1. No category

Aretics T7 för systemadministratörer
1(23)
LBL09043A-21.0
Aretics T7 för systemadministratörer
Detta dokument beskriver allt du behöver veta för att hantera Aretics T7 i din IT-miljö.
Här hittar du information om hur du installerar systemet, installerar uppdateringar, flyttar
systemet till ny hårdvara och hur du hanterar backuper.
I korthet består Aretics T7 av klienter som kommunicerar med två databaser:
AreticsSessions som handhar sessionshantering, automatiska uppdateringar,
startinställningar mm. Samt databasen som innehåller den kundspecifika
anläggningsdatan, namngiven AreticsFöretagsnamn (t.ex. AreticsAssaIndustri). Utöver
detta finns även Aretics T7 Server som kan användas för att hantera backuper och vissa
tilläggstjänster. Aretics T7 Server är inte en nödvändig komponent om man saknar
tilläggstjänster och hanterar backup på annat sätt.
Aretics T7 för systemadministratörer
2(23)
LBL09043A-21.0
Innehåll
Vad vill du göra?
3
Installera Aretics T7 från grunden
3
Installera Aretics T7 på en klient i ett nätverk där Aretics T7 redan körs
3
Uppdatera Aretics T7
4
Flytta databaserna till annan hårdvara
5
Licenser för programvaran
6
Poollicenser
6
Per-dator-licens
6
Information om licensen
7
Hantera licensfiler
7
Hur man utför enskilda moment
8
Installera SQL 2005 Express
8
Installera SQL 2008 Express
8
Att lägga till databaserna på SQL-servern
9
Att ta bort databaserna från SQL-servern
9
Att göra en manuell backup av databasen
9
Skapa SQL Server login
10
Installera klientprogramvara på vanliga PC-datorer
10
Installation av klientprogramvara på Citrix (och andra Terminal Server-system)
11
Koppla klienterna till SQL-servern
12
Var hittar jag filen areticsSessions.xml?
12
Installera och anslut Aretics T7 Server
12
Ändra användare av servern
13
Att konfigurera Aretics T7 Server för automatisk backup
14
Hur man ser om Aretics T7 Server körs
15
Installera plugins
15
Automatisk uppdatering av klientprogramvara
16
Uppdatering av Aretics T7 på Citrix
17
Temporärt sparka ut alla användare
17
Dölja databaser för vissa användare
17
Felsökning
19
Aretics T7s loggar för programkörningsfel
19
Aretics T7 hittar inte databasen
19
Databasen finns inte i listan över valbara databaser
20
Aretics T7 fungerar men beter sig allmänt konstigt
20
Dålig prestanda
20
Aretics T7 fungerar på alla datorer utom en
21
Aretics T7 för systemadministratörer
3(23)
LBL09043A-21.0
Aretics T7 startar inte korrekt
21
Det går inte skapa användaren ’Aretics’ på SQL-servern
21
Tilläggstjänster kan inte laddas
22
Databaserna tar stort utrymme på hårddisken
22
Felmeddelande: ”Databasen verkar inte vara en giltig Aretics T7-databas”
22
Felmeddelande: ”Backup av databasen har inte gjorts på länge”
22
Mer information
23
Vad vill du göra?
Installera Aretics T7 från grunden
För att installera systemet utför man följande moment:
1. Bestäm vilken dator som databaserna ska ligga på. Om du redan har en SQL-server
kan det vara en bra idé att använda den. I annat fall måste du installera en SQLserver på en lämplig dator, se ’Installera SQL 2005 Express’.
2. Lägg in databaserna på SQL-servern. Se ’Att lägga till databaserna på SQL-servern’.
3. Installera programvaran på klienterna som ska kunna komma åt Aretics T7. Se
’Installera klientprogramvara på vanliga PC-datorer’.
4. Gör så att klienterna får kontakt med SQL-servern, se ’Koppla klienterna till SQLservern’.
5. Om ni ska använda er av några tilläggstjänster så följer du instruktionerna i avsnittet
’Installera ’.
6. Säkerställ att regelbunden backup av kunddatabasen görs. Om ni använder SQL 2005
Express kan ni låta Aretics T7 Server sköta backupen, se ’Att konfigurera Aretics T7
Server för automatisk backup’. I annat fall bör backupen ske via SQL-servern eller
med annan programvara.
Installera Aretics T7 på en klient i ett nätverk där Aretics T7 redan körs
Alla klienter i nätverket måste ha samma version av Aretics T7. Om man installerar en
senare version på en klient och kopplar upp sig mot databasen så får man frågan om
man vill uppdatera databasen. Svarar man då ja blir man tvungen att uppdatera alla
andra klienter också för att de ska kunna komma åt databasen.
Följande är tillämpligt t.ex. om ni köpt en ny dator som ni vill ha Aretics T7 på eller om
Aretics T7 av någon anledning måste installeras om på en dator.
Aretics T7 för systemadministratörer
4(23)
LBL09043A-21.0
1. Kontrollera vilken version av Aretics T7 ni kör på era övriga klienter (se Om Aretics
T7 i Hjälpmenyn).
