Ställ högre krav på kvalitet
ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Augusti 2013 Nr. 7 CERTIFIERING & KVALITETSSÄKRING EFFEKTIVISERA VERKSAMHETEN med rätt ledningssystem Kvalitetssäkra Stärk förtroendet och varumärket inom livsmedelsindustrin Informationssäkerhet Organisationers information är ofta dess viktigaste resurs FOTO: REGERINGSKANSLIET Ställ högre krav på kvalitet Emma Ihre, hållbarhetsansvarig på Finansdepartementet: Vi kan inte ställa krav på andra bolag att tänka långsiktigt och ansvarsfullt om inte staten, med dess gigantiska portfölj, enbart fokuserar på kvartalskapitalism. Vi jobbar för er hållbara utveckling #ERTIkERING6ERIkERING5TBILDNING WWWDNVBASE 2 · AUGUSTI 2013 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET LEDARE UR INNEHÅLLET Världens mest använda standarder för ledningssystem får en gemensam struktur. Standarderna för till exempel kvalitetsledning (ISO 9001), miljöledning (ISO 14001) och informationssäkerhet (ISO 27001) kommer att ha samma rubriker, termer och definitioner. Pålitliga leveranser s. 6 Vad krävs för att ett företag med framgång ska kunna hantera och klara av ett allvarligt avbrott i sin leverans? Ventilationsmontör s. 14 Genom att oberoende tredjepartscertifiera garanteras en kvalitet på yrket. Livsmedelssäkerhet s. 18 Certifierade leverantörer för att säkra att konsumenterna får livsmedel som uppfyller de krav som de förväntar sig. Nu blir det enklare att jobba med kvalitet, miljö och informationssäkerhet i samma verksamhetssystem M Kristina Sandberg Chef för verksamhetsområdet Ledningssystem på SIS, Swedish Standards Institute. FOTO: NINA VARUMO ”Vi på SIS, Swedish Standards Institute, vill gärna att många engagerar sig i utvecklingen av nya standarder.” ed en gemensam struktur blir det enklare att integrera flera områden i ett verksamhetssystem. Det är medlemmarna i den globala standardiseringsorganisationen ISO som har enats om att standardisera sina standarder. Det ska vara lätt att känna igen sig i en ledningssystemsstandard och alla avsnitt som beskriver själva systemet ska se likadana ut. Varje standard kommer dessutom att ha ytterligare egna krav och avsnitt som är specifika för just sitt område. revidera sina två största och mest spridda standarder; ISO 9001 för kvalitetsledning och ISO 14001 för miljöledning. De nya utgåvorna av dessa standarder kommer att följa den nya strukturen. Men man kommer också att passa på att göra andra förändringar för att förbättra standarderna ytterligare. Nu har man kommit ungefär halvvägs i revideringsarbetet och de nya utgåvorna beräknas vara färdiga under 2015. Parallellt med revideringen håller ISO också på att se över vilka övergångsregler som kommer att gälla för nya certifikat. Förändring och förbättring De flesta berörda ISO-kommittéer har redan påbörjat arbetet med att anpassa sina standardförslag efter den nya strukturen. Den första standarden som publicerats med det nya formatet var Ledningssystem för verksamhetsinformation. Andra standarder som redan nu har det nya formatet är kontinuitetsplanering, trafiksäkerhet och standarden för hållbarhet vid evenemang. I samband med att den nya strukturen godkändes förra året drog ISO igång arbetet med att Engagera dig Ett nytt standardiseringsarbete som drar igång nu inom ISO, och som också kommer att följa den nya strukturen, är en internationell standard för ledningssystem för arbetsmiljö. Det är det brittiska dokumentet OHSAS 18001 för Occupational health and safety management systems som ska omarbetas till en ISO-standard. Det första mötet äger rum i oktober i London, och svenska experter kommer att delta i arbetet. Vi på SIS, Swedish Standards Institute, vill gärna att många engagerar sig i utvecklingen av nya standarder.Det finns stora chanser att påverka hur standarderna blir, särskilt i början av processen. Ju fler intressenter eller kommande användare som är med desto bättre anpassning av standarderna till marknadens behov blir det. Hoppas vi ses i höst på SIS! FAKTA – SIS ■ SIS är en del av det europeiska och globala nätverk som utarbetar internationella standarder. ■ Genom att delta i standardiseringsarbetet kan svenska företag och organisationer påverka utformningen av standarder inom sin marknad. ■ SIS är en fristående ideell förening med medlemmar från både privat och offentlig sektor. ■ SIS omsatte 2012 MSEK 220 och har 200 anställda. ■ SIS arbetar inom och är medlem i de internationella standardiseringsorganisationerna CEN (europeisk) och ISO (global). Ladda ner tidningen som PDF. VI FÅR VÅRA LÄSARE ATT LYCKAS! CERTIFIERING & KVALITETSSÄKRING NR 7, AUGUSTI 2013 ANSVARIG FÖR DENNA UTGÅVA: Projektledare: Axel Landberg Tel: 08-510 053 00 E-post: axel.landberg@mediaplanet.com Verkställande direktör: Joanna Hansson Redaktionschef: Martin Björinge Affärsutvecklare: Philip Andersson Redigerare: Emelie Palmcrantz Distribution: Dagens Industri, augusti 2013 Tryckeri: BOLD/DNEX Tryckeri, Akalla, V-TAB, Landvetter, Daily Pint, Umeå Repro: Bert Lindevall KONTAKT MEDIAPLANET: Tel: 08-510 053 00 Fax: 08-510 053 99 E-post: synpunkter@mediaplanet.com VID FÖRFRÅGNINGAR KONTAKTA: Philip Andersson Citera oss gärna, men ange källan. Mediaplanets affärsidé är att leverera nya kunder till våra annonsörer. Genom intressanta artiklar med hög kvalitet motiverar vi våra läsare att agera. Lite vård kan väl aldrig skada? Jo, tyvärr. Skador orsakade av vården beräknas kosta sex miljarder kronor om året. Sex miljarder som kan användas bättre. Till exempel till väl fungerande IT-stöd. eHälsa har en enorm potential att underlätta arbetet. Tyvärr är vardagen fylld av ålderdomliga IT-system som är mer störande än stödjande. I den mån man överhuvudtaget har tillgång till systemen. Det går att ändra på detta. Vi har några förslag. Läs rapporten Störande eller stödjande? Om eHälsosystemens användbarhet 2013 och ge oss din respons. www.vardforbundet.se/Störande eller stödjande? Vi är över 110 000 sjuksköterskor, barnmorskor, biomedicinska analytiker och röntgensjuksköterskor som målmedvetet arbetar för att förbättra vården utifrån dina behov. Från sjukdom och diagnos till hälsa och helhet. Med noll tolerans för vårdskador. Revisorer som förstår var du kommer ifrån och vart du är på väg Med LRQA och Business Assurance får du mer än ett certifikat. Vi är en naturlig samarbetspartner för dig som kontinuerligt vill förbättra din verksamhet genom ökad effektivitet och minskade risker. LRQA har mer än 25 års erfarenhet inom certifiering av ledningssystem. Med hög kompetens och väl beprövad metodik täcker vi alla dina certifieringsbehov. Kontakta oss på tfn 031-26 21 80 eller besök www.lrqa.se. LRQA Business Assurance Improving performance, reducing risk www.vardforbundet.se 4 · AUGUSTI 2013 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER De fick struktur och medvetenhet med informationssäkerhetscertifiering HSB Landskrona, som förvaltar ett 60-tal bostadsrättsföreningar i form av fristående ekonomiska föreningar, implementerade informationssäkerhetscertifieringen ISO 27001 för fyra år sedan. Tack vare certifieringen sparar HSB Landskronas medarbetare tid i det vardagliga arbetet, och har en ökad medvetenhet om hur egen och andras information ska hanteras. Mikael Jönsson Vd på HSB Landskrona. FOTO: BERT LUNDQVIST Eftersom varje enskild bostadsrättsförening drivs som ett fristående företag med en egen ekonomisk redovisning krävs ett informationssäkerhetssystem som säkerställer vattentäta skott mellan de olika föreningarnas verksamhet och ekonomiska redovisning.Det var upprinnelsen till att HSB Landskronas beslut att certifiera sig enligt ISO 27000. Behövs ordning och reda – ISO 27001 har definitivt bidragit till att skapa ordning och reda, vilket är en förutsättning i den här typen av relativt omfattande verksamheter, säger Bengt Persson, ansvarig för kvalitetssystem på HSB Landskrona. Öka medvetenheten ISO 27001 omfattar såväl skriftlig som muntlig information.Riktlinjerna tydliggör vikten av att inte sprida information till fel mottagare.Om en medarbetare är osäker på hur en viss typ av information får spridas tydliggör HSB Landskronas policydokument vad som gäller. – Centralt i både standarden och vårt arbete med informationssäkerhet är riskanalysen. Vi genomför löpande riskanalyser för att ha koll på våra kända risker och se om det tillkommit nya som vi behöver ta höjd för,berättar Mikael Jönsson, vd på HSB Landskrona. Tydliggör ansvarsområden Genom ISO 27001 har HSB Landskrona skapat skriftliga manualer och riktlinjer för olika, arbetsuppgifter och rutiner. Det effektivi- serar även introduktionen av nya medarbetare. – När alla rutiner finns dokumenterade blir det tydligt hur vi skall arbeta och när exempelvis olika kontroller och uppföljningar skall genomföras. Integrationen med våra övriga ledningssystem, ISO 9001 och 14001, ger oss stora samordningsvinster, säger Sven Andersson, ansvarig för miljöcertifieringar på HSB Landskrona. Oberoende granskare Eftersom alla arbetsuppgifter är dokumenterade behöver man inte längre förlita sig på erfarna medarbetare för att de garanterat ska utföras. – Våra ISO-certifieringar är en trygghet för såväl medarbetare som kunder. De är numera ett vedertaget begrepp som står för en hög servicegrad och strukturer som löpande granskas av oberoende revisorer, säger Mikael Jönsson,vd på HSB Landskrona. ANNIKA WIHLBORG redaktionen@mediaplanet.com FAKTA. VAD ÄR ISO 27001? ■ ISO 27001 är en standard för certifiering av ledningssystem för informationssäkerhet. Med hjälp av ISO 27001 kan en organisation säkerställa att den informations som hanteras är korrekt, till- gänglig för rätt personer och inte sprids till obehöriga. ■ Ett ledningssystem enligt ISO 27001 innehåller dokumenterade processer och rutiner för hur ett företags informations- tillgångar hanteras och bygger på att företaget har en aktiv riskanalys. ISO 27001 integreras med fördel med andra certifieringssystem, exempelvis ISO 