn markeds­
informasjon som bearbeides og klassifiseres for
videre oppfølging.
Salgbesøk, Oslo / Bergen
Kontaktpersoner innenfor de prioriterte målgruppene
bearbeides jevnlig med salgsbesøk. I tillegg til lokale
salgsbesøk i fagmiljøene og lokale organisasjoner,
gjøres det salgsreiser i Osloregionen der norske
organisasjoners hovedkontorer og kontaktpersoner
innenfor internasjonale organisasjoner besøkes.
Visningsturer:
9.- 10. juni Visningstur i forbindelse med Mark Knopfler
sin konsert i Bergen
2
3
BERGEN REISELIVSLAG – AKTIVITETSPLAN 2015
BERGEN REISELIVSLAG – AKTIVITETSPLAN 2015
2
2
Aktiviteter måned for måned:
DATO
AKTIVITETER
DATO
AKTIVITETER
JANUAR
“Inspirasjonsmesse – «Region Bergen genererer muligheter”
Dette er en lokal workshop i Bergen hvor kunder fra aktuelle målgrupper innen kurs, konferanse og kongresser
inviteres. Formålet med arrangementet er å motivere folk i Bergen til å invitere møter, konferanser, kongresser og
andre arrangementer til Bergen, samt utnytte byens og regionens muligheter. Møte- og arrangementsavdelingen
koordinerer og gjennomfører arrangementet sammen med gode samarbeidspartnere. Rundt 300 kunder og 50
utstillere gjør dette arrangementet svært aktuelt.
SEPTEMBER
NCB´Markedsmøte Oslo 2. september
Faglig innhold, nettverksbygging og sosialt påfyll.
FEBRUAR
MARS
Salgsbesøk, UK 7.-9. september
Salgsbesøk til ca. 10 kjøpere, corporate kunder, byrå og agenter.
Destinasjon workshop tyske kunder, Bergen 24.-28. september
Kunder fra Tyskland inviteres til en destinasjon i Norge for så å reise videre på visningstur til noen utvalgte
destinasjoner på fam trip.
Norway Convention Bureau (NCB) og Innovasjon Norge – Kick-off
Gjennomgang og diskusjon av Aktivitetsplanen 2015, markedsinformasjon og nettverksbygging for
Meetingsprosjektet i NCB. I kombinasjon med møte med prosjektgruppen for status og planer videre.
Møte- og arrangementsforum, 17. september
Hensikten med denne samlingen er å styrke relasjon og samarbeid med og blant våre medlemmer. Under
møte- og arrangementsforum bygger vi nettverk, diskuterer aktuelle problemstillinger, trender og utvikling i
markedet, samt at vi setter fokus på destinasjonen Bergen i møte- og arrangementssammenheng. For møteog arrangementsavdelingen er dette en viktig arena til å informere om status for vårt arbeid, nye prosjekter og
planlegging av fellesarrangementer med næringen.
ICCA Scandinavian Chapter Meeting – Uppsala, Sverige 4.-6. mars
Bergen er medlem i ICCA (International Conference & Congress Association) og deltar med jevne mellomrom på
ICCA’s aktiviteter. Møter i det Scandinaviske chapteret er en viktig møteplass for å innhente informasjon og leads
på nye kunder, samt en arena for å holde oss oppdatert på hva våre konkurrenter gjør.
Markedsmøte og Reiselivets Curlingmesterskap 12. mars
Hensikten med dette møte er å styrke relasjon og samarbeid med og blant våre medlemmer. Under Markedsmøte
bygger vi nettverk, diskuterer aktuelle problemstillinger, trender og utvikling i markedet, samt at vi setter fokus på
destinasjonen Bergen som reiselivsdestinasjon. For alle i BRL er dette en viktig arena til å informere om status for
vårt arbeid, nye prosjekter og planlegging av fellesarrangementer med næringen.
Arrangementsturismeprosjektet 19. mars
Møte med arbeidsgruppen.
Frokostseminar på UiB
Fagmiljøene i Bergen har et betydelig potensiale med tanke på fremtidige internasjonale kongresser man kan
prøve å få til Bergen. I den forbindelse arbeider Møte- og arrangementsavdelingen kontinuerlig og aktivt mot
det eksisterende fagmiljøet. Hensikten med frokostmøtet er å stimulere fag- og forskningsmiljøer til å påta seg
vertskapsansvaret
OKTOBER
Salgsbesøk Berlin 24.-25. mars
Felles besøk med NCB/Innovasjon Norge hos ca. 10 kjøpere; corporate kunder, byråer og agenter.