2. Kontakta Aretics Support för att ladda ner installationsfilerna för samma version.
3. Installera Aretics T7 på klienten, se ’Installera klientprogramvara på vanliga PCdatorer’.
4. Gör så att klienten får kontakt med SQL-servern, se ’Koppla klienterna till SQLservern’.
Uppdatera Aretics T7
Kunder med underhållsavtal har tillgång till uppdateringar av programvaran. Dessa
uppdateringar innehåller buggfixar och ny funktionalitet.
Release notes och installationsfiler hittar du på www.aretics.se, klicka på Uppdateringar.
1. Kontrollera vilken version av Aretics T7 ni har idag, se Om Aretics T7 i hjälpmenyn.
Om ni har en lägre version än 7.00.3210 kontaktar du Aretics Support (tel. 013377 911).
2. Ta reda på om Aretics Tekla Server körs, se ’Hur man ser om Aretics T7 Server körs’.
3. Ladda ner at7Setup.exe från www.aretics.se, klicka på Uppdateringar. Spara filen på
nätverket eller på ett USB-minne så att du lätt kan komma åt filen.
4. Meddela alla användare att de inte kommer kunna använda T7 medan
uppdateringen pågår.
5. Försäkra dig om att ingen är inloggad i Aretics T7, se t.ex. ’Temporärt sparka ut alla
användare’.
6. Gör en backup av databasen.
Om Aretics Tekla Server kördes (punkt 2) utför du följande steg:
7. Leta reda på den dator som du kör Aretics Tekla Server på.
8.
9.
10.
11.
Kör ”Stop and uninstall service.bat” (finns i C:\Program\Aretics\Server).
Avinstallera Aretics Tekla (via kontrollpanelen)
Installera Aretics T7 med filen at7Setup.exe.
Kopiera innehållet i C.\Program\Aretics\Server till C:\ProgramData\Aretics\Server
(Vista) eller C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Aretics\Server
(Windows XP).
12. Kör ”Install and run service.bat” (finns i C:\Program\Aretics\Aretics T7\Server).
Uppdatering av klienterna:
Om ni kör vanliga PC-datorer i ett nätverk eller om ni endast kör Aretics T7 på en dator
så räcker det oftast att köra en uppdateringsfil. Se ’Automatisk uppdatering av
klientprogramvara’.
Om ni använder er av Citrix eller liknande bör du göra en avinstallation och en
nyinstallation istället för att använda uppgraderingsfilen. Se ’Uppdatering av Aretics T7 på
Citrix’.
Annars gör ni följande på varje klient:
Aretics T7 för systemadministratörer
5(23)
LBL09043A-21.0
13. Avinstallera Aretics Tekla (via kontrollpanelen)
14. Installera Aretics T7 med filen at7setup.exe.
Aretics Support Team (tel. 013-377 911) finns tillhands om du stöter på problem under
uppdateringen.
Flytta databaserna till annan hårdvara
Ibland önskar man flytta databaserna, t.ex. om man ska uppgradera hårdvaran på sin
SQL-server. Eftersom systemet inte kan användas under själva flytten är det en fördel att
välja en tidpunkt då man stör verksamheten så lite som möjligt. Gör såhär:
1. Meddela användarna att det kommer bli en störning i systemet. Kasta sedan ut
användarna, se ’Temporärt sparka ut alla användare’.
2. Gör en backup av databaserna för säkerhets skull se ’Att göra en manuell backup av
databasen’.
3. Ta reda på om Aretics T7 Server körs, se ’Hur man ser om Aretics T7 Server körs’.
4. Ta bort databaserna från SQL-servern. Se ’Att ta bort databaserna från SQL-servern’.
Observera att det inte rekommenderas att flytta databasen med hjälp av en backupfil
eftersom det då finns risk att ändringar görs i databasen under tiden du flyttar
backupen och konfigurerar om klienterna. Denna information går då förlorad.
5. Kopiera databaserna till den nya hårdvaran.
6. Lägg till databaserna på den nya SQL-servern, se ’Att lägga till databaserna på SQLservern’.
7. Om ni körde Aretics T7 server på den gamla hårdvaran (se punkt 2 ovan) så bör ni
installera om Aretics T7 Server på den nya hårdvaran, se ’Installera och anslut Aretics
T7 Server’. Glöm inte konfigurera Aretics T7 Server så att tilläggstjänster och backup
fungerar som de ska.
8. Gör så att klienterna får kontakt med den nya SQL-servern, se ’Koppla klienterna till
SQL-servern’.
9. Kontrollera att sökvägen i Centrala inställningar (systeminställningar) pekar rätt.
Om kontakten med databasen körs som en speciell användare (vanligt på riktiga SQLservrar) så måste denna användare skapas på den nya hårdvaran. Om du får problem
med detta, se ’Det går inte skapa användaren ’Aretics’ på SQL-servern’.
SQL-användaren ska mappas och bli dbo (database owner) på sessions och
kunddatabasen.
Aretics T7 för systemadministratörer
6(23)
LBL09043A-21.0
Licenser för programvaran
Poollicenser
Premium och Enterprise är poollicenser, licensen är tillgänglig för ett visst antal samtidiga
användare. Aretics T7 låser en licens när någon aktivt använder systemet.
När blir en poollicens ledig?
