1. No category

1.
2.
2.1
3.
4.
5.
6.
Indledning
Dokumentationsmodul
Rapporter
Børne/elevmodul
Sprogvurdering
Brugertilfredshedsmodul
Tankerne bag Hjernen og Hjertet
1
3
3
5
8
9
11
Hjernen&Hjertet er Rambølls system til understøttelse af arbejdet med og afrapporteringen af
kvalitet i dagtilbud og skoler. Systemet er udviklet til det danske marked med henblik på udbredelse i de nordiske lande og det nordlige Tyskland.
Navnet symboliserer, at selvom ideen med at måle og veje kvalitet udspringer af logisk og rationel hjerneaktivitet, så er hele formålet med øvelsen at styrke den hjerteaktivitet, det er at levere
kvalitet i samværet med vores fælles børn.
Hjernen&Hjertet er skabt som et samlet koncept for arbejdet med kvalitet i dagtilbud og skole,
men er i praksis udviklet som fire selvstændige moduler. De fire moduler er:
1) Dokumentationsmodul til udarbejdelse af kvalitetsrapporter og andre styringsdokumenter
2) Børne/elevmodul til kortlægning af børns trivsel og kompetencer
3) Sprogvurderingsredskab til gennemførelse af sprogtest af børn på 3 år, før skolstart og i
børnehaveklassen (Rambøll Sprog)
4) Brugertilfredshedsmodul til måling af børn, forældre og medarbejderes tilfredshed
Figur 1.1. Hjernen&Hjertets grundlæggende model
Der er tale om et fleksibelt system, som både kan understøtte måling og dialog om kvalitet for
det enkelte barn og løse opgaven med måling og rapportering af kvalitet på institutions (dagtilbud/skole) og kommunalt niveau.
Som kommune kan man vælge at tilkøbe hele systemet eller blot arbejde med et eller flere moduler.
1
Det giver således god mening at starte på ét forvaltningsområde. Eksempelvis starte med at benytte tilfredshedsmodulet til gennemførelse af undersøgelser af forældrenes tilfredshed med dagtilbudsområdet. Senere kan kommunen vælge at udvide brugen af systemet til også at omfatte
skoleområdet eller udvide med modulet til udarbejdelse af pædagogisk tilsyn og kvalitetsrapporter.
Informanter og information
Forældre, børn/elever og andre interessenter har adgang til brugergrænseflader, som gør det let
og gnidningsfrit at afgive information til systemet.
Institutions- og skolelederne har en adgang, som giver mulighed for at inddatere og vedligeholde
forskellige beskrivelser og nøgletal for institutionen.
Det administrative personale i kommunen har en dedikeret adgang, hvor de kan inddatere oplysninger om hele kommunen eller de enkelte institutioner.
De pædagogiske konsulenter i kommunen møder en brugergrænseflade, som giver adgang til alle dele af systemet, herunder udvidet adgang til analyser på tværs af institutioner, udskrift af institutionsrapporter, træk af rapporter på kommunalt niveau og adgang til at følge administration,
institutioner og skolers inddateringer.
I Danmark er systemet integreret med en række landsdækkende grunddatabaser (KMD og UNIC) som gør at en række nøgletal, børn/elever, medarbejdere og institutioner automatisk oprettes
og vedligeholdes i systemet.
For en række større kommuner har Rambøll implementeret dataintegration til kommunale datavarehuse så data fra Hjernen&Hjertet automatisk flyder ind i de kommunale systemer.
Figur 1.2. Informanter og information i Hjernen&Hjertet
2
I Hjernen&Hjertets dokumentationsmodul er det, for både dagtilbud og skoleområdet, muligt at
vedligeholde en række oplysninger på institutions- og skoleniveau omkring børne-/elevgruppen.
Disse oplysninger kan bestå af oplysninger om tilfredshed, udvikling/læring, trivsel, fravær og
andre oplysninger, som det giver mening at opsamle for det enkelte barn og summere til resultater på institutions, område og kommunalt niveau.
Systemet vedligeholder ligeledes en række nøgletal og baggrundsoplysninger om den enkelte
enhed.
Til samme danner alle disse data baggrund for automatisk dannede kvalitetsrapporter og andre
forvaltningsdokumenter.
Hjernen&Hjertets dokumentationsdel udvides løbende.
På dagtilbudsområdet understøtter systemet, foruden kvalitetsrapporter, udarbejdelse af udviklingsplaner, udarbejdelse af pædagogiske læreplaner og gennemførelse af pædagogiske tilsyn.
