Konceptualisering af turismeoplevelser i Geopark Odsherred Videncenter for Kystturisme (CKT) anmoder i samarbejde med Odsherred kommune og VisitOdsherred om tilbud på udarbejdelse af en potentialeplan for Odsherred som turismedestination. Planen har fokus på Odsherreds forventede kommende status som Geopark og skal bidrage til at udfolde turismepotentialet herfor. Planen udarbejdes som led i projekt Oplevelsesbaseret kysturisme (ERDFK – 12-0030), medfinansieret af EU regionalfonden og regionerne i Danmark. D. 27. marts 2014 Side 1 Indhold Baggrund: Det nordlige Odsherred som særligt feriested ............................................................... 3 Konsulentopgaven ......................................................................................................................... 4 Formål........................................................................................................................................ 4 Ydelser ....................................................................................................................................... 4 Metoder ..................................................................................................................................... 5 Rammer for opgaven ..................................................................................................................... 5 Tilbud ......................................................................................................................................... 5 Organisering............................................................................................................................... 6 Tilbudsprocedure ....................................................................................................................... 6 Udførelsesperiode...................................................................................................................... 6 Tildelingskriterier ....................................................................................................................... 6 Beløbsramme ............................................................................................................................. 6 Baggrundsmateriale ................................................................................................................... 6 Fakta om turismen i Odsherred  Omsætning 1,2 mia. kr. (2011)  Knap 70 pct. kommer fra private overnatningsformer, særligt eget sommerhus.  85 pct. af omsætningen kommer fra danske turister.  I 2012 blev foretaget i alt 418.000 overnatninger i lejet feriehus, hotel, camping, lystbåde og vandrerhjem Kilde: VisitDenmark og Danmarks Statistik Turismeomsætning 2011 Mio. kr. Andel Eget el. lånt sommerhus samt privat overnatning hos venner og familie 859 69% Lejet feriehus 197 16% Hotel 61 5% Endagsturisme 48 4% Camping 42 3% Festival 20 2% Lystbåde, vandrerhjem, bondegård I alt 14 1% 1.241 100% 2 Baggrund: Det nordlige Odsherred som særligt feriested VisitOdsherred har indgået et samarbejde med Videncenter for Kystturisme om at udvikle det nordlige Odsherred som et af 20 særlige feriesteder for kystturismen i Danmark. Samarbejdet blev indledt ultimo 2012 og løber frem til udgangen af 2014. Det nordlige Odsherred omfatter Rørvig, Nykøbing Sjælland, Højby og områderne mellem de tre byer, og opfattes som et sammenhængende turismeområde med hovedvægten af overnatningen i Rørvig, shoppingmuligheder i Nykøbing Sjælland og aktivitets- og kulturtilbud i hele området. Ligesom i de andre 19 feriesteder består projektets hovedelementer af: 1) Kvalitetsmålinger i området, bestående af ekspertbesøg, mysteryshopping og turistinterview i løbet af turismesæsonerne i 2013 og 2014 2) Rådgivning og inspiration i form af fælles arrangementer, analyser mv., igangsat af CKT 3) Konsulentbistand til en plan for turismeudviklingen i det nordlige Odsherred. Kvalitetsmålingernes første del, gennemført i sommeren 2013, påviste følgende centrale udfordringer for Det nordlige Odsherred: - - Skiltning, stisystemer, vedlige- og renholdelse af offentlige arealer er delvis mangelfulde Serviceudfordring i detailhandlen – lav score i mysteryshopping Selve Rørvig Havn og by hænger dårligt sammen – der er behov for at lede turister bedre rundt i området, så de får en bedre oplevelse, både af det bymiljø, der er, og