Aretics T7 registrerar om du öppnar eller sparar information i systemet, då sätts en timer
till 5 minuter. Om Aretics T7 är det aktiva fönstret, d v s det fönster som har fokus i
Windows, och man rör på musen, använder tangentbordet eller kommunicerar med
databasen på något sätt så återställs timern till 5 minuter igen. Om man låter Aretics T7
vara inaktivt under dessa 5 minuter så kommer man att släppa licensen och göra den
tillgänglig för någon annan (det spelar ingen roll om man har en lista framme som
uppdateras automatiskt, licensen släpps ändå efter 5 minuter).
I Injector finns en funktion för auto-utloggning. När Injector loggar ut automatiskt så
släpps licensen direkt.
Information om utnyttjande av poollicens
För att se hur många licenser man faktiskt har använt de senaste månaderna går man in
på Systeminställningar/Databasverktyg/Licensanvändning.
Per-dator-licens
Select-licensen gäller för en viss dator. Om det finns en ledig selectlicens när man första
gången försöker starta Aretics T7 mot databasen så får man en fråga om man vill knyta
denna selectlicens till den dator som man sitter vid för tillfället.
Om man vill låsa upp licensen för att t.ex. flytta Aretics T7 till en annan dator så gör man
såhär:
Öppna upp systeminställningarna, gå till: anslutna enheter->Datorer
Aretics T7 för systemadministratörer
7(23)
LBL09043A-21.0
Här kan man låsa upp de licenser man har i databasen, men bara så länge den dator
man vill låsa upp inte har en licens knuten till sig (som även den har en timer på 5
minuter)
Om ni bara har en selectlicens och vill byta dator för den licensen kan man inte göra
detta via Aretics T7. Kontakta Aretics Support så får du hjälp.
Information om licensen
I Hjälpmenyn/Om Aretics T7 kan man t.ex. se vilken sorts licens man har och hur många
samtidiga användare som licensen tillåter.
Hantera licensfiler
Om ni beställt en utökning av er licens så att fler ska kunna använda Aretics T7 kommer
ni få en fil som innehåller den nya licensen.
För att lägga in licensen gör du såhär:
1. Spara licensen någonstans på en dator som har Aretics T7 installerat.
2. Logga in i Aretics T7 Master som vanligt
3. Välj ’Uppdatera licensinformation’ i Hjälpmenyn
4. Peka ut licensfilen på hårddisken.
Aretics T7 för systemadministratörer
8(23)
LBL09043A-21.0
Hur man utför enskilda moment
Installera SQL 2005 Express
SQL 2005 Express kan installeras på vilken dator som helst som uppfyller systemkraven.
Eftersom alla datorer som ska köra Aretics T7 måste ha nätverkskontakt med denna
dator bör man installera detta på en serverdator. (Om man endast kommer köra Aretics
T7 på en enda dator så kan man installera SQL-servern på samma dator).
Ladda ner filen SQLEXPR.EXE (finns på Microsofts hemsida:
http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=3181842A-4090-4431ACDD-9A1C832E65A6). Starta installationsprogrammet. Såhär går du igenom
installationsguiden:
1. Avmarkera ”Hide advanced configuration options”
2. Lägg till Management Studio Express. Detta är ett verktyg för att administrera dina
databaser.
3. Namnge instansen. ARETICST7 är ett bra namn.
4. Sätt ”Use built-in Systems account” till Local System.
5. Bocka I rutan “SQL Browser”.
6. Sätt inloggning till Mixed mode. Sätt ett lösenord på sa-kontot (t.ex. Aretics08).
7. Collation ska vara Finnish_Swedish
8. Avmarkera ”Enable user instances”.
Starta sedan att ‘SQL Server 2005 Surface Area Configuration’ (hittas i Windows
startmeny). Klicka på ’Surface Area Configuration for Services and Connection’. Klicka dig
fram till Remote Connections. Kontrollera att ‘Local and remote connections’ och ‘Using
both TCP/IP and named pipes’ är markerade (du kan behöva starta om SQL-servern för
att förändringarna ska gälla).
Installera SQL 2008 Express
SQL 2008 Express kan installeras på vilken dator som helst som uppfyller systemkraven.
Eftersom alla datorer som ska köra Aretics T7 måste ha nätverkskontakt med denna
dator bör man installera detta på en serverdator. (Om man endast kommer köra Aretics
T7 på en enda dator så kan man installera SQL-servern på samma dator).
Ladda ner den fil för ’DATABASE W/TOOLS’ – välj 32- eller 64-bitar beroende på din dator
– från Microsofts hemsida:
http://www.microsoft.com/sqlserver/en/us/editions/express.aspx
Starta installationsprogrammet. Du hamnar nu i installationsguiden ’SQL Server
Installation Center’:
1. Vid ’Installation’ kör ’New installation or add features to an existing installation’.
2. Avmarkera ‘SQL Server Replication’ och ‘SQL Client Connectivity SDK’.
3. Namnge instansen. ARETICST7 är ett bra namn.
Aretics T7 för systemadministratörer
9(23)
LBL09043A-21.0
4. Sätt inloggning till Mixed mode. Sätt ett lösenord på sa‐kontot (t.ex. Aretics08).
Starta sedan ‘SQL Server Configuration Manager’ (hittas i Windows startmeny).
1. Gå till ‘SQL Server Netwok Configuration’ och därunder ‘Protocols for ARETICST7’.
2. Ändra Named Pipes och TCP/IP till Enabled (du kan behöva starta om SQLservern för att förändringarna ska gälla).
