Ejerskifte vejledning Ejerskifte I forbindelse med et ejerskifte på en dankortterminal skal I oplyse forskellige ting om jeres forretning og et par enkelte om den gamle ejers forretning. Nets Dankortforretningsnummer Der skal i forbindelse med et ejerskifte på en dankortterminal oplyses et Nets Dankortforretningsnummer. Et Nets Dankortforretningsnummer er tilknyttet et CVR nr. og kan ikke overføres til et nyt CVR nr. For at tjekke hvilket Nets Dankortforretningsnummer der er tilknyttet jeres CVR nr. kan I ringe til Nets på tlf. 44 89 24 00 og oplyser jeres CVR nr. Hvis man ikke foretager ejerskifte på en terminal bliver alle transaktioner fortsat overført til den gamle ejers konto. Den gamle ejers Nets Dankortforretningsnummer og tilhørende indløsningsaftale vil på et tidspunkt bliver lukket af Nets, hvorefter terminalen får af vide af Nets at den skal skriver Afvist ved alle transaktioner. Hvis I på et tidspunkt får nyt CVR nr. skal I på ny ansøge om er Nets Dankortforretningsnummer hos Nets, da det ikke kan overflyttes fra det gamle. Nets opdatere til tider deres database og lukker gamle forretningsnumre (og dermed også terminalen) hvis de kan se at CVR nr. er ophørt hos CVR registeret (tjek evt. www.cvr.dk ). Terminalen På ejerskifteblanketten skal I oplyse terminaltypen og dens serienummer. Find din Elite terminal herunder og se serienummeret på indersiden af bonrullelåget under 2. stregkode (10 tal under stregkoden). 5100 Swing 7700 Bluetooth 5100 Flex 7900 GPRS 8200 GPRS 5100 Swing og 5100 Flex findes med 3 forskellige opkaldstyper, ADSL, ISDN og PSTN. ADSL typen har en ledning med en gul markering på (se billede). ISDN typen har samme type ledning som ADSL, men med en orange markering. Ledningen er forbundet til et stik hvor der står ISDN (se billede – orange markering). PSTN (almindelig telefon) typen har en almindelig telefonledning forbundet til et stik der sidder samme sted som ISDN, med hvor der er et lille billede af en telefon (se billede – rød markering). Find din Flexi terminal herunder og se serienummeret bag på terminalen eller under et af lågene på bagsiden. Det er den label der kun har en stregkode (8 tal under stregkoden). Gammel ejer Der skal på ejerskifteblanketten kun oplyses den gamle ejers forretningsnavn og adresse. Oprettelse af terminal hos Nets I forbindelse med ejerskiftet skal Nets Denmark Merchant Solution A/S bestille en PSAM Chip hos Nets. Denne Chip indeholder oplysninger om forretningen, hvilke kort terminalen må indløse og hvilken tekst der skal stå på kvitteringerne. Det er kun Nets der kan opdatere disse oplysninger. PSAM Chippen koster kr. 235,00. Supportpakke Der skal på ejerskifteblanketten tages stilling til support niveauet på terminalen. Formålet med en support løsning er at opretholde en forholdsvis kontinuerlig dankortdrift i forretningen. Der vil selvfølgelig være lang tid mellem værkstedsbesøg, men i tilfælde af lynnedslag, væskespild i terminalen, et knækket dankort der ødelægger kortlæseren eller lignende fejl, beder vi jer om at tage stilling til hvor længe I kan undvære terminalen hvis den en dag går i stykker. Stil jer derfor dette spørgsmål: Hvor længe kan vi undvære vores terminal hvis der en dag går noget galt? Supportpakke Telefonsupport Ydelser Der kan ringes til teknisk afdeling ved fejl. 90% af alle problemer kan løses over telefonen Forretning sender terminalen på værksted. Supportpakke BASIS Der kan ringes til teknisk afdeling ved fejl. 90% af alle problemer kan løses over telefonen Nets sender en terminal til forretningen med Bring. Supportpakke PLUS Adgang til en speciel Hotline i teknisk afdeling. 90% af alle problemer kan løses over telefonen Nets sender en tekniker ud med en terminal. Ventetid 2-3 uger (typisk 10 hverdage) Typisk forretning Mange terminaler (f.eks. supermarkeder) eller 1-2 trans pr. uge 2-3 hverdage (typisk 2 hverdage) 2-3 timer (maksimalt 4 timer) (f.eks. bilforhandlere) Flere terminaler eller få transaktioner 1-2 terminaler eller mange transaktioner Kunde i forvejen? Hvis I allerede har terminaler hos Nets Denmark Merchant Solutions A/S er der enkelte informationer der skal overføres til den ejerskiftede terminal. Support niveauet skal være det samme på alle forretningens terminaler (kontakt evt. Nets Denmark Merchant Solutions A/S for denne oplysning). Ved flere ADSL eller GPRS terminaler skal der kun betales til én Nets Certificeret Nets Gateway. Nets Forretningsnummer (7 cifre) Forretningsnummeret kan findes ved at kigge på en kvittering fra terminalen. Forretningsnummeret står typisk som: ”nets 000xxxxxxx”, ”FNR. xxxxxxx” eller ”Forr. xxxxxxx”. Kundenummer Kundenummeret kan findes på fakturaer vi har sendt omkring 1. december eller ved bonrulle bestillinger. Kundenummeret er typisk forretningen hovednummer eller hovednummer + 1 hvis der har været ejerskifte undervejs siden vi leverede terminalen (f.eks. XX XX XX 00 eller XX XX XX 01). Nyt Nets Dankortforretnings-nummer til et nyt CVR nr. Der kan ansøges om et nyt PBS Dankortforretningsnummer på www.nets.eu som vist på billedet.