IMEX America, Las Vegas 13.-15. oktober
Med god erfaring fra 2013 og 2014 vil Bergen Reiselivslag også i år delta på en felles Skandinavisk stand
under IMEX fagmessen i USA. Denne fagmessen samler i overkant av 4000 kjøpere hvor rundt 70 % av dem er
amerikanske kunder.
Salgsbesøk København 25.-26. mars
Salgsbesøk i København hos de viktigste incoming operatørene for å styrke Bergen sin posisjon mht. MICE kunder.
APRIL
Arrangementsturismeprosjektet 14. april
Møte med alle prosjektdeltakerne for gjennomgang av aktiviteter og veien videre.
Kundearrangement Harmonien 250 år – 19. april, Oslo
I forbindelse med Bergen Filharmoniske Orkester sitt 250 år jubileum holdes det en konsert i Den Norske Opera
og Ballett. Møte- og arrangementsavdelingen inviterer noen kunder sammen med kongressbyråene som er
medlem i Bergen Reiselivslag.
Frokostmøte NHH
Fagmiljøene i Bergen har et betydelig potensiale med tanke på fremtidige internasjonale kongresser man kan
prøve å få til Bergen. I den forbindelse arbeider Møte- og arrangementsavdelingen kontinuerlig og aktivt mot
det eksisterende fagmiljøet. Hensikten med frokostmøtet er å stimulere fag- og forskningsmiljøer til å påta seg
vertskapsansvaret.
Workshop i Hamburg og Frankfurt 28.-29. april
Vi vil også i år delta på Norway Convention Bureau’s workshop i Tyskland, denne gang i Hamburg og Frankfurt.
Aktuelle corporate kunder, byråer og agenter inviteres til dette arrangementet.
Visningstur MICE kunder
Visningstur for PCO’er, møtearrangører og eventbyråer.
MAI
IMEX, fagmesse, Frankfurt 19.-21. mai
Fagmessen IMEX - ”Incentive travel, Meetings and Exhibitions” arrangeres som vanlig i Frankfurt. Bergen er
representert på den norske fellesstanden sammen med rundt 30 andre norske tilbydere. Totalt deltar rundt 9000
kjøpere på denne messen. Mulighet for Business Lead Exchange.
Kongressmøte med NCB (Norway Convention Bureau) i Bergen 27. mai
Møte med prosjektgruppen for status og videre planer.
JUNI
Norway Cool Agency Challenge 1.-2. juni
NCB og Innovasjon Norge i samarbeid med CAT Publications i London inviterer ca. 30 britiske kunder til et
arrangement sammen med norske partnere.
ICCA Congress 31. oktober – 4. november, Buenos Aires
Årlig internasjonal kongress for meetingsnæringen. Foredrag, gruppe-diskusjoner, nettverksbygging. Mulighet for
Business Lead Exchange.
NOVEMBER
IBTM World (tidligere EIBTM) 17.-19. november
Norsk fellesstand med ca. 30 norske tilbydere. Totalt deltar rundt 10.000 kjøpere på denne messen. I 2014
gjennomførte deltagere på den norske standen i overkant av 500 møter.
Kundearrangement Oslo - «Region Bergen genererer muligheter» 11. november
Blir også i år arrangert i Astrup Fearnley Museet. Sammen med samarbeidspartnere fra Bergensregionen viser vi
kunder i Oslo hva som er mulig å arrangere av møter, konferanser, events og incentive.
DESEMBER
Arrangementsturismemøte 8. desember
Møte med alle i prosjektet. Evaluering av 2015 og innspill planer og aktiviteter 2016.
Salgsbesøk Stockholm
Salgsbesøk i Stockholm hos de viktigste incoming operatørene for å styrke Bergen sin posisjon mht. MICE kunder.
INTERNASJONALE KONGRESSER
ARRANGEMENTSTURISME
Norway Convention Bureau har i flere tiår jobbet med å få
internasjonale kongresser til Norge ved å stimulere fag- og
forskningsmiljøer til å påta seg vertskapsansvaret. Arbeidet
er svært ressurskrevende og langsiktig da kongressene ofte
er bestemt mange år før de arrangeres.
