Området Aktiva kunden/Incitament för kunder Elforsk program Smart Grids 2010-2014 Ett energisamhälle där tillgång och efterfrågan på energi anpassas med hänsyn till den aktuella situationen. Aktiva kunder som anpassar sitt eluttag efter systemmässiga förhållanden i ett smart nät Detta projekt innebär att Sustainable Innovation (Sust) tillsammans med Falbygdens Energi (FEAB) och Maingate åtar sig punkten 2.1 Incitament för kunder under området 2. Aktiva kunden inom programmet Smart Grids 2010-2014. Projektet ska undersöka hur olika kundsegment ställer sig till att anpassa sitt uttag, potentialernas storlek och vad (I form av incitament, information och tjänster) som kan få kunderna att bli mer aktiva. Metod Metoden utgår ifrån att kvalitativt fånga kundsynpunkter genom dialoger där kunden får förhålla sig till hur den egna elräkningen påverkas vid olika scenarier och hur man själv som kund kan påverka kostnaden genom att göra olika insatser. Studiens resultat ska framförallt ge vägledning om hur information, service och erbjudanden bör inriktas gentemot olika kundkategorier. Arbetet omfattar dialoger med kunder inom olika kundsegment Där kunderna får ta ställning till olika alternativa åtgärder som reducerar deras kostnader och ger mindre miljöpåverkan (t.ex. undvika eller flytta elanvändning vid vissa tidpunkter). Beräkningarna baseras på kundernas egna historiska uttagsmönster och tänkta framtida prismodeller. Som komplement till dessa dialoger genomförs två workshops med projektets referensgrupp (från kunder/ fastighetsägare, elhandel och elnät) samt en (inledande) genomgång av andra genomförda eller pågående studier. Bakgrund FEAB, Sust och Maingate har under försommaren 2012 utvecklat ett gemensamt förslag till fortsatt projekt i Falköping kallat Smart Energianvändning. Projektets har som huvudsaktligt syfte att utveckla teknik och affärsmodeller för att påverka kundernas eluttag, både genom visualisering för kunder och direkt styrning av objekt som kunden väljer. Sustainable Innovation i Sverige AB Box 55998, 102 16 Stockholm, Besöksadress: Storgatan 31, Östermalm Email: jan.kristoffersson@sust.se, Mobil 0706-453 756, www.sust.se