1. No category

2/2010
-ketju etsii
lisää yrittäjiä
sivu 8
Zizzi-ketju tuli
Suomen
muotimarkkinoille
sivu 16
Yrityksen
perustaminen netissä
onnistuu vartissa
sivu 17
Franchisingsektorin tiedonvälittäjä
Sampo Pankki Oyj, www.sampopankki.fi
Näin parannat
kilpailukykyäsi
suuryrityksen
keinoilla.
Sampo Pankin Ketjuyrittäjän Pakettiratkaisu tarjoaa lukuisia etuja sekä
franchise-antajalle että -yrittäjälle. Yksilölliset ratkaisut auttavat koko
ketjua menestymään riippumatta siitä, kuinka monta lenkkiä siihen
kuuluu. Kun pankki- ja taloushallintoasiat ovat kunnossa, sinä ja ketjusi
yrittäjät voitte keskittyä itse pääasiaan: bisneksen tekemiseen.
Näin Ketjuyrittäjän Pakettiratkaisu toimii
Koko ketjun kilpailukyky paranee
Suuren toimijan etuja pienellekin yritykselle
Helppoutta sekä uudelle että kokeneelle yrittäjälle
Henkilökohtaisten raha-asioiden hoitaminen
Vaivattomuutta taloushallintoon
Netvisor-taloushallintoratkaisulla
Ketjun tarpeisiin soveltuvat vakuutusratkaisut
Yrittäjien yksilöllisten tarpeiden huomioiminen
Ketjun liiketoiminnan erityispiirteiden huomiointi
Asiantuntijan arvio ketjun palvelutarpeista
Olisiko näistä ratkaisuista hyötyä
sinunkin ketjullesi? Ota yhteyttä.
Yritysten asiakaspalvelu
Puh. 0100 2580 ma–pe 8–17 (pvm/mpm)
www.sampopankki.fi
Myyntipäällikkö Riku Louho
Puh. 050 422 6455
riku.louho@sampopankki.fi
Pääkirjoitus
Kannen kuva
Matti Matikainen
Kuvassa
Tuomas Rinne
Sisällys
Pääkirjoitus..................................................... 3
News Flash...................................................... 4
Uutisia franchisingsektorilta
Specsavers...................................................... 8
Lisää franchiseyrittäjiä Specsavers-ketjuun
Subway..........................................................10
Subway-ketju kasvaa kahden
maajohtajan luotsaamana
Franchisesopimukset..................................12
Franchisesopimusten
kilpailusäännöt uudistuvat
Tapiola...........................................................14
Tapiolan franchisingverkostossa yhdessä
menestyminen on kaikkien etu
Zizzi................................................................16
Uusi ketju mukaan
suomalaiseen muotibisnekseen
Perustayritys.fi.............................................17
Yrityksen perustaminen
netissä onnistuu vartissa
Suomen Franchising-Yhdistys ry.................18
SFY:n uutisia
Latest from IFCN..........................................19
IFCN auttaa ketjuja kansainvälistymään
Franchise Business College........................20
Myyntikoulutuksella tehoa palveluyrittäjyyteen
Franchise Business College........................21
Syksyn koulutuskalenteri
Lakipalsta......................................................22
Ulkomaisen franchisingketjun
tuominen Suomeen
Julkaisija
FranCon Franchise Consulting
Ratamestarinkatu 11, 00520 Helsinki
puh. (09) 270 70270, posti@francon.fi
www.francon.fi
Kustantaja
Business to Business Mediat Oy
Laturinkuja 10, 02650 Espoo
puh. (09) 5421 0100, www.bbm.fi
Ulkoasu
Taina Lassila / BBM Oy
Painos
5 000 kpl
Painopaikka
Art-Print Oy
ISSN 1457-8689
Kesän kansainvälisiä tuulia
Olemme saaneet maistaa etelän lämpöä, vai pitäisikö sanoa idän lämpöä, kun
kuumat ilmavirtaukset saapuivat iloksemme Venäjän suunnalta. Onko tämä
sitä globalisaatiota tai ilmaston lämpenemistä, joista niin paljon puhutaan. Oli
niin tai näin, joka tapauksessa kelit olivat kohdallaan tänä kesänä.
Franchisingsektorillakin olemme jo perinteisesti saaneet tottua lämpimiin virtauksiin ulkomailta. Vaikutteita ja uusia ketjuja tulee meille maailmalta joka
vuosi. Koko franchisingtoiminnan ideakin on tullut meille aikanaan amerikkalaisten ketjujen välityksellä, ja erityisesti viimeisen 10–15 vuoden aikana eurooppalaiset ketjut ovat rantautuneet maahamme. Viimeisimpänä esimerkkinä on tanskalainen muotikaupan ketju Zizzi, joka on juuri aloittanut toimintansa maassamme. Se on perustanut nopealla aikataululla jo kolme myymälää ja levittäytyy nyt voimakkaasti eri puolille Suomea. Tässä lehdessä on kerrottu Zizzin konseptista ja franchisingpaketista tarkemmin.
Toinen mainio esimerkki uusista, nopeasti maahamme levittäytyvistä ketjuista on Specsavers, jonka franchisingtoimintaa esitellään myös tässä lehdessä.
Tämä kansainvälinen menestystarina on näkynyt markkinoillamme jo jonkin
aikaa, mutta harva on tiennyt, että sen nopea kasvu perustuu niin vahvasti
franchisingyrittäjyyteen.
Miksi meistä usein tuntuu, että lämpimät tuulahdukset tulevat aina maailmalta
Suomeen päin? Voisimmeko myös me tarjota uusia tuulia muihin maihin? Ehdottomasti kyllä. Varsinkin nyt, kun Suomi, innovatiivisena ja hyvin kehittyneenä maana, on ollut jo vuosia positiivisessa maineessa maailmalla. Olen huomannut tämän omassa työssäni konkreettisesti siten, että minua lähestytään
milloin mistäkin päin maailmaa - vastikään muun muassa Intiasta ja Brasiliasta
- ja kysellään, josko minulla olisi tiedossa suomalaisia franchisingkonsepteja,
joita voisin auttaa kyseessä oleville markkinoille. Samoin erilaiset luennoitsijapyynnöt kansainvälisiin franchisingalan tapahtumiin ovat lisääntyneet.
Meillä on Suomessa innovatiivisia konsepteja ja ratkaisuja franchisingsektorille, ja niille on varmasti kysyntää maailman markkinoilla. Ovathan monet ketjuistamme jo levittäytyneet esimerkiksi Ruotsiin ja Viroon, jotkut jopa kauemmaksi. Meillä on tänä päivänä myös hyvät kanavat viedä suomalaista konseptiosaamista maailmalle. Yksi toimiva, suora ja tehokas kanava on International
Franchise Consultans Network, IFCN, jossa FranCon on Suomen edustajana.
Tämän kanavan kautta FranCon pystyy tarjoamaan suomalaisille ketjuille väylän jo yli 30 maahan.
Blowin’ in the international wind,
Henri Laakso
FranchiseNews 2/2010 3
NewsFlash
Talousverkkoon uusia
jäsentoimistoja
Alkuvuoden aikana Suomen Talousverkko -tilitoimistoketju on
laajentunut neljällä uudella jäsentoimistolla, jotka sijaitsevat Forssassa, Helsingissä, Lohjalla sekä Savonlinnassa. Lisäksi 11 ketjun
toimipistettä ovat alkuvuoden aikana rekrytoineet lisää työvoimaa, yhteensä 15 henkilöä.
Lady Line -ketju laajenee
Suomen suurin naisten liikuntakeskusketju Lady Line laajenee
voimakkaasti. Ketju avaa uudet
toimipisteet Helsingin Vallilaan,
Hakaniemeen, Malmille, Pakkalaan, Tikkurilaan ja Lohjalle.
Varamiespalvelu
on nyt VMP
Henkilöstöpalvelualan tunnetuin brändi on saanut uuden nimen
ja visuaalisen ilmeen.
– Vaikka Varamiespalvelu-nimi oli tuttu, se ei enää vastannut yrityksen nykyistä palvelukonseptia, identiteettiä ja arvoja, toimitusjohtaja Mika Kaukonen sanoo.
Aikaisempi, yrityksen perustamisesta 1988 asti toiminut nimi
assosioitui voimakkaasti henkilöstövuokraukseen, vaikka VMP
tarjoaa asiakkailleen nykyään laaja-alaisia ydinliiketoimintaa tukevia henkilöstöpalveluita.
Brändin kasvojenkohotuksen halutaan viestivän yrityksen uusia arvoja: tuottavuutta,
vastuullisuutta,
edelläkävijyyttä ja kumppanuutta.
20-vuotias
Kiinteistömaailma-ketju
kasvaa
Suomen suurin kiinteistönvälitysalan franchiseketju juhli toukokuussa näyttävästi 20-vuotispäiviään. Ketjun kasvu jatkuu edelleen vahvana: tänä vuonna uudet asuntomyymälät on avattu Poriin, Ivaloon, Helsingin Konalaan, Oulun Tuiraan, Espoon keskukseen, Kuopioon Haapaniemenkadulle sekä Turkuun Linnankadulle.
4 FranchiseNews 2/2010
Uudenlainen konsepti
franchisingsektorille
RTG ReadyToGo Oy on täyden palvelun matkatalo, joka välittää
matkatoimisto-, varauskeskus-, kokous-, kongressi- ja ohjelmapalveluita. Yritys on kehittänyt ReadyToGo-matkapalvelukonseptin, jota se ryhtyy nyt levittämään Suomen vilkkaimmille
matkailualueille.
Konseptin sisältönä on palvella sekä alueella asuvia että ennen kaikkea alueelle matkaavia asiakkaita matkustus-, yöpymisja ohjelmapalveluilla. RTG ReadyToGo Oy etsii yhteistyökumppaneiksi matkailualalla jo toiminnassa olevia tai perustettavia
paikallisia yrityksiä.
Specsavers-ketju
laajenee
Suomen nopeimmin kasvava optikkoliikeketju Specsavers laajentaa yli 90 liikkeen verkostoaan. Specsavers suunnittelee
avaavansa vuoden aikana ainakin kuusi uutta, yrittäjävetoista
liikettä eri puolille Suomea.
Specsavers suunnittelee uusia myymälöitä esimerkiksi Kirkkonummelle, Kangasalalle, Kuhmoon, Heinolaan ja Uuteenkaupunkiin sekä etsii lisää liiketilaa myös pääkaupunkiseudulta. Tavoitteena on käynnistää uusien liikepaikkojen avaaminen syksyn aikana, kun sopivat optikkoyrittäjät on löydetty.
NewsFlash
ERA-ketju kasvaa
suunnitellusti
Tehokkaasti
osaavampaa työvoimaa
Vuonna 2008 toimintansa Suomessa aloittanut Expense Reduction Analysts -ketju on laajentunut suunnitelmien mukaan. Yrittäjien määrä nousee syksyn kuluessa yhdeksään. Ketju laajentaa yrittäjäverkostoaan jatkossa myös muihin kasvukeskuksiin, kuten Ouluun, Tampereelle ja Turkuun.
Go On Yhtiöiden keväällä lanseeraama
Go On Opisto on nopea tapa kouluttaa
ja perehdyttää yritysten omaa tai vuokrahenkilöstöä. Koulutus tapahtuu verkossa, ja kurssit toteutetaan tarkan tarvekartoituksen jälkeen yhdessä asiakasyrityksen kanssa. Uusi konsepti ratkaisee usean yrityksen haasteen saada
erilaisista taustoista tuleville työntekijöille tasalaatuinen perehdytys. Se sopii esimerkiksi kassajärjestelmien tai työvaiheiden koulutukseen sekä ketjuyritysten
käyttöön.