Arrangementsturismeprosjektet er et bedriftsnettverk med
ti norske partnere. Disse er VisitOSLO, Bergen Reiselivslag,
Region Stavanger, Visit Trondheim, Visit Tromsø, Visit
Lillehammer, Norges Varemesse, Oslofjord Convention
Center, Bodø Kommune og XXLofoten. NCB har et godt
samarbeid med Innovasjon Norge som har bidratt med
nettverksmidler inn i satsingen.
CORPORATE- OG INCENTIVEMARKEDET
Visningsturer, utvalgte kunder 9.-10. juni
Visningstur for konferansekunder innenfor organisasjoner, fagmiljø og bedrifter i Oslo i forbindelse med er
konserten med Mark Knofler.
Det internasjonale møte- og incentivemarkedet er et viktig
segment innenfor reiselivsnæringen. Segmentet har et høyt
forbruk og gir store muligheter for sesongutvidelse.
Sommerforum 18. juni
En del av vårt arbeid ligger i å forsterke dialogen og skape godt nettverk blant våre medlemmer. Vi ønsker
derfor også i år å invitere til et sosialt arrangement for møte- og arrangementsgruppen m.fl. før sommerferien
setter inn.
Bergen Reiselivslag, Møte- og arrangementsavdelingen er medlem av følgende nettverk:
JULI
The Meetings Show, London 7.-9. juli
Totalt deltar ca. 3.600 kjøpere, hvorav 451 er hosted buyers fra Europa og UK. Norge deltar med norsk fellesstand.
AUGUST
Kundearrangement Harmonien 250 år - 27. august, London
I forbindelse med Harmonien sitt 250 års jubileum vil også London være konsertsted. Dette legger en perfekt
ramme for oss til et kundearrangement for ulike byråer.
4
Arrangementsturisme, kommunesamling 1. oktober
Møte med prosjektdeltagere i arrangementsturismeprosjektet og deres lokale kontaktpersoner i kommunene.
5
BERGEN REISELIVSLAG – AKTIVITETSPLAN 2015
BERGEN REISELIVSLAG – AKTIVITETSPLAN 2015
3 AKTIVITETSPLAN FERIE & FRITID
3
Ferie- og fritidssegmentet står for den største andelen av totalt antall hotellgjestedøgn i
Bergen, og er det segmentet som øker mest. Vi skal bidra til at denne økningen fortsetter
ved ulike tiltak å markedsføre Bergen og regionen nasjonalt og internasjonalt direkte til
forbruker, via distribusjonsleddet og media.
Vertskapsfunksjon for media og bransje
Fortløpende aktiviteter
I 2014 hadde vi følgende besøkstall:
• Presse: Vertskap for 634 journalister fra 532 medier.
Anslått PR-verdi av det totale antall mediebesøk i 2014
ligger på rundt 300 millioner kroner.
• Bransje: Vertskap for 1.158 representanter fra 937
turoperatører og reisebyråer.
I 2014 var vi vertskap for det største reisebyråarrangementet noensinne, Dertour Academy med cirka 600
reisebyråansatte.
• Kontakt med og oppfølging av turoperatører / reisebyråer
og media
• Salgsbesøk
• Deltakelse på messer og workshops
• Medlemspleie
• Møter med samarbeidspartnere
• Koordinere programmer og være vertskap for
visningsturer og pressebesøk
• Salg, markedsføring, utvikling og administrasjon av
Bergenskortet
• Internt og ekstern nyhetsformidling (Bergen Bulletin /
Bergen News)
• Produksjon og distribusjon av trykksaker
• Vedlikehold av kundeinformasjon (f.eks i egen database)
Nasjonale kampanjer:
• Omfattende aktiviteter gjennom prosjektet Barnas
Bergen som drives av prosjektdeltakerne Fløibanen,
Akvariet, VilVite, Vannkanten og Bergen Reiselivslag.
Annonsekampanjer med hovedfokus på lavsesong/
skoleferier – i regionale og nasjonale medier, Web,
facebook og andre profilerende aktiviteter.
• Samarbeid med IProspect for optimalisering av
Facebook-kampanjer.
