1. No category

YRITYSTEN SÄHKÖISEN
SAAVUTETTAVUUDEN ABC
Materiaali on tuotettu Salon yritysalueiden kehittäminen osana Etelä-Suomen kehityskäytävää -hankkeessa
www.sijoitusaloon.fi
1
Materiaalin käyttöajatus
• Tämän materiaalin käyttöajatus ja tasot
–
–
–
–
–
1.
2.
3.
4.
5.
Hahmotat missä mennään
Tiedät mitä sähköisestä palvelusta haluat saada (esim. ostopalveluna)
Osaat itse tehdä osan (ilmainen)
Osaat ostaa palvelun asiantuntijalta
Osaat vertailla kaupallisten palveluiden tarjouksia!
• Omat pohdinnat ja valinnat
– Perustarpeet
– Omat oikeat resurssit
• Kertaluontoiset tekemiset
• Jatkuvammat päivitykset
– Omatoiminen tekeminen
– Ostettu maksullinen jatkuva palvelu
2
www.sijoitusaloon.fi
Sähköisen saavutettavuuden ABC
4. Sijaintia hyödyntävät palvelut 25
Materiaalin käyttöajatuksia
2
Sisällys
3
Toiminnan stepit
26
4
4a. Google.fi – My Business GMB
27
1a. Internet
5
GMB 1 – perustaminen
28
1b. Sosiaalinen ”osallistuva” Media
1c. Mobiililaitteet ja dataverkko
1d. Hakupalvelut Suomessa
1e. Mediaseuranta ja tuottaminen
taskussa reaaliaikaisena
6
7
8
GMB
GMB
GMB
GMB
29
30
31
32
1. Nykytilanne – 2000-luku
2. Sähköinen saavutettavuus
9
10
Sähköistä saavutettavuutta voidaan
tarkastella esim. tekniikan avulla
11
Haasteet
13
Mitä vaaditaan?
14
3. Testaaminen
Testaaminen II - kysymykset
Testaaminen III – Google-haku
Testaaminen IV - perus/kartta/kuva
3a. Google.fi Maps
3b. Google.fi
3c. Mobiili
3d. Verkostoitumalla
3
Sisältö
15
16
17
18
19
20
21
24
2
3
4
5
–
–
–
–
perustietojen syöttö
Yritystietojen syöttö
GMB-sivun ylläpito
Valmis GMB-sivu
4b. Fonecta 1
4b. Fonecta 2
4b. Fonecta 3
33
34
35
5. Muita palveluita
5a. Nokia HERE 1
5a. Nokia HERE 2
5a. Nokia HERE 3 – Valmiina
5b. Tom Tom 1 – Map Share Reporter
5b. Tom Tom 2
5c. TripAdvisor.fi 1
5c. TripAdvisor.fi 2
5d. Yelp.fi 1
5d. Yelp.fi 2
6. Verkostoituminen
7. Vinkkilista
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
www.sijoitusaloon.fi
1. Nykytilanne – 2000-luku
• Internetin nopea muutos (web 2.0, RSS, CMS/julkaisujärjestelmät ym.)
• Sosiaalisen media kasvu (2004- ) Talouselämä 4.1.2015 julkaisi Suomessa: 66 %
kaikista, 90 %<34 v; 63 % 35-49 v; 16 % >65 v; 15-24 v kaksi yleisintä SOME-profiilia
•
•
•
•
Mobiililaitteiden kehitys (läppärit, älykännyt, PDA/kämmentietokone, padit ym.)
Mobiiliverkon nopeuden kasvu (3G, 4G, ’beyond4G/5G’ jne.)
Hakupalvelujen kehittyminen
Sisällöntuottaminen mahdollistuu ”jokamiehelle” (blogit, CMS ym.)
• Yleinen nopeus, helppous, jatkuvuus, liikkuvuus
• Diginatiivit kansalaiset (vrt. y-sukupolvi)
• Mahdollisuus olla esillä asiakkaille!!!
