Ladda hem - Civilekonomerna
14-05-21 Välkommen! Ledarskapets utmaning Det är beteenden som skapar resultat 21 maj 2014 Omorganisationer Utbildning Arbetsbeskrivningar Kommunikationskontrakt Policydokument Fokusprocesser Värderingsarbete Teambuilding Kulturprocesser Incitamentssystem/lön Har ni jobbat med något av verktygen ovan? Det är bra saker, men har ni ändå svårt att få alla att gå åt samma håll? Händer det ändå att folk inte alltid gör som ni önskar? ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se OBM - Organizational Behavior Management Den sista pusselbiten ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se leif@leifandersson.se 1 14-05-21 Två minnesregler Skilj på ÄR och GÖR En död person eller en skyltdocka kan inte bete sig Gör Exempel ÄR Pålitlig x Aktivitet Beteende Beteenden Lämnar in i tid Bråkar x Säger emot Ler x Beteende ger förståelig feedback, du vet vad du ska göra, eller vad du gör för fel. leif@leifandersson.se Fokus på beteende Skilj på ÄR och GÖR • Beteende skapar resultat och/eller problem, GÖR Exempel Tillgänglig • INTE värderingar, ÄR Aktivitet Beteende Beteenden x • INTE företagskultur, Svarar i telefon Hälsar x Säger hej Tar initiativ x Säger idéer Döda/Skyltdockor kan inte bete sig • INTE medarbetarnas egenskaper. Ovanstående är några vanliga vägar till förändrat beteende, det är beteendet vi vill förändra. • Beteende är inte lätt att ändra, men lättare än egenskaper, kultur, personlighet etc. • Beteendefokus är etiskt hållbart, har du rätt att kräva ändrad personlighet/värderingar/kultur/egenskaper? Beteende fungerar som feedback. ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se leif@leifandersson.se leif@leifandersson.se ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se 2 14-05-21 Hur försöker vi påverka beteende? Det vanligaste verktyget är kommunikation S B Säger Skriver Visar Definitionen av galenskap ...är att göra om samma beteende igen, men förvänta sig ett annat resultat den här gången. Gör (tillskrivs både Benjamin Franklin och Albert Einstein) (Beteende) Fungerar det? ibland, ofta inte speciellt bra... Vad gör vi då? Säger det igen? ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se Beteende styrs av dess konsekvenser S B Säger Skriver Visar (Beteende) A B Antecedent Gör Behaviour K Konsekvens C Consequence ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se leif@leifandersson.se Vad påverkar sannolikheten att vi upprepar ett beteende? Försvagare minskar sannolikheten Förstärkare ökar sannolikheten Leder till något negativt Leder till något positivt Förlorar något positivt Undviker något negativt ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se 3 14-05-21 Vilken av de 4 är långsiktigt mest effektiv? Exempel Vilken styr dig oftast i din vardag? • Lyfta luren när det ringer – ett beteende • Vilka är konsekvenserna? Försvagare minskar sannolikheten Förstärkare ökar sannolikheten Leder till något negativt Får prata med otrevlig person Får prata med trevlig person Leder till något positivt Förlorar något positivt Tvingas avbryta samvaro med kollega Ringsignalen upphör Undviker något negativt Försvagare minskar sannolikheten Förstärkare ökar sannolikheten Leder till något negativt Leder till något positivt Förlorar något positivt Undviker något negativt Effektivast! Vanligast? ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se Alla konsekvenser är inte förstärkare eller försvagare Uppmärksamhet – generell förstärkare • Effektiva förstärkare/försvagare är; • kopplade till ett visst beteende, • nära i tiden, ”Man vill bli älskad, • alltid (konsekventa) eller slumpmässiga. i brist därpå beundrad, • Slumpmässigt effektivare än alltid när beteendet är inlärt. i brist därpå fruktad, • Att få något positivt är den effektivaste förstärkaren! Man vill inge människorna någon slags • Bestraffning är inte så effektivt då det kräver närvaro och det har svårare att bli internaliserat. känsla. • Bestraffning lär ut vad man INTE ska göra, inte vad man ska göra. kontakt till vilket pris som helst.” i brist därpå avskydd och föraktad. Själen ryser för tomrummet och vill ha (Doktor Glas, Hjalmar Söderberg) • OBS! Varje människa är unik! Lär känna dina unika medarbetares förstärkare. ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se leif@leifandersson.se ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se 4 14-05-21 Mentalism Bekräftelse- eller bestraffningskultur Prestation Bekräftelsekultur Kontinuerlig förbättring. Motiverade medarbetare som tar egna initiativ till förbättringar. Bestraffningskultur Tid Mentalism är så vanligt att du troligen inte ens märker att du gör det. Begreppet beskriver det vi gör när vi förklarar en persons beteenden utifrån egenskaper, värderingar eller andra mentala processer. Exempel: Eva kommer sent till ett möte. beteende Kortsiktig förbättring. Adam stör sig på det och tänker Folk gör det de måste för att undvika bestraffning. ”typiskt Eva, hon bryr sig inte om Känns tråkigt, skapar missnöje, risk för svinn (självförstärkning). att hon stör alla andra”. Adams upplevelse, Eva vet inte generalisering tolkning tolkning ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se Frågor, kommentarer? FRAMGÅNG I LEDARSKAP, FÖRÄNDRING… • …identifiera beteenden, från affärsplan, värdegrund etc. • Läs mer • OBM - Ledarskapets psykologi, Leif E Andersson • Beteende - länken till strategiska resultat, Mats Brandberg • …ändra ett (1) beteende i taget • Beteendeanalys i organisationer : handbok i OBM, Rolf Olofsson • …fokusera på positiv feedback • Bringing Out the Best in People, Aubrey C. Daniels • Unlock Behavior, Unleash Profits, Leslie Wilk Braksick • …mät och följ upp beteendeförändringen • För barn och barnbarns skull, läs • …kör ända in i kaklet! (annars blir det bara snack) • Fem gånger mer kärlek, Martin Forster • www.kometprogrammet.se • …fira framgångar leif@leifandersson.se 0707 49 56 65 ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se leif@leifandersson.se ©Leif Andersson, leif@leiifandersson.se 5
© Copyright 2025