1. No category

ARENA INTERACTIVE
asiakaslehti 2014
YHDESSÄ OLEMME ENEMMÄN
+
A S I A K A S L E H T I
+
SISÄLTÖ
2
Toimitusjohtajan katsaus
3
Arena Interactive
4Asiakkaamme
5Yhteistyökumppanit
6 Sujuvat palvelut asiakkuudenhallintaan
• Tapahtumaviestintää mobiilisivuilla
• Asiakkuuden vahvistaminen kanta-asiakaskortilla
• Asiakassuhteen aktivoiminen kuponkieduilla
• Asiakaspalkitseminen Ärrä-koodilla
• Palautepalvelu mobiilisivujen kautta
• Tehokkaat asiakaskyselyt SMS-palveluilla
10 Mitattavaa tehoa myyntiin ja markkinointiin
• Mobiilista suosituin kanava sopimusten uusintaan
• Lisää asiakasvirtaa verkkoon
• Satoja uusia kävijöitä liikkeisiin
• Mobiililla lisää lukijoita
• Uutta asiakaskantaa jatkomarkkinointiin
• Urheiluviihdettä mobiilimaksulla
• Näköislehti päiväksi tekstiviestillä
• Uutuutena mobiili-internetlaskutus
• Printti- ja verkkokupongit asiakkaille mobiilisti
• Juomien myynti huikeaan kasvuun
• Makeiset tutuksi Ärrä-koodikampanjalla
16 Tehoa liiketoimintaprosesseihin
integroiduilla palveluilla
• Energiatoimiala
• Mediatoimiala
• Hotelli- ja ravintolatoimiala
• Logistiikka
20Yhteystiedot
2
Hyvää uutta vuotta kaikille!
Kiitos vuodesta 2013. Uusi vuosi 2014 on alkanut hienoissa
merkeissä! Olemme muodostaneet yhden suomalaisen
mobiilialan vahvimman toimijan. Arena Interactive Oy:n ja
Steam Communications Oy:n yhdistyessä pystymme tarjoamaan asiakkaillemme entistä paremman palvelutarjooman
sekä kokeneen henkilöstön yhdistettynä vahvojen omistajien tukeen (Arena Partners 65 % ja Alma Media 35 %) Arena
Interactive -brändin alla.
Toimimme tällä hetkellä kolmella paikkakunnalla, Helsingissä,
Jyväskylässä ja Vaasassa 20 henkilön voimin, ja muodostammekin niin alueellisen kuin valtakunnallisen tekijän suomalaiseen
mobiilialaan.
Julkaisimme 1.1.2014 uudet internet-sivumme osoitteessa
www.arenainteractive.fi. Käy tutustumassa palvelutarjontaamme ja henkilöstöömme sekä tietenkin asiakkaille toteutettuihin ratkaisuihimme.
Mobiiliala kehittyy huimaa vauhtia – palveluita käytetään
entistä enemmän matkapuhelimien kautta – olemme valmiit
haasteeseen! Keväällä tulemmekin järjestämään asiakaspäivän
uusien palvelujemme merkeissä HTC Ruoholahdessa, Helsingissä
– lähestymme sinua asiasta lähiaikoina.
Tehdään vuodesta 2014 yhdessä menestyksekäs!
Terveisin Timo Wallius, toimitusjohtaja
Uudistuneet www-sivumme:
w w w. a r e n a i n te r a c t i ve . f i
Arena Interactive on mobiilin asiantunteva palveluyritys
Arena Interactive on vahva ja luotettava mobiilialan
palveluntarjoaja Suomessa. Autamme asiakkaitamme
tehostamaan viestintäänsä omien sidosryhmiensä kanssa
mobiilin avulla. Omistajiamme ovat Arena Partners Oy:n
sanomalehtiyhtiöt (Keskisuomalainen-konserni, Ilkkayhtymä, Pohjois-Karjalan Kirjapaino, Keski-Pohjanmaan
Kirjapaino, Länsi-Savo) ja Alma Media Oyj.
Palveluntarjoajana vahvuuksiamme ovat pitkä kokemus
mobiilialalta, kattava palveluvalikoima, laaja yhteistyökumppanien verkosto sekä herkkyys kuunnella asiakkaan
todellisia tarpeita ja kyky tarjota niihin sopivia ratkaisuja.
Palveluvalikoimamme koostuu sms-, mms- ja mobiiliwebteknologioita hyödyntävistä palveluista, joista kartoitamme yhdessä asiakkaan liiketoimintaa tukevat ratkaisut.
Yhdessä olemme enemmän
Arena Interactiven vuosi on alkanut erinomaisissa
merkeissä, kun Arena Interactive Oy ja Steam
Communications yhdistyivät 1.1.2014. Vuoteen 2014
lähdemme entistä vahvempana mobiilialan palveluyrityksenä tuoden asiakkaillemme jatkuvasti kehittyvän palveluvalikoiman, mahdollisuuden entistä syvempään yhteistyöhön sekä laajan kokemuksen mobiiliviestinnän palveluiden tuomisesta osaksi asiakkaidemme
liiketoimintaprosesseja.
Asiakas- ja
markkinointiviestintä
Mobiilimaksaminen
ja viestinvälitys
Yhdistymisen myötä asiakkaidemme käytössä on entistä enemmän asiantuntijoita, jotka yhdessä varmistavat
palveluiden luotettavan toiminnan. Vahvistunut tuotekehityksen tiimimme pitää huolta siitä, että asiakkaidemme käytössä ovat aina nykyaikaiset mobiilipalvelut.
Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa palveluihin liittyvissä
asioissa, ja vikatilanteissa saat 24/7 yhteyden tekniseen
päivystykseemme. Kaikki yhteystiedot löydät verkkosivuiltamme ja asiakaslehden takakannesta.
Sähköiset liput
ja kupongit
Toimialakohtaiset
integroidut palvelut
Arena Interactiven toimipisteissä Helsingissä, Jyväskylässä ja Vaasassa meitä työskentelee jo 20 mobiilialan osaajaa.
Olemme toteuttaneet ratkaisuja yritysten mobiiliviestinnän tarpeisiin jo vuodesta 2001 alkaen,
joten yhteinen mobiilialan kokemuksemme ylittää jo reippaasti sata vuotta!
3
Arena Interactiven asiakkaana olet
todennäköisesti erittäin tyytyväinen!
Tyytyväinen asiakas on Arena Interactiven menestyksen avain, ja siksi haluammekin vastata asiakkaidemme
tarpeisiin ja toiveisiin parhaalla mahdollisella tavalla. Tietoa onnistumisestamme saamme säännöllisesti
toteutettavista asiakastyytyväisyyskyselyistä, joiden tulokset (asteikolla 1-5) iloksemme kertovat hyvistä
asiakassuhteista, asiantuntevista työntekijöistä sekä toimivista ja monipuolisista palveluista.
Kyselyistä saamme lisäksi arvokasta tietoa ja tukea toimintamme kehittämiseksi edelleen.
Muistathan antaa palautetta viimeistään seuraavan tyytyväisyyskyselymme yhteydessä!
Asiakkaamme
Meillä on jo yli 250 onnellista asiakasta
4
4,05
4,32
4,25
PALVELUVALIKOIMAN
MONIPUOLISUUS
PALVELUN
LAATU
JOUSTAVUUS &
ONGELMANRATKAISUKYKY
4,21
4,26
4,10
TOIMITUKSEN
TILAAMISEN HELPPOUS
TOTEUTUSAIKATAULUN
PITÄVYYS
PALVELUIDEN
SELKEYS
Laatu
Vastuullisuus
Olemme sitoutuneet tuottamaan
asiakkaillemme laadukkaita ja luotettavasti
toimivia palveluita. Henkilökuntamme on
ammattitaitoista, ystävällistä ja ripeää.
Olemme asiakkaillemme aina tavoitettavissa
ja pidämme kiinni sovituista aikatauluista.
Pidämme huolta asiakkaistamme, yhteistyökumppaneistamme ja työntekijöistämme.
Kannamme yhteiskuntavastuuta toimimalla
yhteistyössä hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa.
Yritystoimintamme tuottaa asiakkaille ratkaisuja,
jotka kannustavat ekologisempien menettelytapojen valitsemiseen.
Rehellisyys
Avoimuus
Peräänkuulutamme rehellisyyttä kaikilla
osa-alueilla: myynnissä, markkinoinnissa,
palveluiden toimivuudessa ja hinnoittelussa.