Go On Yhtiöt on myös Henkilöstöpalveluyritysten Liiton
HPL:n auktorisoitu jäsen.
Rolls Express
osti Snackyja
Rolls Express -ketju osti Burger Bakers Oy:ltä Snacky-hampurilaisravintoloita, jotka sijaitsevat ympäri Suomea.
Enimmillään kaksitoista yrittäjävetoista Snacky-liikepaikkaa
siirtyy Rolls Express -ketjuun
elokuun loppuun mennessä. Kaupalla Rolls Express -ketju vahvistaa asemaansa valtakunnallisena pikaruokaravintolaketjuna.
Kalustetukku yhteistyöhön
MTV3:n kanssa
Kotimainen keittiökalusteketju Kalustetukku ja MTV3 ovat tehneet sopimuksen keittiökalusteiden toimittamisesta Huomenta
Suomen Makuja-ohjelmaan tuotantokausilla 2010–2012. Kalustesuunnitelman on tehnyt Kalustetukun Sami Rintamaa yhteistyössä lavastaja/sisustusarkkitehti Tiina Paavilaisen sekä keittiömestari Antti Vahteran kanssa.
Uusi Spice Ice Kamppiin
Spice Ice -jäätelökahvila avattiin Kampin
k auppakeskukseen
heinäkuussa. Jäätelökahvila tarjoaa työmatkalaisille
sekä
shoppailijoille herkkuja erilaisten jäätelöannosten
muodossa.
Kahvilan valikoimiin kuuluvat myös Segafredon erikoiskahvit.
– Spice Ice -pisteen sijainti on erinomainen, joten odotukseni
ovat korkealla. Haluamme palvella työmatkaliikennettä avaamalla pisteen jo aamukuudelta, Kampin Spice Ice -pisteen yrittäjä Saskia Lammi kertoo.
Joustavia töitä
eläkeläisille
Valtakunnallisesti toimiva henkilöstöpalveluyritys Opteam on
lanseerannut uuden palvelun työnhaluisille eläkeläisille sekä
eläkeläisiä palkkaamaan kiinnostuneille työnantajille. Uusi Opteam Nestor -niminen palvelu välittää sijaisuuksia ja projektitöitä vanhuuseläkkeelle jääneille työelämän konkareille.
Palvelun kautta eläkeläisille tarjoutuu mahdollisuus yhdistää
joustavasti työelämän haasteet ja eläkkeen tuoma vapaus.
Työnantajalle eläkeläiset ovat osaava ja kokenut resurssi esimerkiksi äkillisiin sairaslomasijaisuuksiin, korkeaa asiantuntemusta vaativiin projekteihin tai loma-aikojen resurssipulaa korvaamaan.
FranchiseNews 2/2010 5
NewsFlash
Faunatar jatkaa
kasvuaan
Yrittäjärekrytointikampanja MTV3:lla
Suomen johtava lemmikkieläinliike-ketju Faunatar on
jatkanut tasaista kasvuaan
myös vuonna 2010. Tämän
vuoden puolella on jo avattu
kaksi uutta myymälää: Lahteen, Launeelle ja Jyväskylään,
Keljoon.
Ketju.fi koordinoi yrittäjärekrytointikampanjan yhteistyöketjuille
toukokuussa
MTV3:lla. Tavoitteena oli etsiä mukana oleville ketjuille uusia
yrittäjiä, nostaa ketjujen tunnettuutta ja brandiarvoa sekä esitellä franchiseyrittäjyyttä uramahdollisuutena. Lisäksi tavoitteena oli lanseerata Ketju.fi -palvelu, josta rakennetaan ketjuyrittäjyydestä kiinnostuneiden ja yrittäjiä etsivien ketjujen kohtaamispaikkaa.
Mukana oli seitsemän ketjua: Filmtown, Kotipizza, Spice Ice,
Decocoat, Pizzataxi, Re/max ja Specsavers. Onnistuneen kampanjan seurauksena Ketju.fi -sivuille tuli 4 500 uutta kävijää ja
ketjut saivat yhteensä sata yrittäjäkandidaattien yhteydenottoa. Lisäksi Ketju.fi -sivuilla avattiin eri ketjuesittelyjä yhteensä
42 000 kertaa.
– Saatujen tulosten ja saadun palautteen pohjalta kampanja
onnistui kokonaisuudessaan niin hyvin, että Ketju.fi:n suunnitelmissa on toteuttaa seuraava yhteiskampanja elo-syyskuun
vaihteessa, rekrytointikonsultti Harri Hoivala kertoo.
Jouni Kukko ja Juhani Kokko ovat PutkiReformi-ketjun uusia
franchiseyrittäjiä.
PutkiReformi
laajenee Turun alueelle
Turun alueella toimiva Lounais-Suomen Viemärisaneeraus Oy on
PutkiReformin kuudes franchiseyritys. Yrittäjäkaksikko Jouni Kukko ja Juhani Kokko aloittavat alkusyksyn aikana PutkiReformin
konseptin mukaisten uudenaikaisten viemärisaneerausten tekemisen.
– PutkiReformi edusti yrityksenä ja tuotteena kaikkea sitä, mitä
minä ja Juhani haluamme edustaa eli laatua ja luotettavuutta,
Jouni Kukko kertoo.
Kotirinki avasi
Facebook-sivut
Kotirinki on avannut Facebookiin omat sivut. Sivujen ei ole tarkoitus toimia ketjun mainoskanavana vaan kohtauspaikkana, jossa
Kotiringin toiminta saa kasvot. Mukaan on liittynyt jo yli sata fania.
Ketjun sivut löytyvät Facebookista hakusanalla Kotirinki.
6 FranchiseNews 2/2010
Hello-ketju
laajenee
Hello Cafe -ketju avaa kaksi uutta toimipistettä Rovaniemen
lentoasemalle syyskuussa. Toisen myyntipisteen yhteydessä
tulee toimimaan myös duty
free -myymälä Hello Shop.
Hello-ketju on Finavia Oyj:n Kaupallisen Liiketoiminnan perustama, asiakaslähtöinen myyntipisteketju, jonka tehtävänä
on rakentaa Suomen lentoasemille asiakaskysyntää vastaava
palvelutarjonta.
Hello Shop puolestaan on myymäläketju, joka jatkaa Helloketjun konseptia. Hello Shopissa on perinteinen dutyfree-valikoima, mutta siellä voivat asioida myös kotimaan matkustajat.
Kolmas Zizzi-myymälä
avattiin Lahdessa
Elokuussa tanskalainen vaatealan
yritys Ball Group avasi Lahteen jo
kolmannen franchisingkonseptilla
toimivan Zizzi-myymälän. Yrityksen
Zizzi-konsepti on suunnattu +42-kokoa oleville naisille, joille ketju myy
muodikkaita vaatteita. Tavoitteena
on rakentaa Suomeen 20–25 myymälän ketju vuoteen 2013 mennessä.
Tällä hetkellä ketjulla on yli sata myymälää Tanskassa ja Norjassa. Myös Ruotsissa, Saksassa ja Virossa on myymälöitä.
NewsFlash
Nimitykset
Nimityksiä Subway-ketjussa
Heinäkuussa Subway-ravintoloiden Suomen läntisen ja pohjoisen alueen maajohtaja Arto Pelander siirsi tehtävänsä Petteri
Lehtimäelle. Eteläisen ja itäisen alueen
maajohtajana jatkaa Erkki Lempiäinen.
Petteri Lehtimäki jatkaa uuden maajohtajan tehtävän lisäksi myös osakkaana yrityksessä, jolla on omistuksessa useita Subwayravintoloita ympäri Suomea.
Nimityksiä Specsavers -ketjussa
Specsavers Finland Oy on
nimittänyt Riku Kuusiston uudeksi markkinointijohtajakseen 2.8. alkaen.
Kuusistolla on vahva kokemus kuluttajatuotteiden markkinoinnista ja
myynnistä: aiemmin hän
Riku Kuusisto
on työskennellyt esimerkiksi Ericssonin, Gilletten
ja Hartwallin palveluksessa. Kuusisto siirtyy
optikkoketju Specsaversiin Amo Oy:stä.
Nimityksiä Lady Line -ketjussa
Lady Line -ketjun kehityspäälliköksi on nimetty Sarita Nobile. Myynti- ja markkinointijohtajaksi on puolestaan nimetty Yrjötapio Kivisaari.
Nimityksiä MiniMarket
Express -ketjussa
Arto Tuukkanen aloitti
MiniMarket Express -franchiseyrittäjänä kesäkuussa Jyväskylässä, kun hänen edeltäjänsä Kauko
Hakala siirtyi viettämään
ansaittuja eläkepäiviä yli
kymmenen menestyksel- Arto Tuukkanen
lisen MiniMarket-vuoden
jälkeen. Arto Tuukkasen aikaisempi vahva
kokemus elintarvikealan tukkukaupasta
mahdollisti nopean ja joustavan liiketoiminnan siirtymisen.
Nimityksiä
Kiinteistömaailma-ketjussa
Satu Astala (OTK) on nimitetty Kiinteistömaailma Oy:n Länsi-Suomen aluejohtajaksi
sekä johtoryhmän jäseneksi kesäkuussa
2010. Astala siirtyi tehtäviin Sampo Pankin
liiketoimintajohtajan tehtävistä.
Mika Tuomonen on
aloittanut Kiinteistömaailma Oy:n kehityspäällikkönä helmikuussa 2010.
Tuomosella on vankka kokemus It-alalta. Aiemmin
hän työskenteli IBM:n palveluksessa erilaisissa tieMika Tuomonen
tohallinnon tehtävissä.
Nimityksiä
Kotipizza-ketjussa
Vesa P. Pollari on nimitetty Kotipizza Oyj:n varatoimitusjohtajaksi vastuualueenaan
yhtiön
operatiiviset toiminnot
Suomessa. Pollari on aiemmin toiminut Kotipizza Oyj:n operatiivisena
johtajana ja johtoryhmän jäsenenä.
Heikki Sikström jatkaa Kotipizza Oyj:n varatoimitusjohtajana, jonka
uutena vastuualueena
ovat Kotipizzan kansainvälistyminen ja kansainvälisen liiketoiminnan
kehitysprosessit.
Juhani Huhta on nimitetty Kotipizza Oyj:n
franchisingpäälliköksi.
Vesa P. Pollari
Heikki Sikström
Juhani Huhta
Jussi Taulu
Jussi Taulu aloitti talousjohtajana VMP:ssä helmikuussa. Aiemmin Taulu
on toiminut muun muassa pankkisektorilla sekä
yritysjuristina.
Jarno Juola on nimitetty toukokuussa ItäSuomen myyntijohtajaksi. Virpi Lauhaluoma on
nimitetty avainasiakaspäälliköksi toukokuussa.
Radio Novalta siirtynyt
Lauhaluoma vastaa VMP:n
valtakunnallisista ketjuasiakkaista.
Jaana
Savolainen
aloitti helmikuussa henkilöstökonsulttina Helsingissä. Myyntipäälliköinä
toukokuussa
aloittivat
Tommi Hänninen Tampereella ja Juha Kuusisaari Seinäjoella.
Ketjun uudet yhteyspäälliköt ovat Ilari Gerdt
Helsingissä, Jaana Laakkonen Raumalla, Ilkka
Hiekkanen Kuopiossa,
Kati Vahokoski Turussa,
Eriika Kankkunen Joensuussa ja Valtteri Länsimies Jyväskylässä.