• Vertskap og utøvende aktør i prosjektet “prosjektleder
Hordaland” som er et fellesprosjekt finansiert av
Hordaland fylkeskommune og reiselivsnæringen
i Hordaland, med egen prosjektleder. Egne prosjekter
gjennom fellesstillingen, som blant annet nasjonale
markedstiltak innen flere segmenter og koordinering
av ulike felleskampanjer.
Workshops, messer og salgsarrangement
Ferie- og fritidsavdelingen deltar aktivt i ulike kampanjer
direkte mot forbruker og via bransje, både nasjonalt og
internasjonalt.
Ferie- og fritidsavdelingen deltar på en rekke ulike former
for aktive promosjonstiltak som workshops, fagmesser
og salgsarrangement. I 2015 inviterer vi bransjekunder
og presse i London-område til mottakelse og konsert
i forbindelse med Harmonien sitt 250 års jubileum og
konsert i London 27. august.
Kampanjer i de ulike markedene inneholder flere
elementer, men i all hovedsak profilannonsering,
produktannonsering, online annonsering,
brosjyredistribusjon, utsendelse av nyhetsbrev til bransje,
presse og forbruker, presse- og visningsturer.
I tillegg deltar vi i følgende internasjonale kampanjer:
Vi har et nært og meget positivt samarbeid med hoteller,
restauranter, transportselskap, attraksjoner og kulturtilbud gjennom «Guest-of-Honour»-kortet, samt
gratis og/eller reduserte priser på varer og tjenester
i forbindelse med gjennomføring av disse besøkene.
Bergenskortet – Kulturog opplevelseskortet
Bergenskortet har til formål å
gjøre det praktisk og rimelig for
de tilreisende å oppleve Bergen
som kultur- og opplevelsesby.
Kortet skal ha et innhold
som gjør at det bidrar til å
styrke totalproduktet Bergen,
samtidig som det styrker
kulturprofilen.
Bergenskortet er aktivt
markedsført gjennom
våre ulike kanaler
som blant annet: Bergen Guiden,
Bergenskort Flyer, Turistinformasjonen, BRL’s annonser
i Norgeskatalogene og Fjord Norge Reiseguide, internett
og online booking.
Bergenskortet har de senere år vist en positiv økning,
og forventet salg i 2015 er 22.500 kort.
(I 2014: 21.378 kort solgt)
Nytt i 2015 blir at vi også selger 72 timers Bergenskort.
Markedskampanjer
Internasjonale kampanjer:
Norgeskampanjen gjennom Innovasjon Norge i samarbeid
med Fjord Norge i prefererte markeder:
Tyskland, Nederland, Frankrike, Spania, Italia,
Storbritannia, USA, Sverige og Danmark.
Vertskapsfunksjon i forbindelse med visningsturer for
presse og turoperatører er en av våre viktigste oppgaver,
og gir uvurderlige resultater. Vi formidler blant annet
kontakt med medlemsbedrifter og relevante personer
og koordinerer praktisk gjennomføring med hensyn til
transport, sightseeing, bespisning og overnatting.
Oppfordring til våre
medlemsbedrifter!
Det er ønskelig at våre medlemsbedrifter i
større grad ønsker å synliggjøre og profilere
Bergenskortet overfor sine gjester. Dette vil
styrke regionens attraksjonskraft og være
positivt for Bergenskortet.
Vi har tilgjengelig profileringsmateriell hvis
din bedrift ønsker å profilere Bergenskortet.
• Større markedskampanjer i Asia (Japan, Kina og Korea)
og USA for å stimulere til direkte flyruter i samarbeid
med Avinor, Innovasjon Norge og andre partnere.
Samarbeid med andre
bykort i Europa
• Kampanjer med prosjektet FlyBGO som skal stimulere
flere nye direkte flyruter, høyere utnyttelsesgrad på
eksisterende flyruter, økt frekvens, m.m.
Bergenskortet er med i det europeiske
samarbeidet European Cities Card sammen
med 39 andre europeiske byer. Dette er et
viktig nettverk for utveksling av ideer rundt
markedsføring, salg og produktutvikling
av våre bykort.
• Kampanjeaktiviteter rettet mot cruisemarkedet i
samarbeid med Cruise Norway og Cruise Europe.