4
www.sijoitusaloon.fi
1a. Internet
• Web 2.0 mahdollisti toiminnallisuuden
(2004, wiki),
mm. tiedon jakaminen, seuraaminen
• RSS - syötteillä seurataan haluttuja asioita
(1997, wiki),
mm. blogit, sivut, hashtagit, esim. www.ampparit.com
• Julkaisujärjestelmät (CMS), SOME, julkaisusta
jokamiehen oikeus/mahdollisuus
• SOME-seuranta tilejä
• SOME-seuranta ”2.0”, seurataan #hashtagejä
TweetDeck
(2008,web, wiki)
seuraa Twitterin @- ja #-
HootSuite
(2008, web, wiki) seuraa: Twitter, Facebook, Google+,
LinkedIn, Foursquore, MySpece, WordPress + Instgram, Youtube, ym.
5
www.sijoitusaloon.fi
1b. Sosiaalinen ”osallistuva” media
• Facebook
(2004, web, wiki) (56 %),
yhteisöpalvelu verkostoi ihmiset,
1,3 miljardia aktiivia/pvä, Suomessa n. 2,5 miljoonaa
• Youtube
(2005, web, wiki),
videopalvelu, musiikki, oppaat, ym.
Videoresoluutio, 320x240 videosta uusimpiin 4k 3.840x2.160
ladataan yli 100 h uutta videota/min, yli 4 miljardia videokatselua/pvä,
yli miljardi eri katselijaa/pvä, Suomessa 4. yleisin verkkosivu
• Twitter
(2006, web, wiki) (n. 10 %),
yhteisö- ja mikroblogipalvelu
200 milj. aktiivikäyttäjää/pvä, Suomessa 250.000 joista mediaihmisiä ja
vaikuttajia http://www.toninummela.com/suomi-twitter/
• Muita kuten: Wikipedia (2001, wiki) n. 30 milj. artikkelia, Suomi n. 360.000
Instagram (2010, web, wiki) (16%) , Pinterest (2010, web, wiki),
WhatsApp
(2009, web, wiki) (37%), Google+ (2011, web, wiki), (18%
”pakko”)
• Kehittyy voimakkaasti
6
www.sijoitusaloon.fi
1c. Mobiililaitteet ja dataverkko
• Maailmassa enemmän mobiililaitteita kuin ihmisiä (yli 7 miljardia)
• Suomessa älykännyköitä jo yli 70 % (4-6/2014 Elisan myynti lähes 90 %)
• Mobiililiittymien nopeus kasvaa – hinta edullinen
Esim. operaattori X Suomi
• Dataliikenteen
Max 21 Mb/s
Max 50 Mb/s
Max 150 Mb/s
(lue video, tv ym.)
9,90 €/kk
14,90 €/kk
19,90 €/kk
(esim. 17.11.2014)
määrä kasvaa
Esim. Ericssonin raportti 2013 kertoo miten
puheluiden (kelt) ja datan (pun) suhde on
mobiiliverkoissa muuttunut ja kasvu on jyrkkää…
• ”Videot vasta tulossa…” & ”Nyt 1-2 % tulvasta…”
– Googlen maajohtaja Salossa 11/2014
7
www.sijoitusaloon.fi
1d. Hakupalvelut Suomessa
• Google ylivoimainen Suomessa (yli 96 %) ja maailmalla
• Suomessa 2014 yli 35 milj. hakua/päivä (kasvua 20 %/v)
… joten Salossa n. 350.000 hakua/päivä
… ja Salo
8
(55.000)
+ ympäristö
(235.000)
(n. 90 %)
=> 1,85 milj. hakua/päivä
www.sijoitusaloon.fi
1e. Mediaseuranta ja
tuottaminen taskussa
reaaliaikaisena
9
www.sijoitusaloon.fi
2. Sähköinen saavutettavuus
• Tiedon löytyminen helposti ja sähköisesti (internetin verkosta)
• Monista eri asiakkaiden käyttämistä medioista
• Linkitettynä keskenään muihin sähköisiin palveluihin
– Kotisivut, Google Maps, Facebook, Youtube, Kännynumero, ym.
