1. No category

Bilag 3: SERVICEBESKRIVELSER
TID SERVICE
Når du vælger at handle med DHL Express, er der tre kategorier af services:
Same Day
Time Definite
Hasteforsendelser
Dag-til-dag forsendelser i hele verden
VÆGT
Specialtransporter:
Ingen vægt- og målgrænser
Day Definite
Op til flere dages forsendelser i Europa
EXPRESS 09:00: 0-30 kg/kolli
Øvrige TD produkter: 0-70 kg/kolli
(Envelope undtaget)
0-70 kg/kolli (Global Mail undtaget)
OBS: Din aftale dækker de services der er specificeret i Samarbejdsaftalen
Hvis du ønsker at bruge services udover de, der er i din kontrakt, så kontakt din sælger. Inden for hver servicetype har du flere muligheder - hvis du er i
tvivl om, hvilken type der opfylder dine behov bedst, er du altid velkommen til at ringe til vores kundeservice på tlf. 70 345 345. Hver service har
desuden ekstra-services, du selv kan bestille (tilvalg) samt servicetillæg, som DHL kan pålægge, hvis forsendelsen eller dele af transporten medfører
ekstra omkostninger i forhold til DHLs standarder.
Same Day (Special Service)
Skræddersyede hasteforsendelser, ingen vægt/volumen-begrænsninger – ring til vores Special Service og få opfyldt præcist dit akutte transportbehov.
For vejledning og bestilling, kontakt DHL Same Day:
Man – fre kl. 8.00 – 17.00:
Tlf. 70 132 132 eller sameday.dk@dhl.com eller via vores formular på www.dhl.dk.
I weekenden og på helligdage kan du naturligvis også anvende vores formular til specialforsendelser, der ikke er akutte og som kan behandles
førstkommende hverdag.
Hvis du jævnligt eller i en periode har flere specialleveringer, kan vi lave en aftale med attraktive rater.
Navn:
Beskrivelse:
Vi finder den næste ledige afgang på et
fly, får din forsendelse med og leverer
den hos modtager.
En dedikeret DHL-medarbejder
henter din forsendelse omgående,
håndbærer din forsendelse på den
næste mulige afgang til destinationen
og leverer personligt til din modtager.
Din egen direkte bil med kun din
forsendelse i Danmark eller
internationalt.
Vi har medarbejdere med visum på
standby og kan derfor øjeblikkeligt
tage afsted til fx. Kina, Rusland og
USA.
Mål og vægt:
Tilvalg:
Se liste efter
servicebeskrivelserne.
Tillæg:
Se liste efter
servicebeskrivelserne.
Same Day/Special Service-forsendelser er skræddersyede til dit akutte behov.
Derfor er der ikke vægt- eller volumengrænser på disse services.
Emballage
Forsikring
Farligt gods
Duties Taxes Paid
Toldservices
Lørdagslevering
Neutral levering
Bevis for levering
Emballage
Farligt gods i begrænset omfang
Duties Taxes Paid
Lørdagslevering
Neutral levering
Bevis for levering
Emballage
Forsikring
Farligt gods
Duties Taxes Paid
Toldservices
Lørdagslevering
Neutral levering
Proaktiv leveringsinformation
Bevis for levering
Returnering
Ændrede fakturaoplysninger
Fejladresse korrektion
Returnering
Ændrede fakturaoplysninger
Fejladresse korrektion
Returnering
Ændrede fakturaoplysninger
Fejladresse korrektion
Side 1 af 9
Time Definite
Tidsbestemte services, der dækker mere end 220 lande og områder i hele verden – det mest vidtforgrenede netværk inden for transportbranchen. Det
er hurtige og fleksible løsninger tilpasset behovene i erhvervslivet.
Du bestiller Time Definite-forsendelser via din eCom-løsning, via DHL Online Shipping eller via kundeservice tlf. 70 345 345, hvor du også kan få
vejledning i at vælge service.
Time Definite EKSPORT – sådan fungerer det:
Forbered din
forsendelse
International
transit
Vælg service
og bestil
afhentning
Ankomst i
modtagerland
DHL-kurér
afhenter og
leverer til lokal
DHL terminal
Evt. fortoldning
i modtagerland
Evt.
eksportklarering
i afsenderland
Levering til DHL
lokal terminal
Afgang fra
afsenderland
Kurér afleverer
forsendelse til
modtager
OBS: En eksportforsendelse, der betales af modtager, er en importforsendelse i udlandet. Du skal derfor sende den på modtagers
importkundenummer eller modtager skal bestille en importafhentning i Danmark. Se under import-services nedenfor.
Navn:
Beskrivelse:
Levering af dokumenter og
mindre pakker før kl. 9:00
til de store forretningsområder i Europa,
Mellemøsten, Afrika og
Asien. Levering til USAområder inden 10:30.
