Yrityksille - Tampereen Puhelin
KATTAVAT KOKONAISRATKAISUT Yrityksille Ota käyttöösi nykyaikaiset tietoliikenne-, viestintä- ja ICT-ratkaisut. Ota avuksesi monipuoliset asennus-, huolto- ja ylläpitopalvelut. Me mitoitamme ne teidän tarpeisiinne ja olemme palveluksessanne paikallisesti. Tampereen Puhelin Henkilökohtainen kumppanisi, ihan tässä lähellä! Me Tampereen Puhelimessa ajattelemme, että hyvä asiakaspalvelu lähtee aina henkilökohtaisuudesta: yksilöllisten tarpeiden ymmärtämisestä, oikein mitoitetuista ratkaisuista ja asioinnin helppoudesta. Siksi otammekin nämä asiat hyvin henkilökohtaisesti. PAIKALLINEN PALVELEE Miksi lähteä Näsijärveä edemmäs tietoliikenneasioissa, kun osaava palveluntarjoaja löytyy ihan tästä läheltä? Kun valitset aidosti pirkanmaalaisen yhteistyökumppanin, tiedät, että apu on aina lähellä. Teemme perusteellisen lähtökartoituksen ja tarjoamme kustannustehokkaaksi räätälöidyn kokonaisratkaisun juuri teidän yrityksenne tarpeisiin. Olemme apunanne myös yrityksenne muuttuvissa tarpeissa. Valitsemalla paikallisen palveluntarjoajan vaikutat osaltasi myös siihen, että investointinne edistää oman maakuntamme hyvinvointia ja kilpailukykyä. 2 KESKITTÄMINEN KANNATTAA Tehtävämme on tehdä asiakkaidemme arjesta helppoa. Siksi tarjoamme kokonaisratkaisuja, joilla vältetään monella luukulla juokseminen. Keskittämällä yrityksenne tietoliikenne-, viestintä- ja ICT-tarpeet Tampereen Puhelimelle varmistatte itsellenne kilpailukykyiset hinnat, helpon koordinoitavuuden ja sen, että paletin toimivuudesta huolehditaan läheltä ja luotettavasti. KUINKA VOIMME PALVELLA SINUA? KASVOLLISTA PALVELUA Meille paikallinen ja luotettava kumppannuus tarkoittaa, että olemme helposti tavoitettavissa ja tiedät, kuka luurin päässä palvelee. Omat asiakaspalvelijamme, suunnittelijamme, asiantuntijamme ja asentajamme ovat käytettävissäsi ja vastaamassa palveluiden toimivuudesta. Saat aina kasvollista palvelua, ja oman yhteyshenkilön kautta homma käy sujuvasti. 3 Tietoliikenne Leveät kaistat, oikeat nopeudet ja taloudellinen ajo. Hyppää kyytiin. Yrityksen tietoliikenteen pitäisi sujua niin jouhevasti, ettei sitä edes huomaa. Vältä ruuhkat ja ajele mukavasti Tampereen Puhelimen luotettavilla väylillä, ICTasiantuntijamme henkilökohtaisina liikenteenohjaajinasi. YKSITTÄINEN YHTEYS TAI LAAJAMITTAINEN YRITYSVERKKO, ETÄTYÖSKENTELYRATKAISUT, LAAJAKAISTAT JA LANGATTOMAT YHTEYDET Tietoliikennetarpeesi saattaa olla kuin New Yorkin metrokartta tai vain yksittäinen reitti pisteestä A pisteeseen B. Välillä yrityksen on vaikea tietää, mihin oma tarve mitoittuu. Se on ok. Osaava henkilöstömme ja ICT-asiantuntijamme suunnittelevat yrityksellenne parhaan palvelukokonaisuuden. Pidämme huolta, että ratkaisu integroituu saumattomasti yrityksessänne käytettäviin IT- ja liiketoimintasovelluksiin. Katsomme myös, että tarpeenne täyttyvät, muttette maksa turhasta. Sellaista se on, henkilökohtainen palvelu Tampereen Puhelimessa. OMA KATTAVA KUITUVERKKO PALVELUKSESSASI Olemme rakentaneet Pirkanmaalle oman, kattavan valokuituverkon, jonka ansiosta pystymme tarjoamaan nopeat ja kustannustehokkaat yhteydet Tampereelle ja sen ympäryskuntiin. Verkkoa on rakennettu yli kymmenen vuotta ja sen pituus on jo yli 2 000 kilometriä. Kuitumme kattaa Tampereen keskustan kortteleiden lisäksi kaikki kaupunginosat ja ympäryskuntien kuntakeskukset. Verkonrakennus jatkuu vauhdilla ja tavoitteenamme on saavuttaa Pirkanmaan paras valokuituverkko. Jotta sinulla olisi kattavimmat väylät sujuvalle tietoliikenteelle. 4 KYL ON KUITUA! Tietoliikenne YHTEYSRATKAISUT PIENILLE JA ISOILLE OLLAAN YHTEYDESSÄ! Monipuolisten tietoliikenneyhteyksien avulla liitätte yrityksenne lähiverkon helposti internetiin kiinteällä yhteydellä. Kiinteä yhteys voi olla perustoimintoihin riittävä laajakaistayhteys tai supertehokas valokuidulla toteutettu yhteys. Yhteyksiin voidaan liittää tarvittava määrä julkisia IP-osoitteita. Liikkuvan työn tarpeet ratkeavat puolestaan kauttamme saatavilla kattavilla DNA:n mobiilituotteilla. Yritysverkko skaalautuu mittoihinne Tampereen Puhelimen suunnittelema yritysverkko on aina asiakaskohtainen ratkaisu, joka skaalautuu myös yrityksenne tuleviin tietoliikennetarpeisiin: palvelu mukautuu pienestä, muutaman toimipisteen verkosta aina satojen toimipisteiden valtakunnallisiin verkkoihin. Ja kasvaa mukananne, kun tarve vaatii. Yritysverkkopalvelullamme eri toimipisteiden lähiverkot ovat yhdistettävissä tietoturvalliseksi palvelukokonaisuudeksi. Myös ulkomailla sijaitsevat toimipaikat saadaan liitettyä osaksi palvelukokonaisuutta. Langaton yhteys Tietoliikenneyhteys Tietoliikenneyhteys Palvelimet Internet Palomuuri Suljettu yritysverkko Tietoliikenneyhteys Tietoliikenneyhteys Etätyöntekijä VPN-yhteys 5 Lähiverkko hoituu kokonaispalveluna Vaivattomana kokonaispalveluna laitteet, palvelutoimitus ja ylläpito? Hoituu. Lähiverkkoratkaisumme skaalautuu pienistä toimistoverkoista laajempiin kokonaisuuksiin. ICT-asiantuntijamme osaavat auttaa tarvittavan kokonaisuuden suunnittelussa. Lähiverkkoon voidaan liittää tietoturvallisesti kaikki kiinteää lähiverkkoliitäntää tukevat päätelaitteet. Eri tietoturvatasojen liikenne eriytetään tarvittaessa toisistaan tai lisäpalveluilla luodaan pääsy verkkoon roolipohjaisesti. Tämä tekee yrityksen arjesta sujuvaa ja tietoturvasta hallittua. Lähiverkon toteutustapoja on monia ja nykyään yhä useammat yritykset korvaavat perinteisen toimistoverkon langattomilla ratkaisuilla. Kartoitus, suunnittelu, asennus Kytkimet eri ratkaisuihin Langattoman verkon laitteet Tietoturva lisäpalveluna LÄHIVERKKO KOKONAISPALVELUNA Ylläpito 24/7 Raportointi Valvonta, muutoshallinta, viankorjaus Langat käsistä ja langattomasti verkkoon! Langaton verkko eli WLAN-palvelu tekee yrityksesi toimistotyöskentelystä joustavaa ja tuo verkon palvelut myös liikkuvan käyttäjän saataville. Langaton ratkaisu onkin yhä useamman yrityksen valinta. Tämä vapauttaa toimiston piuhakasoista ja mahdollistaa eri toimipisteiden verkkojen yhtenäistämisen, jopa valtakunnallisella tasolla. Langattomia verkkoja voi käyttää yhtä lailla kannettavalla työasemalla, älypuhelimella kuin vaikkapa logistiikkakeskuksen trukissa olevalla keräilylaitteella. Laitteesta riippumatta verkkoon liittymisen tulee olla varmatoimista ja laitteiden käytön turvallista. Tampereen Puhelimen asiantuntijat ansioituvat vaativienkin kokonaisuuksien suunnittelussa ja edustamme alan johtavia teknologiatoimittajia (Ruckus, Cisco). Luomme yrityksellesi monipuolisen, erillisten WLAN-tukiasemien keskitetyn hallinta- ja kontrolliratkaisun, jolla haastavatkin ympäristöt saadaan sujuvasti WLAN-verkkotekniikan piiriin. LIIKETOIMINTASI TURVAMIEHET Internet, uhka vai mahdollisuus? Mahdollisuus, joka kätkee sisäänsä myös uhkia: etätyön lisääntyminen, verkon kautta leviävät virukset, tietoturvan ylläpito… Niistä selviää varautumalla. Tarjoamme kattavat tietoturvasovellukset yrityksesi pääte- ja palvelinasemien turvaksi. Koska tietoturvaratkaisumme ovat keskitetysti hallittavia sekä automaattisesti ja säännöllisesti päivittyviä, voit jättää turvallisuusasiat huoleksemme ja keskittyä omaan työhösi. 