Jonny Nylund

Jonny Nylund
Curriculum vitae
Övre Matrosgatan 12b, 413 15 Göteborg
Telefon: 073-830 04 78
E-post: jonny.nylund@me.com
MITT MÅL
Mitt mål är att få jobba med service/support på en högre nivå, där jag kan leverera kundservice i världsklass.
IT TEKNIK / SUPPORT
Stor erfarenhet av first och secondline support via mitt arbete på Telenor där jag även arbetade med premium
support mot företagssegmentet. Ett uppdrag var företagets avdelning Bredbandsexperten för kunder vars
problem hamnar utanför supportavgränsningarna, ex. skrivare, hemmanätverk, smartphones, mailklienter. Jag
har före det arbetat som datatekniker på en skola och som IT Ansvarig på ungdomens hus i Umeå.
WEBBDESIGN / WEBBUTVECKLING
Erfarenhet av ett flertal CMS system såsom Joomla, Wordpress och Sitevison, både front och back-end
erfarenhet. Goda kunskaper inom design, kodning och webbserver. Jag har byggt upp allt ifrån portfolios och
bloggar till större Communitys och funktionella intranät.
Se mer i min portfolio som du hittar på www.jonnynylund.se
UTBILDARE / HANDLEDARE
Erfarenhet som utbildare, handledare och föreningsledare. Att utbilda och coacha har varit en stor del i mina
tidigare uppdrag, på Telenor genom att både vara kundens coach även stötta och coacha nya kollegor. Jag har
utbildat i Office paketet, teamrolls övningar och jobbsökar aktiviteter, och får lära kunder hur olika system för
webb och filhantering fungerar. En viktig del i allt jag gör är att lämna kunden förstående och nöjd.
Vänligen Jonny Nylund
Mitt mål är att få jobba
med service/support på
en högre nivå, där jag kan
leverera kundservice i
världsklass.
Jonny Nylund
Curriculum vitae
Övre Matrosgatan 12b, 413 15 Göteborg
Telefon: 073-830 04 78
E-post: jonny.nylund@me.com
YRKESERFARENHET
Telenor / Bredbandsbolaget, Premiumsupport 2007 - 2013
Hannaskolan, Datatekniker 2005 - 2006
HamnMagasinet, IT ansvarig 1999 - 2000
Plattform Umeå, Projektansvarig 1997 - 1999
Datortek, Handledare/Utbildare 1996 - 1997
UTBILDNINGAR
Grafisk design, Berghs School of Communications distans kvartsfart, Pågående
Internutbildningar Telenor 2007-04 - 2012-06
- ADSL, LAN, VoIP, Mobilt bredband, nätverk, kringutrustning
Webbutvecklare / Webredaktör 2000-2001
- Webbutveckling på distans, Jensen Education, 8 månader.
Projektledar utb. med medieinriktning, Skytteanska 1995-10 - 1996-03
- Projektledning, företagsekonomi, marknadsföring, teambuilding, kvallitetsutveckling (TQM)
Gymnasie basämnen komvux 1994-07 - 1995-06
SPRÅK
Jag har Svenska som modersmål, och behärskar Engelska i både tal och skrift, i mitt senaste jobb fick jag
dagligen ge support på engelska både muntligt o skriftligt.
Namn: Jonny Nylund
Ålder: 40 år
Ort: Göteborg
www.jonnynylund.se
IT KUNSKAPER
Operativsystem
OS X, iOS, Android, Windows XP, Vista, Windows 7 och Windows 8
Program
Photoshop, Fireworks, GoLive, Dreamweaver, InDesign, Acrobat, MS Office, Outlook, Putty, WinSCP,
Notepad++, Skype, TeamViewer, Remedy, One, Orion, PEM, G7
Webb
Joomla, Wordpress, Site Vision, MySQL, PHP, Java, HTML, Firebug, Google Webmastertools, Google
Analytics, CPanel, WHM, Plesk.
Hårdvara
Jag har lång erfarenhet av allt från datorer, skrivare och hemnätverk till ADSL, LAN och Mobilnätverk, jag
har felsökt de flesta mjuk och hårdvaror har en god förståelse hur teknik fungerar.
ÖVRIGT
Jag har många års erfarenhet av föreningsarbete som ledamot, kassör, sekreterare och ordförande i både
ideella och ekonomiska föreningar.
PERSONLIGT
Jag är 40 år, född i Nykarleby i Finland men har bott större delen av mitt liv i Sverige. På fritiden ägnar jag
mig åt design, vänner och musik, jag sjöng tidigare i ett par band, men nu lyssnar jag bara, gärna live.
En mer utförlig meritlista finns på www.jonnynylund.se
Telefon: 073-830 04 78
Referenser lämnas på begäran.