1. No category

Quick Response Manufacturing
Jens A Johansen
Mobile +45 22 24 09 16
jj@qrmdanmark.dk
www.qrmdanmark.dk
QRM Danmark
> QRM Danmark er startet i 2011 af:
>  Jens Johansen
>  Lektor ved Syddansk Universitet med speciale i Supply Chain Management
>  Peter Jahn
>  Konsulent og indehaver af Rawstuff, med mange års erfaring i Lean og
andre optimeringsprincipper
> Formålet med QRM Danmark er at kombinere ny viden
og praktisk erfaring om Quick Response Manufacturing,
og tilbyde assistance ved implementering af QRM, et
slagkraftigt optimerings alternativ til virksomheder, der
lever af at levere kundetilpassede produkter og ydelser
til deres kunder
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
2
Program
> Introduktion til Quick Response Manufacturing
> Cases fra implementeringer
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
3
Hvad er Quick Response Manufacturing?
> Strategi baseret på: “Time-Based
Competition”: hastighed som en
konkurrencefordel
> En strategi målrettet mod hele virksomheden:
produktion / serviceydelser, administration,
produktudvikling, salg og
salgsadministration....
> Udviklet til virksomheder med stor variation
og lav volumen
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
4
Paradigme i QRM
Hoved ide:
Det at gennemføre reduktion i gennemløbs tider driver de rigtige forbedringerne
Resultat:
Virksomheden bliver formidabel til at konkkurere!
Fordi:
> Vi leverer produktet eller ydelsen, som kunden ønsker
> Vi leverer den hurtigere end nogen anden kan
> Vi kan matche andres priser for et tilsvarende produkt
> Vores kvalitet slår konkurrenternes
Der levnes ikke plads til at konkurrenterne!
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
5
Det primære QRM princip
Find helt nye veje!
Find nye løsninger hvor det primære fokus er at
reducere gennemløbs tid
Paradigme skift hos ledelse og det vi bliver målt på
Omkostningsbaseret
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
Tids baseret
6
Udviklet i samarbejde med industrien
> Udviklet af Professor Rajan Suri, i
samarbejde mellem industrivirksomheder og
University of Wisconsin i USA
> QRM er skabt med udgangspunkt i
produktionsvirksomheder, men senere har
det vist sig at QRM tanken, uden sidestykke,
er den mest effektive optimeringstilgang i
administrative rutiner, produktudvikling og
alle kundevendte funktioner
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
7
Udfordringer i Danmark i dag
> Kunderne vil have deres ordre hurtigere, således at de
kan reducer deres lagre.
> Kunderne vil have deres produkter tilpasset til deres
behov.
> PLC bliver til stadighed kortere, hvilket sætter pres på
NPI processen
Kan QRM hjælpe?
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
8
Hvordan ser volumen ud for dine
produkter / ydelser?
Årlig
volumen
Hvis det område man opererer i kræver
hele paletten – skal vi bruge både Lean og
QRM strategierne
Varer / ydelser
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
9
QRMs effekt på indtjeningen
Profit
Profit
Salgs
omkost.
Overhead
Direkte løn
Omsæt
Materialer
ning
I dag
Profit
Omsæt
Salgs
ning
omkost.
Overhead
Direkte løn
Materialer
Effekt på
kortsigt
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
Omsæt
ning
Salgs
omkost.
Overhead
Direkte løn
Materialer
Effekt på
langsigt
10
QRM konceptet
q Fire kernekoncepter
Tid er penge
II.  Organisationens struktur
III.  Systems Dynamics, systemers naturlove
IV.  Går på tværs af hele organisationen
I. 
q Effekten af QRM
Hurtigere svartider ved al kontakt med kunder
II.  Hurtigere gennemløbstider og mere fleksibilitet
III.  Bedre konkurrenceevne og mulighed for vækst
IV.  Al effektivisering slår igennem på bundlinjen
I. 