6 Yksi tietoturvallinen verkkokokonaisuus Tietoliikenne Palomuuripalvelu: stop tunkeilijoille! Palomuuripalvelu tarjoaa yrityksellenne helpon ja varman tavan suojata sisäverkkonne ei-toivotuilta ulkopuolisilta tunkeutumisyrityksiltä. Myös etätyöyhteydet voidaan turvata Palomuuri-palvelumme kautta. Palvelun perustana ovat luotettavat, Tampereen Puhelimen tiloissa sijaitsevat palomuurilaitteistot ja -ohjelmistot. Voit joko jättää Palomuurin tyystin meidän huoleksemme tai hallinnoida sitä itse. Toimintavarmuutta voidaan lisätä varmennetuilla yhteyksillä sekä SLA-valvonta- ja huoltosopimuksella. Sinä asetat riman, me ylitämme sen. Etätyöntekijä, Salattu VPN-yhteys Sivutoimipiste Palvelimet Internet Suljettu yritysverkko Palomuuri M2M: Koneiden välistä kommunikointia GPS-laitteiden valvonta, logistiikan suunnittelu, valvontakameroiden ohjaus, sähkölukkojen ja etäluettavien mittareiden hallinta. Muun muassa kaikkeen tähän on luotu Tampereen Puhelimen M2M (machine-to-machine) –yhteys. M2M on yritysliittymä, jossa etähallittavat ja automatisoidut seurantalaitteet keskustelevat keskenään ja luovat älykästä dataa yrityksesi toiminnan ohjaamiseen. Tampereen Puhelimen M2M-liittymä mahdollistaa lisäksi mobiililaitteiden turvallisen liittymisen yritysverkkoon, kriittisen kiinteän yhteyden varmistamisen tai jopa koko toimipisteen liittymän toteuttamisen. Jotta kokonaisuus toimisi turvallisesti ja saumattomasti yhteen yrityksen muun tietoinfran kanssa, ovat Tampereen Puhelimen asiantuntijat suunnitteluapunasi ja huomioivat yrityksenne erityistarpeet. KUMPPANIT 7 Kerro, kerro infonäyttö – Miksi yleistyy ruutujen käyttö? Koska ne kiinnittävät katseet ja viestivät vahvasti. Enää ei kerro kuvastin vaan infonäyttö. Infonäytöt ovat nopeasti yleistyneet täydentämään ja osin korvaamaan aiempia viestintä- ja markkinointikanavia. Ne toimivat yrityksesi viestinviejinä ja katseenvangitsijoina niin ulko- kuin sisätiloissa: näyteikkunoissa, liiketiloissa, auloissa, messuosastoilla, kahviloissa ja ravintoloissa. SISÄLLÖN MÄÄRÄÄT SINÄ On monta hyvää syytä ihastua infonäyttöihin. Tampereen Puhelimen infonäytöt ovat sekä markkinoiden tehokkaimpia että helppokäyttöisimpiä. Näytöillä voit esittää lähes mitä tahansa sisältöä: tekstiä, kuvia, videoita, animaatioita – myös interaktiivisia sisältöjä. Näyttöjen hallinta on helppoa web-selaimen kautta ja voit hallita kerralla useita näyttöjä niiden fyysisestä sijainnista riippumatta. MARKKINOI, INFORMOI, OPASTA, AKTIVOI Hyväkään infonäyttö ei lisää myyntiä ilman kiinnostavaa ja hyvin kohdennettua sisältöä. Ja toisaalta: aina tavoitteena ei tarvitse olla myynnin edistäminen vaan vaikkapa opastaminen ja tiedottaminen. Infonäyttö toimii kaikessa tässä: MYYNNINEDISTÄMINEN: • Tuotenostot, tarjoukset ja poistotuotteet. Myymälämarkkinoinnin työkalu. SISÄINEN VIESTINTÄ: • Päivän vierailijat, tapahtumat, myyntitilanne, poikkeustilanteet ja niin edelleen. Tehokasta intraan integroituna. MAINOSMYYNTI: • Yhteistyökumppaneiden ja tuotemerkkien mainostus omissa tiloissa. Kohdennettua mainontaa. BRÄNDIVIESTINTÄ: • Store-in-store, näyteikkunat, odotustilat ja messut. Dynaamista viestintää. JULKINEN VIESTINTÄ: • Opastaminen, opettaminen, ohjaaminen ja tiedottaminen. Ajastettua ja näyttävää. VIIHDYTTÄMINEN JA TIEDOTTAMINEN: • Odotusajan hyödyntäminen. Kassajonot ja odotustilat tuottaviksi kontaktipinnoiksi. 8 Infonäyttö KAIKEN TAKANA ON iDiD Olemme valinneet infonäyttöjemme tekniseksi taustaratkaisuksi Tampereella kehitetyn iDiD-ohjelmiston. iDiD on useiden äly- ja infonäyttöjen etähallintaan tarkoitettu ohjelmisto ja verkkopalvelu (SaaS). Sen avulla on helppo hallita näyttöjen ja näyttöryhmien sisältöjä ajastetusti. Teknologisesti iDiD edustaa verkkopalveluiden terävintä kärkeä. Se on tehokas, käyttäjäystävällinen ja käyttöönotoltaan kevyt. iDiD-hallintasivustoa käytetään verkkoselaimen kautta mistä ja milloin tahansa. Päivittämiseen ei tarvita erillisten ohjelmistojen asentamista ja päivittäminen käy myös mobiilisti, vaikka matkapuhelimella. Voit hallita myös useita näyttöjä kerralla, riippumatta niiden fyysisestä sijainnista. iDiD toimii normaaleilla html5-tekniikoilla ja siinä päästään hyödyntämään myös kosketusnäyttöjen tuomia mahdollisuuksia. Ylläpitäjiä voi olla useita, jolloin voitte jakaa yrityksessänne sisällönhallinnan vastuuta! Käyttäjät ja käyttäjätasot Tiedostot ja ulkoiset sisällöt iDiDpalvelin Näytöt ja näyttöryhmät PARAS HYÖTY HUOLELLISELLA KARTOITUKSELLA Infonäyttöjen käyttöönotto on huoletonta kuin jäätelönsyönti kesällä. Toimitamme teille infonäytöt kokonaisratkaisuna, jolloin teidän tehtäväksenne jää ainoastaan käyttö. Aloitamme kuitenkin ensimmäisenä tarvekartoituksesta: Missä ja mihin olette ajatelleet infonäyttöjä käyttää? Kuinka monta ajattelette tarvitsevanne? Mitkä ovat liiketoimintanne kulmakivet, tavoitteet ja asiakasryhmät? Kun tämä on selvillä, hoidamme stepit hallintatunnuksista laitetoimitukseen. Emmekä jätä teitä yksin tässäkään vaiheessa, vaan annamme teille tunnin mittaisen käyttöönottokoulutuksen. Tämän jälkeen olette valmiina hallinnoimaan, muokkaamaan ja ajastamaan sisältöjä aivan kuten parhaaksi näette. KÄYTTÖKOKEMUS: 5/5 Teknisissä ratkaisuissamme kaikki lähtee hyvästä käyttökokemuksesta. Siksi olemme valinneet iDiDin. Se on niin helppokäyttöinen, että jos osaat lähettää sähköpostin, osaat hallita näytön sisältöjä. iDiD mahdollistaa useiden näyttöjen hallinnan samalla kertaa, riippumatta niiden fyysisestä sijainnista. Voit ajastaa sisällöt vaihtumaan halutussa aikataulussa. Näyttöjen iDiD-toistinsovellus noutaa sisällöt palvelimelta ja huolehtii niiden esittämisestä automaattisesti. 