1. No category

Allmänna villkor Älvsborgs Larmcentral AB
Företag
1. Definitioner
1.1 ”Kunden” Det företag som LF larmcentral har tecknat
Abonnemangsavtal med.
1.2 ”Objektet” Den lokal där larmsystemet är installerat.
1.3 ”LF larmcentral" Älvsborgs Larmcentral AB, Box 1273,
501 12 BORÅS, org.nr 556754-0876
1.4 ”Abonnemangsavtalet” Kundens avtal med LF larmcentral om
övervakning av det larmade objektet, där larmförmedlings-underlaget utgör
en viktig del.
1.5 ”Köpobjekt” De produkter och tjänster som finns specificerade på
Abonnemangsavtalet.
2. Omfattning
De Allmänna villkoren innehåller LF larmcentrals samt Kundens
åtaganden och kompletteras med Larmförmedlings-underlaget, vilket
innehåller Kundens uppgifter och närmare beskriver vilka åtgärder som LF
larmcentral vidtar vid larm från det aktuella objektet eller andra tjänster.
3.1 Avtal och larmförmedlingsunderlag
Kunden ska signera avtalet och överlämna detta tillsammans med
larmförmedlings-underlaget till installatören på plats. Åtgärd sker normalt
först efter det att avtal och larmförmedlingsunderlag har inkommit till LF
larmcentral.
3.2 Kunden ansvarar för att uppgifterna i larmförmedlings-underlaget hålls
uppdaterade. Ändring eller tillägg som Kunden önskar göra till tidigare
larmförmedlingsunderlag skall göras skriftligen på av LF larmcentral
tillhandahållen blankett eller via e-post till info@lflarmcentral.se.
3.3 Efter mottagandet av larmförmedlingsunderlaget registrerar
LF larmcentral Kundens uppgifter och påbörjar eller förändrar därefter
övervakningsuppdraget enligt senast lämnade uppgifter. Vid förändring av
uppgifter i ett befintligt larmförmedlings-underlaget kvitterar
LF larmcentral mottagandet mot Kund.
3.4 LF larmcentral har ingen skyldighet att kontakta någon annan
myndighet, företag eller person än de som Kunden angivit på
larmförmedlingsunderlaget.
4. Installation
4.1 Nyinstallation
LF larmcentral skall verkställa leverans av köpobjekt direkt till
installationsadressen på överenskommen tid och plats. Installation av
köpobjektet utförs av utsedd behörig larminstallatör.
Kostnader för målnings-, efterlagningsarbeten och installationsarbeten över
4 meters arbetshöjd eller andra speciella omständigheter som medför extra
arbete eller kostnader för LF larmcentral ingår inte i grundinstallationen.
Kunden skall tillhandahålla ett analogt telefonuttag inkopplat till det
allmänna telenätet (gäller inte då Kunden skall ha en primär GSMuppkoppling) och ett 220 V vägguttag. Telefonuttaget skall vara första
inkommande. Uttagen skall vara placerade inom 10 kabellöpmeter från
centralenhetens placering.
4.2 Omprogrammering/konvertering
För att ett övertagande av anläggningen skall vara möjlig måste
centralenheten vara av LF larmcentral godkänd utrustning. I kostnaden
ingår omprogrammering av befintliga komponenter samt administration av
övertagandet.
Befintliga Avtal
Kund ansvarar för att befintligt gällande avtal avseende larmmottagning,
Service och övriga abonnemang sägs upp i samband vid köp av installation
av larmanläggning från LF larmcentral.
Kund bekostar befintliga avtal tills det upphört. För kostnadsfritt månads
abonnemang från LF larmcentral enligt uppgjord överenskommelse (antal
månader skriftligen bekräftat på avtalet) krävs insänd kopia på
uppsägningsbekräftelsen alt kopia på befintlig månadskostnad från tidigare
leverantörer.
Abonnemangs befrielse sker först efter att ovanstående inkommit till
LF larmcentral och regleras då inför nästkommande betalningsperiod.
4.3 Ersättning för skada förorsakad av leverantörsförsening av installation
och uppkoppling lämnas ej. LF larmcentral ansvar omfattar således ej
heller skada eller förlust som inträffar under tiden mellan planerat
installationsdatum och genomförd installation och uppkoppling.
5. Garanti och Service
5.1 Materialgaranti för köpobjektet
Garantitiden är tre (3) år räknat från driftsättningsdagen, under
förutsättning att avtalet inte har sagts upp inom denna period. Garantin
innebär att LF larmcentral tillhandahåller reserv- och utbytesdelar till
larmsystemet. Förbrukningsmaterial som batterier, fjärrkontroller,
passerkort/brickor och trådlösa larmknappar omfattas inte av garantin.