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
11
Tid kontra omkostninger, traditionel
Omkostningsfokus
Traditionel tænkning:
Omkostninger opstår under arbejdet:
(materialer + løn) * overhead faktor
Touch time:
15 timer
2t
6t
Ordre modtagelse Komponent produktion
3 dage
14 dage
4t
Montage
10 dage
3t
Forsendelse
3 dage
Total gennemløbs tid:
30 dage
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
12
Tid kontra omkostninger, QRM
Tidsfokus
QRM tænkning:
Omkostninger opstår alle steder:
materialer + løn + varer i arbejde
+ ansvarsskift + overhead
Touch time:
15 timer
2t
6t
Ordre modtagelse Komponent produktion
3 dage
14 dage
4t
Montage
10 dage
3t
Forsendelse
3 dage
Total gennemløbs tid:
30 dage
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
13
Kunde Planlægning 3 dage Leveran-­‐
dører er ikke medtaget Kundecenter 1 dag MCT data
Gear frems6lling 18 dage Logis6k 3 dage 5 dage Forsendelse 2 dage WIP Hus frems6lling 7 dage 3 dage SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
Transmission montage 4 dage Færdigvarelager 11 dage 14
MCT kortlægning
Proces flow •  Viser kritisk vej
Kri6sk vej (47 dage) •  Er simple
•  Viser værdien af tid
proportionalt
Montage Forsend
Færdivarelager else Logis6k • Viser tydeligere, hvor
forbedringspotentialet ligger
K.C. Planl. Gear frems6lling •  Fremhæver visuelt hvid
tid contra grå tid
WIP Proces 6d KC Planl. Hus fremst. WIP 50 40 •  Summerer systemets
“performance” i et tal
30 20 Andet 6d 10 0 MCT (Dage) SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
15
Tid - tænk på en ”end to end” proces
> Hvad ville I slippe for at lave hvis jeres
gennemløbs tid var 90% kortere end i dag?
> En tryllefe har været på besøg, så ja det er
muligt!
> Hvad ville I kunne lave af værdiskabende
aktiviteter til glæde for jeres kunder?
> Øvelse: Brug 5 min. på at lave din liste
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
16
Typiske svar fra industrien
> Hvad slipper vi for:
>  Hastesager
>  Overtid
>  Salg skal følge op på produktionen
>  Lager af færdigvarer
>  Høj mængde af varer i arbejde
>  Kompleks planlægning
>  Ændringsmeddelelser
>  Skrotning af varer
> Hvilke nye muligheder ville det give jer?
>  Flere tilfredse kunder
>  Større markedsandele
>  Helt nye markeder
>  Mindre overhead
>  Bedre bundlinje
>  Vi kan udvide i eksisterende bygninger
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
17
Relation mellem gennemløbs tid og
omkostninger
Reduktion af
tid i %
Kilde: Tubino/Suri
Reduktion af
omkost. i %
Gennemsnit
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
18
Relation mellem gennemløbs tid og
kvalitet
Firma
% reduktion af
tid
% kassation
A
57
1,5 è 0,05
B
86
1,2 è 0,15
C
87
0,4 è 0,03
D
93
5,0 è 0,15
Kilde: Ericksen/Suri
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
19
QRM konceptet
q Fire kernekoncepter
Tid er penge
II.  Organisationens struktur
III.  Systems Dynamics, systemers naturlove
IV.  Går på tværs af hele organisationen
I. 
q Effekten af QRM
Hurtigere svartider ved al kontakt med kunder
II.  Hurtigere gennemløbstider og mere fleksibilitet
III.  Bedre konkurrenceevne og mulighed for vækst
IV.  Al effektivisering slår igennem på bundlinjen
I. 
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
20
Traditionel Organisation
Funktion 2
Funktion 1
Funktion 4
Funktion 3
Funktion 5
!
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
21
QRM Organization
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
22
QRM konceptet
q Fire kernekoncepter
Tid er penge
II.  Organisationens struktur
III.  Systems Dynamics, systemers naturlove
IV.  Går på tværs af hele organisationen
I. 
q Effekten af QRM
Hurtigere svartider ved al kontakt med kunder
II.  Hurtigere gennemløbstider og mere fleksibilitet
III.  Bedre konkurrenceevne og mulighed for vækst
IV.  Al effektivisering slår igennem på bundlinjen
I. 
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
23
Systems Dynamics overblik
>  I dynamiske systemer skal vi fokusere på at reducere:
>  Variation (AV)
>  Forstærkningseffekten (M)
>  Proces tid (TJ)
Den mirakuløse virkning af overskudskapacitet Forstærknings effekt ved kapacitetsudnyRelse Høj varia6on Flow 6d Flow 6d Lav varia6on TJ TJ 0 % KapacitetsudnyRelse 100% SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
0 % 100% KapacitetsudnyRelse 24
QRM konceptet
q Fire kernekoncepter
Tid er penge
II.  Organisationens struktur
III.  Systems Dynamics, systemers naturlove
IV.  Går på tværs af hele organisationen
I. 
q Effekten af QRM
Hurtigere svartider ved al kontakt med kunder
II.  Hurtigere gennemløbstider og mere fleksibilitet
III.  Bedre konkurrenceevne og mulighed for vækst
IV.  Al effektivisering slår igennem på bundlinjen
I. 