9 KATSOA SAA JA KOSKEA – ELI NÄYTTÖ KÄYTTÖÖN INTERAKTIIVISESTI Infonäyttö voi olla myös interaktiivinen. Esimerkiksi matkailijat löytävät näytöltä selailemalla alueen tapahtumat, ravintolat ja vinkit. Interaktiiviset toiminnallisuudet voivat olla valmiita verkkoaineistoja, kuten esimerkiksi yrityksen nettisivut – tai erityisesti kosketusnäyttöä varten laadittuja sisältöjä ja palveluita. YHTEYS: CONNECTED Infonäyttöpalvelu toimii pilvipalveluna, johon näyttöön kytketty mediatoistin on yhteydessä internetin välityksellä. Infonäyttöpalvelu ei vaadi erityisen suurta nopeutta; oleellisempaa on se, että yhteys toimii luotettavasti ja katkoitta. Vaikka yhteys olisi katkennut, infonäyttö pystyy esittämään sinne jo syötettyä sisältöä, ja uudet sisällöt latautuvat taas yhteyden ollessa toiminnassa. KOLME TAPAA TOTEUTTAA: • ETHERNET: Ethernet-yhteys on vaihtoehdoista luotettavin ja suositeltavin. Se voi olla yrityksellänne jo valmiina tai sitten toimitamme sen teille. Yhteys viedään Ethernet-kaapelilla mediatoistimeen. • WLAN: Mikäli infonäytön sijoituskohdassa ei ole valmiiksi Ethernetkaapelointia, mutta yrityksellänne on WLAN-reititin jonkin yritysliittymän perässä, voidaan yhteys viedä WLAN:lla mediatoistimeen. Yhteysongelmien välttämiseksi on tärkeää kuitenkin varmistaa, että WLAN kuuluu mediatoistimeen hyvin. • MOKKULA: Jos paikassa, johon infonäyttö tulee ei ole Ethernet- tai WLANliittymää (tai WLAN kuuluu heikosti), voidaan yhteys luoda ammattikäyttöön suunnitellulla mobiilireitittimellä. INFONÄYTTÖPALVELUN ELEMENTIT Käyttöönotto Päivitys onnistuu etänä Näytöt Yhteydet Kosketuskehykset Infonäyttökotelot 10 Telineet Infonäyttö INFOPILARIT Infopilareita on saatavilla ulko- ja sisäkäyttöön. Toimitamme niitä sekä pöly-, kosteus- ja vandaalisuojattuina että kevyempinä suojaamattomina versioina. VALITSE NÄYTTÖ KÄYTTÖTAVAN MUKAAN Teidän ei tarvitse tietää, mikä infonäyttö on paras teidän tarpeisiinne – se on meidän hommaamme. Autamme teitä suunnittelussa ja valinnassa, johon vaikuttaa muun muassa näytettävän informaation luonne, näytön sijoituspaikka ja katseluetäisyys. Suosittelemme ammattikäyttöön suunniteltuja näyttöjä, jotka voivat olla päällä jatkuvasti ja joita voidaan käyttää pystyasennossa, jolloin huomioarvo on merkittävästi parempi. ULKONÄYTÖT Ulkonäytöt on suunniteltu erityistä suojausta vaativaan julkiseen käyttöön. Ne ovat pöly-, kosteusja vandaalisuojattuja ja kestävät auringonpaistetta, sadetta ja lunta. IKKUNANÄYTTÖ Erityisesti näyteikkunakäyttöön suunniteltu TFTnäyttö on varustettu auringonvalon aiheuttamia heijastuksia estävällä etulasilla ja high-brightness -näyttöpaneelilla. 11 SISÄNÄYTÖT Julkisten tilojen näytöt tilanteisiin, joissa näytöt eivät vaadi erityistä suojausta (esim. korkealle sijoitettavat tai myyntitiskin taakse sijoitettavat näytöt). SUOJATUT SISÄNÄYTÖT Julkisten tilojen näytöt tilanteisiin, joissa näyttösijoittelu vaatii erityisen pöly-, kosteus- ja vandaalisuojan (esim. asiakas- ja aulatilat, odotushuoneet ja ravintolakäyttö). 12 Infonäyttö PIENET KOSKETUSNÄYTÖT Täsmätietoa valikoiduista tuotteistasi. Integroi digitaalisten tuotekatalogien kanssa. SUURET JALUSTALLISET KOSKETUSNÄYTÖT Opasta suurissa julkisissa tiloissa. Koske, katso ja löydä perille. KOSKETUSPILARIT Anna asiakkaalle mahdollisuus hakea lisätietoa tuotteistasi myymälässä. Integroi kosketuspilarit web-sivujesi kanssa. 13 LEDISEINÄT Jättiscreenit ulko- ja sisätiloihin. Oli lediseinän koko mikä tahansa, iDiD skaalautuu esitysohjelmistoksi mainiosti. KOSKETUSKEHYKSET Tuo interaktiivisuuden infonäyttöön. Kosketyskehys kiinnitetään näytön päälle ja liitetään mediatoistimeen USBliittimellä. iDiD-ohjelmisto tukee kosketusta ja se voidaan aktivoida käyttöliittymästä näyttökohtaisesti. INFONÄYTTÖKOTELOT Joissain tilanteissa on tarve koteloida näyttö, esimerkiksi liiketiloissa. Infonäyttökotelossa on avainlukollinen, ovimaisesti avautuva ja saranoitu näyttöosio sekä asiakaskohtainen rakenteellinen kustomointi. Koteloon voidaan tehdä esimerkiksi LED-valaistu logo. Lattiapylonin alaosa on irrotettavissa kuljetusta, asennusta tai konfiguraatiomuutosta varten. TELINEET 14 Tarjoamme laajan ja laadukkaan valikoiman ammattikäyttöön tarkoitettuja telineitä Multibracketsilta, LH-Groupilta ja Vogel´silta. Valittavissa on seinä-, katto-, lattia- ja pöytäasennus. Infonäyttö KUMPPANIT 15 Varmistamme selustasi Palvelinratkaisuja, joilla sovellukset toimivat sujuvasti ja tieto siirtyy, säilyy ja löytyy kuten pitääkin Mihin teidän yrityksenne tallentaa tietonsa? Miten olette varmistaneet sovellusten nopean toiminnan? Ovatko sovellukset ja tietoturva ajan tasalla? Yhtä monelta kuin tätä kysyy, yhtä monenlaisia vastauksia saa. Ja tarve on kuitenkin sama: että sovellukset toimisivat varmasti ja nopeasti, tieto tallentuisi luotettavasti ja palvelintilaakin olisi sopivasti. Jotta sinun ei tarvitse miettiä yrityksellenne sopivinta ratkaisua, me autamme. Kun otat käyttöön Tampereen Puhelimen palvelin- ja tallennuspalvelut, säästät aikaa ja rahaa. Et tarvitse suuria alkuinvestointeja tai omaa IT-osaamista palvelimen asentamiseen ja ylläpitoon. Me hoidamme sen puolen. Kauttamme löytyvät ratkaisut niin pienempiin toteutuksiin kuin suuryrityksen vaativiin konesaleihin. Suunnittelemme kokonaisuuden, autamme käyttöönotossa ja pidämme huolta sovellusten tehokkaasta hallinnasta ja jatkuvuuden varmistamisesta. Järjestelmän ylläpitoon liittyvät tietoturva-, kulunvalvonta- ja sähkönsyöttöratkaisut on nekin hoidettu puolestasi ja voit keskittyä IT:n hyödyntämiseen. Kaikkea tätä me kutsumme kokonaisratkaisuksi. KONESALIPALVELUT + TIETOLIIKENNEVERKOT = YKSI SAUMATON PALVELU Tampereen Puhelimen tietoliikenneyhteyksien avulla yrityksen maantieteellisesti erillään sijaitsevat toimipisteet ja palvelimet voidaan yhdistää yhdeksi suljetuksi, tietoturvalliseksi yritysverkoksi. Konesalipalveluumme (palvelinhotelli ja virtuaalipalvelin) liitetyt palvelimet hyödyntävät nopean runko- ja aluedataverkkomme kapasiteettia. Siten siihen yhdistetyn palvelimesi tiedot ovat nopeasti ja tietoturvallisesti saatavilla – aivan kuin ne olisivat yrityksenne sisäverkossa. 16 Palvelinratkaisut PALVELINHOTELLI – TURVALLINEN PAIKKA PALVELIMELLESI Palvelinhotelli-palvelussa palvelin- ja tietoliikennelaitteet sijoitetaan Tampereen Puhelimen valvottuun konesaliin nopeiden ja varmistettujen tietoliikenneyhteyksien päähän. Palvelinlaitteet sijoitetaan standardeihin 19” laitekehikoihin. Tarpeen vaatiessa myös yrityksen oma laitekehikko on mahdollista sijoittaa palvelintilaan. Jaetulla tietoliikenneyhteydellä toimiva palvelin kytketään internet-liitäntään, jota hyödyntää useampi asiakas. Vaihtoehtoisesti voitte liittää palvelimenne osaksi Tampereen Puhelimen yritysverkkoratkaisua, jolloin jaettu 100 Mbit/s tietoliikenneyhteys kytketään Tampereen Puhelimen aluedataverkkoon. Jaettu kaista on edullinen ja joustava ratkaisu ja tekee liikkeelle lähdön helpoksi: teidän ei tarvitse tietää lähtökohtaisesti, kuinka paljon kaistaa tarvitsette. Palvelu reagoi joustavasti tarpeisiinne ja Tampereen Puhelin valvoo kapasiteetin riittävyyttä sekä reagoi nopeasti liikenteen muutoksiin. Palvelinhotelliin sisältyy: • Tarvittava tila palvelimelle • Varmistettu ja katkeamaton virransyöttö • Ilmastointi ja tilan lämpötilan automaattinen valvonta • Yritykselle ja määritellyille henkilöille järjestetty valvottu käyntimahdollisuus tiloihin • Tallentava kameravalvonta sekä kulunvalvonnalla ja rikosilmoitinlaitteistoin valvottu tila • Yksi julkinen IP-osoite sekä 100 Mbit/s tietoliikenneyhteys