TAKU U H U O L T O HUOLTO- OHJEET Valmistajat ja maahantuojat järjestävät tuotteilleen huollon – kukin omalla tavallaan. Suurin osa huolloista kuitenkin suoritetaan keskitetysti yhdessä paikassa, jolloin tuote on lähetettävä huoltoon. Takuuhuoltolähetykset ovat asiakkaalle maksuttomia. Mikäli joudut lähettämään tuotteen huoltoon, muista pakata tuote hyvin, sillä olet vastuussa kuljetuksen aikana syntyneistä vaurioista, mikäli lähetystä ei ole pakattu asianmukaisesti (vähintään vastaavasti, kuin saapuessa). Mikäli alla olevasta listasta ei löydy merkkiä, jonka takuuhuolto-ohjetta tarvitset, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tuotteiden takuuajat vaihtelevat valmistajan ja tuoteryhmien mukaan. Puhelimien takuuaika on 24 kk, Doro 12 kk. Kuluvilla osilla, kuten akuilla, takuu 12 kk, Nokia 6 kk. Alkuperäiset lisätarvikkeet 12 kk, Nokia 6 kk. Tuotteen takuuaika on aina merkitty lähetyksen mukana toimitettavaan kuittiin, joka täytyy toimittaa huoltoon mukaan. VALTUUTETUT HUOLLOT Alla on listattu myymiemme merkkien valtuutetut huoltopisteet osoitteineen. Jokaisessa valtuutetussa huoltopisteessä on asiakaspalvelu, jonne voit viedä meiltä ostamasi tuotteen huoltoon kuittiamme vastaan. *Klikkaa alleviivattua linkkiä, niin selain siirtyy kyseiseen osoitteeseen Yleisohjeistus postilla huoltoon toimittamiseksi merkeille Samsung, Nokia, Sony ja Huawei Mikäli ette pääse toimittamaan huollettavaa laitettanne suoraan johonkin huoltoon, voitte toimittaa laitteenne myös veloituksetta lähimmän postitoimipisteen kautta. Takuuhuollettu laite myös palautetaan veloituksetta takaisin. Kirjaamalla huoltotyön järjestelmäämme, saatte sähköpostiinne lähetyksessä tarvittavan huoltolähetteen sekä postitukseen liittyvät ohjeistukset ja asiakirjat. Voit kirjata laitteen huoltoon osoitteessa http://www.scfhuolto.fi/huoltoon-kirjautuminen.html Verkkosivusto opastaa huoltoon kirjaamisessa ja kirjaamisen jälkeen antaa ohjeistuksen, kuinka laite palautetaan huoltoon veloituksetta. Nokia Nokian huoltoliikkeet löytyvät alla olevasta linkistä. Mukana täytyy olla kuitti, kun asioit huoltoliikkeen kanssa. Voit asioida missä tahansa Nokian valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan. Nokian huoltoliikkeet: http://www.nokia.com/fi-fi/jalleenmyyjat/ Kun haet huoltoliikettä, laita raksi kohtaan Tukipiste. Jolla Voit asioida valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan. Nimi Käyntiosoite Lisätietoa Optima Shop Hiomotie 30, 00380 Helsinki www.optimashop.fi Samsung Samsungin puhelinpalvelu on avoinna arkisin kello 8-19, lauantaisin kello 10-15. Samsungin puhelinpalvelu palvelee suomenkielellä kaikkiin Samsung-tuotteita koskeviin kysymyksiin. Asiakaspalvelun numero on 030 622 7515. Samsung Drop Point Samsung Drop Point on helppo ja nopea tapa huollattaa puhelin. Aikaa säästyy ja vaivaa ei ole nimeksikään. Toimi näin: Tarkista laitteesi tiedot tyyppikilvestä akun alta (mallikoodi, sarjanumero & IMEI-numero) Soita Samsung-asiakastukeen 030-6227515 Saat tekstiviestinä Samsung pakettikoodin Mene R-kioskille ja näytä koodi kassalla Anna puhelin myyjälle Palvelu on täysin sähköinen – sinun ei tarvitse tulostaa lomakkeita tai pakata laitetta etukäteen. Kun puhelimesi on huollettu, se palautetaan kotiosoitettasi lähinnä olevan R-kioskin noutopisteeseen. Tästä lähtee automaattinen tekstiviesti-ilmoitus sinulle. Tarvittaessa saat viestin esim. perheenjäsenen puhelinnumeroon. Mikäli varapuhelinta ei ole käytettävissä, saat tiedon palautuneesta laitteesta sähköpostina tai kirjeenä. Alla listatut Samsungin huoltopisteet auttavat