Jarno Juola
Virpi Lauhaluoma
Jaana Savolainen
Tommi Hänninen
Juha Kuusisaari
Nimityksiä Talousverkko-ketjussa
Nimityksiä
Kotirinki-ketjussa
Kotipalveluyrittäjänä Tampereen Kaukajärvellä on
1.9.2010 aloittanut Päivi
Suurhasko. Franchisingyrittäjäksi hän siirtyi siivousalan esimiestehtävistä.
Nimityksiä
VMP-ketjussa
Päivi Suurhasko
Aiemmin ketjukoordinaattorina toiminut
KTM Lars Forsström on nimitetty huhtikuussa ketjupäälliköksi. Uudeksi ketjukoordinaattoriksi nimitettiin toukokuussa KTM
Mikko Valtonen. Aiemmin myyntipäällikkönä toiminut Mikko Saajanlehto nimitettiin kesäkuussa myyntijohtajaksi.
FranchiseNews 2/2010 7
Lisää franchiseyrittäjiä
Specsavers-ketjuun
Specsaversilla on yli 1 300 optikkoliikettä kymmenessä maassa.
Kolme vuotta sitten ketju alkoi vallata Suomen markkinoita ja onkin
nopeasti levinnyt ympäri maata. Tällä hetkellä Specsavers on Suomen
kolmanneksi suurin optikkoketju. Kasvu jatkuu yhä ja ketjuun etsitään lisää yrittäjiä.
Teksti Anu Vihonen Kuva Matti Matikainen
Specsavers on brittiläisen optikkopariskunnan Mary ja Doug Perkinsin vuonna 1984
perustama perheyritys, jonka perusajatuksena oli tarjota asiakkaille muodikkaita ja
laadukkaita silmälaseja edulliseen hintaan.
Liikeidea on edelleen sama koko ketjussa
ja se lieneekin syy Specsaversin suosioon ja
kasvuun. Menestyminen on ollut mahdollista, kun suurista ostovolyymeistä saatu
hyöty yhdistetään paikallisten optikkoliik-
keiden tarjoamaan henkilökohtaiseen palveluun.
Perkinsin pariskunta on edelleen tiiviisti
mukana liiketoiminnassa ja he ovat uskomattomalla tavalla laajentaneet toimivan
perheyrityskonseptin maailmanlaajuiseksi.
Nopeaa ja hallittua kasvua
Suomessa Specsavers-ketjun nopeaa kasvua vauhdittivat sekä Tähti Optikko -ketjun
että Eyen-liikkeiden ostot vuonna 2008.
Kaiken kaikkiaan maassamme on nyt 92
Specsavers-liikettä, jotka ulottuvat Helsingistä Tornioon saakka.
Liikkeistä runsaat 75 on yrittäjävetoisia.
Tällä hetkellä ketju nimittäin omistaa vielä
osan myymälöistä, ja näihin liikkeisiin etsitään parhaillaan yrittäjiä. Myös myymälöiden lisäämistä aivan uusille liikepaikoille
suunnitellaan. Tavoitteena on, että Suomessa on lähitulevaisuudessa noin sata Specsavers-liikettä, jotka kaikki toimivat franchisingperiaatteella.
Franchise-antajana Specsavers kunnioittaa kunkin ketjuyrittäjän markkinoita ja sen
periaatteena on turvata jokaiselle yrittäjälle
riittävän suuri taloudellinen toiminta-alue.
Tämä varmistetaan sijoittamalla liikkeet siten, että ne eivät suoraan kilpaile keskenään.
Ketjun tuella voi keskittyä olennaiseen
– Siirryttyämme Specsavers-yrittäjiksi heinäkuussa 2008 asiakasmäärät alkoivat kasvaa hyvin nopeasti ja liiketilamme kauppakeskus Espoontorilla jäi aivan liian pieneksi. Niinpä muutimme suurempiin tiloihin kauppakeskus Entresseen, yrittäjä, optikko Tarja Tuominen kertoo.
– Innostuneina liiketoiminnan kasvusta päätimme yhtiökumppanini Maarit Saarikosken kanssa lisätä liikkeittemme
määrää. Lokakuussa 2009 ostimme ketjulta kaksi uutta optikkomyymälää: Specsavers Optikko Merituulen ja Iso Omenan.
Ketju auttoi meitä muun muassa uusien liikkeiden kannattavuuslaskelmien tekemisessä ja ylipäätään ketjulta saamamme
tuki yrittämisen kaikilla osa-alueilla on korvaamattoman arvokasta, Tarja Tuominen kertoo innostuneena.
Tällä hetkellä Tuomisen ja Saarikosken liikkeissä on henkilökuntaa noin kymmenen henkeä. He kaikki ovat käyneet
Specsaversin Start up -kurssin ja kolme myyjää osallistui keväällä piilolasikoulutuksiin.
– Voin rauhassa keskittyä asiakaspalveluun ja liiketoimintaan, sillä tiedän ketjun tukevan meitä joka tilanteessa, Tarja
iloitsee.
Laadukkaita silmälaseja
Suuri ostovolyymi ja kehittyneet hankinta- ja toimitusketjut
8 FranchiseNews 2/2010
tekevät mahdolliseksi sen, että Specsaversin silmälasit todellakin ovat edullisia.
– VTT:n tekemän tutkimuksen mukaan eri optikkoketjujen
silmälasien laaduissa ei ole eroja. Ja kuitenkin hintamme ovat
25 prosenttia edullisemmat kuin muilla. Tämän lisäksi meillä
on aina voimassa ”Valitse 2, maksa 1” -hinnoittelumalli, Specsaversin viestintäjohtaja Marjo Halonen kertoo.
Specsavers on jo nyt muuttanut kuluttajien ostokäyttäytymistä Suomen silmälasimarkkinoilla, sillä edullinen hinta tekee mahdolliseksi sen, että laseja voidaan hankkia useammin
ja useammat kuin aikaisemmin.
Nykyään silmälasit koetaankin asusteena ja tyylikeinona. Laseja vaihdetaan trendien mukaan, ja niitä ostetaan eri käyttötarkoituksiin ja harrastuksiin sopiviksi.
Silmälasivalikoima uudistuu jatkuvasti ja mallistot myymälöissä vaihtuvat keskimäärin kahdeksan viikon välein. Suomen
valikoimissa on koko ajan noin 1 200 kehysmallia. Uutuutena
on pohjoismaalaisille suunniteltu oma mallisto, jossa on erityisesti otettu huomioon kasvonpiirteemme ja ihonvärimme.
Specsavers on lyhyessä ajassa saanut aikaan merkittävän
muutoksen Suomen silmälasimarkkinoilla. Muutoksen mahdollistajina ovat paikalliset yrittäjät, jotka ketjun etuja hyödyntäen
palvelevat asiakkaitaan perheyrityksen arvojen mukaisesti.
– Yksikään Specsavers -myymälä ei
ole tähän päivään mennessä
kannattavuussyistä joutunut lopettamaan toimintaansa, liiketoiminnan
kehittämisjohtaja Tuomas Rinne
sanoo.
Lisätietoja:
Liiketoiminnan kehitysjohtaja
Tuomas Rinne
Specsavers Finland Oy
040 520 0178,
tuomas.rinne@fi.specsavers.com
www.specsavers.fi
Ketju yrittäjän tukena
Specsavers-ketjuun yrittäjiksi sopivat sellaiset henkilöt, jotka tekevät intohimoisesti
töitä ja haluavat yritystoimintansa myös
kasvavan.
– Yrittäjä menestyy, kun hänen tavoitteenaan jokaisessa kohtaamisessa on ylittää
asiakkaan odotukset. Tämä onkin yksi tärkeä kriteeri, kun uusia yrittäjiä valitaan, liiketoiminnan kehitysjohtaja Tuomas Rinne
Specsavers Finlandista sanoo.
Specsaversin tavoitteena on kaikin tavoin
auttaa franchiseyrittäjää menestymään se-
kä lisäämään liikkeensä arvoa. Yrittäjä hyötyy tarkoin suunnitellusta liiketoiminta- ja
myymäläkonseptista, ostovolyymeistä, yhdenmukaisesta markkinoinnista, koulutuksesta ja ketjun jatkuvasta tuesta.
– Meillä on oma Specsavers Akatemia,
jossa yrittäjät henkilökuntineen koulutetaan. Järjestämme muun muassa Start up
-koulutusta, seminaareja, yrittäjäkokouksia ja verkostoitumistilaisuuksia. Tänä keväänä käynnistimme myös 1,5 vuotta kestävän yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon, joka on nimenomaan räätälöity
ketjumme yrittäjille, Tuomas Rinne kertoo.
– Meidän tehtävänämme on kokonaisvaltainen taustatuki ja markkinointi. Näin yrittäjä voi keskittyä ydinbisnekseensä eli palvelemaan asiakkaitaan. Yksikään Specsavers-myymälä ei ole tähän päivään mennessä kannattavuussyistä joutunut lopettamaan toimintaansa.
Specsaversin tärkein arvo on kumppanuusajattelu. Jokainen yrittäjä on franchisingverkostoon kuuluva kumppani, joka on
mukana kehittämässä ketjua.
FranchiseNews 2/2010 9
Subway-ketju kasvaa kahden
maajohtajan luotsaamana
Vuodesta 2000 lähtien Suomessa toiminut Subway-franchiseketju
kasvaa tasaisen varmasti. Ketjulla on Suomessa tällä hetkellä 79
ravintolaa ja ensi vuoden aikana ravintoloita uskotaan olevan jopa
sata.
Teksti Anu Vihonen Kuvat Subway
Ketjun perusti vuonna 1965 nuorimies Fred
DeLuca, joka avasi täytettyjen leipien myymälän Yhdysvalloissa. Pienestä alkanut liiketoiminta on kasvanut huimasti, sillä Subway-franchisekonseptilla toimivia ravintoloita on ympäri maailmaa tällä hetkellä jo yli
33 200. Yksiköitten lukumäärässä se haastaa
– ellei jo ylitäkin – perinteisesti maailman
suurimman ketjun, McDonaldsin.
Uusi ja vanha maajohtaja
Suomen Subway-ketjun uutena Länsi- ja
Pohjois-Suomen maajohtajana on heinä-
kuun alusta alkaen toiminut Petteri Lehtimäki. Hän jakaa vastuun yhdessä maajohtaja Erkki Lempiäisen kanssa, joka puolestaan vastaa Etelä- ja Itä-Suomen alueesta.
– Tavoitteenani on tukea ketjun kasvua,
ylläpitää ravintoloiden erinomaista asiakaspalvelua sekä huolehtia ketjun yrittäjien hyvinvoinnista, Petteri Lehtimäki kertoo.
Hän ymmärtää hyvin franchiseyrittäjän
maailmaa, sillä maajohtajuuden lisäksi Petteri on jo pitkään ollut osakkaana yrityksessä, joka omistaa Subway-ravintoloita eri
puolilla Suomea.
Erkki Lempiäinen on alusta asti ollut mukana Subway-ketjun levittämisessä Suomeen. Molemmat maajohtajat ovat yhdessä valmiita kohtaamaan uudet haasteet ketjun luotsaamisessa yhdeksi suurimmista ja
laadukkaimmista pikaruoka-alan toimijoista Suomessa. He aikovat lisätä ravintoloiden määrää ja edelleen kehittää jo toimivien ravintoloiden kannattavuutta.
Franchiseyrittäjillä
ketjujohdon vahva
taustatuki
– Subway-ketjun yrittäjiksi toivomme hakeutuvan henkilöitä, jotka ovat tiimipelaajia.
Heidän on oltava yrittäjäksi sopivia persoonia ja ymmärrettävä ketjun tuomat edut.