• Tiedon löytyminen nykypäivän laitteilla
– Tietokoneilla n. 65 %
– Mobiililaitteilla n. 26 %
– Tableteilla n. 8 %
• Mobiililaitteiden osuuden
kasvu on alkanut…
maa
Hollanti
Ruotsi
Englanti
USA
10
pc
58
62
65
68
%
%
%
%
mobiili
- 28 %
- 27 %
- 22 %
- 23 %
tabletti
- 14 %
- 10 %
- 13 %
- 9%
www.sijoitusaloon.fi
Sähköistä saavutettavuutta
voidaan tarkastella esim.
a) Karttapalveluiden avulla
Esim. Google Maps, Nokia HERE, Bing, Tom Tom
Kuvakaappaus – Google Maps
b) Yleisten verkkohakujen avulla
Esim. kotisivujen sisältö vastaa mm. Google-hakuja
c) Mobiilitoimivuuden avulla
Esim. Sivut näkyvät ja toimivat mobiililaitteilla
d) Verkostoitumalla
Mm. Sosiaalisen median kanssa
Yrityksen toimintaa lähellä oleville verkkosivuille
Kuvakaappaus – Google.fi -haku
11
www.sijoitusaloon.fi
Sähköistä saavutettavuutta
voidaan tarkastella
4.
1.
Edellä mainittujen toimivuuden avulla
Vastaavat asiakkaan peruskysymyksiin etusivulta,
Mitä!
Mitä tuotteita tai palveluita 1.
Kuvaile selkeästi tuotteet ja palvelut
Missä!
2a.
3.
4.
Havainnollistaa ja herättää 4.
Iloisia liikeideaa tukevia
SOME-linkitä! Asiakas voi tykätä ja jakaa samalla 5.
12
5.
Missä sijaitsee 2.
Linkitä osoite etusivulta Googlen karttaan
joko 2a) hyperlinkillä tai 2b) karttakuvalla
Miten yhteyttä! puhelin/sähköposti 3.
Linkitä numero kännyllä soitettavaksi
Kuvita!
3.
2b.
www.sijoitusaloon.fi
Sähköisen saavutettavuuden haasteita
• Yritystiedot päivittyvät moneen palveluun usein erilaisista yritysrekistereistä – tosin
viiveellä. Yrityksen tulee pitää huoli yhteystietojen ajantasaisuudesta virallisissa
rekistereissä.
–
Ongelmia voi olla erityisesti uusien yritysten tai niiden osalta, jotka ovat hiljattain muuttaneet tai joilla on
useampia toimipaikkoja tai joiden osoitteeksi on ilmoitettu yrittäjän kotiosoite eikä varsinaisen toimipaikan
osoitetta.
• Haasteena on monet eri palvelut ja niiden erilaiset toimintaperiaatteet.
• Lisäksi monet palvelut tarjoavat maksullista lisänäkyvyyttä.
–
Pitää päättää, mitkä palvelut ovat riittäviä ja pyrkiä mittaamaan palveluiden tuottamia kävijämääriä (esim. 300
€/kk ja Google Analytics -raportissa: ” n. 5 käyntiä/kk”)
• Myös palveluiden jatkuva kehitystyö muuttaa ulkoasua, toimintoja ym. ja on haasteena
harvemmin asiaa hoitavalle.
• Apuna haasteisiin on hyvä tekemisprosessin toimintamalli, erillinen sähköposti,
systemaattisuus.
• Käytännössä, kuitenkin pieni perehtyminen, omaa työtä ja säännöllinen
(esim. 1/6kk) seuranta, tuo ilmaiseksi yritykselle lisänäkyvyyttä ja sitä
kautta asiakkaita!
13
www.sijoitusaloon.fi
Mitä vaaditaan?
• Tavoite
–
Missä yritykseni pitää olla näkyvissä ja millä tavalla?
–
Yrityksen markkinointistrategia ja kohderyhmä
• Aikaa ja vähän järjestelmällisyyttä
–
Tietojen täydentäminen, korjaaminen sekä tietojen säännöllinen päivittäminen
(esim. tarkistus ½ vuoden välin)
• Kirjautuminen ja tilin luonti
–
Esim. erillisin yritys@gmail.com –sähköpostin luonti näiden palveluiden käyttöön
–
Rekisteröitymällä palvelun käyttäjäksi pääsee ”omistamaan” yrityksensä tiedot
–
Myös ilman rekisteröitymistä pääsee voi päästä muuttamaan tiettyjä tietoja
• Rahaa?