Toimintamme perustuu ulkoiseen ja sisäiseen
avoimuuteen ja läpinäkyvyyteen. Kerromme
avoimesti niin menestyksestä kuin haasteistakin.
Arena Interactivella on laaja
yhteistyökumppanien verkosto
Olemme integroituneet kumppaniyritystemme ohjelmistotuotteisiin, jakeluprosesseihin ja liiketoimintaan.
Pääyhteistyökumppaneitamme ovat Jaicom, Intellia, Conmio, TDC, Elisa, R-Kioski ja SSP Finland. Myös kaikki
johtavat suomalaiset mobiilioperaattorit ovat Arena Interactiven pitkäaikaisia yhteistyökumppaneita.
Edellä mainittujen lisäksi toimimme tiiviissä yhteistyössä useiden media- ja mainostoimistojen kanssa.
Yhteistyökumppanien kanssa pyrimme aina luomaan syviä, pitkäaikaisia ja luottamuksellisia
kumppanuuksia, joihin kaikki osapuolet voivat olla tyytyväisiä vielä vuosienkin kuluttua.
Miltä näyttää mobiilipalveluiden tulevaisuus?
Teleforum ry:n teettämä uusin mobiilipalveluiden markkinatutkimus sisäl­tää kiinnostavaa tietoa mobiilimarkkinoiden nykytilan­teesta ja lähivuosien ennusteista.
Tutkimusraportin mukaan älypuhelinten ja tabletti­
tietokoneiden suosio kasvaa edelleen kiihtyvästi, mikä
näkyy mobiilipalveluiden käytön voimakkaana kasvuna.
Mobiilisovellukset ovat lisääntyneet huomat­tavasti,
ja ne ovat saaneet myös paljon julkista huomi­ota.
Erityisen hyvää tulevaisuutta tutkimus ennustaa mobiilimarkkinoinnin, mainonnan ja asiakasviestinnän palveluille. Online-kulutuksesta huomattava osa tapahtuu jo
nyt mobiililaitteilla, ja osuuden ennakoidaan jatkavan
kasvuaan.
Me Arena Interactivella haluamme jatkossakin py­syä
alamme kehityksen kärjessä. Jäse­nyytemme mobiilialan
organisaatioissa tuovat käyttöömme jatkuvasti uusinta
tie­toa. Siten pystymme alan muuttuessa tarjoamaan
kehittyviä palveluita sekä neuvomaan asiakkaitamme
sopivien ratkaisujen valinnassa.
Lataa tästä
koko tutkimus
Teleforum ry,
Mobiilipalveluiden
markkinatutkimus
5.11.2013
Jäsenyytemme alan organisaatioissa
Suomen Asiakkuusmarkkinointi-liitto ry – ASML
Arena Interactive on Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ry:n
jäsen ja toimii tiiviissä yhteistyössä ASML:n kanssa.
Teleforum ry
Arena Interactive toimii aktiivisena jäsenenä Teleforum ry:ssä.
Teleforum on digitaalisten palveluiden tuottajien edunvalvontaja yhteistyöjärjestö.
5
SUJUVAT PALVELUT ASIAKKUUDENHALLINTAAN
Mobiilin asiakasviestinnän palvelumme tarjoavat ratkaisuja kaikenlaisiin
asiakasviestinnän tarpeisiin, kuten tiedottamiseen, asiakkuuden aktivoimiseen,
palkitsemiseen ja palautteiden keräämiseen. Palveluidemme avulla voit vahvistaa
asiakassuhteita myös mobiilikanavassa – tavoittaen asiakkaasi juuri silloin kun haluat.
Hyödynnä mahdollisuutesi entistä parempaan asiakaspalveluun!
CASE: PROCOM
Tapahtumaviestintää mobiilisivuilla
ProCom – Viestinnän ammattilaiset hyödyntää
mobiilisivuja tapahtumiinsa liittyvässä viestinnässä.
Osallistujat aktivoidaan SMS-viestillä ja ohjataan viestissä olevan
linkin kautta tapahtumakohtaisille mobiilisivuille lisätietoja varten.
Mobiilisivuilta tapahtuman tiedot löytyvät kootusti ja helposti.
Selkeät mobiilisivut
vievät heti viestisi perille
– testaa skannaamalla
QR-koodi.
Ryhmäviestipalvelun ja mobiilisivujen avulla
tavoitat kohderyhmäsi tehokkaasti.
6
LISTU JA
A UUSI
NDEO WAGON
si käyttöön
o
t
u
A
N
U
U
K
I
MM
CASE: KESKISUOMALAINEN
CASE: AAMULEHTI
Asiakkuuden vahvistaminen kanta-asiakaskortilla
Aamulehti hyödyntää mobiilia kanta-asiakaskorttia lehden ja
kestotilaajien välisessä viestinnässä vahvistamaan asiakassuhdetta.
Kanta-asiakaskortti tuo asiakkaille lisäarvoa yhdistämällä joukon
mobiilipalveluita samaan paikkaan. Kortin kautta asiakkaiden nähtävillä
ovat uusimmat edut, tarjoukset, uutiset ja tapahtumat. Asiakas voi
päivittää kortin kautta tietojaan, tehdä tilauksia ja antaa palautetta.
Shrek
Asiakassuhteen aktivoiminen kuponkieduilla
t
sml.fi/auto tarjoaa kestotilaajilleen aktiivisesti uusia
w.k
w
Sanomalehti
Keskisuomalainen
w
tu
is
ll
Osa
Jyväskylän
tterissa
up
ka ungintea
to 30.1. klo 19
25 €
Liput kestotilaajille
mobiilikuponkietuja erilaisiin Keski-Suomen alueella järjestettäviin tapahtumiin.
28€)
(norm. 36€/34€/
Kupongit tilataan mainoksen ohjeiden mukaisesti SMS-viestillä, jolloin niiden
jakaminen ja hallinnoiminen sujuu tehokkaasti ja asiakkaat saavat haluamansa
edut heti käyttöönsä.
ksml.fi
SÄ ÄSTÖ
JOPA
22€
1 etulippu/vies
Huom! 1 etulippu
max. 2 viesti
Toimi nopeas
rajoitet
SHREK
STIVIESTI:
LÄHETÄ TEK ON: 13520
NUMERO
Etuviestejä voi tilata
23.1. klo 14 alkaen.
in kirjaan.
ja William Steig Tesori.
ine
aatioelokuvaan
mWorksin anim
re. Musiikki Jean
Perustuu Drea sanat David Lindsay-Abai
ls ja
jen
rks Theatrica
Teksti ja laulu
ivat DreamWo
re.
tuott
n
Moo
n
tykse
peräisesi
n ohjasi Jaso
Broadwayn alku uctions. Alkuperäisesitykse
aat viestin puh
ä on etusi…”S 0.95 e. Tilaa
Neal Street Prod
viestin: ”Täm
on
sesta
lauk
a etuti
en. Viestin hintaviesti ja näytä te
na onnistuneest
tä
on varattu täyte
Saat vastaukse tilaus ei onnistunut tai etu on rajoitettu määrä. Säily erista lippumy
li
si myös, mikä simman nopeasti, sillä etuja ylän kaupunginteatt udenkatu 36,
äsk
Vapa
viestillä mahdolliLippujen lunastus Jyv , la klo 12-19 osoitteessa an. Palvelu toim
.
na ti-pe klo 14-19 Viestin aitous tarkistetamikäli kyseinen
pumyymälässä
aaja.
nessä, avoin
ä,
tä 28.1. men ppu/viesti, max 2 viestiä/til Kolumbus ja ÅMT-liittymill sa päivittää w
d,
lä. Huom. 1 etuli alahti, Armas, TeleFinlan yteen. Numeron voi tarvittaes
Elisa, DNA, Saun tetty kestotilauksen yhte tetaan 0,25 €/viesti.
päivi
linnumero on Virheellisestä viestistä veloi
.
asiakaspalvelu
TESTAA MAKSUTTA
KUPONKIETUJA
– skannaa QR-koodi tai
lähetä viesti HORECA ETU
numeroon 16323.
Mobiilit kanta-asiakaskortit ja etukupongit tuovat
perinteiset asiakkuudenhallinnan keinot
uudella tavalla osaksi nykypäivää.
7
o
t
u
A
CASE: KESKISUOMALAINEN
SUJUVAT PALVELUT ASIAKKUUDENHALLINTAAN
utot Ärrä-koodilla
Asiakaspalkitseminen
w.ksml.fi/a
w
w
u
t
is
ll
a
Os Keskisuomalainen lanseerasi printtilehden rinnalle digitaaliset palvelut. Mahdollisimman suuren
tilaajaryhmän toivottiin siirtyvän perinteisen lehden ohella myös sähköisten palveluiden käyttäjiksi.