På skoleområdet er det muligt at indlæse resultater på kommunalt niveau fra de nationale tests.
Hvis kommunen gennemfører kommunale test, kan resultaterne fra disse ligeledes indlæses i systemet og gøres tilgængelige for skolernes og de kommunale kvalitetsrapporter på skoleområdet.
2.1
Rapporter
Nedenfor beskrives kort de rapporter, som kan trækkes fra systemet.
Kommunen
På det kommunale niveau dannes en samlet kvalitetsrapport for dagtilbudsområdet og en samlet
rapport for skoleområdet.
Kvalitetsrapporterne opfylder i sin basisudformning lovgivningskrav til indhold og struktur for
rapporterne. I forbindelse med den konkrete udformning af kvalitetsrapporterne er der en række
frihedsgrader for de enkelte kommuner.
Den kommunale administration har adgang til, at følge den løbende inddatering af oplysninger fra
de underlæggende administrative niveauer. Den kommunale administration har mulighed for, fra
centralt hold, at berige rapporterne på de underlæggende niveauer med oplysninger, som kan
trækkes fra de kommunale systemer.
Område (forår 2013)
Hvis kommunen arbejder med områdeledelse, vil det i løbet af 2013 blive muligt at trække rapporter, som aggregerer data fra de institutioner, som tilhører det specifikke område. Disse rapporter vil desuden kunne indeholde benchmarkdata, som gør det muligt at sammenligne resultater på tværs af kommunens områder. De aggregerede data kan beriges med oplysninger, som
inddateres af lederen for området.
Dagtilbud og skoler
På institutionsniveau dannes rapporter for den enkelte institution. Institutionsledelserne bidrager
med lovbestemte oplysninger, samt de kommunalt bestemte oplysninger, som skal indgå i kvalitetsrapporten. Når institutionsledelse, bestyrelse og andre som skal bidrage til kvalitetsrapporten
har afsluttet inddateringen, genereres automatisk en færdig institutionsrapport.
3
Gruppe/klasse (foråret 2013)
Via børnemodulet er det muligt at trække rapporter baseret på en aggregering af data fra de individuelle kortlægninger af børnene på klasse-, årgang- og gruppeniveau til brug for arbejdet i
teams, eksempelvis i forbindelse med udarbejdelse af årsplaner.
Det enkelte barns kompetencer og trivsel
I Hjernen&Hjertets børnemodul er det muligt at vedligeholde én samlet rapport, som opsamler
historikken i de løbende samtaler og kortlægninger af barnet, som sker i hele forløbet fra dagpleje/vuggestue til barnet forlader grundskolen. Barnets rapport kan løbende trækkes af det fagpersonale, som arbejder med barnet. På dagtilbudsområdet kalder vi det en ”børneprofil”, og på
skoleområdet kalder vi det en ”elevprofil”.
Sprogvurdering af børn
Rambølls sprogvurderingsværktøj Rambøll Sprog kan benyttes, som en integreret del af Hjernen&Hjertet. Efter endt sprogvurdering dannes barnets rapport som PDF, og kan trækkes fra systemet.
Figur 5.1. Viser elementerne i Hjernen&Hjertets dokumentationsmodul på dagtilbudsområdet
4
Tættest på praksis ligger Hjernen&Hjertets børnemodul, hvor elever, forældre, pædagoger og
lærere har mulighed for en løbende kortlægning af det enkelte barns udvikling og trivsel.
På dagtilbudsområdet kortlægges børnenes kompetencer og trivsel gennem spørgeskemaer til
pædagoger og forældre. På skoleområdet er det både elever, forældre og lærere, som har mulighed for at bidrage med viden om det enkelte barns personlige udvikling, sundhed og trivsel
Formålet med materialet er at understøtte dialogen mellem forældre og institutionen om barnets
udvikling. Dialogen om det særlige ved det enkelte barn og om, hvad man hver især kan bidrage
med i bestræbelsen på at give barnet et godt og udviklende børneliv.
Børnemodulets profilrapport
I børnemodulets børneprofilrapport vises først forældre og pædagogers vurdering af barnets
kompetencer/udviklingsniveau fordelt på de 6 ministerielle læreplanstemaer (se den blå spindelvævsgraf i figur 3.1).






Sociale kompetencer
Sproglig udvikling
Kulturelle udtryk og værdier
Alsidig personlig udvikling
Krop og bevægelse
Natur og naturfænomener
Figur 3.1. Eksempel på spindelvævsgraf over barnets kompetencer
5
Efter vurderingen af barnets udvikling målt på de 6 kompetencer vises en række grafer som angiver forældre og pædagogers vurdering af barnets generelle trivsel.
