Administratör 2016 - för dig i offentlig verksamhet Gå 4 betala för 3! Medverkar gör: Pernilla Wikström Pehrson, Örebro kommun. Pernilla är jur kand och arbetar som chefsjurist i Örebro Kommun. Sofie Nylén, ProVerba. Sofie arbetar sedan många år som konsult inom områdena utbilda, informera och presentera. Du lär dig mer om: • Korrekt ärendehantering i praktiken • Sekretess och allmänna handlingar • Konsten att skriva riktigt och regelrätt Barbro Fällman, Retorikcentrum i Sverige AB. Barbro är fd lektor och språkforskare och en av Sveriges främsta experter inom området retorik och kommunikation. • Språket i protokoll, rapporter, e-post mm Thomas Lundqvist, Brainscan AB. Thomas är författare, inspiratör och föreläsare och har bland annat varit VD för Junibacken. • Kvinnligt och manligt sätt att kommunicera • Väx genom retorik och argumentation • Att samordna och leda som administratör • Utveckla din kommunikativa förmåga Sagt av tidigare deltagare: ”Inspirerande föreläsare som gett mycket insikter.” Ulla Bergman, administratör, Kemikalieinspektionen ”Mycketkompetenta föreläsare.” Kenneth Blomqvist, prod.handläggare, FMV-FSV ”Väldigt lärorikt och användbart. Många tips och tricks.” Malin Eckerbrandh, administrativ assistent Välkommen till en utbildning som utvecklar dig i din krävande roll som administratör i offentlig verksamhet! Arrangeras av: 21-22 maj 2015 Klara Konferens, Stockholm Administratör 2016 Som administratör inom offentlig verksamhet är du en central och viktig länk för att få verksamheten att fungera på ett effektivt och smidigt sätt. Utbildningen ger dig goda praktiska kunskaper inom förvaltningsrätt och ärendehantering, sekretess och offentlighet. Du lär dig skrivregler och formuleringsteknik och hur du använder retorik och argumentation på rätt sätt. Dessutom får du viktiga kunskaper i hur du samordnar på ett effektivt sätt och utvecklar den viktiga kommunikativa förmågan. Varmt välkommen till 2 utvecklande dagar! Med fokus på: •Ärendehantering - korrekt handläggning •Sekretess - vad kan lämnas ut? •Skrivregler - formulera dig rätt i protokoll mm •Retorik - pondus med röstens hjälp •Kommunikation - få andra att lyssna Utveckla dig i din professionella yrkesroll som administratör! Röster från tidigare deltagare: ”Duktiga föreläsare.” Mileva Dahlberg, administratör, Migrationsverket ”Inspirerande föreläsare med humor och bra kunskaper.” Christel Elisson, administratör, Melleruds kommun 2 dagar för dig som är den viktiga administrativa spindeln i nätet! ”Bra föreläsare, kunniga inom sina olika områden. Toppen som helhet! TACK!” Inga-Lill Ekman, skolhandläggare, Luleå kommun Utbildningen som ger mer! Vi vill att du ska lära dig massor av nya saker när du går en utbildning hos oss, men också att du ska ha roligt! Därför har vi inte bara hög kvalitet på innehållet och anlitar erfarna och pedagogiska föreläsare, på kvällen den 21 maj erbjuder vi dessutom en fartfylld show med mat på Golden Hits eller en god 3-rättersmiddag på restaurang Fem Små Hus. Anmäl dig senast den 20 mars och få ett av alternativen utan extra kostnad! Golden Hits, god mat och en oförglömlig show! Vi har förbokat de bästa platserna! Middag på restaurang Fem Små Hus, en riktigt genuin krogklassiker i Gamla stan! Anmäl dig sen ast 20 mars! Få antin ge n show Goldens på Hits elle r 3-rätters middag på Fem S m å Hus utan ext ra kostn ad! Program Fredagen den 22 maj Torsdagen den 21 maj 09.15 Samling med kaffe och smörgås 09.30 Korrekt ärendehantering i praktiken • • • • Vilka allmänna krav finns på ärendehandläggning? Vilka