UNOHDA INVESTOINNIT JA LOHKAISE TARVITSEMASI KAPASITEETTI VIRTUAALIPALVELIMESTA Mikset ottaisi tarvitsemaasi palvelinkapasiteettia tiloissamme olevasta virtuaalipalvelimesta? Et tarvitse omia palvelinlaitteistoja, saat aina tarpeisiin sovitetun kapasiteetin etkä siten maksa turhaan ylisuurista laitteistoista. Lisäksi tietoturvasi on taattu. Virtuaalipalvelinten suorituskyvyn takaavat moniytimiset Intel Xeon –moniprosessoripalvelimet sekä kahdennettu virtualisointipalvelin. Jos virtuaalipalvelinta ajava fyysinen palvelin vikaantuu, siirretään virtuaalikoneet toiselle palvelimelle ja katkos palvelussa jää minimaaliseksi. Saatte virtuaalipalvelimeenne täydet ylläpito-oikeudet, ja jokaisella virtuaalipalvelimella on myös oma kiinteä IP-osoite, joita voidaan tarvittaessa lisätä. Virtuaalipalvelimen tyypillisiä käyttökohteita ovat: • Web-palvelin • Digitaalisen median ja sähköisen kaupan www-sivustot • Sovelluspalvelin • Kevyt tietokantapalvelin • FTP-palvelin • Testi- ja kehitysalusta • Web-ja mobiilisovellukset 17 KÄYTTÖPALVELU KORJAA ENNEN KUIN EDES HUOMAAT VIKAA Käyttöpalveluiden tarkoitus on varmistaa, että järjestelmät ovat aina saatavilla, tietoturvallisia ja että ne kehittyvät hallitusti. Huolehdimme, että palvelimillasi on viimeisimmät tietoturvapäivitykset, seuraamme kapasiteetin varmistuksia ja riittävyyttä, ja varmistamme, että verkkokauppasi palautetaan kuntoon nopeasti, mikäli se kaatuu. Asiakkaanamme sinun ei tarvitse huolehtia palvelimesi kunnosta, vaan otamme vastuun sen toimivuudesta taatulla vaste- ja ratkaisuajalla. Kehittyneet työkalumme ja prosessimme varmistavat, että häiriöt huomataan ja korjataan välittömästi – jopa ennen kuin ne edes näkyvät palvelun käyttäjille. Palveluun on mahdollista liittää kaikki merkittävät palvelimet, käyttöjärjestelmät ja myös liiketoimintasovellukset kuten esimerkiksi erilaiset tietokannat tai vaikkapa Visma Novan sovelluspalvelu. AUTOMAATTINEN VARMISTUSPALVELU: KÄTEVIN VAKUUTUS YRITYKSESI TIEDOILLE Epäonnistunut sovelluksen päivitys, tulipalot, laitevarkaudet, vesivahingot, levyaseman toimintahäiriöt ja virukset voivat aiheuttaa yritykselle korvaamattomia vahinkoja. Lähes poikkeuksetta tiedonmenetyksistä koituu myös tuntuvia taloudellisia vahinkoja. Ja koska manuaalinen tiedonvarmistus on usein liian vaivalloista, jää se usein tekemättä. Viritä siis yrityksesi tiedoille turvaverkko, ennen kuin on liian myöhäistä. Automatisoimalla varmuuskopioinnin tiedät, että yrityksesi kaikki tärkeät tiedot ovat varmasti tallessa – nyt ja tulevaisuudessa. Varmistuspalvelullamme sinun ei tarvitse huolehtia varmuuskopioinnin päivittäisestä operoimisesta ja säästyt investoinneilta omiin varmistuspalvelimiin ja -ohjelmistoihin. VARMISTUSPALVELU TURVAA TYÖASEMIEN SELUSTAN JA VAPAUTTAA AIKASI OLEELLISEEN Varmistuspalvelumme on yrityksille suunnattu palvelukokonaisuus, jonka avulla työasemien ja palvelinlaitteiden tiedot varmistetaan tiloissamme olevaan varmistusjärjestelmään osittain tai kokonaan. Tiedot on palautettavissa sovitun ajan, jonka jälkeen ne poistetaan automaattisesti. Saat aina juuri sinun tarpeisiisi sovitetun varmistuskapasiteetin, joka sopeutuu muuttuviin tilanteisiin nopeasti ja helposti. Palvelun avulla sinun ei tarvitse investoida omiin varmistuslaitteistoihin ja –ohjelmiin tai käyttää kallisarvoista työaikaasi tietojen varmistukseen. Voit olla turvallisin mielin myös tietoturvan tasosta ja keskittyä oleelliseen: omaan työhösi. 18 JAA KÄTEVÄSTI ISOJAKIN TIEDOSTOJA Tiedostojen koot kasvavat päivä päivältä, ja samalla niitä pitäisi pystyä liikuttelemaan aina vain nopeammin. Varmistuspalveluidemme kautta haluamasi henkilöt pääsevät lataamaan suuriakin kansioita omaan ja yhteiseen käyttöön nopeasti ja turvallisesti. Palvelinratkaisut Etätyöntekijä Onlinevarmennuspalvelu Tiedostoholvipalvelin TIEDOSTOHOLVI – MATERIAALIPANKKI, JOHON PÄÄSET MYÖS MOBIILISTI Tiedostoholvi tarjoaa keskitetyn ja turvatun tiedontallennuspaikan usealle tietokoneelle yrityksen verkossa. Usean käyttäjäprofiilin ansiosta palvelu toimii myös materiaalipankkina. Tiedostot voi tarvittaessa jakaa asiakasyritysten välillä turvallisesti, ilman suurten liitetiedostojen lähettelyä. Kehitystyön tuloksena Tiedostoholvin kapasiteettia on lisätty ja etäkäytöstä on tehty entistä joustavampaa uusien mobiilisovellusten myötä. Tiedostoholvi yhdistää paikallisen verkkotallentimen, pilvipalveluiden ja online-varmennuksen parhaat puolet yhteen helppokäyttöiseen pakettiin. Palvelu koostuu asiakkaalle toimitettavasta kokonaisuudesta: • verkkotallennuspalvelimesta • automaattisesta online-varmennuspalvelusta • palvelun hallinnointipalvelusta Palvelun ominaisuuksia pääsee käyttämään helposti selainpohjaisen käyttöliittymän avulla sekä yrityksen verkossa että etäyhteyksien kautta. Tarvitset vain laajakaistaliittymän sekä verkkotoistimen, johon verkkotallennuspalvelin liitetään. KUMPPANIT 19 ”Palvelussamme ei ole ruuhkaa. Kuinka voimme auttaa?” Puhepalveluita, jotka pelastavat päiviä Asiakastyytyväisyys ja palvelun nopeus kulkevat hyvän matkaa käsi kädessä. Asiakkaasi eivät halua odottaa linjoilla ja kuunnella hissimusiikkia. Ei edes pianotaituri Richard Claydermania. Nopeus on siis valttia – ja oikeanlaiset puheratkaisut auttavat asiassa merkittävästi. Hyvä tavoitettavuus, sujuva puheliikenteen ohjaus ja toteutusten kustannustehokkuus voivat pelastaa niin asiakkaittesi päiviä kuin myös omasi. VAIHDERATKAISUT – TARPEIDENNE MUKAAN TOTEUTETTUNA Olemme toimittaneet satoja vaihderatkaisuja pienten mikroyritysten kevyistä ratkaisuista aina valtakunnallisten yritysten laajoihin kokonaisuuksiin. Autamme mitoittamaan myös teidän yrityksenne vaihderatkaisun tarpeitanne parhaiten vastaavaksi. Vastaamme suunnittelusta, toimituksesta ja ylläpidosta ja näin vapauttamme resurssinne omiin ydintoimintoihinne. Huolehdimme, että toteutus integroituu yrityksellänne käytössä oleviin IT-palveluihin (esim. AD, Exchange, Skype for business), web-palveluihin ja CRM-järjestelmiin. Ratkaisuihimme kuuluvat muun muassa monipuoliset tavoitettavuus- ja välityspalvelut, läsnäolo-, jono- ja tiedotepalvelut, videoneuvotteluratkaisut, puhelujen nauhoitus sekä monipuoliset contact center –palvelut. Monipuolisten lisäpalveluiden avulla voitte automatisoida tai ulkoistaa puheliikennettä niin, että teidän aikaanne vapautuu oleelliseen. 