Levering af dokumenter og
pakker før kl.12:00 til de store
forretningsområder i Europa,
Mellemøsten, Afrika, Asien og
USA.
Levering af dokumenter og
forsendelser overalt i verden. Vi
dækker flere destinationer end
noget andet ekspres-selskab –
mere end 220 lande og områder.
Levering af internationale
dokumentforsendelser med
begrænset vægt i særlig
emballage.
Alle forsendelser sendes som
GoGreen, inkluderet i prisen.
Mål:
h:80 cm
b:80 cm
l:120 cm
b:80 cm
l:120 cm
Max pr. kolli:
30 kg
Max pr. fors.:
300 kg
Max antal kolli: 99.
Mere end 25 kg/kolli skal
kunne løftes maskinelt.
Volumetrisk
vægt:
Tilvalg:
Se liste efter
servicebeskrivelserne.
b:80 cm
l:32 cm
h:1 cm
b:24 cm
l:120 cm
h:160 cm
h:160 cm
b:100 cm
b:100 cm
l: 120 cm
Vægt:
h:80 cm
h:80 cm
l: 120 cm
Du kan sende længder over
120 cm og op til 300 cm efter
aftale og mod over
standardmål-tillæg. Bestil hos
kundeservice og hør evt.
ændret transittid.
Du kan sende længder over 120
cm og op til 300 cm efter aftale
og mod over standardmål-tillæg.
Bestil hos kundeservice og hør
evt. ændret transittid.
OBS! Skal sendes i særlig
DHL-emballage, der udleveres
gratis til dine forsendelser.
Max pr. kolli:
70 kg
Max pr. forsendelse: 1000 kg
Max antal kolli: 99.
Max 3 paller
Max pr. kolli:
70 kg
Max pr. forsendelse: 1000 kg
Max antal kolli: 99.
Max 3 paller
Max pr. kolli
0,300 kg
Max pr. forsendelse: 0,300 kg
Max antal kolli: 1.
Mere end 25 kg/kolli skal
kunne løftes maskinelt.
Mere end 25 kg/kolli skal kunne
løftes maskinelt.
Over 300 g. bliver konverteret
til DHL EXPRESS
WORLDWIDE.
Alle forsendelser kan blive kontrolvejet og målt. Prisen beregnes efter den højeste værdi af
forsendelsens vægt og rumfang: længde (cm) x bredde (cm) x højde (cm)/ 5.000 - 1 m3 = 200 kg
Hvis mål/vægt overskrides, konverterer vi til nærmeste service, der kan rumme forsendelsen.
Emballage
Forsikring
Gentaget leveringsforsøg
(> 3)
GoGreen
Duties Taxes Paid
Bevis for levering (POD)
Opbevaring (ved forgæves
levering)
Special afhentning
Toldservices
Emballage
Forsikring
Gentaget leveringsforsøg (> 3)
GoGreen
Duties Taxes Paid
Bevis for levering (POD)
Opbevaring (ved forgæves
levering)
Special afhentning
Toldservices
Emballage
Bevis for levering (POD)
Forsikring
GoGreen
Farligt gods
Special afhentning
Duties Taxes Paid
Toldservices
DHL Break Bulk Express
Proaktiv leveringsinformation
Lørdagslevering
Neutral levering
Special levering
Gentaget leveringsforsøg (>3)
Opbevaring (over 7
kalenderdage)
Bevis for levering (POD)
Forsikring
Lørdagslevering
Proaktiv leveringsinformation
Opbevaring (over 7
kalenderdage)
Side 2 af 9
Tillæg:
Se liste efter
servicebeskrivelserne
Andet:
Manuel dataindtastning
Opmærkning
Væske oprydning
Ompakning
Yderområde tillæg
Fejladresse korrektion
Returnering
Ændrede
fakturaoplysninger
Manuel dataindtastning
Opmærkning
Over standardvægt-tillæg
Over standardmål-tillæg
Ikke stablebare paller- tilæg
Væske oprydning
Ompakning
Yderområde tillæg
Fejladresse korrektion
Returnering
Ændrede fakturaoplysninger
Manuel dataindtastning
Opmærkning
Over standardvægt-tillæg
Over standardmål-tillæg
Ikke stablebare paller- tillæg
Væske oprydning
Ompakning
Yderområde tillæg
Fejladresse korrektion
Returnering
Ændrede fakturaoplysninger
Fejladresse korrektion
Yderområde
For mulige destinationer:
Se www.dhl.dk eller ring
70 345 345.
For mulige destinationer:
Se www.dhl.dk eller ring
70 345 345.
Mulig til alle destinationer.
Mulig til alle destinationer.
