gode Kursus - Den svære samtale Til Kommunale Ledere De svære samtaler med medarbejdere er en uundgåelig del af lederjobbet. Mange ledere oplever de svære samtaler som særligt udfordrende, netop fordi de kalder på relationelle, kommunikative og emotionelle kompetencer hos lederen. Ankerhus tilbyder derfor ledere et kursus i den svære samtale, der sigter mod at ændre de svære samtaler til de gode samtaler. Kurset giver ledere viden om og redskaber til at skabe konstruktive samtaler med medarbejdere. De svære samtaler kan f.eks. være: sygesamtaler, hvilke ledere har lovmæssig pligt til at afholde inden 4 ugers sygefravær. samtaler, hvor ledere skal overbringe klager, advarsler, fyring eller andre dårlige nyheder. samtaler, hvor indholdet omhandler personlige og sårbare emner. __________________________________________________________________________________ Indhold Programmet består af undervisning i samtaleteknik, kommunikation og lytning, samt træning og øvelse i kommunikative og coachende teknikker og redskaber. Deltagerne får også indblik i de lovmæssige aspekter af håndteringen af de svære samtaler, samt formålet med samtalerne. Derudover udarbejder lederne personlige, konkrete og brugbare drejebøger til afholdelse af de svære samtaler. __________________________________________________________________________________ Teoretiske tilgang Vores teoretiske udgangspunkt er løsningsfokuseret og systemisk. Vores erfaring viser, at den løsningsfokuserede tilgang, har netop den effekt, at de svære samtaler i stedet opleves konstruktive og brugbare. De redskaber, den løsningsfokuserede tilgang tilbyder, styrker lederens kommunikative og coachende kompetencer og forbedrer lederens mulighed for at skabe de gode samtaler. __________________________________________________________________________________ Undervisere Kurset er udviklet og afholdes af cand.psych. Maja Fjord Madsen og cand.psych.aut. Flemming Blenstrup fra det arbejdsmiljøcertificerede konsulenthus Ankerhus Gruppen A/S. Underviserne har flere års erfaring med ledelse, psykisk arbejdsmiljø og trivselsprocesser. __________________________________________________________________________________ Praktisk Kurset kan have flere former alt afhængig af ønsker og behov. Der kan varieres mellem kortere foredragsbaseret undervisning, og længerevarende skræddersyede workshops, hvor ledernes egen praksis kommer i spil. Vores anbefaling er en workshopbaseret tilgang over 1-2 dage, hvor deltagerne opnår det største udbytte af kurset. Ligeledes er der mulighed for, at kurset afholdes i samarbejde mellem kommunens HR-afdeling og Ankerhus. Prisen for kurset afhænger af formen og samarbejdet med kommunen. Ved intern kursus aftaler vi vilkår, således at deltagerprisen reduceres. __________________________________________________________________________________ Kontakt Kontakt os for yderligere information og et gratis uforpligtende møde på telefon 41 130 140 eller mail flemming@ankerhus.dk  ANKERHUS GRUPPEN A/S, CVR 33638086  ÅRHUS Bogøvej 15  OSLO Fred. Olsensgt. 1 DK-8382 Hinnerup N-0152 Oslo Tel. (+45) 8698 6322 Tel. (+47) 9002 2337 info@ankerhus.dk www.ankerhus.dk www.ankerhus.no