Tilaajien aktivoimiseksi toteutettiin kampanja, jossa digipalveluiden käyttöönoton jälkeen asiakkaille
lähetettiin puhelimeen kiitokseksi Ärrä-koodi, jolla sai noutaa kahvipaketin valitsemaltaan R-kioskilta.
Kampanja sujui onnistuneesti ja jätti asiakkaille positiivisen mielikuvan yrityksestä.
ksml.fi
Tilaa sähköise
t tuot
taRJoaMMteemme,
kunniaksi e sen
kahvit!
Liitä kestot
ilaukseesi sä
Lähe
hk
tämme matk
öiset palvelu
apuheli
mme.
noutaa pake
tin Juhla M meesi Ärrä-koodin, jolla
okkaa miltä
Maksullisen
tahansa R-ki voit
palvelun saat
oskilta.
käyttöösi os
oitteesta
TESTAA NYT ÄRRÄ-KOODIA
Lähetä maksuton viesti ÄRRÄ numeroon 18232.
Saat paluuviestinä Ärrä-koodin, jolla voit noutaa
suklaapatukan haluamaltasi R-kioskilta!
(Huom. Koodeja on rajoitettu määrä)
www.ksml.fi/v
Uskolliset kumppan
parhaisiin hetkiin. it
P lukulaiteleh
ti
P näköislehti
P yli 600 00
0 artikkelin ark
isto
P KSML .fi:n
rajaton lukuo
ikeus
P mobiiliuuti
spalvelu
TUTUSTU ÄRRÄ-KOODIIN
– lataa Ärrä-koodiesite
puhelimeesi skannaamalla
viereinen QR-koodi.
Juhla Mokka
-paketteja rajo
itetusti, toimi
vuoden 2013
lopp
pian
eivät ole ottanee uun saakka. Tarjous koskee . Etu voimassa
t sähköisiä palv
kes
eluja käyttöönsä totilaajia, jotka
aiemmin.
Ärrä-koodi on erinomainen ratkaisu asiakaspalkitsemiseen
ja myönteisen mielikuvan vahvistamiseen.
8
aihda
CASE: MENAISET
Palautepalvelu mobiilisivujen kautta
Sanoma Magazines toteutti MeNaiset –lehdelle mobiilin kampanjasivun,
johon luotiin helppokäyttöinen lomake palautteen keräämiseksi lehden
lukijoilta. Sähköinen palvelu aktivoi asiakkaita antamaan palautetta
vaivattomasti, ajasta ja paikasta riippumatta
Mobiili kampanjasivu, jossa olevalla lomakkeella kerätään
palautetta asiakkailta. Samalla voi osallistua kilpailuun.
CASE: FALCK
Tehokkaat asiakaskyselyt SMS-palveluilla
Falck kerää tekstiviestikyselyin tietoa hinaus- ja tiepalveluita käyttäneiden
asiakkaidensa palvelukokemuksesta. Palkintona vastauksista asiakas saa
etukoodin Falckin verkkokauppaan.
Palautekyselyn vastausprosentti on ollut erinomainen, keskimäärin 25 – 30 %!
TESTAA MOBIILIPALAUTETTA
– skannaa QR-koodi tai lähetä
maksuton viesti: HORECA KYSELY
numeroon 16323.
Palautepalvelulla keräät asiakaspalautetta
vaivattomasti ja tehokkaasti – lisää vaihtoehtoja saat
yhdistämällä mobiilisivut SMS-kyselyyn.
9
MITATTAVAA TEHOA MYYNTIIN JA MARKKINOINTIIN
Mobiilipalveluita voidaan tehokkaasti hyödyntää osana monikanavaista
markkinointiviestintää. Voit lähettää kohdennettuja viestejä, liittää mobiilin osaksi
muita mainoskanavia ja tarjota asiakkaillesi nopean maksutavan. Mobiilin avulla tuot
helposti lisää asiakasvirtaa verkkosivuille ja myymälöihin – ja markkinointisi teho
on heti mitattavissa!
CASE: VATTENFALL
Mobiilista suosituin kanava sopimusten uusintaan
Vattenfall halusi ohjata kuluttajat käyttämään sähköisiä kanavia sähkösopimuksen uusintaan.
Sähköisiä palveluita vahvistettiin SMS-palvelulla.
Tekstiviestistä tuli heti suosituin kanava sopimusten uusinnassa, ja kuukausittain uusitaan tuhansia
sopimuksia tekstiviestitse. SMS-palvelun ansiosta myös sopimusuusintojen käsittely ja sopimusseuranta
helpottuivat merkittävästi. Arena Interactiven SMS-viestinvälityspalvelu toi mitattavaa hyötyä ja
tehokkuutta asiakkaan liiketoimintaprosessiin.
”Pyrimme minimoimaan paperisten lomakkeiden
käyttöä toimivien sähköisten palveluiden avulla.
Asiakastietojärjestelmämme on integroitu Arena
Interactiven viestinvälityspalveluun, minkä ansiosta
sopimusuusintojen seuranta ja käsittely hoituu
edullisesti ja ilman käsityötä.”
Jarmo Roiha
Vattenfall Sähkönmyynti
Ryhmäviestipalvelun ja SMS-viestinvälityksen avulla
tehostat viestintää sidosryhmiesi kanssa.
10
CASE: AUTOTALLI.COM
Lisää asiakasvirtaa verkkoon
Autotalli.com –verkkopalveluun autonsa myyntiilmoituksen jättäneille lähetettiin muistutusviesti
ilmoitusajan päättymisestä ja mahdollisuudesta
uusia ilmoitus helposti verkkopalvelussa. SMS-viesti
aktivoi kuluttajia ja lisäsi tehokkaasti verkkosivujen
asiakasvirtaa.
PetPoint_
nro2
6.9.2007
12:11
Sivu 4
OSALLISTU NYT
TEKSTIVIESTIKISAAN!
Voita 3 kk:n
Roy
-ruuat lemm al Canin
Royal Canin ikillesi tai
-ruo
puoleen hint kasäkki
aan!
Lähetä
Varmista pen
tu
terveeksi ai si kasvu
ku
iseksi
Kasvuvaihe
on tärkein vai
he pennun
aikuiselle elä
elämässä. Sen
ime
aikana kehitty
hon mittasuht lle luonteenomaiset piir
vät
teet, koko, ulk
eet. Oikean
kehityksen var
omuoto ja keruokavalion,
mistamiseksi
jossa on ote
ttu huomioon
pentu tarvitse
kaikki sen erit
e
yistarpeet.
CASE: ROYAL CANIN
Satoja uusia kävijöitä liikkeisiin
Roya
Lemmikkienruokavalmistaja Royal Canin on
lisännyt
l Canin myymälöidensä
-pentupakka
Saat pentup
us
akkaukosallistuu
sen samalla
Mu
kävijämääriä mobiilikilpailuiden avulla. ovi
Kuluttaja
nen pentup
hinnalla kui kilpailuun
akkaus toim
n vastaavat
ii myöhemm
ruuat.
in kätevänä
ruuan säilyty
tekstiviestillä ja saa paluuviestinä tiedon mahdollisesta voitostaansastiana.
sekä koodin, jolla palkinnon voi lunastaa Royal Caninin
jälleenmyyjän liikkeestä.
Koiranp
Royal Canin-p entusi syö
entu
10 - 24 kk koir ruokaa
an koosta
riippuen.
Koiranpentu
pakkauksia
on
neljä erilaista:
omansa MIN
I-,
MEDIUM-, MAX
I- ja GIANTpennuille. Ne
sisältävät pen
nulle räätälöit
yä ruokaa, Pennusta koira
ksi -DVD:n
sekä
alennuskupo
ngin seuraava
a
ruokaostosta
varten.
Asiakaskunnan aktivoiminen on onnistunut erinomaisesti
ja liikkeisiin on saatu kampanjoissa satoja uusia kävijöitä.
numeroon 16tekstiviesti Royal Canin
23
vastauksen suo2 ja saat heti paluuvies
tissä
siko arpaonni
juuri Sinua!
Kissanpentu
pakkaus sisäl
tää kissanpe
nnulle räätälöityä Kitten ja
Kitte
ruokaa, kissa n Precision npe
vusta kertovan nnun kasesitteen, lelun
ja alennusk
upongin seur
aavaa ruokaost
osta varten.