Att lägga till databaserna på SQL-servern
Aretics T7 behöver två databaser: AreticsSessions och kunddatabasen. Dessa båda
databaser måste finnas på samma SQL-server. Databaserna levereras av Aretics som så
kallade .mdf-filer, namngivna på samma vis som respektive databas (AreticsSessions.mdf
och AreticsFöretagsnamn.mdf).
Tänk på att .mdf-filerna inte får vara skrivskyddade när du lägger till dem.
Såhär gör du i SQL 2005:
1. Lägg mdf-filerna på lämpligt ställe på hårddisken (förslagsvis på C:\Program
Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\Data).
2. Starta SQL Server Management Studio Express mot SQL-servern.
3. Högerklicka på Databases, välj Attach…
4. Lägg till databaserna genom att klicka på Add och peka ut mdf-filerna. Klicka sedan
på OK.
Om du får något felmeddelande här så beror det sannolikt på att ”Current file path” är
fel. Kontrollera databasdetaljerna i nedre delen av fönstret noga. Det kan också vara så
att det saknas en ldf-fil. Denna är inte nödvändig så du kan markera raden där ”File type”
= Log och klicka på Remove.
Att ta bort databaserna från SQL-servern
Såhär gör du i SQL 2005:
1.
2.
3.
4.
Starta SQL Server Manager Studio Express mot SQL-servern
Expandera trädet under Databases.
Högerklicka på databasen, välj Tasks – Detach…
Klicka på OK.
Att göra en manuell backup av databasen
Såhär gör du i SQL 2005:
1.
2.
3.
4.
Starta SQL Server Manager Studio Express mot SQL-servern
Expandera trädet under Databases.
Högerklicka på databasen AreticsFöretagsnamn, välj Tasks – Back up…
Sätt Backup type = Full.
Aretics T7 för systemadministratörer
10(23)
LBL09043A-21.0
5. Välj lämplig destination. Klicka på OK.
En enskild backup kan med fördel komprimeras (exempelvis med WinRar) om den ska
skickas över Internet eller läggas på ett USB-minne.
Skapa SQL Server login
Eftersom Aretics T7 sparar inloggningsuppgifterna för SQL Servern i klartext på varje
dator rekommenderar Aretics att man inte använder sa-kontot får åtkomst av Aretics T7s
databaser. Rekommendationen är istället att skapa en SQL användare med namnet
Aretics och lösenordet Aretics08. Observera att denna användare inte behöver finnas i
Windows-domänen.
Såhär gör du i SQL 2005:
1. Starta SQL Server Management Studio Express mot SQL-servern.
2. Öppna mappen Security.
3. Högerklicka på Logins och välj New Login…
4. Ge den nya användaren namnet Aretics.
5. Kryssa i SQL Server Authentification
6. Ange lösenordet Aretics08 i password-rutorna.
7. Klicka på User mapping uppe till vänster.
8. I kolumnen Map bockar du i raden Aretics[Företagsnamn].
9. Bocka för db_owner.
10. Upprepa steg 8 och 9 för AreticsSessions.
11. Upprepa steg 8 och 9 för master.
12. Upprepa steg 8 (ej steg 9) för msdb
13. Klicka OK.
Om du får problem att skapa en ny användare, se Det går inte skapa användaren ’Aretics’
på SQL-servern.
Installera klientprogramvara på vanliga PC-datorer
Notera att installationsprogrammet


skapar genvägar på skrivbordet och i Start-menyn för samtliga användare på
servern.
tillåter patchar.
Aretics T7 för systemadministratörer
11(23)
LBL09043A-21.0


förbereder för fjärruppkoppling (möjliggör support från Aretics, se
http://ww1.ntrglobal.com/supportultimate för mer info).
kräver att .NET 4.0 är installerat.
Detta beteende går att förändra med så kallade Transform-filer. Kontakta Aretics Support
om du behöver hjälp att skapa sådana filer.
1. Logga in som administratör på datorn (eller annat konto med rätt att installera
programvara).
2. Starta installationen genom att köra filen
at7Setup.exe. (Om du inte redan har filen
at7Setup.exe så kontaktar du Aretics
Support Team på telefon 013-377 911).
3. Välj standardalternativ så får du genvägar till
både Aretics T7 och Injector. Som standard
är alternativet ”Ja, jag vill att uppdateringar
ska vara så smidigt som möjligt.” valt. Detta
val gör att Aretics automatiska
uppdateringar fungerar även för användare
med begränsad behörighet att installera program på datorn.
4. Starta om datorn!
Installation av klientprogramvara på Citrix (och andra Terminal Serversystem)
Rådgör med dokumentation av Citrix-servern för hur installationsprogramet ska startas
(oftast ska man gå via kontrollpanelen/Lägg till och ta bort program). Samma
installationsfiler som används för installation på PC-datorer (at7Setup.exe eller
at7Setup.msi) kan användas för installation på Citrix Server.
Notera att installationsprogrammet



skapar genvägar på skrivbordet och i Start-menyn för samtliga användare på
servern.
tillåter patchar.
förbereder för fjärruppkoppling (möjliggör support från Aretics, se
http://ww1.ntrglobal.com/supportultimate för mer info).
Detta beteende går att förändra med så kallade Transform-filer. Kontakta Aretics Support
om du behöver hjälp att skapa sådana filer.
