1. No category

Nr. 3
SMALLTALK
3/2011
Brand på Nordvej
gav akut weekendarbejde
En påsat brand i en kælderetage på Nordvej betød
weekend-arbejde for flere
af vores folk. Røgen havde
beskadiget to trappeopgange, og to lejligheder var
så røgskadet, at det havde
været nødvendigt for beboerne at fraflytte, hvis ikke vi
lavede en hurtig aktion.
Med to timers varsel rykkede
vi ud og rengjorde opgangene og to lejligheder. Alt
skulle tømmes, så vi pakkede ejendele ned, inklusive
gardiner og vi fjernede
møbler, så vi kunne komme
til at gøre rent. Umiddelbart
efter tog vi os af det nærliggende aktivitetshus, som
også var blevet røgskadet
via dets indsugningsanlæg.
Det eneste der mangler nu
er, at specialhåndværkere
får udskiftet de asbestholdige isoleringer omkring rørene i kælderen, så vi også
kan få det gjort rent.
Foto: Bjarne Bergius Hermansen.
Vi var med til indsamling
den lørdag aften
Danmarks Indsamling 2011 i
slutningen af januar blev et
kæmpe show, og det blev
sendt direkte på DR1 med
Puk Elgård og Felix Smith
som værter. Vi var også
med. Ikke fordi vi leverede
den helt store underholdning, men vi stillede med
Foto: Agnete Schlichtkrull.
et team på 8 mand, der
sørgede for, at alle andre
havde det godt. Vi rengjorde hallen og toiletter under
hele arrangementet for
TAP.1, der er vores kunde.
Det nye Afrika
Målet med indsamlingen
var, at yde økonomisk støtte
til ungdomsuddannelser, der
er nøglen til Afrikas fremtid.
Der bor cirka 1 milliard mennesker, hvoraf halvdelen
er under 18 år. Danmarks
indsamling vil bidrage til et
mere værdigt liv for nogle
af verdens fattigste og mest
udsatte mennesker. Renell
bidrog med et tilskud på
15.000 kroner. Hvis du har lyst
til at give et (ekstra) bidrag
– uanset størrelse – så klik ind
på www. danmarksindsamling.dk.
Det var så ”isvinter” nummer to.
Hvad med nummer tre?
Det er nu du skal beslutte, om vi skal rydde sne
næste vinter
De sidste to vintre har sneen
væltet ned, og udover at
have lammet de store veje,
har den også gjort fortove,
cykelstier, gangarealer,
gårdspladser og parkeringsanlæg ufremkommelige og
decideret farlige.
Den tid den glæde – eller
sorg
Det er fristende at tænke
sådan. Men så enkelt er det
ikke. For at vi kan være konkurrencedygtige, tilpasser vi
maskinpark og manpower
præcis til de kundeaftaler
vi har. Og da fejemaskiner
og kvalificerede folk ikke
er noget man anskaffer
fra dag til dag, så risikerer
vi at måtte sige nej tak til
nye kunder, når sneen først
vælter ned. De kunder vi al-
lerede har kontrakt med har
en fortrinsstilling, og de må
ikke risikere at få længere
ventetider, fordi vi pludselig
har fået 20% flere kunder.
Derfor er det nu eller i løbet
af sommeren du skal beslutte, om vi skal rydde sne
på dine udendørsarealer
næste vinter.
Salt nok eller ikke salt
nok?
Hvem har ikke oplevet eller
hørt om manglende salt
denne vinter? Vi hos Renell
flød ikke i saltlagre, men vi
havde nok til at kunne salte/
gruse hos samtlige af vores
kunder i hele vinterperioden. Og vi havde endda
overskud til at kunne hjælpe
en boligforening som kom i
akut nød. Vi har planer om
at udbygge vores lagerfaciliteter til salt, så ordet
”saltmangel” vil være et
fremmedord næste vinter.
Heinrich og Vera Ottesen
fra Espergærde.
søde ord med på vejen.
Da vi for 4-5 år siden fik 7-8
rengøringsvirksomheder at
vælge mellem fra kommunen, så valgte vi Renell, fordi
det lød bedst. Det har vi ikke
fortrudt.