oplevelser i naturen. Der savnes flere aktivitetstilbud, også for børn Behov for øget tilgængelighed til oplevelser i nærområdet og den særegne natur Analyserne tegnede også et billede af turisterne som meget interesserede i egnens natur- og kulturhistorie i bred forstand: Områdets naturområder blev brugt flittigt til strand, badning, gå- og cykelture, ligesom indkøb af lokale råvarer til en god grillaften i sommerhuset blev set som en vigtig oplevelse, men oplevelser for fx børn blev til tider oplevet som mangelfulde. I forlængelse af analyseresultaterne har Odsherred kommune og VisitOdsherred taget initiativ til at styrke områdets værtsskab, forbedre skiltning/information og renholdelse samt udvikle nye aktivitetstilbud, fx cykelferier og events. En nyetableret ”særligt feriested-klynge”, bestående af virksomheder fra området, følger initiativerne. Den udbudte potentialeplan får et snævert fokus på udfordringen: Behovet for at udvikle oplevelser i relation til kulturlandskabet og naturen i området, som jf. analyserne var et af områderne med plads til forbedring. Fokus på denne problemstilling skal også ses i lyset af, at Odsherred forventer at blive udnævnt til Geopark – Danmarks første Geopark. Ansøgning til UNESCO er afsendt, og der forventes svar om optagelse til september 2014. Uanset om svaret i første omgang bliver positivt eller negativt stiler Odsherred mod optagelse, og Geoparken ses således som en mulighed for at udgøre en ny ramme for langt mere intensiv formidling og tilgængeliggørelse af oplevelser i natur- og kulturlandskabet for turisterne i området. 3 Konsulentopgaven Formål Potentialeplanen skal bidrage til at udnytte det turismemæssige potentiale ved Geoparken i Odsherred. Det geografiske perspektiv af opgaven er udvidet til at omfatte hele Odsherred. På baggrund af dokumentation fra større markedsundersøgelser, indsamling af case-eksempler fra ind- og udland samt konkret og kreativ udvikling af turismekoncepter for oplevelser i Geoparken, skal planen angive begrundet forslag til, hvordan Geopark Odsherred kan udnyttes i turismemæssig kontekst. Spørgsmål, som planen skal besvare er bl.a.: Hvilke oplevelser i Geoparken vil kunne appellere til hvilke turistsegmenter? Hvilket markeds- og forretningsgrundlag findes for oplevelserne? Og hvilken konkret formidling kan gennemføres ad hvilke kanaler for at få udnyttet potentialet? Arbejdet ses som jordnær og konkret – med konkrete og implementerbare koncepter som resultat, men samtidigt gerne udfordrende, visionært og langsigtet. Det skal bemærkes, at planen udgør et hjørne af det store arbejde, der i forvejen pågår i Odsherred i forbindelse med udvikling som Geopark. Borgere og erhvervsaktører er i forvejen inddraget i en række lokale møder og udviklingsprojekter, hvor de bl.a. udvikler ideer til nye produkter og oplevelser i Geoparken. Den udbudte plan supplerer dette arbejde med en ren kommerciel og turismemæssig vinkel. Ydelser Slutproduktet er et forslag til en plan, der anviser metoder til at styrke tilgængeligheden af oplevelser i Geoparken for turister. Planen skal som minimum indeholde følgende tre dele: 1) Forslag til koncepter for turister i et Geopark-univers. Koncepterne skal dække forskellige facetter af Geoparken og være rettet mod forskellige målgrupper og markeder med relevans for Odsherred. Koncepterne kan bestå af ruter, vinklinger på eksisterende produkter, nye produkter, pakker mv. De skal være udførligt beskrevet og illustreret kreativt i kort, tekst, billeder o. lign. Potentialet for hvert koncept skal være dokumenteret og kvantificeret i forhold til potentielle aftagere, opdelt på markeder og målgrupper. Mulige overskrifter for koncepter kan være økoturisme, Big 5 – oplevelsesruten, vandretur på Højderygstien mv., men det er op til konsulenten selv at udvikle ideer og overskrifterne. 2) Forslag til formidling og synliggørelse af koncepterne overfor forskellige målgrupper: Landliggere og egentlige turister - både børnefamilier og empty nesters. Samt forslag til kanaler og metodikker for turismemæssig formidling af Geoparken, så den fremstår som et univers, gæsterne ved, de er en del af og føler sig velkommen i. 3) Forslag til forretningsmodeller for private aktører og kulturinstitutioner i relation til Geoparken. Der skal udvikles metoder for og anvises veje for, hvordan et samarbejde om koncepterne kan etableres således, at det skaber økonomisk værdi for partnerne. Dvs. hvordan kan aktørerne anvende geopark-konceptet til produkt- og oplevelsesudvikling, og hvilke forretningsmodeller kan give værdi. 