Utføres av Cruise Destination Bergen.
• Samarbeid med Synlighet for optimalisering av våre
Adwords-kampanjer på Google mot visitBergen.com på
det internasjonale markedet.
6
Les mer på www.welovecitycards.com
Målet er at dette samarbeidet kan være
med på å styrke markedsføringen og salget
av Bergenskortet.
7
BERGEN REISELIVSLAG – AKTIVITETSPLAN 2015
BERGEN REISELIVSLAG – AKTIVITETSPLAN 2015
3
3
Her følger en oversikt over årets aktiviteter:
IN = Innovasjon Norge
DATO
FN = Fjord Norge
CN = Cruise Norway
STB = Scandinavian Tourist Board
B = Bransje
P = Presse
F = Forbruker
AKTIVITET
BESKRIVELSE
STED
MÅLGRUPPE
AKTIV / PASSIV
Fag- og Publikumsmesse
FITUR – Europas største fag- og publikumsmesse
Madrid
B–P–F
Passiv – distribusjon Bergen Guide
Workshop
Mid-Atlantic. Icelandair workshop. Europeiske og amerikanske tilbydere
og kjøpere møter hverandre.
Reykjavik
B–P
Aktiv
KOMMENTAR
JANUAR
22.-26.
FEBRUAR
5.-8.
MARS
4.-8.
Fagmesse
ITB - Internationale Tourismus Börse. Verdens største reiselivsmesse
Berlin
B–P-F
Aktiv
174.000 besøkende i 2014
16.-19.
Fagmesse
Seatrade Cruise Shipping Miami
Miami
B–P
Aktiv
Bergen og Omland Havnevesen deltar
26.
Presse Event
European City Breaks Press Event 2015
Amsterdam
P
Aktiv
Workshop
NTW – Norwegian Travel Workshop. Den viktigste salgsarenaen for
møter mellom norske og utenlandske reiselivsaktører.
Hamar
B
Aktiv
B2B / Presse – og B2C-konsept
BeNordic – utendørsarrangement i Milano sentrum
Milano
B–P–F
Passiv
APRIL
27.-30.april
MAI
20.-24.
21.
Workshop
Nordisk workshop
Milano
B–P
Aktiv
21.
Workshop
Innovasjon Norge – Norges Workshop
Hamburg
B
Aktiv
Workshop
Innovasjon Norge – Norgesworkshop og markedsforum
London
B
Aktiv
Cruise Norway - Norway day, konferanse og workshop
London
B
Aktiv
5.-7.
Utendørs event
Hansadager i Estland
Viljandi
B–P–F
Aktiv
Oppkjøring til Hansadager i Bergen 2016
11.
Visningstur
Vi inviterer turoperatørkontakter fra hotellkjedenes hovedkontorer samt
incoming-operatører i Norge til Bergenfest
Bergen
B
Aktiv
Oppølging av større visningstur i 2013
18.
Bransjearrangement
Sommerforum
Bergen
B
Aktiv
JUNI
3.-4.
3.-4.
AUGUST
25.
Workshop
IN – Norsk Workshop
St. Petersburg
B–P
Aktiv – vurderes
27.
Workshop
IN – Norsk Workshop
Moksva
B–P
Aktiv - vurderes
27.
Kundearrangement
Bergen Filharmoniske Orkester holder konsert i Royal Albert Hall.
Vi inviterer bransje og presse til mottakelse og konsert.
London
B–P
Aktiv
Workshop
Innovasjon Norge sitt “Kick-Off 2016”
Oslo
B
Aktiv
En del av BFO sitt omfattende turne­
program i 2015 ifm 250 års jubileet
SEPTEMBER
3.
9.-11.
Fagmesse
Seatrade EUROPE
Hamburg
B–P
Aktiv
Ultimo
Workshop
Innovasjon Norge – Norsk Workshop. Møter danske operatører
og incoming operatører med base i DK.
København
B
Aktiv
21.-23.
Markedsmøte
Fjord Norge Markedsmøte / NCE konferanse
Haugesund
B
Aktiv
1.-2.
Workshop
City Cards Expert meeting. Utveksle erfaring og tips med andre
europeiske byer med bykort.
Barcelona
30.9.-2.10.