Pengene-tilbage-garanti
på forsinkede
forsendelser, hvis fragten
betales i DK. Se også
www.dhl.dk
Pengene-tilbage-garanti på
forsinkede forsendelser, hvis
fragten betales i DK. Se også
www.dhl.dk
Du får proaktiv information
om levering.
For proaktiv leverings-info –
tilmeld på sms, mail eller fax
på www.dhl.dk.
Side 3 af 9
Time Definite IMPORT– sådan fungerer det:
Bed om
importnummer
af din sælger*
International
transit
Kontakt din
leverandør/lev
erandører
Ankomst i
modtagerland
Din leverandør
meddeler DHL,
at forsendelse
kan hentes
Evt. fortoldning
i modtagerland
Kurér afhenter
forsendelse hos
leverandør
Kurér leverer
forsendelsen til
modtager
Afgang fra
afsenderland
Du betaler for
forsendelsen
*Hvis du ikke allerede har et import-nummer.
OBS: Din importaftale kan både gælde forsendelser til dig fra udlandet ELLER forsendelser mellem leverandører i andre lande, hvor du betaler fragten
(3-vejs-forsendelser). Bestilling kan styres enten via dig og Import Express Online-tool’et eller ved at udlevere dit importnummer til booking i udlandet.
Vær opmærksom på, at ansvaret for dit importnummer og hvad der bestilles på det udelukkende er dit – DHL Express stiller blot nummeret til rådighed.
Ved 3-vejs-forsendelser bliver du afregnet den pris, der er højest af de to zoner, som modtagerlandet og afsenderlandet ligger i.
Navn
Beskrivelse:
Levering af dokumenter og mindre
pakker før kl. 9:00 til hovedstads- og
trekantsområdet, Odense og Århus eller
de store forretningsområder i 3.land:
Europa, Mellemøsten, Afrika og Asien.
Levering til USA-områder inden 10:30.
Levering af dokumenter og pakker før
kl.12:00 til 84% af erhvervsområderne
i Danmark eller til de store
forretningsområder i 3. land: Europa,
Mellemøsten, Afrika, Asien og USA.
Levering af dokumenter og forsendelser fra
overalt i verden til Danmark eller 3. land.
Mål:
h:80 cm
b:80 cm
l:120 cm
h:80 cm
h:80 cm
b:80 cm
l:120 cm
b:80 cm
l:120 cm
h:160 cm
h:160 cm
b:100 cm
l: 120 cm
Vægt:
Volumtrisk
vægt:
Tilvalg:
Se liste efter
servicebeskrivelserne
Tillæg:
Se liste efter
servicebeskrivelserne
b:100 cm
l: 120 cm
Du kan sende længder over 120 cm
og op til 300 cm efter aftale og mod
over standardmål-tillæg. Bestil hos
kundeservice og hør evt. ændret
transittid.
Du kanDu kan sende længder over 120 cm
og op til 300 cm efter aftale og mod over
standardmål-tillæg. Bestil hos kundeservice
og hør evt. ændret transittid.
Max pr. kolli:
30 kg
Max pr. forsendelse: 300 kg
Max antal kolli: 99.
Max pr. kolli:
70 kg
Max pr. forsendelse: 1000 kg
Max antal kolli: 99.
Max 3 paller
Max pr. kolli:
70 kg
Max pr. forsendelse: 1000 kg
Max antal kolli: 99.
Max 3 paller
Mere end 25 kg/kolli skal kunne løftes
maskinelt.
Mere end 25 kg/kolli skal kunne løftes
maskinelt.
Mere end 25 kg/kolli skal kunne løftes
maskinelt.
Alle forsendelser kan blive kontrolvejet og målt. Prisen beregnes efter den højeste værdi af forsendelsens vægt og rumfang:
længde (cm) x bredde (cm) x højde (cm)/ 5.000 - 1 m3 = 200 kg.
Hvis mål/vægt overskrides, konverterer vi til nærmeste service, der kan rumme forsendelsen.