9001 och ISO 14001. VI JOBBAR FÖR ER HÅLLBARA UTVECKLING Genom certifiering säkrar vi era ledningssystem, produkter och personer. Dessutom granskar vi leverantörskedjor, samt gör verifieringar och gap-analyser mot hållbarhetskrav. I allt vi gör har vi fokus på era mål och de områden som är viktiga för er framtid. Vi bidrar till att driva er hållbara utveckling genom • Certifiering av ledningssystem, produkter och personer • Verifiering & granskningar inom hållbarhet och socialt ansvar • Utbildning – öppna och företagsinterna kurser Kontakta oss på 08-587 941 90 eller på ww.dnvba.se Certifiering. Verifiering. Utbildning. HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET AUGUSTI 2013 · 5 Flera fördelar med outsourcat testlabb TEXT: LINDA KANTE redaktionen@mediaplanet.com PROVTAGNINGSLABBET ABB AB är ett företag som sedan år 2000 har valt att outsourca FOTO: ABB sitt testlabb till en extern partner. TIPS Tips till företag som vill outsourca sitt provningslabb till extern partner. ■ Det är extremt viktigt med en öppen dialog. Man måste vara överens om hur allt ska styras och vem som ansvarar för vad. Gör upp så att ni träffas kontinuerligt och se till att ha en kontaktperson på varje sida som är den slutgiltigt ansvariga för planeringen. ■ Tänk på att vara tydliga med hur svåra prov ni tänkt genomföra. Det är viktigt att göra klart inför varje prov om det är ett labbprov eller om det är ett slutgiltigt test som ska genomföras. Genom att outsourca sitt provlabb till en extern provnings- och certifieringsleverantör vinner man som företag både tid och pengar. Dessutom garanterar det en opartiskhet som inte skulle kunna vara möjlig om den egna personalen skulle utföra arbetet. – Provningslabbet är den viktigaste resursen vi har för att vi ska kunna lansera våra produkter i rätt tid. Därför är rätt kompetens A och O och det skulle vara svårt för oss själva att hitta och anställa kompetent testpersonal eftersom att provning inte är vår kärnverksamhet, förklarar Tobias Gentzell, R&D Manager Control Products, ABB. Outsourcar sitt testlabb ABB AB, ett företag som sedan år 2000 har valt att outsourca sitt testlabb till en extern partner. Tobias Gentzell R&D Manager Control Products, ABB. FOTO: ABB Säkrad kvalitet för framgång! ”Därför är rätt kompetens A och O och det skulle vara svårt för oss själva att hitta och anställa kompetent testpersonal eftersom att provning inte är vår kärnverksamhet.” Varje vecka har representanter från ABB möten med det externa provningslabbet för att göra avstämningar om vad som ska provas härnäst. extern labbpartner snabbar upp försäljningsstarten eftersom tredjepartsgodkännande kan ges direkt. Har senaste kunskapen Snabbare försäljningsstart – För vår del handlar det främst om provningar av lågspänningsprodukter. Vi skriver en provbegäran per produkt i vilken all data om och kring produkten finns med. Sedan får vi en offert av provningslabbet och då lägger vi en order, förklarar Tobias Gentzell. – Det tar ungefär en vecka att gå igenom proven och innan de påbörjas ser vi till att leverera allt material som krävs till labbet. Vid uppsättning av all utrustning inför provet kan vi ha en person från oss på plats och på så vis blir vi väldigt delaktiga. Provningarna resulterar ofta i ett CB-certifikat som ABB använder sig av för att kunna sälja produkterna i flera olika länder. En lösning med – Skulle vi dessutom behöva ändra i vår kölista över vilka prov som ska genomföras så kan vi be det externa provningslabbet att snabbt byta prioriteringsordning. Detta gör att vi snabbare kommer ut på marknaden, vilket stärker vår konkurrenskraft, förklarar Tobias Gentzell. Ytterligare en fördel är att personalen på det outsourcade provningslabbet följer de processer och rutiner för hur alla ABB:s produktprovningar ska utföras. Personalen på det outsourcade provlabbet vet dessutom hur man ska gå tillväga då de alltid har den senaste kunskapen som krävs för att följa de aktuella lagkrav och produktdirektiv som gäller i olika länder. Intertek är en global helhetsleverantör inom rådgivning, provning, certifiering, verifiering och utbildning för ledningssystem och produkter. www.intertek.se CSR ARBETSMILJÖ ENERGI SÄKERHET KVALITET MILJÖ 6 · AUGUSTI 2013 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER Fråga: Vad krävs för att ett företag med framgång ska kunna hantera och klara av ett allvarligt avbrott i sin leverans? Svar: Att det finns planer för kontinuitet i verksamheten. Pålitliga leveranser till kund kräver kontinuitetsplanering FÖRÄNDRING KONTINUITETSPLANERING Lorentz Lundmark informationssäkerhetsexpert (ISMP) och seniorkonsult inom kontinuitetsplanering vid konsultföretaget Veriscan. –Verksamheter prioriterar säkerhetsfrågor väldigt olika. Små organisationer är generellt sett sämre på kontinuitetsplanering än större organisationer, som oftast har mer resurser och naturligtvis fler intressenter som kan drabbas av ett avbrott i produktionen. – Det säger Lorentz Lundmark, informationssäkerhetsexpert (ISMP) och seniorkonsult inom kontinuitetsplanering vid konsultföretaget Veriscan. FOTO: ANNA KJELLBERG Process vid förändring ”Det är det av största vikt att man har en process för att upprätthålla aktualiteten på sina planer då verksamheten förändras.” – Även om man har skapat kontinuitetsplaner så kan det vara problematiskt med underhåll, så att planerna verkligen ger det stöd man eftersträvar ifall det som inte får hända händer. Därför är det av största vikt att man har en process för att upprätthålla aktualiteten på sina planer då verksamheten förändras. Allt handlar om att bedöma vilka hot som är relevanta att ta hänsyn till för att kunna leverera viktiga tjänster och/eller produkter till sina intressenter. – En kris är när något jobbigt inträffar som kan påverka verksamheten negativt. Krisplaner beskriver ofta hur en organisation ska organisera sig, vem som ansvarar för vad. En krisplan kan även ge stöd i form av hur information ska spridas och innehålla viktiga kontaktuppgifter till intressenter. Även aktivitetslistor om vad man bör eller ska göra, checklistor så att man inte missar viktiga ställningstaganden är vanliga. Tid till leverans avgörande Det är först när en kris inverkar på organisationens leveransförmåga som initiering av en kontinuitetsplan kan komma i fråga.Det kan till exempel handla om större systemavbrott, naturkatastrofer, brand, större olyckor, pandemi, strejk, terrorattentat. Krisen, om den stör leveranserna,kan resultera i förlust av affärer,förlorat rykte och mycket annat. Yttersta konsekvensen av en kris kan vara att verksamheten läggs ned. Därför är det viktigt att göra en kontinuitetsplan för att i händelse av det oönskade kunna fortsätta leverera sina varor eller tjänster. – Som utgångspunkt när man ska ta fram en kontinuitetsplan ser man över kärnverksamheten, var tjänar man sina pengar. Detta för att kunna bedöma vilka processer som är av vikt att kontinuitetsplanera. Nästa steg är att bedöma vilka scenarier som är relevanta att planera för, antingen det handlar om brand, att man ligger nära ett vattendrag som kan svämma över eller för nära ett objekt som riskerar att bombhotas. Det gäller att se de relevanta hoten och vilken tid man har för att komma tillbaka utan att förlora kunder eller anseende. Vi talar om ”tid till leverans”. Olika reservmöjligheter Utifrån ett hotscenario tydliggör man vilka aktiviteter som behöver vidtas. En återställningsplan upprättas med aktiviteter för att kunna återgå till normalläge. Men det kan även finnas förebyggande aktiviteter för att lyckas med att återställa verksamheten inom rimlig tid. Exempelvis kan man verifiera leveranstider av maskiner som man är beroende av, att man har ritningar, specifikationer etc. på ”säkert” ställe så att informationen finns tillgänglig ifall exempelvis en brand skulle ödelägga verksamheten, så att återuppbyggnad kan ske skyndsamt. – I det fall en återställning tar för lång tid, kan man även planera för reservrutiner. Den tillverkande industrin kan kontraktera tillgänglighet hos legotillverkaren,tidningsföretaget kan avtala med konkurrenten att man får trycka tidningen där. Tjänsteföretaget kan ha skaffat sig ett löfte från hyresvärd att lokaler finns att tillgå. För IT säkerhetskopior och dubblerad drift. – Ingen plan är en plan förrän den är testad, säger Lorentz Lundmark. Det kan göras som skrivbordstest, simuleringar eller fullskaleövningar. Inte bara en kostnad –Att planera för ett allvarligt scenario är inte bara en kostnad. Många företag kan tjäna pengar på att tänka igenom sin verksamhet och de ”ordning och redaaspekter” som då framkommer. GÖSTA LÖFSTRÖM redaktionen@mediaplanet.com 9DGlUUlWWVlNHUKHW" ´5lWWµLQIRUPDWLRQVVlNHUKHWXWJnUIUnQ RFKVNDSDVLGLQRUJDQLVDWLRQ 9HULVFDQVW|GMHUDUEHWHWXWLIUnQVWDQGDUGHU ZZZYHULVFDQVHLQIR#YHULVFDQVH 9HULVFDQVH[SHUWRPUnGHQ /HGQLQJVV\VWHPI|U LQIRUPDWLRQVVlNHUKHW 0lWQLQJDQDO\V .RQWLQXLWHWVSODQHULQJ Marknadens säkraste förbränningstoalett Så rent. Så enkelt. Med Cinderella förbränningstoalett slipper du all latrinhantering. Kvar blir bara lite aska. Enklare kan det inte bli! 3 MILJÖVÄNLIG 3 LÄTT ATT INSTALLERA 3 INGEN VATTENANSLUTNING 3 TAR LITEN PLATS 3 LUKTFRI 3 INGEN AVLOPPSANSLUTNING 3 BARNSÄKER 3 INGA MEDICINRESTER 08 - 615 25 25 | www.fritidstoa.se Auktoriserade återförsäljare över hela landet 8 · AUGUSTI 2013 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER NYHTER I KORTHET PROFIL Emma Ihre ■ Ålder: 42 år. ■ Utbildning: Nationalekonom. ■ Befattning: Hållbarhetsansvarig på Finansdepartementet. ■ Motto: Ingen kan göra allt, men alla kan utifrån sin roll och kompetens bidra på något sätt till en ännu bättre värld. Åsa Runnäs Vd på ett konsultföretag som arbetar med kvalitetssäkring av medicintekniska produkter och verksamheter. FOTO: REGERINGSKANSLIET FOTO: PRIVAT PATIENTSÄKERHET Prioritera rätt för patientsäkerheten vid upphandlingar FOKUS PÅ HÅLLBART FÖRETAGANDE. Arbetet med mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, miljö, antikorruption, affärsetik, jämställdhet samt mångfald ska numera vara FOTO: THINKSTOCK integrerat med den övriga bolagsstyrningen. Hållbart företagande för framtiden Under 2012 fastslog regeringen att hållbart företagande är en viktig angelägenhet i bolagsstyrningen. Bolag med statligt ägande ska agera föredömligt. Arbetet med mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, miljö, antikorruption, affärsetik, jämställdhet samt mångfald ska numera vara integrerat med den övriga bolagsstyrningen. Hållbart företagande är en naturlig del av den moderna bolagsförvaltningen. Bortser man från exempelvis miljö- och korruptionsrisker förvaltar man inte bolaget på ett professionellt sätt. Dessutom är det en anständighetsfråga, om inte staten kan vara långsiktigt ansvarsfullt hållbar, vem kan vara det då? Tänk långsiktigt – Vi kan inte ställa krav på andra bolag att tänka långsiktigt och ansvarsfullt om inte staten, med dess gigantiska portfölj enbart fokuserar på kvartalskapitalism. Vi har ett särskilt ansvar att tänka mer långsiktigt och brett samt ”Vi arbetar med bolagsanalys, ägardialog och styrelserekrytering. Vi går inte in på detaljer eller på operativ nivå, utan vi följer den svenska bolagsstyrningsmodellen.” att föregå med gott exempel i de här frågorna, menar Emma Ihre, ansvarig för hållbart företagande på finansdepartementet och som arbetar för att integrera hållbarhet och etik i den löpande bolagsstyrningen. För en dialog Hennes arbete handlar i första hand om att integrera hållbarhetsfrågorna i den övriga bolagsstyrningen samt att föra en dialog mellan bolagsägare och ordförande/styrelseledamöter. – Vi arbetar med bolagsanalys, ägardialog och styrelserekrytering. Vi går inte in på detaljer eller på operativ nivå, utan vi följer den svenska bolagsstyrningsmodellen. Vid rekrytering av ledamöter till styrelsen har det blivit allt mer viktigt med kompetens. – Vi vill ha in fler personer som har styrelseerfarenhet eller ledande befattningar, men även personer som har förmågan att arbeta strategiskt med hållbart företagande i sin roll som styrelseledamot. – Vår tydliga erfarenhet visar att dem som har förstått vad hållbart företagande är och ser kopplingen till sitt styrelseuppdrag är väldigt snabba med att arbeta med frågorna. Människor vill använda sin kompetens och sin makt för att göra gott. Nya möjligheter I och med att förutsättningarna för många bolag har ändrats har de behövt utveckla sin affärsmodell för att ta del av de nya möjligheterna och riskerna. En fortsatt utveckling kräver en affärsmodell som har lönsamhet, långsiktighet och hållbarhet som kännetecken. Genom att tydlig göra sitt engagemang visar bolagen att de är moderna organisationer som kan skapa vinster. – Värdet ligger dels i att koppla affärsverksamhet till hållbart företagande. Vi tror att det finns en hel del pengar att tjäna i och med utmaningarna i världen och förväntningar från nya intressenter. Det viktiga är att bolagen själva känner ett ägarskap för frågorna, att de utgår från sin egen affär och att målen utgör en tydlig affärsnytta. För vissa företag är affärsnyttan tydlig, medan det för andra företag handlar mer om långsiktig lönsamhet. Höga ambitioner Utmaningen består utav att integrera hållbart företagande i bolagsstyrningen. – Självklart behöver vissa lära sig mer om området och i bolagen behöver man föra en diskussion kring värden och dilemman. Det finns inget bristande engagemang eller vilja vare sig från ägare eller bolag. Däremot är det mycket kvar att göra innan vi är på den nivån där vår ambition ligger. Upphandlande myndigheter som uteslutande väljer leverantörer utifrån pris och inte prioriterar företag med certifierade kvalitetsledningssystem och innovativa produkter riskerar att hämma både patientsäkerhet och patientnytta. Företag som investerar resurser i att arbeta och certifiera sin verksamhet enligt ISO 13485 och utveckla nyskapande och patientsäkra medicintekniska produkter riskerar att utkonkurreras i upphandlingar av aktörer vars enda konkurrensfördel är en produkt med lågt pris. ”Utvecklingen hotar att slå ut seriösa företag som är måna om att kvalitetssäkra sina processer och produkter.” En kvalitetsstämpel – Utvecklingen hotar att slå ut seriösa företag som är måna om att kvalitetssäkra sina processer och produkter. När det inte längre lönar sig att investera resurser i en certifiering minskar sannolikt antalet företag som betraktar certifieringen som en god framtidsinvestering,säger Åsa Runnäs, vd på ett konsultföretag som arbetar med kvalitetssäkring av medicintekniska produkter och verksamheter. Det är en oroande trend. En certifiering enligt ISO 13485 är en kvalitetsstämpel som ger en försäkran om långsiktigt säkra produkter och verksamheter. Det borde vara ett självklart skallkrav vid upphandling av en medicinteknisk produkt, anser Åsa Runnäs. ANNIKA WIHLBORG ANNIKA GAVRIC redaktionen@mediaplanet.com redaktionen@mediaplanet.com NY PLANBOTTENPÅSE FÖR INSAMLING AV MATAVFALL ĞŶŶLJĂƉĊƐĞŶćƌƟůůǀĞƌŬĂĚĂǀ'ĂŵŵĂ^ŽŌ͕ĚĞƚćƌĞƩǀĂƩĞŶĂǀǀŝƐĂŶĚĞƉĂƉƉĞƌ ƟůůǀĞƌŬĂƚĂǀŶLJĂĮďƌĞƌĨƂƌĂƩƐćŬĞƌƐƚćůůĂƉĊƐĞŶƐŚĊůůďĂƌŚĞƚŽĐŚƌĞŶŚĞƚ͘ 'ĂŵŵĂ^ŽŌćƌŵũƵŬƚŽĐŚůćƩĂƩŚĂŶƚĞƌĂ͘WĂƉƉƌĞƚŚĂƌŚƂŐƚƂũŶŝŶŐŽĐŚĚƌĂŐƐƚLJƌŬĂ͘ WĊƐĞŶƐďŽƩĞŶćƌŶƵƐƚĂƌŬĂƌĞ͘>ŝŵƐŬĂƌǀĞŶćƌŽŵŐũŽƌĚ͘ŶƐƚƂƌƌĞLJƚĂůŝŵŵĂƐ͘ WůĂŶďŽƩĞŶƉĊƐĞŶŚĂƌŬŽŶƐƚƌƵĞƌĂƚƐĨƂƌĂƩƐƚćůůĂƐŝĞŶǀĞŶƟůĞƌĂĚŚĊůůĂƌĞ͘ Papperssäckar AB www.svenco.se 08-59440560 Siluetten = Sanning nin Bureau Veritas logotyp har 10 symboler. Symboler som har en betydelse för oss och för våra kunder. Vårt mål är at ge förtroende för våra kunders verksamhet, både inom företaget och påmarknaden. Våra tjänster inom Revision, Inspektion, Besiktning och Utbildning har alltid samma fokus — att: Förbättra prestanda Minimera risk Öppna marknader Kontakta oss för att höra mer om våra symboler eller hur vi kan hjälpa er. www.bureauveritas.se info@se.bureauveritas.com 031 - 60 65 00 10 · AUGUSTI 2013 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET INSPIRATION Fråga: Hur säkras förtroende och varumärke inom livsmedelsindustrin? Svar: Genom kvalitetssäkring, spårbarhet och verifierad ärlighet i alla led och verksamheter. Spårbarhet och säkrad ärlighet allt viktigare i livsmedelskedjan SÅ LYCKAS VI LIVSMEDELSINDUSTRIN –Vi erbjuder kvalitetssäkring genom ackrediterade analysmetoder för alla led inom livsmedelsindustrins supply chain, säger Henrik Jonsson, vd i svenska Eurofins Food & Agro Testing. Vi ingår i ett interHenrik Jonsson Vd i svenska Eurofins Food & Agro Testing. FOTO: EUROFINS Henrik Lärk Försäljnings- och marknadschef, Eurofins Food & Agro Testing. FOTO: EUROFINS Fredrik Westerberg Affärsområdeschef inom livsmedelskemi, Eurofins Food & Agro Testing. FOTO: EUROFINS nationellt börsnoterat bolag som främst erbjuder kemiska och mikrobiologiska analystjänster och tillhörande rådgivning riktat till livsmedelsindustrin. Eurofins är i sin tur ackrediterad enligt laboratoriestandarden ISO 17025 av statliga Swedac samt ISO 9001-certifierade. Upprätthåll hög kvalitet –Begreppet alla led innefattar just det, allt från växtodling till djuruppfödning via vidareförädling i livsmedelsproduktion till butiksledet, säger Henrik Jonsson. Spårbarhet är ett centralt begrepp inom livsmedelsproduktionen. Inom exempelvis mejerinäringen erbjuds kontroll- och analysmöjligheter som går hela vägen tillbaka till den enskilda mjölkande kon ute på gården. – Vår roll är varierande. Vi är delaktiga i analyser för myndighetskontroll, kemiska och mikrobiologiska analyser för livsmedelsproduktion samt analyser för näringsvärdesdeklarationer av livsmedelsindustrins produkter. Alla aktörer i livsmedelskedjan måste säkerställa att de själva gör rätt och att de har underleveran- törer som också gör det. Det krävs ingående och fortlöpande analyser för att upprätthålla god kvalitet och förtjäna förtroende, enligt Henrik Jonsson. Aktuella skandaler –Det här är en bransch som historiskt varit förtroendebaserad. Man har generellt sett litat på sina underleverantörer. Men det som hänt på det här området de senaste sex månaderna visar tydligt att det finns aktörer som inte förtjänar det förtroende de tidigare haft, säger Henrik Lärk, försäljningsoch marknadschef. Artbestämning med hjälp av DNA teknik var förr en så kallad sällan-analys, men har blivit allt viktigare med anledning av aktuella skandaler som exempelvis när färgad fläskfilé såldes som oxfilé, hästkött i produkter deklarerat som nötkött eller fläskkött i Halal-slaktat kebabkött. – Dessa exempel är inte processrelaterade produktionsproblem, utan redlighetsbrister i leverantörsleden, säger Fredrik Westerberg, affärsområdeschef inom livsmedelskemi. – Vilka analyser som aktörerna i livsmedelsbranschen genomför styrs primärt av de myndighetskrav som finns, men även till viss del av branschorganisationernas riktlinjer eller de stora aktörernas krav på sina underleverantörer. Eurofins uppgift är att utföra de av kunderna beställda analyserna. Sedan är det upp till våra kunder inom livsmedelskedjans alla led att avgöra hur resultaten används, säger Henrik Lärk. Väl investerad peng –Vi ser allt fler exempel på att förtroendefrågan och varumärkesvården blir mer framträdande aspekter av kontrollplanering hos branschens ledande aktörer. Analyser för att kontrollera livsmedelssäkerheten kompletteras med analyser för ursprungs- och artbestämning. När allt kommer kring är redlighetsanalyser en väl investerad peng, då det skyddar och försäkrar de mycket stora värden som ligger upparbetade i livsmedelsföretagens varumärken och konsumenternas förtroende, säger Henrik Jonsson. GÖSTA LÖFSTRÖM EUROFINS FOOD & AGRO TESTING erbjuder kvalitetssäkring genom ackrediterade analysmetoder för alla led inom livsmedelsindustrins supply FOTO: EUROFINS chain. FRÅGOR & SVAR ■ Vari ligger svårigheterna med kvalitetskontroll av livsmedel som säljs i svenska butiker? – Rent tekniskt har vi inga svårigheter att genomföra de olika analyser som efterfrågas av