14
–
Monissa palveluissa saa tietyt osat lisättyä itse. (Esim. perus- ja yhteystiedot)
–
Rahalla saa palveluiden kautta ostettua lisänäkyvyyttä tai laadittua mainoskampanjoita
–
Perustietojen lisääminen onnistuu melko helposti, mutta jos internet näkyvyyteen haluaa
panostaa enemmän voi palvelun ostaa asiantuntijalta.
www.sijoitusaloon.fi
3. Testaaminen
Helpoin testitapa on yleisen verkkohaku esim. Google.fi
-palvelussa (esim. perus-, kuva- ja karttahakuna)
a) Helppo nimi- ja nimiketesti
Kirjoita yrityksesi nimi hakuun; mitä löytyi
Kirjoita palvelusi ”nimike” hakuun; (esim. maatilamatkailu)
Kirjoita palvelusi ”nimike” ja alue (esim. Salo)
a)
esim. ”maatilamatkailu”, ”maatilamatkailu Varsinais-Suomi”, ”maatilamatkailu Salo” jne.
b) Google tarjoaa myös vaihtoehtoja (vrt. alakuva)
c) Löytyikö Google.fistä! Etusivullako! Monesko!
c)
b)
15
www.sijoitusaloon.fi
3. Testaaminen II
• Asiakkaan esittämät kysymykset
Esim.
D
edullinen maatilamatkailu Salo
D 284.000 tulosta 0,21 sekunnissa – paljon muuta!
1. Etsi myös Google.fi hausta asiakkaiden
yleisimmin esittämiä kysymyksiä
palveluistasi;
2. Voit myös määritellä alueeksi Salon,
Varsinais-Suomen jne.
esim. ”edullinen maatilamatkailu”,
”edullinen maatilamatkailu Varsinais-Suomi”
”edullinen maatilamatkailu Salo” jne.
E
3. Mieti useampia eri tapoja etsiä
tuotettasi/palveluasi
4. Tulokset voivat yllättää
esim. muut maatila-haut puskevat
esim. Salo voikin tarkoittaa muuta
Verkostoilla pieni yritys voi nousta
vrt. www.maatilamajoitus.fi
E
16
www.sijoitusaloon.fi
3. Testaaminen III
• Monipuolinen info auttaa
löytymistä mm.
–
Hyvät nettisivut
–
Google My Businessin käyttö (Google:n hakukonetta
käytettäessä)
–
Monipuolinen asiakaslähtöinen info
–
Ristiin linkittyminen verkostoihin
–
Asiakkaiden aktiivisuus!! (esim. palautteet, ym.)
• Google-haun elementit
•
17
a)
Haun perustiedot (n. 291.000 0,32 s)
b)
Mahdolliset maksetut mainokset (0-3 kpl)
c)
Varsinaiset hakutulokset (ilmaiset/ansaitut)
d)
Googlen karttalinkit
e)
Mahdolliset maksetut mainokset 2 (0-8 kpl)
f)
Varsinaiset hakutulokset Google-lisäarvoilla
g)
Google voi tarjota hakuna myös aiheen
kuvagalleriaa (vrt. kuvahaku)
a)
d)
b)
e)
c)
D
f)
(kartta-, Google+, arvostelut, ym.)
N. 291.000 haussa on mukana:
- pääsanat: maatilamatkailu, Salo,
- sekä lopuissa myös maatila, matkailu jne.
www.sijoitusaloon.fi
3. Testaaminen IV
• Testaa Google.fi:llä a) perus-, b) kartta- ja c) kuvahakuna
• Kuvien ja videoiden käyttö lisääntyy ja visualisoi asiakkaalle
• Kartta- ja kuvahaulla pääset helpommin löydettäväksi
a)
18
b)
c)
www.sijoitusaloon.fi
3a. Testaaminen – Google.fi/maps
• Samat haut myös suoraa esim. Google Maps –palvelussa
esim. ”maatilamatkailu”, ”maatilamatkailu Varsinais-Suomi”, ”maatilamatkailu Salo” jne.
• Karttahaussa voi löytyä mm.
–
–
–
–
–
–
–
19
Paikkamääritys
Yhteystiedot (osoite, puhelin ym.)
Linkki kotisivuille
Ajo-ohje
Aukioloajat
Valokuvia
Arvostelumahdollisuus
www.sijoitusaloon.fi
3b. Testaaminen –
Google.fi
• Helppo nimi- ja nimiketesti
(vrt. dia 16)
esim. ”maatilamatkailu”, ”maatilamatkailu Salo” jne.