Myös kohtuullinen englannin kielen taito on
tarpeen, sillä yrittäjien koulutus tapahtuu
Yhdysvalloissa, Erkki Lempiäinen kertoo.
Subway-ketjun johto auttaa yrittäjää liiketilan etsimisessä, vuokrasopimuksen teossa, ravintolan suunnittelussa, markkinoinnissa ja muissa ravintolan toimintaan
liittyvissä asioissa.
– Tarjoamme myös liiketoiminnan seurantatyökalut, joista on hyötyä niin yrittäjälle
kuin ketjujohdolle, Petteri Lehtimäki sanoo.
Paras pikaruokaketju
juhlii syntymäpäiviään
Taloustutkimuksen tekemän tutkimuksen
mukaan Subway valittiin kokonaisarvosanoilla mitattuna Suomen parhaaksi pikaruokaketjuksi vuonna 2009, kuten jo viitenä
viime vuonna.
Aihetta juhlaan on myös tänä vuonna, sillä
syksyllä Suomen Subway-ravintoloissa vietetään ketjun 10-vuotissyntymäpäiviä. Tuolloin Subway tulee erityisesti kiittämään uskollisia kanta-asiakkaitaan, jotka ovat mahdollistaneet ketjun menestyksen. Jäämme
innolla odottamaan syntymäpäiväyllätyksiä.
Lisätietoja:
Petteri Lehtimäki, 040 830 9476,
petteri.lehtimaki@subway.fi
Erkki Lempiäinen, 040 901 1390,
erkki.lempiainen@subway.fi
10 FranchiseNews 2/2010
Taloushallinnon kokonaisratkaisu tarjoaa
ketju- ja franchising-yrityksille selkeää kilpailuetua
KESKITTÄMÄLLÄ TULOKSIIN
Taloushallinnon kumppanin toimialaosaaminen on ketjun
kaikkien jäsenten käytössä. Palveluryhmäkohtaiset myynnit,
katteet, tulokset ja muut keskeiset tunnusluvut ovat vertailukelpoisia kyseisen ketjun ja sen toimialan keskiarvolukuihin.
Ketjulla on mahdollisuus reagoida poikkeamiin välittömästi
ja sen käytössä on taloushallintopalveluiden tuottajan asiantuntijan tuki. Palvelupaketti sisältää myös jatkuvan koulutuksen sekä ketjulle että sen yrityksille.
PALVELUKOKONAISUUS
Ketjuraportointi
Katetuottolaskenta
Vertailu oman toimialan lukuihin
Tuoteryhmäkohtainen kateseuranta
Keinot tavoitteiden saavuttamiseksi
Sähköinen osto- ja myyntilaskujen käsittely
Lakisääteinen kirjanpito
Palkka- ja henkilöstöhallinto
LISÄTIEDOT JA TARJOUSPYYNNÖT: Puh. 020 744 2000 tai myynti@pretax.net
§
§
§
§
Franchisesopimusten
kilpailusäännöt uudistuivat
Mitä ketjuissa tulee huomioida?
Kilpailuoikeudelliset säännöt määrittävät millaisia rajoituksia franchisesopimuksissa voi olla. Rajoitukset voivat olla esimerkiksi kilpailevan toimintaan, toimialueeseen, asiakkaisiin, myytäviin tuotteisiin tai
vaikkapa Internet-toimintaan kohdistuvia.
Teksti Mikko Huimala ja Petri Rinkinen Kuva Futureimagebank
Kielletyn ehdon sisällyttäminen sopimukseen voi johtaa sopimuksen tai sopimuslausekkeiden mitättömyyteen tai korkeisiin
sakkoihin, joten kilpailusäännöt on otettava vakavasti.
Kilpailuoikeudessa franchisesopimuksia
on säännelty vuonna 2000 annetulla vertikaalisella ryhmäpoikkeusasetuksella ja sitä
täydentävällä komission tiedonannolla. Asetuksen voimassaolo päättyi toukokuun 2010
lopussa.
Komissio antoi huhtikuun loppupuolella
uuden ryhmäpoikkeusasetuksen, joka tuli
voimaan kesäkuun alussa. Asetuksen sääntelyä noudatetaan seuraavat 12 vuotta.
Komissio on myös julkaissut uudet suuntaviivat (komission laajemmat ja yksityiskohtaisemmat ohjeet) asetuksen tulkitsemiseksi. Kilpailuoikeusriskien välttämiseksi olemassa olevat sopimukset on suositeltavaa
muokata asetuksen mukaisiksi vuoden siirtymäajan kuluessa.
Mitkä ehdot ovat uuden
asetuksen mukaan kiellettyjä?
Sääntelyn perusta pysyy muuttumattomana: lähtökohtaisesti yrityksillä on vapaus
päättää tuotteiden ja palveluiden jakelusta.
12 FranchiseNews 2/2010
Franchisesopimuksiin sisältyvät sopimusehdot voivat kuitenkin rajoittaa kilpailua ja
olla kiellettyjä. Jotta franchisesopimus olisi
automaattisesti kilpailusääntöjen mukainen, sopimuksen olisi kuuluttava ryhmäpoikkeusasetuksen soveltamisalaan eli tiettyjen asetuksessa määrättyjen ehtojen on
täytyttävä.
Uusi ryhmäpoikkeusasetuksen lähestymistapa vastaa suurelta osin nykyistä: siinä
määritetään sellaiset franchisesopimusten
ehdot, jotka ovat lähes poikkeuksetta kilpailuoikeudellisten säännösten vastaisia (niin
sanotut mustan listan ehdot) ja sellaiset ehdot, joilla on käytännössä suuri riski olla
sääntöjen vastaisia (niin sanotut harmaan
listan ehdot).
Mustan listan ehdot ovat keskeisimmillään ja tiivistäen:
1. Franchise-antaja ei saa rajoittaa franchise-ottajan hinnoitteluvapautta lukuun
ottamatta enimmäishinnan tai suositushinnan antamista.
2. Franchise-antaja ei saa rajoittaa alueita
tai asiakkaita, joille franchise-ottaja voi
myydä tuotteita tai palveluita. Kieltoon
on muutama poikkeus lähinnä yksinoikeusalueisiin tai laadullisiin vaatimuksiin
perustuvien franchiseketjujen osalta.
Asetuksen harmaalla listalla on lähinnä
erilaiset kilpailukieltoehdot. Lähtökohtaisesti kilpailukielto tulisi rajoittaa viiteen vuoteen, sen olisi päätyttävä jakelusopimussuhteen päättyessä eikä kilpailukiellossa tulisi
erikseen nimetä yrityksiä tai tuotemerkkejä,
joita jakelija ei voi ottaa jakeluunsa.
Franchise-ottajan tuotteiden tai palvelujen ostoja koskevat kilpailukieltoehdot, siltä
osin kuin ne ovat ketjun kannalta välttämättömiä identiteetin ja maineen suojaamiseksi, voivat kuitenkin eräin edellytyksin jatkua
yli viiden vuoden, mutta niidenkin kesto on
rajattava enimmillään sopimuksen kestoon.
Sopimuksen päättymisen jälkeiseen aikaan voi kohdistaa kilpailukiellon, kunhan
sen pituus ei ylitä yhtä vuotta ja se on rajattu
koskemaan sitä toimitilaa, jossa franchiseyrittäjä on toiminut.
Mikä muuttuu?
Uuden asetuksen ja suuntaviivojen suurimmat muutokset ovat tiivistäen seuraavat:
Markkinaosuusrajat tiukkenevat. Nykyisen asetuksen mukaan franchisesopimus
sai lähtökohtaisesti suojaa kilpailusäännöil-
tä, jos franchise-antajan markkinaosuus
alitti 30 %. Uuden asetuksen mukaan myös
franchise-ottajan markkinaosuuden tuotteiden hankinnassa on alitettava 30 %. Franchisetoiminnassa markkinaosuudet harvemmin ylitetään, mutta esimerkiksi jos jokin merkittävä toimija tulee franchiseyrittäjäksi, on kilpailuoikeudellisten selvitysten
tekemiseen varattava riittävästi resursseja.
Online-myyntiä koskevien rajoitusten
arviointi täsmentyy. Jos franchise-ottajille
on nimetty yksinoikeusalueet, on toisilla
franchise-ottajilla oltava oikeus vastata toisten alueilta tuleviin tilauksiin (ns. passiivinen myynti). Franchise-ottajia voi kieltää
markkinoimasta toimintaansa toisten franchise-ottajien alueella.
Franchise-ottajaa ei kuitenkaan voi lähtökohtaisesti kieltää esimerkiksi pitämästä Internet-sivustoa, vaikka sitä kautta toisen
franchise-ottajan alueella sijaitsevat toimijat
voisivatkin tehdä tilauksia.
Passiivisen myynnin rajoitukseksi katsotaan myös tilanteet, joissa ostotapahtumat
keskeytetään tai asiakas siirretään toisen
franchise-ottajan sivustolle, jos asiakkaan IPosoitteen tai luottokorttitietojen mukaan
asiakas sijaitsee toisen franchise-ottajan alueella. Ketjuilla on luonnollisesti oikeus määrittää Internet-myyntiin omat ehtonsa, kunhan passiivista myyntiä ei rajoiteta.
Mahdollisuudet määrittää franchise-ottajan myyntihinnat täsmentyvät. Uudessa komission tiedonannossa nimetään kolme eri tilannetta, joissa franchise-antaja
voisi päättää enimmäis- ja suositushintojen
lisäksi myös franchise-ottajan vähimmäishinnoista. Aiemmin vähimmäishintojen
määräämistä on pidetty käytännössä poikkeuksetta kiellettynä.
Franchisesopimuksissa ns. määrähinnoittelu voi olla komission uuden tiedonannon
mukaan sallittua uuden tuotteen lanseerauksen yhteydessä ja myöhemmin lyhytaikaisten (2–6 viikkoa) markkinointikampanjoiden yhteydessä. Määrähinnoittelu voi olla
myös sallittua, jos asiakkaiden on erityisen
tarpeellista tutustua tuotteeseen ennen ostopäätöstä (monimutkaiset tai ns. kokemustuotteet).
Mainittuihin kolmeen poikkeustilanteeseen on kuitenkin suhtauduttava varovasti,
sillä asetustasolla määrähinnoittelu säilyy
mustan listan ehtona. Tapauskohtaisesti ja
huolellisen selvityksen perusteella voi jatkossa kuitenkin aiempaa laajempaa hinnoittelun ketjuohjausta harkita.
Kilpailukiellon käyttömahdollisuus franchisesopimuksissa laajenee. Franchisesopimuksissa uuden asetuksen mukaan sopi-
Kilpailuoikeus määrittelee millaisia rajoituksia
sopimuksissa saa olla
Sopimus EU:n toiminnasta
- Artiklat 101(yritysten kilpailua
vääristävä yhteistyö) ja 102 (yrityksen
määräävän markkina-aseman väärinkäyttö)
- Vapaan kilpailun periaate
= “kilpailunrajoitukset kielletty”
Kansallinen kilpailulainsäädäntö
- Sovelletaan Suomessa EU:n kilpailulainsäädännön mukaisesti
Vertikaalinen ryhmäpoikkeusasetus
= Mahdollistaa asetuksen mukaisten
kilpailunrajoitusten käyttämisen
jakelu- ja franchisesopimuksissa
Tapauskohtainen arviointi
=Jos kilpailunrajoitus ei asetuksen
piirissä, sen lainmukaisuus arvioitava
erikseen
muksen jälkeinen vuoden kilpailukielto on
mahdollinen, jos franchise-ottajalle siirretty
know-how on ”merkittävää ja hyödyllistä”
siinä missä aiemman asetuksen mukaan
sen oli oltava ”välttämätöntä”. Tämä vähentää tulkintaepävarmuutta ja siten useissa tilanteissa alentaa kynnystä sopimuksen
päättymisen jälkeisten kilpailukieltojen
käyttöön.