Ruoki kissanp
entuasi Roy
al
Canin-pentu
ruuilla 12 kk
ikään asti.
Tutustu uudi
stun
kotisivuihimm eisiin
e!
PetPoint ja
Royal Canin
arpovat
asiakkai
densa iloksi
• 10 kpl 3 kk:
:
• 200 kpl Roy n Royal Canin -ruuat
lemmikillesi
al Canin -ruo
kasäkkejä puo
Yksi osallist
leen hintaan
uminen yhd
estä liitt
nor
maalin teks
ymästä.Vies
tiviestin hin
maista. Palv
taista. Viestien tin lähettäminen on
elu toimii seu
vastaanotta
raavissa liitt
minen on ilSaunalahti,
ymissä: Son
Tele Finland
era, Elisa, DN
, Armas, Kol
A,
umbus ja Zer
oforty.
Kilpailu- ja kuponkipalveluilla aktivoit
asiakkaita ja saat lisää asiakasvirtaa.
11
MITATTAVAA TEHOA MYYNTIIN JA MARKKINOINTIIN
CASE: PUUTARHA-LEHTI
CASE: VIINI-LEHTI
Mobiililla lisää lukijoita
Viini-lehti tuplasi näytenumeroiden tilausmäärän ottamalla käyttöön
mobiilin tilauspalvelun, jossa kuluttaja voi tilata itselleen Viini-lehden
näytenumeron helposti tekstiviestillä.
Koemaista!
Näytenumerokampanjoita pyöritetään ulkomainonnassa,
tapahtumissa sekä sähköisissä ja printtimedioissa. Tavoitteet
tilauspalveluiden kokonaisvaltaisesta kehittämisestä ja tilaajapalveluiden tarjonnan kasvattamisesta toteutuivat kirkkaasti.
Uutta asiakaskantaa
jatkomarkkinointiin
Myös Puutarha-lehden näytenumerokampanjat
onnistuivat mobiilin tilauspalvelun avulla
erinomaisesti. Uuden tilaajakannan kerääminen
jatkomarkkinointia varten onnistui yli odotusten.
Tilaa
näytenumero!
Lähetä viesti:
VIINI NIMI OSO
ITE POSTINUM
ERO
PAIKKA numeroo
n 16207
ja saat lehden
postissa.
Viestin hinta
1 €. Palvelu toimii
Elisan, Soneran
ja Saunalahden
, DNA:n
liittymillä. Yhteyst
ietoja voidaan
käyttää suoram
arkkinointitarko
ituksiin.
www.viinileh
Tilaa veloituksetta itsellesi Arena Interactiven
asiakaslehti joko painettuna tai sähköisenä versiona
– lähetä numeroon 16323 viesti: ASIAKASLEHTI nimesi
ja posti- tai sähköpostiosoitteesi, niin saat paluupostissa
vuoden 2014 asiakaslehtemme luettavaksesi.
Tilauspalvelu tekee tilausten vastaanotosta
ja asiakastietojen keräämisestä helppoa.
12
ti.fi
CASE: SANOMA
Urheiluviihdettä mobiilimaksulla
Tekstiviesti on helppo ja joustava maksutapa Sanoma Gamesin
Liigapörssissä ja muissa netin kautta pelattavissa valmentajapeleissä,
jotka houkuttelevat pelikausittain kymmeniä tuhansia pelaajia.
Pienissä summissa mobiilimaksaminen on ylivoimaisesti suosituin
maksutapa. Muutaman euron hintaisella SMS-viestillä käyttäjä voi
aktivoida pelitilinsä sekä ostaa tarvittaessa lisävaihtoja.
CASE: ILTALEHTI
Näköislehti päiväksi tekstiviestillä
Iltalehti on mahdollistanut lukijoilleen vaivattoman tavan ostaa
lukuoikeus verkon näköislehteen päiväksi. Tekstiviestilaskutus
palvelee erityisesti satunnaisia lukijoita – nopean maksutavan
ansiosta lehti on heti käytettävissä. Yksittäistilauksella kuluttaja
saadaan helpommin tutustumaan näköislehteen, jolloin lehdellä
on parempi mahdollisuus markkinoida myös näköislehden
pidempiä tilausjaksoja.
Uutuutena mobiili-internetlaskutus
Uutena mahdollisuutena nettipohjaiseen kuluttajalaskuttamiseen on tarjolla mobiili-internetlaskutus. Aktivoi asiakkaasi
tekemään ostoksia mobiilisivuillasi ja tarjoa heille uusi, helppo
ja turvallinen maksutapa. Mobiili-internetlaskutus mahdollistaa
sekä digitaalisen sisällön että fyysisten tuotteiden laskuttamisen
matkapuhelinlaskulla, mobiilidatayhteyden avulla.
Testaa nyt uutta
palveluamme:
mobiili-internetlaskutusta!
Skannaa viereinen
QR-koodi ja seuraa
ohjeita.
Mobiililaskutus tekee pienten summien
maksamisesta helppoa ja madaltaa kynnystä
palvelun ostamiseen.
13
MITATTAVAA TEHOA MYYNTIIN JA MARKKINOINTIIN
CASE: KUPONKI.FI
Printti- ja verkkokupongit asiakkaille mobiilisti
Kuponki.fi –palvelu on alueellinen medioille suunnattu palvelu, jossa paikalliset ja
valtakunnalliset yritykset jättävät kuponkitarjouksia tuotteistaan ja palveluistaan,
ja kuluttajat tilaavat näitä etukuponkeja tekstiviestillä.
Kuponki.fi -palvelu on erinomainen lisä yritysten
mainoskanavaksi. Se sopii kaikille medioille, jotka
haluavat tarjota yrityksille uusia ilmoitustapoja
printissä ja verkossa.
Paikallisten
yr
itysten
UUTISET
kuponkitarjou
Meillä on isot alijäämän kiinni
kuromisen tarpe
onnistua. Rahoitusj
ohtaja Aaro
et ja
Honkola
• Kuponkipalvelussa hyödynnetään
Arena Interactiven rakentamaa skaalautuvaa
palvelualustaa, mobiilipalveluita ja
SMS-viestinvälitystä.
LAHTI
Hintaan
5€
vuodelle on 465
Markkinointikus
SINIKKA VÄLIKOS
KI
n osuus on 200
000 euroa. Rahaa
Tällä kupongill
a
Lahden Öljypiste
estä
moottoriöljyn
vaihtotyö
vain 5,00€
(ovh. alkaen SINIKKA VÄLIKOSKI
15,00€).
tannukset pist
ävät tarkastu
slautakunnan
muassa imagom
ainontaan. KUVA:
50€
99€
Elokuviin kaksi
yhden
hinnalla. Lipun
ostajan
seuralainen KRISTIINANKA
ilmaiseksi
UPUNKI Lauelokuviin. Etusi
sunnossaan
Karijoen kunnal
näytöksestä le
riippuen
Lakiankankaan
jopa 9.00€.
tuulivoi-
Komia
komaan henk
eään
Tarkista kup
ngit talteen
JAISIIMME
Kupongit
-3€
Salaatin
ostajalle kahvi
kaupan päälle
Kauppatorin
Robert’s
Coffeesta tällä
kupongilla salaatin
ostajalle kahvi
kaupan
päälle (etu 2,20€).
Hintaan
29,90€
Voimassa:
18.11.13-01.12.13
Alennus
20%
Voimassa:
18.11.13-01.12.13
Normaalihinta
5,90 €.
Tarjous tällä kupongilla
.
Liikkeet avoinna:
ma-pe 9.30-19, Metropol:
la 9.30-16;
Prisman myymäläs
sä: mape 10-19, la 10-18,
su
12-17.
ersalongit.fi
Lisää kuponkeja
Löydät osoit
teesta iLkka.
yrittäjä, haluat
fi/kupongit
ko mukaan kupon
keihin? ota yhteytt
uvottelija | 06 2477
ä
434
www.ringring.fi
diat.fi
Kulta-Nalle
Kauppakatu 24
80100 Joensuu
013 129 130
Tarjous!
www.kultanalle.fi
Voimassa:
18.11.13-01.12.13
Petri Makkonen
Anne Kokkonen
(oppisopimuso
piskelija)
Sähköposti: etunimi.suk
Hintaan
30€
Hyödynnä
Joulukuponkeja
!
ostokset
ylittävät 30 €
Osta juuri sen
verran kuin
tarvitset!
Tarjous!
