ITEX MANUAL
ITEX MANUAL 1. Version ........................................................................................................................... 3 2. Best Practice .................................................................................................................. 4 2.1 Hilfe......................................................................................................................... 4 3. Import ............................................................................................................................. 5 4. Titelverwaltung ............................................................................................................... 7 4.1 4.1.1 Alle Produkte .................................................................................................... 8 4.1.2 Zolltarifnummern .............................................................................................. 9 4.1.3 Kinderbücher ...................................................................................................10 4.1.4 Kalender..........................................................................................................10 4.1.5 Karten .............................................................................................................11 4.1.6 PDF für die Widget-Produktion ........................................................................11 4.1.7 E-Books ..........................................................................................................12 4.1.8 PanThema ......................................................................................................14 4.1.9 Optionale Felder..............................................................................................16 4.2 Suchen, Filtern, Bearbeiten ....................................................................................16 4.2.1 Filter ................................................................................................................16 4.2.2 Erweiterte Suche .............................................................................................16 4.3 Qualitätssicherung .................................................................................................17 4.3.1 Vordefinierte Listen .........................................................................................17 4.3.2 Vollständigkeit für die Titel- und/oder Promotionmeldung ................................17 4.3.3 Erfolgreich exportiert? Das letzte Monitoringergebnis eines Titels ...................18 4.3.4 Lieferbare Titel mit Erscheinungsdatum in der Vergangenheit.........................19 4.4 5. Bei der Produktanlage zu beachten......................................................................... 8 Bearbeitungsprotokoll eines Titels ..........................................................................20 Export............................................................................................................................21 5.1 Art des Exports.......................................................................................................22 5.2 Auswahl der Empfänger und Datentypen ...............................................................23 5.2.1 6. Datenrückgewinnung.......................................................................................24 5.3 Emails an Empfänger .............................................................................................25 5.4 Mitteilung an die Gelben Seiten, Preisänderung, Ladenpreisaufhebung etc. ..........25 Monitoring .....................................................................................................................26 6.1 Aktivieren von Titeln für das Monitoring ..................................................................26 6.2 Das Einstellen von ISBNs ......................................................................................26 6.2.1 Vorbereitung: ISBN-Liste generieren: ..............................................................27 6.2.2 ISBNs importieren ...........................................................................................27 6.2.3 Nach spätestens 24 Stunden Monitoring-Ergebnisse einsehen .......................29 6.3 Die Auswertung der Ergebnisse .............................................................................29 6.3.1 Filtern ..............................................................................................................29 6.3.2 Darstellung der Ergebnisse .............................................................................30 6.3.3 Anzeige der Cover ..........................................................................................31 6.3.4 Neu-Export ......................................................................................................31 6.3.5 Download der Ergebnisse ...............................................................................31 6.3.6 Wann werden die Titel kontrolliert? .................................................................32 6.4 Libreka und itunes ..................................................................................................32 7. Nutzungsübersicht.........................................................................................................33 8. Antworten auf häufige Fragen .......................................................................................34 8.1 Nach Austausch von Bilddaten wird das alte Bild angezeigt ...................................34 8.2 Wie lassen sich Titel aus den Empfänger-Katalogen löschen?...............................34 8.3 Wie können Titeldaten an Amazon übertragen werden? ........................................34 8.3.1 Amazon Advantage .........................................................................................35 8.3.2 Einstellen von Audio-CDs über den CSV-Upload in Advantage.......................36 8.3.3 ftp- oder Onix-Schnittstellen ............................................................................36 8.4 Was passiert, wenn unvollständige Titel exportiert werden?...................................36 8.5 Überall rote Kreuze - die Daten scheinen nicht angekommen zu sein! ...................36 8.6 Die Monitoringergebnisse sind nicht richtig ............................................................37 8.7 Wie kann es sein, dass die Titel bei Empfängern so unterschiedlich integriert werden? ............................................................................................................................37 9. 