• Löytyikö Google.fistä,
a)
b)
c)
d)
a)
Monentenako!
Onko etusivulla! b)
Mitä infoa alatekstissä: teksti, ryhmät, linkit
Info ja karttalinkit yhdessä d)
c)
• Asiakkaan esittämät kysymykset
1.
2.
Etsi asiakkaiden yleisimmin esittämiä kysymyksiä
palveluistasi; määrittele alue
Mieti useampia tapoja etsiä tuotettasi/palveluasi
a) & b)
c)
d)
d)
20
www.sijoitusaloon.fi
3c. Testaaminen – Mobiili
Toimivatko internetsivut mobiililaitteen kautta
• Skaalautuvuus (helppo testi)
1.
2.
3.
4.
Avaa PC:n selaimella kotisivusi
Klikkaa selain ”venytettäväksi”
Kavenna selaimen sivu kapeakasi
Jos teksti/kuvat eivät mene piiloon on sivustosi
mobiiliyhteensopiva
• Testaa vanhemmalla älypuhelimella!
– Ei näytön huippuresoluutiota
• Löytyykö sivulta helposti älykännyllä!
– Pääsetkö helposti Google-mapsin karttaan
– Toimivatko linkit (osoite, puhelinnumero ym.)
21
www.sijoitusaloon.fi
3c. Mobiilisopivuus
1
• Miten kotisivut näkyvät kännykässä mobiililiittymällä
(responsiivisyys, RWD, wiki)
• Avaa selaimella kotisivusi ja venytä selaimen ikkunaa  !!!
• Testaa sivusi syöttämällä sivusi osoite joko
http:/www.responsinator.com tai
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
Perusläppäri
HD-tv
1366x768
1920x1080
Samsung Galaxy S4 1920x1080
Nokia Lumia 925
1280x768
iPhone 5
320x568
22
www.sijoitusaloon.fi
3c. Mobiilisopivuus
2
• Surffaa älykännykällä kotisivuiltasi
–
–
–
Osoite mielellään kartalta
Puhelinnumero
Yrityksen tuotteet ja palvelut
• Löytyykö helposti vähillä selauksilla ja klikkaamisilla!
• Löytyy mobiilihakuna kännyllä etusivulta
–
–
–
Osoitteesta hyberlinkki Google Mapsin yrityksesi karttapaikkaan löytymistä
helpottamaan tai vaihtoehtoisesti Google Mapsin kartta jossa yrityksen oma
”pompula” kunnollisin linkitetyin tiedoin
Onko tärkeimmät yhteystiedot etusivulla
Onko linkit tärkeimpiin asioihin
• Sivun elementit sopivat kännykässä sormiin esim.
–
–
–
–
–
23
Kuvatiedostojen koot optimoitu minimiin latausaikojen nopeuttamiseksi
Avainpainikkeen fonttikoko 16 pikseliä jolloin toimivat mobiilissa
Painikkeet riittävän isoja sormille lisäten osumatarkkuutta
Viewpoint-määritys jolloin sivusto tunnistaa ja sopeutuu näytön resoluutioon
Ei käytetä laajennuksia jotka eivät toimi mobiilissa
www.sijoitusaloon.fi
3d. Testaaminen – Verkostoitumalla
Mistä sidosryhmistä yrityksesi tai tuotteesi pitäisi löytyä!
• Etsi yrityksen sidosryhmäsivut (helppo testi)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Etsi sivulta tietoja yrityksestäsi!
Ovatko tiedot ajan tasalla!
Onko siellä linkit kotisivuillesi – pyydä lisäämään jos mahdollista!
Onko siellä linkit SOME-sivuillesi – vrt. edellä!
Onko sisältö kiinnostavaa ja aktivoivaa!
Miten tämä näkyy mobiilissa!
• SOME on myös verkostoitumisen työkalu!
–
–
–
24
Omilla Facebook-, Youtube- ym. sivuilla (jos aktiviteettiä riittää!)
Voit pyytää muita tilapäivittämään heidän SOMEen sinun nettisivujasi!
SOMEssa kannattaa kysyä ja kertoa vastauksia asiakkaiden arkikysymyksiin!
www.sijoitusaloon.fi
4. Sijaintia hyödyntävät palvelut
(esim. Google Maps, Fonecta, Tripadvisor)
• Parantavat näkyvyyttä digitaalisissa medioissa
• Sijaintiin perustuvat palvelut parantavat hakukonenäkyvyyttä, eli
sitä, mille sijalle kotisivusi sijoittuu hakukoneella haettaessa.