oss. Svårigheter ligger snarare i definitionerna. Ta ursprungs- redaktionen@mediaplanet.com Klarar alla länkar i kedjan tyngden av dina varumärken? Förtroende utgör grunden för ett varumärke. Förtroende måste förtjänas och tar lång tid att bygga upp, men kan förbrukas på bara ett ögonblick. Som ett av världens största laboratorieföretag, med en omfattande portfölj av analyser för olika ändamål, kan vi på Eurofins hjälpa er att säkerställa kvalitet och redlighet genom hela produktionsoch distributionskedjan. Kort sagt: Vi hjälper er att skydda ert varumärke mot obehagliga överraskningar. Vad kan vi på Eurofins göra för er? Kontakta vår marknadsoch försäljningschef Henrik Lärk, henriklark@eurofins.se eller på 010-490 83 85, för ett vidare resonemang. www.eurofins.se AUGUSTI 2013 · 11 FOTO: EUROFINS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET Åke Rutegård Vd i Kött & Charkföretagen med cirka 120 medlemsföretag. FOTO: LOTTA ERIKSSON KÖTTINDUSTRIN Tre frågor och svar Hur är konsumenternas förtroende för köttindustrin idag? –Förtroendet är skadat efter vinterns och vårens avslöjanden om griskött som var färgat för att säljas som oxfilé och hästköttsskandalen. Skadan är dock större i flera andra europeiska länder än i Sverige. Här hemma har vi inte sett några tydliga negativa försäljningssiffror. Vad gör ni för att återvinna förtroendet? – Enskilda medlemsföretag jobbar hårt med att säkra sina produkter bättre än tidigare. Vi har nog varit naiva och trott på råvaruleverantörernas märkning. Hur säkerställs kvaliteten på kött i framtiden? – Företagen tar egna dna-prover för att säkra vad det är för kött. Därtill sållar de bort leverantörer som det inte går att lita hundraprocentigt på. Man fokuserar på större välkända företag. Från vår organisation inför vi nu en uppförandekod som alla medlemmar måste skriva under. Vi följer upp att koden efterlevs. Men inget av våra medlemsföretag har hittills anklagats. FAKTA ■ Eurofins är världens största och snabbast växande laboratoriegrupp för analystjänster inom Livsmedel, Miljö och Läkemedel. ■ Börsnoterat på NYSE Euronext Paris Stock Exchange med huvudkontor i Bryssel. ■ Företaget grundades 1987 i franska Nantes, då med fyra anställda. ■ Idag drygt 14 000 anställda vid mer än 180 olika laboratorier i 35 länder. ■ Eurofins i Sverige drivs i två olika verksamheter med sammanlagt ca 400 anställda. märkning av köttprodukter som exempel.Vad är vi som konsumenter intresserade av? Var ett nötkreatur är uppfött? Var det slaktades? Var köttråvaran processades eller var slutprodukten producerats och förpackats? – Häri ligger en del svårigheter att skapa ett system där vi som konsumenter har en relevant referensram och kunskap om vad olika märkningar betyder i realiteten. ■ Hur vanligt är det att brister upptäcks i Eurofins analyser och kontroller? – Vi har en väldigt bra kvalitets- ƌ Ă Ğƌƌ Ă Į ƌ Ğ ƌƟƟ Į Ğ Ɵ ƌ nivå i den svenska livsmedelsproduktionen. Satt i relation till den totala mängden analyser vi genomför är avvikelseandelen väldigt liten. ■ Hur ser framtiden ut när det gäller kvalitetsarbetet? – Vi ser en framtid där kvalitets- arbetet får en mer framskjuten roll, inte bara som ett led i själva produktionen, utan även som en väsentlig del i arbetet med att säkerställa och utveckla förtroendet för företagen och deras produkter, och därigenom investera i företagens varumärken. Bättre ekonomi och säkrare produktion med certifiering Vänd dig till oss! SMAK AB har lång erfarenhet av certifiering i livsmedelskedjan - från jord till bord, från gårdsnivå till industriell förädling. Vi jobbar prisvärt i hela Sverige. www.smak.se certifiering@smak.se Tel. 020 61 62 63 ■ Erbjuder kemiska och mikrobiologiska analyser inom kretsloppets olika delar, lantbruk, livsmedel och miljö. ■ Är i Sverige ackrediterad enligt laboratoriestandarden ISO 17025 av statliga Swedac samt ISO 9001-certifierade. 12 · AUGUSTI 2013 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET INSPIRATION Informationssäkerhet handlar om hur organisationer ska skydda sin kanske viktigaste resurs, nämligen information. MSB, Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, har uppdraget att samordna stödet så att myndigheter, kommuner och företag ska lyckas med detta. Informationssäkerhet ska vara en naturlig del av alla organisationer ut, men också om integritet, hur känslig information om oss hanteras av privata och offentliga aktörer, säger Fia Ewald som leder programmet för systematisk informationssäkerhet vid MSB. Arbete på många olika plan Fia Ewald Leder programmet för systematisk informationssäkerhet vid MSB. FOTO: MSB Regeringen har beslutat att Sverige ska bli bäst i världen på att utnyttja digitaliseringens möjligheter.Men om vi ska kunna utnyttja den fulla potentialen av it-utvecklingen krävs mycket god informationssäkerhet. Påverkar många – Informationssäkerhet har blivit en allt viktigare fråga som berör människor och samhället på många olika sätt. Det kan handla om it-relaterade incidenter där viktiga samhällsfunktioner slås MSB ska kunna stödja i informationssäkerhetsfrågor före, under och efter allvarliga it-incidenter. Det leder till en stor bredd i arbetsuppgifterna och kontakt med ett mycket stort antal aktörer. – En viktig del ligger i att arbeta med systematisk informationssäkerhet, att skapa en god säkerhetskultur och fungerande skydd för informationen i den normala situationen. Då klarar man också oväntade händelser bättre. Viktiga förebyggande aktiviteter är informationsklassning, riskanalys, kontinuitets- och incidenthantering men framför allt tydliga ansvar och roller fortsätter Fia Ewald. Just ansvar och roller är av särskild betydelse idag när samhället blir allt mer beroen- de av en gemensam it-infrastruktur. Både myndigheter och företag hanterar alltmer av sin information utanför sina egna system, istället använder man till exempel molntjänster och outsourcing. Informationssäkerhet är därför en central aspekt i upphandling av it-relaterade tjänster och MSB har sett det som viktigt att ge ut en vägledning kring detta. Men det innebär också att det är mycket svårt för en enskild organisation att ha kontroll över sin egen säkerhet. MSB:s måste prioriteringar göras. Det gäller både att prioritera aktörer och att prioritera vilket stöd som ska lyftas fram. För MSB är kommuner en prioriterad målgrupp liksom samhällsviktig verksamhet som vård och omsorg. Ett antal it-incidenter under de senaste åren har visat betydelsen av att ha en god kontinuitetshantering, det vill säga att en organisation klarar att upprätthålla sina vitala funktioner även då leverans av till exempel it-drift inte fungerar. Tydliga prioriteringar Ger stöd till sjukvården – Informationshantering liknar rätt mycket vägtrafiken. Vi måste försöka hitta spelregler inom informationssäkerhetsområdet för att få en gemensam bättre säkerhet. Därför samverkar vi med andra myndigheter för att skapa spelregler som kan underlätta och förbättra it-utvecklingen i det svenska samhället, säger Fia Ewald. Det kan ske i form av strategier och handlingsplaner, men också som praktiska vägledningar. Med ett så brett uppdrag som – Vi ser att detta är en mycket svår fråga för enskilda organisationer att hantera samtidigt som det är just de enskilda organisationer som har ansvaret för att samhällsviktig verksamhet ska fungera även vid påfrestningar. Projektet i Västra Götalandsregionen är ett initiativ för ge stöd till sjukvården att utveckla sin kontinuitetshantering avslutar Fia Ewald. ANNIKA GAVRIC redaktionen@mediaplanet.com Informationssäkerhet – en fråga för alla 7HNQLNHQKDUJHWWRVVRDQDGHP|MOLJKHWHURFKGHW¿QQVLQJDWHFNHQ SnDYPDWWQLQJLGHQXWYHFNOLQJHQ'HW¿QQVRFNVnQ\DULVNHU9LYLOO kanske kunna läsa våra sjukvårdsjournaler via internet men vi vill LQWHDWWDQGUDREHK|ULJDVNDNXQQDJ|UDGHW9LYLOOPLQVNDNRVWQDGHU JHQRPDWWE\JJDHQJHPHQVDPLQIUDVWUXNWXUI|ULWPHQYLYLOOLQWH att stora delar av samhället ska kunna slås ut av en stor it-incident. 9LYLOOI|UKLQGUDDWWWHUURULVWHUDQJULSHURVVPHQYLYLOOLQWHDWW P\QGLJKHWHUHOOHUI|UHWDJVND|YHUYDNDRVVXWDQP\FNHWVWDUNDVNlO 9LYLOONXQQDKDNRQWDNWPHGP\QGLJKHWHUSnHWWHQNHOWVlWWPHQYL NUlYHURFNVnDWWLQIRUPDWLRQHQlUNRUUHNW,QIRUPDWLRQVVlNHUKHWlU GlUI|UHQFHQWUDOGLPHQVLRQLYnUWHNQLNDQYlQGQLQJ 06%KDUXSSGUDJHWDWWVDPRUGQDVDPKlOOHWVLQIRUPDWLRQVVlNHUKHW HQDOOWVW|UUHIUnJDVRPRFNVnNUlYHUVDPDUEHWHPHGHWWVWRUW antal aktörer. HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET AUGUSTI 2013 · 13 Framtidens informationssäkerhet bygger på samverkan Vård och omsorg är samhällsviktig verksamhet. För att stärka informationssäkerheten genomför MSB och Västra götalandsregionen ett projekt på läkemedelsområdet. Informationssäkerhet och kvalitetssäkring blir allt viktigare i samhället, inte minst i sjukvården där medicinska beslutsunderlag är livsavgörande och stödjer utveckling av nya behandlingsmetoder. med varierande IT-system. Dessutom varierar systemen inom ett och samma landsting. Parallellt växer nationella e-tjänster fram, till exempel Pascal och NOD för läkemedelshantering. – För att kunna lita på och hjälpa varandra i vårdsektorn måste vi få en likvärdig informationshantering. Dels krävs det en ökad medvetenhet om behoven av samordning. Dels måste vi lägga mer resurser på samordning av nationella och lokala system, fortsätter Valter. Allvarliga störningar Nya krav på säkerhet – All vårdverksamhet är beroende av tillgänglig och korrekt information. Samtidigt ökar patienternas valfrihet. Information rör sig inom och mellan vårdgivare mer än tidigare. Det ställer nya krav på säkerhet, berättar Valter Lindström, säkerhetsdirektör på Västra götalandsregionen. Vårdsektorn drivs av landsting Valter Lindström Säkerhetsdirektör på Västra Götalandsregionen. FOTO: STIG HEDSTRÖM Tom Andersson Projektledare på MSB. INFORMATIONSSÄKERHET har blivit en allt viktigare fråga som berör människor och samhället på många olika sätt. Att jobba med kriser och störningar är självklart i sjukvården. Det gör man varje dag i mötet med sjuka människor. Men hur bra är man på att hantera störningar i den egna verksamheten? – Sjukvården är så upptagen med andras krämpor att man ofta får problem att hantera störningar i den egna verksamheten, till exempel driftstörningar av journalsystem som stödjer läkemedelshantering, menar Tom Andersson, projektledare på MSB. Sjukvården jobbar mycket med rutiner och katastrofplaner för att hantera sjuka människor. Mer oklart är det med reservsystem och reservrutiner för den egna verksamheten. – Det finns system och rutiner, men hur fungerar kvalitetssäkringen? Det skrivs policys och dokument,men vem förstår dem? Utan att träna och öva står man handfallen när störningar inträffar. Det är kontinuitetshantering i ett nötskal, att alla slags system och processer samverkar i praktiken, avslutar Tom. ANNIKA GAVRIC FOTO: MSB BILDBANK FOTO: PRIVAT redaktionen@mediaplanet.com På Informationssäkerhet.se NDQGXKLWWDVW|GI|UDWWI|UElWWUD din och vår säkerhet. 