1 Löser komplexa problem Exempel på offert/avtal för krisstödstjänster OFFERT Krisstödstjänster XXXXXX XXXXXX XX Datum XXXX-XX-XX - XXXX-XX-XX Vår referens Anders Tedestrand Telefon 073-810 82 35 E-post info@psykologiskorientering.se Löser komplexa problem 2 OFFERT | Krisstödstjänster Vi tackar för Er förfrågan avseende Krisstödstjänster för XXXXXXX XXXXXXXXXX. Min förhoppning är att Ni i med denna offert får en positiv bild av erbjudandet och att Ni ser möjligheterna med att välja Psykologisk orientering. Offert är framtagen utifrån behovet av- och tillsammans med Psykologisk orienterings samlade erfarenheter och kunskaper från olika krissituationer och komplex problemlösning för att nå framgång och god hälsa i Ert företag. Med vänliga hälsningar Psykologisk orientering® Vårt erbjudande Psykologisk orientering erbjuder verksamhetsstöd och direkt problemlösning till individer och grupper vid- och efter olika krissituationer. - Där Psykologisk orienterings resurser inte räcker till, hjälper vi till att säkerställa rätt stöd av rätt utövare, exempelvis vid utvecklad PTSD (Posttraumatiskt stressyndrom) Värdet med Psykologisk orienterings krisstödstjänster Våra krisstödstjänster ger er den förebyggande och trygga plattform ett företag behöver när något oförutsett inträffar. Psykologisk orientering är en resurs för krissituationer så att stödet snabbt är på plats under- och efter det akuta förloppet. Vid semester och annan situation där undertecknad inte är tillgänglig, är telefonkontakt och liknande multimediakontakt det sätt som krisstödet utförs på. Krissituationer och reaktioner En kris kan kännetecknas av: - Den är plötslig och oförutsedd - Vanlig hantering i verksamheten är inte tillräcklig - Möjligheterna är begränsade av att själv påverka det som händer - Situationen är pressad gällande beslutsfattande, vad som ska göras etc. Löser komplexa problem 3 Exempel på krissituationer är: - Uppsägningar och omställning - Dödsfall och sjukdom - Hot, våld och olyckor - Konflikter och kränkande särbehandling - Missbruksproblem - Livskriser och psykisk ohälsa Den enskildes reaktioner och förmåga att hantera situationen kan variera starkt och insatserna måste utmärkas av flexibilitet och anpassning till omständigheterna. Traumaforskningen betonar vikten av inledande stabilisering och successiv normalisering med syfte att stärka och åter bygga upp de drabbades känsla av trygghet och självtillit. Forskning och beprövad erfarenhet visar också att chefernas och organisationens kriskompetens och inledande agerande har en avgörande inverkan för de drabbades egen hantering och verksamhetens återhämtning. Avlastningssamtal rekommenderas som standardåtgärd. Det finns alltså inget vetenskapligt stöd för omedelbar krisbearbetning av experter. Bäst stöd i det akuta läget ges i regel av människor man känner, nära kollegor, chefer och framför allt av anhöriga. Krisjour - - Psykologisk orientering nås på mobil 073-810 82 35. Normaltid för jour är 06.00 – 22.00. Vid ej svar lämnas röstmeddelande och Psykologisk orientering tar kontakt så snart som möjligt. Målsättningen är alltid att kontakt ska tas senast inom 2 timmar. Kontakt mellan 22.00 – 06.00 gäller endast för akuta ärenden där ingen annan lösning finns tillgänglig. Kontinuerlig chefshandledning vid behov under hela förloppet via telefon Krishantering och bedömning av drabbade per telefon samt eventuell bokning av avlastningssamtal nästkommande dag/vardag Akut insats på plats (chefsstöd, bedömning, avlastning) vid extraordinära händelser Efter krissituation - Krishantering för individ, grupp och chef Uppföljning av individ Utvärdering av hantering och samarbete via telefon eller möte efter omfattande krissituationer. Löser komplexa problem 4 Er investering Att ha krisstödstjänsten klar och standby för ert krisarbete är en investering inför kommande incidenter så att ni så snabbt som möjligt kan erbjudas adekvat hjälp och få verksamheten tillbaka i normal produktivitet. Årlig abonnemangskostnad och priser för olika krisstödsåtgärder diskuteras och avtalas vid avtalsförhandling. Relaterade tjänster Utöver ovan offererade tjänst erbjuder Psykologisk orientering ett flertal tjänster relaterade till kris och krishantering i sin ordinarie verksamhet bl.a. Godkännande Genom undertecknande gäller offerten som avtal mellan Psykologisk orientering och XXXXXXX XXXXXXX enligt avtalsperiod nedan. Avtalsperiod XXXX-XX-XX - XXXX-XX-XX Ömsesidig uppsägningstid- 3 månader. Avtalet förlängs automatiskt med 1 år i taget om det inte sägs upp senast 3 månader innan innevarande avtals utgångsdatum. Offert godkänns för utförande enligt ovan XXXXXXX XXXXXXX Psykologisk orientering ____________________________________ ____________________________________ Datum & Ort Datum & Ort _____________________________________ ____________________________________ Underskrift Underskrift _____________________________________ ____________________________________ Namnförtydligande Namnförtydligande Löser komplexa problem