• Asiakas löytää kartalta luotettavasti yrityksesi yhteystiedot ja
reittiohjeet myös liikkeellä ollessaan.
• Toimii pohjatyönä internetissä tehtävälle markkinoinnille.
• Miten uudet, ei-paikalliset asiakkaat löytävät yrityksesi
• Sijaintiin perustuvia sähköisiä palveluita voi yhdistää laajemmin
myös nykyisille ja uusille asiakasryhmille suunnattuun
markkinointiin, mutta se vaatii enemmän ajallista ja taloudellista
panostusta
25
www.sijoitusaloon.fi
Palveluiden käyttöönotto Toiminnan stepit
• Mieti mitä tavoittelet ja missä asiakasryhmissä!
• Listaa tärkeimmät yrityksesi tiedot: nimi, yhteystiedot, nettisivu, lyhyt
tuote/palvelukuvaus,
•
•
•
•
•
Mieti, missä asiakkaasi liikkuvat ja tarkista oma näkyvyytesi niissä!
Valitse vaikka aluksi: 1. tärkeimmät ja 2. jos jaksetaan -ryhmät
Tutustu ja luo käyttäjätunnukset
Luo oma yritysesittely palveluun
Kirjaa asia ylös muisti”kirjaan”: nettiosoite, käyttäjätunnus, salasana,
milloin tehty, sekä milloin tarkistettu/päivitetty viimeksi
• Merkitse kalenteriin seuraa tsekkauspäivä (esim. ½ v päähän)
• Jos käytät kotisivujen seurantaa (esim. Google Analytics), ala tarkkailla,
tuoko uusi palvelu nettisivuillesi kävijöitä
26
www.sijoitusaloon.fi
4a. Google.fi - My Business
(eli GMB)
• http://www.google.com/business/
• Google ylivoimainen markkinajohtaja  GMB kannattaa ottaa käyttöön
ensimmäisinä palveluina
• Yhdistää Googlen perus-, kartta- ja kuvahaun sekä mapsin StreetView…
sekä Youtuben, Analyticsin, Google +, Hangouts, AdWords ym.
• Sisältää mm.
27
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Sijaintipisteen
Inforuudun
Yhteystiedot
Aukioloajat (google-versio)
Nettilinkin
Reittiohjeet
Kuvia
Arvostelut
i)
j)
Yrityksen Google+ -sivun
Google+ tili
a)
f)
b)
c)
d)
e)
c)
g)
www.sijoitusaloon.fi
Kuvakaappaus – Google Maps
4a. GMB
1 - perustaminen
a)
Perustamisen vaiheet:
a) http://www.google.com/business/  Näy Googlessa
b) Luo tarvittaessa Google-tili yrityksellesi
esim. yritys@gmail.com + sopiva salasana + muistiin
c) Hae yrityksesi ja jos sitä ei löydy, perusta uusi
d) Valitse yrityksen paikallissivut
a)
a)
b)
Julkisivu-yritykset (tavallisin, käytä jos yritykselläsi
on toimipaikka/toimipaikkoja, joissa asiakkaat voivat käydä)
Palvelualue-yritykset
Tuotemerkkisivut
e) Uuden yrityksen perustietojen syöttö
vahvistaminen
(dia 4. A2)
ja sivun
TAI
f)
Valitse Googlesta löytyvä yritys, vahvista sivu ja täydennä
yrityksesi tietoja (dia 4. A3)
g) Sivun vahvistaminen: Valitsemalla ”Minulla on lupa
hallinnoida tätä yritystä ja hyväksyn käyttöehdot” sekä
tilaamalla hyväksymiskoodi (postitse 2-3 vkon päästä tai
puhelimitse)
h)
h) Ohjeet löytyvät https://support.google.com/business/
28
www.sijoitusaloon.fi
Kuvakaappaukset – Google My Business
4a. GMB
2 - Perustietojen syöttö
(uusi yritys, jota ei vielä löytynyt Googlesta)
• Syötä kyselyn mukaan yrityksen tiedot
• Osassa oletusvastauksia
• Esim. Luokka-määrite on tärkeä vaikkei
sovellu kaikille; ota lähimmät ja mielellään
useampi
• Valitse ”Toimitan tuotteita ja palveluita
asiakkailleni heidän sijaintiinsa…” –
ainoastaan silloin, jos yritykselläsi EI ole
toimipaikkaa
• Jatka
• Lopuksi pyydetään vahvistamaan ns.