Emballage
Forsikring
GoGreen
Toldservices (hvis accepteret af betaler)
Special afhentning
Bevis for levering (POD)
Gentaget leveringsforsøg (> 3)
Opbevaring (over 7 kalenderdage)
Emballage
Forsikring
GoGreen
Toldservices (hvis accepteret af
betaler)
Special afhentning
Bevis for levering (POD)
Gentaget leveringsforsøg (> 3)
Opbevaring (over 7 kalenderdage)
Emballage
Forsikring
GoGreen
Farligt gods
Special afhentning
Duties Taxes Paid
Toldservices
DHL Break Bulk Express
Proaktiv leveringsinformation
Lørdagslevering
Neutral levering (udvalgte lande)
Speciallevering
Gentaget leveringsforsøg (>3)
Bevis for levering (POD)
Opbevaring (over 7 kalenderdage)
Manuel dataindtastning
Opmærkning
Væske oprydning
Ompakning
Yderområde tillæg
Fejladresse korrektion
Returnering
Ændrede fakturaoplysninger
Manuel dataindtastning
Opmærkning
Over standardvægt-tillæg
Over standardmål-tillæg
Ikke stablebare paller-tillæg
Væske oprydning
Ompakning
Yderområde tillæg
Fejladresse korrektion
Returnering
Manuel dataindtastning
Opmærkning
Over standardvægt-tillæg
Over standardmål-tillæg
Ikke stablebare paller-tillæg
Væske oprydning
Ompakning
Yderområde tillæg
Fejladresse korrektion
Returnering
Side 4 af 9
Andet:
Ændrede fakturaoplysninger
Ændrede fakturaoplysninger
For mulige destinationer: Se www.dhl.dk
eller ring 70 345 345.
For mulige destinationer: Se
www.dhl.dk eller ring 70 345 345.
Mulig til alle destinationer.
Pengene-tilbage-garanti på forsinkede
forsendelser, hvis fragten betales i DK.
Se også www.dhl.dk.
Pengene-tilbage-garanti på forsinkede
forsendelser, hvis fragten betales i DK.
Se også www.dhl.dk.
Du får proaktiv information om levering.
For proaktiv leveringsinfo – tilmeld til
sms, mail eller fax på www.dhl.dk.
Gratis booking-værktøj, hvor du kan styre
forsendelsen selv.
Time Definite INDENRIGS-services:
Navn
Beskrivelse:
Levering af dokumenter og mindre
pakker før kl. 9:00 i hovedstads- og
trekantsområdet, Odense og Århus i
Danmark.
Levering af dokumenter og pakker før
kl.12:00 til 84% af erhversområderne i
Danmark.
Levering af dokumenter og
forsendelser internt i Danmark i
løbet af næste arbejdsdag.
Mål:
h:80 cm
b:80 cm
l:120 cm
Vægt:
Max pr. kolli:
30 kg
Max pr. forsendelse: 300 kg
Max antal kolli: 99.
Mere end 25 kg/kolli skal kunne løftes
maskinelt.
h:80 cm
h:80 cm
b:80 cm
b:80 cm
l:120 cm
l:120 cm
Du kan sende længder over 120 cm og
op til 300 cm efter aftale og mod over
standardmål-tillæg. Bestil hos
kundeservice og hør evt. ændret
transittid.
Du kan sende længder over 120 cm
og op til 300 cm efter aftale og mod
over standardmål-tillæg. Bestil hos
kundeservice og hør evt. ændret
transittid.
Max pr. kolli:
70 kg
Max pr. forsendelse: 1000 kg
Max antal kolli: 99.
Max 3 paller
Max pr. kolli:
70 kg
Max pr. forsendelse: 1000 kg
Max antal kolli: 99.
Max 3 paller
Mere end 25 kg/kolli skal kunne løftes
maskinelt.
Mere end 25 kg/kolli skal kunne
løftes maskinelt.
Volumetrisk
vægt:
Alle forsendelser kan blive kontrolvejet og målt. Prisen beregnes efter den højeste værdi af forsendelsens vægt og rumfang:
længde (cm) x bredde (cm) x højde (cm)/ 5.000 - 1 m3 = 200 kg
Hvis mål/vægt overskrides, konverterer vi til nærmeste service, der kan rumme forsendelsen.
Tilvalg:
Emballage
Forsikring
Special afhentning
Gentaget leveringsforsøg
Bevis for levering (POD)
Emballage
Forsikring
Special afhentning
Lørdagslevering
Gentaget leveringsforsøg (> 3)
Bevis for levering (POD)
Proaktiv leveringsinformation
Emballage
Forsikring
Farligt gods
Special afhentning
Lørdagslevering
Speciallevering
Gentaget leveringsforsøg (>3)
Bevis for levering (POD)
Proaktiv leveringsinformation
Opbevaring (over 7 kalenderdage)
Manuel dataindtastning
Opmærkning
Væske oprydning
Ompakning
Yderområde tillæg
Fejladresse korrektion
Returnering
Ændrede fakturaoplysninger
Manuel dataindtastning
Opmærkning
Over standardvægt-tillæg
Over standardmål-tillæg
Ikke stablebare paller-tillæg
Væske oprydning
Ompakning
Yderområde tillæg
Fejladresse korrektion
Returnering
Ændrede fakturaoplysninger
Manuel dataindtastning
Opmærkning
Over standardvægt-tillæg
Over standardmål-tillæg
Ikke stablebare paller-tillæg
Væske oprydning
Ompakning
Yderområde tillæg
Fejladresse korrektion
Returnering
Ændrede fakturaoplysninger
For mulige destinationer: Se
www.dhl.dk eller ring 70 345 345.