20 Puhe VARMISTA YRITYKSESI TAVOITETTAVUUS CONTACT CENTER-PALVELULLA Contact center -palvelulla yritys voi automaattisesti hallita tulevan puheluliikenteen ohjausta, vastaajien resurssimääriä, jonoja, tiedotteita, kalenteriohjauksia sekä takaisinsoittopalveluita. Kun nämä sujuvat, on homma molemmin puolin linjaa miellyttävää. MOBIILILIITTYMÄT Palveluvalikoimaamme kuuluvat DNA:n nykyaikaiset mobiilipalvelut tarjoavat yrityksellesi kilpailukykyisiä langattomia ratkaisuja, joiden avulla voit helpottaa työntekoa, parantaa tuottavuutta ja säästää kustannuksia. Vaihdepalvelu Yleinen televerkko Puhelinvaihde Vaihdeyhteys Välittäjän työpöytä Tietoliikenneyhteys Mobiili puhe Mobiilivaihde VOIP-liittymät Tietoliikenneyhteyden päätelaite GSM-liittymä Välittäjän työpöytä Analogisovitin 21 PALVELU- JA YRITYSNUMEROT TEHOSTAVAT TAVOITETTAVUUTTA Erilaisilla palvelunumeroilla tehostatte palveluitanne, oli tarpeenne sitten maksuton 0800-numero tai maksullinen 0600- tai 0700-numero. Palvelunumeron jatko-ohjaus ja puheluhinnoittelu sovitaan asiakkaan kanssa. Soittajalle maksuton numero lisää yrityksenne kontaktien määrää ja on kilpailuetu; lisämaksullisella numerolla yrityksenne voi tehdä liiketoimintaa. Yritysnumerolla mahdollistat yrityksesi puhepalvelutoiminnan valtakunnallisena toimijana. Yrityksen puhelinnumerot ovat kaikki samassa numeroinnissa riippumatta maantieteellisestä sijainnista ja voi olla mikä tahansa numeronsiirrettävyyden piirissä oleva numero. Palvelun avulla pidät huolen siitä, että asiakkaidesi puheluihin vastataan aina. Selkeät yhteystiedot varmistavat yrityksesi tavoitettavuuden. 22 ”Jos haluat palvelua selkokielellä, valitse Tampereen Puhelin” Puhe ULKOISTA ASIAKAS- JA ASIANTUNTIJAPALVELU INAAN – KESKITY ITSE YDINBISNEKSEEN Tampereen Puhelimen yhteistyöverkosto on luotu asiakkaidemme tarpeiden tueksi. Kumppanimme Ina Finland Oy tuottaa 24/7-vaihdepalvelut ja myös vaativat asiantuntijavastauspalvelut niin, ettei soittaja edes huomaa asiakaspalvelijan olevan yrityksenne ulkopuolella. Näin teille jää enemmän resursseja keskittyä omaan tekemiseenne. Aloituspalaverissa sovimme mm. miten haluatte, että puheluihinne vastataan ja kuka hoitaa yrityksessänne mitäkin vastuualuetta. Tämän jälkeen voitte luottaa, että Ina huolehtii asiakkaistanne: niin suomeksi, ruotsiksi kuin englanniksikin. Kumppanuutemme Inan kanssa perustuu tyytyväisyystakuuseen siitä, että loppuasiakasta palvellaan aina nopeasti, ystävällisesti ja laadukkaasti. Ina neuvoo ja opastaa Ina antaa asiakkaalle ohjeistusta niin puhelimen, tekstiviestin, sähköpostin kuin internetin välityksellä. Asiakaspalvelu sopii kaikenkokoisille yrityksille, kaikille toimialoille ja se on sijainnista riippumaton. Vaihdepalvelua 24/7 Inan 25 vuoden kokemus puheluiden vastaamisessa takaa nopean vastausajan ja luotettavan viestien välityksen kaikkina vuorokauden aikoina ja vuodenpäivinä. Inassa on aina resurssit vastata puheluihin, jos teille tulee äkillisiä sairaslomia tai poissaoloja. Käännä puhelut Inan hoidettavaksi Voitte kääntää kaikki puhelunne Inan asiakaspalvelijoiden hoidettavaksi tai ottaa heidän resurssinsa käyttöön tarvittaessa. Vaikka teillä on palaveri, työmatka tai loma, ei asiakkaidenne saama palveluntaso laske. Ja onhan se mukava päästä eroon puheluista, joihin ei halua itse vastata. Lisäarvo asiakkaalle: • Tavoitettavuus laajenee 24/7/365 • Laadukas palvelu nostaa asiakastyytyväisyyttä • Joustava viestien vastaanotto ja välitys • Soittopyyntö, ellet pääse puhelimeen • Puheluiden suodatus sovituilla ehdoilla • Liitettävissä sähköiseen kalenteriin ja kulunvalvontajärjestelmään • ISO 9001 -laatujärjestelmä takaa palvelun laadun KUMPPANIT 23 Viestintä ja sähköiset ratkaisut Ratkaise fiksusti ja jätä etsivän tehtävät Poirotille. Monen yrityksen peruspäivään kuuluu kasapäin sähköposteja, tiedostojen lähettämistä ja vastaanottamista, palavereita, kokouskutsuja ja tärkeiden sähköpostinvaihtojen etsimistä. Jotta sinun ei tarvitse olla Hercule Poirotina ratkomassa kadonneen viestin mysteeriä – tai vielä pahempaa: jotta asiakkaidesi ei tarvitse käyttää etsivätaitoja löytääkseen yrityksesi tietoja ja tuotteita – olemme tuoneet sinulle kattauksen viestinnän ja sähköisten ratkaisujen järjestelmiä, joilla tuot älliä arjen yritysviestintään. Tampereen Puhelimen fiksut viestintäratkaisut tarjoavat joustavat ja käytännölliset työkalut niin sisäiseen kuin ulkoiseenkin viestintään. Ne tekevät viestintäarjestasi joustavaa, vapauttavat sinut työskentelemään myös mobiilisti tai etänä ja parantavat tiedonkulkua ja tavoitettavuutta. Sähköiset ratkaisumme puolestaan tarjoavat oivat työkalut yrityksesi tunnettuuden rakentamiseen ja myynnin kasvattamiseen: saat helppokäyttöiset ohjelmat kotisivujen tai verkkokaupan rakentamiseen. MICROSOFT OFFICE 365 – KAIKKI KÄTEVÄLLÄ KUUKAUSIMAKSULLA Suosittu Microsoft Office 365 pitää sisällään kaiken mitä yrityksesi tarvitsee: sähköpostin, kalenterin ja Office-ohjelmat – aina ajan tasalla ja yhdellä kuukausimaksulla. Office 365 tarjoaa kaiken tämän: • Uusimmat Microsoft Office –ohjelmat viidelle laitteelle • Aina ajan tasalla olevan yritystason sähköpostin, sekä kalenterin, jonka voit jakaa muiden kanssa • Turvallisen tallennuspaikan tiedostoille • Pikaviestinnän ja videoneuvottelut, yrityksen sisällä ja sen ulkopuolella 24 VIHJE: Toimiva toimisto alkaa hyvästä viestinnästä Viestintä ja sähköiset ratkaisut Aina tuoreimmat Office-ohjelmat ja sähköposti mukanasi Yleisimmät Office-ohjelmistosi (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote ja Publisher) pysyvät aina ajan tasalla. Saat ohjelmistopäivitykset ja tuoreimmat ohjelmistoversiot käyttöösi ilman lisämaksua. Sähköposti ja kalenteri kulkevat mukanasi, samanaikaisesti vaikka kännykässä ja tietokoneessa. ÄLÄ TEE TIETOLIIKENTEESTÄ JÄNNITYSNÄYTELMÄÄ: OTA KÄYTTÖÖN MICROSOFT EXCHANGE Mistä on hyvä tietoliikenneohjelmisto tehty? Turvallisuudesta, nykyaikaisuudesta ja erinomaisesta käytettävyydestä. Sellainen on Microsoft Exchange. Exchange on yrityksille tarkoitettu sähköpostipohjainen yhteiskäyttö- ja tietoliikennepalvelinohjelmisto. Se sisältää erilaisia käyttäjiä helpottavia toiminnallisuuksia, esimerkkinä vaikkapa keskustelunäkymä, joka kokoaa samaan aiheeseen liittyvät viestit eri kansioista yhdeksi viestiketjuksi. Lisäksi pääset käyttämään sitä kaikkialta maailmasta, pystyt lähettämään isojakin tiedostokokoja ongelmitta ja viestit järjestyvät niin, että tärkeiden viestien ja liitetiedostojen löytäminen on nopeaa. Siis: tehokkaampaa tietoliikennettä ja vähemmän sydämentykytyksiä. VIISAAT PÄÄT YHTEEN, PAIKASTA RIIPPUMATTA: LYNC-VIESTINTÄRATKAISULLA JÄRKEÄ PALAVERIKÄYTÄNTÖIHIN Lync-viestintäratkaisu mahdollistaa tehokkaan ja nopean kommunikoinnin ajasta ja paikasta riippumatta. Lync yhdistää pikaviestit, ääni- ja videopuhelut, tavoitettavuustiedot ja kokoukset yhteen kätevään ohjelmaan, jonka avulla säästät aikaa, rahaa ja vaivaa sekä viestit tehokkaammin niin yrityksesi sisällä kuin asiakkaillesi. Voit jakaa osallistujien kesken työpöytäsi tai vaikkapa työstettävänä olevan esitysmateriaalisi kommentointia varten. Yhdellä hiiren klikkauksella kollegat eri puolella Suomen ovatkin vierelläsi. Ja yhdellä silmäyksellä