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
25
QRM i indkøb og leverandør styring
Hvad koster det at have leverandører med lang
leveringstid?
> Høje sikkerhedslagre
> Lang pipeline med varer i
> Afskrivninger på lager, ved ændringer af
specifikationer eller kvalitets problemer
> Tid, der medgår til at følge op på leverandør
> Reduceret fleksibilitet pga. den lange
beslutningsproces
> Reduceret produktprogram pga. krav om at aftage
store mængder
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
26
QRM i indkøb og leverandør styring
Hvad kan vi gøre:
> Bedøm dine leverandører på MCT, (ikke kun leveringstid)
> Bedøm indkøbet på en Total Cost betragtning
> Sourcing regler:
1.  Høj volumen indkøb af stabile varer:
overvej oversøiske leverandører
2.  Høj volumen varierende varer:
Delt sourcing:
Køb grundmængden oversøisk
Supplere med lokale leverandører med meget kort MCT (selv
om prisen er højere)
3.  Lav volumen specielle varer:
Køb altid med kort MCT
Altid Total Cost betragtning
Reservere kapacitet hos leverandøren
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
27
Case
> HECO
> VOLA
> Nybo Workwear
SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri
28
Heco International A/S
> Carsten Steffensen
> Konventionel maskinfabrik med specialiseret produktion
> Simpel men differentieret
>  OEM kontra reservedelssalg
>  Eget produktion og salgsselskab i Kina (til OEM)
Overordnet QRM mål:
100% Leveringsevne og kortere gennemløbstid.
Alle P-ordrer i
Heco
Hurtig gennemløbstid – Hvorfor?
(Afledte fordele)
•  Større agilitet, som betyder:
- Hurtigere reaktionsevne
- Reduktion af vores kunders lagre
- Større konkurrenceevne
•  Mindre varer i arbejde
0 2/28/2013 1/31/2013 12/31/2012 11/30/2012 10/31/2012 9/30/2012 8/31/2012 7/31/2012 6/30/2012 5/31/2012 4/30/2012 3/31/2012 2/29/2012 1/31/2012 12/31/2011 11/30/2011 10/31/2011 9/30/2011 8/31/2011 7/31/2011 6/30/2011 5/31/2011 4/30/2011 3/31/2011 2/28/2011 1/31/2011 Varer i Arbejde 1.200 1.000 800 600 Varer i Arbejde 400 Tendens 200 Mål: Nedbrydning i overskuelig antal
ordrer
Støbejern grundringe
10 korts Kanban
Alle P-ordrer i
Heco
Make to Ordre
Bronze
Lameller
2 korts Kanban
Øvrige
reservedele
Make to Ordre
Overskuelig antal ordre – Hvorfor?
3 selvplanlæggende grupper ude i produktionen.
Det betyder:
•  Bedre planlægning af vores eksperter i produktionen.
•  Kunden er kommet ”tættere” på produktionen.
•  Større jobtilfredshed – Gode trivselsmålinger.
Hvad har tidsfokus betydet?
•  2013 leveringsevne på 100%
•  Forbedret leveringstid:
Før: 4 ugers leveringstid.
Nu: 1uge/3 ugers leveringstid.
Inden udgangen af 2013: 1uge/2 ugers leveringstid.
•  Vi pakker nu kits for vores kunde direkte klar til deres
kundeleverancer – Ingen lager hos vores kunde.
TRADITIONEL PRODUCTION
PARTLIST LEVEL 0
40101003
Katusche
40101007
Luftblander
40402082
Plastikpose
40402105
Vandbegræn
ser
10921116
Roset
40101002
Låsekap
10100116
Krop HV1
PARTLIST LEVEL 1
PARTLIST LEVEL 2
PARTLIST LEVEL 3
3500 salesorders
HV1-16
40403013
O-ring
10100216
Greb10
40505167
O-ring
10100416
Hylster luftbl.
