Molnet som en strategisk fråga Daniel Boström, Infranord AB 2013-‐04-‐25 Daniel Boström IT-‐arkitekt på Infranord •  Min bakgrund: •  Systemutveckling •  Systemförvaltning, projektledning •  Arkitektur, IT-‐styrning, arbetsprocesser och metodik •  Arbetar idag i olika roller med arkitektur och strategifrågor •  Kontakt: daniel.bostrom@infranord.se , 010-‐121 67 08 2 2013-‐04-‐22 Detta är Infranord Infranord ägs av svenska staten Bolagiserades 2010, tidigare Banverket Produktion 2700 medarbetare varav drygt 2000 tekniker 4,5 miljarder SEK i omsättning Verksamhet inom anläggning, service samt tele-‐ verkstad och maskintjänster •  Ett stort antal specialfordon •  Etablerade i Sverige, Danmark och Norge. •  Huvudkontor i Solna och regionkontor i Luleå, Gävle, Sundbyberg, Göteborg och Malmö. •  •  •  •  •  3 2013-‐04-‐22 Några av våra kunder 4 2013-‐04-‐22 IT på Infranord -‐ viktiga funktioner Projektstyrning Resurshantering, personal & maskiner 5 2013-‐04-‐22 Serviceorderhantering Dokumenthantering Planering av personella och maskinella resurser Samarbetsfunktioner såsom Lync, Projektytor och e-post Bakgrund och nuläge Apr 2011 Diskussioner påbörjas kring uppgradering av Oﬃce, kräver inköp av nya licenser Okt 2011 IT-‐strategi beslutad 2011 Aug 2011 CRM–system upprättas som molntjänst 6 2013-‐04-‐22 Nov 2012 Första systemet baserat på Sharepoint lanseras Jan 2013 Start av införandeprojekt E-‐post och Lync i Oﬃce365 2013 2012 Aug 2012 System för avtalshantering köpts som molntjänst Apr 2013 Första sharepoint-‐ tillämpning i Oﬃce 365 Nov-‐Dec 2012 Samlad översyn av behov samt drift-‐och-‐ licenskostnader Strategi för molntjänster utarbetas IT-‐strategi uppdaterad med molnstrategi Apr 2013 Första e-‐postlådorna ﬂyttade till Oﬃce365 Förutsättningar november 2012 •  IT-‐strategi •  ...sourcing av standardiserade IT-‐tjänster för att göra IT-‐ organisationen mer fokuserad att uppfylla värde för aﬀärsverksamheten. •  …Infranord vill öka sin ﬂexibilitet och leveranskapacitet samtidigt som drift och förvaltningskostnader sänks för att frigöra kapital till nyutveckling •  …Sharepoint är Infranords strategiska plattform för dokumenthantering, samarbete och webb •  Outsourcad drift hos driftpartner, ingen egen personal för drift eller service desk •  •  •  •  •  Liten IT-‐avdelning, gemensam planering och kontroll över drift, licenser, strategi Nya licenser för Oﬃce och Sharepoint behövde köpas in Behov av förbättrade möjligheter till samarbete Ökade krav på åtkomst till information från platser utanför kontorsmiljön Fler och ﬂer molntjänster tillgängliga på marknaden, stabilare stora leverantörer 7 2013-‐04-‐22 Drivkrafter Kostnadsreducering Flexibilitet Skalbarhet Förbättrade möjligheter till samarbete •  Åtkomst utanför kontorsmiljön •  •  •  •  8 2013-‐04-‐22 Utmaningar •  Olika licenser, driftupplägg •  Investeringsplanering, timing •  Beroenden, kompabilitet mellan versioner på klient, server, operativ •  Planera realisering, ordningsföljd & prioritering •  Mycket att ta i beaktning, hur beskriva nyttan för beslutsfattare 9 2013-‐04-‐22 Vårt angreppssätt Behovsanalys •  •  •  •  Samlat grepp om •  licenser och drift •  Vad har vi för tjänster, vad använder vi dem •  till, vad kostar det? Fokus på att lösa nya •  licensbehov kring Oﬃce och Sharepoint samt se över möjligheter till kostnadsreducering Icke-‐funktionella krav 10 2013-‐04-‐22 Identifiera lösningsalternativ •  Omvärldsanalys Vilka motsvarigheter ﬁnns i molnet? Hur väl matchar tjänster i molnet våra behov? Design, beskrivning av •  olika lösningsalternativ •  Utvärdera alternativ Traditionell licens-‐ modell och beﬁntlig drift ställdes emot prenumerationstjänst i molnet Kostnadsjämförelse Business case, ﬁnansiering, SKR Skapa molnstrategi •  •  •  •  •  Målbilder Handlingsplan för realisering Arkitekturprinciper och regelverk Organisation Leverantörsstrategi, driftupplägg, support Molnstrategi -‐ en del av IT-‐strategin Innehåller •  Arkitekturprinciper och regelverk •  Målbilder •  Handlingsplan för realisering •  Organisation 11 2013-‐04-‐22 Generella principer för molntjänster Som molntjänst •  Behov av ﬂexibel ökning resp. minskning av kapacitet •  Standardiserade produkter, inget behov av specialanpassning •  Begränsad integration med interna verksamhetssystem •  Stort behov av tillgång utanför kontorsnät •  Behov av tillgång för extern part (kund, leverantör, partner) 12 2013-‐04-‐22 Egen drift (on-premise) •  Behov av specialanpassningar •  Tät integration med interna verksamhetssystem •  Stark koppling till aﬀärskritisk process •  Hantering av hemlighetsstämplat material •  Begränsat behov av tillgång utanför kontorsnät Nuläge Molntjänster Dynamics CRM Infranord nätverk Projektplatsen Tur & Retur Intranät Verksamhetssystem Sharepoint Utvecklings-‐ plattform Anpassade gränssnitt, formulär VAS M-‐bibliotek Projektytor Webbplats ….. Amesto SmartAss ….. Infrastrukturtjänster E-‐post O-‐disk 13 2013-‐04-‐22 Hem katalog ISA VPN OCS esTracer, esMaker Målbild Molntjänster Dynamics CRM Infranord nätverk Tur & Retur Oﬃce 365 Sharepoint My Site Intranät Webbplats Projektplats Verksamhetssystem Samarbetsytor Sharepoint LYNC Anpassade gränssnitt, formulär VAS M-‐bibliotek …. ….. Amesto SmartAss ….. Infrastrukturtjänster O-‐disk 14 2013-‐04-‐22 UAG VPN E-‐post Hemkatalog (SkyDrive) esTracer, esMaker Molnstrategi -‐ syfte •  •  •  •  Långsiktig plan Kontroll över kostnader Styrdokument, regelverk vid utveckling/anskaﬀning Beskrivning av organisation och ansvarsfördelning 15 2013-‐04-‐22 Påverkan på den interna IT-‐organisationen •  Beställarkompetens viktigt •  Flera driftleverantörer att hantera – ökad komplexitet •  ”Tjänsteuppsättare” •  Det värde IT-‐avdelningen skapar blir tydligare, ”Hybrid-‐IT-‐avdelning” •  Hantering av plattform för katalogtjänster och inloggningssystem •  Säkra support, SPOC Tjänst A Tjänst B System B System A ”Tjänsteuppsättare” Beställare 16 2013-‐04-‐22 Tjänst C Etablering av Oﬃce 365 -‐ erfarenheter från aktuellt projekt Outlook 17 2013-‐04-‐22 Etablering av Oﬃce 365 Apr 2011 Diskussioner påbörjas kring uppgradering av Oﬃce, kräver inköp av nya licenser Okt 2011 IT-‐strategi beslutad 2011 Aug 2011 CRM–system upprättas som molntjänst 18 2013-‐04-‐22 Nov 2012 Första systemet baserat på Sharepoint lanseras Jan 2013 Start av införandeprojekt E-‐post och Lync i Oﬃce365 2013 2012 Aug 2012 System för avtalshantering köpts som molntjänst Apr 2013 Första sharepoint-‐ tillämpning i Oﬃce 365 Nov-‐Dec 2012 Samlad översyn av behov samt