Kirkkokatu 27
80100 Joensuu
013 221 105
Voimassa:
18.11.13-01.12.13
Vapaavalinta
inen
LELU -15%
1 tuote/kuponki.
Avoinna
arkisin 10-18,
lauantaisin
10-15.
Tilaa kuponki
puhelimeesi
ILMAISEKSI osoitt
eesta
karjalainen.kupon
ki.fi
Punnitse & Säästä
Niskakatu 7 (Iso
Kauppakeskus Myy),
Prisma
80100 Joensuu
044 080 1601
Alennus
15%
www.punnitse.fi
MUSTI JA MIRRI
Raatekankaantie
80100 Joensuu 4
Voimassa:
18.11.13-23.11.13
050 575 3603
www.mustijamirri.fi
Tuplaleimat
Tällä kupongilla
TUPLALEIMAT
asiakaskorttiin kanta(ei koske
huonekalu- ja
lahjakorttiostoja).
Palvelemme ma-pe
10-18,
la 10-16, su 12-16.
Toivelahjoja
pehmeään
pakettiin
Myymälästäm
me
lemmikkien
hoitotuottee
t,
ruuat ja
tarvikkeet -15%
Yli 50 euron
normaalihintaisista
ostoksista -10%
(voimassa
30.11. asti). Yöasustee
t
-15% (voimassa
23.12.
20.-21.11. tällä
kupongilla
kaikki lemmikkie
n
hoitotuotteet,
ruuat ja
tarvikkeet -15%.
saat alennusko Lisäksi
12345 kaikki odilla
tuotteet
verkkokaupastamme
-10%
(24.11. asti).
Eläintohtori
Kivuton
Reijolantie 1 (klo
8-20)
80330 Reijola
013 223 262
Tarjous!
Tarjous!
PENTIK
Kauppakatu 28
80100 Joensuu
020 422 0359
Männikkö
Kauppakatu 28
80100 Joensuu
013 122 182
Voimassa:
18.11.13-23.12.13
p. 050 375 2775
p. 050 305 1586
p. 050 098 2846
p. 050 575 4761
p. 050 303 8162
p. 050 343 3814
Kello- ja koruliike
Sivonen
www.isku.fi
asti).
unimi@karjalainen.fi
Tilaa kuponki puh
Soitto kotimaassa
Tarjous!
www.mannikonkorsettiliik
e.fi
elimeesi ILMAISE
Leikkaa kupon
git taltee
n ja hyödynnä
010-alkuisiin puhelinnum
eroihin maksaa
KSI osoitteesta
edut! Uusimmat
matkapuhelimesta
0,0835 €/puhelu
kupongit löydä
+ 0,1717 €/minuutti.
Lankapuhelimesta
Mobiilin kautta voidaan toimittaa kupongit
edullisesti suoraan asiakkaille ja ohjata myönteisellä tavalla
asiakkaiden kulutuskäyttäytymistä.
14
Leijona-peruskello
tarjoushintaan
(ovh.
Terästä, vesitiivis. 55 €).
vuotta. KellotauluTakuu 2
valkea, sininen n värit:
ja musta.
Voimassa:
18.11.13-01.12.13
Voimassa:
20.11.13-24.11.13
Yrittäjä, kysy lisää:
Taina Vatanen
Tarja-Helena Kinnunen
Leena Nevalainen
Kosti Pänttönen
Leijonaperuskello 30
€
Isku Joensuu
Pilkontie 3
80130 Joensuu
Voimassa:
18.11.13-01.12.13
Alennus
Sportia Joensuu
Kauppakatu 21
80100 Joensuu
029 123 1340
www.joensiksak.fi
!
Tällä kupongilla
-20%, kun
Urheilijalle halutut
toivelahjat nyt
meiltä. Tule
tarkistamaan
tämän
kauden uutuudet.
Palvelemme myös
sunnuntaisin klo
12-16.
20€
Joen Sik-Sak
Kauppakatu 35
80100 Joensuu
0400 273 804
Voimassa:
18.11.13-01.12.13
Hintaan
27€
Tällä kupongilla
yli 100 €
ostoksista 20
€
alennus
| mirja.niemi@i-me
eekki.fi
Erä mattoja: ota
kolme,
maksa yksi! Tarjoamm
e
kaksi edullisinta
rajoitettu erä. . Mattoja
Palvelemme:
arkisin 10-18,
la 10-15,
su 12-16.
Alennus
Ring Ring Oy
Niskakatu 11
80100 Joensuu
0400 993 993
Alennus
40%
www.joensuunkeskusapt
Mattotarjous
ät
Ristomatti Ratian
UskoToivo-Rakkaustuikkukynttilät.
Tarjous normaalih
tuoteostoista. intaisista
Ei koske
puhelimia, tablettietokoneita eikä
lahjakorttiostoja.
Palvelemme: ma-pe
9-17,
la 10-14.
20€
Joensuun
Keskusapteekki
Kauppakatu 29
80100 Joensuu
010 423 7720
Voimassa:
18.11.13-01.12.13
tuikkukynttil
edut! Erikoiserä
ompelukone
ita
-40%
Tarjoamme
poikkeuksellisesti
erän
ompelukoneita
alennetuin
hinnoin. Tule
paikanpäälle
tarkistamaan
valikoima ja
tekemään elämäsi
kaupat.
Hintaan
5,90€
www.alexand
Ristomatti
Ratian
Vähintään sadan
euron ostoks
ista
20 € alennus
asi -
City Alexande
(Citymarket) r
Kauppakatu 16
80100 Joensuu
013 221 128
Tunnelmaa
pimeyteen!
Suolakidetuik
ku
Voimassa:
18.11.13-01.12.13
Ole kuin koton
| Rengastie 1,
Seinäjoki | 040
7653 727
FAVORA hoitav
käsivoide 75 a
ml
Hellävarain
tehokosteuttaja, en
imeytyy
hyvin. Hajusteeto
n.
Huipputarjous
5,90 €
(8,12 €).
Itsehoitotuotteista
bonusta
S-etukortilla!
Palvelemme myös
ilman
ajanvarausta.
Katso
nettisivuiltamme. video
Huom!
Palvelemme myös
osoitteessa Kauppaka
tu 30
(Metropol). Puh.
013 227
844.
www.life.fi
Voimassa:
18.11.13-30.11.13
tai 050 416 4345
ALEXANDER
SALONGIT
Kaikista
palveluista -20%
Normaalihinta
34,90
Tarjous vain tällä €.
kupongilla! Liikkeiden
aukioloajat: Metropol:
mape 9.30-19, la
9.30-16.
Prisman myymälä:
10-19, la 10-18, ma-pe
su 12-17.
Life Joensuu
Kauppakeskus
Metropol,
Torikatu
Kauppakeskus29,
Prisma,
Voimatie 2
80100 Joensuu
3,90€
kuponki.fi
Magneettipoh
jallinen.
Lämpimät varpaa
t!
www.life.fi
ja hyödynnä
assaoloaika
ess.
Kuvamestarit
Lahti &
Hollola
lahdenkuvamesta
Aleksanterinkatu ri.com
ja Keskikankaantie18, Trio
Pullapojat Hollola 1,
..
Lahti 03-734
4227,
Hollola 03-7804
601
Alennus
-50%
Life Joensuu
Kauppakeskus
Metropol,
Torikatu
Kauppakeskus29,
Prisma,
Voimatie 2
Robert’s Coffee
robertscoffee.com
Voimassa:
Aleksant
18.11.13-0
erinkatu
1.12.13
13
15110 Lahti
P. 03-782 3085
Löydä&Hyödy
Mirja Niemi, myyntine
Jouluetukupongit
KESKIVIIKKONA
Digikuvat -50%
Kupongilla digikuvat
-50%. Kuvat
valmistuvat
vaikka
odottaessa muutam
issa
minuuteissa.
Lahti, Hollola
Saksalan Teboil
saksalanteboil.fi
Vanhanradankatu
4
15520 Lahti
P. 010 778 8120
Hintaan
onkien voim
www.room2.fi
i tai tulosta odotetut
Rolls
(norm. 7,95€)
Rolls MaMa-at
eria
vain 4,95€ (norm. nyt
7,95 €).
Tarjous vain
meillä.
Renkaiden
vaihdot, auton
klo 10.00 – 20.00
Alennus
MaMa
- kännykkääs
tilaa
Saksi,
ateria 4,95€
renkaanv
TERVETULO
A AVA
Neste Oil K-Market
k-market.com
Lahti Kivistönm
äki
Lahdenkatu
57
15210 Lahti
P. 03-751 3001
-50%
-50%
lon sisäpiha)
6 KARJAL
15110 AINEN
joen suunna
lla, mutta
pesut
kaupunki halusi -15%silti
huomauttaa
asiasta. Kupongilla
Leikkaa kupo
Neste Kivistönm
äki
tarjoaa auton
pikapesut
puoleen hintaan.
