WinCapitan tarina Asiakastyytyväisyys
Asianajotoimisto Heikkilä & Co:n asiakas- ja sidosryhmälehti 2/2013 Tässä numerossa: WinCapitan tarina Asiakastyytyväisyystutkimus Irtisanomisperusteen on oltava laillinen Asianajaja päämiehen edun turvaajana Pääkirjoitus Suomen talous mataa, mutta meillä tuntuu töitä riittävän. Kuuntelin juuri autoa ajaessani radiosta uutisia, joissa kerrottiin maamme kokonaistuotannon laskeneen. Se kertoo synkkiä uutisia tilanteesta, joka koettelee raskaalla kädellä monia toimialoja ja asiakkaitamme. Omalla toimialallamme tämä näkyy mm. perintä-, konkurssi ja riita-asioiden määrän lisääntymisenä, kun taas parempina aikoina sopimus- ja yritysjärjestelyasiat painottuvat voimakkaammin. Tässä lehdessä kerromme muutamista asioista, jotka liittyvät riitatilanteisin. Niihin voi ja kannattaa valmistautua etukäteen. Jos tilanne on jo päällä, on hyvä tietää, miten silloin pitää toimia. Toimistossamme ovat tänä vuonna puhaltaneet muutoksen tuulet. Konsernijärjestelyjen seurauksena Helsingin toimistomme liiketoiminta siirtyi osaksi toista yritystä. Jatkamme kuitenkin toimintaamme Helsingissä uudessa osoitteessa entiseen malliin. Yhteystietomme löydätte mm. tästä lehdestä ja kotisivuiltamme. Ja koska töitä on hyvin, tekijöitäkin tarvitaan. Sisäsivuilla voitte tutustua nuoriin ja nälkäisiin tulevaisuudentekijöihimme. On muuten asennetta. He tulevat osaltaan pitämään huolen siitä, että saamme jatkossakin teiltä asiakaspalautetta, josta voimme olla ylpeitä. Yrittäjäterveisin, Timo Heikkilä päätoimittaja, yrittäjä timo.heikkila@heikkilalaw.fi Heikkilä & Co:n sidosryhmälehti H-Hetki Päätoimittaja: Timo Heikkilä Julkaisija: Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy Ulkoasu: Mainostoimisto IPAmark Oy Tilaukset ja osoitteenmuutokset: mia.holst@heikkilalaw.fi Kotisivut: www.heikkilalaw.fi Turun toimisto: Linnankatu 11 b, 20100 Turku Puh. 010 289 9400, Fax 02 233 4300 Helsingin toimisto: Bulevardi 7, 00120 Helsinki Puh. 010 289 9400 2 Tässä lehdessä 4 ”Kiinnostaisiko raha?” WinCapitan tarina ja Asianajotoimisto Heikkilä & Co:n rooli oikeudenkäynnissä 7 Nimityksiä 8 Irtisanomisperusteen on oltava laillinen 10 Asiakastyytyväisyystutkimus 13 Ajankohtaista lakiasiaa 14 Asianajaja päämiehen edun turvaajana Asiantuntijat palveluksessasi: Anna Ansamaa Jukka Hakonen Timo Heikkilä Carita Hulma Jaska Ikäheimonen Tuomas Koivuniemi Mia Holst Janne Röytiö Ari Horsti Jenni Tusa 3 ”Kiinnostaisiko RAHA?” 4 WinCapitan tarina ja Asianajotoimisto Heikkilä & Co:n rooli oikeudenkäynnissä Taustaa Tamperelainen liikemies, ohjelmistotalon osakas ja kehitysjohtaja, erotiikkaravintolan omistaja, valuuttakaupan guru, Suomen etsityin mies. Näillä kaikilla nimillä on suomalaisessa mediassa tituleerattu Hannu Kailajärveä, Suomen kaikkien aikojen suurimman taloushuijauksen päätekijää. Hannu Kailajärvi keräsi kymmeneltä tuhannelta suomalaiselta sijoituksina lähes sata miljoonaa euroa perustamaansa klubiin, jonka toiminta muodosti pyramidin kaltaisen hierarkian. Toimintaa voidaan kuvata Ponzi-huijauksena, jossa pääomia kerättiin fiktiivistä sijoitustoimintaa varten lupaamalla nopeaa ja korkeaa tuottoa. Todellisuudessa laillista sijoitustoimintaa ei kuitenkaan harjoitettu kuin vähäisessä määrin ja sekin oli tappiollista. ”Kiinnostaisiko RAHA?” viestitti Kailajärvi vuoden 2003 kesällä, kun hän etsi verkon keskustelupalstoilta urheiluvedonlyönnistä kiinnostuneita. Saman vuoden syyskuussa Kailajärvi perusti yhdessä toisen henkilön kanssa GiiClub-nimisen sijoittajaklubin. GiiClubin internetsivuilla toimintaa markkinoitiin maailmanlaajuisena sijoittajaklubina, joka pyrkii löytämään ja tarjoamaan jäsenilleen tuottavia sijoittamiseen liittyviä tuotteita ja palveluja. Klubiin liittyminen edellytti kutsua ja jäsenmaksun maksamista. Sijoittamalla klubiin jäsen sai oikeuden suositella klubin toimintaa. Suosittelija