For mulige destinationer: Se www.dhl.dk
eller ring 70 345 345.
Pengene-tilbage-garanti på forsinkede
forsendelser, hvis fragten betales i DK.
Se også www.dhl.dk.
Pengene-tilbage-garanti på forsinkede
forsendelser, hvis fragten betales i DK.
Se også www.dhl.dk.
Se liste efter
servicebeskrivelserne
Tillæg:
Se liste efter
servicebeskrivelserne
Andet:
Du får proaktiv information om levering.
Side 5 af 9
Day Definite
Day Definite-forsendelser er dagsbestemte services, der dækker mere end 30 lande i Europa – se de specifikke lande på zonekortet vedlagt priserne.
Det er fleksible og økonomiske løsninger med attraktive transittider.
Du bestiller Day Definite-forsendelser via din eCom-løsning, via www.dhl.dk eller via kundeservice tlf. 70 345 345, hvor du også kan få vejledning i at
vælge service.
Navn:
Beskrivelse:
Levering af pakker og stykgods til Europa
indenfor nogle dage afhængig af destination.
Omfatter ikke Danmark, Færøerne og
Grønland.
Mål:
h:80 cm
h:10 cm
b:80 cm
b:80 cm
b:50 cm
l:40 cm
l:120 cm
h:160 cm
h:160 cm
b:100 cm
b:100 cm
Du kan sende længder over 120 cm og op til
300 cm efter aftale og mod over
standardmål-tillæg. Bestil hos kundeservice
og hør evt. ændret transittid.
l: 120 cm
Du kan sende længder over 120 cm og op
til 300 cm efter aftale og mod over
standardmål-tillæg. Bestil hos
kundeservice og hør evt. ændret transittid.
Max pr. kolli:
70 kg
Max pr. forsendelse: 1000 kg
Max 3 paller
Max antal kolli: 99.
Max pr. kolli:
70 kg
Max pr. forsendelse: 1000 kg
Max 3 paller
Max antal kolli: 99.
Mere end 25 kg/kolli skal kunne løftes
maskinelt.
Mere end 25 kg/kolli skal kunne løftes
maskinelt.
l: 120 cm
Volumetrisk
vægt:
Vi henter din internationale post
sammen med dine internationale
pakker, sorterer, frankerer og
afleverer til postvæsnet i dit
destinationsland over hele verden.
h:80 cm
l:120 cm
Vægt:
Levering af pakker og stykgods til
Danmark inden for nogle dage afhængig
af destination. Omfatter ikke Danmark,
Færøerne og Grønland.
Vægtgrænse min. 0,1 kg
Max pr. kolli:
2 kg
Max pr. forsendelse: 300 kg
Max antal kolli: 99.
Alle forsendelser kan blive kontrolvejet og målt. Prisen beregnes efter den højeste værdi af forsendelsens vægt og rumfang:
længde (cm) x bredde (cm) x højde (cm)/ 5000- 1 m3 = 200 kg
Hvis mål/vægt overskrides, konverterer vi til nærmeste service, der kan rumme forsendelsen.
Tilvalg:
Se liste efter
servicebeskrivelserne
Tillæg:
Se liste efter
servicebeskrivelserne
Andet:
Emballage
Forsikring
Duties Taxes Paid
Toldservices
Farligt gods
Special afhentning
Proaktiv leveringsinformation
Speciallevering
Gentaget leveringsforsøg (> 2)
Opbevaring (ved forgæves levering)
Opbevaring (over 7 kalenderdage)
Bevis for levering (POD)
Over standardvægt-tillæg
Over standardmål-tillæg
Ikke stablebare paller-tillæg
Yderområde tillæg
Ompakning
Manuel dataindtastning
Opmærkning
Fejladresse korrektion
Returnering
Ændrede fakturaoplysninger
EmballageForsikring
Forsikring
Duties Taxes Paid
Toldservices
Farligt gods
Special afhentning
Proaktiv leveringsinformation
Speciallevering
Gentaget leveringsforsøg (> 2)
Opbevaring (ved forgæves levering)
Opbevaring (over 7 kalenderdage)
Bevis for levering (POD)
Returnering ved forgæves levering
Over standardvægt-tillæg
Over standardmål-tillæg
Ikke stablebare paller-tillæg
Yderområde tillæg
Ompakning
Manuel dataindtastning
Opmærkning
Fejladresse korrektion
Returnering
Ændrede fakturaoplysninger
Omfatter kun ikke-toldpligtige
forsendelser.
Side 6 af 9
Forklaringer til tilvalg og tillæg
Når du sender med DHL Express, har du en række muligheder for at vælge yderligere services. OBS: Se, hvad DHL Express tilbyder under den
specifikke service.