”postikortilla”
• Vahvistus tulee postitse muutaman viikon
jälkeen
• Kopio kortissa oleva vahvistuskoodi GMB:n
ylläpitosivulle ja My Business on kunnossa
• Päivitä tarvittaessa sivuja säännöllisesti
seuraavan sivun ohjeiden mukaisesti!
29
www.sijoitusaloon.fi
Kuvakaappaus – Google My Business
4a. GMB
3 - Yritystietojen
(kun yritys jo löytyy Googlesta)
syöttöä
a)
• Syötä kaivattavat tiedot ja kuva sivulle
• Osa valikoista on ns. Googleoletusta joka ei sovi kaikille.
Valitse sopivin!
• Tärkeimmät
a)
b)
Nimi
Osoite & sijainti (voit myös muuttaa palluran
c)
d)
Yhteystiedot
Luokka – jos mahdollista valitse
useampia, esim. 3 sopivinta!
Aukioloajat
Kuvia
Esittely (sijainti, palvelut, tuotteet)
e)
f)
g)
paikkaa)
• Yhdessä tehostavat yrityksesi
löydettävyyttä Google-haussa
b)
c)
e)
f)
g)
30
www.sijoitusaloon.fi
Kuvakaappaus – Google My Business - ylläpito
4a. GMB
4-
GMB-sivun ylläpito
• Yrityksesi ylläpitosivu näyttää tältä
(ohessa valmis, mutta ei vahvistettu
sivu)
• Voit muokata sitä yläkulman
muokkaa-painikkeesta
• Jos samaan käyttäjätiliisi on liitetty
esim. Google Analytics, näet täältä
tunnuslukua ja linkin analyticsiin
• Google + tilin kautta voit myös
rakentaa omaa SOME-verkostoa!!!
.
•
31
Tässä näkyy hallinnollisia palveluita kuten
Google Analytics joka ei näy kuluttajalle
www.sijoitusaloon.fi
Kuvakaappaus – Google My Business -ylläpito
4a. GMB
Ulospäin näkyvä ja
vahvistettu GMB-sivu
5–
• Valmis ja vahvistettu
yrityksen GMB-sivu on
eräänlainen Google –
kotisivu ja samalla
karttapallero josta linkit
löytymisen tueksi
• Vieressä eräs osin kesken
oleva sivu
32
www.sijoitusaloon.fi
Kuvakaappaus – Googlen yrityssivu
4b. Fonecta
a)
b)
c)
d)
e)
1
www.fonecta.fi/yrityksille
Kirjaudu Oma Fonecta –palveluun (oikealla)
Luo Oma Fonecta –tili
Yhdistä tiliisi yritys ja vahvista se  mikäli
yritystä ei löydy se pitää lisätä erikseen
asiakaspalvelun kautta
Muokkaa yrityksesi tiliä
Esitelty seuraavissa dioissa
Peruskäyttö on ilmaista, mutta palvelussa on
maksullisia lisäominaisuuksia.
33
www.sijoitusaloon.fi
Kuvakaappaukset – Oma Fonecta
4b. Fonecta
2
Fonectassa voit yhdistää
www.finder.fi hakupalveluun,
020202 –numerotiedusteluun
sekä Fonectan maksullisiin
tuotteisiin.
• Voit muokata yrityksesi
– Osoitetta
– Yhteystietoja
– Aukioloaikoja
…jatkuu seuraavassa diassa
34
www.sijoitusaloon.fi
Kuvakaappaus– Oma Fonecta
4b. Fonecta
3
• Voit muokata yrityksesi
–
–
–
–
–
–
Osoitetta
Yhteystietoja
Aukioloaikoja
Toiminnan valokuvaa (1. ilmainen)
Kertoa yrityksesi tarinan
Lisätä vielä siihen kuvan (130x130 pixc.)
• Lopuksi hyväksyt, tallenna ja
julkaise
• Tiedot päivittyvät alla olevan
laatikon ohjein
• Moni palvelu seuraa Fonectasta
yrityksesi osoitetietoja!