8.8 Fehlende oder falsche Texte bei Amazon - was kann ich tun? ...............................38 8.9 Warum werden meine E-Books bei buchhandel.de nicht angezeigt? .....................38 Anhang..........................................................................................................................39 9.1 Ansprechpartner der wichtigsten Empfänger ..........................................................39 18.08.2014 2/39 1. Version 18.8.2014 – Version 1.0.6: PanThema und andere Ergänzungen 18.9.2013 - Version 1.0.5: Manual komplett überarbeitet - Layout und insb.Titelverwaltung komplett überarbeitet. 6.3.2013 - Version 1.0.4: Manual komplett überarbeitet. Jüngste Veränderungen an Layout und Funktionalität sowie häufige Fragen aus der Online-Hilfe integriert. 22.10.2012 - Version 1.0.3: Mehr Informationen zur Auswertung der Monitoring-Ergebnisse 8.6.2012 - Version 1.0.2: Best Practices zum Export/Monitoring, Zolltarifnummern und Ansprechpartner bei den wichtigsten Empfängern 1.5.2012 - Version 1.0.2: Widget und Ebook Support ergänzt 6.4.2012 - Version 1.0.2: Kapitel Export überarbeitet 18.08.2014 3/39 2. Best Practice Grundsätzliche Arbeitsweise mit itex ist wie folgt: 1. Titelimport aus CSV oder ONIX oder manuelle Eingabe in der Titelverwaltung 2. Export der Titel an alle oder auch nur einige Empfänger. Sie können auch einen TestExport mit allen möglichen Formaten generieren, der an die eigene E-Mail-Adresse geschickt wird. 3. Wenn Sie itex mit dem Feature 'Erfolgskontrolle/Datenmonitoring' gebucht haben, wird nach dem Export 14 Tage lang täglich überprüft, ob und wie vollständig die exportierten Titel bei den Empfängern angekommen sind. Das jeweils aktuellste Ergebnis finden Sie in der Titelverwaltung über den Tabulator Monitoring. 4. Es hat sich bewährt nach 7 Tagen im Bereich Monitoring die Titel zu filtern nach 'Nicht gelistete Titel' und 'Titel mit Abweichungen'. Die jeweiligen Treffer können dann über die Aktion 'Gesamte Liste' 'Exportieren' noch einmal an die Empfänger mit den Lücken exportiert werden. 5. Falls sich auch nach wiederholten Exporten keine Besserung zeigt, wenden Sie sich bitte an die Ansprechpartner der Empfänger (s. Anhang). Nennen Sie Zeitpunkt und EANs des Exports und bitten Sie um Überprüfung. 6. Im Bereich 'Nutzung' haben Sie jederzeit einen Überblick über Ihre Nutzung und die dadurch evtl. entstandenen Zusatzkosten in einem bestimmten Zeitraum. 2.1 Hilfe An vielen Stellen in itex finden Sie blaue Erklärungstexte. Wo der Platz für diese Texte nicht ausreicht, führt das Hilfesymbol Informationen. zu detaillierten Der organgene Hilfebutton am rechten Fensterrand ist jederzeit Ihre direkte Verbindung zur aktuellsten Version dieses Manuals. Am Ende des Manuals finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte an den itex-Support unter itex_support@itex-web.de . 18.08.2014 4/39 3. Import Es können Titel-Daten aus csv- oder ONIX-Dateien importiert werden. Den Import erreichen Sie aus der Titelverwaltung über den Import-Button. Im Import-Bereich finden Sie weitere Informationen, wie z.B. eine Musterdatei mit genauen Angaben, wie die Spalten in der csv-Datei benannt und befüllt werden müssen. Außerdem können Sie Mediendateien, wie Cover, Innenansichten, PDF (auch PDF für die Widget-Produktion), Hörproben und E-Book-Dateien auch massenweise automatisch über den ftp-Server von itex importieren. E-Books und Widget-PDFs gehören nicht zum Standard. Wenden Sie sich bei Interesse bitte an den itex Support. 18.08.2014 5/39 Voraussetzung für den Import von Dateien per ftp ist, dass die entsprechenden Titel in itex bereits vorliegen und Sie einen ftp-Zugang zu itex besitzen. Dieser wird auf Anforderung eingerichtet. Login und Passwort entsprechen in der Regel dem Internet-Login. Laden Sie dann die Dateien in die entsprechenden Verzeichnisse hoch (Cover in das Verzeichnis Cover, etc.) und starten Sie über die Internet-Schnittstelle von itex im Bereich Import den Import und die Zuordnung der Daten zu Ihren Titeln. 18.08.2014 6/39 4. Titelverwaltung Die Titelverwaltung integriert Suche, Titelliste und Liste der Monitoringergebnisse. In der Titelliste und der Liste der Monitoringergebnisse werden immer dieselben Titel dargestellt. Die Titelverwaltung besteht aus folgenden Elementen: 1. Verlagsauswahl und Anzeige aller Titel eines Verlages 2. Schnell-Filter der Titel eines Verlages 3. Wechsel zwischen Titelliste, erweiterter Suche und den Monitoring-Ergebnissen zu den Titeln der Titelliste. 4. Vordefinierte Listen von Titeln, wie z.B. alle Titel, die für eine Meldung noch nicht vollständig sind, oder alle Titel, die bei mindestens einem Empfänger noch nicht gelistet sind. 5. Seitenweiterschaltung und Definition der Anzahl von Titeln, die auf einer Seite angezeigt werden sollen. 6. Verschiedene Aktionen für die gesamte Liste oder die ausgewählten Titel. Sie können alle Titel der aktuellen Seite markieren, indem Sie die oberste Checkbox in der Zeile mit den Tabellenüberschriften anklicken. 7. Buttons für die Anlage eines neuen Titels oder den Import von Titeln oder Mediendateien. 8. Spaltenüberschriften, die per Klick das Sortieren der Titelliste nach der jeweiligen Spalte erlauben. 9. Symbole zum Markieren, Editieren und Löschen von Titeln. 10. Grafische Symbole für das Format. Beim Überfahren mit der Maus, werden weitere Details angezeigt. 18.08.2014 7/39 4.1 Bei der Produktanlage zu beachten Über das Symbol zur Anlage neuer Titel gelangen Sie zu einem Formular, dass die Eingabe der wichtigesten Titelelemente ermöglicht. 4.1.1 Alle Produkte Folgende Titelmerkmale sind für die Titelmeldung obligatorisch: - ISBN - Titel - Erscheinungsdatum - Preis - Warengruppe Darüberhinaus sollten folgende Angaben zusätzlich vorhanden sein: - Art und Nummer der Auflage - Angaben zur Ausstattung, insb. zu vorhandenen Abbildungen - Zolltarifnummer und Herstellungsland (dies ist inbesondere für den grenzübergreifenden Handel erforderlich und für Meldungen an KNV obligatorisch). Weitere Details unter 4.1.2. 