1. No category

Jubileum!
40:e seminariet
Inbjudan
till Avaya användarförenings 40:e seminarium
den 21–22 maj 2013
på Wisby Strand Congress & Event på Gotland
AVAYA
www.avayauser.se
4. Avaya Flare och Scopia, Avayas multimediaanknytning/applikation har produktnamnen Flare och
Scopia.
Detta seminarium beskriver hur Flare och Scopia fungerar för en
slutanvändare. Vilka fördelar kan ett företag få med Flare och
Scopia. Video som en integrerad del i kommunikation.
Målgrupp: Alla
Talare: Asko Hotakainen, Avaya
Arrangör: Avaya
5. Aastra stärker sin position på marknaden och kommer med nya erbjudanden av CMG-suite.
Seminarier i Visby
1. Mobilitet i förändring – privatliv och arbetsliv
vävs ihop.
Mobil kommunikation används i allt högre grad inom en rad
olika aktiviteter; arbete, handel, personlig kommunikation,
samt underhållning. Hur påverkas vår vardag av utvecklingen
och användningen av de nya medier som den nya tekniken kan
erbjuda?
Målgrupp: Alla
Talare: Thomas Moe, TeliaSonera Mobility Services
Arrangör: Telia
2. Mobil anknytning i Avaya CS 1000
Många företag har behov av att kunna använda mobiltelefonen
som en anknytning i företagets Avaya CS 1000. I detta miniseminarium får du veta hur TeliaSonera kan åstadkomma detta,
samt vilka funktioner och kostnadseffektiviseringar du får med
mobil anknytning.
Målgrupp: Alla
Talare: Håkan Sandén, TeliaSonera Broadband Services
Arrangör: Telia
3. Avaya OneX, Avayas anknytningsapplikation har
produktnamnet OneX.
Detta seminariet beskriver hur OneX fungerar för en slutanvändare i smartphones, PC mm. Vilka fördelar kan ett företag
få med OneX. Grundläggande konferenstjänster (web+audio)
beskrivs också under detta seminarium.
Målgrupp: Alla
Talare : Jan Johansson, Avaya
Arrangör: Avaya
Aastra satsar vidare med nya erbjudanden för CS1000-kunder där
CMG-suiten fullt ut stöder integrationen mellan växelplattform
och CMGs applikationer som t.ex. telefonist, hänvisning, röststyrning, kundtjänst och olika samarbetsapplikationer. Telefonister
och kontorsanvändare såväl som mobil personal är i fokus, där vi
kommer att presentera en mängd möjligheter till mobilt arbete
och även ett antal andra nyheter.
Målgrupp: Telefonister, Telefoniansvariga, IT- avdelningar, Reception och Kundtjänst.
Talare: Robert Stahre, Aastra
Arrangör: Aastra
6. Avaya Aura Contact Center
Här går vi igenom de alternativ som finns om man har en CS1000
eller en Communication Manager lösning och vill komplettera med
en Contact Center lösning från Avaya för endast tal eller multimedia.
Målgrupp: IT- och Telefoniansvariga, Systemägare och Verksamhetsansvariga
Talare: Johan Hedröd, Senior Technical Specialist Tele2 Integration
Services
Arrangör: Tele2 Integration Services
7. AvayaLive Engage
Med hjälp av AvayaLive Engage ges nya möjligheter till företag
och organisationer att skapa virtuella mötesrum för t.ex. informationsmöten och utbildningar. Den virtuella miljön kan formas
efter behov. Det skapar en känsla av närvaro och igenkännande för
mötesdeltagare och elever. Tele2 tar er med på en virtuell rundtur
i en skolmiljö och visar i realtid funktioner som tal, chat, video och
dokumentdelning. Det nya sättet att mötas används redan idag
inom skolan och utbildningssektorn.
Målgrupp: IT- och Telefoniansvariga, Systemägare och Verksamhetsansvariga
Talare: Thomas Lindström, Produktchef Tele2 Integration Services
Arrangör: Tele2 Integration Services
8. Så ser Tele2 på Kommunikation som Tjänst
Tele2 har en lång erfarenhet av att leverera Kommunikation
som Tjänst till företag, kommuner och organisationer. Här går vi
igenom möjligheter och utmaningar med att köpa sin kommunikation som tjänst. På seminariet blandas det med administrativa och tekniska frågeställningar.