14 · AUGUSTI 2013 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER VENTILATIONEN ska bidra till bra luftkvalitet och ett bra termiskt klimat. Dessutom är det viktigt för beställaren att känna en säkerhet; att man kan förlita sig på att den FOTO: THINKSTOCK arbetare som kommer kan tekniken. Björn Åstedt Teknisk epert på SBI. FOTO: SBI Tredjepartscertifiering ska lyfta yrket som ventilationsmontör Genom att oberoende tredjepartscertifiera ventilationsmontörer garanteras en kvalitet på yrket. Dessutom ges den enskilda medarbetaren en möjlighet till att kompetensutvecklas. Thomas Andersson är vd för PVF Plåt & Vent Forum AB, ett företag för plåtslageri- och ventilationsbranschen som gemensamt ägs Plåtslageriernas Riksförbund och Svenska Byggnadsarbetareförbundet, vars uppdrag är att arbeta med rekrytering, utbildning samt erbjuder företagen konsulttjänster i produktionstekniska frågor. De ansvarar också för att den kravspecifikation som anger kraven för personcertifiering hålls uppdaterad. FOTO: LINDA WESTÖÖ UTBILDA DIG TILL VENTILATIONSMONTÖR. Det är viktigt att rätt ungdomar söker sig till branschen. Praktiska problemlösare som kan ta eget ansvar och är intresserade av teknik. FOTO: THINKSTOCK – Detta generar på längre sikt att branschens status höjs, att yrket lyfts fram och blir mer synligt som kan bidra till att skapa ett större intresse från ungdomar, förklarar Thomas Andersson, vd för PVF Plåt och Vent Forum AB som varit med och tagit fram certifieringen. Verksamhetsplanen som ligger till grund för certifieringen är inriktad på tre arbetsområden; kapacitet, det vill säga branschens långsiktiga kompetensförsörjning, ökad kompetens hos de anställda, samt kvalitet i leverans gentemot kund. – Vår målsättning är att beställaren inte bara ska se vad som utförts utan även hur det utförts. Vi tror att en certifiering kan förmå företagen att kompetensutveckla medarbetarna vilket i sin tur kommer öka kvalitén i leveransen. På så sätt kan företaget bli förstahandsvalet hos beställaren, konstaterar Thomas Andersson. Smidigt och kostnadseffektivt Johnny Andersson är tidigare teknisk direktör på Ramböll och har många år i ventilationsbranschen. Han understryker en del stickord när det kommer till de behov som beställarna av dagens ventilationsjobb har. – För det första vill man att ventilationen ska bidra till bra luftkvalitet och ett bra termiskt klimat. Dessutom är det viktigt för beställaren att känna en Johnny Andersson, ordförande i expertgruppen, har under många år arbetat med ventilation som konsult och entreprenör i olika delar av världen, som lärare på KTH och författare av fackböcker och artiklar och som forskare och utredare åt svenska och internationella organisationer. FOTO: BARBARA GRABOWSKA, RAMBÖLL säkerhet; att man kan förlita sig på att den arbetare som kommer kan tekniken, säger han. – Vidare handlar det även om att livscykelkostnader ska kunna hållas nere. När systemet används vill man att det ska fortlöpa smidigt och till en låg driftkostnad. En modernare bransch Som ytterligare en positiv spin-off på certifieringen ser Thomas och Johnny hur den mossiga bilden av branschen så småningom kommer att försvinna. – Vi vill att alla ventilationsmontörer ska känna stolthet både över branschen och över det egna arbetet.Vår övertygelse är att certifieringen bidrar till detta. På sikt kommer detta också innebära att de företag som har certifierade medarbetare får en ökad konkurrenskraft, forsätter Johnny Andersson. Utbildningsmaterialet som man tagit fram är modernt och är tillgängligt för de som inför blivande examinering skall inhämta kunskaper från vilken dator eller surfplatta som helst. Thomas Andersson poängterar att man vill att rätt ungdomar ska söka sig till branschen, som är praktiska problemlösare, kan ta eget ansvar och är intresserade av teknik. – Vi vill höja värdet på ventilationsmontörer och vill att de som blir certifierade ska särskilja sig kompetensmässigt. Detta är en investering som företagen gör i sin personal och en satsning på framtiden, förklarar han. – Företag med certifierad personal ska kunna övertyga sina presumtiva beställare att det är en part som man i allra högsta grad kan lita på i de här sammanhangen, avslutar Johnny Andersson. OBLIGATORISK CE-MÄRKNING FÖR BÄRVERK AV STÅL Från 1 juli 2014 införs en obligatorisk certifiering för verkstäder och entreprenörer som tillverkar och levererer bärande komponenter och byggsatser i stål till svenska byggarbetsplatser. Certifieringen mot standarden SS-EN 1090-1 innebär att företagens system för tillverkningskontroll (FPC) certifieras av ett anmält organ och får därefter rätt att CE-märka sina produkter, vilket kommer att krävas efter 1 juli 2014. – För större företag innebär de nya certifieringsreglerna oftast inte några större anpassningar eftersom många av dem redan uppfyller kraven. För mindre företag krävs däremot ofta vissa resurser och en viss kompetens för att uppfylla kraven, säger Björn Åstedt, teknisk expert på SBI. Förbered i god tid Även om certifieringen för bärverk av stål inte blir obligatorisk förrän sommaren 2014 rekommenderar Björn Åstedt alla stålbyggare att förbereda sig redan nu. – En av certifieringens främsta fördelar är att den bidrar till en harmoniserad EU-marknad, vilket gör det lättare för svenska entreprenörer att exportera till andra EU-länder. Även om den medför en initial investeringskostnad så är det ofta en investering som lönar sig i form av effektivare interna rutiner och processer ute på företagen,säger Björn Åstedt. ANNIKA WIHLBORG LINDA KANTE redaktionen@mediaplanet.com redaktionen@mediaplanet.com EN 1090-1 Informationssäkerhet – vad behöver du som chef veta? Försvarshögskolans populära chefskurs i informationssäkerhet ges hösten 2013. ISO 3834 Missa inte chansen att ta del av denna unika kurs för chefer i offentlig sektor som ges i samarbete med bland andra Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB) och Försvarets radioanstalt (FRA). För mer information och anmälan se www.fhs.se/infosak $$$&HUWLÀFDWLRQ$% *|WHERUJVY+$OLQJVnV ZZZDFHUWFRP Företags- och personcertifikat GÚSBSCFUFJLZMPDI värmepumpanläggningar EÊSLÚMENFEJFUÊS t CFC, HCFC eller HFC Energiexperter Ventilationsmontörer Värmepumpinstallatörer Högspänningsbrytare Fibertekniker Teletekniker t6UCJMEOJOHTJOUZHJOPN5FSNJOFSJOHGJCFSPDIJOPN.PCJMMVGULPOEJUJPOFSJOH t%JQMPNFSBE,ZM7ÊSNFQVNQUFLOJLFS INSTALLATIONS CERTIFIERING I STOCKHOLM AB Box 175 37, 118 91 Stockholm, Tel 08-762 75 00, Fax 08-762 74 73 Av SWEDAC ackrediterat certifieringsorgan 16 · AUGUSTI 2013 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHTER SMARTA WEBBLÖSNINGAR FOTO: THINKSTOCK LABORATORIERNAS KOMPETENS SÄKERSTÄLLS dels av den ackreditering som myndigheten Swedac utfärdar och den utbildning till olika nivåers kompetens för de olika metoderna som är standardiserat (EN ISO 9712/NORDTEST). FOTO: THINKSTOCK Oförstörande provning är en metod som gör det möjligt att systematiskt undersöka materialkvalitén i flygplan, kärnkraftverk och tillverkade komponenter. Syftet med oförstörande provning är att leta sprickor och skador på utrustning som varit i drift och garantera att nytillverkade och reparerade komponenter är felfria. Oförstörande provning upptäcker eventuella sprickor och fel på ett tidigt stadium UTVECKLING OFÖRSTÖRANDE PROVNING Oförstörande provning genomförs vanligtvis med volymmetriska metoder som röntgen eller ultraljud. Det finns också ett antal ytnära provningsmetoder i form av virvelströmsteknik, magnetpulver/penetrant metoder och visuell kontroll. – Den industriella tillämpningen ”Syftet med en oförstörande provning är att agera förebyggande för att möjliggöra en säker drift.” tog fart i samband med att varvsindustrin övergick från nitade till svetsade förband, säger Håkan Wirdelius, docent och forskningsledare för forskargruppen för avancerad oförstörande provning på Chalmers. Möjliggör säker drift Håkan Wirdelius Docent och forskningsledare för forskargruppen för avancerad oförstörande provning på Chalmers. FOTO: PETER HAMMERSBERG Syftet med en oförstörande provning är att agera förebyggande för att möjliggöra en säker drift, exempelvis i kärnkraftsindustrin där man regelbundet tillämpar tekniken för att kunna upptäcka eventuella sprickor. Ståloch verkstadsindustrin är ytterligare exempel på industrier där oförstörande prövning används i hög utsträckning. En avgörande faktor för att nå framgång med oförstörande provning är att välja rätt metod som med största möjliga precision kan upptäcka eventuella sprickor och liknande. Noterbart är att det inom till exempel flygindustrin är mer relevant vad som inte detekteras med tekniken än vad tekniken klarar av att upptäcka. Laboratoriernas kompetens säkerställs dels av den ackreditering som myndigheten Swedac utfärdar och den utbildning till olika nivåers kompetens för de olika metoderna som är standardiserat (EN ISO 9712/NORDTEST). Smarta webbtjänster hjälper företag att bevaka aktuella