Avoinna
ark. 6-24, la
7-24, su 8-24.
Päivin Hiusliike
Hämeenkatu
10
(Tuomita
Lahti
P. 0400 970
530
-10€
-15%
SEINÄJOKI
– Sehän on valtava tiin on satsattu kuudess
a vuo- vi, Kauhav
summa, tarkastu
dessa yli 3,2
miljoonaa
a, Kuortane,
slautakunnan
Kurikka hankala
puheenjohtaja
– Kyse on todella euroa.
ja Lapua
Harry Wallin
kohta, johon
suurest a keeseen ovat pistäneet hankei pysty nut
(sd.) tuumaa
summasta, myös
minkää nlaista
ällistyneenä.
kuudessa vuodess
myös ne konsult
kaupungin ravastausta antatipalvelut,
a yh- maan,
Wallin on juuri
hoitusjohtaja
teensä 544 246
joita kaupun
56 000 euron
Honkola sanoo.
Aaro Honkol
saanut tietää,
euroa.
gille on tänä
edestä.
a toettä Komia-m
teaa.
vuonKuntien lisäksi
Hänen mukaan
na ostettu.
– Suurin asia
arkkinointiprorahaa on raasa Komiaminun mielesjekti on tullut
vittu kasaan
markki noinnin
Honkola toteaa,
täni on se, että
tähän mennes
yritys- ja yhteisty
rahoitu sta on
sä
näistä konsult
ettei Seinämaksamaan
ö- pohditt u
kumppa neilta.
joella konsultt
Seinäjoelle yhteen- Seinäjoki on Komian
tipalveluista
pe 13.12.2013
joka syksy tarkkaa
Ne ovat satsanipalveluja ole
olemas- neet
saadaan nyt
sä 1 346 626 euroa.
saolon aikana
käy- oikeasti
n tetty isosti.
budjett ivalmis
ihan
Komiaa n yhteens
laittanut siihen
jotain hyötyä,
telun yhteyde
ä yli 1,3 sä
Vaikka rahamä
rahaa 200 000
miljoonaa.
HonkosTarjolla pientä
ja
– Oleelli
näin
la korostaa.
–300 000 euroa
tullaan tekemää
ärä äimisty tsta on se, että
purtavaa,
tää, Wallin on
kun niivuodessa.
n jat- tä kerran
kossakin.
50 € lahjakortin
tyytyvä inen
on tehty, niillä
arvonta,
siihen, että kaupun
pitää
– Se on ollut
Selvityksessä
ol– Kaikki
la
myös vaikutta
Wallin kertoo,
elävää musiikkia
ki on vihdoin
määrärahat ovat
erittäin iso paon kerrottu katvuutta palveluettä
sekä
saanut valmiik
nostus Seinäjo
mie- toiminn
tinnässä. Meillä
lee tarkastuslautaku selvitys tusi
en kaupungilta, tavasti saavutuksista, joita
an kehittämiseen.
kaikista loppuvuo
on isot alijääKomia-hankkees selvityk sen kun kyseess
Konnan
den
mia-han
listalmän
Honkola
le tammikuussa.
kkeella on saatu
kiinniku romisen
ä kuitenkin on
een käytety issisustussuunnitelm
yleisaikaan. ja
Hän pitää tärtarpeet kennese kertoo, että kuntaratä kustannuksista.
Yrittäjä, kysy
markkinointi,
ista -15 %
– On kuitenkin
siinä on pakko
keänä sitä,
Honkola muistut
lvitykseen
todella vaikeaa
Petra (kampanja-aika
että kaupunlisää
ensi vuonna
- todentaa,
Siitä käy ilmi,
taa.
ki jatkos- Lahtine
13. -31.12.20
n p. 044
onnistua. Kaikki
jon valtionosuutta, saatiin pal- sa miettii hyvin
7360 290
mikä on ollut
13)
että kaiken
asiat ovat mitarkkaan, miten
Komia- nun
minkä takia
kaikkiaan Komia-m
Muut hankke
markkinoinnin
selvitys tuli maksam
mielestäni pöydäll
menot prioriso
essa olevat kunarkkinoinansiota ja mikä
idaan.
ä.
aan
nat eli Alavus,
Seinäjoelle 5 000 euroa.
AVOINNA:
– Tarkan euron
Ilmajok i, Jalasjär- taas on johtunut kaupungin
ajat ovat meylei- Komia-p
sestä kehityk
Sosiaal i- ja
nossa. Mahdol
rojektin kustann
Ti – Pe 10-17
sestä. Tämä
terveys
lisimma
on se lisäksi
usten la konsult
puolel- pitää
n paljon
kaupunki on
tehdä omana
La 10-14
tipalveluja sen
nyt listantyönä ja konsijaan sulttien
on ostettu tänä
sekä
Palvelem
asiantu ntijoide
vuonna noin
me joulukuun
n
käyttöä pitää
sunnuntait klo
tarkkaan harkita.
12-16
-
Vain tällä
kupongilla
pikapesu -50%
Hiustenleikkaus
Moroccanoil-naam
iolla
tällä kupongill
a 35,00€,
(norm. 45,00€).
Hoidon yhteydes
MoroccanoilTreatsä
hoitoöljy (10ml) mentmukaan.
Huvilatonttienaihdot, auton
pesut ja vahaukse
vuokrasopimustennormaali
t -15%
uusimis
ta koskeva
hinnoista
.
mapuiston osayleis
kaupunginvaltu
Esimerkiksi renkaiden
uston päätös
kaavasta,
Kristiinankaup
pannaanvaihto
henkilöautolle
täytänt
unki toteaa,
nyt
öön kokona
alennettuun
ettei alue saa
suudessaan.
hintaan 17€.iKino Iiris
aiheuttaa pysyHallitus
oli tarkistanut,ATA-Auto
kinoiiris.com vää haittaa pohjave
onko pesu
sialueilja ginvalAlennus tuuston Renkaankaupun
Saimaankatule. KRS-Ve
12
den pohjave
päätös yhdenv
vaihto
15140 Lahti tamo
denotertaifacebook.com/ata
suusperiaatteen
sijaitsee melko
P. 040 743 8006
mukain.autopes
kaukaLauneenkatu
en ja u
na tuulivoima-alu
siten laillinen
81
15610 Lahti
ja oikeassa järeesta Isojestyksessä
P. 045
syntyny
163 9944
t.
KARI LÖFHJELM
puheenjohtajan
hauk
Päivin Hiuslii
ke
tarjoaa
Tule syömään
yhdessä
ystävän kanssa.
Teivaan Lokista
toinen
arkilouna
R A V
SEINÄJOKI
s 1/2
Peräseinäjoen,I N T O LTehtävä
nä kupongill
A
myös hintaan
pyrkiä ehNur- käisemä tälläon
a.
TEIVAAN
mon ja Ylistaron
LOKKI än
Lounas
syrjäyty
asukaslautakun9,80€.
miskehitystä
tien toiminta
ja kannust
Tule
nauti maistuva
aa ja
päättyy
asukkai
ja
terveellinen ta terveyttä ja hyvinvo
lounas
intia edistävä
mintaan. Teivaan Lokissa! än toiYhdessä kaupun
koko kaupung
in alueen katgin muiden
Ravintola Teivaan
P. 0400 220 tava asukasla
lautakun
033
Lokki
tien
utakunta.
ja toimialo
ravintolal
okki.fi jen kansKaupunginhallit
sa asukasla
Jalkarann
utakuntantie
us esittää vala edistää
19
kautuustolle, että
15900 Lahti
se valitsee asukas- pungin palveluj
asiakas- ja
P. 03-781en
lautakuntaan
0220
13 jäsentä ja heille käyttäjälähtöistä kehittäm
istä.
henkilökohtaiset
Asukaslautakun
varajäsenet toita
mikaudelle 2014–20
eri puolilla kaupun kokoont uu
16. Nurmon
kia. Kokousasukaslautakunt
ten yhteydessä
Renkaiden
a on esittäny
voidaan järjestää
t, asukkaille
että jäsenmäärä
kausisäilytys
avoimia tilaisuuk
olisi 16.
sia.