Workshop
STB workshop Japan
Seoul/ Tokyo / Osaka
B–P
Aktiv
22.
Workshop
Innovasjon Norge – Skandinavian Travel Workshop
USA
B–P
Aktiv
Bergen og Omland Havnevesen deltar
OKTOBER
Aktiv
NOVEMBER
3.-4.
Bransjearrangement
Cruise Norways markedsseminar
Haugesund
B
Aktiv
10.-11.
Workshop / Event / Salgsbesøk
En smak av Region Bergen – Region Bergen genererer muligheter
Oslo
B
Aktiv
B–P
Aktiv
11.-12.
Workshop
IN – Norsk Workshop
Madrid / Barcelona
23.-26.
Workshop
Kina – 3 byer – workshops
Beijing, Shanghai,
Guangchov
Sales Calls på dagtid
Med forbehold om endringer.
8
9
BERGEN REISELIVSLAG – AKTIVITETSPLAN 2015
BERGEN REISELIVSLAG – AKTIVITETSPLAN 2015
3
3
OFFISIELL GUIDE FOR BERGEN OG REGIONEN
De Offisielle Publikasjoner
for Bergen og regionen
NORSK
BERGEN
INNGANGEN TIL FJORDRIKET
2015
Hardanger | Voss | Flåm | Nordhordland | Sunnhordland | Kysteventyret
OM BERGEN
OPPLEVELSER
6-13
16-61, 66-77
TRANSPORT
62, 90-96
OVERNATTING
78-88
SHOPPING
PLAN AND BOOK:
visitBergen.com
Buy your tickets at the Tourist Information
97-101
RESTAURANTER
104-112
REGIONEN
114-128
World Heritage City
2015
FJORDS
Fjord tours & Excursions in the Bergen region
i Tourist Information Bergen
Strandkaien 3, NO-5013 Bergen, Norway
(+47) 55 55 20 00
info@visitBergen.com – visitBergen.com
OPENING HOURS
June, July and August: Open daily
08.30 - 22.00
May and September: Open daily
09.00 - 20.00
Rest of the year: Monday-Saturday
09.00 - 16.00
PLAN & BOOK:
visitBergen.com
• CURRENCY EXCHANGE
• FJORD TOURS
• SIGHTSEEING TICKETS
• BERGEN CARD
• ACCOMMODATION
• CONCERT TICKETS
• TRAIN TICKETS
• INFORMATION
Follow visitBergen on
World Heritage City
Disse publikasjonene gir reiselivsnæringen den beste muligheten til
å markedsføre sitt tilbud mot ca. 2,5
millioner besøkende til Bergen hvert år.
Publikasjonene har høyest opplag, best
distribusjon, er helårlige og gir korrekt
informasjon.
• Den Offisielle Bergen Guiden –
500.000 eks. - norsk, engelsk, tysk
og spansk.
• Bergenskartet – 500.000 eks. –
engelsk.
• Rundturguiden “FJORDS - Fjords
tours & Excursions in the Bergen
region” m/kart – 100.000 eks.
• Cruisebrosjyren m/kart 50.000 eks.
– engelsk
Disse produksjonene er omfattende, og krever en god
oppfølging og en stadig utvikling når det gjelder utforming
og distribusjon.
Ovennevnte publikasjoner kommer ut årlig, og
bestillingsfrist er september 2015 for annonsering
i publikasjoner for 2016.
I tillegg produserer vi følgende brosjyrer/publikasjoner:
• MiniGuide på russisk, italiensk og fransk – 40.000 eks.
• Profilmateriell på ulike språk
• Produktmanualen for Bergen og Regionen. For bransjen.
Annet hvert år. Nyeste versjon er 2014-16.
• Fotoservice – helautomatisk fototjeneste med
inspirerende bilder/filmer fra Bergen og fjordområdet.
Disse kan lastes ned for bruk til markedsføring av
Bergensregionen som reisemål, både av næringen selv
i vår region, men også turarrangører og presse.
Vi har fått mange nye bilder og noen filmer det siste året.
Våre medlemmer anbefales også å benytte seg av denne
gratis fototjenesten. Her ligger flotte bilder/filmer som
kan bidra til økt reiselyst til Bergen og regionen.
• Andre produksjoner; Flyer Bergenskortet, Meeting
Point Bryggen, Pakater, Bannere, DVD og noen
profileringsprodukter.