sai tietyn osuuden itse hankkimiensa jäsenten laskennallisista tuotoista. Klubiin kerättyjä varoja Hannu Kailajärvi sijoitti vedonlyöntipörssi Betfairiin. GiiClubin verkkosivuilla annettiin kuva voitollisesta vedonlyöntitoiminnasta, mutta tosiasiallisesti vedonlyönti oli tappiollista. Tappiollisen toiminnan vuoksi sijoittajien klubista saamat tuotot muodostuivat tosiasiallisesti niistä maksuista, joita toimintaan myöhemmin mukaan liittyvät jäsenet maksoivat osallistumismaksuina ja muina suorituksina. GiiClub vaihtoi nimensä WinClubiksi. Tarkka ajankohta ei ole selvillä, mutta tämä tapahtui oletettavasti vuoden 2004 loppupuolella. Maaliskuussa 2005 toimintaan tuli merkittävä uudistus: Klubi alkoi markkinoida valuuttakauppaa. Klubin verkkosivuilla 10.3.2005 julkaistussa tiedotteessa kerrottiin Forex-valuuttakaupasta otsikolla ”Uusi tuottomahdollisuus”. Kyseisen tiedotteen mukaan klubi hyödynsi internetin luomia mahdollisuuksia ja valuuttakaupan asiantuntijoita tehdessään valuuttakauppaa. Samassa yhteydessä klubi julkisti jäsenhankintakampanjan. Kampanjan aikana hankitusta uudesta jäsenestä jäsenen hankkinut vanha jäsen sai erityisen hyvät edut. Vähän aikaa vedonlyöntitoiminta ja valuuttakauppa olivat rinnakkain klubin tarjoamia sijoitustuotteita. Vedonlyöntitoiminnan osuus toiminnasta laski ja valuuttakaupasta tuli klubin ainoa tuote. Todellisuudessa klubi kävi vain vähäisessä määrin koeluontoista valuuttakauppaa, joka oli kokonaisuutena katsoen tappiollista. Jäsenten klubiin sijoittamat rahat Kailajärvi kierrätti edelleen toisille jäsenille ja omille pankki- ja pelitileilleen. Hän käytti klubiin sijoitettua rahaa myös henkilökohtaiseen raskaasti tappiolliseen urheiluvedonlyöntiin sekä pokeri- ja kasinopeleihin. Klubista annetun houkuttelevan kuvan, usein tuttavapiiriin kuuluneen suosittelijan ja nimeltä mainittujen voittoa saaneiden henkilöiden turvin Kailajärvi onnistui kasvattamaan klubin jäsenmäärän pariin tuhanteen kevääseen 2006 mennessä. Toiminnan jatkuessa Klubin jäsenmäärä kasvoi rajusti ja kesällä 2007 jäsenmäärä oli jo viitisen tuhatta. Vuoden 2007 syksyllä klubin nimi muutettiin WinCapitaksi. Tähän mennessä klubiin oli tuotteistettu muun muassa Partner-asema, ForexPool, FxTrader-jäsenyys, FxTraderSignals-ohjelma ja VIP-jäsenyys. Tuotteiden perimmäisenä tarkoituksena on ollut uusien jäsenten kerääminen ja siten uusien pääomien kerääminen klubiin, minkä avulla klubista pystyttiin maksamaan vanhoille jäsenille kertyneet laskennalliset tuotot. 5 Sijoitusklubi päätyi viranomaisten tutkittavaksi syksyllä 2007. Tällöin sisäministeriö tiedotti epäilevänsä, että kyseessä on laiton pyramidipeli. WinCapitan verkkosivut toimivat kuitenkin 7. maaliskuuta 2008 asti, jolloin ne sulkeutuivat lopullisesti. Vuonna 2008 WinCapista jätettiin yli 1.000 rikosilmoitusta. Hannu Kailajärvi pakeni Ruotsiin, josta hänet löydettiin joulukuussa 2008. Myös muita päätekijöiksi epäiltyjä vangittiin WinCapitan sivujen sulkeutumisen jälkeen. Oikeudenkäynnit Rikosoikeudenkäynti Hannu Kailajärveä vastaan aloitettiin Vantaalla 2. helmikuuta 2011. Syyttäjät syyttivät Hannu Kailajärveä törkeästä petoksesta ja rahankeräysrikoksesta. Hänelle vaadittiin vähintään viiden vuoden vankeusrangaistusta. Lisäksi syyttäjät vaativat, että hänet velvoitetaan korvaamaan valtiolle rikoksen tuottama taloudellinen hyöty. Vantaan käräjäoikeus antoi asiassa 2. joulukuuta 2011 tuomion, jolla Hannu Kailajärvi tuomittiin neljäksi vuodeksi vankeuteen. Lisäksi Kailajärven sotilasarvo tuomittiin menetetyksi ja hänet velvoitettiin korvaamaan valtiolle rikoksen tuottamana taloudellisena hyötynä 6.017.221,00 euroa. Sekä syyttäjä että Hannu Kailajärvi valittivat tuomiosta. Syyttäjä vaati, että Hannu Kailajärvi tuomitaan rangaistukseen myös rahankeräysrikoksesta ja että tällöin rangaistusta korotetaan vähintään viideksi