Målgrupp: IT- och Telefoniansvariga, Systemägare och Verksamhetsansvariga
Talare: Thomas Lindström, Produktchef Tele2 Integration
Services
Arrangör: Tele2 Integration Services
9. Lync för befintliga Avaya kunder
IPnett beskriver hur man som befintlig Avayakund kan dra
nytta av sin telefoniplattform i kombination med Microsoft
Lync. Många företag har en uttalad Microsoftstrategi när det
gäller Collaboration, dock finns en osäkerhet hur en integration
med en befintlig telefoniplattform skall göras. Som både Avayaoch Microsoftpartner har IPnett erfarenhet av integrationer av
Lync mot Avaya. Integrationsalternativ och kundcase beskrivs
under seminariet.
Målgrupp: Systemägare, It-chefer, telefoniansvariga
Talare: Meddelas senare
Arrangör: IPNett
10.Video på fickan
Utnyttja flexibiliteten och använd den enhet som är bäst anpassad där du befinner dig, oavsett om det är desktop, telefon,
läsplatta eller det vanliga mötesrummet. Vi kommer att visa att
lösningar från IPnett och Radvision kan användas som en helt
ny videoplattform eller som en del av den befintliga videomiljön. En demo kommer att visas på plats och i IPnetts monter.
Målgrupp: Systemägare, It-chefer, telefoniansvariga
Talare: Meddelas senare
Arrangör: IPNett
11.Service Management
– Helpdesk och administration
12.Ta kontroll över din mobila IT-miljö
– Device management med TDC
Vilka är möjligheterna och fallgroparna när ni inför strategier
och användarpolicys för era mobila enheter? Att e-post och
övrig affärskritisk information nu finns tillgänglig för användarna var, när och hur som helst skapar nya dynamiska arbetssätt, men lyfter även flera säkerhetsfrågor. TDC berättar hur
du skapar en effektiv mobil organisation utan att kompromissa
med företagets existerande säkerhetspolicys.
Målgrupp: Alla
Talare: Sven Jansson och Thomas Stedtenfeldt, TDC
Arrangör: TDC
13. Organisation och planering i Contact Center
Vad bör du tänka på när du ska planera ett Contact Center?
TDC ger dig verktygen och råden för att på bästa sätt kunna
uppnå ett bra resultat vid införande och drift av ert contact center. På seminariet berörs såväl hantering av personella resurser
som möjliga tekniska alternativ.
Målgrupp: Alla
Talare: Fredrik Karlsson och Anna Förare, TDC
Arrangör: TDC
14.Collaboration och Visuell kommunikation
TDC definierar nyttan med Collaboration och Visuell kommunikation samt varför det är viktigt att ha en helhetssyn på sin
kommunikation. Genom att knyta ihop telefoni, video, chat,
presence och dokumentdelning i en enhetlig lösning uppnås
den största användarnyttan.
Collaboration – att uppnå ett gemensamt mål genom samarbete och kunskapsdelning. Att bli effektivare, bättre och
snabbare genom kommunikation.
Målgrupp: Alla
Talare: Peter Klein, TDC
Arrangör: TDC
15.Kommunikation på kundens villkor
Så här kan du få specialistkunskap inom telefoni till din helpdesk och dessutom hjälp att sköta telefoniadministration som
beställningar, ändringar och uppdateringar på ett effektivt sätt.
Målgrupp: Beslutsfattare och IT-ansvariga
Föreläsare: Mats Strömberg, Sundcom Group
Arrangör: Sundcom Group
Kunder vill i allt större utsträckning kunna kontakta företag
genom den kanal de själva önskar, med bibehållen servicenivå.
Utmaningen för många företag är att hantera det ökande flödet
genom de nya kommunikationskanalerna. Vi talar om trender
inom kundservice och om hur Enghouse Interactives lösningar
kan hjälpa dig klara dagens och morgondagens kundkommunikation.
Målgrupp: Beslutsfattare inom IT/telefoni/kundtjänst samt telefonister och användare.
