INTRESSENTDIALOG SOM GÖR SKILLNAD
INTRESSENTDIALOG SOM GÖR SKILLNAD CSR Västsverige Forum 2014-12-08 Sara Farnebo & Hanna Skoog Agenda INCHECKNING INTRESSENTDIALOG: EN INTRODUKTION VÄRDESKAPANDE DIALOG ENLIGT PREERA PROCESSEN FÖR EN VÄRDESKAPANDE INTRESSENTDIALOG WORKSHOP SAMMANFATTNING/SUMMERING 2 Incheckning Presentera dig för grannarna i cirkeln! 3 ISO 26 0000 & INTRESSENTDIALOG - EN INTRODUKTION ISO 26000 Grundprincip 5: Respekt för intressenternas intressen • En vägledande standard och användbart verktyg för att utveckla och fördjupa hållbarhetsarbete. • 7 grundprinciper för socialt ansvarstagande där ”Respekt för intressenters intressen” är en av dem och innebär att: • ”En organisation bör respektera, beakta och bemöta de av sina intressenters intressen som kommer att påverkas av organisationens beslut och aktiviteter”. • 5 Intressentdialogen är en metod för en organisation att ta sitt sociala ansvar genom att involvera sina intressenter. Intressentdialog enligt ISO26000 • Centralt för sociala ansvarstagande: identifiera, ta hänsyn till och involvera intressenter. • Att involvera intressenter innefattar en dialog mellan organisationen och intressenterna. • Dialogen innebär att vidga perspektivet på vilka individer eller grupper som kan ha rättigheter, krav eller särskilda behov som organisationen bör beakta. • Genom intressentdialogen hanterar organisation sitt sociala ansvarstagande då den skapar ett väl underbyggt underlag inför beslut. • Intressentdialogen syftar till att skapa möjligheter för intressenter att bli hörda – det handlar alltså om organisationens skyldighet att beakta intressenternas rättighet att bli hörda. 6 Hur säkerställs en värdeskapande dialog? Ideella organisationer Media Lokala samhället Nationella samhället Leverantörer Kunder/ Konsumenter Naturen Företag/ organisation Medarbetare Konkurrenter Investerare/ Aktieägare Samarbetspartners Ledning/ styrelse Myndigheter Globala samhället 7 Fackliga organisationer Medborgare PREERAS SYN PÅ VÄRDESKAPANDE DIALOG - SOM GÖR SKILLNAD PÅ RIKTIGT Vi ser på världen på olika sätt 89! 68! 9 Delaktighet är inte bara dialog En värdeskapande intressentdialogen bör röra sig mellan dialog, inflytande och medbeslutande Hög MEDBESTÄMMANDE Kompetens INFLYTANDE DIALOG KONSULTATION Låg INFORMATION Låg 10 Påverkansmöjlighet Hög Verktyg för dialog och delaktighet Cirkel- och triangeltid Dialogcirkeln BESLUT LÄRANDE Grön- och Rödzons frågor GRÖN ZON 11 RÖD ZON Frågor som är fria att arbeta med och skapa alternativa lösningar. Frågor som INTE är fria att arbeta med och skapa alternativa lösningar/svar. Frågor där gruppens tänkande och handlande har verklig påverkansmöjlighet. Frågor som ligger utanför gruppens påverkanssfär. Ett bra informationsmöte är mycket bättre än en falsk dialog För att en intressentdialog ska bli värdeskapande måste två frågor besvaras med ett JA: Är frågan påverkbar? Är beslutfattarna påverkbara? Om svaret på någon av frågorna är nej – gör något annat! 12 PROCESSEN FÖR EN VÄRDESKAPANDE INTRESSENTDIALOG Processen för en värdeskapande intressentdialog 1. Formulera ett klart syfte/mål för intressentdialogen samt hur resultat ska tas vidare 2. Ta ställning till huruvida intressentdialogen kan genomföras ärligt (dvs. att frågan och dess beslutsfattare är påverkbara) 3. Lokalisera en bredd av intressenter utifrån de individer eller grupper vars intressen kan påverkas av den fråga intressentdialogen berör – vidga perspektivet! 4. Formulera tydliga dialogfrågor som stöttar syftet med intressentdialogen 5. Välj dialogmetoder som skapar förståelse för frågan och som framförallt fångar upp ett brett spektrum av perspektiv 14 6. Fokusera på praktisk planering först när punkt 1-5 är besvarade 7. Genomför intressentdialogen med utgångspunkt i att lyssna och förstå 8. Ta vidare resultatet från intressentdialogen in i organisations beslutprocess WORKSHOP I grupperna… Dela erfarenheter kring situationer där era organisationers beslut eller aktiviteter har påverkat en eller flera intressenters intressen. Välj bland följande reflektionsfrågor: • Hur involverade ni Era intressenter och vilka lärdomar kunde dras? • Vilka utmaningar/möjligheter kan skapas av att röra sig uppåt i delaktighetstrappan, både för organisationens men också ur intressenternas perspektiv? • Hur kan vi säkerställa att resultatet från intressentdialogen tas vidare in i beslutsfattandet? 16 Sammanfattning/summering 17 Tack för oss! hanna.skoog@preera.se sara.farnebo@preera.se 18 WWW.PREERA.SE WWW.THETRANSFORMATIONALLIANCE.COM LILLA TORGET 5 411 18 GÖTEBORG SWEDEN GBG@PREERA.SE +46 (0)31-750 90 00 KORNHAMNSTORG 61 111 27 STOCKHOLM SWEDEN STHLM@PREERA.SE +46 (0)8-410 740 00
© Copyright 2024