vuodeksi vankeutta. Kailajärvi taas vaati, että syyte jätetään osittain tutkimatta ja että syyte ja vaatimus taloudellisen hyödyn menettämisestä hylätään. Helsingin hovioikeus antoi asiassa ratkaisun 7. helmikuuta 2013. Hannu Kailajärvi tuomittiin törkeästä petoksesta ja rahankeräysrikoksesta yhteiseen vankeusrangaistukseen viideksi vuodeksi. Lisäksi hovioikeus pysytti käräjäoikeuden tuomion taloudellisen hyödyn osalta. Asianajotoimisto Heikkilä & Co:n rooli Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy on ajanut lähes 300 kantajan yksityisoikeudellisia vahingonkorvausvaatimuksia Vantaan käräjäoikeudessa Hannu Kailajärveä ja Tiina Warttia vastaan. Osa kantajista on lisäksi esittänyt vahingonkorvausvaatimuksia muita syytettynä olevia henkilöitä vastaan. Osa toimiston juristeista on tällä hetkellä keskittynyt ainoastaan WinCapita-asioiden hoitamiseen. Sovintoasia Vantaan käräjäoikeudessa käytävän oikeudenkäynnin aikana toimistomme on edustamiensa kantajien puolesta käynyt sovintoneuvotteluja Kailajärven ja Wartin asiamiesten kanssa. Sovintoneuvottelujen pohjalta laadittiin ja allekirjoitettiin sovintosopimus. Tämän jälkeen tuomioistuin vahvisti osapuolten välillä sovinnon niiden päämiesten osalta, jotka olivat ilmoittaneet suostumuksensa sovintoon. Käräjäoikeuden vahvistaman sovinnon jälkeen kantajilla on mahdollisuus hakemuksella saattaa korvausasiansa Oikeusrekisterikeskuksen käsiteltäväksi. Kirjallisesta hakemuksesta Oikeusrekisterikeskus voi päättää, että korvausta suoritetaan rikoslain nojalla valtiolle rikoshyötynä tuomituista varoista. Elleivät takavarikoidut varat riitä kaikkien vaatimusten korvaamiseen, korvausta suoritetaan saatavien suuruuden mukaisessa suhteessa. Tältä osin oikeusrekisterikeskuksessa tapahtuva menettely on verrattavissa konkurssimenettelyssä tapahtuvaan varojenjakoon. Riita-asiat Joidenkin päämiesten osalta asioiden käsittelyä jatketaan riita-asiana Vantaan käräjäoikeudessa. Toimistomme edustamien kantajien osalta riita-asioiden käsittely jatkuu loppuvuoden ja kevään aikana. Mikäli oikeus vahingonkorvauksiin vahvistetaan käräjäoikeudessa, kantajilla on mahdollisuus saattaa korvausasiansa tämän jälkeen Oikeusrekisterikeskuksen käsiteltäväksi vastaavalla tavalla kuin sovintoasioiden osalta. WinCapita-asian poikkeuksellista laajuutta kuvaa osaltaan se, että asian käsittely on luonut tarpeen lainsäädäntömuutoksille. Vuoden 2013 toukokuussa astui voimaan rikoslain muutos, jolla on mahdollistettu edellä mainittu rikoksen uhrin korvausvaatimusten kevennetty käsittely Oikeusrekisterikeskuksessa. Carita Hulma on perehtynyt Tuomas Koivuniemen toi- erityisesti prosessi-, insolvenssi- menkuvaan kuuluu asian- ja osakeyhtiöoikeuteen. Hän ajajien avustaminen mm. toimii avustavana lakimie- riita-asioissa. henä. CARITA HULMA 6 TUOMAS KOIVUNIEMI Tuomas Koivuniemi Tuomas Koivuniemi on aloittanut avustavana lakimiehenä (oikeusnotaari) Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy:ssä tämän vuoden helmikuussa. Ennen Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy:n palvelukseen siirtymistä hän on työskennellyt Osuuspankin lakipalvelussa perhe- ja jäämistöoikeudellisten toimeksiantojen sekä asunto- ja kiinteistökauppojen parissa. Tällä hetkellä Tuomas kirjoittaa pro gradu -tutkielmaa Turun yliopiston oikeustieteellisessä tiedekunnassa. Turun yliopiston opintojen lisäksi hän on suorittanut Tampereen yliopistossa mm. vero-oikeuden ja yritysjuridiikan opintoja. Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy:ssä Tuomas avustaa asianajajia erilaisissa toimeksiannoissa, tällä hetkellä erityisesti WinCapita -asioissa. OTM Carita Hulma OTM Carita Hulma on aloittanut avustavana lakimiehenä Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy:ssä syyskuussa. Ennen toimistoomme siirtymistä hän on työskennellyt muun muassa kiinteistöjuridiikkaan erikoistuneessa lakiasiaintoimistossa sekä perintätoimistossa. Carita on valmistunut oikeustieteen maisteriksi Turun yliopistosta ja on perehtynyt opinnoissaan erityisesti prosessi-, insolvenssi- ja osakeyhtiöoikeuteen. Hän on opintojensa aikana suorittanut harjoittelun Turun hallinto-oikeudessa. Heikkilän toimistossa Hulman toimenkuvaan kuuluu asianajajien avustaminen erilaisissa toimeksiannoissa, tällä hetkellä erityisesti WinCapita -asioissa. OTM Jenni Tusa OTM Jenni Tusa aloitti avustavana lakimiehenä Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy:ssä syyskuussa. Hän on valmistunut oikeustieteen maisteriksi Turun yliopistosta. Ennen toimistoomme siirtymistä hän on toiminut avustavan lakimiehen tehtävissä lakiasiaintoimistossa. Asianajotoimisto Heikkilässä Tusa työskentelee perinnän parissa ja avustaa asianajajia eri toimeksiannoissa. 7 Irti on o Työntekijän täytyessä työ päättämistä. riittävyydest Irtisanomisriidoissa työnantajan on näytettävä, että irtisanomiselle on laissa tarkoitettu asiallinen ja painava peruste. Työsopimuslaissa säädetään sallituista irtisanomisperusteista ja perusteiden arviointiin liittyvästä kokonaisharkinnasta. Työntekijästä johtuvana tai hänen henkilöönsä liittyvänä asiallisena ja painavana irtisanomisperusteena voidaan pitää työsopimuksesta tai laista johtuvien työsuhteeseen olennaisesti vaikuttavien velvoitteiden vakavaa rikkomista tai laiminlyöntiä. Sallittuna irtisanomisperusteena voidaan myös pitää sellaisten työntekijän henkilöön liittyvien työntekoedellytysten muuttumista, joiden vuoksi työntekijä ei enää kykene selviytymään työtehtävistään. Syyn asiallisuutta ja painavuutta arvioitaessa on otettava huomioon työnantajan ja työntekijän olosuhteet kokonaisuudessaan. Koska irtisanomistapaukset eroavat toisistaan eri aloilla, työpaikoilla ja yksittäisissä sopimussuhteissa, asiallisen ja painavan syyn sisältö ei ole määriteltävissä tarkasti. 8 Seuraavassa on lueteltu esimerkkejä muutamista tyypillisistä rikkomuksista ja laiminlyönneistä, jotka voivat riittävän olennaisina oikeuttaa työsuhteen päättämiseen: »» työntekijä on luvatta poissa työstä, ei noudata työaikoja tai myöhästelee »» työntekijä jättää työhönsä kuuluvan tehtävän tekemättä tai tekee sen puutteellisesti tai huolimattomasti »» työntekijä käyttäytyy epäasiallisesti työpaikalla asiakkaita tai työnantajaa kohtaan »» työntekijä kieltäytyy ilman perustetta hänelle tarjotusta työtehtävästä. Irtisanomisen syynä voi olla yksi ainoa vakava rikkomus tai laiminlyönti. Yleisempää kuitenkin on, että irtisanomisperuste syntyy vähitellen useampien vähäisempien rikkomuksien tai laiminlyöntien seurauksena. Kyse voi olla esimerkiksi työajan noudattamatta jättämisestä, josta työtekijän kanssa on ensin keskusteltu, annettu huomautuk- sia ja sitten varoituksia. Lopulta on päädytty irtisanomiseen, kun työntekijä ei ole muuttanut menettelyään. Peruste työsuhteen päättämiseen voi syntyä myös tilanteessa, jossa työntekijän henkilöön liittyvät työntekoedellytykset muuttuvat niin olennaisesti, ettei työntekijä enää kykene selviytymään työtehtävistään. Tällöinkin tulee ensin harkita, voisiko työntekijän sijoittaa muihin tehtäviin. Esimerkki olennaisesta muutoksesta voi olla autonkuljettajalle tuomittu pitkä ajokielto, jonka ajaksi hänelle ei kohtuudella voida tarjota muuta työtä. Kielletyt irtisanomisperusteet Työsopimuslaissa on lueteltu myös kiellettyjä irtisanomisperusteita. Asiallisena ja painavana irtisanomisperusteena ei voida pitää työntekijän sairautta, vammaa tai tapaturmaa. Työnantajalta ei voi kohtuudella edellyttää työsuhteen jatkamista, jos työntekijän työkyky on näiden syiden vuoksi vähentynyt olennaisesti ja pitkäaikaisesti. Esimerkiksi työntekijän sairaus voi olla isanomisperusteen oltava laillinen myöhästellessä, käyttäytyessä epäasiallisesti tai kielstä työnantaja saattaa harkita