Talare: Ulf Wallin, Enghouse AB
Arrangör: Enghouse
Seminarieschema Visby 21–22 maj 2013
Dag 1 -Tisdag 21 maj
Lokal A
Lokal B
Lokal C
Lokal D
11.10-12.00
Miniseminarie omgång 1
1. Mobilitet i förändring – privatliv …
3. Avaya OneX, Avayas anknytnings-...
5. Aastra stärker sin position på markn….
6. Avaya Aura Contact Center
15.00-15.50
Miniseminarie omgång 2
9. Lync för befintliga Avaya-kunder
11. Service Management – Helpdesk
12. Ta kontroll över din mobila IT-miljö…
2. Mobila anknytning i Avaya CS1000
16.00-16.50
Miniseminarie omgång 3
15. Kommunikation på kundens villkor
7. AvayaLive Engage
10. Video på fickan
13. Organisation och planering i Contact…
Lokal A
Lokal B
Dag 2 - Onsdag 22 maj
Lokal C
Utställningen
är öppen
9.00 – 16.50
Lokal D
09.00-09.50
Miniseminarie omgång 4
14. Collaboration och Visuell..
8. Hur ser Tele2 på Kommunikation …
6. Avaya Aura Contact Center
9. Lync för befintliga Avaya kunder
11.10-12.00
Miniseminarie omgång 5
11. Service Management – Helpdesk
12. Ta kontroll över din mobila IT-miljö…
2. Mobil anknytning i Avaya CS1000
4. Avaya Flare och Scopia, Avayas….
12.50-13.40
Miniseminarie omgång 6
1. Mobilitet i förändring – privatliv …
7. AvayaLive Engage
13. Organisation och planering i Contact …
5. Aastra stärker sin position på markn…
13.50-14.40
Miniseminarie omgång 7
14. Collaboration och Visuell…
8. Hur ser Tele2 på Kommunikation
10. Video på fickan
15. Kommunikation på kundens villkor
Utställningen
är öppen
9.00 – 14.40
Anmälan till Avayas 40:e seminarium på Visby, Gotland
Anmälan kan göras på www.avayauser.se.
Hotellinformation
För garanterad plats på seminariet behöver vi din anmälan
Vi har reserverat rum på tre olika hotell i närheten. Rummen
bokar du samtidigt som du anmäler dig till mötet.
senast den 26 april.
Anmälan är bindande, men kan överlåtas till annan person.
Bekräftelse på mottagen anmälan skickas ut via e-post.
Var vänlig uppge din e-post adress vid anmälan.
Anmälningsavgift
Medlem
Ej medlem
Utställarföretag
4 200 kr.
6 200 kr.
4 200 kr (extra personer)
Moms tillkommer på ovanstående priser.
Avgiften inkluderar:
•
•
•
•
•
Välkomstbuffé den 20/5 i S:t Nicolai ruin
Deltagande i seminarier och utställning
Seminariedokumentation
Kaffe och luncher
Middag med underhållning av Star Boys på Wisby Strand
Congress & Event
• Guidad tur
Om du har frågor angående registreringen vänligen kontakta
Congrex:
E-post: avayauser.registrering@congrex.com
Telefon: 08-459 66 00
Clarion Hotell Visby Enkel 1 312:– ex moms Best Western Strand Hotell
Enkel 1 096:– ex moms Visby Hamnhotell
Enkel 995:– ex moms Dubbel 995:– ex moms
Superiorrum 1 195:– ex moms
Avbokning av hotellrum
Eventuell avbokning av hotellrum ska ske skriftligen till Congrex före den 20 mars 2013. Tyvärr kan inga återbetalningar
vid avbokning göras efter detta datum.
E-post: avayauser.registrering@congrex.com
Betalning
Faktura skickas då Congrex tagit emot din anmälan.
Boka resa
Flyg:
www.gotlandsflyg.se
www.malmoaviation.se
www.sas.se
Färja:
www.destinationgotland.se
www.gotland.info
www.avayauser.se
Dubbelrum 1 355:– ex moms
Rumspriserna inkluderar frukost.
Turistinformation
AVAYA
Dubbel 1 491:– ex moms