Installationsprogrammet kan också kräva omstart efter installation, vilket inte alltid är
lämpligt i en miljö där många är inne och arbetar. Planera därför installationen av Aretics
T7 till ett tillfälle då du har möjlighet att starta om servern.
Aretics T7 för systemadministratörer
12(23)
LBL09043A-21.0
Koppla klienterna till SQL-servern
Så här kopplar man en klient till databasen:
1. Håll ctrl-tangenten nedtryckt när du startar Aretics T7. Aretics T7 visar då direkt en
ruta som heter ”Leta efter kända Aretics T7-databaser”.
2. Istället för att låta Aretics T7 leta så väljer du alternativet Leta efter Aretics T7
databas på följande SQL Server. Fyll sedan i namnet på SQL Servern där du just har
anslutit dina databaser.
3. Välj alternativet Använd följande SQL inloggning nedan och fyll i användarnamnet
och lösenord som du konfigurerat på SQL-servern (troligen användarnamnet Aretics
och lösenordet Aretics08).
4.
Klicka OK. Aretics T7 borde nu starta mot din databas!
För att enkelt koppla ytterligare klienter till servern kopierar du konfigurationsfilen (se
’Var hittar jag filen areticsSessions.xml?’) på följande sätt:
1. Kopiera AreticsSessions.xml från den konfigurerade klienten till en plats i nätverket
som kan nås av alla datorer du ska installera på (eller till ett USB-minne).
2. Installera programvaran på nästa dator.
3. Kopiera AreticsSessions.xml till rätt ställe på den nya datorn.
4. Starta Aretics T7
Var hittar jag filen areticsSessions.xml?
Filen areticsSessions.xml innehåller inställningarna för hur klienten ska koppla upp sig
mot SQL-servern. Var på hårddisken du hittar filen beror på vilket operativsystem du
använder:
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Aretics\
Windows Vista: c:\ProgramData\Aretics\
Om det finns en areticsSessions.xml i programmappen (c:\Program\Aretics) så används
den i första hand.
Installera och anslut Aretics T7 Server
Programvaran för Aretics T7 Server följer med klientinstallationen. Såhär gör du:
Aretics T7 för systemadministratörer
13(23)
LBL09043A-21.0
1. Använd en dator som står på hela tiden och som kan nå SQL-servern (Aretics T7
Server kan alltså köras på samma dator som SQL-servern).
2. Logga in som en användare med administratörsrättigheter på datorn.
3. Installera klientprogramvaran, se ’Installera klientprogramvara på vanliga PCdatorer’.
4. Kör filen ”Install and run service.bat” som finns i C:\Program Files\Aretics\Aretics
T7\Server.
5. Kör filen Server.exe, som finns i C:\Program Files\Aretics\Aretics T7\Server, som
Administratör (högerklicka på server.exe). En ikon dyker upp i verktygsfältet.
Högerklicka på denna ikon och välj Aretics Database Manager.
6. Först måste du registrera din SQL-server. Klicka på knappen Register new SQL
Server. (Om inte kontot ”Aretics” fungerar så kan man testa kontot ”sa”).
7. Standardvärde för server är [Datornamnet]\ARETICST7
8. Om nödvändigt: gör så att Aretics T7 Server får behörighet till nätverket, se Ändra
användare av servern.
Ändra användare av servern
Normalt körs Aretics T7 Server
som lokalt systemkonto. Detta
innebär att servern inte har
några behörigheter att komma
åt filer eller skrivare i nätverket.
Om du skulle behöva en server
som kan skriva ut t.ex. arbetsorder, jobbsammanställning eller
plocklistor, eller om du behöver
göra backup på en annan dator på nätverket, måste du köra servern som en annan
användare. För vissa tilläggstjänster (t.ex. e-post och SMS) krävs detta också, se
dokumentationen till dina tilläggstjänster. Om du inte har något sådant behov finns ingen
anledning att byta användare – då kan den lika väl fortsätta köra som lokalt systemkonto.
Användaren måste ha rättighet att skriva i Aretics-mappen (c:\Program\Aretics).
Om du vill ändra användare som servern loggar in som, till en användare som har tillräckliga rättigheter så gör du följande (uppgifter om denna användare och lösenord får
du från systemadministratören):
1. Öppna Tjänster genom Kontrollpanelen\Administrationsverktyg\Tjänster.
Aretics T7 för systemadministratörer
14(23)
LBL09043A-21.0
2. Högerklicka på Aretics T7 Maintenance Server och välj Egenskaper.
3. Välj fliken Inloggning och klicka i Det här kontot och Skriv in användarnamnet och
lösenordet för det konto du vill använda.
4. Tryck OK för att stänga fönstret.
5. Starta om tjänsten genom att högerklicka på Aretics T7 Maintenance Server och välj
Starta om.
Att konfigurera Aretics T7 Server för automatisk backup
1. Logga in som en användare
med administratörsrättigheter
på datorn.
2. Starta filen Server.exe som
Administratör (högerklicka på
server.exe som finns i
C:\Program
Files\Aretics\Aretics
T7\Server). En ikon dyker upp i
verktygsfältet. Högerklicka på
denna ikon och välj Aretics
Database Manager.