työntekijän työsuhteen Usein herää kuitenkin epäilys irtisanomisperusteen ä tai varoituksen antamisen tarpeellisuudesta. irtisanomisperuste vain, jos sairaus estää työntekijää olennaisilta osin suoriutumaan työtehtävistään. Lisäksi edellytetään, ettei hänelle ole tarjota muuta työtä eikä häntä voida kouluttaa muihin tehtäviin. Jos työntekijä vakavasta sairaudesta huolimatta suoriutuu työstään, ei työnantajalla ole irtisanomisperustetta. Työntekijän työkykyisyyden arviointi on syytä jättää lääkärin tehtäväksi. Muita kiellettyjä irtisanomisperusteita ovat työntekijän osallistuminen lailliseen tai järjestön työtaistelutoimenpiteeseen, työntekijän poliittiset, uskonnolliset tai muut mielipiteet sekä osallistuminen yhteiskunnalliseen tai yhdistystoimintaan. Työnantaja ei myöskään saa irtisanoa työntekijää sillä perusteella, että tämä turvautuu käytettävissä oleviin oikeusturvakeinoihin, esimerkiksi kääntyy työsuojeluviranomaisen puoleen. ja käyttäytymisensä. Varoituksella työnantaja ilmaisee sen, kuinka vakavana rikkomuksena hän pitää työntekijän menettelyä. Ainoastaan vakavissa rikkomuksissa työnantaja voi irtisanoa työntekijän varoitusta antamatta. Irtisanomisperusteiden riittävyyden arvioinnissa on aina kyse kokonaisharkinnasta Anna Ansamaa toimii avustavana lakimiehenä. Hänen toimenkuvaansa kuuluu mm. konkurssi- ja riita-asiat. ANNA ANSAMAA Laillisen irtisanomisperusteen olemassaolo edellyttää aina kokonaisarviointia. Siinä otetaan huomioon sekä työnantajan että työntekijän olosuhteet, sekä kaikki asiaan vaikuttavat seikat. Tässä arvioinnissa lainopillinen osaaminen on avuksi. Työnantajan kannattaa kääntyä asiantuntijan puoleen jo irtisanomisen edellytyksiä harkittaessa varmistuakseen oikeasta menettelystä ja perusteen riittävyydestä kyseessä olevassa tapauksessa. Varoituksen merkityksestä Ennen kuin työnantaja harkitsee työntekijän irtisanomista, hänen tulisi antaa työntekijälle mahdollisuus korjata menettelynsä 9 Luotettava ja ammattitaitoinen Promenade Research Oy:n laatiman asiakastyytyväisyyskyselymme tulokset on käyty läpi. Nyt on aika katsoa, mitä mieltä asiakkaamme ovat lakimiehistämme ja yrityksestämme. Kuinka hyvin seuraavat adjektiivit kuvaavat Heikkilä & Co Oy -asianajotoimistoa? 10 Luotettava 4,52 Ammattitaitoinen 4,50 Palveluhenkinen 4,38 Lojaali 4,37 Arvostettu 4,31 Tehokas 4,26 Nykyaikainen 4,22 Erikoistunut 4,02 ”Asiallinen ja jalat maassa oleva asenne” Kysyimme asiakkailtamme, kuinka lakimiehemme ovat työssään onnistuneet hoitaessaan asiakkaidemme toimeksiantoja. Kyselyyn vastanneiden mukaan toimistomme lakimiehet ymmärsivät hyvin asiakkaan esittämän asian ja myös selvittivät itse asiakkaalle ymmärrettävästi, mitä toimeksiannossa tulee tapahtumaan. Asiakkaat kokivat, että lakimiehemme kuuntelivat heitä hyvin. Yhteydenpidossa ja asian etenemisestä tiedottamisessa oli tyytyväisyyskyselyn vastausten mukaan kehitettävää. Osa asiakkaistamme puolestaan toivoi tarkempaa selvitystä asian vaatimista kustannuksista. Saadun palautteen perusteella olemme panostaneet erityisesti yhteydenpitoon ja tiedottamiseen, jotta asiakkaamme ovat paremmin tietoisia asian etenemisestä ja asian hoitamisesta aiheutuvista kustannuksista. Yrityksemme lakimiehet saivat positiivista palautetta erityisesti henkilökohtaisesta omistautumisesta ja osaamisesta; ripeästä ja asiallisesta toiminnasta ja positiivisesta asenteesta. Näin asiakkaamme sanoivat lakimiehistämme: »» erittäin hyvä, henkilökohtaiselta tuntuva ote asiakkaaseen »» hyvä ja asiallinen toiminta Kokonaisuudessaan asiakkaat kokivat olleensa hyvin tyytyväisiä Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy:n palveluihin. Saimme asteikolla 1-5 kokonaistyytyväisyyden keskiarvoksi 4,23. »» hyvä yhteistyö! »» toimeksianto otettiin nopeasti vastaan, kun sitä tarvittiin Kyselyyn vastanneista asiakkaistamme 97 % ottaisi