Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto Henkilöstöresurssipalvelut Eeva Monto, Susanna Laakkonen 5.11.2015 Miksi? Miten? Mitä? Tilanne 2014 Työnhakijoiden määrän vaihtelu Osa viihtyy ja pysyy kotihoidossa Työntekijöiden pysyvyys Kotihoito tulevaisuudessa Negatiivinen uutisointi AMMATILLINEN OSAAMINEN KOTIIN VIETÄVÄT PALVELUT MONIAMMATILLISUUS SÄHKÖISET PALVELUT ASIAKKAIDEN VALINNANVAPAUS, OSALLISUUS KKS ASENNE MONIAMMATILLINEN TYÖSKENTELY MIKSI? Unelma 2014 Sinä, meille? Sopivuus 2016 Minä. Teille! Työnhakijat, työntekijät MITEN? Henkilöstöresurssiyksikkö Työryhmä Linjajohto Pilottialueet Asiakkaat Mikä houkuttelee kotihoitoon Kehittämisen sisällöt • Työnhakijoilta. • Kotihoidon työntekijöiltä ja esimiehiltä. • Mikä kotihoidon työssä koetaan vetovoimana. • Mitä ja miten tulisi viestiä. • Mihin muuhun tulisi kiinnittää huomiota. Yhdessä Kotihoidon vetovoimatekijät Liikkuva työ ”Pomon” rooli Itsenäinen työ Työn sisällön monipuolisuus Toimiva tiimi Työpäivien vaihtelevuus (365) Puskaradio Henkilökohtainen asiakassuhde MITÄ? TYÖHAASTATTELUT TYÖPAIKKAILMOITUKSET INTERNET-SIVUT REKRYTOINTITAPAHTUMAT PEREHDYTYS TYÖN SISÄLTÖ / ERI PAINOTUSTEN HUOMIOINTI TYÖYHTEISÖN TOIMINTA • Profiilikortit • Tehtäväkriteerien määrittely • Sisällön muokkaus • Videot, testi linkkinä • Kotihoidon esittely, yhteiset videot • Testi • Profiilikortit • Testi • Yhteinen perehdytysaineisto • Asiakastyön tarpeiden ja tiimin osaamisen vastaavuus • Pysyvyyden edistäminen • Tiimityö ja esimiestyö MITÄ? www.hel.fi/toihinsoteen www.hel.fi/toihinsoteen Rekrytointitapahtumat https://www.youtube.com/watch?v=BEaAT_1U6xg • Ilmoituksen lisäkysymykset faktatiedot hakijakarsinnan perusteeksi - Tarvittava osaaminen Tehtäväkriteerit • Haastattelulomakkeen rakenne - Osaamisen sormikas • Sopivuuden selvittäminen - Asenne • Tehtäväkriteerit päivitetty Kotihoidon rekrytoinnin profiilikortit LISSU LIIKKUVAINEN PROFIILI 3 ”Ajatukset tuulettuvat, kun siirryn asiakkaalta toiselle” LISSU LIIKKUVAINEN LISSUN REKRYTOINNISSA ”Ei tarvitse olla 4-seinän sisällä. Saan raitista ilmaa.” • Painota työhaastattelussa liikkumista ja asiakastyössä tapahtuvaa kuntouttamista. • Tuo esiin lähipalvelualueen sijainti ja kerro miten työpäivän aikana liikutaan asiakaskäyntien välimatkat. • Kokee työn mielekkääksi, kun työpäivä sisältää useita lyhyitä asiakaskäyntejä. Haasteita: ”Liikkuva työ, vaihteleva työympäristö – se on minun juttu.” • Pitkät asiakaskäyntien välimatkat, jotka on tehtävä autoillen. ”Pääsee asiakkaan luo ja sieltä seuraavalle asiakkaalle.” • Työn painottuminen pitkiin käynteihin, jolloin työpäivän aikana liikkuminen vähäistä. ”Liikun itse ja liikutan asiakkaita.” PROFIILI 