5.2 Installationsgaranti
Installationsgarantin är ett år räknat från färdigställandedatum.
5.3 Service
Serviceavtal tecknas av Kund med Behörig godkänd larminstallatör.
5.4 Garanti ingår i de produkter som är köpta av LF larmcentral och
innefattar inte de befintliga produkterna vid en konvertering.
6. Övervakning
6.1 Utryckningsberedskap
LF larmcentral har utryckningsberedskap, via auktoriserade väktarbolag,
under hela eller delar av dygnet beroende på ort och beläggning. Under de
tider och de orter som LF larmcentral inte har utryckningsberedskap
förmedlas larm till Kundens kontaktpersoner. LF larmcentral ansvarar inte,
oavsett larmorsak, för de risker som kontaktpersonsförmedling kan
innebära. En förutsättning för väktarutryckning är att det är fast väg (ej
färje-förbindelse) och vid varje tillfälle körbar bilväg (underhållen året runt
samt utmärkt på typ taxikarta) från ort där avtalat vaktbolag har
utryckningsberedskap.
LF larmcentral garanterar inga fasta utryckningstider, då dessa är beroende
av trafiksituation, körsträcka och variationer i beläggningen samt larmets
prioritet.
6.2 Abonnemang med kostnadsfria väktarutryckningar.
LF larmcentral utför väktarutryckningar för mottagna inbrotts-,
brandvarnings- och överfallslarm.
6.3 Undantag kostnadsfria väktarutryckningar
LF larmcentral äger rätt att debitera när Kunden inte följt rutinerna i
Larmförmedlingsunderlaget.
För alla övervakningsobjekt av typ byggarbetsplatser, tillfälliga eller
flyttbara lokaler, detektorer placerade utomhus eller i ouppvärmda lokaler
samt under andra liknande omständigheter äger LF larmcentral alltid rätt
att debitera Kunden för väktarutryckningen.
6.4 Abonnemang utan kostnadsfria väktarutryckningar
LF larmcentral utför väktarutryckningar på mottagna larm från
larmsystemet (se punkt 6.1). Kunden skall ersätta LF larmcentral för alla
utförda utryckningar, oavsett orsak, i enlighet med vid var tid gällande
prislista.
6.5 Nycklar
LF larmcentral ansvarar ej för hantering eller förvaring av nycklar.
LF larmcentral förmedlar till sin ryckpartner att Kunden önskar
nyckelförvaring och förmedlar en beställning till denna.
6.6 Nedklassning av larm
LF larmcentral har rätt att inte förmedla larm till väktare, brandkår eller
polis från Objekt vid upprepade falsklarm innan service har kunnat utföras.
6.6 Larmförmedling till polis
Kräver att Kunden har abonnemang med väktarutryckningar.
LF larmcentral kan ej garantera att polisen rycker ut på larm som LF
larmcentral har förmedlat. Kunden svarar för de utryckningskostnader
polisen kan komma att debitera. Kunden är medveten att själv återkalla
eventuella obefogade larm genom att ringa Polisen och LF larmcentral.
6.7 Larmförmedling till Räddningstjänst
LF larmcentral förmedlar ej larm till räddningstjänsten(brandkår)på
brandlarm utan någon kontroll verifikation på platsen.
Vid av väktare utkallad räddningstjänst för släckarb orsakad av brand el
liknande ansvarar ej LF larmcentral för åtgärder utförda av
räddningstjänsten.
6.8 Abonnemang utan väktarutryckningar
LF larmcentral utför enbart larmförmedling till de kontaktpersoner som
Kunden uppgivit i Larmförmedlingsunderlaget.
6.9 Skyltar
Skyltar/dekaler tillhör LF larmcentral och skall vid Abonnemangsavtalets
upphörande avlägsnas.
7 LF-larmcentrals ansvar
7.1 LF-larmcentral ansvarar för sak- och/eller personskada som LFlarmcentral vållat genom vårdslöshet eller uppsåt, dock ej ren
förmögenhetsskada eller förlust i näringsverksamhet. Ansvaret gäller med
följande begränsningar.
a) Ersättning för skada förorsakad av leverantörsförsening av
installation och uppkoppling ersätts ej.
b) I det fall Kunden genom vårdslöshet medverkat till skadan skall LFlarmcentrals ansvar jämkas.