todennäköisesti tai varmasti yhteyt- ”Yrityskauppa sujui erinomaisesti” Asiakastyytyväisyyskyselyyn vastanneiden mukaan perintä- ja maksukyvyttömyysasiat sekä sopimusasiat ovat Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy:n osaamisen vahvinta osa-aluetta. Myös veroasioissa ja yritysjärjestelyissä osaaminen koettiin hyväksi. Rakentamis- ja ympäristöasioissa ei osaamistamme vielä täysin tunnistettu. Jo ennen kyselyn teettämistä Asianajotoimisto Heikkilä & Co Oy teki merkittävän panostuksen asunto-, kiinteistö- ja rakentamisasioihin aloittamalla kiinteän yhteistyön em. asioihin erikoistuneen asianajaja, rakennusmestari Esko Tammisen kanssa. tä uudelleen yritykseemme, mikäli tarvitsisi asianajopalveluja. Asiakkaamme pitivät yritystämme luotettavana, ammattitaitoisena ja palveluhenkisenä. Kyselyyn vastanneet asiakkaamme ovat valmiita myös suosittelemaan yritystämme muille, sillä he ovat kokeneet saavansa asiantuntevaa palvelua sekä konkreettista taloudellista hyötyä yrityksemme palveluistamme. 11 ”Asiat hoidettiin niin kuin sovittiin” Näin asiakkaamme sanoivat toimistostamme: »» asiat tulee hoidettua alusta loppuun »» luottamus on sana, joka pelittää Heikkilän toimistossa! »» toimisto on hoitanut toimeksiantomme oikein mallikkaasti Kaiken kaikkiaan palaute oli positiivista ja rakentavaa. Asiakkaamme olivat lähtökohtaisesti tyytyväisiä saamaansa palveluun ja siihen, kuinka heidän asiansa toimistossamme hoidettiin. Otamme jatkossakin mielellämme vastaan niin risuja kuin ruusuja, jotta voimme kehittää toimintaamme asiakkaidemme toivomaan suuntaan. ISO KIITOS KAIKILLE KYSELYYMME VASTANNEILLE! Kaikkien vastaajien kesken arvottiin tyylikäs nahkalaukku. Arvonnan voitti Eija Kujala, Tiliteema Oy:stä. Onnea voittajalle! Miten suhtaudut seuraaviin toimeksiannon hoitamista käsitteleviin väittämiin? Lakimies ymmärsi esittämäni asian Lakimies selvitti minulle ymmärrettävästi mitä asiassani tapahtuu 4,54 4,42 Lakimies antoi minulle realistisen kuvan toimeksiantoni mahdollisista lopputuloksista 4,29 Lakimies otti asiani omakseen 4,12 Lakimies tiedotti minulle riittävästi asiani etenemisestä 4,10 Lakimies piti minuun riittävästi yhteyttä 4,04 Lakimies antoi minulle riittävän selvityksen asiani vaatimista kustannuksista 4,00 Millaisen arvosanan annat yhteydenpidosta ja kommunikoinnista? Asiakkaan kuunteleminen 4,47 Neuvottelukyky 4,45 Aikataulujen pitävyys 4,43 Kyky selvittää asioita ymmärrettävästi 4,43 Tavoitettavuus 4,41 Ennakkovalmistautuminen neuvotteluihin 4,30 Jenni Tusa Jos tarvitsisit uudelleen asianajopalveluja, ottaisitko yhteyden Heikkilä & Co Oy:hyn? En todennäköisesti ottaisi 3% En varmasti ottaisi 0% Varmasti ottaisin 58% Todennäköisesti ottaisin 39% Kuinka todennäköisesti olisit valmis suosittelemaan Heikkilä & Co Oy:tä muille? Suosittelu 4,34 12 Sähköisessä kiinteistökaupassa ei tarvita kaupanvahvistajaa Maanmittauslaitos on avannut Kiinteistökaupan verkkopalvelun marraskuun alussa. Uudessa palvelussa voi maanmittauslaitoksen mukaan esimerkiksi ostaa ja myydä kiinteistön sekä siirtää sähköisiä panttikirjoja. Kiinteistökaupan verkkopalvelu on maksullinen esimerkiksi silloin, kun luovutuskirja jaetaan kaikilla osapuolille. Oman kiinteistön perustietojen katsominen, valtuuttaminen ja asiakirjojen luonnostelu on maanmittauslaitoksen mukaan maksutonta. panvahvistajaa ja kiinteistökaupan syntymisen jälkeen lainhuuto tulee automaattisesti vireille. Maanmittauslaitoksen mukaan kiinteistön luovuttaminen Kiinteistökaupan verkkopalvelun ulkopuolella on kuitenkin jatkossakin mahdollista. Verkkopalvelun ulkopuolella tehdyssä kaupassa tarvitaan edelleen kaupanvahvistaja. Kaikkea ei sähköisesti voida edelleenkään tehdä. Esimerkiksi kiinteistön kiinnittämistä ei ole mahdollista tehdä sähköisesti. Kiinteistökaupan verkkopalvelussa tehdyssä kiinteistökaupassa ei vaadita enää kau- Tietosuoja-asetus