tiedät, ovatko asiakkaasi tietokoneen ääressä tavoitettavissasi. Lyncin hyödyt • Mahdollistaa etäpalaverit ilman turhaa hikoilua järjestelmien, televisioiden ja videokameroiden kanssa • Säästää sekä aikaa että rahaa ja tehostaa palaverikäytäntöjä • Kulkee mukanasi missä liikutkin: käyttö mahdollista PC-, Mac- ja mobiilipäätelaitteilla 25 VERKKOTUNNUS: OLE LOOGINEN KUIN POIROTIN AJATTELU Olisiko vihdoin aika lisätä yrityksesi löydettävyyttä ja rakentaa yrityksellesi kotisivut? Tai ehkä vanha domain ei enää palvele ja haluat vaihtaa sen uuteen? Verkkotunnus eli domain on yrityksesi käyttöön rekisteröity, yksilöllinen osoitteesi internetissä. Verkkotunnus voi olla esimerkiksi omayritys.fi tai omayritys.com. Saat kauttamme käyttöösi kaikki yleisimmät verkkotunnuspäätteet. Voit myös siirtää jo olemassa olevan verkkotunnuksesi meille. Millainen on hyvä verkkotunnus? • Lyhyt ja helposti muistettava • Liiketoimintaa kuvaava • Yksiselitteinen • Helposti arvattava KOTISIVUT PYSTYYN YHDESSÄ YÖSSÄ: JÄLJET JOHTAVAT CAPNOVAAN Oletko tekemässä kotisivuja, muttet tiedä mistä aloittaa? Aloita Tampereen Puhelimesta. Olitpa sitten yrittäjä, mainosmaakari tai yksityishenkilö, saat käyttöösi helppokäyttöisen järjestelmän, nopean asiakaspalvelun ja tietoturvallisen ylläpidon. Kumppaniksemme valikoituneen Capnovan kautta tarjoamme sinulle käyttäjäystävälliseksi nikkaroidun verkkopalvelupaketin, joka ei vaadi sinulta it-gurun taitoja. Riittää, että olet oman alasi asiantuntija. Valmiiksi mietityssä paketissa on kaikki tarvittava. Sinun tehtäväksesi jää valita, paljonko levytilaa tarvitset. Laaja web-sovelluskirjasto ja kotisivukone helpottavat verkkosivujen tekoa ja yhdessä kumppanimme kanssa autamme aina tarvittaessa. Kun käyt tänään hommiin, sinulle voi olla ikiomat kotisivut jo ennen iltaa. 6 HYVÄÄ SYYTÄ VALITA VERKKOPALVELUPAKETTI KAUTTAMME: HELPPOUS - MONIPUOLISET SIVUPOHJAT Kotisivujen teon oppii jokainen, kun käytössä on selkeä käyttöliittymä. Palvelut saat pystyyn jopa parissa minuutissa! JOUSTAVAT SOPIMUSAJAT Lyhin laskutusjakso on 3 kuukautta ja lupaamme 14 päivän tyytyväisyystakuun. LUOTETTAVA JA EDULLINEN 100 % kotimainen ja turvallinen pilvipalvelu. Valitse pidempi sopimus, niin saat entistäkin edullisemman hinnan! TURVALLISUUS ENNEN KAIKKEA Järjestelmän luotettavuus on kotimaista huipputasoa. SOPII KAIKILLE Yli 10 vuoden kokemuksella tiedämme, että palvelu soveltuu yli 95 % käyttötapauksista. (Asiakastyytyväisyyskysely 6/2010) KAIKKI PALVELUT SAMASSA PAKETISSA Tuleeko ongelmia roskapostin kanssa? Ei tule. Palvelussa on tehokkaat roska- ja viruspostisuodattimet. Onko omien verkkosivujen teko vaikeaa? Päinvastoin, ihanan helppoa! Käytössäsi on yli 100 valmista sivupohjaa. 26 Viestintä ja sähköiset ratkaisut MOTIIVI: MYYNNIN KASVATTAMINEN, JOHTOPÄÄTÖS: PERUSTA VERKKOKAUPPA Olemme valinneet Vilkas Oy:n kumppaniksemme verkkokaupparatkaisujen toimittamisessa. Perusta siis verkkokauppa luotettavan kumppanin kanssa, joka tarjoaa sekä monipuolisen että helppokäyttöisen järjestelmän nettikaupan perustamiseen. Ratkaisu tarjoaa ainoana Suomessa Klarna Checkout -maksupalvelun osana verkkokauppaa, jolloin saat kattavan maksutapavalikoiman verkkokauppaasi ilman kiinteitä kuluja. Lisäksi saatavilla on laaja valikoima logistiikka- ja markkinointipalveluja valmiiksi integroituna. Hakukonenäkyvyys on verkkokaupalle elinehto, ja se on huomioitu kaikessa kehitystyössä. Asiakkaamme ovatkin todenneet verkkokauppojen näkyvän hakukoneissa jo pian verkkokaupan perustamisen jälkeen. vilkas KUMPPANIT vilkas 27 IT-tuki Taistelussa rönsyileviä ratkaisuja vastaan Onko teidän yrityksellänne harkittu, toimiva ja nykyaikainen IT-ympäristö, joka tukee liiketoimintaa nyt ja tulevaisuudessa? Jos ei, niin laitetaanpa kuntoon. Tampereen Puhelimen IT-tuki on pk-yrityksille ja organisaatioille rakennettu kokonaisvaltainen ja skaalautuva elinkaaripalvelu, joka buustaa liiketoimintaa ja vapauttaa henkilö- ja taloudelliset resurssit oleelliseen. MILTÄ TEIDÄN FIRMANNE IT-TONTTI NÄYTTÄÄ? Pk-yritysten ja organisaatioiden IT-ympäristöt kehittyvät usein vuosien saatossa omalla painollaan. Vähän kuin pelto kasvaisi ilman maanviljelijää. Tästä syystä kehityksessä ei välttämättä ole koskaan huomioitu kokonaiskuvaa ja sitä, miten IT-ympäristö parhaiten palvelee liiketoimintaa ja päivittäisiä rutiineja. Nykyaikaisten tietojärjestelmien, kuten pilvipalveluiden, tuomaa joustavuutta ja kustannussäästöä ei ole ehkä osattu huomioida. Tampereen Puhelimen asiantuntijat auttavat mylläämään yrityksenne IT-ympäristön ja luomaan maaperän konkreettisille ehdotuksille, joilla kustannukset laskevat, työteho ja käyttäjien tyytyväisyys parantuvat ja tietoturva tehostuu. IT-tuki-palvelukokonaisuutemme taustalla on globaalisti tunnustettu ITIL®-prosessikehys, jonka avulla IT-palveluja ja niiden tuottamiseen tarvittavia prosesseja voidaan johtaa tehokkaasti. Käytössäsi on siis kauttamme parhaat, testatut käytännöt toimivan IT-ympäristön rakentamiseen. IT-tuki –palvelukokonaisuutemme jakautuu kahteen osa-alueeseen: 1. SUUNNITELMA • Yrityskohtaisten IT-tavoitteiden määritys ja kehityssuunnitelman laatiminen • Liiketoiminnan nykytilan kartoitus • Suunnitelman päivitys elinkaaren aikana 2. JATKUVA IT-TUKIPALVELU • Käyttöönotto ja koulutus: IT-tukipalveluiden käyttöönottosuunnitelma, tuotantoon siirto ja koulutukset. Toistetaan aina merkittävissä liiketoiminnan muutoksissa • Ylläpitopalvelu • Etätukipalvelu • Lähitukipalvelu • Oma IT-asiantuntija 28 IT-Tuki SUUNNITELMA: KITKETÄÄN POIS TURHA – TUODAAN TALOUDELLISUUS TILALLE Ylläpitopalvelu Käyttöönotto ja koulutus ITTAVOITTEET JA -KEHITYSSUUNNITELMA Oma IT-asiantuntija Etätukipalvelu Lähitukipalvelu Liikkeelle liiketoimintakartoituksesta Tampereen Puhelimen asiakaspäällikkö tekee yrityksellenne liiketoimintakartoituksen, jossa laitetaan kartalle yrityksen liiketoiminnan tarpeet, haasteet ja mahdollisuudet – ja tarkastellaan niiden suhdetta nykyisiin IT-ratkaisuihin. Tekninen tehokkuus tarkasteluun Nykyisen IT-ympäristön teknisessä kartoituksessa IT-asiantuntijat perehtyvät organisaationne nyky-ympäristöön, -ratkaisuihin ja toimintatapoihin, mittaavat järjestelmien tehokkuuden ja yhtenäisyyden ja tunnistavat mahdolliset ongelmakohdat. Lopputuloksena optimoitu ratkaisu Kartoituksen tuotoksena syntyy raportti sekä kuvaus ja kehityssuunnitelman, joka kattaa sekä liiketoiminta- että teknisen kartoituksen tulokset. Rönsyilevien ratkaisujen tilalle tuodaan teidän yrityksellenne suunniteltu nykyaikainen ja kustannustehokas IT-ympäristö. Oma asiakaspäällikkö käytettävissänne Koska palvelulupaukseemme kuuluu henkilökohtaisuus, on jokaiselle pk-yritysasiakkaallemme nimetty oma asiakaspäällikkö, jonka tehtävä on auttaa yritystänne tulevissa kehitystarpeissa. Asiakaspäällikkömme tapaa teitä säännöllisesti ja varmistaa, että tehty suunnitelma ja palvelut ovat ajan tasalla ja vastaavat yrityksenne liiketoiminnan tarpeita. 