3. Markera databasen
Aretics[Företagsnamn] i Aretics
Database Manager
4. Klicka på fliken Backup
5. Kryssa i rutan Schedule backup for this database (requires Aretics T7 Server).
6. Aretics Schemaläggare visas. Ställ in när du vill att säkerhetskopieringen ska ske,
förslagsvis varje dag kl 01:00 (det måste alltid finnas minst en tid, så för att ändra
standardvärdet 12:00 måste man först lägga till en annan tid och sedan ta bort
12:00). Klicka OK för att spara och stänga.
7. Fyll i lokal sökväg under Local backup folder där backupfiler ska skapas. OBS! Se till
att detta är en tom mapp som bara ska användas för backup av den aktuella
databasen.
8. Om du vill ha en säkerhetskopia till en katalog på nätverket så fyller du i sökvägen
även till denna mapp. Tänk på att Aretics T7 Server som standard körs som lokalt
systemkonto och alltså inte har några behörigheter i nätverket. Hur du ändrar detta
kan du läsa om under ’Ändra användare av servern’. Se till att även denna mapp är
tom och bara för detta ändamål.
9. I rutan Number of backup history files to keep väljer du hur många senaste backupfiler som ska ligga kvar. Om denna är inställd på 10 kommer Aretics T7 Server att ta
Aretics T7 för systemadministratörer
15(23)
LBL09043A-21.0
bort den äldsta backupfilen vid varje backup så länge det finns över 10 filer i backupmappen.
Om allt är rätt inställt står det Next backup: 2009-04-31 14:47:23 (fast att annat datum
och klockslag förstås). Varför blev det inte kl 01:00? Jo, Aretics T7 server har konstaterat
att du aldrig har gjort backup och tycker därför att det är bäst att göra en så snart som
möjligt. Sedan kommer backupen att gå varje natt kl 01:00.
Hur man ser om Aretics T7 Server körs
Starta Aretics T7 Master. Om du i nedre högra hörnet ser en blå Aretics-ikon med två
kugghjul så är Aretics T7 Server startad och kopplad till databasen. Om ikonen inte visas
så kan Aretics T7 Server ändå vara startad, men då är inga server-tilläggstjänster
aktiverade (detta påverkar inte backuper).
Aretics T7 Server är en tjänst som normalt körs på endast en dator i nätverket. För att se
om tjänsten är igång på den datorn öppnar du aktivitetshanteraren och letar efter
processen ”atntsrv.exe”. (Bocka i rutan ”Visa processer för alla användare” för att visa
alla processer).
Installera plugins
Plugins utökar systemets funktonalitet och kan köpas från Aretics eller tredje part. Med
programmeringskunskaper kan man skapa sina egna plugins.
Plugins levereras i dll-filer. Dessa filer ska placeras någonstans där Aretics T7 kan hitta
dem. I första hand letar Aretics T7 i Plugins-mappen (C:\Program\Aretics\Plugins). I
andra hand letar Aretics T7 i den sökväg som pekas ut i Systeminställningar -> Centrala
inställningar.
Det finns två sorters plugins: klientpluggin och serverplugin. För att slippa lägga in
klientplugins på alla datorer lägger man lämpligtvis dem på nätverket i den centrala
sökvägen.
Serverplugins fungerar lite annorlunda. För att de ska fungera måste Aretics T7 Server
köras, se ’Installera och anslut Aretics T7 Server’. Serverplugins läggs lämpligtvis i
Plugins-mappen på den dator som kör Aretics T7 Server.
Aretics T7 för systemadministratörer
16(23)
LBL09043A-21.0
Dll-filerna behöver registreras i Windows för att de ska fungera. Detta sker automatiskt
om man har behörighet, annars kan det vara nödvändigt att göra det manuellt. I så fall
gör du såhär:
1. Leta reda på cmd.exe (hittas oftast i c:\windows\system32\cmd.exe). Högerklicka på
cmd.exe och välj ”Kör som administratör”.
2. Skriv in kommandot ”regsvr32 X” där X byts ut till hela sökvägen till dll-filen du vill
registrera.
Plugins aktiveras och konfigureras sedan i Systeminställningar -> Tilläggstjänster.
Automatisk uppdatering av klientprogramvara
OBS: Detta sätt att uppdatera rekommenderas inte om du kör Citrix eller någon annan
Terminal/Server-miljö.
Aretics T7 har stöd för automatisk uppdatering av klientprogramvaran. Dessa
uppdateringar distribueras automatiskt av Aretics T7 via den SQL Server som klienterna
är anslutna till. För att automatiska uppdateringar ska fungera för användare med
begränsade behörigheter måste detta val kryssas i samband med installation av
programvaran (se ovan).
Automatiska uppdateringar funkar inte om du har en Aretics T7-version som är tidigare
än 7.00.3531. För att se vilken version du har, Se Om Aretics T7 i hjälp-menyn. Om du
har dessa versioner kontaktar du Aretics Support för att få hjälp att uppdatera.
Uppdatera från version 7.00.3532 eller senare
Om du alltså uppdaterar från version 7.00.3532 eller senare gör du så här för att
uppdatera programvaran med automatiska uppdateringar:
1. Ta reda på om Aretics T7 Server körs, se ’Hur man ser om Aretics T7 Server körs’.
2. Aretics Support tillhandahåller uppdateringsfilen som heter Updatefile.aretics via
nedladdning från www.aretics.se, klicka på Uppdateringar.