lagar Dagligen introduceras tio nya lagar eller lagändringar i Sverige. För företag som berörs av lagändringarna är det både svårt och tidskrävande att bevaka de lagar och lagändringar som berör den egna verksamheten. Numera finns dock webbaserade tjänster som bevakar de lagar som är relevanta på företags- och medarbetarnivå. – Eftersom så många lagar och lagändringar introduceras dagligen är det lätt att företag missar lagändringar som i allra högsta grad berör deras organisation. Det kan leda till åtalsprövning, vilket kan generera negativ medieuppmärksamhet och andra konsekvenser som har en negativ inverkan på företagets verksamhet, säger Claes- Erik Nyman, vd på ett företag som erbjuder webbaserade lagbevakningstjänster. För att verkligen kunna anpassa informationen om lagar till varje företags verksamhet och säkerställa att informationen når Claes-Erik Nyman Vd på ett företag som erbjuder webbaserade lagbevakningstjänster. rätt mottagare genomför ClaesErik Nyman och hans kollegor en noggrann analys av vilken typ av lagar som berör det aktuella företagets verksamhet. Kontroll på ledningsnivå Genom att abonnera på en lagbevakningstjänst kan företag vara trygga i förvissningen om att de löpande uppdateras kring de lagar som är relevanta för dem. – Styrelseordförande och vd är straffrättsligt ansvariga för medarbetarnas agerande, vilket är ett viktigt skäl till att hålla sig uppdaterad på lagområdet. Lagtext är ofta komplicerad och omfattande, vilket genererar ett behov av att läsa sammanfattningar som gör att man snabbt och enkelt kan ta till sig och förstå innebörden i såväl lagändringar som nya lagar, säger Claes-Erik Nyman. I sitt webbaserade lagbevakningssystem har han även skapat en funktion som möjliggör en lagefterlevnadskontroll. Det innebär att styrelseordförande och vd med jämna mellanrum kan logga in och kontrollera att företaget och dess medarbetare efterlever de lagar som är relevanta för verksamheten. Det bidrar till en ökad trygghet och att man kan fokusera på företagets kärnverksamhet. ANNIKA WIHLBORG ANNIKA WIHLBORG FOTO: PRIVAT redaktionen@mediaplanet.com redaktionen@mediaplanet.com Nämen titta! En jord till. Tills det händer bör vi ta bättre hand om den vi har. Gå in på www.hansandersson.se och läs mer om hur vi kan hjälpa dig i din vardag. recycling, trading and saving the planet säkra din certifiering med lagvakten Visste du att det dyker upp cirka 10 nya lagar och förordningar varje dag!? Med Lagvakten är du alltid uppdaterad och trygg. En oumbärlig hjälpreda som är tillgänglig 24 timmar om dygnet. Lagvakten skräddarsys för din verksamhet och håller dig uppdaterad om just de lagar, regler och förordningar som berör ditt företag. Att alltid få reda på de senaste spelreglerna ger dig omedelbara konkurrensfördelar och tryggar kommande investeringar. Din kompletta leverantör av utbildning, examinering och certifiering inom oförstörande provning. Kontakta oss via info@ecotech.se så får du inloggning. Ring oss på 040-94 91 00 eller besök vår hemsida på www.ecotech.se. Lagvakten är utvecklad av Eco Tech AB, Agnesfridsvägen 179, 213 75 Malmö. www.csmndt.se 5FMFGPOt'BY Ett sätt att säkra kvaliteten, miljön och arbetsmiljön på ditt bygge s,EDNINGSOCHPRODUKTCERTIlERINGSSYSTEMMED OBEROENDECERTIlERINGAVTREDJEPART s0ÍLITLIGTOCHENKELTFÚRBYGGFÚRETAGETOCHBESTËLLAREN s$IREKTANPASSATFÚRFÚRETAGIBYGGBRANSCHENOAVSETTSTORLEK www.bf9k.se | info@bf9k.se | 08-587 147 00 18 · AUGUSTI 2013 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER NYHTER I KORTHET Skola certifierades i arbetet mot droger CERTIFIERING AV LIVSMEDELSFÖRETAG. De senaste tio åren har det i Sverige varit en stark utveckling inom tredjepartscertifiering av livsmedelsföretag. Innan dess användes mest allmänna standarder. Nu certifieras verksamheter för att kunna uppfylla de krav som en konsument har på säker och pålitlig mat. Rikard Hellqvist Vd på konsultföretaget Bergström & Hellqvist. FOTO: THINKSTOCK FOTO:JEANETTE HÄGGLUND God livsmedelssäkerhet är en självklarhet Livsmedelskedjor efterfrågar alltmer certifiering från sina leverantörer för att vara säkra på att konsumenterna får livsmedel som uppfyller de krav som de förväntar sig. De senaste tio åren har det i Sverige varit en stark utveckling inom tredjepartscertifiering av livsmedelsföretag.Innan dess användes mest allmänna standarder. Nu certifieras verksamheter för att kunna uppfylla de krav som en konsument har på säker och pålitlig mat. – Vi arbetar nära kunden, berättar Rikard Hellqvist, vd på konsultföretaget Bergström & Hellqvist. Därför vet vi vad som fungerar och att man varje dag måste leva upp till kraven för att vara trovärdig. Här handlar det till stor del om kulturen i företaget.En certifiering enligt en standard är ingen enmansfråga. Hela personalen ska se den som en naturlig del i vardagen. Engagemang för alla – Därför är det viktigt att fokusera rätt, säger Rikard Hellqvist. Systemet måste vara enkelt och användaranpassat. ”Syftet är att på ett systematiskt sätt förhindra faror för konsumenten.” Sväller dokumenten gäller det att tänka efter och fokusera på vad som är viktigt just för min verksamhet. Här krävs det kompetens och att våga förenkla och bryta ner i delar som är anpassade för att verktyget ska komma till sin rätt och kännas användbart och värdefullt för organisationen. Det är också viktigt att man i företaget känner stolthet över den produkt som man producerar. Rätt verktyg ger trygghet – FSSC 22000 är en av de certifieringar vi arbetar med. Den är en alltmer växande certifiering som vänder sig till livsmedelsbranschen. Grunden är en ledningsdel i ISO 22000 som kompletteras med olika tekniska specifi- FAKTA Certifieringar för livsmedelssäkerhet ger en pålitlighet i den komplexa och globala handeln med livsmedel. FSSC 22000 har fördelen att bygga på oberoende ISO-standarder och tekniska specifikationer för olika delar av livsmedelskedjan. För livsmedelsindustrin heter den tekniska specifikationen ISO/TS 22002-1. Tillsammans med ISO 22000 utgör dessa en möjlighet att bli grunden för en tredjepartscertifiering enligt FSSC 22000. FSSC står för Food Safety System Certification och certifieringsprogrammet stödjs av företrädare för livsmedelsindustrin. FSSC 22000 är godkänd av GFSI. kationer. Syftet är att på ett systematiskt sätt förhindra faror för konsumenten. Detaljhandeln ligger bakom Global Food Safety Initiative (GFSI) som anvisar vissa standarder, för att styra och vara rådgivande för producenter och köpare. Felaktiga varor kostar pengar och kan vara förödande. Det handlar om att leva upp till konsumenternas krav och vårda sitt varumärke. Certifiering ett villkor – När Magnus Bergström och jag startade vårt företag 1999 var detta något helt nytt, berättar Rikard Hellqvist. Vi är i grunden agronomer och arbetade på SLU, Sveriges Lantbruks Universitet. Nu är det för många livsmedelskedjor en förutsättning att ha leverantörer som lever upp till dessa specifika standarder för livsmedel. För producenterna handlar det om att tillämpa standarderna smart så att de ger nytta både internt och externt. Det ställer även krav på investeringar och en ökad kompetens, säger Rikard Hellqvist. Tynneredsskolan i Göteborg är en av två svenska skolor som certifierat sig mot användande av droger. Skolans drogförebyggande arbete är sedan i april kvalitetssäkrat, konsekvent och systematiskt. Certifieringen lanserades för två år sedan på initiativ av Göteborg Poseidon Rotaryklubb, Föräldraföreningen mot narkotika samt ett certifieringsföretag. Certifieringen går bland annat ut på att skolor formulerar visioner och strategier och bedriver ett förebyggande antidrogarbete som bottnar i systematiska rutiner och regelbunden uppföljning.Tillgänglighet och kontinuitet är två nyckelord i arbetet. Systematiskt arbete – Certifieringen innebär att vi arbetar systematiskt mot droger. Vi profilerar oss som en drogfri skola, certifieringen innebär att vi kontinuerligt utvärderar och följer upp vårt arbete, som utgår från ett positivt perspektiv och bland annat fokuserar på att stärka elevernas självbild och attityd till att välja bort droger, säger Karin Löwegren, rektor på Tynneredsskolan. På skolan finns en drogförebyggande grupp, kamratstödjare och föräldrasamverkan som bottnar i att arbeta aktivt med elevens förhållningssätt gentemot droger. Mycket resurser läggs på att upprätthålla en kontinuerlig dialog med eleverna, det är en viktig grundpelare i det drogförebyggande arbetet. ANNIKA WIHLBORG MARIE LOUISE AARÖE redaktionen@mediaplanet.com redaktionen@mediaplanet.com Hos oss finner du utbildningarna. FSSC 22000, ISO 22000, BRC-standarder, IFS Food ... www.bergstrom-hellqvist.se SFK Certifiering är sedan 1992 ett svenskt oberoende certifieringsorgan med en komplett tjänsteportfölj för ledningssystem inom bl a kvalitet, miljö och arbetsmiljö. Vi har kontor i Jönköping, Göteborg och Stockholm. certification Vi certifierar för en drogfri skola CERTIFIERING FÖR KVALITET OCH MILJÖ Standarden RS 2360:2013 hjälper er att systematiskt bekämpa drogbruk i er skola. SFK Certifiering har deltagit i utvecklingen av standarden och det är vi som utför certifiering för en drogfri skola. Besök oss på www.sfkcertifiering.se eller ring 036-336 00 00 för mer information. Hjälp mig att växa upp utan droger! t-JWTNFEFMPDIMBOUCSVL Ebolf^]^eh\aeZgm[knd Ebolf^]^ellªd^ka^m t1FSTPODFSUJöFSJOH I^klhg\^kmbÛ^kbg` ;r``h\a^g^k`b t#ZHHPDIFOFSHJ Lrlm^f\^kmbÛ^kbg` t4ZTUFNDFSUJöFSJOH ,JXB4WFSJHF XXXLJXBTF JOGP@LJXBTF 5FM-JWTNFEFM4ZTUFN 5FM#ZHH&OFSHJ1FSTPO &HUWLÀHULQJVRPJ|UVNLOOQDG 9nUDUHYLVRUHUlU H[SHUWHUSnVlNUD OLYVPHGHO 9LUHSUHVHQWHUDU6$,*OREDO LGHVNDQGLQDYLVNDOlQGHUQD 9LXWI|UKXQGUDWDOVWUHGMHSDUWV UHYLVLRQHUSHUnUGlULEODQGHWW |NDQGHDQWDOPRW)66&,62 9LKDUDFNUHGLWHULQJI|UHNRORJLVN FHUWLÀHULQJRFKI|UFHUWLÀHULQJ PRW06&&KDLQRI&XVWRG\ Trött på att administrera en bluff? Skapa levande ledningssystem! Ny kurs för dig som vill göra det på riktigt. Samla era certifieringa r hos oss! Se komplett program och kurstider på www.trivector.se/logiq Kursdatum 22-23 oktober, Stockholm 10-11 december, Lund www.valiguard.com Lund | Göteborg | Stockholm 20 · AUGUSTI 2013 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET EXPERTPANELEN 1 Hur har kvalitetsområdet utvecklats de senaste åren? Göran Ellis ISO/ TS Lead Auditor och ansvarig för tjänster inom kvalitet hos DNV. FOTO: MARCIA K BERGSTRÖM Erik Landgren Nordenchef, Intertek. FOTO: INTERTEK Joakim Stjernström Vd, CLRcon. FOTO: PRIVAT 2 Är det något specifikt område där man ser en ökad efterfrågan från kunder? 