4 Metoder Forslaget til oplevelseskoncepter og formidling skal være foldet ud kreativt og dokumenteret i til lejligheden indsamlet ny empiri. Det er op til tilbudsgiver at angive de bedste metoder for at skabe produktet, dog skal leverandøren som minimum inkludere følgende metoder:  Møder og interview med erhverv og organisationer i Odsherred, herunder evt. dybdeinterview eller workshops mhp. identifikation af forretningsmodeller for de private aktører og kulturinstitutioner i relation til Geoparken  Indsamling af eksempler på metoder til at formidle og skabe forretning på oplevelser i Geoparker og naturparker i ind- og udland.  Kreativ udarbejdelse af og illustration af koncepter for oplevelser i Geoparken  Gennemførelse af en repræsentativ undersøgelse med minimum 1000 respondenter i Danmark og en supplerende mindre undersøgelse i Tyskland med henblik på at afdække det turismemæssige potentiale for Odsherred samt teste interessen for koncept-ideer og kommunikationsveje for Geoparken. Planen skal samstemmes med den række af konkrete tiltag/projekter, som allerede er igangsat med henblik på at udvikle og konkretisere Geoparken. Metoder herfor aftales direkte med kontaktpersonen i VisitOdsherred. Det er værd at bemærke, at alle ydelser og delydelser i projektet skal overdrages til udbyderen, som kan anvende det indsamlede materiale og de udviklede produkter frit. Rammer for opgaven Tilbud Tilbuddet skal:  Angive ydelser og metoder til at gennemføre opgaven, og præcist angive del- og slutleverancer til udbyderen  Indeholde estimat over timeforbrug til gennemførelse af opgavens enkelte dele, herunder oplæg til tids- og leveranceplan for opgaven, herunder delydelser  Samlet pris ekskl. moms  Timepris og andre omkostninger ekskl. moms specificeret for forskellige funktioner i konsulentopgaven  Redegørelse for tilbudsgivers erfaring med tilsvarende opgaver, herunder evt. referencer, og for de dokumenterede kompetencer, som de til opgaven allokerede medarbejdere har. 5 Organisering Udarbejdelsen af potentialeplanen vil blive fulgt af en styregruppe bestående af CKT, VisitOdsherred og Odsherred kommune. Endvidere forventes konsulenten at formidle hoved- og delresultater af arbejdet på minimum to erhvervsmøder. Ved opstarten af arbejdet modtager konsulenten en grundig orientering om kommunens igangværende processer i Geoparken. Tilbudsprocedure Nærværende anmodning om indhentning af tilbud er offentliggjort på http://www.oplevelsesbaseret-kystturisme.dk/udbud den 28. marts 2014. Tilbud på opgaven sendes elektronisk som pdf-fil til Videncenter for Kystturisme senest d. 23. april 2014 kl. 12:00 til claudia.andersen@ckt.dk. Underretning om valg af konsulent til opgaven sker hurtigst muligt herefter. Udførelsesperiode Opgaven skal startes den 5. maj og være udført tilfredsstillende senest 25. september 2014. Delleverancer i forhold til opgavens ydelser skal være afleveret og godkendt forinden, iht. en tids- og leveranceplan godkendt af CKT. Tildelingskriterier Opgaven tildeles til det økonomisk mest fordelagtige bud. Tildelingen foretages på grundlag af en samlet vurdering af følgende kriterier, som hver vægter en tredjedel:    Samlet pris Kvalitet: En samlet vurdering af kvaliteten i hver af de ydelser, der er påkrævet i udbuddet, herunder indgår også en stillingtagen til omfanget af det produkt, der leveres og metoder, der ligger til grund. Tilbudsgivers argumentation for evt. alternative metoder indgår i vurderingen af tilbuddets kvalitet. Kompetencer: Dokumenteret tidligere erfaringer og kompetencer blandt de til opgaven allokerede ressourcer med gennemførelse af markedsanalyser, kreativ udarbejdelse af oplevelseskoncepter, kommunikation og markedsføring. Beløbsramme Maksimal beløbsramme for konsulentopgaven er 300.000,- kr. eksklusiv moms. Den maksimale beløbsramme er inklusiv transport og øvrige omkostninger. Baggrundsmateriale Se bl.a. rapport om turisters oplevelse af det nordlige Odsherred, læs om eksperters feedback på turismeoplevelsen i det nordlige Odsherred og se mere om Geopark-projektet her: www.ckt.dk samt www.oplevelsesbaseret-kystturisme.dk www.geoparkodsherred.dk www.visitodsherred.dk 6