3. Spara filen till valfri plats på datorn (t.ex. skrivbordet).
4. Försäkra dig om att ingen är inloggad i Aretics T7, se t.ex. ’Temporärt sparka ut alla
användare’.
5. Dubbelklicka på filen, Aretics T7 startar och säger att filen innehåller en uppdatering
av klientprogramvaran. Svara ”Ja” på frågan om du vill lägga in uppdateringen och
göra den tillgänglig. Nästa gång Aretics T7 startas på de datorer som är anslutna till
samma SQL Server får de frågan om de vill uppdatera sin programvara.
Om Aretics T7 Server kördes (punkt 1) utför du följande steg:
6. Leta reda på den dator som du kör Aretics T7 Server på.
Aretics T7 för systemadministratörer
17(23)
LBL09043A-21.0
7. Se till att inte Artics Database Manager körs
8. Starta Aretics T7 Master (så att uppdateringen går igång).
9. Kör ”Install and run service.bat” (finns i C:\Program\Aretics\Aretics T7\Server).
Uppdatering av Aretics T7 på Citrix
Kontrollera först om Aretics T7 Server körs, se ’Hur man ser om Aretics T7 Server körs’.
Om så är fallet så måste du se till att Aretics T7 Server (och eventuella tilläggstjänster)
kommer igång igen efter uppgraderingen.
Aretics rekommenderar avinstallation av föregående version av Aretics T7 och sedan en
ny komplett installation av den nya versionen. Se ’Installation av klientprogramvara på
Citrix (och andra Terminal Server-system)’. Därefter måste en Terminal Server startas
om.
Tips: innan du avinstallerar bör du kopiera filen AreticsSessions.xml (se ’Var hittar jag
filen areticsSessions.xml?’). Efter installationen lägger du tillbaka filen. På så vis behöver
du inte konfigurera databaskopplingen igen.
Observera att endast en administratör bör installera på en Terminal Server. För att
avinstallation ska kunna göras får ingen användare använda Aretics T7, helst ska inte
datorn användas alls. Därför väljer många att scripta avinstallation och installation till
nattetid då det hela kan ske med automatik och orsakar minst störning i verksamheten.
Observera att du även kan installera uppdateringen under drift om du är säker på att
ingen använder Aretics T7 under tiden, se ’Temporärt sparka ut alla användare’. Fördelen
med att göra på detta vis är att uppdateringen inte kräver omstart. Omstart kan dock
behövas om något annat program använder samma filer som Aretics T7. Det går således
aldrig att garantera att omstart inte kommer att behövas göras.
Temporärt sparka ut alla användare
Man kan tvinga alla inloggade användare att logga ut temporärt.
1. Logga in som admin.
2. Gå in i Systeminställningar -> Databasverktyg -> Administrativt läge
Dölja databaser för vissa användare
Om flera T7-databaser finns på samma server så får användaren vid uppstart välja vilken
databas man vill arbeta mot. Om man vill förhindra att vissa användare ska få denna
möjlighet kan man styra detta i systeminställningarna. Gå in i systeminställningar-
Aretics T7 för systemadministratörer
18(23)
LBL09043A-21.0
databasverktyg-startinställningar för areticsdatabaser. Där kan du göra olika databaser
tillgängliga för olika datorer, domäner, windowsanvändare eller
windowsanvändargrupper.
Aretics T7 för systemadministratörer
19(23)
LBL09043A-21.0
Felsökning
Aretics T7s loggar för programkörningsfel
När man felsöker kan man leta efter information i Aretics T7s fellogg (denna hittas via
systeminställningar – Databasverktyg). Om ett fel inträffar när Aretics T7 inte har kontakt
med SQL-servern så kan felet inte registreras i databasen. Då skrivs information istället i
filen EventLog.log (c:\Program\Aretics\Common Files).
Aretics T7 hittar inte databasen
Se även ’Aretics T7 fungerar på alla datorer utom en’.
Möjlig orsak: Lösenordet är felaktigt.
Se ’Skapa SQL Server login’.
Möjlig orsak: SQL-servern körs inte.
Såhär gör du med SQL 2005:
Öppna tjänstehanteraren (den finns på kontrollpanelen-administrationsverktyg) och se
om tjänsten ”SQL Server (MSSQLSERVER)” är startad. Om den inte är det markerar du
den och klickar på Starta.
Möjlig orsak: Behörighet saknas på den lokala datorn
Kontrollera att Windows-användaren har skrivrättigheter i programmappen (oftast
C:\Program\Aretics).
Möjlig orsak: Klientdatorn har inte kontakt med SQL-servern.
Testa om möjligt att installera Aretics T7 på samma dator som serverdatorn för att
utesluta problem med SQL-serverns konfiguration.
För att sedan testa om datorn har kontakt med SQL-servern kan du göra såhär:
1.
2.
3.
4.
5.
Skapa en ny textfil på skrivbordet.
Döp om filen så att filändelsen blir .udl istället för .txt
Öppna udl-filen.
Under första fliken väljer du ”Microsoft OLE DB Provider for SQL Server”.
Under andra fliken skriver du in serverns namn under ”Välj eller ange ett
servernamn”.