Mitä muutos tarkoittaa
käytännössä?
Komission suuntaviivojen sisältämien tulkintalinjojen täsmennykset voivat mahdollistaa monille ketjuille entistä tarkemman
ketjuohjauksen. Mikäli franchisesopimus
on rakennettu siten, että se mahdollistaa
esimerkiksi hinnoittelun tiukentamisen, sopimukset eivät ole esteenä tarkemman ketjuohjauksen käyttöönotolle.
Mikäli ketjusopimukset eivät mahdollista
tällaista toimintaa, siihen voidaan siirtyä sopimuksia uudistettaessa. Molemmissa tilanteissa on kuitenkin syytä selvittää huolellisesti, että tiukennukset ovat kilpailusääntöjen mukaiset.
Internet-kaupan merkitys tuntuu kasvavan usealla eri toimialalla. Ketjujen tulee olla
tarkkoina siitä, millä tavalla Internet-toimintaa rajoitetaan ja miten sitä ohjeistetaan. Mikäli sopimuksessa on ehtoja, jotka ovat kilpailuoikeuden vastaisia, saattaa eräissä tilanteissa käydä niin, että kyseisiä ehtoja ei
sovelleta, mutta sopimus voi muuten jäädä
voimaan. Tämä puolestaan voi johtaa ketjukontrollin heikkenemiseen, mikä ei välttämättä ole etu sen paremmin ketjulle kuin
sen yrittäjillekään.
Asianajotoimisto Castrén & Snellman on
Suomen suurimpia asianajotoimistoja noin
sadalla juristillaan. Asianajaja Petri
Rinkinen toimii toimistossa IPR-asioiden
yhteyshenkilönä ja on erikoistunut mm.
franchiseasioihin. Asianajaja Mikko
Huimala on kilpailuoikeuden asiantuntija,
jolla on tausta teknologiasektorin asioiden
tutkinnasta Kilpailuvirastossa.
Lisätietoja: www.castren.fi.
FranchiseNews 2/2010 13
Tapiolan franchisingverkostossa
yhdessä menestyminen
on kaikkien etu
Tapiolan yksi tärkeimmistä kanavista on franchisingtoiminta,
joka jatkaa tasaista kasvuaan.
Teksti Anu Vihonen Kuva Hannu Miettinen
Tapiola on valtakunnallisesti vahvan tunnettuuden omaava franchiseketju, jonka kautta
hoituvat niin vakuuttaminen kuin pankki- ja
sijoituspalvelut.
Viimeisten vuosien aikana se on järjestelmällisesti hionut eri palvelukanaviaan. Tällä
hetkellä niitä ovat sen omat palveluyksiköt,
franchisingyksiköt, edustajat sekä puhelin- ja
nettipalvelu. Kaikki kanavat tukevat toisiaan,
ja niiden avulla on helppo vastata asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin.
Franchisingverkosto
kasvaa maltillisesti
Tapiolalla on alallaan Suomen suurin franchisingverkosto, jota alettiin rakentaa lähes
kymmenen vuotta sitten. Varsinainen kasvu
lähti käyntiin viitisen vuotta myöhemmin.
Tällä hetkellä Tapiolan franchisingyrityksiä on
ympäri Suomea kaiken kaikkiaan 70, ja näiden palkkalistoilla on noin 400 työntekijää.
– Henkilökohtaisen palvelun tarjoaminen
on tärkeää. Toki esimerkiksi auto- ja kotiva-
kuutukset on helppo tehdä netissäkin. Kun
asiakas tarvitsee suurempia vakuutuksia tai
vaikkapa sijoitusneuvontaa, korostuu kahdenkeskisen palvelun merkitys huomattavasti, kehittämispäällikkö Hannu Miettinen
Tapiolasta kertoo.
Franchise-antajana Tapiola rakentaa verkostoaan maltillisesti ja pitää huolen siitä, että kunkin yrittäjän toimialueella on riittävästi
asiakaspotentiaalia eli noin 20 000–40 000
asukasta. Alueet voivat olla toki hyvin erikokoisia.
– Esimerkiksi Kemijärven franchiseyrittäjän toimialue on halkaisijaltaan noin 200 kilometriä, kun taas Helsingin Herttoniemen
yrittäjällä se on viisi kilometriä, Hannu Miettinen mainitsee.
Franchiseyrittäjän
persoona ratkaisee
Tapiolassa toivotaan franchiseyrittäjäksi
ryhtyvällä olevan kokemusta myyntityöstä,
kykyä toimia itsenäisesti ja eettisesti, pitkä-
Yrittäjä Erkki Pesonen
palvelee asiakasta Tapiolan
toimipisteessä Kauppakeskus Elossa Ylöjärvellä.
14 FranchiseNews 2/2010
jänteisyyttä ja halua menestyä. Yrittäjäksi aikovan talouden on myös oltava kunnossa.
– Yrittäjiksi ovat ryhtyneet hyvinkin erilaisilta aloilta tulevat henkilöt. Tärkeintä on oikeanlainen persoona. Se on se, mikä ratkaisee menestyksen, Hannu Miettinen sanoo.
Yrittäjyyden hän mainitsee olevan kovaa
työtä ja menestyksen saavuttamiseen vaaditaan sekä ajankäytöllisiä että henkisiä resursseja. Franchiseyrittäjän on myös itse oltava
aktiivisesti myyntityössä mukana, vaikka tämä johtaisi suurtakin toimipistettä.
Uusi yrittäjä käy läpi 3–6 kuukauden mittaisen koulutuksen, jossa hänet tutustutetaan tuotteiden lisäksi muun muassa Tapiolan noudattamiin arvoihin. Asiakkaiden etu,
yhdessä menestyminen ja vastuu tavaksi
ovat niitä arvoja, joita myös franchiseyrittäjät
noudattavat.
Ensimmäisen sopimuskauden kestoksi sovitaan aina kolme vuotta ja tämän jälkeen sopimus jatkuu vuoden kerrallaan. Tapiola franchise-antajana tukee yrittäjän liiketoimintaa
taustalla koko ajan. Lisäksi yrittäjät tukevat
toinen toisiaan, kun he kokoontuvat säännöllisesti niin aluetasolla kuin valtakunnallisestikin.
Kaikki samasta paikasta
Viime vuosina franchisingtoimintaan on vakuutuspalvelujen lisäksi liitetty myös pankki- ja sijoituspalvelut. Näissä asiantuntijana
on Tapiola-pankin neuvoja, joka istuu samassa toimipisteessä paikallisen yrittäjän
kanssa.
Tapiolalla on runsas valikoima eri tuotteita.
Suurta tuotemäärää ei yrittäjän ja hänen työntekijöidensä tarvitse suinkaan hallita, vaan Tapiolan eri yksiköt auttavat tarvittaessa.
Toimintaa helpottaa myös se, että yrittäjän
palvelumyyjät ohjaavat asiakkaita yrityksen
muiden henkilöiden luokse sen mukaisesti,
mikä on kunkin asiakkaan senhetkinen tarve.
Tiimityön myötä yhdistyvät suuren yrityksen
ja paikallisen toimijan vahvuudet.
Lisätietoja:
Hannu Miettinen
puhelin 040 559 9811
hannu.miettinen@tapiola.fi
Tosi
ammattilaisen
ei tarvitse
tärkeillä.
Kun
tarvitset
viestinnän
osaajia...
www.bbm.fi
Palvelemme mm. seuraavilla
juridiikan alueilla:
Franchisejuridiikka
Kilpailu- ja markkinointioikeus
Työkaluja
työttömyysturvaan
Riidanratkaisu
Yritysjärjestelyt ja yhtiöoikeus
Työoikeus
Kiinteistöt ja rakentaminen
Immateriaalioikeudet
IT-oikeus
Ammatinharjoittajien ja yrittäjien työttömyyskassa
Maksuton palvelunumero
0800-9-0888
Fabianinkatu 29 B
00100 Helsinki
Puh. 010 684 1300
O s u m ata r k k a m e d i ata lO
www.juridia.com
www.heinonen.com
FranchiseNews 2/2010 15
ZIZZI - Uusi ketju mukaan
suomalaiseen muotibisnekseen
Tanskalainen vaatealan yritys Ball Group laajentaa toimintansa Suomen muotimarkkinoille. Yrityksen Zizzi-konsepti on suunnattu +42-kokoa oleville naisille, joille ketju myy muodikkaita vaatteita. Tavoitteena
on rakentaa 20–25 myymälän ketju vuoteen 2013 mennessä.
Teksti Thea Ekholm Kuvat Zizzi
Zizzin ketjujohtajan Kuno Sodersenin mukaan Etelä-Euroopasta tulevat muotikaupan
ketjut eivät tarjoa skandinaavisten naisten
mitoille sopivia kokoja muodikkaista vaatteista.
– Suomessa ei ole yhtään sellaista vaateketjua, joka tarjoaisi ajanmukaisia muotivaatteita isokokoisille naisille. Niinpä uskon,
että Zizzille on hyvä markkinarako Suomessa, Sodersen toteaa.
Haussa hyviä liikepaikkoja
ja yrittäjiä
Zizzin liikeideana on olla hyvillä liikepaikoilla muiden muotiliikkeiden rinnalla. Ketju ei
mitenkään korosta erikoisasiakasryhmäänsä tai viesti myyvänsä erityisesti isoja kokoja. Myöskään ketjun nimessä ei tuoda mitenkään esiin tuotevalikoiman erilaisuutta.
Siinä on yksi sen menestyksen salaisuus
16 FranchiseNews 2/2010
muotikaupan kovassa kilpailussa.
Tällä hetkellä ketjulla on yli sata myymälää
Tanskassa ja Norjassa. Myös Ruotsissa, Saksassa ja Virossa on myymälöitä. Suomeen on
lähivuosina tarkoitus perustaa 20–25 liikkeen
ketju. Tällä hetkellä Suomessa toimii jo kolme
pilottimyymälää: Vantaan Jumbossa, Jyväskylässä ja Lahdessa.
Muissa Pohjoismaissa Ball Group toimii
myös itse myymälöiden vetäjänä, mutta Suomessa kaikki myymälät toimivat franchisingperiaatteella. Tämän takia ketju hakee nyt lähes kaikkiin Suomen suurimpiin kaupunkeihin avattaviin Zizzi-myymälöihin yrittäjiksi
muotikaupasta kiinnostuneita henkilöitä.
– Oman Zizzi-myymälän avaaminen vaatii
yrittäjältä noin 50 000–100 000 euron alkupääoman. Lisäksi on hyvä olla kokemusta vähittäiskaupasta ja tietenkin kyky pyörittää
yritystä, Sodersen lisää.
Ketju tarjoaa hyvän
liiketoimintamahdollisuuden
Vuonna 2000 perustettu Zizzi-ketju tarjoaa
yrittäjille uudenlaisen ja taloudellisesti kannattavan konseptin. Lisäksi yrittäjää tuetaan
kattavasti sekä liiketoiminnan alussa että
toimintavaiheessa.
Franchisingpakettiin
kuuluvat alkukoulutus ja tukitoiminnot,
myymälän layout, kalusto ja laitteet, käynnistys- ja ketjumarkkinointi, ostoedut, jatkuva liiketoiminnan ohjaus, it-palvelut ja jatkokoulutus.