Vi gjennomfører en omfattende distribusjon av våre
publikasjoner gjennom egne systemer, Innovasjon
Norges utlandskontorer og ulike workshops, messer
og salgsarrangementer. Bergen Guiden og MiniGuiden
distribueres som e-katalog på visitBergen og på
visitNorway. Alle våre publikasjoner er nedlastbar som
pdf-fil eller som e-katalog på vår web. I E-kataloger kan
du klikke deg direkte inn i web- og e-post adresser både i
annonser og i redaksjonell tekst.
Sosiale medier
Gjennom Cruise Norway deltar vi i deres Produktmanual,
nettside, Vinterbrosjyre og nyhetsbrev til rederier og
agenter.
Sosiale medier er et fantastisk medium for å dele bilder,
opplevelser og reiseinformasjon om Bergen. Vi jobber
kontinuerlig på Facebook, Twitter, Google+ og Instagram.
Vi anbefaler ansatte hos medlemsbedrifter og samarbeidspartnere om å «like» og «følge» oss i våre sosiale medier.
DIGITALE MEDIER
visitBergen.com
visitBergen.com har som
mål å inspirere gjesten til
å besøke Bergen og foreta
konkrete kjøp. Internett er
et omfattende arbeid som
krever en sterk oppfølging og
en stadig utvikling. Våre nettsider er blant de mest besøkte
reiselivssider i Norge.
Vi har bak oss en tid med spennende utvikling på
teknologifronten. Brukerbehov på web har i de siste
årene endret seg drastisk, med økt bruk av mobil
og nettbrett. For å møte dette behovet trenger vi
nettsider som er tilpasset ulike flater. Vi holder derfor
på med å lage helt nye responsive websider. Brukerens
behov blir i aller høyeste grad satt i fokus og mulighetene
for profilering av regionen vil bli enda sterkere.
En meget viktig aktivitet er arbeidet med “hva skjer”
listen, som inspirerer og gir mange grunner til å reise til
Bergen. Denne siden er for øvrig en av våre mest besøkte
sider og den mest komplette guiden for “hva skjer” i
Bergensregionen. I 2015 fortsetter vi vårt omfattende
samarbeid med Bergens Tidende ved å levere all
informasjon om arrangementer til Bergenspuls på trykk,
nett og mobil app. Festspillene i Bergen er også en viktig
innholdsleverandør med sine over 200 arrangementer
hvert år.
For å spre informasjonen om hva som skjer i Bergen,
tilbyr vi gratis “Hva skjer widget”, som vi oppfordrer alle
til å bruke aktivt på sine hjemmesider. Den finnes i valgfri
størrelse og tema.
Bergen Reiselivslag har hånd om en rekke domenenavn og tilbyr også såkalte «Subsites» til samarbeidspartnere som Kysteventyret.no, visitHordaland.no,
visitBergen.com/visitModalen, FisketorgetiBergen.no,
BergenCityMarathon.no og BarnasBergen.no. I 2015
vil vi jobbe med å videreutvikle dette tilbudet på ny
teknisk plattform.
Online booking
I 2015 vil det jobbes for å bedre konverteringsraten for salg
på visitBergen.com. I arbeidet med nye nettsider, vil online
booking være sentralt og bli mer integrert på sidene.
På Facebook er vi ansvarlig for tre sider:
visitBergen, Barnas Bergen og Bergen Reiselivslag
(medlemsinformasjon). Vi skal ha fokus på å engasjere
de som liker siden vår med godt innhold, fine bilder og
dagsaktuelle saker. Hovedmålet er å skape reiselyst til
Bergen!
God og fyldig informasjon om overnattingsstedet er spesielt
viktig for at brukeren skal booke på visitBergen.com. Det
vil derfor jobbes med å skaffe enda bedre tekster og bilder
til våre overnattingstilbud. I 2015 kommer vi også til å
jobbe med ulike leverandører av fjordturer, sightseeing og
transportører for å bedre tilbudet av bookbare aktiviteter.