Trivslen vurdereres på følgende områder:





Generel trivsel
Barnets relationer
Barnets sundhed
Forældrenes vurdering af det fysiske miljø
Forældrenes aktuelle tilfredshed med institutionen
Figur 3.2. Eksempel på resultater fra Børnemodulet vedr. trivsel og relationer
Efter resultaterne fra kompetence og trivselsvurderingen vises en række ’dialogbokse’ med de
aftaler, fokuspunkter evt. målsætninger, som er aftalt i forbindelse med forældresamtalerne.
Disse dialogbokse kan indeholde aftaler om konkrete initiativer og tiltag for at støtte barnets
trivsel, læring og udvikling.
6
Endelig har det pædagogiske personale muliglighed for at indsætte et notat sidst i materialet,
som kan hjælpe barnet videre i forbindelse med skifte til anden institution eller ved start i skole.
Figur 3.3. Eksempel på fokuspunkter for et barn
Nuværende fokuspunkter: Victoria 2 år og 10 måneder
Forældresamtale afholdt 29. oktober 2012:
Fokuspunkt(er):
Kulturelle udtryk og værdier
Enighed om ”kultur” som et fokusområde som følge af Victorias polske baggrund:
Aftalt at lave “hjemmedage”, hvor børnene på skift har mor eller far med på besøg i institutionen og laver en af de børnelege eller sange som kommer fra forældrenes barndom.
Hermed skabes en nysgerrighed og forståelse for både egen og andres kulturelle baggrund.
Sproglig udvikling
Samtidig gav sprog-delen anledning til et løbende fokus på Victorias sproglige udvikling
som tosproget. Det var en positiv overraskelse for forældrene at Victoria klarer sig så godt
på dansk, og eftersom Victorias mor og far netop er begyndt på et dansk kursus, er aftalen
at der kommer mere fokus på at have danske samtaler derhjemme også.
Tidligere fokuspunkter: Victoria 1 år og 8 måneder
Forældresamtale afholdt 14. august 2011:
(Samtalen tog primært udgangspunkt i forældres vurdering og pædagogernes vurdering er
foretaget i samarbejde med sundhedsplejersken)
Kulturelle udtryk og værdier
Dette område er et fokus som følge af Victorias polske baggrund. Både den polske baggrund og inklusionen i de andre børns kulturelle baggrund er et fokusområde, hvor det blev
aftalt, at forældrene vil introducere ”begge verdener” derhjemme, ligesom pædagogerne
vil vise nysgerrighed over for begge verdener i Myretuen.
Sproglig udvikling
Sprog er et fokus. Dog et meget tidligt stadie, og derfor blot en opmærksomhed. Victoria
viser dog stor energi og har relativt let ved at udtrykke sig med lyde.
7
”Rambøll Sprog” er Hjernen&Hjertets sprogvurderingsværktøj. Rambøll Sprog baserer sig på det
nyeste officielle danske sprogvurderingsmateriale udviklet i forbindelse med det store nationale
afprøvningsforløb ”FKO-projektet” i 2010.
Rambøll sprog giver adgang til sprogvurdering af børn i følgende aldre:



Sprogvurdering af 3-årige
Sprogvurdering af 5-årige
Sprogvurdering af børn i børnehaveklasse
Rambøll Sprog viderefører det bedste fra Socialministeriets midlertidige sprogvurdering og tilføjer
en række vigtige efterspurgte funktioner.
Figur 4.1. Funktionsoversigt ”Rambøll Sprog”
Kommuner som arbejder i Hjernen&Hjertet vil kunne arbejde med Rambøll Sprog som en integreret del af Hjernen&Hjertet.
Resultater fra sprogvurderingen vil for disse kommuner automatisk kunne trækkes ind i børneprofil-rapporter for det enkelte barn, i institutions- og klasserapporter for skolernes og institutionernes børnegruppe og i den kommunale kvalitetsrapport.
Læs mere på www.rambollsprog.dk
8
Hjernen&Hjertets modul til brugertilfredshedsmålinger blandt børn/elever, forældre og medarbejdere gør det let at gennemføre, administrere og trække resultater fra kommunale tilfredshedsmålinger.
Brugertilfredshedsmålinger gennemført i Hjernen&Hjertet automatiserer alle faser i gennemførelsen af målingen. Fra opsætning og tilretning af spørgeskema, oprettelse af respondenter, distribution, overvågning og opfølgning på besvarelser, udsendelse af rykker og efterfølgende træk af
rapporter og analyse af data.