LF-larmcentral är inte ansvarig för skada eller förlust där Kunden inte har
handhaft larmanläggningen på ett korrekt sätt. T ex förvarat sin hemliga
kod, fjärrkontroll eller annat som kan användas för att avaktivera larmet, på
ett betryggande sätt samt skada eller förlust där Kunden vid
kontrolluppringning uppgett att utryckning ej skall ske.
c) LF-larmcentrals skadeståndsskyldighet är begränsad till 5 basbelopp kr
per kund och avtalsperiod.
d) Framställer inte Kunden skriftligt anspråk till LF-larmcentral
inom tre månader från det att Kunden fått kännedom om
skadan är LF-larmcentral fri från ansvar.
f) Telefonsamtalen till och från LF Larmcentral spelas in i syfte att
säkerställa att avtalsparterna lever upp till sina respektive åtagande i detta
avtal.
8. Skyldigheter som larminnehavare
8.1 Larmlagen går i korthet ut på att Kunden måste sköta larmet så att det
inte avger obefogade larm, som skapar onödigt arbete för polisen och
räddningstjänsten.
8.2 På det sätt som Kunden enligt Larmlagen har skyldigheter mot polis
och räddningstjänst, har Kunden samma skyldigheter mot LF larmcentral.
8.3 Kunden är skyldig att följa Larmlagen och i förekommande fall även
Kameralagen och personuppgiftslagen.
8.4 Då larmåtgärd om väktarutryckning ingår i Kundens avtal med
LF larmcentral och åtgärden skett pga. falsklarm s.k. handhavandefel,
orsakat av Kunden genom vårdslöshet, är LF larmcentral berättigat att
begära ersättning från Kunden för väktarutryckningen, i enlighet med vid
var tid gällande prislista.
8.5 Kunden skall i förväg kontakta och informera LF larmcentral när
Kunden själv önskar funktionstesta larmet och hur länge.
8.6 Det åligger Kunden att väl vårda larmsystemet så att detta är i gott och
arbetsdugligt skick och att se till att larmsystemet ej utsätts för annat än
normal förslitning. Kunden äger ej rätt att utan LF larmcentrals
medgivande/kännedom utföra ändringar eller omplacera larmet. Om detta
ändå sker ansvarar Kunden för den eventuella påverkan det har på larmets
funktion.
8.7 Kunden ansvarar för anpassning av larmet till den vid var tid rådande
miljön, användare och husdjur som finns på objektets adress.
8.8 I det fall larmet kommunicerar med LF larmcentral via GSM/GPRS
kan täckningen vara begränsad och variera över tid. LF larmcentral kan
inte garantera att överföringen fungerar.
Om kontantkort för uppringning används av kund så sker detta på Kundens
ansvar.
8.9 När förmedlingen av larm sker till kontaktpersoner är det viktigt att
Kunden har förberett dessa på att de kan konfronteras med inkräktare vid
larmuppföljning. LF larmcentral tar inte ansvar för följder av sådan
konfrontation.
8.10 Kunden har ansvaret för att de i åtgärdsinstruktionen upptagna
kontaktpersonerna, är väl informerade och utbildade i vad som ingår i
kontaktpersonens ansvar och befogenhet.
8.11 Vid kreditförsäljning förbehåller sig LF larmcentral rätten att ändra
betalningsvillkor då LF larmcentral anledning därtill.
Om LF larmcentral således före leverans finner skäl till antagande att
Kunden ej kommer att rätteligen fullgöra sin betalningsskyldighet, äger
LF larmcentral utan påföljd annullera avtalet om inte Kunden ställer
säkerhet som godkännes av LF larmcentral
8.12 Avtalet för företagsabonnemanget löper på tre (3) år.
Anslutningsabonnemang löper på ett (1) år (avtalsperioden) räknas från
installation datum på samtliga abonnemang.
Avtalen ligger därefter löpande med tre (3) månaders uppsägning.
Uppsägningen skall ske skriftligt.
8.13 LF larmcentral äger rätt att vid varje år justera abonnemangsavgiften
om LF larmcentral kostnader för personalens löner, lönebikostnader,
material, transport, mervärdeskatt samt andra skatter, tullar och avgifter
ändras. LF larmcentral skall omedelbart meddela Kunden om sådan
prishöjning sker.
8.14 Kunden skall betala abonnemangsavgiften mot faktura, helår, halvår
eller kvartalsvis, alternativ månadsvis genom autogiro. Fakturering sker
förskottsvis. Moms tillkommer för alla kostnader i Avtalet.
Abonnemangsavgiften omfattar ej eventuella övriga skatter och avgifter
ålagda av stat, kommun eller myndigheter föranledda av ägandet av Köp
objektet. Eventuella skatter och avgifter skall betalas av Kunden vid
anfordran.
8.15 LF larmcentral ansvarar ej gentemot Kunden vid eventuella hinder i
utnyttjandet av Avtalet till följd av lagstiftning, myndighetsbeslut eller
annan anledning. Sådan begränsning berättigar således inte Kunden till
någon som helst ersättning eller nedsättning av abonnemangsavgifter.