valmisteilla EU:ssa valmistellaan uutta tietosuoja-asetusta, joka on tarkoitus saada hyväksytyksi ensi vuonna. Siirtymäajaksi on suunniteltu kaksi vuotta. Teknologian nopea kehitys on tuonut henkilötietojen suojeluun uusia haasteita. Asetuksella pyritään vahvistamaan yksilön oikeutta valvoa henkilötietojaan. Asetuksen myötä henkilötietojen käsittelijöille asetetaan uusia velvollisuuksia. Tietosuoja-asetuksen mukaan kaikki asiakkaita ja yrityksen henkilöstöä koskevat rekisterit on jatkossa dokumentoitava huolellisesti, jotta henkilötietojen käsittelijä voi osoittaa, että henkilötietojen käsittelytoimet ovat asetuksen mukaiset. Tietosuojaa koskevat vaikutukset on arvioitava ja arvio lähetettävä etukäteen viranomaisen arvioi- tavaksi, mikäli henkilötietojen käsittelyyn liittyy erityisiä riskejä. Näin voidaan varmistaa, että henkilötietojen suunniteltu käsittely on tietosuoja-asetuksen mukaista. Tietosuojaa koskevista loukkauksista on ilmoitettava välittömästi viranomaisille. Henkilöille, joiden henkilötietoihin tietoturvaloukkaus voi vaikuttaa haitallisesti, on ilmoitettava asiasta ilman aiheetonta viivytystä, jotta he voivat toteuttaa tarvittavat varotoimet. Jenni Tusa toimii toimistossamme avustavana lakimiehenä. Hänen toimenkuvaansa kuuluvat perintäasiat sekä asianajajien avustaminen eri toimeksiannoissa. JENNI TUSA 13 Asianajaja päämiehe edun turvaajana Asianajajaan ei voi ottaa yhteyttä liian aikaisin Erimielisyyksien synnyttyä lainopillisen avustajan tarve huomataan useimmiten, kun osapuolten välinen puheyhteys on katkennut ja toinen riidan osapuolista uhkaa asianajajalla tai käräjäoikeudella. Tällaisessa tilanteessa puheyhteyden palauttaminen ja riidan ratkaiseminen sovinnollisesti on erittäin hankalaa. Jos taas tilanteeseen pystytään reagoimaan jo erimielisyyksien ilmaannuttua, riita voidaan vielä mahdollisesti välttää ja osapuolten välille löytää sovinnollinen ratkaisu. Useimmiten sovinnollinen ratkaisu on kummankin osapuolen kannalta taloudellisesti järkevin vaihtoehto. Asianajotoiminnan perusedellytys on luottamus asiakkaan ja toimeksiantajan välillä. Asianajaja ei saa ilmaista yksityisen tai perheen salaisuutta taikka liike- tai ammattisalaisuutta eikä muitakaan tietoja, joita hän on tehtävää hoitaessaan saanut asiakkaasta. Asianajajan puoleen voi kääntyä myös tilanteissa, joissa erimielisyyksiä tai epäselvyyksiä on ilmennyt, mutta osapuolten välistä suhdetta ei haluta vaikeuttaa entisestään. Näissä tapauksissa asianajaja pystyy antamaan päämiehellensä ohjeita, joiden avulla tulevaisuudessa mahdollisesti eteen tuleva oikeudenkäynti vältetään. Ellei tämä onnistu, oikeudenkäyntiin valmistaudutaan siten, että päämiehelle jäävä vastuu rajataan mahdollisimman pieneksi. Riidan välttäminen tai sen ratkaiseminen sovinnollisesti ei ole kuitenkaan aina mah- 14 dollista. Tällöin asianajajan tehtävä on auttaa riitaprosessin käynnistämisessä ja turvata päämiehensä etu parhaalla mahdollisella tavalla itse oikeudenkäynnissä. Asianajaja auttaa riitaprosessin käynnistämisessä Päämiehemme A osti vuonna 2009 kiinteistön. Kiinteistössä havaittiin vuonna 2011 laajamittainen virhe, jonka korjauskustannukset olivat noin 55 % kiinteistön kauppahinnasta. A:n riitaannuttua kiinteistön myyjän B:n kanssa, turvautui A apuumme keväällä 2012. Reagoimme tilanteeseen laatimalla vaatimuskirjelmän vastapuolelle. Asiassa keskeistä oli se, että kiinteistön virhetilanteissa reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe on havaittu, tai se olisi pitänyt havaita. Vaatimuskirjelmän toimittamisen viivästyminen olisi saattanut johtaa siihen, että A ei olisi voinut vaatia asiassa kaupan purkua tai hinnanalennusta. Käytännön kokemus on osoittanut, että yritykselle ja yksityishenkilölle arkailu asianajajan käyttämisessä aiheuttaa huomattavasti enemmän taloudellisia menetyksiä kuin asianajajien