Vi ville egentligt godt have rost
Renell for deres rengøring
Et spørgeskema som Renell
havde sendt til os, som
led i en tilfredshedsundersøgelse, blev desværre
væk inden vi fik postet det.
Derfor har Renell aldrig fået
vores besvarelse. En nydelig
en af slagsen, kan vi da
godt røbe her. Det forklarer
Heinrich og Vera Ottesen fra
Espergærde, der er henholdsvis 84 og 85 år.
Det er Birgitte der kommer hos os
Renell støvsuger, vasker
gulve og støver af hver 14.
dag. Nogle gange skifter
de også vores sengetøj. Og
vi må sige, at vi er meget
tilfredse med kvaliteten. Vi
føler os også trygge ved at
det, bortset fra ved sygdom
og ferie, er Birgitte der kommer til os hver gang. Hun
er meget pligtopfyldende,
så hun får som regel et par
Det er fristende med
endnu mere service
Apropos sengetøj. Så så vi
en annonce fra Renell, hvor
de reklamerede med tøjvask, vist nok til en fornuftig
pris. Det overvejer vi faktisk
lige nu, og vi kunne også
godt tænke os, at de pudsede vores vinduer en gang
imellem. Men folkepensionen bliver man jo ikke rig af,
så vi skal tænke os rigtigt
godt om, inden vi kaster os
ud i højere service.
De er ikke nødvendigvis de billigste. Men
de har det bedste pris/kvalitetsforhold
”Noget for noget” – det
gælder også, når man
ønsker et stabilt og langvarigt samarbejde med
sin rengøringsleverandør
- og det må vi sige, at vi har med
Renell. Igennem syv år har de gjort rent
i vores salgsudstillinger, kontorer, bad/
toiletter og omklædningsrum, fortæller Per Djarlo, der er adm. direktør for
Nordsjællands største Toyota forhandler, Benny Djarlo Automobiler A/S.
6.000 kvadratmeter to gange om
ugen
Vi har ca. 2.250 m2 i vores Helsingørafdeling og ca. 3.800 m2 i Nivå. Her
klarer Renell alt fra rengøring til vinduespolering. Udenfor tager de sig af
havearbejde og snerydning afhængig
af årstiden. Og ind imellem løser de
også lidt mindre anlægsarbejder.
Man kan mærke, når de har været
her – hver gang
Det har ikke noget med parfumeduft
at gøre. Det er en visuel oplevelse.
Man kan bare se, at det skinner af
renhed. Det fortæller mig, at Renell
tager deres arbejde alvorligt, og at det
aldrig bare bliver rutinearbejde. Det
sørger deres egenkontrol i øvrigt også
for. Ind imellem møder deres inspektører uanmeldt op, og uden at forstyrre
os andre, går de faciliteterne igennem
med blok og blyant. Og er der noget
at bemærke, så bliver baglandet tunet
ind. Selvfølgelig har vi selv en mulighed
for at komme med kommentarer. Det
gør vi ved at skrive i en lille bog. Og
dét vi beder om, bliver ordnet med
det samme. Renells medarbejdere er
lydhøre og hurtige, slutter Per Djarlo.
Gæt gåden
om de to jyder!
- og vind en middag for to
til Søstrene Olsen!
Nu er det tid til at glemme alt
om rengøring og god service
et kort øjeblik. Til gengæld får
du en udfordring til at løse en
gåde. Umiddelbart vil du nok
sige, at den ikke kan løses.
Men vi lover, at der er et seriøst svar på spørgsmålet. Og
her kommer udfordringen:
”Der står to granvoksne jyder
på Rådhuspladsen i København. Den ene er far til den
andens søn. Hvordan er de i
familie med hinanden”?
Ups, var den svær? Hvis du
mener at have et svar på udfordringen, så send det til os
på renell@renell.dk senest tirsdag den 15. marts 2011. Hvis
du svarer rigtigt, deltager du
i lodtrækningen om en herlig
middag for to hos Søstrene
Olsen i Hornbæk. Værdi op til
1.000 kroner.
Vi trækker lod blandt de rigtige svar. Vinderen får direkte
besked, og vi offentliggør
både vinderen og det rigtige
svar på vores hjemmeside fra
mandag den 21. marts.