3 Vilket område tror ni kommer utvecklas i framtiden? Företagen ser mer nyttan av ledningssystemet, hur man kan använda det för att driva företagets utveckling.Vi ser en ökad förståelse för vad man kan uppnå med ett proaktivt arbete med sina processer.Det tidigare synsättet på kvalitet ur kundens synvinkel breddas i den nya utgåvan av ISO 9001-standarden omfattas fler av företagets intressenter som ägare, personal, mfl vilket i sin tur leder till förbättringar för hela företaget. Intresset för branschspecifika standarder ökar; t ex inom fordonsindustrin, livsmedelssäkerhet, medicinteknik och kvalitet inom vård och omsorg. Varje bransch vill lyfta fram det som är viktigt för dem. Vi ser även att företagen använder ledningssystemet som grund för att hantera krav inom hållbarhetsområdet, som t ex biobränsle, koldioxidutsläpp och leverantörskedjor. Hållbarhet kopplat till affärsutveckling. Ledningssystemet blir en naturlig del i företagens affärsutveckling och integreras mer i den ekonomiska styrningen. Man ser att det är företagets processer som presterar ger resultatet. Hållbarhetsfrågorna involveras alltmer, då alla frågor som påverkar hela verksamheten hanteras som kopplingen mellan extern kommunikation och utmaningar i leverantörskedjan. Därmed ser vi även ett större intresse för riskhantering, något som även får större utrymme och blir tydligare i den nya utgåvan av ISO 9001. Utöver en bra produktkvalitet efterfrågar allt fler kunder även att varorna har tillverkats på ett etiskt och miljövänligt sätt. Det är en stor utmaning för dagens företag, då produktionen blir allt mer global och leverantörskedjorna allt längre. Det finns därför ett stort värde i att utvärdera sitt CSR-arbete genom att låta en oberoende part granska företagets leverantörer utifrån krav på socialt ansvarstagande. Företaget får bättre kontroll på verksamheten samtidigt som kunder och övriga intressenter får ett större förtroende för företaget. Att ständigt hantera regulatoriska komplexa krav för produkter på olika marknader kräver specialistkompetens. Vi ser därför en ökad efterfrågan av företag som vill hyra in eller outsourca den regulatoriska kompetensen till oss som extern expert. Med en god kravhantering kan problem upptäckas tidigare i produktutvecklingsfasen. Det ger ett snabbt marknadstillträde, vilket spar tid och pengar för företaget. De hot och risker företag utsätts för ökar. Därför blir det allt strategiskt viktigare att förbereda och planera hur företaget ska hantera kriser så att den dagliga verksamheten fungerar som vanligt. En certifiering av ledningssystem enligt Business Continuity Management hjälper företag med den här typen av riskhantering. Det har succesivt utvecklats genom att fler och fler företag gått från ett kontrolltänkande och dokumentalstrande till ett mer utpräglat ledningsarbete där man samlar in och analysera relevant information kopplat till de faktorer som är avgörande för att verksamheten skall lyckas. Alltfler arbetar även med att identifiera och minska sina kvalitetsbristkostnader vilket är rätt väg att gå. Fortfarande släpar dock merparten av framförallt små och medelstora företag efter på detta område samtidigt som de skulle kunna minska sina kostnader rejält. De områden som ökat den senaste tiden är miljö, informationssäkerhet och energiledning.Om man tittar på mer branschspecifika områden så har den senaste trenden varit en stark ökad efterfrågan på branschspecifika certifieringar inom livsmedelssäkerhet,medicintekniska produkter och fordonsindustrin. Produktsäkerhet i olika varianter då det är den grundläggande kvalitetsparametern. Miljö har alltid varit starkt och kommer så att förbli. Arbetsmiljö då större företag inom till exempel telekom och olje- & gasindustrin kräver ett strukturerat arbetssätt kring detta flera led bakåt i tjänstekedjan. Informationssäkerhet då fler och fler blir medvetna om att det förekommer omfattande försök till industrispionage. Energiledning då det går hand i hand med miljöarbetet och olika myndigheter propagerar för det. Sedan blir det spännande att se hur de förändringar som är på gång inom ISO 9001 och ISO 14000 kommer att tas emot. Vilka ringar sprider ni? Den verksamhet ni bedriver påverkar människor och miljö. Negativ påverkan kan få oanade konsekvenser… Ta första steget idag för att säkra upp din verksamhet. Skicka ett mail till support@clrcon.com för ett förutsättningslöst och kostnadsfritt möte. Vi verkar genom att hjälpa organisationer identifiera relevanta risker avseende produktsäkerhet, miljö och arbetsmiljö och att hantera de så att sannolikheten för att de inträffar och deras potentiella påverkan minimeras. Projektledning – Bemanning – Utbildning För mer information besök www.clrcon.com eller ring 0703-494 549 Clear Communication & Master Management HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET AUGUSTI 2013 · 21 FOTO: THINKSTOCK FOTO: THINKSTOCK INSPIRATION Vid årsskiftet köpte vårdkoncernen Aleris in ett Windowsbaserat dokumenthanterings- och avvikelsehanteringssystem som ska förenkla medarbetarnas vardag och underlätta ledningens målstyrning samt uppföljning av avvikelser. Dokumenthanteringssystemet snabbar upp verksamhetsflödena och minimerar samtidigt riskerna i olika led. Dokumenthanteringssystem underlättar vardagen på Aleris SÅ LYCKAS VI DOKUMENTHANTERINGSSYSTEM När Aleris bestämde sig för att investera i ett nytt dokumenthanteringssystem var ett grundläggande krav att minimera antalet system. Aleris medarbetare använder redan flera olika rapporteringssystem i sin kontakt med patienterna, en målsättning var att underlätta och effektivisera deras vardag. Tillgång till rätt information – Eftersom vi är en stor koncern med många geografiskt spridda enheter behöver våra medarbetare ha tillgång till såväl koncernövergripande som lokal information via ett och samma dokumenthanteringssystem. Tidigare var de koncernövergripande och lokala dokumenten uppdelade på olika system, vilket orsakade förvirring, säger Ulrika Bengtsson, kvalitets- samordnare på Aleris FysiologLab, en av Sveriges största utförare av klinisk fysiologiska hjärt-, kärloch lungundersökningar. Lättare att fånga brister Avvikelser hanterades tidigare i pappersform på Aleris FysiologLab. Tid gick åt till att skicka avvikelserna i pappersform till rätta personerna, som kanske satt på olika geografiska platser, för att där åtgärdas och sedan skickas vidare till ansvarig chef för signering. – Nu kan vi övervaka flödet elektroniskt och följa en avvikelses väg genom systemet. De åtgärder som ska vidtas finns samlas i ett dokument och den som lämnat in avvikelsen kan enkelt följa ärendets gång. – Genom vårt avvikelserapporteringssystem kan vi snabbt fånga upp eventuella brister. De kan åtgärdas innan de blir alltför om- fattande och kostsamma.På så sätt hjälper vårt avvikelsehanteringssystem oss i vårt förebyggande arbete, säger Ulrika Bengtsson. Dokumenthanteringssystemet bidrar också till att minska risker i organisationen eftersom medarbetarna vet vad de ska göra och vilka rutiner de ska följa. Dokumenten finns tillgängliga för samtliga berörda så snart det publicerats i systemet, vilket gör att vi slipper kopiera upp och sätta in dem i pärmar, säger Ulrika Bengtsson. Aleris arbetar med att minska det totala antalet dokument genom att integrera dokument med likartade funktioner. Nu kan användarna se när dokumenten skapades och dokumentansvariga får en påminnelse när dokument inte uppdaterats på ett år. ANNIKA WIHLBORG redaktionen@mediaplanet.com Ulrika Bengtsson Kvalitetssamordnare på Aleris FysiologLab. FOTO: THOMAS CARLGREN Dokumenthantering Ärendehantering Avtalshantering www.centuri.se t08-545 516 40 tinfo@centuri.se 22 · AUGUSTI AUGUS ST TII 2 01 0 13 2013 HELA DEN DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET KRÖNIK KA KRÖNIKA ”Allt fler intressenter i ställer krav på kvalitet kvalite och att både certifiering och kvali kvalitetssäkring är viktiga framgån framgångsfaktorer nu och blir än viktigare i framtiden.” ”Ett internationellt harmoniserat regelverk lägger grunden till världshandel och global samverkan och är även en förutsättning för både utvecklings- och innovationsarbete.” Peter Strömbäck Generaldirektör, Swedac. FOTO: HANS ALM Axel Landberg Projektledare för Certifiering & Kvalitetssäkring, Mediaplanet. FOTO: EMELIE PALMCRANTZ Området växer när allt fler prioriterar kvalitet M in första tidning som projektledare på Mediaplanet var Certifering & Kvalitetssäkring. När jag började min research visste jag knappt någonting om området men snabbt insåg jag att det finns många fördelar med att certifiera sin verksamhet. En certifiering är ett kvitto på att organisationen uppfyller vissa krav och förväntningar gentemot sina kunder, anställda, leverantörer och ägare. Ställ högre krav på kvalitet Min uppfattning är att området växer mycket och min ambition är att visa fördelarna med ett aktivt kvalitetsarbete. För den här tidningen väljer vi därför nya områden med förhoppningen att inspirera företag och konsumenter till att ställa högre krav på kvalitet. I den föregående tidningen lyfte jag fram områden som miljö, kvalitet och socialt ansvarstagande. certifierat ledningssystem för informationssäkerhet och ett av tidningens huvudfokus. En viktig framgångsfaktor När jag fick möjligheten att göra tidningen igen så visste jag vilka