– Haemme yrittäjiä, jotka ovat kiinnostuneita sitoutumaan brändimme rakentamiseen Suomessa ja haluavat olla mukana nopeasti kehittyvässä, kansainvälisessä ketjussa, Sodersen sanoo.
Ketju.fi tukee Zizzi-ketjun laajentumista
Suomessa.
Lisätiedot ja yhteydenotot:
www.ketju.fi
Harri Hoivala
p. 040 586 1095
harri.hoivala@ketju.fi
Yrityksen perustaminen
netissä onnistuu vartissa
Aikaa ja rahaa säästyy, kun uuden yrityksen voi perustaa vaivattomasti
luotettavan nettipalvelun avulla. Perustayritys.fi tarjoaa ketjujohdolle
oivan työkalun ketjussa aloittavien yrittäjien tukemiseen.
Teksti Anne Kortela Kuva perustayritys.fi
www.perustayritys.fi on ammattilaisten tarpeisiin suunniteltu palvelu. Yhteen pakettiin on yhdistetty kaikki toiminimen ja osakeyhtiön perustamiseen tarvittava byrokratia. Kun perustamisrutiinit voi hoitaa yhdellä istumalla, varsinaiseen liiketoiminnan
käynnistämiseen päästään ennätysajassa.
Toukokuussa lanseerattu palvelu on erityisen hyödyllinen franchiseketjuille, asianajo- ja tilitoimistoille, jotka perustavat
usein yrityksiä. Aloittava yrittäjä, jolla ei ole
aiempaa yrittäjäkokemusta, kokee usein
yrityksen perustamisen vaikeaksi byrokratiaksi. Palvelun avulla perustamistoimista
on kuitenkin on tehty helppoa ja tehokasta. Palvelu on oiva lisätukipalvelu, jonka
ketjujohto voi nyt tarjota ketjussa aloittaville yrittäjilleen. Perustamispalvelu on
käyttäjälle lisäksi täysin maksuton.
Palvelu varmistaa, ettei mikään yksityiskohta jää huomiotta ja kaikki vaadittavat
tiedot tulevat oikein täytetyiksi. Tiedot siirtyvät automaattisesti pankkiin. Kymmenet
palvelua käyttäneet asiantuntijat ovat todenneet osakeyhtiön perustamisen vievän
aikaa vain viisitoista minuuttia. Kokemattomalta aikaa kuluu enintään tuplasti.
Palvelua on rakennettu yhteistyössä viranomaisten kanssa. Tästä syystä järjestelmä huolehtii myös siitä, että kaikki perustamiseen liittyvät lainsäädännön vaatimukset
tulevat automaattisesti otetuiksi huomioon.
Tämä on tärkeää, sillä puutteet ja virheet
ovat patentti- ja rekisterihallituksen mukaan
erittäin tavallisia ja hidastavat noin puolessa
tapauksista uuden yrityksen rekisteröintiä.
Perustayritys.fi-palvelun keskeisin periaate on, ettei kerran ilmoitettua tietoa tarvitse toistaa, vaan sitä voi hyödyntää kaikissa tarvittavissa paikoissa. Kerran annetut perustamistiedot nopeuttavat noin
puolella myös ensimmäistä pankkiasiointia tiliä avatessa. Alkuvaiheessa pankkikumppani on ollut Nordea, mutta kaikki
muut pankit ovat jo tulossa mukaan.
Lisäporkkana yrityksen perustajalle on IF
Vahinkovakuutusyhtiön räätälöimä puolen
vuoden määräaikainen oikeusturvavakuutus, joka astuu voimaan jo ennen yrityksen
rekisteröimistä. 20 euron maksulla yrityksen vastuut suojataan näin aivan ensimmäisestä oikeustoimesta. Tämä on erityisen tärkeää franchiseyrittäjälle, jonka tulee ottaa
vakuutus ennen yhteistyösopimuksen allekirjoittamista, jotta se olisi voimassa kaikissa sopimukseen liittyvissä tilanteissa.
www.perustayritys.fi
s-posti: info@perustayritys.fi
Lisätietoja puhelimitse 010 2864 000
FranchiseNews 2/2010 17
Suomen Franchising-Yhdistys
Tervetuloa Birminghamiin!
Suomen Franchising-Yhdistys on aloittanut
uudenlaisen kehittämisfoorumin alan toimijoille. Uusi Franchising B & B -aivoriihi on
käytännönläheinen, säännöllinen tapahtuma, jossa eri ketjujen johdon edustajat pääsevät keskenään sparraamaan ajankohtaisista franchisingteemoista.
Ensimmäinen Franchising B & B -tapahtuma järjestetään syys-lokakuun vaihteessa
yhdistettynä Birminghamin franchisingmessumatkaan. Matkalla osallistutaan myös
Britannian franchisingyhdistyksen vuosijuhlaan. Ensimmäisen aivoriihen vetäjänä ja
matkan johtajana toimii maamme johtava
R-kioski on vuoden
franchisingketju
Suomen Franchising-Yhdistys jakoi perinteiset Vuoden franchisingyritys ja Vuoden
franchisingyrittäjä -palkinnot Franny-gaalassa, Oma Yritys -tapahtuman yhteydessä
Helsingin Wanhassa Satamassa maaliskuussa. Yhdistys on jakanut franchisingalan
omaa Franny-palkintoa jo vuodesta 1994
lähtien. Palkintojen saajista päättää vuosittain Franchising-Yhdistyksen hallituksen nimittämä raati.
Vuoden franchisingketju -palkinnon sai
tänä vuonna sata vuotta täyttävä R-kioski.
Vuoden franchisingyrittäjäksi valittiin
McDonald’s-yrittäjä Jaakko Lindén.
franchisingasiantuntija Henri Laakso.
Matkan hinta on 795 euroa + alv/osallistuja. Hinta sisältää lennot, hotellimajoituksen, ohjelman, pääsyliput ja ohjelmassa
mainitut tarjoilut. Hinta täsmentyy lopullisesti henkilömäärän mukaan. Lisätietoja ja
ilmoittautumiset: office@franchising.fi.
Antti Wathén
Kuvat Matti Matikainen
Vuoden franchisingyrittäjä Jaakko Lindén.
Franchising Golfin voittajat. Vasemmalla on
toiseksi tullut Sari Sarahonka, keskellä koko
kisan voittanut Tuomas Karhula ja oikealla
kolmannen sijan saavuttanut Raija Laukkanen.
Franchising Golf
pelattiin
Pickala Golfissa
Vuoden franchisingketju -palkinnon sai tänä vuonna R-kioski. Palkinnon vastaanottivat Kari
Kilponen (vas.), Mervi Lindfors, Jukka Lääkkö, Sari Martikainen ja Taina Mikkola.
18 FranchiseNews 2/2010
Elokuun alussa Suomen Franchising-Yhdistys järjesti jo perinteeksi muodostuneen
avoimen Franchising Golf -turnauksen Siuntion Pickala Golfissa. Mukaan oli kutsuttu
franchisingketjuja, -yrityksiä ja -yrittäjiä. Pelimuotona oli pistebogey. Lisäksi kilpailtiin
lähimmäksi lippua ja pisin draivi -palkinnoista. Lisäksi palkittiin paras lyöntitulos.
Mukana kisassa oli ennätysmäärä pelaajia, lähes 50 henkeä.
Latest from IFCN
The International Franchise Consultants Network (IFCN) is a multi-national organization formed by 15
franchise consultants who are present in over 30 countries worldwide. IFCN has two main functions: Franchise
Consulting and Franchisee Recruitment.
The objectives on the consulting side are: to add value to its clients and collaborators by providing international strategy and expansion advice, organization of export franchise models, development plans, feasibility
studies, concept adaptation, etc. while the objectives for the recruitment branch are: lead generation of Master
Franchisees and individual franchisee candidates, executive search for franchisors, as well as introduce and
facilitate for the interactions between solicitors, financial institutions, accountants, P.R. agencies, etc.
More info about IFCN services for international franchisors: www.ifcn-franchise.com
FranCon Franchise Consulting is representing Finland as a member of IFCN.
IFCN auttaa ketjuja
kansainvälistymään
Kansainvälistyminen on iso askel ketjulle kuin ketjulle. Siihen tulee
olla hyvin valmistautunut ja kotimaan operaatioiden tulee olla siinä vaiheessa, että kansainvälistymisen vaatimat resurssivaatimukset kyetään hallitsemaan. Samoin konseptin soveltuvuus uusille
markkinoille tulee olla selvitetty ja markkinaselvitys tehtynä ennen
varsinaisia laajentumistoimenpiteitä.
Laajentumisessa uusiin maihin on usein vaikea tietää, mistä aloittaa ja millä tavalla. Usein rynnätään suoraan etsimään alueelta franchiseyrittäjiä miettimättä, millainen ketjustruktuuri olisi järkevä kyseiselle alueelle rakentaa, saatikka millaisia muutoksia ketjunjohtamisvälineisiin tarvitaan. Yleensä vähintäänkin käännöstyötä tulee
tehdä välttämättömiin dokumentteihin, kuten franchisesopimukseen, käsikirjaan, rekrytointiaineistoon ja raportointityökaluihin.
Erityisen tärkeää on verkostoitua paikallisten, oikeiden tahojen
kanssa ja siten päästä suoraan sisälle paikalliseen franchisingmarkkinaan – ja näin saavuttaa hyväksyntä alueella varteenotettavana
ketjuna.
IFCN-asiantuntijaverkosto on rakennettu juuri edellä kuvattujen
haasteiden selvittämiseksi. Paikallinen, luotettava franchisingosaaja pystyy viemään suomalaisen ketjun kyseessä olevan maan franchisingmarkkinoille nopeasti ja uskottavasti. Samoin kaikki tarvittavat yhteistyökumppanuudet löytyvät helposti ja työkalujen
adoptointi sujuu ammattimaisesti. Kaikilla IFCN-verkoston jäsenillä
on konsultointipalveluiden lisäksi tarjolla myös yrittäjärekrytointipalveluita, jolloin myös franchiseyrittäjien rekrytointi lähtee vaivattomasti liikkeelle.
FranCon Franchise Consulting on Suomen edustaja IFCN-verkostossa. FranConin kautta avautuu suomalaisille ketjuille suora
väylä globaaleille franchisingmarkkinoille – olivat kyseessä sitten
lähialueet tai kaukomaat. IFCN-verkosto
toimii myös toiseen
suuntaan eli sen
kautta tulee maaSeuraava IFCN-vuosikokous pidetään
hamme jatkuvasti
Brasiliassa kesäkuussa 2011. Sitä ennen
myös uusia ketjuja.
IFCN esiintyy franchisingmessuilla
Näistä viimeisimpämuun muassa Milanossa, Valenciassa ja
nä
esimerkkinä
Miamissa sekä Franchise Conventionistanskalainen muotisa Las Vegasissa, jonne FranCon järjeskaupan ketju Zizzi,
tää ohjatun seminaarimatkan.
josta on esittely täJos olet kiinnostunut lähtemään mumän lehden sivulla
kaan, ota yhteyttä: henri.laakso@fran16.
con.fi.
IFCN-tapahtumia
Futureimagebank
IFCN-verkosto palvelee
jo yli 30 maassa
Uusimpana jäsenenä IFCN-verkostoon on valittu Certeza Consulting Guatemalasta. Yhtiöllä on myös yksiköt Costa Ricassa, Salvadorissa ja Nicaraguassa. Näin IFCN-verkoston toimialue on kasvanut jo yli 30 maahan.
RYHDY KUKKAKAUPPIAAKSI
Kukkakauppa on kaikille tuttu, mutta kukkien kauppaaminen on taitolaji. Kaivokukka on harjoittanut sitä jo yli 40v ja tietää miten kauppaa tehdään. Oma
maahantuonti takaa laadukkaan valikoiman ja päiväntuoreet tuotteet.