29 JATKUVA IT-TUKIPALVELU: REAGOIDAAN TAUSTATUKENA TAI TULLAAN PAIKALLE APUJOUKKOINA Sujuva käyttöönotto – Eikä liiketoiminta kärsi katkoista IT-ratkaisun uudelleenjärjestely on muiden muutosprosessien tavoin haaste kokemattomalle tekijälle. Tampereen Puhelimen suunnittelemia IT-muutosprojekteja johtaa aina kokenut IT-projektipäällikkö. Projektipäällikön johdolla tehdään suunnitelma siitä mitä, missä ja milloin muutetaan. Näin siirtymä uusiin järjestelmiin saadaan tehtyä ilman katkoksia liiketoiminnassa ja teknisen sujuvuuden lisäksi huomioidaan sujuva käyttöönotto. Ylläpitopalvelu – Automaattiset päivitykset ja hälytykset Ylläpitopalvelussa voidaan etänä seurata palvelun piiriin liitettyjen laitteiden ohjelmistoversioiden ja tietoturvapäivitysten ajantasaisuutta. Ylläpitopalvelussa määritetään myös hälytykset tilanteista, joissa työasema käyttäytyy poikkeavasti. Näin ongelmat saadaan minimoitua. Etätukipalvelu – Asiantuntija apunasi puhelimen tai sähköpostin päässä Etätukipalvelu on IT-tukipalveluidemme ydinosaa. Ongelmien ilmaantuessa yrityksenne työntekijä soittaa tukinumeroon, jossa palveleva IT-asiantuntijamme auttaa puhelimitse, sähköpostitse tai etätukiohjelmiston avulla. Etätukiohjelmistolla IT-asiantuntija voi myös ottaa yrityksenne työaseman hallintaansa ja tehdä tarvittavat tukitoimet etänä. Mikäli tukipyyntöä ei kuitenkaan saada ratkaistuksi kohtuullisessa ajassa, ohjataan tukipyyntö Lähitukipalvelun ratkaistavaksi. Lähitukipalvelu – Apujoukot paikan päälle Lähitukipalvelussa Tampereen Puhelimen IT-asiantuntija tulee paikanpäälle yritykseenne ja tekee sovitut tukitoimenpiteet, laite- ja ohjelmistoasennukset, sekä korjaa ne viat, joita ei ole pystytty hoitamaan Etätuen avulla. Lähitukipalvelusta voidaan sopia tarpeen mukaan tai säännöllisenä palveluna, esim. kerran viikossa tapahtuvana IT-asiantuntijan päivystyskäyntinä. Oma IT-asiantuntija: IT-huolesi kaikki heitä Lähitukipalvelua voidaan laajentaa nimeämällä yrityksellenne oma IT-asiantuntija. Tällöin asiantuntijamme toimii ikään kuin yrityksenne ulkoistettuna IT-päällikkönä ja on käytettävissä sovittujen periaatteiden mukaisesti. IT-asiantuntija tai -päällikkö vastaa yrityksenne päivittäisen IT:n pyörittämisestä ja kehittämisestä. Paikallisena toimijana Oma IT-asiantuntija saadaan hälytettyä tarvittaessa nopeasti paikan päälle. KUMPPANIT Tampereen Puhelin on itSMF:n palveluntarjoajajäsen (http://itsmf.fi/). ItSMF:n fokusalueena IT-palvelunhallinnassa ovat yhteistyön edistäminen, tiedonjakaminen sekä tutkimustoiminta. 30 Visma-yritysohjelmistot Visma-yritysohjelmistot Selkeät askelkuviot ja hiottu koreografia sujuvaliikkeiseen toiminnanohjaukseen Toiminnanohjausjärjestelmän valinta ja käyttöönotto on vähän kuin opettelisi uusia tanssiaskeleita. Ja silloin tanssin on parasta olla selkeää kuin valssi eikä eksoottista sambaa jäykkälanteiselle. Onneksi Vismayritysohjelmistot tarjoavat helpoksi hiotut kuviot pienten ja suurten yritysten toiminnanohjaukseen. PAIKALLINEN ASIANTUNTIJA APUNASI Tehtävämme Tampereen Puhelimessa on saada yrityksenne arki pyörimään tehokkaasti ja tarjota kokonaisratkaisut, jotka vastaavat teidän yrityksenne yksilöllisiä liiketoimintatarpeita. Myös yritysohjelmistot suunnitellaan ja toteutetaan niin, että ne toimivat saumattomasti osana muuta ICT-ympäristöänne. Muun muassa tästä syystä Tampereen Puhelin on Visma Software Oy:n sertifioitu partneri. Visman partnerina tuomme käyttöönne monipuoliset ohjelmistovalikoimat yksittäisestä ohjelmasta laajoihin toiminnanohjausjärjestelmiin. Samalla pystymme tarjoamaan paikallista, kasvollista asiantuntemusta. TEHOKKUUTTA JA SUJUVUUTTA LIIKETOIMINTAASI Ohjelmistovalikoimastamme löydät ratkaisun yrityksesi tarpeeseen aina yksittäisestä ohjelmasta toiminnanohjausjärjestelmien suurempiin ratkaisukokonaisuuksiin saakka. Visman ratkaisujen käyttäjänä yritykselle saavutettu etu on huomattava, sillä resurssit voi hyödyntää yrityksen menestyksen kannalta kriittisissä tehtävissä. 31 VISMA NOVA – TOIMINNANOHJAUKSEN KEHÄKETTU JA KESTOTÄHTI Visma Nova on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on helpottanut yritysten arkea jo yli 20 vuotta. Se on kehitetty suomalaisin voimin ja on monien yritysten kestosuosikki monipuolisuutensa ja helppokäyttöisyytensä ansiosta. Järjestelmä sisältää taloushallinnon, materiaalihallinnon, palkanlaskennan, tuotannonohjauksen ja projektihallinnon – ja sitä on helppo laajentaa yhdestä palvelusta useaan. Siksi se on omiaan niin start up –yrityksille, pienyrityksille, pk-yrityksille kuin myös suuremmille konserneille. Kun te kasvatte, Visma kasvaa. 4 HYVÄÄ SYYTÄ VALITA VISMA NOVA VARMISTA LAADUKAS TOIMINTA ”AVAIMET KÄTEEN” -PERIAATTEELLA Ratkaisu on pitkälle hiottu pitkän elinkaarensa ja suuren käyttäjämääränsä ansiosta. Voit ottaa toimivaksi todetut moduulit käyttöön sellaisenaan. VALITSE JA INVESTOI VIISAASTI, VARMISTA TULEVAISUUDEN KASVUALUSTA Kaikkia toimintoja ei tarvitse ottaa kerralla käyttöön, vaan voit aktivoida lisätoiminnot yrityksesi kasvaessa ja toiminnan laajentuessa. LUO JA VAHVISTA KILPAILUETUA Saat toimialakohtaiset ja muut toimintaasi ohjaavat järjestelmät keskustelemaan ydinjärjestelmän kanssa avoimien rajapintojen avulla yhden klikkauksen periaatteella. TUKI AINA LÄHELLÄ Suomenkielinen, paikallinen asiakaspalvelumme muodostuu internet-pohjaisista HelpDesk- ja forumipalveluista sekä puhelintuesta. 32 Visma-yritysohjelmistot NÄIN AUTOMATISOIT TALOUSHALLINTOSI DIGITAALINEN TOIMISTO Ohjelmistossa osto- ja myyntilaskut voidaan käsitellä täysin paperittomasti verkkolaskuina. LASKUTUS Myyntilaskut on nopea laatia, kun laskulle valitaan vain toimitetut tuotteet ja asiakas. LASKUJEN TARKASTUS JA HYVÄKSYNTÄ Ostolaskulle määritetty tarkastaja saa sähköpostilla ilmoituksen hyväksyntätoimenpiteestä. MYYNTIRESKONTRA Saapuneet viitesuoritukset kohdistetaan myyntilaskuihin reaaliaikaisesti. VISMA.NET – TALOUSHALLINTO MENI PILVEEN Visma.net Financials on Visman uusin taloushallintoratkaisu, joka on kehitetty alusta lähtien modernin pilvipalvelun ehdoilla. Pilvipalvelussa korostuu vähäinen IT-tuen tarve ja paikasta riippumaton käytettävyys. Siksi voit hoitaa yrityksesi taloushallintoa missä tahansa oletkin. Visma.net sopii erityisesti kasvuyrityksille, jotka tarvitsevat taloushallinnon ohjelmistoltaan skaalautuvuutta. MIKSI VALITA VISMA.NET? HUOLETON YLLÄPITO Koska Visma.net toimii täysin pilvipohjaisesti ovat varmuuskopioinnit, tietoturva ja uusimmat ohjelmistoversiot aina ajantasalla. KÄTEVÄ KÄYTTÄÄ Käyttäjää ohjaava web-käyttöliittymä on helppo omaksua. Graafisen käyttöliittymän ansiosta hahmotat tärkeät tiedot nopeasti ja voit porautua yhä syvemmälle lukujen lähteisiin. MOBIILISOVELLUKSET Helpottavat arkipäiväämme ja nopeuttavat laskujen läpimenoaikaa. Kännykkä piippaa taskussasi heti kun sinulle on lähetetty lasku tarkastusta varten. PERINTÄ Myyntisaamisten reaaliaikainen päivittyminen tekee maksuhuomautusten tai korkolaskujen muodostamisesta ja niiden lähetyksestä helppoa. OSTOLASKUJEN KÄSITTELY Verkkolaskuna saapuvat laskut kirjautuvat suoraan järjestelmään kaikkine tietoineen, ja paperilaskut valmiiksi skannattuina kuvina. OSTORESKONTRA Reaaliaikaisen reskontran avulla ostovelkojen seuranta on helppoa. KIRJANPITO Kirjanpito päivittyy automaattisesti muista prosesseista tulevan tiedon perusteella. RAPORTOINTI Nopeasti luotavat graafiset mittaristot auttavat sinua pysymään jatkuvasti ajan tasalla MUUT TOIMINNOT Kassanhallinta, valuuttakäsittely, jaksotukset ja käyttöomaisuuskirjanpito. 