palkkiot. Asianajotyössä näkee usein tilanteita, joissa toimeksiantosuhteen aloittaminen aikaisemmin olisi parantanut päämiehemme menestymismahdollisuuksia tuomioistuimessa huomattavasti. Riidan synnyttyä vaarana ovat esimerkiksi saatavan vanhentuminen, kirjallisen reklamaation laiminlyönti ja tuomioistuinprosessissa tarvittavan näytön hankkimisen laiminlyönti. Ilman asianajajan apua tällaisiin seikkoihin ei välttämättä osata kiinnittää huomiota. Kokenut asianajaja osaa arvioida, mitkä toimenpiteet on syytä tehdä välittömästi toimeksiantosuhteen alkamisen jälkeen. Asianajaja ottaa vastuun prosessin etenemisestä B:n kieltäydyttyä asiamiehensä välityksellä esittämästämme kaupan purkuvaatimuksesta ja toissijaisesta hinnanalennusvaatimuksesta, jouduimme viemään asian käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Tämän lisäksi päämiehemme oikeuksien turvaamiseksi laadimme käräjäoikeudelle hakemuksen väliaikaisesta turvaamistoimenpiteestä. Tällä tavoin turvasimme päämiehemme puolesta sen, että voittaessamme oikeudenkäynnin päämiehemme saa vaatimansa korvauksen ulosottomenettelyn kautta. Väliaikainen turvaamistoimenpide tarkoittaa sitä, että ulosotto asettaa hukkaamiskieltoon riidan toisen osapuolen omaisuutta oikeudenkäyntimenettelyn ajaksi. Erityisesti suuria intressejä koskevissa riitaisuuksissa omaisuuden hukkaamisen ja häviämisen mahdollisuus on olemassa oikeudenkäyntien venyessä usein vuosien mittaisiksi. Asianajaja osaa toimia päämiehensä eduksi oikea-aikaisesti ja oikeilla toimenpiteillä. Asianajajan tulee nähdä päämiestään pidemmälle esimerkiksi siinä, miten päämiehen saatava turvataan myönteisen ratkaisun jälkeen. ensä Riitaprosessiin kuuluu muitakin asianajajan apua edellyttäviä tilanteita kuin oikeudenkäynti B tilasi kiinteistölle tavarantarkastuksen, johon osallistuimme A:n rinnalla yhdessä tilaamiemme rakennusalan asiantuntijoiden kanssa. Valvoimme näin tavarantarkastusmenettelyn luotettavuutta ja kiinnitimme tavarantarkastajan huomiota päämiehemme kannalta edullisiin seikkoihin. Tavarantarkastuskertomus oli A:n kannalta hyvä ja vahvisti päämiehemme kertomusta kiinteistön virheen syystä. Tämän lisäksi A:sta tehtiin perätön tutkintapyyntö kiinteistökauppaan liittyen. Osallistuimme A:n poliisikuulusteluihin hänen oikeuksiensa turvaamiseksi. Riitaprosessin kuluessa päämies tarvitsee opastusta paitsi oikeudellisten intressiensä turvaamiseksi, myös monissa käytännön asioissa. Päämies joutuu riidan aikana uusiin tilanteisiin, joissa asianajajan läsnäolo vähentää epävarmuutta asianajajan ohjatessa päämiestä samalla oikeudellisesti. B:n aloitteesta A:n ja B:n välisessä riitaisuudessa käytiin sovintoneuvotteluja. A:n sovintotarjous tehtiin arvioimalla kanteen menestymismahdollisuudet. Sovintoratkaisua ei saavutettu, minkä vuoksi asia käsiteltiin käräjäoikeudessa riita-asiana. Käräjäoikeus tuomitsi kiinteistön kaupan puretuksi A:n ja B:n välillä A:n vaatimuksen mukaisesti. Kaikki A:n vaatimukset hyväksyttiin kokonaisuudessaan ja B:n vaatimukset hylättiin. Ari Horstin toimenkuvaan kuuluvat erityisesti velkomusasiat sekä riidanratkaisuun Riita-asiassa päämies tekee ratkaisunsa asianajajan asiantuntemukseen luottaen Tuomioistuinprosessi vaatii asianajajalta laaja-alaista oikeudellista osaamista. Asianajajan tulee realistisesti kertoa päämiehellensä oma arvionsa päämiehen menestymismahdollisuuksista riita-asiassa. Päämiehen tulee voida luottaa asianajajansa harkintakykyyn ja tehdä ratkaisunsa annettujen riskiarvioiden perusteella. Asianajajan tulee realistisesti kertoa päämiehellensä arvionsa menestymismahdollisuuksista riita-asiassa. Päämiehen tulee voida luottaa asianajajansa harkintakykyyn ja tehdä ratkaisunsa annettujen riskiarvioiden perusteella. liittyvät asiat. ARI HORSTI 15 Osoitelähde: Heikkilä & Co asiakasrekisterit ja Suomen Asiakastieto Oy
© Copyright 2024