esimerkiksi näytön vaihtamisessa, ohjelmiston päivittämisessä ja tietojen siirrossa vanhasta puhelimesta uuteen. Voit asioida missä tahansa Samsungin valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan. Nimi Käyntiosoite Lisätietoa Optima Shop Hiomotie 30, 00380 Helsinki www.optimashop.fi Nimi Käyntiosoite Lisätietoa SCF Huolto Tampere Kolmiokatu 5 D, 33900 Tampere http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html Nimi Käyntiosoite Lisätietoa SCF Huolto Helsinki Elimäenkatu 2 C sisäpiha, 00510 Helsinki http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html Nimi Käyntiosoite Lisätietoa SCF Huolto Salo Hämeentie 35, 24100 Salo http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html Nimi Käyntiosoite Lisätietoa Teleman Service Oy Kempeleentie 5, 90400 Oulu http://www.teleman.fi/yhteystiedot/ Nimi Käyntiosoite Lisätietoa Teleman Service Oy Vierustie 5, 96320 Rovaniemi http://www.teleman.fi/yhteystiedot/ LG LG-asiakaspalvelu palvelee arkisin kello 9.00 – 19.00 välisenä aikana. Asiakaspalvelun numero on 0800 0 54 54. Voit asioida valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan. Nimi Käyntiosoite Lisätietoa Optima Shop Hiomotie 30, 00380 Helsinki www.optimashop.fi Sony Voit asioida valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan. Nimi Käyntiosoite Lisätietoa SCF Huolto Tampere Kolmiokatu 5 D, 33900 Tampere http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html Nimi Käyntiosoite Lisätietoa SCF Huolto Helsinki Elimäenkatu 2 C sisäpiha, 00510 Helsinki http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html Nimi Käyntiosoite Lisätietoa SCF Huolto Salo Hämeentie 35, 24100 Salo http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html Huawei Voit asioida valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan. Nimi Käyntiosoite Lisätietoa Optima Shop Hiomotie 30, 00380 Helsinki www.optimashop.fi HTC Voit asioida valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan. Nimi Käyntiosoite Lisätietoa SCF Huolto Tampere Kolmiokatu 5 D, 33900 Tampere http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html Nimi Käyntiosoite Lisätietoa SCF Huolto Helsinki Elimäenkatu 2 C sisäpiha, 00510 Helsinki http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html Nimi Käyntiosoite Lisätietoa SCF Huolto Salo Hämeentie 35, 24100 Salo http://www.scfhuolto.fi/palvelupisteet.html Doro Voit asioida valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä kuittiamme vastaan. Nimi Käyntiosoite Puhelinnumero Lisätietoa Mobila Electronics Oy Helsinki Kantelettarentie 1 Kauppakeskus Kaari, 00420 Helsinki 09 2511 7100 http://www.mobilaelectronics.fi/yhteystiedot2 Nimi Käyntiosoite Puhelinnumero Lisätietoa Mobila Electronics Oy Espoo Hevosenkenkä 3, 02600 Espoo 050 441 6885 http://www.mobilaelectronics.fi/yhteystiedot2 Nimi Käyntiosoite Puhelinnumero Lisätietoa Mobila Electronics Oy Hämeenlinna Linnankatu 1, 13100 Hämeenlinna 03 6755 001 http://www.mobilaelectronics.fi/yhteystiedot2 Nimi Käyntiosoite Puhelinnumero Lisätietoa Mobila Electronics Oy Lahti Aleksanterinkatu 18 Kauppakeskus Trio, 15140 Lahti 045 889 5305 http://www.mobilaelectronics.fi/yhteystiedot2 Muut tuott e e t Muiden meiltä ostettujen tuotteiden takuuohjeistuksen saat sähköpostilla osoitteesta info@luurinetti.com tai puhelimitse (03) 4102 2755 (arkisin 10:30–16:30). Lisäksi asiakaspalvelumme auttaa mielellään takuuhuoltokysymyksissänne. Mikäli takuuhuoltoon toimitettu laite ei kuulu takuun piiriin, veloitetaan erillisen hinnaston mukaisesti. Tiedosto päivitetty viimeksi 30.08.2014.
© Copyright 2024