33 Toimistoympäristön laitteet ja ohjelmistot Räätälin tarkasti yrityksellenne mitoitettuna Tilannetta, jossa on melkein liiaksikin valinnanvaraa, kutsutaan runsaudenpulaksi. Meillä Tampereen Puhelimessa on runsas tarjonta toimistoympäristöön tarvittavia laitteita ja ohjelmistoja, mutta emme jätä sinua pulaan. Olemme räätäli, joka ottaa yrityksestänne mitat ja suunnittelee juuri teille saumattomasti sopivan laite- ja ohjelmistokokonaisuuden, jotta teidän ei tarvitse etsiä neulaa laitetarjonnan heinäsuovasta. LIIKKUMAVARAA MOBIILEILLA LAITTEILLA Liikutko paljon työssäsi tai vietätkö suuren osan päivästä palavereissa? Voit hankkia kauttamme niin kannettavat tietokoneet kuin tabletitkin. Valikoimassamme on kaikkien tunnetuimpien laitevalmistajien tuotteet. Tableteilla hoidat työasiasi helposti myös silloin, kun olet poissa työpöytäsi äärestä. Ja sen lisäksi, että tabletit soveltuvat työasioiden hoitoon, viihdyt niiden kanssa myös vapaa-ajallasi. Kannettava tietokone toimii työkäytössä sellaisenaan tai voit valjastaa sen tehokkaampaan työkäyttöön täydentämällä kokonaisuutta lisävarusteilla, kuten telakalla, näytöllä ja hiirellä. Näin pienikin kannettava muuttuu tehokkaaksi pöytäkoneeksi. Kaikki laitteet voit hankkia kauttamme kertaostona tai kätevästi leasing-palveluna, jolloin maksat käytöstä vain kiinteän kuukausisumman. YRITYSKÄYTTÄJÄLLE SAUMATTOMASTI SOPIVAT ÄLYPUHELIMET JA LIITTYMÄT Saat kauttamme tarpeisiisi sopivan älypuhelimen valmiiksi paketoituna lähes rajattomalla puheajalla ja nettipalvelulla. Valikoimaamme olemme rankanneet parhaiten yrityskäyttäjälle sopivat puhelimet – mikä ikinä valitsemasi käyttöjärjestelmä onkaan. Mobiililaitteiden hallinta hoituu meidän avullamme Mobiililaite – toisin sanoen tabletti tai älypuhelin – on mukana kulkeva työväline, jonka on syytä toimia, missä ikinä sitä käytätkin. Me huolehdimme laitteestasi asentamalla siihen valmiiksi yrityksenne tarvitsemat sovellukset ja huolehtimalla laitteiden kokonaisvaltaisesta toimivuudesta myös sen elinkaaren aikana. Mobiililaitteen elinkaarimallilla tarjoamme kokonaisvaltaisen ja käyttäjäystävällisen mobiililaitteen hallinnan ostosta huoltoon, laiterikkoihin ja kierrätykseen. Saatte mobiililaitehankintanne yhteydessä meiltä myös helppokäyttöisen hallintanäkymän, josta näette ajantasaisesti, millaisia mobiililaitteita kenelläkin yrityksessänne on käytössä. 34 Toimistoympäristö KAIKKI OLEELLINEN TYÖASEMAPAKETISSA Jos kaipaat kaiken tarvittavan yhdessä paketissa, meiltä löytyy siihen täydellinen ratkaisu. Työasemapaketti kattaa kaikki yrityksesi tietotekniikan perustarpeet ja soveltuu niin aloittelevalle kuin jo pidempään toimineelle yritykselle. Täydellisesti istuva kokonaisuus, jossa saat kaiken tämän: YRITYSKANNETTAVA Käyttötarpeen mukaan luokitellut yrityskannettavat, BASIC, MID ja PRO. Voit valita sopivimman tason vastaamaan juuri oman yrityksesi liiketoimintatarpeita. TIETOTURVA Huolehdimme, että työasemien tietoturva on ajan tasalla kaiken aikaa. Päivitämme taustalla kaikki yleisimmät ohjelmistot ja voit keskittyä olennaiseen turvatussa ympäristössä. TOIMISTO-OHJELMISTOT Saat käyttöösi kaikki tarvittavat toimistoohjelmistot. Sähköposti Kalenteri Office-ohjelmistot: Word, Excel, Powerpoint Turvallinen tallennuspaikka kaikille tiedostoille IT-TUKI Huolehdimme, että palvelun käyttö on helppoa ja mutkatonta. Rajoittamaton etätukemme kattaa tietokoneiden, tulostimien ja muiden verkon laitteiden lisäksi myös työasemien käyttöjärjestelmät, ohjelmistot sekä tietoturvan. TULOSTUSPALVELU: KULUT EIVÄT KINNAA, KUN NE OVAT AINA KIINTEÄT Jos haluat irti yllättävistä toimistokuluista ja kohti tehokkuutta, tuloksellisuutta ja taloudellisuutta, on Tulostuspalvelumme oikea ratkaisu. Voit valita juuri yrityksesi käyttötarpeisiin soveltuvan monitoimilaitteen, jonka saat meiltä leasing-ratkaisuna. Kaikki palveluvalikoimaamme kuuluvat monitoimilaitteet ovat lasertulostimia. Hoidat niillä tarpeet pienistä tulostuksista vaativampiinkin tehtäviin. Kustannuksetkaan eivät pääse yllättämään, sillä maksat palvelusta kiinteää kuukausimaksua, joka sisältää niin värikasetit kuin tarvittavat huoltopalvelutkin. MAKSUPÄÄTTEET RYHDIKKÄÄSEEN MAKSULIIKENTEESEEN Maksupäätepalvelumme auttaa, kun liiketoimintasi edellyttää maksuliikenteen sujuvuutta ja turvallisuutta. Valikoimastamme löytyvät turvalliset ja monipuoliset ratkaisut erilaisiin toimintaympäristöihin – pyöritit sitten pientä lähikauppaa tai laajempaa liiketoimintaa. Kauttamme saat niin Netsin kuin Verifonen maksupäätteet. KUMPPANIT 35 Tampereen Puhelin Henkilökohtaisesti asiallasi Tampereen Puhelin Oy on paikallinen tietoliikenne- ja ratkaisutalo. Päätoimialueemme on Pirkanmaa, mutta joustavaan palveluumme ja ajattelutapaamme kuuluu, ettei maakuntiin piirretä rajoja: ratkaisut tuodaan sinne, missä niitä tarvitaan. Tarjoamme kattavat tietoliikenne-, viestintä- ja ICT-ratkaisut niin kuluttajien, taloyhtiöiden kuin yritysten tarpeisiin. Saat meiltä laitteet ja järjestelmät, asennuksen, huollon ja koulutuksen. Paikallisena palveluntarjoajana tarjoamme nopeaa, kasvollista ja ketterää palvelua. Me Tampereen Puhelimessa olemme kaikki yksilöitä – niin olette tekin. Siksi haluamme olla kumppani, joka tarjoaa alueensa henkilökohtaisinta palvelua. Olemmekin kasvaneet vuosien mittaan ratkaisutaloksi, joka ottaa hyvän palvelun hyvin henkilökohtaisesti. YRITYSASIAKASPALVELU YRITYSTUKI Haluatko lisätietoa palveluistamme? Lisätilaukset, osoitteenmuutokset ja laskutiedustelut hoituvat myös kätevästi samasta numerosta. Kun tarvitset tukea käytössäsi olevissa palveluissa, ota yhteyttä! Jos palveluissamme esiintyy häiriöitä, voit ilmoittaa niistä kätevästi samaan numeroon. (03) 455 2000 (03) 455 4000 yritysasiakaspalvelu@tampereenpuhelin.fi yritystuki@tampereenpuhelin.fi Tampereen Puhelin Oy I Viinikankatu 45, 33800 Tampere I www.tampereenpuhelin.fi
© Copyright 2024