AsukaslSenior
vain 50 € Asukaslautakunnan toiminn
autakuniklinikk
ta voi asettaa
amme
an toiminta
tarkoituksena
ansa
avajais
on edistää
tukevia
tarjouk
jaostoja.
Hinta sisältääden
sia
ja yhteisöjen osallistuasukkaiKehittämisjohtaja
yhden kauden
ja viestintämista ja päällikk Kokonais
säilytykse
vaikutta
valtainen
n,
mismah
ö
vakuutuksen,
valmiste
dollisuuksia kaulevat asukasterveydenseuranta
pesun,
pungin
lautakunnan
allelaiton, ilmanpai
toimintaan.
aloituspa
asiat.ketti
neiden
Lautaku
99€ (ovh
ja kunnon tarkistuks
nnan
Tavoitte
esittelijänä
135€).
Korvahuu
toimii
en. ena on myös aktivoid
kehittäm
htelu 8€
Normaalihinta
a taja. Asukasla
asukkai
(ovh 15€). Lab.koke isjoh65€. ta ja yhteisöj
Lääkäri
Rengaspalvelut
utakunn
ista
keskus
ä omaehto
(psa, maksakoan sihteerinaisille,
iseen
nä
toiminta
toimii
keet,
ma-pe klo 8.30-16.3
yhteyssihteeri.
an oman lapsille
kaupungja
0.
e rasvat, pvk,
d-vit) -10€
inperheill
ja elinymp
Uuden
äristön kehittäm
asukaslatutkimus
alennus/
utakunn
iseksi. linta
. an vaAsukaslautakunt
on esillä ensi
Kiveriön Auto-osa
a on tiedon väviikolla vallittäjäOyja yhteisty
fixus.fi
tuustossa.Lääkärike
Myös uuden
ön edistäjäHintaan
skus lautakun
Hirsimetsäntie
kau- nan johtosää
pungin
Perhe-Ar
ja asukkaiden
7
te
ntö tulee
15200 Lahti
välillä.
perhe-arte.fi valtuuston
Yksi asukasla
P. 03-733 5440
utakunnan tehtä- hyväksy ttäväksi
.
vistä on aktivoid
erinkatu 9
ValtuustAleksant
o päätti
a asukkaita osal15110
Lahtitämän vuoden
listumaa n kunnall
helmikuussa,
P. 0207
että
345
iseen päätökSeinäjoe
678
n asusentekoon ja
kaslauta kuntato
äänioike
iminta uudistetöön kunnallisvaaleis uden käyt- taan ja yhteen
lautakuntaan
sa.
Kävikö flaksi,
siirrytään vuoden
2014 alusta.
onko
virallisesti
Öljypiste Lahtiensi
vuoden alussa
oilpoint.fi/fi/lahti
ja Seinäjoen
kaupung issa
Launeenkatu
toimii jatkossa
82
vain
15610 Lahti yksi,
iina murehtii
pohjavettä
käytetään muun
kset
7
Asukaslautak
Kaver
aan
itarjous
13 jäsentä Sei unt
näjoella
teitä
kaksi? Krist
• Kuluttajat tilaavatYkuponkeja tekstiviestillä
li kolmen mil
ja hyödyntävät kuponkiedut
yrityksen
joonan
toimipisteessä.
000 euroa. Seinäjoe
2013
-4.90€
Hintaan
• Yritykset jättävät kuponki-ilmoituksia
verkossa ja printissä julkaistavaksi.
nnin budjetti tälle
11. joulukuuta
ensi vuonna
Öljynvaihtot
arjous
• Lehdet valitsevat palvelulle haluamansa
tuotteistus-, hinnoittelu- ja julkaisuprosessin.
Komia-markkinoi
KesKiviiKKona
siinä on pakko
Voimassa:
20.11.13-21.11.13
www.kivutonverkkokaupp
a.fi
karjalainen.kup
onki.fi
t osoitteesta karja
soiton hinta on
0,0835 €/puhelu
lainen.kuponki.fi
+ 0,0600 €/minutti.
Hinnat sis. alv.
24%
20.11.2013
CASE: PAULIG
Juomien myynti huikeaan kasvuun
Paulig lisäsi Tazza- ja Frezza-juomiensa myyntiä markkinointikampanjalla,
joka hyödynsi Ärrä-koodia ja mobiilia sidosryhmäviestintää. Ärrä-koodin
avulla kuluttajat ohjattiin löytämään tuote R-kioskin hyllystä ja tehtiin
kustannustehokasta maistatusta. Tavoiteltu 10 %:n myynnin kasvu
ylitettiin selkeästi ja kampanja onnistui yli odotusten.
CASE: MARS FINLAND
Makeiset tutuksi Ärrä-koodikampanjalla
Mars Finlandin markkinointikampanjan tavoitteena oli maistattaa makeisia
kuluttajilla ja ohjata kuluttajat hakemaan M&M’s:it sieltä, missä niitä on myynnissä.
Ärrä-koodikampanja mahdollisti helposti näytejakelun 5 000 kuluttajalle
ja ohjasi kuluttajat löytämään M&M’s-kampanjasivustolle Facebookissa.
Lataa esite
Ärrä-koodien
hyödyntämisestä
tuotelanseerauksissa!
Ärrä-koodin avulla ohjaat kuluttajat löytämään
tuotteesi hyllystä ja toteutat maistatukset ja muut
tuotepromootiot kustannustehokkaasti.
15
TEHOA LIIKETOIMINTAPROSESSEIHIN INTEGROIDUILLA PALVELUILLA
ENERGIATOIMIALA
Arena Interactiven toimialakohtaiset, liiketoimintaprosesseihin integroidut
mobiilipalvelut toteutetaan tiiviissä yhteistyössä toimialaan erikoistuneen
yhteistyökumppanin kanssa. Näin voimme varmistaa, että alan omat erityispiirteet
tulevat huomioiduksi jo hyvissä ajoin ennen integroinnin aloittamista. Tämä säästää
asiakkaidemme aikaa ja tekee palvelun käyttöönottoprosessista asiakkaalle vaivattoman.
Seuraavassa esimerkkejä muutamista toteuttamistamme palvelukokonaisuuksista.
Sähkövahti on luotettava ratkaisu
sähkönjakelun vikatietoviestintään
Sähkövahti on energiayhtiöille suunniteltu tekstiviesti- ja sähköpostipalvelu, jonka avulla sähkönjakelun
häiriötilanteista viestitään suoraan asiakkaille. Palvelun kautta voidaan viestiä automaattisesti sekä
äkillisistä sähkönjakelun häiriöistä että suunnitelluista huoltotöistä aiheutuvista katkoksista.
Sähkövahti-palvelussa on monipuolinen hallintakäyttöliittymä energiayhtiöille. Palveluun on
mahdollista aktivoida paluukanava, jota hyödynnetään esimerkiksi vian paikallistamisessa asiakkaiden
avulla. Sähkövahti™ integroituu saumattomasti suoraan sähköyhtiöiden laajasti käyttämään
Tekla Finlandin Tekla DMS –käytöntukijärjestelmään.
Sähkövahti-palvelu
TUTUSTU TARKEMMIN SÄHKÖVAHTIIN
• Lisäarvoa tuottava palvelu kuluttaja-asiakkaille
• Helppo palvelun aktivoiminen SMS-viestillä
• Ajan tasalla pysyminen vika- ja huoltotilanteissa
• Ilmoitukset katkoista kännykkään tai sähköpostiin
• Lisää asiakasuskollisuutta
• Monipuolinen hallinnointikäyttöliittymä
• Integroitu saumattomasti Tekla DMS-järjestelmään
• Paluukanava auttaa vian paikantamisessa
Tilaa esite lähettämällä viesti numeroon 16323.
Viestin sisällöksi: ENERGIA nimesi ja
sähköpostiosoitteesi. Saat paluupostissa
Sähkövahti-esitteen luettavaksesi.
Sähkövahti on nopea ja tehokas tiedotuskanava
sähkönjakelun häiriötilanteissa.
16
MEDIATOIMIALA
Tilaajamarkkinointi
Arena Interactive on kehittänyt yhteistyössä Jaicom
Oy:n kanssa monipuolisen Kayak+ Mobile –palvelukokonaisuuden, joka tuo tilaajamarkkinoinnin mobiilipalvelut osaksi mediayhtiöiden yleisesti käyttämää
Cirix/Kayak -tilaajajärjestelmää. Mediayhtiöiden tilaaja­
markkinoinnissa käyttämät mobiilipalvelut on integroitu
osaksi operatiivista järjestelmää, mikä helpottaa monia
aikaisemmin manuaalista työtä vaativia vaiheita.
