Vart vänder jag mig? Allmänna frågor om fibernätet, installationer med mera: Framtidens Bredbands informationskontor eller telefonsupport, se nedan. Frågor om specifika tjänster: Kontakta leverantören av tjänsten. Frågor om mediaboxen: Kontakta GöteborgsLokaler: Tel: 031-33 50 100, e-post: mediaboxar@goteborgslokaler.se Framtidens Bredbands informationskontor Brunnsbotorget 5 Frölunda Torg: Näverlursgatan 26 Olskrokstorget 16 Kabel-tv-nätet stängs i etapper. Se till att beställa tv-tjänst i god tid före datumen nedan. Etapp 1: Start 18 aug 2014 Etapp 2: Start 8 sep 2014 Etapp 3: Start 6 okt 2014 Etapp 4: Start 3 nov 2014 Etapp 5: Start 3 dec 2014 Då stängs kabel-tv-nätet i ditt område Under 2014 är det dags för den gamla fibernätet – Framtidens Bredband – i god tid kabel-tv-tekniken att helt fasas ut till förmån innan kabel-tv-nätet stängs i ditt område. för det nya fibernätet. Stängningen av kabel- Kartan visar när det är dags för din stadsdel. tv-nätet sker i fem etapper, med början i au- Mer information finns på: gusti. Det sista området stängs i december. www.framtidensbredband.se Om du vill ha tillgång till bredband efter det är det viktigt att du beställer tjänst i det nya Öppet vardagar 10–18 Öppet vardagar 10–18 Öppet vardagar 10–18 Framtidens Bredbands telefonsupport Telefon: 031-335 18 80 Öppet: vardagar 10–18 www.framtidensbredband.se Så här beställer du 1. Välj och beställ Med dator Gå in på www.fram tidensbredband.se och klicka på ”Beställ tv, bredband & telefon”. Då kommer du till Framtidens Bredbands tjänsteportal, där du kan jämföra och välja bland de olika leverantörernas erbjudanden. Om det är första gången du kopplar in din dator till mediaboxen, kommer du automatiskt till rätt sida när du öppnar din webläsare (Internet Explorer, Firefox m fl). Du beställer ditt val direkt på nätet, eller genom att kontakta leverantören på telefon. “Nu kan jag lita på min uppkoppling” Det moderna fibernätet Framtidens Bredband ger dig tillgång till snabbt och pålitligt bredband. En trygghet för dig som till exempel bedriver affärsverksamhet och är beroende av en stabil uppkoppling. Gå in på www.framtidensbredband.se och klicka på ”Beställ tv, bredband och telefoni”. Här ser du vilka tjänster de olika leverantörerna erbjuder och kan beställa direkt. Utan dator Ring den leverantör du är intresserad av. Vilka leverantörer som finns att välja mellan och hur du når dem hittar du här intill. Behöver du vägledning kan du kontakta Framtidens Bredbands support (se baksidan). Personalen guidar dig kring vad du ska tänka på och hur du beställer abonnemang. Leverantörer i Framtidens Bredband Beställ tjänster separat eller i paket tv bredband telefoni AllTele Tel 0910-79 80 00 www.alltele.se 7 7 7 Bahnhof Tel 08-555 771 50 www.bahnhof.se 7 7 7 Bitcom Tel 031-706 27 40 www.bitcom.se 7 7 Bredband2 Tel 0770-811 000 www.bredband2.com 7 7 Bredbandsbolaget Tel 0770-777 000 www.bredbandsbolaget.se 7 Canal Digital Tel 0770-33 22 11 www.canaldigital.se 7 Com Hem Tel 0775-17 17 15 www.comhem.se 7 7 7 IP Sweden Tel 0300-152 40 www.ipsweden.se 7 7 7 7 7 7 7 7 Net at Once Tel 0771-404 400 www.netatonce.se Serverado Tel 08-5000 5777 www.serverado.se 2. Ange kontraktsnumret 3. När du beställt Det unika nummer som du behöver ange på portalen www.framtidensbredband.se och till tjänsteleverantörerna är det samma som ditt kontraktsnummer på lokalhyreskontraktet. Du hittar det i ditt kontrakt eller på din hyresavi. Dock behöver du ta bort streck och den sista siffran. Ex: Kontrakt 2201306-1021-2 blir 22013061021. ... kommer leverantören att förse dig med den utrustning du behöver och instruera dig hur du ska göra för att komma igång. 7 7 T3 Tel 090-12 93 00 www.t3.se Tele2 Tel 0772-25 25 25 www.tele2.se 7 7 Telia Tel 90 200 www.telia.se 7 7 Tyfon Tel 08-546 00 000 www.tyfon.net 7 7 Universal Telecom Tel 0771-85 00 00 www.universal.se 7 7 7 Viasat Tel 0200-210 219 www.viasat.se 7 7 7 Utbud juni 2014. Leverantörer och tjänster kan förändras. Installations- och supporttjänster Bredbandsgruppen Digital Hemservice 077-446 60 60, www.bredbandsgruppen.se 031-788 18 40, www.digitalhemservice.se