40502005
Kasse
PARTLIST LEVEL 6
40502030
Styropor
40402030
Pinolskrue
20101010
Montage sæt
10952089
Omløber
30101009
Nippelrør
30202017
Møtrik
30101004
Omløber
50101034
MS-RØR
50101009
MS-Stang
50101004
MS-Stang
10100316
Vippegreb
40600032
Vedligehold
vejledning
40600020
Vejledning
10100616
Pind
vippegr.
700 P-orders
16921100
Roset
16100100
HV1 Krop
poleret
16100200
Greb10
225 P-orders
20101001
HV1 Krop
loddet
30505189
Roset
30101001
HV1 Krop
50201080
MS-Plade
50101008
MS-Stang
20101005
HV/RB tud/lod
20101008
Tilgangsrør
rå
16100400
Hylster luftbl.
30101017
Greb10
30101010
Hylster luftbl.
50101003
MS-Stang
50101007
MS-Stang
30202017
Muffe
50101088
MS-Stang
PARTLIST LEVEL 4
PARTLIST LEVEL 5
10953789
Tilgangsrør
30101007
Gevind nippel
50101006
MS-Stang
50201087
HV/RB tud
(Indkøbt)
75 P-orders
50101001
CU-RØR
180 P-orders
16100300
Vippegreb
16100600
Pind
vippegr.
30101003
Vip. drejet
30101002
Pind vippegr.
50101003
MS-Stang
50101002
MS-Stang
Flow of material
Flow of informations
Batch and Queue
Time to Market
Customers
(Continuously focus on flow)
Customers
VOLA SALES
MUDA
MUDA
VOLA DK
Stock
VOLA SALES
Stock
POLISHING
ASSEMBLING
STORRAGE &
SHIPMENT
SOLDERING
MACHINING
VOLA DK
Stock
Results
> The lead time went from
around 30 days to 3 days on 95%
of all products
> The delivery service went from
60% to 95%
> 44% of all orders are delivered
within 1 day
Challenges ahead….
The new way of thinking
For more than 10 years VOLA has tried to
minimize variance….
Now we have to celebrate it….
Why QRM?
Low volume
High mix
Custimized
orders
The QRM organization
VOLA &
Engineering
trainee
2 Under
graduate
students
1 x VKT
1 x PROD
1 x KAIZEN
QRM
Denmark
QRM Danmark's role
> Deliverables from the Consultants:
> Explain the concept of Quick Response Manufacturing
> Shift the Mindset of Management
> Demonstrate a robust Road Map
> Drive analysis with a QRM perspective
MCT
> Drive an iterative process get to the right FTMS
> Support Change Management
FTMS
> Introduce Time based Metrics in Cells
QRM cells
Change Management
QRM Road Map
2
VOLA
Training
1
Pre
analysis
6
3
QRM
Module
1
10
QRM
Module
2
4
Analysis
MCT
5
Mile Stone
1
7
Design
FTMS
Cells
VOLA
Training
2
8
Mile
Stone 2
Training and
Education
12
QRM
Module
3
11
13
Implemen
-tation
Q-ROC
QRM Cells
Site
visit
14
16
Project
Implementation
Start up Mile Stone
Q-ROC
3
QRM Cells
9
Change Management
Change
Management
Analysis
Intervie
w
Blue
collar
Routings
Financial
analysis
Intervie
w
white
collar
FTMS
Conclusion
Sales
analysis
MCT
BOM
QRM celle QROC udvikling
FTMS
Implicit
viden
Montage
F
o
r
s
e
n
d
e
l
s
e
Dreje
Fræser
Fornikling
Maler
Celle MCT
VOLA analyse af specialordreproces
Ind
muring
Total MCT
47
QRM celle QROC udvikling
FTMS
Implicit
viden
Montage
F
o
r
s
e
n
d
e
l
s
e
Dreje
Fornikling
Maler
Celle MCT
VOLA analyse af specialordreproces
Ind
muring
Total MCT
48
QRM celle QROC udvikling
FTMS
Montage
F
o
r
s
e
n
d
e
l
s
e
Fornikling
Maler
Celle MCT
VOLA analyse af specialordreproces
Ind
muring
Total MCT
49
Results
> Work in Process:
> Before: An average of 90 open orders
> Now: An average of 20 open orders
> MCT:
> Before:
> Now :
Pick & Pack =10 days Customized Products = 18 days
Pick & Pack = 2 days Customized Products = 6 days
> Delivery service:
> Before: 98 %
> Now: 98 %