I 2009 gennemførte Rambøll for Finansministeriet en stor afprøvning af et samlet koncept for
gennemførelse af tilfredshedsmålinger i den offentlige sektor. Som en del af afprøvningsforløbet
blev der udviklet en række basisskemaer, som måler brugertilfredshed.
Disse basisskemaer er lagt ind i Hjernen&Hjertets brugertilfredshedsmodul. For kommuner som
ønsker oprettelse af egne skemaer er dette også en mulighed.
Modulets forskellige funktioner
Det er muligt at give institutioner adgang til at oprette op til 10 lokale spørgsmål. Svarkategorierne er de samme som i basisskemaet, men spørgsmålsteksten kan institutionen selv bestemme.
Lokale spørgsmål afrapporteres kun på institutionsniveau.
Figur 2.1. Eksempel på administration af spørgsmål i systemet
Elever kan tilgå deres tilfredshedsskema med deres UNI-C login.
Der kan knyttes to forældreskemaer til hvert barn i systemet. Det er muligt at udskrive en papirversion af skemaet til forældre, som ikke har adgang til at besvare spørgeskemaet via internettet.
9
Medarbejdere i folkeskolen kan tilgå deres skema via UNI-C login. Medarbejdere i dagtilbud skal
oprettes med email og tilsendes et svarlink.
Kommuner som har mulighed for at levere lister over forældres e-mailadresser og telefonnumre
kan importere en samlet fil til systemet via Hjernen&Hjertets importfunktion.
Systemet giver adgang til at orienteringsskrivelser og rykkere for besvarelser kan udsendes som
SMS til forældre.
Institutionsledere, kontaktpersoner, områdeledere og kommunale administratorer af systemet
kan løbende overvåge fremdriften i dataindsamlingen på de enkelte institutioner og hjælpe forældre og medarbejdere med spørgsmål under vejs i dataindsamlingen.
Der dannes automatisk rapporter på institutions, område og kommunalt niveau. Rapporten viser
som standart kun resultater og opdelinger, hvor minimum tre personer har svaret.
Yderligere analyser kan ske i Hjernen&Hjertets analysecockpit eller ved eksport af data til andre
formater.
Figur 2.2. Eksempel på resultater fra tilfredshedsmåling i Hjernen&Hjertet
10
I sin fulde udgave inddrager systemet både elever, forældre, medarbejdere, institutions- og skoleledelser, samt informationer fra de kommunale stamdatasystemer og indberetninger fra pædagogiske konsulenter, administrative medarbejdere og andre kommunale enheder.
På institutions- og forvaltningsniveau automatiserer systemet indsamling og afrapportering af
kvalitetsoplysninger til brug for kvalitetsrapporter og andre styringsdokumenter.
Systemet består af en række standartkomponenter, som kan stykkes sammen på forskellig vis,
så den samlede pakke udformes efter kommunens specifikke ønsker og behov.
Hvad tilbyder Hjernen&Hjertet?




Et sammenhængende koncept for måling af kvalitet i dagtilbud og skoler
Systematisk indsamling af information fra alle relevante kilder
Automatisk dannelse af ledelsesinformation på alle administrative niveauer, herunder
udarbejdelse af kvalitetsrapporter og udviklingsplaner.
Et netværk for engagerede pædagogiske konsulenter med fokus på arbejdet med kvalitet.
Retningslinjer for udviklingen af Hjernen&Hjertet
Skabelse af værdi i ”praksis”
Når forældre, pædagogen eller læreren har afgivet informationer til systemet, kan han eller hun
efterfølgende trække disse oplysninger i form af autogenererede rapporter, som beriger afgivne
oplysninger med historiske tal og sammenligninger med normgruppen.
Fokus på helheden
Vores system er en måde, hvorpå kommuner og institutioner (dagtilbud og skoler) kan lave en
effektiv, samlet og systematisk beskrivelse af kvaliteten, såvel på institutionsniveau som for
kommunen som helhed. Indholdet i beskrivelsen kan variere fra kommune til kommune, men vil
typisk bestå af tilfredshedsmåling, data fra kompetence og trivselsmålinger af børnene og fra
kommunale nøgletal.
De væsentlige aspekter af kvalitet
Kvalitetsrapporten er på dagtilbudsområdet struktureret efter KL’s skabelon for kvalitetsrapporter, og omfatter således faglig kvalitet, organisatorisk kvalitet og brugeroplevet kvalitet.
På skoleområdet består rapporten af en lovgivningsbestemt del og en del, som kan variere i omfang fra kommune til kommune.