18.08.2014 8/39 - - Die Beziehung zu anderen Produkten, also z.B. 'Wird ersetzt durch' oder 'Ersetzt' (insbesondere bei Kalendern) oder bei E-Books - 'Elektronische Version von' - unter dem Punkt '1.1. Beziehung zu anderen Produkten'. Autor mit Autorenporträt sofern vorhanden - falls es keinen Autor gibt, als Autor bitte nicht den Verlag angeben. In diesem Fall einfach die Option 'Kein Urheber' wählen. Anzahl der Seiten, bzw. Laufzeit von Audios oder Videos Ausstattung mit CD-ROMs, Fotos, Tabellen, etc. Maße und Gewicht Mindestens 3 und maximal 10 Schlagworte Wenn sinnvoll und möglich, die Zielgruppe, insbesondere bei Kinderbüchern die Altersgruppe Mindestens ein Hauptbeschreibungstext und ein Cover, nach Möglichkeit auch noch die folgenden Inhalte, die in vielen Online-Buchshops angezeigt werden und die Verkäufe erwiesenermaßen steigern (die anderen in itex angebotenen Texttypen werden von den Empfängern sehr unterschiedlich integriert – bitte erkundigen Sie sich bei Interesse direkt bei den Empfängern): o Autorenporträt (nach Möglichkeit direkt beim Autornamen eingeben) o Leseprobe als Text und/oder PDF o Inhaltsverzeichnis als Text und/oder PDF o Innenansichten, insbesondere bei Kalendern o Pressestimmen. Pressestimmen bitte immer in Anführungszeichen setzen und mit Quellenangabe versehen 4.1.2 Zolltarifnummern Einige Empfänger, wie z.B. KNV, vertreiben Produkte auch im Ausland. Eine wichtige Voraussetzung hierfür ist, dass die zollrechtlich relevanten Angaben zu den einzelnen Produkten vorliegen. Hierzu gehört die Angabe des Herstellungslandes und einer Zolltarif- oder Warennummer. In itex können Sie die Zolltarifnummer unter Punkt 1, im Kernbereich, eingeben. Dort finden Sie auch nähere Angaben, welche Nummern Sie verwenden sollten. 18.08.2014 9/39 Als Herstellungsland übermittelt itex automatisch das Land, in dem der Verlag seinen Sitz hat. Sollte das Herstellungsland im Einzelfall abweichen, so können Sie dies im Bereich 7.3. der Titelverwaltung eingeben. Häufig verwendete Warennummern: 49019900 49021000 85234951 85234939 49100000 95049080 95030041 95030069 95030061 85437090 Bücher, allg. Zeitungen DVDs CDs Kalender Spiele Spielfiguren aus Plüsch Puzzle Holzpuzzle Lesegerät für elektronische Bücher (sog. E-Book Reader) Weiterführende Hinweise: http://www.zoll.de/DE/Fachthemen/Zoelle/ATLAS/Zolltarif/EZTAuskunftsanwendung/ezt-auskunftsanwendung.html Unter der EZT-Auskunftsanwendung können Sie Warennummern recherchieren: http://auskunft.eztonline.de/ezto/Welcome.do (Ausfuhr >> Einreihung >> Warennomenklatur) 4.1.3 Kinderbücher Bitte geben Sie bei Kinderbüchern nach Möglichkeit die Altersgruppe an für die diese bestimmt sind. 4.1.4 Kalender Bitte achten Sie bei der Anlage von Kalendern unbedingt darauf im Bereich Beziehung zu anderen Produkten den evtl. Vorgänger aus dem Vorjahr anzugeben. Insb. Libri und Knv benötigen diese Information für die korrekte Integration und Anzeige. 18.08.2014 10/39 4.1.5 Karten Bitte beachtenSie bei der Anlage von Karten folgende Richtlinien: der Maßstab der Karten sollte nicht (nur) mit dem Kartentitel gemeldet werden, sondern als eigene Angabe im Feld Maßstab. Auf Seitenangaben kann bei Karten verzichtet werden Falls vorhanden, ist bei Karten die Angabe der Blatt- oder Bestellnummer wichtig 4.1.6 PDF für die Widget-Produktion Im Bereich '8. Inhalte - Texte und PDFs' haben Sie die Möglichkeit Volltext-PDF-Dateien in itex zu speichern, um Sie anschließend an Produzenten von Widgets, wie Book2look oder BIC Media zu verteilen. Wählen Sie hierfür die entsprechende Textart und laden Sie das PDF wie gewohnt hoch. 18.08.2014 11/39 4.1.7 E-Books E-Books können Sie entweder als neuen Titel anlegen oder als Kopie eines Print-Titels erzeugen. Außerdem können E-Book-Datensätze mittels csv- oder ONIX-Datei importiert werden. Schließlich ist es auch möglich zum E-Book-Datensatz auch physikalische E-Books in itex sicher abzuspeichern und an Empfänger dieser Daten zu verteilen. Im Bereich ‚Features‘ finden Sie unter itex-web.de stets eine aktuelle Liste aller angeschlossenen Empfänger. Um einen Print-Titel zu kopieren, rufen Sie den entsprechenden Titel auf und klicken am Kopf der Seite auf den Link 'Kopieren'. E-Books benötigen eine eigene ISBN. Es ist zwingend erforderlich, dass Sie unter Punkt 1.1. 'Beziehung zu anderen Produkten' die EAN des Print-Titels angeben, falls das E-Book aus einem Print-Titel hergestellt wurde. Außerdem müssen Sie die Einbandart und die Warengruppe anpassen (E-Books gehören in die Gruppe der Nonbooks). Angaben zum Typ des E-Books (z.B. PDF, Epub, etc.) und zum DRM können Sie im Bereich 1. Kerndaten eingeben. Preise sind gebunden. Der Mehrwertsteuersatz ist allerdings nicht wie bei Büchern reduziert. Die kompletten E-Books können Sie im Bereich Mediendateien mit dem Typ 01 speichern. 18.08.2014 12/39 4.1.7.1 E-Book-Sonderformate 'fixed format' und 'enriched/enhanced' E-Books für ibook, mobipocket und kindle benötigen die Angabe von Sonderformaten. Das Sonderformat 'Fixed Layout' kann als Einbandart-Detail im Kernbereich angegeben werden, wenn als Einbandart 'E-Buch Text (DG)' gewählt wurde. Das Sonderformat 'enriched/enhanced' lässt sich im Bereich Auflage als Auflagen-Art ergänzen. 18.08.2014 13/39 4.1.8 PanThema itex unterstützt das Klassifikationsschema 'PanThema'. Im Bereich 6. der Titelverwaltung Warengruppen & Schlagworte - kann unter 6.2. ein PanThema Haupt-Subject zugeordnet werden. Sobald ein Haupt-Subject zugeordnet wurde, können im Bereich 6.3. weitere Subjects oder auch die sogenannten Qualifier zur Einordnung nach Geographie, Sprache, Zeit, Bildungsbereich, Alters-/Interessengruppe und Stil zugeordnet werden. Per Klick auf den Link PanThema-Suche gelangen Sie zu einem Fenster, dass das komfortable Durchsuchen der PanThema-Subjects erlaubt. 