DHL Express pålægger desuden nogle få servicetillæg, hvis din forsendelse ikke lever op til de rammer, der er i servicebeskrivelserne.
Priserne er pr. forsendelse og excl. moms.
Tilvalg:
Beskrivelse:
Emballage
Udover vores gratis emballage tilbyder DHL Express:
- DHL papemballage i høj kvalitet og til forskellige forsendelseskrav
- Emballage til temperaturkontrollerede køle- og fryse-forsendelser, herunder medicinske
prøver.
Se udvalget og priser på www.dhl.dk under Shipping/Bestil emballage
Forudfyldte
manuelle
fragtbreve
Manuelle fragtbreve med påtrykt afsender eller modtager
Forsikring
Få dine forsendelser med højere værdi forsikret fuldt, uden selvrisiko gennem DHL.
Diplomat
forsendelser
På afsenders foranledning kan forsendelsen ske som Diplomat-forsendelse, hvilket er
undtaget for skatter, afgifter og told. Eneste udgifter er fragt, evt oplagring og andre
services. Transporten sker i overensstemmelse med Wien Konventionen om
Diplomatiske relationer fra 1961.
GoGreen –
send CO2neutralt
DHL tilbyder dig mulighed for at kompensere for CO2-belastningen af dine transporter og
understøtte din forretnings mål for bæredygtighed og miljøbeskyttelse.
Same
Day
Time
Definite
Day
Definite
Levering af emballage
+ emballagens pris
Kr. 75
(for 50 stk)
1% af vareværdi, dog
min. Kr. 75 pr. forsendelse
Kr. 40
-
For hver enkel forsendelse du sender, hvor du vælger GOGREEN, tilbyder DHL at
neutralisere den tilsvarende udledning af kuldioxid. Dvs. hvis din forsendelse udleder 49
kilo CO2, vil vi udligne mindst samme mængde i et godkendt og certificeret CO2
reducerende projekt kontrolleret af schweizisk baseret SGS - akkrediteret af
Verdensbanken.
Internationale
kr. 0,75/kg
-
Nationale
kr. 0,15/kg
Dog min.
kr. 0,75 pr.
forsendelse
Du får en nem og simpel løsning lige til at gå i gang med, og mærkater til at sætte på
forsendelsen for at gøre CO2 neutraliteten synlig. Desuden vil GOGREEN service
automatisk fremgå af din faktura og du modtager meget præcise emissionsberegninger til
din miljørapportering.
Når du vælger DHL GOGREEN service, vil du årligt modtage et certifikat, der identificerer
den samlede CO2-udledning beregnet fra de sendte GOGREEN forsendelser
Farligt gods
Vi hjælper gerne med farligt gods-forsendelser. OBS: Afsender kan kun sende farligt
gods, hvis der foreligger en farligt gods-aftale og bagvedliggende godkendelser.
Få mere information om, hvilket farligt gods vi kan håndtere i vores generelle betingelser
eller på www.dhl.dk under Shipping/Forsendelsesrådgivning/Farligt gods.
Tillægget pålægges ved:
Excepted Quantities (EQ)1
Fuld reguleret farligt gods2
Lithium Batteries3
Tørisforsendelser (UN1845) 4
Biological Substance (UN 3373)5
Limited quantities (LQ)6
Specialafhentning
Specialafhentninger er uden for normal åbningstid eller efter den lokale seneste
afhentningstid eller på lør-, søn- og helligdage
1)
Kr. 40
2)
Kr. 595
3)
Kr. 40
4)
Kr. 75
5)
Kr. 75
6)
Kr. 150
-
Min. kr. 150 pr. afhentning
-
Kr. 150 pr. afhentning
Bestil via DHLs kundeservice på tlf. 70 345 345.
Tidligafhentning
Tidlig afhentning er en afhentning, før DHL normalt laver afhentninger i området, hvilket
kræver en omdirigering af bilen.
Bestil via DHLs kundeservice på tlf. 70 345 345.
Lørdagslevering
Vi har lørdagslevering til større forretningsområder og byer i Europa – forhør dig om dine
muligheder eller bestil en speciallevering via DHLs kundeservice på 70 345 345.
Min. kr. 300 pr. levering
Speciallevering
Specialleveringer er uden for normal åbningstid eller efter den lokale seneste
afhentningstid eller på søn- og helligdage. For lørdagslevering, se ovenfor.
Bestil via DHLs kundeservice på tlf. 70 345 345.
Min. kr. 300 pr. levering
Side 7 af 9
Neutral
levering
Neutral Delivery Service (NDS) er hensigtsmæssig, når forsendelsen sendes til tredjepart
(end ”importør/køber” i modtagerlandet) - eks. direkte til slutbrugeren - og du derved kan
springe et fordyrende ”transportled” over. Ingen dokumentation eller mærkater viser
værdien af pakken og DHL fortolder til importør/køber.