Anny på uanmeldt
kontrolbesøg
Normalt laver man aftaler,
når man besøger sine
erhvervskunder. Og det gør
jeg også, men jeg foretager
også en del uanmeldte besøg for at sikre, at kvaliteten
på vores rengøring til enhver
tid lever op til kundernes og
vores egne krav, fortæller
serviceleder Anny Hummelshøj.
Under hvert kontrolbesøg
løber jeg alt hvad vi har
lavet igennem. Jeg har
altid en klud med, så jeg
kan finpudse, hvis der skulle
være noget. Og jeg spørger
altid kunderne, om de er
tilfredse. Det er sjældent,
at de ikke er det – fordi vi
med hyppige kontrolbesøg
får samlet alt op, inden det
bliver et problem. Og hvis
en kunde har noget de
gerne vil have lavet om,
så gemmer de som regel
spørgsmålet til jeg kommer.
For de ved jeg kommer –
for det meste en gang om
ugen. Vores egenkontrol er
en service, kunderne ikke
betaler ekstra for.
Det er ikke altid græsset er
grønnere hos naboen
Hellebo Park har holdt fast i Renell i 13 år, fordi pris kun er en del af et godt
samarbejde
- Jeg bliver næsten dagligt
ringet op af virksomheder,
der tilbyder rengøring til
”ingen penge”. For der
er mange, der gerne vil
til fadet. Det er nemt at
sammenligne timepriser,
men det er ikke nemt at
sammenligne tillid, kvalitet,
fleksibilitet, hastighed og
den personlige kemi mellem
mennesker, fortæller Lars Pedersen, der er varmemester
i bebyggelsen Hellebo Park
med 226 boliger.
De er der, når man har
brug for dem
- I dag står Renell for rengøring og støvsugning af
indendørs fællesarealer i
højhuset, de renholder det
fælles vaskeri, og de tager
sig af klargøring af lejligheder, hver gang nogen
flytter ud. Når der sker noget
uventet, f.eks. en vandskade, så er de på pletten med
det samme. Og når vi har
benyttet dem siden 1998, er
det fordi, vi har og har haft
et tillidsfuldt samarbejde lige
siden. Og er der en svipser,
så bliver den rettet med det
samme.
Apropos uventet – Renell er
altid friske på at hjælpe. Jeg
ved, at Renell i en anden
artikel fortæller, at de hjalp
en boligforening med salt i
vinter, da det var en mangelvare - og det var faktisk
os. Det synes jeg er en flot
håndsrækning - specielt når
vi ikke har nogen aftale om
snerydning, indrømmer Lars
med et smil.
Et eller andet godt må de
gøre
- Udover aftalen med ejerforeningen, udfører Renell
også rengøring og vinduespolering for en del beboere.
Det er min vurdering, at 50%
af de der får poleret vinduer
og 90% af de der har privat
rengøring, benytter Renell
som leverandør. Så det
kan ikke kun være mig, der
er godt tilfreds, slutter Lars
Pedersen.
Erhvervspraktik og sprogskole som
adgangsbillet til et ”rigtigt” job
En del af det rummelige
arbejdsmarked
Vi uddanner mellem 10 og
20 erhvervspraktikanter om
året, fortæller Simon Elleskov. De er en del af ”det
rummelige arbejdsmarked”,
som vi har prioriteret højt lige
siden virksomheden startede. Der skal være plads
til alle – også dem der af en
eller anden grund har svært
ved at skaffe sig et normalt
fuldtidsjob. Og dog. For
at kunne få job hos Renell
kræver vi som minimum, at
man har ren straffeattest, en
positiv holdning, og at man
kan forstå og tale dansk.
Servicefirmaet Renell A/S • H.P. Christensens Vej 4B, 3000 Helsingør • Herredsvejen 2, 3400 Hillerød
Centre Court
Robert Polaszczyk er fra
Polen. Han er 41 år og kom
til Danmark for 19 måneder
siden. Oprindeligt er han
udlært som pladesmed. Her
i Danmark startede Robert
med at arbejde med VVS
og kloakservice, men nu
er rørtangen skiftet ud til
vand og sæbe. I fritiden går
Robert på sprogskole, og
selvom det danske sprog
stadigvæk er en udfordring,
så har han netop bestået
første del med topkarakter.
Det er godt gået.