4 OSKARI OMAAN TAHTIIN OSKARI OMAAN TAHTIIN ”Vastuutehtäviä tänne, täällä niitä on ennestäänkin” OSKARIN REKRYTOINNISSA ”Tilanne kuin tilanne hoituu.” • Kerro työyksikön vastuutehtävistä ja työtehtävien jakautumisesta. • Soveltuu työskentelemään haastavissa asiakastilanteissa ja tiimissä, jossa on mahdollisuus oman työn suunnitteluun. • Itsenäisen työskentelyn onnistumiseksi on tärkeää, että tiimin tiedonkulku on toimivaa. Haasteita: ”Saan tehdä asiakkaan luona työtä itsenäisesti, omaan tahtiin.” • Työtehtävien sisältö ja työpäivän järjestys määräytyy hyvin tarkasti ulkopuolelta. ”Kykenen työskentelemään muuttuvissa tilanteissa – olen organisointitaitoinen.” • Työtehtävä ei mahdollista riittävästi itsenäistä työskentelyä. ”Tykkään vaihtelevista työajoista.” Terttu Tiimiläinen ”Minä, sinä, hän - he… Me ollaan me!” Kalle Kolmekuusiviisi ”Uusi päivä, uudet haasteet!” ”Minulle on tärkeää, että voin oppia joka päivä jotain uutta.” ”Minulle on tärkeää, että tiimissä puhutaan asiakastyöstä.” ”Tiimi on työtä varten – aina voin soittaa, saan apua tai autan itse.” ”Pienessä tiimissä opin tuntemaan asiakkaat, huomaan muutokset ja pystyn auttamaan paremmin.” ”Tiimissä tunnetaan työkaverit ja työtavat.” ”Asiakkaalta saatu kiitos kannustaa!” ”Kotihoidossa jokainen työpäivä on erilainen.” ”Työ on monipuolista ja työtehtävät muuttuvia.” Hellä Hoitajainen Pirkko Puskaradio ”Hoivaan ja hellin” ”Minulle kotihoidossa on tärkeää henkilökohtainen asiakassuhde.” ”Hoidan asiakkaat empaattisesti ja ammattitaitoisesti.” ”Asiakkaan luota pois lähtiessä paras palkinto on tyytyväinen asiakas.” ”Olen asiakkaan hetkessä läsnä.” Laulaa korkealta ja kovaa: ”Kohossa on kivaa.” ”Toimivassa tiimissä aistii hyvän ilmapiirin ja siitä on mukava kertoa eteenpäin.” ”Luotan toisten työntekijöiden kokemuksiin työpaikan ilmapiiristä.” ”Minulle on tärkeää, että tiimissä tuemme toisiamme eri tavoilla.” ”Positiivisuus ja huumori lisäävät työmotivaatiotani.” Pomo on kamu ja kaulin Tiina Taitaja ” Tiedolla, taidolla ja tuntosarvilla” ”Onks pomo paikalla?” ”Minulle on tärkeää, että työssä on monipuolisia tehtäviä.” ”Koko homma toimii, jos esimies osaa johtaa.” ”Kotihoidossa oppii koko ajan uusia asioita.” ”Pomolla pomon vastuu, minulla minun vastuu.” ”Olen hyvä organisoimaan ja löydän ratkaisuja eri tilanteisiin.” ”Olen lojaali työntekijä, odotan selkeitä pelisääntöjä.” ”Osaan yhdistää teorian ja käytännön.” ”Pomon tulisi olla näkyvä.” Lisätietoja: Henkilöstöresurssipalvelut: Rekrytointikonsultti Susanna Laakkonen, susanna.m.laakkonen@hel.fi Työvoimasuunnittelija Eeva Monto, eeva.monto@hel.fi Kotihoito: Kotihoidonohjaaja Olga Heiskanen, Malmi 2 olga.heiskanen@hel.fi