Kaivokukka laajentaa franchisingperiaatteella huippuliikepaikoille ja etsii kumppanikseen tarmokkaita yrittäjiä. Tämän vuoden aikana haetaan yrittäjä Kannelmäen myymälään joka avataan keväällä 2011 ja Hyvinkään myymälään joka avataan keväällä 2012. Onko sinusta viherpeukaloa ottamaan haaste vastaan?
Etsimme yrittäjähenkisiä ihmisiä tai pariskuntia, jotka ovat valmiit laittamaan
itsensä peliin. Joilla on mielellään taustaa kukkakauppalalta ja oma talous kunnossa.
Jos tämä laittaa floristisielusi liikkeelle, ota yhteyttä!
Lisätietoja antaa
Rasmus Henriksson
gsm: 0407555258
rasmus@kaivokukka.fi
FranchiseNews 2/2010 19
Myyntikoulutuksella
tehoa palveluyrittäjyyteen
Palveluliiketoiminnan erottaa muista liiketoiminnan malleista asiakkaan
asettamat reunaehdot palvelusopimukselle, kuten aika, paikka ja laatu.
Hyvä konsepti merkitseekin työkaluja yrittäjälle hallita asiakkaan asettamia ehtoja liiketoiminnan tehokkuuden kannalta järkevällä tavalla.
Teksti Ola Sundell Kuvat Markku Ojala
Paraskaan konsepti ei voi tehdä yrittäjästään
menestyjää ilman aktiivista myyntityötä. Toisin kuin pelkkä myyjä, on palveluyrittäjä
myös monivaiheisen palvelun tuottaja ja yrityksen toimitusjohtaja. Tämä yrittäjämalli on
vaativa hallittavaksi ja vaatii parhaimmaltakin yksilöltä jatkuvaa kehittämistä.
Ketjulla onkin oltava tukeva ote yrittäjistään, eivätkä alun stressi ja kiire saa olla syitä
jättää jatkokoulutuksia väliin. Jatkokoulutuksesta tulisi sopia jo rekrytointivaiheessa ja
yrittäjä sitouttaa siihen myös franchisesopimuksessa, franchiseasiantuntija Henri Laakso FranCon Franchise Consultingista neuvoo.
– Tämä on yksinkertainen ja yleistyvä tapa
säästää muun muassa ketjun resursseja koulutuksia järjestettäessä, Laakso summaa.
Myyntityö on myös Huomenta Toimitilapalvelut -ketjun liiketoiminnan menestyksen
kivijalka. Lassila & Tikanoja -konserniin kuuluvan palveluketjun liiketoimintajohtaja Matti
Kuokkanen tiesi myös tämän, kun aika jatkokoulutuksen kehittämiselle tuli.
Konsepti, myynti, asiakaspalvelu ja yrittäjyys ovat franchisingmallissa toisistaan erottamattomia osia. Siksi myös Huomenta-ketju
valitsi koulutuskumppanikseen tämän kokonaisuuden erinomaisesti tuntevan Franchise
Business Collegen.
– Kannattaa jo aikaisessa vaiheessa hakea
koulutusyhteistyökumppani hahmottamaan
vaihtoehtoja kuinka koulutuksen avulla voitaisiin näitä tärkeitä asioita kehittää, Kuokkanen
neuvoo jatkokoulutusta kehittäviä ketjuja.
– Ketjuorganisaation keskeisin arvo on
yrittäjien osaamisen kehittäminen ja varmistaminen. Ilman osaamista on vaikea kuvitella menestymistä, Kuokkanen jatkaa.
Huomenta-ketjussa tiedetäänkin tarkkaan
miksi koulutusjärjestelmään panostetaan.
– Suuri osa ketjun ja yrittäjän vuorovaikutuksesta on erilaista ja -tasoista ohjaamista ja
valmennusta sekä palautetta puolin ja toisin.
Koulutuksen avulla ymmärrys ketjukonseptista syvenee, siksi se on tärkeä osa ketjun
johtamista, Kuokkanen avaa ketjunsa toi-
20 FranchiseNews 2/2010
mintamalleja.
– Eikä huono mittari ollut myöskään nähdä iloisten ja vähän ylpeidenkin yrittäjien
olemus valmistujaistilaisuudessa kesäkuussa, Kuokkanen iloitsee.
Hän on myös huomannut koulutuksen
vaikutukset yrittäjissään.
– Koulutuksessa kerrattiin myyntiprosessia ja myynnin työkaluja, mutta tärkein anti
oli auttaa ymmärtämään myyntityön tärkeys ja siten vaikuttaa asenteisiin. Myyntikoulutus lisää itseluottamusta tarjota lisäpalveluja sekä auttaa hoksaamaan tilanteita, joissa voi auttaa kiireistä ja omaan bisnekseensä keskittyvää asiakasta. Pitää lunastaa annetut lupaukset jokaisella palvelukohtaamisella ja nähdä nykyisenkin asiakkaan uudet
ja muuttuvat tarpeet.
Perehdytys-, jatko- ja täsmäkoulutukset
ovat kiistatta franchisingtoiminnan kovinta
ydintä. Ketjun kehittyminen edellyttää aina
koulutustoiminnan kehittämistä eikä palvelu- ja kivijalkaliiketoiminta tässä eroa toisistaan.
– Palveluliiketoiminnassa ammattimaisella myyntityöllä on kuitenkin aivan oma painoarvonsa. Todellinen menestys vaatii yrittäjän muuntautumista palvelun tuottajasta
ja myyjästä itse myynnin, asiakaspalvelun ja
konseptin valmentajaksi. Hahmottamalla
myynnin prosessit selkeästi ja näkemällä
pienten parannusten konkreettiset vaikutukset tulokseen, voi kuka tahansa kuitenkin innostua myynnistä ja kehittyä myynnin
ammattilaiseksi, Franchise Business Collegen vetäjä Ola Sundell kertoo asiakaskokemuksistaan.
Osaaminen on palveluyrittäjän liiketoiminnan ainoita todellisia kasvun rajoitteita
eikä sitä ratkaista ketjutasolla kuin käytännönläheisellä myynnin ja liiketoimintaosaamisen jatkokoulutusjärjestelmällä. Tämän
kehittämiseen valittavalta koulutuskumppanilta vaaditaan ehdottomasti myös franchiseliiketoiminnan perusteellista ymmärrystä, Sundell muistuttaa.
Yrittäjät Timo Koskivuori ja Merja Ruikka
osallistuivat Huomenta-asiakkuusvalmennukseen.
FBC - Franchise Business College on
erikoistunut suunnittelemaan ja
toteuttamaan franchiseyrittäjille
suunnattuja franchiseketjujen erityistarpeita ja ketjuohjausta tukevia yrittäjyysja myyntivalmennuksia käytännönläheisiä valmennusmenetelmiä käyttäen.
Huomenta Toimitilapalvelut -ketjulle
toteutettu myyntivalmennus suunniteltiin myynnin ammattitutkintoon
valmistavana koulutuksena, jolloin
rahoituksessa hyödynnettiin yrittäjän
oppisopimuksia.
Lisätietoa FBC:n räätälöidyistä
koulutuspalveluista:
ola.sundell@fbc.fi, 09-270 70 270
Franchise Business College
FranchiseBusinessCollege KOULUTUSKALENTERI SYKSY 2010
Futureimagebank
Seminaarisyksy 2010
Franchising yrityksen kasvumallina
5.10.2010, Holiday Inn Pasila, Helsinki
Franchising – konseptin ja
käsikirjan kehitys
9.11.2010, Holiday Inn Pasila, Helsinki
Franchising – ketjujohdon
juridiset haasteet
9.12.2010, Holiday Inn Pasila, Helsinki
Suosittu perusseminaari kaikille franchisingketjun rakentamisesta ja kehittämisestä kiinnostuneille sekä franchisingtoiminnan sidosryhmille.
Syventävä iltapäiväseminaari konseptoinnin ja käsikirjan kehittämisen saloihin.
Hyödyllinen iltapäiväseminaari kaikille
franchisingtoiminnan käytännön juridisten haasteiden kanssa painiville.
Seminaarissa opit:
Seminaarissa opit:
Seminaarissa opit:
n
n
n
n
n
n
mitä franchisingliiketoiminta on,
ikä on franchisingliiketoiminnan
m
ydin ja miten hyödynnät sitä käytännön tasolla,
itkä ovat franchisingketjun menesm
tystekijät,
m
iten starttaat franchisingliiketoiminnan onnistuneesti ilman turhia kompastuksia,
itä työvaiheita, osaamista ja resursm
seja tarvitaan franchisingketjun rakentamiseksi ja
iten pystyt objektiivisesti arvioimaan
m
nykyistä tai tulevaa franchisingtoimintaa.
Seminaarin hinta on 580 euroa + alv.
Ennakkoilmoittautujan etu:
Ilmoittautumalla 17.9.2010 mennessä
säästät 100 euroa
n
n
n
n
n
n
n
mitä konseptilla ja konseptoinnilla tarkoitetaan,
iten konseptin kehittämisessä edem
tään,
iksi ja miten konsepti on dokumenm
toitava käsikirjaksi/käsikirjoiksi,
itä hyvä käsikirja sisältää ja miten se
m
rakentuu,
iten varmistat saman laadun jokaim
sessa ketjun yksikössä,
iten seuraat konseptin toteutumista
m
ja
itä apuvälineitä sinulla on käytettäm
vissäsi konseptoinnissa ja konseptin
toteuttamisessa.
Seminaarin hinta on 380 euroa + alv.
Ennakkoilmoittautujan etu: Ilmoittautumalla 22.10.2010 mennessä
säästät 50 euroa ja maksat vain
330 euroa + alv.
n
n
n
n
n
n
itä konseptilla ja konseptoinnilla tarm
koitetaan,
istä elementeistä ja yksityiskohdista
m
hyvä franchisingsopimus koostuu,
iten suojaat konseptinne tärkeimm
mät elementit,
iten käsittelet ja solmit sopimuksen
m
alkavan yrittäjän kanssa,
issä tilanteessa käytät sopimusta
m
ketjun johtamisvälineenä ja
iten hoidat onnistuneesti sopimukm
sen irtisanomisen ja purkamisen eri tilanteissa.
Seminaarin hinta on 380 euroa + alv.
Ennakkoilmoittautujan etu: Ilmoittautumalla 26.11.2010 mennessä säästät
50 euroa ja maksat vain 330 euroa + alv.
Tarkemmat ohjelma- ja kouluttajatiedot verkossa osoitteessa www.fbc.fi
Ilmoittaudu koulutuksiin kotisivuillamme. Lämpimästi tervetuloa!
FranchiseNews 2/2010 21
§§
§
Lakipalsta
Tällä palstalla franchisingasioihin erikoistunut
lakimiehemme, asianajaja, LL.M (London)
Pekka Suominen vastaa lukijoiden franchisingjuridiikkaa koskeviin kysymyksiin. Työssään
Pekka Suominen on erikoistunut kotimaiseen
ja kansainväliseen sopimusoikeuteen sekä
erityisesti franchisingiin liittyviin kysymyksiin.