For å spre budskapet om at en kan booke overnatting
online på visitBergen.com, tilbyr vi gratis Online Booking
widget, som vi oppfordrer alle til å bruke aktivt på sine
hjemmesider. Den finnes i ulike varianter og kan skreddersys dersom det er ønske om eget design.
visitnorway.com
På det internasjonale markedet er synlighet for
Bergen på visitnorway.com spesielt viktig. Informasjon
fra våre medlemsbedrifter som har internettannonse
på visitBergen.com blir også synlig her gjennom vår
felles informasjonsbase.
I 2015 jobber vi kontinuerlig med det redaksjonelle
innholdet for Bergen på denne store og viktige
reiselivsportalen.
Newsletter
Det vil jevnlig bli produsert elektroniske Newsletter,
Medlemsbulletin og Invitasjoner til ulike arrangementer.
Det vil jobbes med å gi våre turoperatører, pressekontakter
og samarbeidspartnere god og ny informasjon som kan
inspirere til å besøke Bergen.
Bergen Reiselivslag, Ferie- og Fritidsavdelingen jobber med følgende nettverk / samarbeidsprosjekter og -partnere:
Cruise Destination Bergen
Bergen og Omland havnevesen arbeider med markedsføring
av Bergen som cruisedestinasjon. Bergen er fremdeles
Norges ledende cruisehavn med sine 323 cruiseskip med til
sammen 443.000 cruisegjester. Vi deltar på visningsturer,
messebesøk, salgsturer, er i dialog med media og
produserer brosjyremateriell. Det gjennomføres også egne
møter for aktører i Bergen.
10
Å skrive godt for web og jobbe for god synlighet vil
også prege arbeidet med internett i tiden som kommer.
Søkemotoroptimalisering er og blir viktig, og det jobbes
derfor kontinuerlig med godt innhold. I 2015 fortsetter vi
Google AdWords både for Bergen som destinasjon og med
fokus på online booking.
11
Bergen Reiselivslag, mars 2015 / Foto forside: Eirik Moholdt / Trykk: Molvik AS / Produksjon: Frank Modahl Grafisk
For utfyllende informasjon om de ulike aktivitetene, se Strategi- og Markedsplan 2013-15.
Vennligst ta kontakt med oss dersom du lurer på noe:
BERGEN REISELIVSLAG – visitBergen.com
Kontaktpersoner:
Reiselivsdirektør
Regnskapsansvarlig
Webmaster
Resepsjonist/Kontormedarbeider
Markedssjef
Informasjons- og Markedskoordinator
Produktansvarlig
Kongressjef (fra 1. juni)
Salgssjef kongress
Kongresskonsulent
Avdelingsleder Turistinformasjonen
Informasjonsmedarbeider Turistinformasjonen
Informasjonsmedarbeider Turistinformasjonen
Informasjonsmedarbeider Turistinformasjonen
Informasjonsmedarbeider Turistinformasjonen
Ole Warberg
Monica Dahle Kindt
Gjertrud Coutinho
Jannicke Andersen
Marianne Johnsen
Linn K. Falkenberg
Eirik B. Lervik
Arve Lindgren
Britt Angell-Hansen
Linda V. Stendahl
Eva-Marie Tveit
Berith Johnsen
Trude J. Schjetlein
Manuela Schmoller
Oddbjørn Wendelbo
ole@visitBergen.com
monica@visitBergen.com
gjertrud@visitBergen.com
jannicke@visitBergen.com
marianne@visitBergen.com
linn@visitBergen.com
eirik@visitBergen.com
arve@visitBergen.com
britt@visitBergen.com
linda@visitBergen.com
eva@visitBergen.com
berith@visitBergen.com
trude@visitBergen.com
manuela@visitBergen.com
oddbjorn@visitBergen.com
T:
T:
T:
T:
T:
T:
T:
T:
T:
T:
T:
T:
T:
T:
T:
55
55
55
55
55
55
55
55
55
55
55
55
55
55
55
Følg visitBergen på
World Heritage City
BERGEN REISELIVSLAG · BERGEN TOURIST BOARD · visitBergen.com
Slottsgt. 3 – P.O. Box 4055 Sandviken – N-5835 Bergen, Norge
Tel.: (+47) 55 55 20 10 – Fax: (+47) 55 55 20 11 – mail@visitBergen.com
55
33
55
55
55
55
55
55
55
55
55
55
55
55
55
20
23
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
12
53
16
10
13
14
15
17
18
19
04
02
03
00
00