DHL BREAK
BULK
EXPRESS
Flere toldpligtige forsendelser til ét land konsolideres i én toldpligtig forsendelse (mother
shipment) under et fragtbrev. Efter fortoldning bliver hver enkelt forsendelse leveret til
den endelige modtager. Told og moms afregnes til én enkelt importør i modtagerlandet.
Kontakt kundeservice for pris til destinationen. OBS: DHL kan stille særlige krav til dataoverførsel.
Yderligere
leveringsforsøg
Hvis du som afsender ønsker det, kan vi forsøge at levere forsendelsen igen efter de
leveringsforsøg, der er indeholdt i produktet. Leveringen kan også ske til alternativ
adresse oplyst af afsender.
Kr. 135 pr. forsendelse
eller 2% af
forsendelsens værdi
-
Der kan forekomme tillæg, men oftest
er dette et tilvalg uden yderligere
omkostninger.
Kr. 75
Tillægget indtræder efter følgende betingelser:
Time Definite – efter 3 forudgående leveringsforsøg
Day Definite – efter 2 forudgående leveringsforsøg
Duties Taxes
Paid
Eksportservice til lande undenfor EU.
Duty Taxes Paid, (Duties Taxes Paid) svarer til INCO-terms Delivery Duty Paid (DDP):
Afsender (eller 3. part) betaler destinationslandets told og afgifter.
Kr.135
Denne service er for rutinemæssig toldklarering. For ikke-rutinemæssige toldklareringer
kan der blive pålagt et gebyr, hvilket afhænger af de forskellige landes toldprocedurer.
Split Duty VAT
(DVU)
Eksportservice til lande uden for EU:
Toldservices –
import**
Fortoldning er inkl. i fragtprisen, dækkende op til 5 vareliner.
Told afregnes tilbage til afsender (eller 3. part), mens moms afregnes til modtager.
Flere vareliner (ved mere end 5 vareliner pr. fortoldning) dækker fortoldning af
forsendelser med flere vareliner eller flere oprindelseslande for den samme vare og vil
blive påført og faktureret i modtagerlandet.
Kr. 135
Kr. 40 pr. varelinie over 5 linier
Fortoldningsgodkendelse: Forhåndskontakt til modtager eller importør, som skriftligt har
anmodet om det, inden DHL foretager fortoldning. Inkluderer levering af dokumentation til
modtager eller importør før fortoldning.
Kr. 295
Dokumenthåndtering: Fremskaffelse og behandling af yderligere tolddokumentation på
specifikke forsendelser eller varer og koordinering af officiel inspektion, hvis det er
påkrævet.
Kr. 295
Opbevaring (ved mere end 3 arbejdsdage): Stoppede forsendelser på DHL facilitet, hvis
fortoldning skal ske af tredjepart (broker eller toldagent) eller hvis vi afventer
dokumentation fra modtager eller importør.
Kr. 195
*Hvis du som modtager af en pakke ikke er registreret som virksomhed, men som
privatperson, vil DHL foretage indfortoldning under vores toldkredit, og told/moms/udlæg
vil blive påført et udlægstillæg
Kr 100
Korrektion af fortoldning, som sker efter indførsel og som er udenfor DHL’s kontrol.
Kr. 595 pr. stk
**Nogle lande pålægger lokale gebyrer ved fortoldning, som DHL ikke kan påvirke. Detaljer kan fås i DHLs kundeservice. Desuden kan nogle
forsendelser grundet indhold og værdi lede til ekstra omkostninger, fx ved inspektion, myndighedskontrol o.a.
Opbevaring
Forsendelser, der ikke kan leveres eller ikke er afhentet på modtagerterminal som aftalt,
bliver opbevaret i 7 (syv) kalenderdage. Herefter påbegyndes afregning af opbevaring.
Kr. 8 pr. kg/dag,
dog min. kr. 40 pr. dag
Destruktion af
forsendelse
Hvis din forsendelse har været forsøgt leveret gentagne gange, kan du som afsender
vælge at lade DHL destruere forsendelsen på modtager- destinationen.
Kr. 75
Manuel faktura
Ønsker du ikke at være på elektronisk fakturering (eBilling), men at modtage faktura på
papir, sender vi denne med posten.
Kr. 35
Kopi af
fragtbrev
Skulle du ønske at få en kopi af fragtbrev eller label fra en forsendelse eller pakke,
sender vi gerne dette.