18.08.2014 14/39 Wenn Sie in der Suche eine passende Kategorie gefunden haben, kopieren Sie einfach den entsprechenden Code (im u.a. Beispiel z.B. TVS)... ...in das entsprechende Feld in itex. Weitere Subjects und Qualifier können Sie unter Punkt 6.3. analog eingeben, sobald ein Hauptsubject vergeben ist. PanThema-Codes können auch per ONIX und CSV importiert und im Excel- und ONIXFormat exportiert werden. In der CSV-Tabelle ist zur Zeit nur die Spalte für die Vergabe des Haupt-Subjects sichtbar. Weitere Subjects und Qualifier können Sie in sogenannten dynamischen Spalten importieren. Auch dies ist in der Legende kurz beschrieben. Spaltenüberschrift: Kategorie#<Schlagwort-Schema-Code> Für die Panthema-Qualifier müsste also eine Spalte in die Mustertabelle eingefügt werden. Die erste Zeile dieser Spalte sollte folgendermaßen aussehen: Kategorie#94 für einen geografischen Qualifier und entsprechend anstelle der 94 eine 95 für einen sprachlichen Qualifier eine 96 für einen zeitlichen Qualifier eine 97 für einen Bildungsbereich eine 98 für eine Alters- oder Interessengruppe eine 99 für einen Stil In den Zellen darunter werden dann einfach die Codes für die einzelnen Qualifier, also z.B. 18.08.2014 15/39 2ACB für den sprachlichen Qualifier 'Englisch' aufgeführt. Zur Angabe mehrerer Qualifier des gleichen Typs diese einfach durch Pipe '|' oder Doppelkreuz '#' trennen. Hier noch die wichtigsten Links zum Thema: Die offizielle Website zu PanThema: http://www.panthema.org/en/welcome-to-thema Informationen vom VLB: http://info.vlb.de/verlage/panthema Einige hilfreiche Materialien und Links von editeur: http://www.editeur.org/151/thema 4.1.9 Optionale Felder Produkt-Nummer, Erstverkaufstag, etc. Neben den Feldern, die in der Titelverwaltung von itex standardmäßig gepflegt werden können, gibt es einige Felder, die nicht jeder Verlag benötigt und die nur auf Anforderung freigeschaltet werden. Zur Zeit sind dies: - Verlagseigene Produkt-Nummer - Maßstab (für Karten) - Datum des ersten Verkaufs 4.2 Suchen, Filtern, Bearbeiten 4.2.1 Filter Über die rechte Navigationsleiste können Sie alle Titel eines Verlages anzeigen lassen oder nach den wichtigsten Kriterien filtern. Der Filter erlaubt die Eingabe von ISBNS oder EANs, durch Komma oder Zeilenumbruch separiert. die Eingabe von Titeln oder Titelbestandteilen die Auswahl der Formate, wie Hard- und Softcover, AudioCD oder E-Book die Auswahl des Verfügbarkeitsstatus sowie die Definition von Zeiträumen in denen die Titel angelegt oder verändert wurden oder erscheinen, bzw. erschienen sind. Die Felder für ISBNs und Titel lassen auch die Verwendung des Sterns (*) als Wildcard für beliebige Zeichen zu. 4.2.2 Erweiterte Suche Einer der Tabulatoren bietet Zugriff auf die erweiterte Suche. 18.08.2014 16/39 Neben den Optionen der Filtersuche, können hier mehr Suchfelder kombiniert und weitere Felder, wie Autor und Reihe, in die Suche einbezogen werden. 4.3 Qualitätssicherung itex bietet eine Reihe von Hilfsmitteln, um die Qualität der Ausstattung Ihrer Titel und den Erfolg der Exporte zu überprüfen: - Vordefinierte Listen zum Selektieren von unvollständigen Produkten oder von Produkten, die nicht oder nur unvollständig bei Empfängern integriert wurden. - Symbole, die in der Titelliste die Vollständigkeit für den Export angeben. - Monitoingergebnisse im Tabulator 'Monitoring' und am Kopf der Titelseite. 4.3.1 Vordefinierte Listen Die vordefinierten Listen in der Titellisten und Monitoring-Ansicht erlauben den schnellen Zugriff auf häufig benötigte Suchanfragen zur Qualitätssicherung: - - Titelliste: Vollständig für Titel- und Promotionmeldung - liegen alle Informationen vor, die für eine Titelmeldung und die Mindestausstattung mit Cover und Beschreibung erforderlich sind? Titelliste: Vollständig für die Titelmeldung - liegen alle Informationen vor, die für eine Titelmeldung erforderlich sind? Titelliste: Vollständig für die Promotionmeldung - liegen mindestens Cover und Beschreibungstext vor? Titelliste: Noch nicht lieferbar mit Erscheinungsdatum in der Vergangenheit (s. Punkt 4.3.4) Monitoring: Nicht gelistete Titel - welche Titel sind bei mindestens einem Empfänger nicht gelistet? Monitoring: Titel mit Abweichungen - welche Titel wurden nicht vollständig oder korrekt integriert? Monitoring: Titel mit fehlenden Text- oder Medieninhalten - bei welchen Titeln fehlen Cover und Texte, die exportiert wurden? Monitoring: Titel mit abweichenden Preisen Monitoring: Titel mit abweichender Lieferbarkeit 4.3.2 Vollständigkeit für die Titel- und/oder Promotionmeldung Die Vollständigkeit von Titeln wird in der Titelliste mit den Symbolen TM und PM angezeigt. 18.08.2014 17/39 Die Markierungen TM und PM, zeigen, ob der jeweilige Titel für die Titelmeldung bibliografischer Daten (TM) oder für die Verteilung von Zusatzdaten zur Promotion des Titels (PM), wie Beschreibung und Cover, schon ausreichend ausgestattet ist. Beim Fehlen von Daten werden die Markierungen rot, sonst grün dargestellt. Was genau fehlt, erfahren Sie am Kopf der Einzeltitelseite, indem Sie mit der Maus über das rote Kreuz oder den dahinterstehenden Link fahren. 4.3.3 Erfolgreich exportiert? Das letzte Monitoringergebnis eines Titels Neben der Darstellung der Monitoring-Ergenisse im Monitoring-Tabulator werden die Ergebnisse des einzelnen Titels am Kopf der Einzeltitel-Seite dargestellt. Diese können Sie verbergen oder sichtbar machen, indem Sie mit der Maus über das grüne Dreieck oder den Link 'Ergebnis der Kontrolle' fahren. Per Klick in die Checkbox 'Aktivieren' veranlassen Sie, dass die Monitoring-Ergebnisse des Titels in den nächsten 24 Stunden aktualisiert werden. Der Navigationsbalken unter den Monitoringergebnissen erlaubt das Exportieren, Kopieren (z.B. für die Anlage eines E-Book-Datensatzes) oder Drucken der Titeldaten. 18.08.2014 18/39 4.3.4 Lieferbare Titel mit Erscheinungsdatum in der Vergangenheit Die meisten Titel werden vor Erscheinen zum ersten Mal gemeldet. Ist dieser Termin verstrichen, müssen die Lieferbarkeiten geändert und die Titel noch einmal exportiert werden. Über die vordefinierten Listen können Sie sich die entsprechenden Titel anzeigen lassen. Über die Aktion "Gesamte Liste" + "Verfügbarkeit auf 'lieferbar' ändern" kann die Lieferbarkeit dieser Titel anschließend angepasst werden. Über die Aktion "Gesamte Liste" + "Exportieren" können die Titel dann an alle Empfänger exportiert werden. 18.08.2014 19/39 4.4 Bearbeitungsprotokoll eines Titels Am Fuß der Seite finden Sie die Daten der Erstellung und letzten Bearbeitung. Außerdem führt hier ein Link zum Bearbeitungsprotokoll des Titels. Das Bearbeitungsprotokoll zeigt alle Veränderungen und Exporte eines Titels im Überblick. Wenn Sie mit der Maus über die 'Detail'-Links fahren, wird angezeigt, was genau verändert wurde. 