Simpelt at bruge i dagligdagen
Det har været vores mål, at gøre systemet let at gå til, let at overskue og let at hente information ud af for både pædagoger, lærere og ledere i institutionerne, samt for forvaltningspersonalet.
Minimalt tidsforbrug
Vi har skabt et system, som i alle led kræver så lidt tid som mulig.
11
Fleksibilitet
Mange ligheder til trods, er de danske kommunerne også forskellige, og derfor har vi gjort det
muligt for kommunerne, at fravælge, tilføje eller tilpasse de temaer i systemets kortlægning af
kvalitet, som kommunen ønsker at sætte særligt fokus på i en given periode.
Effektiv indsamling af administrative oplysninger
Et vigtigt element i udviklingen af systemet har været at understøtte indsamling, kommunikation
og samarbejde omkring inddatering og formidling af de administrative oplysninger, som den
kommunale administration har brug for i forbindelse med udarbejdelsen af faglige kvalitetsrapporter, udviklingsplaner, aftalestyring, pædagogiske tilsynsrapporter mm.
Automatisering af rapporter
Med henblik på størst mulig nytte og effektivitet i formidlingen af resultater, har vi defineret rapporter på som genereres automatisk. Rapporterne kan trækkes for forskellige niveauer ved klik
på en knap. Rapporterne kan trækkes med aktuelle tal på et vilkårligt tidspunkt i forløbet.
Mere end et system
Gennem gratis seminar- og inspirationsdage inviterer vi til dialog og gensidig inspiration om,
hvordan vi bedst mulig udvikler og forbedre arbejdet med kvalitet gennem Hjernen&Hjertet til
glæde og gavn for alle. Det kommende arrangement afholdes den 14. marts 2013 på Rambølls
Kontor i Århus og det næste arrangement finder sted den 30. maj 2013 på Rambølls Hovedsæde
i Ørestaden. Disse to arrangement er rettet mod arbejdet i dagtilbud. Efter sommerferien kommer lignede arrangementer for skoleområdet. Læs mere om arrangementerne på hjemmesiden
www.hjernenhjertet.dk, under fanen ”Klubben”.
I konstant udvikling
Hjernen&Hjertet er et system i udvikling. Visionen for systemet er at være platform for arbejdet
med kvalitet i dagtilbud og skole for alle ambitiøse kommuner i Danmark. Derfor udvider vi også
hele tiden systemet med nye funktioner og elementer.
At danne netværk
Rambøll understøtter dannelsen af netværk for sektorchefer og pædagogiske konsulenter som
arbejder med de samme problemstillinger på tværs af kommuner. Med det fælles udgangspunkt i
Hjernen&Hjertet, er vi bevidste om at koble pædagogiske konsulenter andre samarbejdspartnere,
som står over for en given opgave, med medarbejdere på samme niveau i andre kommuner, som
netop har løst en lignende opgave.
Baggrunden for Rambølls system
Hjernen&Hjertet bygger på Rambølls omfattende viden om kommunernes arbejde med kvalitet
og styringsbehovene på dagtilbuds- og skoleområdet.
Dagtilbud
I forbindelse med Finansministeriets og KLs projekt ”Faglige Kvalitets Oplysninger” (FKO) leverede Rambøll i 2009 og 2010 faglig ekspertviden og it-systemerne til den succesfulde implementering af 7 værktøjer til arbejdet med og måling af kvalitet i dagtilbud.
Værktøjerne var:







Temperaturmålingen – vurdering af børnegruppen
Sprogvurderingsværktøjet – forløber for Rambøll Sprog
Læringshjulet – forløber for H&Hs kompetancevurderingsværktøj
Farvel til dagtilbud – goddag til skole
HPA-handleplaner
Børnemiljøtermometret (DCUMs værktøj)
Narrative fortællinger (ikke it-understøttet)
12
Skole
På skoleområdet har Rambøll siden 2006 leveret et it-system til automatisk generering af kvalitetsrapporter på institutions- og kommunalt niveau. Herudover har vi siden 2007 som fagkonsulenter og it-leverandør i KL-projektet ”Partnerskab om Folkeskolen” været med til at levere indhold og it-system til den kvalitetsmæssige udvikling af området.
På baggrund af vores erfaringer og i dialog med en række danske kommuner, har Rambøll udviklet ”Hjernen&Hjertet” som et samlet koncept for arbejdet med, dialog, målingen og dokumentation af kvalitet i dagtilbud og grundskolen.
Figur 6.1: Grafisk fremstilling af elementer i Hjernen&Hjertet
13
14