Kr. 25
Side 8 af 9
Tillæg:
Tillæg:
Beskrivelse:
Same
Day
Manglende
data eller
opmærkning
Hvis du ikke har overført data rettidigt elektronisk eller ikke har mærket din forsendelse
op med korrekt label, kan DHL Express pålægge din forsendelse et tillæg for vores
administrative omkostninger ved dette. Denne process foretages for at minimere risiko for
fejlprocessering under transportforløbet og for at undgå forsinkelser.
Over
standardmåltillæg / Over
standardvægttillæg
Hvis din forsendelse overskrider de maksimale mål (L;H;B) og den maksimale faktiske
kolli vægt (70 kg), der er angivet i servicebeskrivelserne ovenfor, så konverterer vi enten
din forsendelse til næste service eller transporterer din forsendelse mod et tillæg. Hvis du
– på de relevante services – bestiller en forsendelse ud over standardmål, vil dette tillæg
også udløses.Overskriver din forsendelse begge grænser, afregnes du kun for den ene.
Ikke
stablebare
paller
For fortsat at sikre et højt serviceniveau for dig, har vi et håndterings gebyr for ikkestabelbare paller. Forsendelser af denne art kræver ekstra foranstaltninger og udstyr til
special håndtering fra forsendelsen bliver afhentet hele vejen igennem til levering.
Gebyret vil blive afregnet når et eller flere af følgende forhold er gældende. Afsenderen
har givet klare instrukser om ikke at stable via en af flere opmærkningsmetoder.
Ved utilstrækkelig emballage eller mangel på emballage. Hvis forsendelses formen eller
indholdet af varerne på pallen, forhindre en sikker stabling med en anden palle eller
andre ikke palle colli.
Væske
oprydning og
lign.
Ompakning
Yderområde
Oprydning og bortskaffelse af små eller store mængder af væske, farligt gods eller
uidentificeret indhold, der i yderste tilfælde kan betyde tilkaldelse af ekstern assistance.
Hvis emballagen på en forsendelse er gået i stykker eller ikke overholder DHL’s krav, er
DHL berettiget til af egen drift eller på anmodning fra afsender at foretage ompakning, så
forsendelsen kan transporteres uden at lide skade. Afsender skal godtgøre DHL alle
omkostninger i den forbindelse og herunder betale det af DHL fastsatte
ompakningsgebyr.
DHL Express når ud i alle hjørner: Du kan få leveret eller afhentet i yderområder/ikkebrofaste øer (remote areas/RAS). De områder, der aktuelt defineres som yderområder i
Danmark samt internationalt, kan ses på www.dhl.dk – Tilvalg/Service til yderområde.
Time
Definite
Kr. 40 pr. shipment
Kr. 185
Kr. 185
Kr. min. 225
Kr. 40
2,75 kr. pr. kg
dog min. kr 140
Ændrede
fakturaoplysninger
DHL Express fakturerer efter de oplysninger, der er angivet på fragtbrevet/i den
elektroniske bestilling. Hvis der er anvendt forkert kundenummer internt i virksomheden,
beder vi dig udrede det i eget bogholderi. Hvis der er angivet fejl på fragtbrevet eller hvis
der ønskes ikke-varslede adresseændringer eller lignende på udstedte fakturaer,
omfakturerer vi mod et tillæg, der dækker vores administrative omkostninger. Alle
indsigelser til dine fakturaer kan sendes til faktura@dhl.com.
Kr. 250
Rykkergebyr
Hvis rettidig betaling ikke finder sted, rykkes for betaling og kunden opkræves
rykkergebyr, ligesom der beregnes morarenter
Kr. 100
Addresse
korrektion
DHL skal så vidt muligt finde frem til korrekte leveringsoplysninger – da de eksisterende
oplyst af afsender enten er ukorrekte eller mangelfulde.
Gebyret vil blive afregnet for enhver forsendelse, som ikke kan blive leveret grundet et
eller flere af følgende forhold: Unøjagtige eller ufuldstændige modtager
adresseoplysninge på tidspunktet for afhentning. Modtageren er flyttet fra adressen
angivet på forsendelsens label/fragtbrev. Modtageren er ikke længere ansat hos det
selskab som er angivet på label/fragtbrev og selskabet nægter derfor at modtage
forsendelsen.
Omdirigering
eller
Returnering
Som DHL kunde kan du anmode om at få leveret din forsendelse til en anden adresse i
samme land, hvis første leveringsforsøg mislykkes. Hvis den anden adresse er uden for
det oprindelige service område, vil et tillæg blive pålagt.
Det samme gør sig gældende, hvis du som kunde anmoder om at få returneret din
forsendelse, efter afhentning men inden afsendelse fra afsenderland. Eller i tilfælde hvor
DHL ikke kan afsende forsendelsen grundet mangelfulde forsendelsesoplysninger.
Day
Definite
Kr. 75
Kr. 75
Vi ser frem til et godt fremtidigt samarbejde.
Side 9 af 9