18.08.2014 20/39 5. Export Wenn Sie die für den Export bestimmten Titel nach bestimmten Kriterien gefiltert haben (z.B. 'Änderung von …' oder 'Erscheinen von…') können Sie die gesamte Liste exportieren, indem Sie die entsprechende Aktion auswählen und per Klick auf den 'Start'-Button starten. Alternativ können mit Hilfe der Checkboxen links neben den Titeln, bestimmte Titel der Liste ausgewählt werden und anschließend mit der Aktion 'Ausgewählte Titel' 'Exportieren' exportiert werden. Einzelne Titel können Sie auch direkt von der Titelseite per Klick auf den entsprechenden Link exportieren. In jedem Fall gelangen Sie nach der Auswahl von Titeln auf die Seite zur Auswahl des Export-Typs sowie der Empfänger und Datentypen. 18.08.2014 21/39 5.1 Art des Exports Bei der Art des Exports sind vier Fälle zu unterscheiden: 1. Sie wissen nicht genau, um welchen Typ von Export es sich handelt: Wählen Sie 'Automatische Erkennung' - dann teilt itex die Titel automatisch in Neu- oder Änderungsmeldung auf und stellt ggf. Änderungstexte zusammen. Diese Option sollten Sie wählen, wenn sich in Ihrer Meldung neue und geänderte Titel befinden oder wenn Sie nicht genau wissen, ob die Titel bereits einmal exportiert wurden. Wenn Sie genau wissen, um welchen Typ von Export es sich handelt, bitte eine der folgenden Optionen wählen. 2. Sie melden einen Titel zum ersten Mal über itex: Wählen Sie "Vorankündigung" oder "Meldung bei Erscheinen" je nachdem, ob der Erscheinungstermin noch in der Zukunft liegt. 3. Sie melden eine Veränderung für einen Titel, den Sie vor einiger Zeit über itex gemeldet haben: Wählen Sie "Änderung". Für Empfänger, die keine Änderungen im Onix-Format verarbeiten können, werden E-Mail-Texte mit den Änderungen generiert. 4. Sie melden eine Veränderung für einen Titel, dessen Erstmeldung nicht über itex versandt wurde: Wählen Sie "Änderung". itex kann für diese Fälle meist nicht korrekt ermitteln, was verändert wurde. Bitte kontrollieren und überarbeiten Sie daher nach der Auswahl der Empfänger die automatisch generierten Änderungstexte - vor allem für die Empfänger von Titelmeldungen. 18.08.2014 22/39 5.2 Auswahl der Empfänger und Datentypen Unterhalb der Auswahl des Exporttyps können Sie die Datentypen auswählen, die Sie exportieren möchten. Um bibliografische Daten, Texte und Cover zu exportieren, würden Sie z.B. einfach die entsprechenden Checkboxen anklicken. Je nach Auswahl der Titel werden immer nur diejenigen Datentypen dargestellt, für die auch tatsächlich Daten vorliegen. Wenn Sie z.B. Titel exportieren, zu denen noch kein Cover vorliegt, so wird dieser Punkt im Export auch nicht angeboten. Datentypen, die leicht große Volumina annehmen, wie Video-Trailer, E-Books und PDF für die Widget-Produktion, werden nicht automatisch wiederholt an dieselben Empfänger exportiert. Vor dem Export wird überprüft, ob die Daten bereits an den jeweiligen Empfänger exportiert wurden oder ob sie sich seit dem letzten Export verändert haben. Wenn Sie den erneuten Export auf jeden Fall erzwingen wollen, markieren Sie jeweils die entsprechende Checkbox 'Erneuter Export auch wenn die Daten seit letztem Export unverändert'. 18.08.2014 23/39 Wenn Sie auf die grünen Pfeile klicken, sehen Sie die Liste der Empfänger, an die diese Daten exportiert werden. Hier können Sie einzelne Empfänger deaktivieren. In diesem Beispiel werden die bibliografischen Daten nun z.B. nicht mehr an alle Empfänger versandt, Texte und Cover dagegen schon. 5.2.1 Datenrückgewinnung Im Bereich Test-Export an beliebige E-Mailadressen können Sie Daten in allen zur Verfügung stehenden Export-Formaten an beliebige E-Mail-Adressen exportieren. Sie können entweder alle Datenformate exportieren oder die Auswahl einschränken. 18.08.2014 24/39 5.3 Emails an Empfänger Über den Button 'Auswahl speichern' gelangen Sie zu einer Seite auf denen das Ergebnis Ihrer Auswahl noch einmal zusammengefasst wird. Außerdem werden hier für E-MailEmpfänger automatisch E-Mail-Texte erstellt, die Sie nach Möglichkeit noch einmal auf Richtigkeit kontrollieren sollten. Insbesondere bei Änderungsmeldungen empfiehlt es sich die Texte aus den E-Mail-TextFenstern der Empfänger von Titelmeldungen in einen Texteditor zu kopieren, gegenzulesen, ggf. anzupassen und wieder zurück in das entsprechende Formularfeld zu kopieren. 5.4 Mitteilung an die Gelben Seiten, Preisänderung, Ladenpreisaufhebung etc. Mit der itex-Titelmeldung an das VLB können Sie zum großen Teil auch die Meldungen für die Gelben Seiten erledigen. Folgendes ist dabei zu beachten: ACHTUNG! Es ist ganz wichtig, dass die Meldung mit mindestens 3 Wochen Vorlauf erfolgt, damit die Marktteilnehmer ausreichend Zeit haben, die Änderung in Ihren Systemen vorzunehmen. Die gelbe Beilage erscheint jeden Donnerstag. Beachten Sie bitte, den Terminplan vom VLB (http://info.vlb.de/download_verlage) I. PREISÄNDERUNGEN 1. Geben Sie den neuen Preis ein. 2. Tragen Sie das Datum ein, zu dem der neue Preis gültig wird. 3. Exportieren Sie den Titel an das VLB und an die anderen Empfänger von Titeldaten. II. LADENPREISAUFHEBUNGEN UND VERGRIFFEN-MELDUNGEN 1. Stellen Sie den Typ des Preises um von 'gebunden' auf 'empfohlen'. 2. Tragen Sie das Datum ein, zu dem der Ladenpreis augehoben wird. 3. Exportieren Sie den Titel an das VLB und an die anderen Empfänger von Titeldaten. ACHTUNG! Erst nach dem Termin der Ladenpreisaufhebung kann der Titel dann noch als 'Vergriffen' gemeldet werden (in itex 'Wird von uns nicht mehr geführt'). Andernfalls wird die Ladenpreisaufhebung nicht in die Gelben Seiten übernommen. Eine Ladenpreisaufhebung ist auch ohne anschließende Vergriffenmeldung möglich. III. RÜCKRUFE Können zur Zeit noch nicht über ONIX gemeldet werden. Benutzen Sie hierfür bitte Ihren Zugang zum VLB-Titelservice. 18.08.2014 25/39 6. Monitoring Falls Sie Titelverwaltung, Export und Monitoring von itex nutzen, überprüft itex standardmäßig nach jedem Export zwei Wochen lang einmal täglich, ob die exportieren Titel bei den Empfängern vollständig integriert wurden und speichert die Ergebnisse zur weiteren Auswertung ab. Falls Sie diese Automatik nicht wünschen, so kann diese vom itex-Support deaktiviert werden. 