8.16 Vid utebliven eller försenad betalning av installationskostnad,
abonnemangsavgift eller annan kostnad skall Kunden betala ränta enligt
räntelagen, dock minst 50 kronor. LF larmcentral har även rätt till
lagstadgad påminnelse och inkassoavgift.
8.17 LF larmcentral äger rätt att stoppa övervaknings- och
utryckningstjänster samt säga upp Abonnemangsavtalet i följande fall.
– Då Kunden inte betalar abonnemangsavgiften trots skriftlig påminnelse,
om dröjsmålet varar 30-dagar eller mer räknat från förfallodagen.
– Om Kunden inte följer LF larmcentrals instruktioner eller rutiner för
fortsatt säker drift.
8.18 Utöver vad som framgår ovan äger LF larmcentral rätt att säga upp
Abonnemangsavtalet med omedelbar verkan om Kunden i något väsentligt
avseende åsidosätter bestämmelser i detta avtal och underlåter att vidta
rättelse inom 30 dagar från det Kunden erhöll en skriftlig begäran från LF
larmcentral.
8.19 Finner LF larmcentral, enligt 8.15 eller 8.16 i de allmänna villkoren,
skäl att säga upp Kundens Abonnemangsavtal före avtalsperiodens slut är
Kunden skyldig att betala de faktiska omkostnader som LF larmcentral har
upparbetat.
8.20 I det fall Kundens Abonnemangsavtal med LF larmcentral upphör
ansvarar Kunden för att larmet inte längre är anslutet mot LF larmcentral
Sker inte detta är Kunden skyldig att betala den för dagen gällande
abonnemangsavgiften. Under tid som ovan förmedlas inkommande larm
endast till kontaktpersoner.
8.21 Kunden kan efter skriftligt medgivande från LF larmcentral överlåta
detta Abonnemangsavtal på ny abonnent. Detta sker efter sedvanlig
granskning av eventuella betalningsanmärkningar o.d. samt att den nya
abonnenten godkänns av LF larmcentral. En överlåtelse sker med de för
dagen aktuella abonnemangsvillkoren. LF larmcentral kan ta ut en avgift
för överlåtelsen.
8.22 Kunden kan vid flytt till ny installationsadress av LF larmcentral
beställa medflyttning av köpobjekt. Detta förutsätter dock att Kunden inte
har några ekonomiska skulder till LF larmcentral och att den nya
installationsadressen kan godkännas av LF larmcentral. LF larmcentral tar
ut en avgift för ned och uppmontering.
8.23 Vid användandet av Sim- kort från LF-larmcentral förbinder sig
Kunden att endast använda SIM-kortet i sin centralapparat. Alla försök att
manipulera användandet eller på annat sätt utnyttja SIM-kortet till annat än
larmöverföring till LF-larmcentral leder till att abonnemanget avslutas
omgående. Kunden kan bli ersättningsskyldig för de ökade kostnaderna till
LF-larmcentral gällande trafikkostnaden och de administrativa
omkostnaderna. SIM-kortet är LF-larmcentrals egendom och skall
återsändas efter avtalets utgång.
9 Ändringar och tillägg
LF larmcentral äger rätt att ändra villkoren genom att skriftligen meddela
detta till Kunden. Om Kunden ej accepterar de nya villkoren äger Kunden
rätt att inom 14 dagar, efter det att de nya villkoren sänts till Kunden,
uppsäga abonnemangsavtal med 3 månaders uppsägningstid.
Gällande allmänna villkor finns publicerade på bolagets hemsida,
www.lflarmcentral.se. Ni kan också begära att bolaget skickar de allmänna
villkoren till er.
10 Force majeure
LF larmcentrals fullgörande av förpliktelser enligt detta avtal som hindras,
försvåras eller försenas till följd av omständigheter som ligger utanför
LF larmcentrals kontroll, såsom t ex krig, krigsliknande händelse, uppror,
sabotage eller hot om sabotage, myndighetsåtgärd eller ingripande, strejk,
lockout, blockad eller annan arbetskonflikt, exceptionella
väderleksförhållanden, extrem nederbörd, åsknedslag eller eldsvåda, är
LF larmcentral inte skyldig att utge skadestånd. LF larmcentral åtar sig
heller inget ansvar för fel i anslutningen till LF larmcentral som beror,
direkt eller indirekt, på de allmänna telenäten samt, mobil- och datanät.
11 Klagomålshantering
11.1 Missförstånd och andra oklarheter kan uppstå. Vänd dig
då till LF larmcentral på telefon 020 – 20 79 00 alternativt via e-post till
info@lflarmcentral.se.
Januari 2014