handlingar måste diarieföras? Vilka hänsyn måste tas enligt personuppgiftslagen? Vad innebär serviceskyldigheten enligt förvaltningslagen för dig som arbetar i offentlig verksamhet? Sekretess och allmänna handlingar i offentlig verksamhet • • • • • • • • Offentlig allmän handling - sekretessbelagd allmän handling Vilka handlingar kan du lämna ut till allmänheten? Vilka handlingar kan du lämna ut till myndigheter? Vem bestämmer vad som ska lämnas ut? Hur går du tillväga om du anser att en handling inte ska lämnas ut? Offentlighetsprincipen i praktiken i dagens datasamhälle Har en utomstående rätt att läsa min e-post? Är mina mappar och filer på datorn offentliga? Pernilla Wikström Pehrson är jur kand och arbetar som chefsjurist i Örebro Kommun. Pernilla har tidigare arbetat som jurist inom Örebro läns landsting och medverkat som kursledare vid sjuksköterskeutbildningen vid Örebro universitet. Pernilla är därtill mycket uppskattad som föreläsare. 09.00 Retorik för administratören – väx i din yrkesroll • • • • • • Röst och språk Att andas så att rösten bär Använd dina personliga gester effektivt Kan man träna en röst så att den får pondus? Att visa kraft och trovärdighet med hjälp av rösten Ska jag ”tala med bönder på bönders vis och med lärde män på latin”? Argumentation • Argumentation betyder ”bevisföring” • Att hålla den röda tråden är viktigt för att åhörarna ska uppfatta talaren som trovärdig Manlig och kvinnlig retorik • Retoriken en manlig disciplin - men passar lika bra för kvinnor som för män • Bli medveten om våra olika sätt att kommunicera • Olika uttryckssätt för män och kvinnor, men det ena är inte mer rätt än det andra Barbro Fällman, Retorikcentrum i Sverige AB. Barbro är fd lektor och språkforskare och en av Sveriges främsta experter inom området retorik och kommunikation. Hon anlitas flitigt av TV och radio när offentliga personers framförande ska analyseras. Barbro har dessutom skrivit flera böcker och är en mycket omtyckt föreläsare. 12.30 Lunch 12.00 Lunch 13.30 Konsten att skriva riktigt och regelrätt • Behärskar du våra vanligaste skrivregler: kommatering, förkortningar, avstavning, semikolon, gruppering av siffror? • Nya svenska ord • Strukturera din text - rubriken, stycket, meningen, ordet • Meningslängd och ordval • Redskap för att granska och kontrollera text • Läsbarhetsindex Språket i protokoll, rapporter, e-post mm • • • • • • • • Rätt formulering i rätt sammanhang Syftet med texten - skriv mottagaranpassat Protokollsvenska Ordval och meningsbyggnad Att skriva meningar i aktiv form Att bearbeta någon annans text Praktiska råd för att skapa en lättläst text E-posten allt viktigare - men hur uttrycker du dig korrekt? 13.00 Att samordna och leda som administratör • Hur höjer du prestationsnivån och arbetsmoralen hos andra? • Lär dig arbeta med gruppdynamik – olika roller och olika faser i teamet • Så får du andra att lyssna på det du vill säga • Grunden i ledarskap – viktigt även för dig som inte är chef • Att återkoppla till chefer och kollegor på ett rakt sätt Utveckla din kommunikativa förmåga – bli en mästare på teamwork! • Öka ditt inflytande - lär dig hantera det viktiga verktyget Kommunikation • Att anpassa sin kommunikation efter olika individer • Lär dig möta och bemöta ”besvärliga människor” • Förebygg konflikter med rätt synsätt och inställning Sofie Nyén, ProVerba. Sofie arbetar sedan många år som konsult inom områdena presentera, skriva och informera. Deltagarna uppskattar alltid hennes engagemang och inspirerande sätt att förmedla användbar kunskap som direkt kan tillämpas i det egna arbetet. Thomas Lundqvist, Brainscan AB. Thomas är författare, inspiratör och föreläsare och har bland annat varit VD för Junibacken. Han är en av Sveriges mest framgångsrika talare och visar på ett knivskarpt sätt hur du kan kommunicera och samarbeta på arbetsplatsen på ett nytt sätt. Thomas föreläsning kommer garanterat att förändra ditt nytänkande för all framtid. 