6.1 Aktivieren von Titeln für das Monitoring Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit jederzeit eine Auswahl von Titeln, die Sie besonders interessieren, für das Monitoring zu aktivieren. Dies geschieht im Bereich Monitoring, durch die Auswahl der entsprechenden Titel per Click in die runden Checkboxen oder in die oberste runde Checkbox, um alle angezeigten Titel auf einmal auszuwählen. 6.2 Das Einstellen von ISBNs Falls Sie itex nur zum Monitoring von ISBNs verwenden, können Sie über das Webfrontend Listen von ISBNs in itex integrieren. Anderen Anwendern von itex steht diese Option nicht zur Verfügung. 18.08.2014 26/39 6.2.1 Vorbereitung: ISBN-Liste generieren: Sie generieren aus Ihrem Verlagsmanagement-System, aus Ihrer Vertriebssoftware oder aus jeder beliebigen strukturierten Datei eine Liste aller zu kontrollierenden ISBNs. Oder Sie tragen die Nummern über Ihre Tastatur ein. Dabei ist es egal, ob die Nummern Bindestriche enthalten oder nicht. Achten Sie aber bitte darauf, dass in jeder Zeile nur 1 ISBN steht oder dass die Nummern durch Kommas getrennt sind: 6.2.2 ISBNs importieren Sofern Sie diese Option gebucht haben, finden Sie sie auf der Import-Seite, die Sie über den Button 'Import' erreichen. 18.08.2014 27/39 Wählen Sie hier den entsprechenden Verlag und Klicken Sie auf 'ISBNs importieren'. Über die Zwischenablage Ihres Computers tragen Sie die ISBNs ein und lesen durch Klick auf "ISBNs importieren" die Nummern ein: 18.08.2014 28/39 6.2.3 Nach spätestens 24 Stunden Monitoring-Ergebnisse einsehen itex ergänzt die Titel automatisch um die notwendigen Informationen zur Identifikation und stellt sie für das Monitoring bereit. Dieses läuft einmalig und vollautomatisch in der Regel über Nacht. Es kann nicht durch menschliche Einwirkung beschleunigt werden. Große Qualitätseinbußen könnten die Folge sein. In dringenden Fällen sollten Sie aber ruhig schon nach einigen Stunden einmal nachsehen. 6.3 Die Auswertung der Ergebnisse Das Monitoring-Ergebnis erreichen Sie über den entsprechenden Tab in der Titelverwaltung: 6.3.1 Filtern In dieser Ansicht können Sie die Ergebnisse nach unterschiedlichen Kriterien filtern und sich z.B. nur die Titel ohne Cover oder nur die Titel mit Abweichungen anzeigen lassen. 18.08.2014 29/39 6.3.2 Darstellung der Ergebnisse Die Symbole geben Ihnen einen schnellen Überblick, wo Ihre Titel integriert wurden und ob es Abweichungen gibt. Wenn Sie mit der Maus über die Symbole fahren, erscheinen genauere Informationen. Hier sehen Sie auch, wann der Titel kontrolliert wurde. Per Klick auf ein Symbol gelangen Sie zur Produktseite des jeweiligen Katalogs. Es gibt drei Zustände die farbig angezeigt werden: 1. Das rote Kreuz, für Titel die beim jeweiligen Katalog überhaupt nicht gelistet sind 2. Der gelbe Haken: Der Titel ist zwar gelistet, aber es fehlt z.B. das Cover oder der Beschreibungstext. 3. Der grüne Haken: Der Titel wurde vollständig aufgenommen. Wenn Sie sich wundern, dass Titel nicht oder nicht vollständig gelistet sind, kontrollieren Sie bitte zunächst, ob der Report auch aktuell ist, und klicken Sie auf das Symbol, um den Datenstand mit der aktuellen Produktseite des jeweiligen Katalogs zu vergleichen. Wenn das Datum des Monitorings bereits einige Zeit zurückliegt, markieren Sie den Titel erneut für das Monitoring, damit das Ergebnis innerhalb von 24 Stunden aktualisiert wird. 18.08.2014 30/39 6.3.3 Anzeige der Cover Der Report-Typ 'Anzeige der Cover' erlaubt schnell zu kontrollieren, wo Cover fehlen oder veraltete Cover vorliegen: 6.3.4 Neu-Export Stellen Sie bei einem Datensatz Inkongruenzen fest, können Sie direkt von der Seite mit den Monitoring-Ergebnissen erneut an alle Datenkunden exportieren, indem Sie die Checkboxen vor den Titeln markieren und dann über die Aktion 'Ausgewählte Titel' 'Exportieren' den Export starten. Sinnvoll ist z.B. etwa eine Woche nach einem Export den Report-Typ 'Titel mit Abweichungen' für all jene Titel aufzurufen, die vor einer Woche geändert wurden. Über die Export-Aktion können Sie diese Titel dann ggf. noch einmal bequem an alle Empfänger verteilen. 6.3.5 Download der Ergebnisse Durch Auswahl der entsprechenden Aktion können Sie sich einen Export aller gelisteteten Titel oder einer Auswahl von Titeln in Form einer detaillierten Excel-Tabelle herunterladen oder per E-Mail zuschicken lassen. 18.08.2014 31/39 Die große Datenmenge dieses Berichts wird durch verschiedene vordefinierte Ansichten, die einzelne Merkmale vergleichen, erschlossen. Jedes Merkmal ist mit der Artikel-Detailansicht des Shops verlinkt. Abweichende Feldinhalte sind farbig markiert: Diese Form des Berichts hat den Vorteil, dass Sie ihn etwa statistisch auswerten können und dass Sie ihn konvertiert ins CSV-Format in Ihre Systeme einlesen oder an Ihre Datenkunden vermailen können, zum Beispiel als unterstützenden Beleg in gemeinsamen Qualitätssicherungs-Maßnahmen. 6.3.6 Wann werden die Titel kontrolliert? Die Daten werden nicht automatisch kontinuierlich aktualisiert, da dies zuviel Serverlast und Kosten für itex und seine Kunden bedeuten würde. Wenn bei Vertragsschluss nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Titel automatisch 14 Tage nach einem Export kontrolliert. Das ist die Zeit zu der eine Kontrolle besonders wichtig ist. Darüberhinaus haben Sie jederzeit die Möglichkeit Titel noch einmal für das Datenmonitoring zu aktivieren indem Sie auf der Seite mit den Monitoring-Ergebnissen die Checkbox in der Spalte EK anklicken, oder über den Link am Kopf der Seite bequem alle dargestellten Titel auf einmal derart markieren. Das Ergebnis liegt je nach Auslastung des Monitors aller spätestens nach 24 Stunden vor. 6.4 Libreka und itunes Optional können auch Libreka und itunes in das Monitoring einbezogen werden. Dies macht insbesondere Sinn, wenn Sie über diese Plattformen E-Books vertreiben. Wenden Sie sich bei Interesse an den itex-Support. 18.08.2014 32/39 7. Nutzungsübersicht Die Nutzungsübersicht erreichen Sie über den Menüpunkt 'Nutzung' in der Top-Navigation. In der Nutzungsübersicht finden Sie jederzeit für beliebige Zeiträume einen Überblick Ihrer Nutzung und der evtl. dadurch entstandenen zusätzlichen Gebühren. 