Tiedon sähköinen työpöytä
Tiedon sähköinen työpöytä © 2011 Tieto Corporation AKVA-risteily 12.-13.10.2011 Ville Nahkuri Director, Enterprise Search Tieto, ECM ville.nahkuri@tieto.com Agenda • • • • • Älykäs haku moottorina Tiedon hakupalvelun kehitysvaiheita Tiedon sähköiset kanavat Tiedon Next Steps Miten löydän asiantuntijan? © 2011 Tieto Corporation Mariella vs Azipod © 2011 Tieto Corporation © 2011 Tieto Corporation Älykäs haku moottorina Älykäs haku moottorina Moottori Kori Konsepti Hakukone Polttoaine Mittaristo Raportointi Filtterit Sisältö Hakulause Kaasu Jarru © 2011 Tieto Corporation Miltä tiedonhakujärjestelmä näyttää? Käyttäjälle näkyvää • Hakukenttä • Tuloslista • Navigaattorit “Pinnan” alla, mutta silti merkittävästi tiedonhaun tarkkuuteen, relevanssiin, käyttäjäkokemukseen ja palvelukehityksen mahdollisuuksiin vaikuttavia: • • • • • • • • 6 Relevanssi Kontekstuaalinen haku Entiteettien tunnistaminen Suhteiden hahmottaminen Globaali lingvistiikkatuki Asiantuntijahaku Tallennetut haut Hälytykset © 2011 Tieto Corporation • Sanojen perusmuotoon palautus • Luonnollisen kielen haut • Sisällön kohdistaminen • Visualisointi • Lähteen valinta • Federoitu haku • Sanastot • Tietoturva 14.10.2011 © 2011 Tieto Corporation 7 © 2011 Tieto Corporation Tiedon hakupalvelun kehitysvaiheita Lähtökohtia kehittämiselle • Tarve tehostaa toimintaa - uudelleen hyödyntäminen, kerralla vastaus kysymykseen, asia kerralla kuntoon • Yksi TE. Tarve toimia yhtenäisemmin - Tietoa enemmän, myös yli organisaatiorajojen • Knowledge sharing - Oikean henkilön löytäminen • Ison konsernin perusongelma: Paljon erilaisia välttämättömiä järjestelmiä tiedonhallintaan © 2011 Tieto Corporation 9 Ratkaisu: Tiedon myynnin hakupalvelu Ratkaisu Helppo ja nopea tietoportaali myyntityössä tarvittaviin tärkeisiin organisaation sisäisiin ja ulkoisiin tietoihin Tietosisältö Myynti- ja markkinointimateriaalit Prosessit ja metodit Teknologiat Markkinatieto Uutiset Henkilöt 10 © 2011 Tieto Corporation ... Ratkaisu: Tiedon myynnin hakupalvelu Tietolähteet Intranet (Corporate Intranet, Business area specific intranets) MS Sharepoint (Several) LDAP News feed (Internal, External: BBC, Reuters, Financial Times, Kauppalehti, Yahoo...) External sources (Gartner) 11 © 2011 Tieto Corporation © 2011 Tieto Corporation 12 © 2011 Tieto Corporation 13 Hakupalvelun kehitysvaiheita: 2. Intranetin hauksi Ratkaisu Helppo ja nopea tietoportaali työssä tarvittaviin tärkeisiin organisaation sisäisiin ja ulkoisiin tietoihin Tietosisältö Perus intranet-sisältö Myynti- ja markkinointimateriaalit Prosessit ja metodit Teknologiat Markkinatieto Uutiset Henkilöt Pag e 14 © 2011 Tieto Corporation Hakupalvelun kehitysvaiheita: 3. Lakiyksikölle oma haku © 2011 Tieto Corporation Hakupalvelun kehitysvaiheita: 4. Henkilöhaun kehittäminen (uudet käyttöliittymät) © 2011 Tieto Corporation Hakupalvelun kehitysvaiheita: 5. Lisää sisältöä ja uusi käyttöliittymä Ratkaisu Helppo ja nopea tietoportaali työssä tarvittaviin tärkeisiin organisaation sisäisiin ja ulkoisiin tietoihin Tietosisältö Perus intranet-sisältö Myynti- ja markkinointimateriaalit Prosessit ja metodit Teknologiat Markkinatieto Uutiset Henkilöt 17 © 2011 Tieto Corporation Projektityötilat ja dokumenttivarastot Kompetenssit, cv:t ja profiilit Knowledge sharing: wikit, blogit, yhteisöt Koulutukset Työpaikkailmoitukset Hakupalvelun kehitysvaiheita: 5. Lisää sisältöä ja uusi käyttöliittymä © 2011 Tieto Corporation 18 Hakupalvelun kehitysvaiheita: 6. Uuden intran ytimeksi ja personoitujen portaalien moottoriksi © 2011 Tieto Corporation Hakupalvelun kehitysvaiheita: 7. Kohti sosiaalista maailmaa © 2011 Tieto Corporation Viisaan suutarin lapsilla on parhaat mahdolliset kengät © 2011 Tieto Corporation Tiedon sähköiset kanavat Why did we need to change? 