områden som jag ville framhäva. Livsmedelsindustrin har legat under luppen hela året och det blev en självklarhet att belysa det kvalitetsarbete som görs på området. Journalhantering inom vården är ett annat ämne som har debatterats flitigt under året och är en av anledningarna till att vi i detta nummer har stort fokus på hantering av information. I takt med att informationsflödet blir allt större så ställs det högre krav på att informationen ska hanteras på ett korrekt sätt, finnas tillgänglig för rätt personer och inte spridas till obehöriga. Alla dessa parametrar innefattas av standarden ISO 27001 som är ett När vi gör den här tidningen så vill vi inte bara lyfta fram nya områden utan samtidigt spegla branschens utveckling. Området växer otroligt mycket och om man tittar på statistik de senaste åren över antalet utfärdade certifieringar som är gilltiga i dag så kan man enkelt se den stora tillväxten. De fem vanligaste certifieringarna har vuxit i genomsnitt med cirka 36 procent per år de senaste 10 åren där certifiering för livsmedelssäkerhet (ISO 22 200:2005) har vuxit i genomsnitt med cirka 100 procent per år. Den kraftiga tillväxten är ett bevis på att allt fler intressenter ställer krav på kvalitet och att både certifiering och kvalitetssäkring är viktiga framgångsfaktorer nu och blir än viktigare i framtiden. STATISTIK 5 vanligaste certifieringarna Genomsnittlig procentuell ökning 32% 38% ISO 14001:2004 ISO 9001:2008 Tillverkning av gummi- och plastvaror Verksamheter som utövas av huvudkontor; ISO 14001:2004 Reparation och installation av maskiner och apparater Specialiserad bygg- och anläggningsverksamhet ISO 9001:2008 Detaljhandel utom med motorfordon och motorcyklar Intressebevakning; religös verksamhet Arkitekt- och teknisk konsultverksamhet; teknisk provning Tillverkning av övriga maskiner Tillverkning av metallvaror utom maskiner och apparater Parti- och provisionshandel utom med motorfordon STATISTIKEN AVSER UTFÄRDADE CERTIFIERINGAR SOM FORTFARANDE ÄR GILTIGA. KÄLLA: certifiering.nu Fördelning mellan olika branscher Den tillit som finns till en samhällsstruktur bygger bland annat på att alla använder samma mätsystem, att man kan lita på att ett blodprov analyseras på rätt sätt och att hissen blivit inspekterad enligt samma höga krav över hela landet. Det krävs regler och normer inom många områden som gör livet i samhället tryggt och förutsägbart, vissa reglerade i lag och andra på mer frivillig basis. Mot ett mer innovativt samhälle Ett internationellt harmoniserat regelverk lägger grunden till världshandel och global samverkan och är även en förutsättning för både utvecklings- och innovationsarbete. Innovationer skapas inom givna ramar, vilket gör att de går att räkna hem, annars skulle man inte våga testa nyheter. Möt utvecklingen Swedac är den svenska statens verktyg för att systemet med bland annat ackreditering och kontrollordningar fungerar. Nästa år firar vi och systemet med ackreditering av olika laboratorier, certifierings- och kontrollorgan 25-årsjubileum. Men, viktiga samhällssystem och regler måste kunna möta den kontinuerliga utvecklingen. Swedac bevakar och bearbetar nya behov som uppstår så att när väl förändringarna sker, kan de ske med full tillit till systemen. De utvecklingstrender vi kan se framöver är bland annat: Intresset för ackreditering och öppna system har ökat och fortsätter att öka hos myndigheter i Europa och USA. Andra regioner kommer förmodligen att följa detta spår. Förändringarna är även politiskt/kulturellt betonade. I Japan, och troligen även Kina, tycks det finnas problem med att skapa en helt öppen marknad för certifiering, provning och kontroll inom det reglerade området, som bygger på internationella avtal om ömsesidigt erkännande. Tjänstesektorer såsom hälsovård/sjukvård/äldrevård, bevisning inom rättsväsendet (rättssäkerhet), doping inom idrotten m.m. kommer att få mera fokus. Generellt kommer tjänstesektorn förmodligen behöva mer kvalitetsstyrning och större insatser. Detta gäller även utbildningsinstitutioner. Ackredite- ring, provning, certifiering och kontroll kan få en avgörande roll i tjänstesektorn och bidra till att samhällets resurser används mera effektivt. Inom industriprodukter går regleringen mer och mer mot att acceptera tillverkarens självdeklaration om att produkterna uppfyller ställda krav. Undantagen är högriskprodukter. Begreppen interoperabilitet och kompatibilitet är redan viktiga inom områden som järnväg, banktjänster, IT-produkter generellt, kriminalteknisk bevisning, osv. Det gäller att produkter och tjänster producerade runtom i världen måste kunna fungera tillsammans. Till exempel så måste ett tåg från Sverige kunna färdas på järnväg i Danmark, Tyskland och Frankrike med respektive signalsystem, hjulbredd, osv för att passagerare ska slippa byta tåg vid varje gräns. Detta kommer bli allt viktigare även inom andra områden. Sättet på vilket företag organiserar sig och gör affärer inom både tillverkningsindustrin och inom tjänstesektorn har ändrats. Företag har gått från att vara nationella till multinationella; från att äga i princip hela förädlingskedjan till att dela upp det i mindre bitar och fokusera på smal specialisering, osv. I linje med detta måste både myndigheter och andra aktörer, som utgör infrastruktur för säkerhet och kvalitet, ändra sitt arbetssätt och förfina sina verktyg. Ackrediteringsvärlden och Swedac måste självklart följa dessa förändringar och möta kundens behov där kunden befinner sig. Vi kan inte kräva att de gör om sin affärsmodell för att passa in i den nationella infrastrukturen.Infrastrukturen måste följa utvecklingen. Vi diskuterar gärna mer om trender och utvecklingsbehov med alla intresserade. Ett tillfälle ges på Kvalitetsmässan i november, möt oss gärna där! Kostnadsfri svettbehandling Svettmottagningen Hidroskliniken erbjuder patienter med extrem svettning, hyperhidros, hjälp. Vi utreder och behandlar handsvett, fotsvett, svettning i armhålor, ansikte, huvud, ljumskar och på många andra delar av kroppen. Om svettningarna knappt kan tolereras och ofta begränsar dagliga aktiviteter kan du via EU-regler få kostnadsfri hyperhidrosbehandling vid våra kliniker i Köpenhamn och Oslo. Båda klinikerna har svenska läkare.Du kan även få viss reseersättning. Läs mer på www.svettmottagningen.se eller kontakta oss via e-post sekreterare@svettmottagningen.se eller telefon 08-40 20 900 om du vill veta mer. 3VETTMOTTAGNINGEN(IDROSKLINIKENs3TOCKHOLMs/SLOs+ÚPENHAMN Telefon 08-402 09 00 sekreterare@svettmottagningen.se www.svettmottagningen.se SWEDEN GREEN BUILDING CONFERENCE 2013 MED EKOBYGG - NORDENS STÖRSTA MÖTESPLATS FÖR HÅLLBART BYGGANDE! KISTAMÄSSAN DEN 11-12 SEPTEMBER Sweden Green Building Conference är konferensen om framtidens hållbara byggande, boende och arbetsplatser. Lär dig mer om den snabba utvecklingen inom hållbart byggande och fastighetsförvaltning. Bli inspirerad av nya idéer om framtidens städer, miljöanpassade hus, boende och arbetsplatser. Ta del av utvecklingen inom smart, grön teknik. Möt nya affärskontakter inom framtidens byggande och värdeskapande fastighetsutveckling. Alla kommer att vara där! Samtidigt som konferensen pågår Ekobyggmässan, där marknadsledande företag och organisationer inom hållbart byggande ställer ut och visar de senaste innovationerna och projekten. Missa inte årets evenemang inom hållbart byggande, anmäl dig redan idag! Program och anmälningsformulär finns på hemsidan. www.sgbc13.se www.ekobyggmassan.com Arrangör Samarbetspartners Guldsponsorer Silversponsorer Vi öppnar dörrar för svenska företag ãȱȱãȱȱȱ§ȱȱã§Ĵȱȱ ȱȱǯȱȱªȱȱȱªȱĴȱȱãȱ §ȱȱȱĴȱȱȱȱ§ȱãȱȱ normer och krav, bestämda i internationella överenskommelser. Ackreditering fungerar inom många ªȱȱȱȱãȱĴȱȱ§ȱ ªȱ§Ĵȱȱǯȱȱȱãȱªȱ ãȱȱȱĚȱȱȱȱ§ǯȱ Ackreditering skapar ... WUDQVSDUHQVI|UXWVlJEDUKHW RFKRSDUWLVNKHW HWW|SSHWV\VWHPGlUWLOOYHUNDUH QlULQJVLGNDUHRFKWMlQVWHVHNWRUQ visar för marknaden att produkter RFKWMlQVWHUXSSI\OOHUNUDYSnVlNHUKHW RFKIXQNWLRQDOLWHW HQ|SSHQPDUNQDGI|UODERUDWRULHU FHUWLÀHULQJVRUJDQRFKNRQWUROORUJDQ JHQRPWUHGMHSDUWVJUDQVNQLQJDY NRPSHWHQV UlWWYLVNRQNXUUHQVJHQRPOLND NUDYSnDNW|UHUVRPFHUWLÀHUDU SURYDURFKNRQWUROOHUDUSURGXNWHU RFKWMlQVWHU En myndighet för kvalitet och säkerhet Som nationellt ackrediteringsorgan kompetensprövar vi organisationer som XWI|USURYQLQJNDOLEUHULQJFHUWLÀHULQJRFKNRQWUROO6ZHGDFVDUEHWHEHU|U I|UHWDJRFKPlQQLVNRULGHUDVGDJOLJDOLY²L6YHULJHRFKXWRPODQGV9LDUEHWDU I|UDWWYDURURFKWMlQVWHUVNDYDUDVlNUDRFKWLOOI|UOLWOLJDRFKI|UVWlUNWVYHQVN NRQNXUUHQVNUDIW6ZHGDFKDUDQVWlOOGD²SnKXYXGNRQWRUHWL%RUnVRFK L6WRFNKROP+RVRVVDUEHWDUEODQGDQQDWLQJHQM|UHUELRORJHUHNRQRPHU MXULVWHUVWDWVYHWDUHDGPLQLVWUDW|UHURFKNRPPXQLNDW|UHU Träffa oss Sn.YDOLWHWVPlVVDQ L*|WHERUJQRYHPEHU www.swedac.se Svenskt Projektforum certifierar projektledare enligt IPMA Idag är det lättare att ställa rätt krav på projektledare. Se till att du är certifierad. Ett bra sätt att höja din kompetens och skaffa ett försprång på arbetsmarknaden. Föreningen Svenskt Projektforum certifierar projektledare enligt IPMAs system. Unikt för IPMA är att beteendekunskap ingår som en central del och att du kan certifiera dig på fyra olika nivåer. Processen innebär en kartläggning av dina kunskaper, både teoretiskt och praktiskt. Dessutom måste du kunna visa din kompetens även i mjuka områden som förmåga att utveckla förtroende, hantera relationer och främja samverkan i grupp. Gå in på vår webbplats. Där kan du läsa om IPMAs nivåer och bilda dig en uppfattning om vilken som passar just dig. Läs mer om föreningen och IPMA på www.projektforum.se IPMA, International Project Management Association är en internationell, icke-vinstdrivande organisation med drygt femtio nationer och över 50 000 medlemmar vars syfte är att främja projekt som arbetsform. Varje år certifieras över16 000 projektledare världen över enligt IPMAs internationellt erkända certifieringssystem. Föreningen för projektledare i alla branscher
© Copyright 2024