Ulkomaisen franchisingketjun
tuominen Suomeen
Ulkomaisten franchisingketjujen määrä
Suomessa on tasaisesti kasvanut. Uusia
ketjuja tulee markkinoille vuosittain, osa
jäädäkseen ja osa kadotakseen jo muutaman vuoden kuluttua. Kuka menestyy ja
kuka ei, riippuu luonnollisesti ketjun konseptista ja osaamisesta sekä oikean suomalaisen yhteistyökumppanin valinnasta. Asiaan ei sinänsä liity suuria juridisia
ongelmia, mutta sopimuksiin, immateriaalioikeuksien suojaamiseen ja verotukseen liittyviä näkökohtia kannattaa punnita huolellisesti ennen toiminnan aloittamista, tarvittaessa asiantuntijan avustuksella.
Suomeen rantautuvat ulkomaiset ketjut
noudattavat pääsääntöisesti jotain kolmesta seuraavasta yhteistyömallista suomalaisen yrittäjän/yrityksen kanssa:
1. s uora franchising joko ulkomailta käsin tai suomalaisen tytäryhtiön kautta
2. master franchising
3. area developer -malli
Suora franchising on malleista yksinkertaisin eikä periaatteessa poikkea suomalaisen ketjun kanssa tehtävästä sopimuksesta. Suomalainen osapuoli solmii sopimuksen suoraan ulkomaisen franchisingantajan kanssa.
Ennen sopimuksen tekoa kannattaa kuitenkin varmistaa, että franchisingantajan
organisaatio kykenee tuottamaan tarvittavat tukipalvelut ulkomailta käsin ja että
ketjun yhteismarkkinointi kattaa myös
Suomen alueen. Tilannetta yleensä auttaa,
jos Suomessa toimii useita samaan ketjuun
kuuluvia franchisingottajia. Sopimukset
tehdään tyypillisesti franchisingantajan
kotimaan lainsäädännön mukaisesti ja niitä koskevat riidat ratkaistaan franchisingantajan kotimaassa. On tärkeä miettiä,
mitä se käytännössä tarkoittaa.
22 FranchiseNews 2/2010
Master franchisingissa suomalainen osapuoli saa oikeuden rakentaa Suomeen ketjun franchisingmallilla eli tehdä franchisingsopimuksia suomalaisten franchisingottajien kanssa. Sopimuksista kertyvät
franchisingmaksut jaetaan franchisingantajan ja master franchisingottajan (master
franchisee) välillä.
Master franchising -sopimusten tarkempi sisältö vaihtelee huomattavasti, mutta
tyypillisesti ne ovat määräaikaisia ja sopimuksen päättyessä kaikki master franchisingottajan tekemät yksittäiset franchisingsopimukset siirtyvät korvauksetta
franchisingantajalle tai tämän määräämälle taholle. Master franchisingottaja huolehtii tukipalveluiden antamisesta yksittäisille franchisingottajille, uusien franchisingottajien rekrytoinnista ja franchisingantajan intressien valvomisesta Suomessa.
Area developer -sopimus muistuttaa
master franchising -yhteistyötä muutoin,
mutta yksittäiset franchisingsopimukset
tehdään suoraan franchisingantajan ja
franchisingottajien välillä. Area developer
valvoo franchisingantajan etua Suomessa
ja hoitaa useita franchisingantajan tehtäviä tämän puolesta. Kompensaationa työstään area developer saa osuuden franchisingottajien yhteistyömaksuista tai muuten määritellyn palkkion franchisingantajalta.
Olipa kyseessä mikä tahansa yllä kuvatuista malleista, tulee ketjua Suomeen tuovan osapuolen varmistautua siitä, että
franchisingantaja on asianmukaisesti suojannut tavaramerkkinsä ja muut immateriaalioikeutensa myös Suomessa. Mikäli tavaramerkkiä ei vielä ole suojattu, tulee se
tehdä ennen sopimuksen voimaantuloa.
Tällöin on kuitenkin huomioitava myös se
mahdollisuus, että tavaramerkki loukkaa
jotain Suomessa jo voimassa olevaa tavaramerkkiä tai on muutoin täällä rekisteröintikelvoton. Mikäli tavaramerkin käyttö
ei tämän vuoksi ole lainkaan mahdollista,
tulisi suomalaisella osapuolella olla oikeus
irtautua sopimuksesta.
Franchisingtoiminnassa pyritään aina
siihen, että konsepti pysyy mahdollisimman yhdenmukaisena ketjun eri toimipisteissä riippumatta niiden maantieteellisestä sijainnista. Joissain tapauksissa konseptia joudutaan kuitenkin muokkaamaan
paikallisia markkinaolosuhteita varten tai
paikallisesta lainsäädännöstä johtuen.
Konseptista poikkeaminen on normaalisti mahdollista vain franchisingantajan
suostumuksella. Uutta ketjua maahan tuovan tulee tämän vuoksi perehtyä etukäteen konseptiin mahdollisimman huolellisesti, arvioida sen muutostarpeita ja ehdottaa mahdollisia muutoksia jo sopimuksen neuvotteluvaiheessa. Mikäli markkinamme tuntuu vaativan konseptiin paljon
muutoksia, saattaa olla parempi luopua
sen maahantuomisesta kokonaan.
Lakipalstalle voi lähettää
kysymyksiä osoitteella:
Pekka Suominen
Asianajaja, Partner
Asianajotoimisto Mercatoria Oy
Attorneys-at-Law
World Trade Center
PL 800 / Aleksanterinkatu 17
00101 Helsinki, Finland
mobile: + 358 040 844 2136
fax: + 358 9 6969 7191
e-mail: pekka.suominen@mercatoria.fi
www.mercatoria.fi
Oy ParkPatrol Finland Ab
ParkPatrol on Suomen johtava yksityinen pysäköinninvalvoja, joka toimii valtakunnallisesti.
ParkPatrol – konsepti on kehitetty toimeksiantajien
puolelta, lähes täydelliseksi. Tarvittaessa konsepti on
helposti muunneltavissa asiakkaittemme tarpeiden
mukaisesti. Yksityinen pysäköinninvalvonta alkoi
Suomessa jo vuonna 2003. Olimme lähtölaskennassa mukana ja aloimme välittömästi kehittää konseptia, joka on asiakaskyselyissä todettu parhaaksi ja
joustavaksi.
Yksityinen valvonta on kokenut murrosvaiheen
vuoden 2008–2010 välisenä aikana, jolloin elettiin
ns. ”väliaikaa”. ParkPatrol kehitti tuona aikana aktiivisesti palvelukonseptia, joka oli valmis kun toiminta
aloitettiin uudelleen.
Olemme olleet antamassa omalta osaltamme lausuntoa Oikeusministeriön työryhmälle, lakihankkeeseen josta säädetään laki vuoden 2011 aikana. Yhtiömme kanta lakihankkeessa oli alan pakollinen koulutus ja luvanvaraisuus.
Oy ParkPatrol Finland Ab järjesti alan
ensimmäisen ammatillisen koulutuksen vuoden 2010
toukokuussa, yhteistyössä
HyvinkääRiihimäen
Aikuiskoulutuskeskuksen
kanssa. (Hyria Oy)
Teemme työmme
palvelumielellä ja oikeudenmukaisesti. Hyvin koulutetut ja kokeneet pysäköinninvalvojamme ovat asiantuntijoita pysäköintiä koskevissa asioissa.
Alalle on tullut useita yrittäjiä, joiden toiminta muistuttaa liiketoiminnan jäljittelyä. Useimmissa tapauksissa nämä yrittäjät ovat ns. ”helpon rahan perässä”.
Teillä on nyt mahdollisuus tutustua aitoon ja palvelevaan valvontayhtiöön, joka tunnetaan maineestaan
ja rehellisyydestään.
ParkPatrol konsepti tarjoaa:
Alan ammatillisen koulutuksen, yhteistyökumppaneiden rahoituksen, kaiken sen tuen mitä aloittava
yrittäjä alalla tarvitsee, valmiita asiakassopimuksia,
kontaktit isoille valtakunnallisesti tärkeille ketjuille,
yksinoikeus sille alueelle mikä aloittaessa sovitaan,
laskutus ja perintäpalvelut, kirjanpidon, koulutuspalvelut (perus- ja jatkokoulutuksiin).
Tarjoamme samalla juridisen palvelun sekä reklamaatioiden käsittelyn keskitetysti.
Mainosmateriaali ja messuille osallistuminen
räätälöidään myös Teille sopivaksi.
Lisäpalvelumme:
Keskittymällä alueellesi, saat koko ParkPatrol-konseptin maineen taaksesi. Myynti on helppoa ja vaivatonta, toki yrittäjänä joudut tekemään päätöksiä ja töitä, mutta pitkällä tähtäimellä tulet tekemään tulosta.
www.parkpatrol.fi
Minkälaista henkilöä ketju hakee yrittäjäkseen?
Haemme yrittäjähenkistä toimijaa alan johtavan yrityksen tarpeisiin.
Tulet vastaamaan myyntialueesi kehittämisestä ja toimivuudesta, lisäksi on tärkeää että osaat luoda ja säilyttää pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tulet työskentelemään
valvojien esimiehenä ja kenttäkouluttajana. Tehtäväsi
on niin myydä kuin kouluttaa. Tietotaito alasta ja alan
tuotteista katsotaan eduksi. Palvelukonsepti on juuri niin
vahva kuin heikoin lenkki, joten tulet tukemaan kenttätyöskentelyä parhaasi mukaan.
Etsimme henkilöä, jolla on myyntikokemusta vähin-
tään 3 vuotta tulosvastuullisesta myynnistä sekä näyttöjä onnistumisista. Sinun tulee olla määrätietoinen, asiakaspalveluhenkinen ja tuloshakuinen. Työ on vapaata ja
itsenäistä, tämän vuoksi edellytämme sinulta oma-aloitteisuutta ja energisyyttä. Hyvä organisointikyky on ehdoton vaatimus tehtävässä onnistumisessa. Työ edellyttää matkustusvalmiutta.
Tarjoamme sinulle haastavan ja mielenkiintoisen tehtävän nuorekkaassa ja kasvavassa yrityksessä jossa
pääset myös omalla panoksellasi vaikuttamaan yrityksen menestykseen ja tulokseen.
Ketjun perustiedot
Ketjun perustamisvuosi: 2008
Yksiköiden määrä Suomessa: 8
Jäsenyys Suomen Franchising-Yhdistyksessä: Ketjun yrittäjän/yrityksen keskimääräinen liikevaihto: 250.000-350.000 €
Yrittäjä toimii yksin: Ei
Yrittäjällä työntekijöitä 2-10
Yrittäjän/yrityksen taloudellinen alkupanostus: 20.000-70.000
Oy ParkPatrol Finland Ab
Mannerheimintie 107
00280 Helsinki
Puh. 0103 2010 50
FranchiseNews 2/2010 23
Ketju.fi – AVOIMET YRITTÄJÄPAIKAT NETISSÄ!
Ketju.fi - uusi palvelu, joka auttaa sinut uudelle uralle - ketjuyrittäjäksi.
■
Mietit sitten oman kahvilan, kukkakaupan tai konsulttiyrityksen perustamista,
Ketju.fistä löydät valmiit konseptit joka lähtöön.
■
Oikea tieto on onnistumisen tae - Ketju.fistä löydät kattavan tiedon ketjuista ja niiden
tarjoamista yrittäjyysmahdollisuuksista!
■
Oma yritys kodin lähelle vai haluaisitko kenties tehdä paluun vanhalle kotiseudullesi?
Ketju.fi kertoo sinulle juuri tällä hetkellä eri alueilla avoinna olevat yrittäjäpaikat!
■
Oikeaan aikaan, oikeassa osoitteessa - Ketju.fi välittää tiedon kiinnostuksestasi
nopeasti juuri oikealle, rekrytoinneista vastaavalle henkilölle.
Vieraile osoitteessa www.ketju.fi ja tutustu. Uusi urasi voi olla vain klikkauksen päässä!