18.08.2014 33/39 8. Antworten auf häufige Fragen 8.1 Nach Austausch von Bilddaten wird das alte Bild angezeigt Wird nach dem Austausch eines Bildes noch das alte angezeigt, so stammt dieses wahrscheinlich aus dem Cache Ihres Browsers oder Proxies. Die Bilder sind immer mit der EAN benannt - daher kann der Browser am Namen keinen Unterschied erkennen. Deaktivieren Sie am besten den Browser-Cache, wenn Sie mit itex arbeiten - oder löschen Sie ihn, wenn Sie ein Bild ausgetauscht haben. (z.B. Firefox: Extras - Einstellungen - Datenschutz - 'Besuchte Seiten speichern' deaktivieren) Eine weitere Möglichkeit zu kontrollieren, welches Bild in itex tatsächlich hinterlegt ist, bietet der Test-Export. Wenn Sie hier auch das Bild exportieren lassen, wird Ihnen die aktuelle Datei per E-Mail zugeschickt. 8.2 Wie lassen sich Titel aus den Empfänger-Katalogen löschen? Bitte melden Sie den Titel mit der Verfügbarkeit 'Vom Vertrieb zurückgezogen' an alle Empfänger von Titelmeldungen. Leider funktioniert das Löschen nicht zuverlässig. Daher empfiehlt sich eine zusätzliche Information an die im Anhang genannten Ansprechpartner der Empfänger. 8.3 Wie können Titeldaten an Amazon übertragen werden? Amazon versorgt sich hauptsächlich über die Barsortimente und das VLB mit Titeldaten. Ausnahmen sind: - Ein Änderungsformular, dass bei jedem einzelnen Artikel per Link angebunden ist. Über dieses Formular können einige wichtige bilbiografische Felder korrigiert werden. - Die Zulieferung von Covern über einen Vendor Central Zugang, den interessierte Verlage individuell bei Amazon beantragen müssen. - Die Zulieferung von Covern und bibliografischen Daten über Amazon Advantage (nur für Advantage-Kunden - beachten Sie hier auch die Hinweise unter 7.3.1). - Die Zulieferung von Texten über eine ftp-Schnittstelle. Auch diese Schnittstelle muss vom Verlag individuell beantragt werden und wird nur einem kleinen Kreis von Verlagen zur Verfügung gestellt. - Die Zulieferung von ONIX-Daten über eine ftp-Schnittstelle - ebenfalls nur für einzelne Verlage. Die Zulieferung von Daten über die Barsortimente und das VLB verläuft nicht immer fehlerfrei. Daher ist es sinnvoll, dass sich Verlage, um die anderen Schnittstellen bemühen, um ihre Daten zusätzlich direkt zuzuliefern. 18.08.2014 34/39 Abgesehen vom Änderungsformular, können alle diese Schnittstellen in itex integriert werden, sofern sie einem Verlag von Amazon zur Verfügung gestellt werden. Wenn Verlage Fehler im Amazon-Katalog feststellen, die nicht über die oben beschriebenen Wege korrigiert werden können, sollte der Amazon-Kundenservice angeschrieben werden. Verlage, die über einen Advantage-Zugang verfügen, sollten den Kundenservice über diesen Zugang ansprechen, da diese Anfragen in der Regel schneller und zielführender bearbeitet werden. 8.3.1 Amazon Advantage Über den Advantage Zugang können theoretisch auch bibliografische Daten hochgeladen werden. Diese Schnittstelle ist in itex aus zwei Gründen nicht als permanente Schnittstelle für die automatisierte Belieferung hinterlegt: 1. Die Schnittstelle funktioniert nicht zuverlässig und fehlerfrei 2. Eine Integration der Daten in Advantage hat kaufmännische Folgen - es sollte verhindert werden, dass bei einem Export an alle Empfänger aus Versehen und ungewollt Daten an Advantage exportiert werden. Itex unterstützt Sie aber soweit wie möglich, die Schnittstelle von Advantage zu bedienen. Mit dem Testexport erhalten Sie zwei Dateien für den Import in Advantage: 1. Eine Textdatei, die Sie direkt hochladen können 2. Eine Excel-Tabelle mit den Titeln, an der Sie leicht Änderungen vornehmen können. Anschließend können Sie durch 'Speichern unter' im Format 'Unicode Text' die Textdatei für den Upload in Advantage selbst generieren. Folgende Vorgehensweise hat sich bewährt: 1. Exportieren Sie die Titel, die Sie in Advantage freischalten wollen, als Testexport an die eigene E-Mailadresse - wählen Sie im Bereich Testexport die normale Excel-Tabelle und die für Amazon Advantage bestimmten Formate. 2. Die Amazon-Advantage-Textdatei können Sie über Advantage hochladen. Leider können damit nicht alle Produktarten importiert werden (Kalender und CDs z.B. nicht). 3. Löschen Sie aus der Excel-Tabelle alle Titel, die Sie mit der Advantage-Datei hochladen konnten. Dann schicken Sie die Excel-Tabelle über das Kontaktformular in Ihrem Advantage Konto an den Kundenservice. Weisen Sie darauf hin, dass sich diese Titel nicht hochladen ließen, und bitten Sie den Kundenservice darum, diese Titel in Advantage einzustellen. Dies wird dann in der Regel kurzfristig erledigt. Alternativ können Sie auch gleich die komplette Tabelle an den Kundenservice schicken. So sparen Sie sich den Teilupload. Dann ist es allerdings möglich, dass der Kundenservice die Integration mit Hinweis auf die Upload-Option ablehnt. 18.08.2014 35/39 8.3.2 Einstellen von Audio-CDs über den CSV-Upload in Advantage Ein altes Problem bei amazon: amazon akzeptiert den Datenupload nur, wenn eine Seitenzahl angegeben wird. Nur hat eine Audio-CD in der Regel keine Seitenzahl. Sie haben die Wahl entweder irgendeine Seitenzahl anzugeben oder die Titeldaten - z.B. eine ExcelTabelle aus itex mit dem Titel - über das Kontaktformular in advantage an amazon zu schicken. Weisen Sie darauf hin, dass sich der Titel nicht hochladen ließ und bitten Sie, diesen einzustellen. Das funktioniert in der Regel sehr schnell und zuverlässig. 8.3.3 ftp- oder Onix-Schnittstellen Für privilegierte Verlage richtet Amazon Onix-Schnittstellen für die Zulieferung von bibliografischen Daten ein. In Einzelfällen werden auch ftp-Zugänge zur Verfügung gestellt, über die Texte im alten Amazon-Format zugeliefert werden können. 8.4 Was passiert, wenn unvollständige Titel exportiert werden? Unvollständige Titel werden nicht übertragen. Wenn Sie z.B. versuchen einen Titel ohne Erscheinungsdatum an einen Titelmeldungsempfänger zu exportieren, so wird dieser Titel überhaupt nicht übertragen. Aus dem Export-Report, den Sie per E-Mail erhalten, ist dies ersichtlich. 