drift-‐och-‐ licenskostnader Strategi för molntjänster utarbetas IT-‐strategi uppdaterad med molnstrategi Apr 2013 Flytt av e-‐post till Oﬃce365 påbörjas Mål •  Skapa förutsättningar för att kunna nyttja Oﬃce 365 funktionalitet •  Samtliga Infranords e-‐postkonton ﬂyttade till Oﬃce 365 •  Ersätta beﬁntlig OCS-‐lösning med Lync i Oﬃce 365 19 2013-‐04-‐22 Metod •  Starkt internt ägarskap/styrning i projektet •  Genomförande tillsammans med beﬁntlig driftleverantör •  God hjälp av Microsofts modeller, checklistor och mallar Planera 20 2013-‐04-‐22 Förbereda Realisera Tekniska förutsättningar •  •  •  •  Oﬃce 2007 OCS, Communicator 2007 R2 Exchange 2007 ISA-‐server 2006 21 2013-‐04-‐22 Planera Planera Förbereda Realisera •  Faktainsamling – OS, klient, storlek brevlådor, licensbehov, analys av AD, internetanslutning, mailande system m.m. •  Lösning för synkronisering av katalogtjänst och inloggning •  Strategi för migrering av brevlådor •  Planera utrullning Lync •  Utarbeta kommunikationsplan 22 2013-‐04-‐22 Förbereda •  •  •  •  •  •  •  •  Planera Skapa och veriﬁera domännamn med Oﬃce 365 Installation och konﬁguration av interna servrar Licenshantering Förbereda manualer, informationsmaterial etc. Klientpaketering Ta fram testplan Ta fram migreringsplan Kommunicera 23 2013-‐04-‐22 Förbereda Realisera Behov av ny infrastruktur och funktionalitet •  Separat Exchange 2010 hybrid server för att hantera traﬁk till och från Oﬃce 365 under den tid då migrering av e-‐postkonton sker. •  DIR-‐synk •  ADFS 24 2013-‐04-‐22 Realisera •  •  •  •  •  Synka användare Tilldela licenser Påbörja migrering enligt migreringsplan Kommunicera Avveckla beﬁntlig lösning 25 2013-‐04-‐22 Planera Förbereda Realisera Lärdomar i projektet •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  Öppna kort och samarbete med beﬁntlig outsourcingleverantör en framgångsfaktor Tänk igenom kontohantering. Lägga till och ta bort användare, licenshantering Se över ditt AD (.local, inställningar) Glöm ej skrivare och system som skickar e-‐post Partner of Record Exchangekompetens viktigt i projektet Mycket information, checklistor, manualer m.m. ﬁnns på nätet Kommunicera Säkra support, SPOC Glöm ej e-‐postinställningar för mobiltelefoner och plattor Telefonanslutning till Lync-‐möten – partner krävs för möjlighet att ringa in till möten från extern telefon 26 2013-‐04-‐22 Nytta, fördelar Oﬃce 365 •  Mer för mindre •  Lägre totalkostnad för licens och drift •  Förbättrad och utökad funktionalitet •  Snabb tillgång till nya funktioner, uppgraderingar ”direkt” •  Undviker omfattande uppgraderingsprojekt •  Möjlighet till extern access, tillgängligt för användaren 27 2013-‐04-‐22 Att ha i åtanke när man funderar på Oﬃce 365 •  •  •  •  •  Beroendet till Internet Egen infrastruktur för katalogtjänster och inloggningssystem Engelskspråkig support Kontohantering, licenshantering Måste följa med i Microsofts uppgraderingscykel 28 2013-‐04-‐22 Fortsatt arbete inom Infranord •  •  •  •  Ökad användning av tjänster i Oﬃce 365 Fortsatt översyn av beﬁntliga lösningar Molnalternativ övervägs vid utveckling och anskaﬀning av nya lösningar Windows Azure 29 2013-‐04-‐22 Tack för mig! E-‐post: daniel.bostrom@infranord.se Tel: 010-‐121 67 08 30 2013-‐04-‐22