16.30 Dag 1 är avslutad 15.30 Utbildningen är avslutad 18.30 Kvällsarrangemang: välj mellan show och middag på Golden Hits eller 3-rättersmiddag på restaurang Fem Små Hus! Hålltider under utbildningen Anmäl dig på hjartum.se Dag 1 Dag 2 09.15 Registrering med kaffe & smörgås 09.30 Utbildningen inleds 12.30 Lunch 14.40 Eftermiddagskaffe 16.30 Dag 1 är avslutad 18.30 Kvällsarrangemang 09.00 Dag 2 inleds 10.00 Förmiddagskaffe 12.00 Lunch 14.00 Eftermiddagskaffe 15.30 Utbildningen är avslutad Administratör 2016 - för dig i offentlig verksamhet 21-22 maj | Klara Konferens | Stockholm Inspirerande föreläsare Uppdatera dig med hur serviceskyldigheten enligt förvaltningslagen påverkar din handläggning av ärenden och lär dig vilka handlingar som kan lämnas ut och till vem. Få nyttig kunskap om skrivregler och formuleringsteknik så att protokoll, rapporeter, e-post mm blir korrekt utformade. Stärk din yrkesroll genom att lära dig argumentera för din sak och få andra att lyssna genom kunskaper i kommunikation. Varmt välkommen! Under dessa två dagar får du lyssna till fyra olika föreläsare, specialister inom sina respektive områden: Ur innehållet: • Ärendehantering i praktiken • Sekretess och allmänna handlingar • Konsten att skriva riktigt och regelrätt • Språket i protokoll, rapporter, e-post mm • Retorik och argumentation • Administratören samordnar och leder • Utveckla din kommunikativa förmåga Sagt av tidigare deltagare: Pernilla Wikström Pehrson - ger en juridisk uppdatering Sofie Nylén - lär dig skriva rätt och riktigt Barbro Fällman - visar hur röst och språk används effektivt Thomas Lundqvist - utvecklar din samordnande förmåga ”Mycket inspirerande. Bra blandning. Fick många bra idéer.” Ulrika Frisk, institutionssamordnare, Linköpings Universitet ”Bra fördelning mellan ämnen. Lätt att lyssna på föreläsarna, inspirerande.” Mia Olsson, fakultetsadministratör, Karlstads Universitet ”Jättebra!” Marysabel Delgado, administratör, Vetenskapsrådet Sna bb prem hetsie! Tid och plats Snabbhetspremie - anmäl dig senast 20 mars! Den 21-22 maj 2015. Klara Konferens, Vattugatan 6, centrala Stockholm, nära Centralstationen. Vid anmälan senast den 20 mars bjuder vi dig på antingen Golden Hits (show och middag) eller 3-rättersmiddag på restaurang Fem Små Hus! * Deltagaravgift – Gå 4 betala för 3! Hotellrum Deltagaravgiften är 4.980 kronor per person inkl luncher, för- och eftermiddagskaffe samt dokumentation. Avgift för kvällsarrangemang på Golden Hits eller Fem Små Hus är 730 kr (gäller vid anmälan efter den 20 mars). Moms tillkommer på alla priser. Hotell bokar du själv, förslagsvis genom agoda.se eller bokahotell.se. Anmälan 4 enkla sätt att anmäla sig: Anmälningarna bereds i den ordning de inkommer. Skulle du inte få bekräftelse inom sju dagar, vänligen kontakta oss. Anmälan är bindande. Om anmäld deltagare får förhinder kan ersättare utses. Faktura sänds ut cirka 25 dagar före utbildningens start. * Ange vilket av kvällsarrangemangen du vill delta i när du anmäler dig. Använd meddelanderutan när du anmäler dig på hemsidan. hjartum.se 08 - 660 21 60 bokning@hjartum.se Hjärtum Utbildning AB Karlaplan 9 B 114 60 Stockholm