Mediamyynti
Mediamyynnin parissa toimivat yhtiöt käyttävät palveluitamme laajalla skaalalla tuodakseen asiakkailleen
lisäarvoa ja kasvattaakseen myyntiään. Mediamyynnin
tehostamiseen käytettävät mobiilipalvelut on usein
integroitu kiinteästi osaksi asiakkaidemme liiketoiminta- ja palveluprosesseja.
Tilaajamarkkinoinnin mobiilipalvelut
• SMS-suoramarkkinointi ja tilaukset
• Tilaajakortti
• Etukupongit
• Itsepalvelulomakkeet
• Tilaajan tunnistaminen
Mediamyynnin mobiilipalvelut
• Tekstiviestikampanjat
• QR-koodikampanjat
• Ärrä-koodit
• Mobiilit kampanjasivut
Toimitus- ja julkaisupalvelut
Mediatoimialan toimitus- ja julkaisupalvelut ovat erityisesti matkapuhelimiin suunniteltuja, kehittyneillä
mobiiliweb-teknologioilla toteutettuja uutissivustoja.
Tarjoamme valmiin palvelukokonaisuuden, jossa palvelut toteutetaan sekä web-pohjaisina että sovelluksina
– tuot näin sisältösi yhdellä kertaa kaikkiin matkapuhelinlaitteisiin. Valittavana on valmiit layoutit, jolloin saavutetaan mahdollisimman tehokas toimitusprosessi.
Mobiilijulkaisupalvelut
Mobiiliweb-uutispalvelut, ohjelmointikielinä:
• Html4 • Html5 • Javascript
Mobiilisovellukset, käyttöjärjestelminä:
• iOS • Android • WP7/8
• Asiakkuus haltuun integroiduilla palveluilla
• Mitattavaa tehokkuutta mediamyyntiin
• Digitaaliset uutissisällöt mobiilissa muodossa
17
TEHOA LIIKETOIMINTAPROSESSEIHIN INTEGROIDUILLA PALVELUILLA
HOTELLI- JA RAVINTOLATOIMIALA
Digivoucher – Yllätä asiakkaasi lentokentällä
Digivoucher on mobiililaitteeseen lähetettävä lahjakortti, jonka asiakas voi hyödyntää
SSP Finlandin Helsinki-Vantaan lentoaseman toimipisteissä. Digivoucher-viesti sisältää
2D-viivakoodin, jota vastaan asiakas saa edun suoraan palvelupisteessä. Digivoucher
voidaan toimittaa ajastetusti haluamallasi tavalla – voit yllättää asiakkaasi esimerkiksi
lasillisella kuohuviiniä ennen lennon lähtöä. Lunastetut tuotteet laskutetaan
kassajärjestelmästä saatavan raportin perusteella.
Digivoucher -järjestelmä on integroitu SSP Finlandin käyttämään ja Micros-Fidelion
toimittamaan kassajärjestelmään. Kassajärjestelmä kommunikoi Digivoucher -järjestelmän
kanssa niin, että jokainen Digivoucher voidaan validoida kassatapahtuman yhteydessä.
Kassahenkilökunta saa myös välittömästi koodin lukemisen jälkeen tiedon siitä, mitä
tuotteita asiakkaan Digivoucherilla saa lunastaa. Digivoucher toteutetaan yhteistyössä
SSP Finlandin kanssa, joka tarjoaa ravintola-, baari-, kioski- ja loungepalveluita useissa
toimipisteissä Helsinki-Vantaan lentoasemalla.
Ravintolakortti – Pidä
asiakkaasi ajan tasalla
Kanta-asiakaskorttimme on monipuolinen
palvelu perinteisiin etukortteihin verrattuna.
Toteutamme nykyaikaisen mobiilin kantaasiakaskortin, joka tuo asiakkaillesi lisäarvoa
yhdistämällä joukon mobiilipalveluita samaan
paikkaan.
Kanta-asiakaskortti tuo asiakkaidesi nähtäville
ravintolasi uusimmat edut, tarjoukset,
lounaslistat ja tapahtumat. Kortin kautta
voidaan helposti kerätä asiakaspalautteet ja
korttiin voidaan sisällyttää myös digitaalisesti
leimattava lounaspassi.
TESTAA NYT MAKSUTTA
RAVINTOLAKORTTIA
– lähetä viesti RAVINTOLAKORTTI
numeroon 16323 ja kokeile kortissa
olevia palveluita.
TILAA ESITE RAVINTOLA
-ALAN MOBIILIPALVELUISTA
– lähetä viesti: ”RAVINTOLA ESITE
nimesi ja osoitteesi” numeroon
16323, niin saat paluupostissa
esitteen tuotteistamme.
Mobiilipalveluidemme hyvä käytettävyys ja viimeistelty
toteutus muodostavat miellyttävän asiointikokemuksen ja
luovat näin myönteisen mielikuvan yrityksestäsi.
18
LOGISTIIKKA
Sujuvuutta logistiikkaan ja
viestintään SMS-viestinvälityksellä
Logistiikan ja kaupan alalla hyödynnetään aktiivisesti SMS-viestejä muun muassa aikakriittisessä
viestinnässä. Tekstiviesti saavuttaa kuluttajan nopeasti ja viesti luetaan yleensä heti. Yritys voi
SMS-viestien avulla tehostaa ja automatisoida omia prosessejaan ja sitä kautta nopeuttaa varaston
kiertoa ja parantaa asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluihin.
Logistiikan SMS-viestinvälitys sopii kaikille yrityksille, joilla on tavaroiden ja palveluiden toimituksia,
ja jotka haluavat viestiä toimitusprosessin kulusta asiakkaille. Yleisimmin SMS-viestinvälityspalvelumme
on kytketty logistiikkayhtiön omaan järjestelmään, jolloin koko viestinlähetysprosessi on täysin
automatisoitu.
Käyttötarkoitukset
• Noutoilmoitukset
• Toimitusilmoitukset
• Ilmoitukset toimituksen
viivästymisestä tai muista muutoksista
TUTUSTU SMS-VIESTINVÄLITYSPALVELUUN
Skannaa QR-koodi ja lue
lisää SMS-viestinvälityksestä
verkkosivuiltamme.
Logistiikkaan toimivuutta SMS-viestinvälityksellä.
19
Myynti
Asiakaspalvelu
support@arenainteractive.fi
• 010 320 1431
Myynti
sales@arenainteractive.fi tai
ota yhteyttä suoraan myyjiimme.
Laskutus
finance@arenainteractive.fi
• 010 320 1434
www.arenainteractive.fi
Mikko Hautamäki
KEY CUSTOMER MANAGER
045 116 4364
Tekniikka ja tietohallinto
Joel Castrén
KEY CUSTOMER MANAGER
040 746 9553
Lasse Lohikoski
DIRECTOR, PRODUCTS
050 581 9595
Niko Liukkonen
SALES MANAGER
050 522 8976
Ville Skyttä
MOBILE EVANGELIST
040 772 3054
Patrik Norrgård
VP PRODUCT DEVELOPMENT
044 292 1615
Niklas Ilvoranta
PROJECT MANAGER
050 357 8422
Joakim Foxell
SOFTWARE ENGINEER
050 337 0017
Benjamin Djupsjöbacka
SOFTWARE ENGINEER
050 377 5848
Johan Skjäl
SENIOR SOFTWARE ENGINEER
050 581 1745
Jan Westin
SOFTWARE ENGINEER
050 414 7519
Aki Hankaniemi
VP SALES AND MARKETING
040 725 9479
Asiakaspalvelu
Eini Ojanperä
CUSTOMER MANAGER
050 596 3961
Gabriel Drescher
VP INFORMATION MANAGEMENT
040 555 1451
Anni Saastamoinen
TECHNICAL CUSTOMER MANAGER
045 879 7883
Markkinointi
Tytti Vesala
MARKETING ASSISTANT
045 883 8138
Tanja Kääriäinen
MARKETING MANAGER
050 382 5005
Hallinto
Sähköposti:
etunimi.sukunimi@
arenainteractive.fi
Kea Tossavainen
MARKETING ASSISTANT
050 360 8865
20
Timo Wallius
CEO
040 507 3094
Susanna Eklund
MANAGER, BUSINESS CONTROL
010 320 1434
Tammasaarenkatu 5, 00180 Helsinki • Aholaidantie 3, 40320 Jyväskylä • Hietasaarenkatu 19, 65100 Vaasa