8.5 Überall rote Kreuze - die Daten scheinen nicht angekommen zu sein! Aller Erfahrung nach dauert es in der Regel ein bis zwei Wochen, bis die Daten in die Empfänger-Kataloge integriert sind. Nach dem Export werden die Titel automatisch 14 Tage über die Webfrontends der Empfänger kontrolliert. Die jeweils aktuellsten Ergebnisse finden Sie, wenn Sie die jeweiligen Titel im Bereich Monitoring aufrufen. Wenn Sie mit der Maus über die Symbole fahren, sehen Sie u.a. wann der Titel zum letzten Mal kontrolliert wurde. Wenn die letzte Kontrolle schon mehr als einen Tag her ist und der Titel nicht ohnehin schon markiert ist, können Sie ihn auch manuell aktivieren. In spätestens 24 Stunden sollten die aktualisierten Daten vorliegen. Folgende Vorgehensweise hat sich bewährt: 1. Neue Titeldaten an alle exportieren 2. Nach einer Woche in der Erfolgskontrolle nachsehen, wo was angekommen ist, zumindest vereinzelt sollten dann schon Daten integriert sein. Fehlende oder unvollständige Titel können Sie direkt aus der Monitoring-Liste noch einmal übertragen. 3. Nach zwei Wochen diesen Vorgang wiederholen. Alle Titel, die noch gar nicht angelegt sind, noch einmal an die jeweiligen Empfänger exportieren. Wenn beim ein oder anderen Empfänger noch viele Cover und/oder Texte fehlen, diese ruhig noch einmal vollständig dort hin übertragen. 4. Sollten Titel danach immer noch nicht vollständig integriert sein, den Vorgang entweder noch einmal wiederholen oder mit Verlagsnamen und den betroffenen ISBN bei den Ansprechpartnern der Empfänger nachfragen (s. Anhang). 18.08.2014 36/39 8.6 Die Monitoringergebnisse sind nicht richtig Wenn die Monitoringergebnisse vom aktuellen Datenstand der kontrollierten Kataloge abweichen, gibt es hierfür zwei mögliche Ursachen: 1. Der Titel oder die Änderung wurde nach dem letzten Monitoringlauf in den entsprechenden Katalog integriert. Wann zuletzt kontrolliert wurde, sehen Sie, wenn Sie mit der Maus über die Monitoring-Symbole fahren. 2. Der Katalog hat seine Web-Templates geändert und der Datenstand wird daher von itex nicht korrekt erkannt. Sollten die Ergebnisse einmal vom tatsächlichen Datenstand der Kataloge abweichen, bitte das Monitoring zunächst wiederholen (evtl. den Titel noch einmal für das Monitoring markieren). Wenn dann immer noch eine Abweichung besteht, schicken Sie bitte eine E-Mail mit dem Verlag und der ISBN an den itex-Support. 8.7 Wie kann es sein, dass die Titel bei Empfängern so unterschiedlich integriert werden? Die Integrationsprozesse bei den Empfängern sind komplex und unterschiedlich. Daher ist mit der korrekten Auslieferung von Daten nicht garantiert, dass die Daten auch kurzfristig und wie gewünscht integriert werden. Gerade bei Zusatzdaten, wie Covern, Texten und PDFs, aber auch im Bereich der bibliografischen Daten geschehen dabei immer wieder Fehler. Die Empfänger haben unterschiedliche Datenquellen und Qualitätssicherungsprozesse. Zum Teil werden Daten manuell korrigiert. Häufig fehlen Inhalte, da z.B. Cover und Text gleichzeitig mit den bibliografischen Daten geliefert, dort dann aber von unterschiedlichen Abteilungen bearbeitet werden. Wenn die Cover und Texte verarbeitet werden, bevor der Titel angelegt ist, können sie nicht zugeordnet werden, und werden verworfen. Ein Grund für das Fehlen von Titeln bei KNV und Libri ist häufig, dass der Einkauf schlicht entscheidet den Titel nicht aufzunehmen. Da hilft dann nur der direkte Kontakt. Dazu kommt, dass nicht alle Empfänger alle Inhalte überhaupt anzeigen. Wenn ein bestimmter Empfänger z.B. keine Autorenporträts anzeigt, dann wird dieser vom Monitoring bei diesem Empfänger auch nicht erfasst. Angesichts der komplexen Prozesse ist das Monitoring ein wertvolles Tool um den Überblick zu behalten. Einige Verlage erschrecken, wenn Sie plötzlich auf einen Blick sehen, wie unterschiedlich die Daten integriert werden. Lassen Sie sich durch diesen ersten Eindruck nicht irritieren. Die Lage war immer schon so - eher vermutlich noch schlimmer. Nur dass Sie es noch nicht so offensichtlich gesehen haben. 18.08.2014 37/39 8.8 Fehlende oder falsche Texte bei Amazon - was kann ich tun? Kontrollieren Sie bitte zunächst, ob die Texte auch unter libri.de, buchkatalog.de oder buchhandel.de fehlen oder fehlerhaft vorliegen. Wenn dies der Fall ist, dann exportieren Sie Texte bitte an alle Empfänger noch einmal, wiederholen Sie die Kontrolle und wenden Sie sich dann ggf. an die Ansprechpartner der einzelnen Kataloge. Wenn in den anderen Katalogen alles in Ordnung ist, und Sie über eine direkte Schnittstelle zu Amazon verfügen, exportieren Sie die Texte bitte noch einmal an Amazon und wenden Sie sich ggf. an Amazon, wenn auch diese Maßnahme nicht erfolgreich ist. Die Ansprechpartner finden Sie im Anhang. 8.9 Warum werden meine E-Books bei buchhandel.de nicht angezeigt? Auf der Endkundenplattform für Bücher, www.buchhandel.de, werden E-Books nicht angezeigt, da hier kein Download stattfindet, sondern der Endkunde bei der Bestellung über die Warenkorbfunktion eine Partnerbuchhandlung aussucht, die das Produkt für ihn besorgt. Im VLB Titelkatalog werden die E-Books angezeigt. Sie können also über Ihren Zugang kontrollieren, ob die Daten integriert wurden. Durch die VLB-Meldung haben Verlage auch die Möglichkeit, Ihre E-Books auf der Endkundenplattform libreka.de einstellen zu lassen. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: http://info.libreka.de/verlage/e-books-verkaufen.html. 18.08.2014 38/39 9. Anhang 9.1 Ansprechpartner der wichtigsten Empfänger Wenn es so aussieht, dass Ihre Daten auch nach wiederholter Kontrolle nicht angekommen sind, wenden Sie sich an die Empfänger. Schreiben Sie, wann Sie zu welchen ISBNs Daten exportiert haben, und fragen Sie nach, warum die Daten nicht integriert wurden. Wenn Sie keinen eigenen Ansprechpartner haben, können Sie sich an folgende Personen wenden: VLB: 069 1306-550, serviceline@mvb-online.de KNV: Frau Bopp, 0711 78608129, onix-info@knv.de libri: novitaeten@libri.de oder bei Reklamationen auch katalogreklamation@libri.de Amazon: Amazon erhält seine bibliografischen Daten über das VLB, KNV und Libri. Bibliografische Daten können Sie mit dem entsprechenden Ergebnis des itex-Test-Exports über Amazon-Advantage integrieren, wenn Sie einen Advantage account haben. Außerdem gibt es Online-Formulare für die Eingabe von bibliografischen Korrekturen beim jeweiligen Produkt. Wenn alles nichts hilft, versuchen Sie es über das Kontaktformular Umbreit: Michael Reutter, 07142 59681, Michael.Reutter@umbreit.de SBZ: Lucia Isenmann, Leitung Katalogredaktion, +41 (0)62 2092581, isenmann@buchzentrum.ch Media control: Stefanie Kühs, New Media, +49 (0)7221 366 223, s.kuehs@media-control.de 18.08.2014 39/39
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