1. The world around us changed 22 2. Tieto’s organization and operational model changed 3. Information overload, bad user experience Keywords: One Tieto, collaboration, sharing, transparency, global delivery, knowledge worker efficiency, user-generated content, high clockspeed, process efficiency, networking, user experience... © 2011 Tieto Corporation Tieto Intra © 2011 Tieto Corporation Concept and High-level Technical Solution Tieto Intra Concept BASED ON OUR FUTURE OFFICE OFFERING 24 © 2011 Tieto Corporation How does it work? Focus I need to find that blog post about Enterprise Search… I know the Excel is on one of my Teamer sites, but there are hundreds of them… Where can I find that reference description? It was in the news some time ago, but now I can’t find it… Where do I do my time reporting? ? Teamer DF W2E Academy Is there common Tieto marketing material I can reuse? How can I find Tieto Academy courses? I saw that project plan template somewhere… How do I contact Support? 25 © 2011 Tieto Corporation TERP … Tieto Intra © 2011 Tieto Corporation How did we do it? 2010- Utilizing the Intra framework - Role-based views - Extended business support - Personalization - Mobility 2009 Implementation - Creating the continuous service - Intra launch - Meeting culture revolution Digital Channels Program - Development vision - Governance model and joint commitment - Conceptual design - Infrastructure, Integrations, Information Management, Identity and Access Management FULLY SUPPORTING 2nd TIETO’S STRATEGY Generation 2007 2004 2002 1st Generation 2000 Knowledge Sharing - Shared worksites - Blogs, wikis, communities - Communication tools Common approach - One intra platform (communication focus) - ERP program Diversified internal environments - No common platforms - No coordination 27 © 2011 Tieto Corporation NEW SERVICES… The Tieto Intra Story From 2008 to 2010: Employee satisfaction index from 2.5 to 3.3 ICT costs down -16% Project Desktop CRM Data Tieto Facts Eureka Thanks Tool … My Time My Data My Site Profile Success for People My Support Teamer Worksites Intra Search People Network Sales Signals Offerings References Next Steps © 2011 Tieto Corporation Personalization Role-based views Mobile Intra The World According to Gartner AN OVERSIMPLIFIED INTERPRETATION, September 2010 29 © 2011 Tieto Corporation 2010-10-17 How Gartner sees the future of portals? 30 © 2011 Tieto Corporation ”Tieto’s User Experience Platform” CONTEXT COLLABORATION CONTENT ... SharePoint 2007 ANALYTICS Open Source Elevation SEARCH PORTAL SharePoint 2010 MOBILE Connectivity , Apps and stylesheets MASHUP ... ERP BI DASHBOARDS E-Commerce ... SOCIAL RIA Flash / HTML5 31 FAST Enterprise Search © 2011 Tieto Corporation UX MGMT ... SharePoint 2010 / ”Social Hub” Ruby on Rails / Oracle BI Personalization This column is reserved for: • Colleagues • Notifications • Events • Tasks • Tips & Tricks © 2011 Tieto Corporation Mobile Intra Feeds Search Important information if you use OMT for purchasing... 15 mins ago 3 Likes 0 Comments Data Quality – New competence within Busin... 2 hours ago 2 Likes 11 Comments New Head of Sales in Tieto Russia 5 hours ago 53 Likes 20 Comments New Head of Outsourcing at Tieto Financial Services January 10 1 Likes 8 Comments Eureka! Ten new cases have reached recommended... January 10 35 Likes 17 Comments Everyday Banking – January 7 Feeds 33 Content Projects © 2011 Tieto Corporation Services More © 2011 Tieto Corporation Miten löydän asiantuntijan? 34 Miten löytää osaajia asiantuntijaorganisaatiossa? Tunteeko kukaan XYZteknologiaosaajaa, jolla on projektipäällikkökokemusta ja joka on käytettävissä Ruotsissa? 35 © 2011 Tieto Corporation Osaamisten päivittäminen 36 © 2011 Tieto Corporation 37 © 2011 Tieto Corporation 38 © 2011 Tieto Corporation 39 © 2011 Tieto Corporation 40 © 2011 Tieto Corporation 41 © 2011 Tieto Corporation 42 © 2011 Tieto Corporation 43 © 2011 Tieto Corporation © 2011 Tieto Corporation Ville Nahkuri Director, Enterprise Search Tieto, ECM ville.nahkuri@tieto.com
© Copyright 2024