6. Välj ”Använd ett specifikt användarnamn och lösenord”, mata in uppgifterna.
Aretics T7 för systemadministratörer
20(23)
LBL09043A-21.0
7. Klicka på Testa anslutning.
Om du får ett fel liknande ”Antingen så finns inte SQL server eller så nekas åtkomst” så
kontrollerar du
1. Att SQL Server Surface Area Configuration (hittas I Windows programmeny) tillåter
anslutningar från nätverket (både TCP/IP och namn).
2. Att tjänsten SQLBrowser körs på servern
Om inte detta hjälper ligger problemet sannolikt någonstans i ert nätverk (t.ex.
felkonfigurerade brandväggar eller felkonfigurerat antivirusprogram).
Databasen finns inte i listan över valbara databaser
Möjlig orsak: Det kan finnas mer än en SQL-instans på servern.
Kontrollera att sökvägen är rätt inställd (datornamn\instans).
Aretics T7 fungerar men beter sig allmänt konstigt
Möjlig orsak: Aretics T7 hittar inte alla tilläggstjänster.
Kontrollera att sökvägen i centrala inställningar pekar rätt.
Dålig prestanda
Möljlig orsak: SQL-servern är inte optimalt konfigurerad
För att undersöka om prestandaproblem beror på SQL-servern kan man använda ”SQL
Server Profiler” (finns som en del i Workgroup, Standard eller Enterprise versionen av
SQL server, alltså inte Express).
Det går som användare att välja vilken information man vill profilera, men det som är
mest intressant är:
SQL:BatchCompleted (alla fält)
SQL:BatchStarting (alla fält)
Kontakta Aretics Support om du vill ha hjälp att tolka informationen.
Möjlig orsak: SQL-Browser körs inte på servern
Se om tjänsten SQLBrowser är startad på serverdatorn
Möjlig orsak: Serverdatorns hårddisk är full
Aretics T7 för systemadministratörer
21(23)
LBL09043A-21.0
Rensa och defragmentera hårddisken.
Aretics T7 fungerar på alla datorer utom en
Möjlig orsak: Aretics T7 är felkonfigurerad
Leta reda på en dator där Aretics T7 fungerar korrekt. Kopiera filen AreticsSessions.xml
(se ’Var hittar jag filen areticsSessions.xml?’) från den friska datorn. Lägg filen på
motsvarande plats på den sjuka datorn.
Möjlig orsak: Aretics T7 är felaktigt installerat på klienten.
1. Avinstallera Aretics T7
2. Ta bort mappen c:\program\Aretics
3. Installera Aretics T7 igen
Möjlig orsak: Windows är inte korrekt installerat
Installera om Windows
Möjlig orsak: Datorns hårdvara är trasig
Felsök hårdvaran.
Aretics T7 startar inte korrekt
Möjlig orsak: .NET 4.0 är inte installerat på datorn.
.NET 4.0 kan hämtas på Microsofts hemsida.
Möjlig orsak: MDAC är inte installerat på datorn.
Kontakta Aretics Support.
Det går inte skapa användaren ’Aretics’ på SQL-servern
Ett sätt att fixa detta är att ta bort ’Aretics’ från databasen och sedan skapa en ny SQLanvändare ’Aretics T7’. (Om det inte går att ta bort ’Aretics’ så kan man testa att
avmarkera dbo och/eller ta bort schemat först).
Aretics T7 för systemadministratörer
22(23)
LBL09043A-21.0
Tilläggstjänster kan inte laddas
Möjlig orsak: Användaren saknar behörighet (speciell behörighet kan krävas första
gången man startar Aretics T7 för att registrera vissa filer).
Windows Vista: Högerklicka på T7master-ikonen, välj ”Kör som administratör”. I
fortsättningen startar du T7 på vanligt sätt.
Windows XP: Logga in med ett konto som har administratörsrättigheter. Starta T7. I
fortsättningen startar du T7 på vanligt sätt.
Databaserna tar stort utrymme på hårddisken
Möjlig orsak: AreticsSessions.ldf är felinställd
Gå in i SQL Server Management Studio Express. Högerklicka på AreticsSessions, välj
Properties. Klicka på Options i vänstra menyn. Sätt recovery model = Simple. Sätt Auto
Shrink = True. Klicka på OK. Du kan sedan krympa databasen (Högerklicka på
AreticsSession, välj Shrink).
Felmeddelande: ”Databasen verkar inte vara en giltig Aretics T7-databas”
Möjlig orsak: SQL-användaren är inte dbo (database owner) på SQL-servern.
Se ’Skapa SQL Server login’.
Felmeddelande: ”Backup av databasen har inte gjorts på länge”
Möjlig orsak: Backup görs med Aretics T7 Server, men Aretics T7 Server körs inte av
någon anledning.
Se avsnitten ’Hur man ser om Aretics T7 Server körs’, ’Installera och anslut Aretics T7
Server’ samt ’Att konfigurera Aretics T7 Server för automatisk backup’.
Möjlig orsak: Backup görs med Aretics T7 Server, men Aretics T7 Server kommer inte åt
nätverket eftersom lösenord har bytts.
Se ’Att konfigurera Aretics T7 Server för automatisk backup’.
Aretics T7 för systemadministratörer
LBL09043A-21.0
Mer information
På www.aretics.se hittar du mer information.
Stöter du på problem är du välkommen att kontakta Aretics Support Team.
Telefon:
013-377 911
E-post:
support@aretics.se
23(23)