35
www.sijoitusaloon.fi
5. Muita palveluita
• Lisäksi löytyy muitakin karttapalveluita
– Nokia HERE – Suomessa paljon käytetty (Nokian kännyt)
– Tom Tom – perinteinen reittiopastaja
• Eri toimialoilla kehittyy kansainvälisen tavan
mukaan runsaasti palveluhakemistoja – ensin
puhelinluetteloja ja nykyään TripAdvisorin tyyppisiä esittely/palaute/arviointisivustoja.
• Suuressa käyttäjämassassa ne toimivat, mutta
löytyykö kaikille aktiivisia käyttäjiä!
• Ilmaisina ne eivät kuitenkaan vaadi kuin ylläpitoa!
– Tripadvisor.fi – Suomen kansainvälinen matkailupalvelu:
• Pääluokat: hotellit, ravintolat, matkakohteet (ja lennot)
– Yelp.fi – laaja palvelualan valikoima, kansainvälinen,
tulossa Suomeen, saako käyttäjiä!
• Kannattaa tutustua!
36
www.sijoitusaloon.fi
5a. Nokia HERE
1
Suomessa paljon käytetty mm. Nokian puhelimien kautta (mm. offline-kartat).
Tällä hetkellä ei ole mahdollista suoraan täydentää tai korjata yritystietoja,
esim. karttasovelluksen kautta (http://mapcreator.here.com/)
HERE-karttojen tietoihin voi
tutustua osoitteessa
www.here.com tai
älylaitteisiin ladattavalla
HERE-sovelluksella.
Kuvakaappaus– Nokia HERE
37
www.sijoitusaloon.fi
5a. Nokia HERE
1
Suomessa paljon käytetty mm. Nokian puhelimien kautta (mm. offline-kartat).
Tällä hetkellä ei ole mahdollista suoraan täydentää tai korjata yritystietoja,
esim. karttasovelluksen kautta (http://mapcreator.here.com/)
Sivulla www.here.com voit tutustua kartoissa oleviin yritystietoihin. Jos
yrityksesi kohdalla on virheellistä tietoa, voit ilmoittaa näistä kohdassa
”Report this place” (a) ja ilmoita tarvittavat muutokset (b).
(b)
(a)
Kuvakaappaukset – Nokia HERE
38
www.sijoitusaloon.fi
5a. Nokia HERE
3
Valmiina
Kuka tahansa voi lisätä
kuvia ja arvosteluita
yrityksistä matkapuhelimen
HERE-sovelluksen kautta
(vaatii tilin).
Myös Tripadvisoriin lisätyt
arvostelut ja kuvat näkyvät
HEREn yritystiedoissa.
39
Kuvakaappaus– Nokia HERE
www.sijoitusaloon.fi
5b. Tom Tom - Map Share Reporter
f)
a) Luo TomTom Map Share Reporter –tili (email, salasana perustiedot)
b) Mene TomTom for Business and Government
www.tomtom.com/en_gb/b2bservices/
c) Valitse ”Places”- laatikko josta ”List Your Company” –linkki
d) http://mycompany.places.tomtom.com/ (englannin kielinen)
e)
f)
g)
h)
i)
Valitse ”Single company” yksi yritys/toimipaikka
Hyväksy ehdot, hae kartalta oikea osoitekohta, paina Address
Vedä vihreä Nasta haluamaasi osoitteeseen
Täytä Address-kortin tiedot ja kuvaa yritystäsi.
Lopuksi hyväksy Submit-napilla
h)
j) Merkintäsi on odottamassa vahvistusta (Pending)
k) Karttaan ilmestyy oranssi pallo jossa tiedot
l) Päivittyy Tom Tom karttoihin
g) & k)
Kuvakaappaus– Tom Tom
40
k)
www.sijoitusaloon.fi
5b. Tom Tom - Valmiina
41
www.sijoitusaloon.fi
a)
5c. TripAdvisor.fi
1
Tunnetun kansainvälisen
matkailupalvelun Suomen sivu:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
42
Pääluokat: hotellit, ravintolat,
loma/matkakohteet (ja lennot)
Matkailualan arvostettu laaduntarkkailu
sivusto
Kertoo käyttäjien kommenteilla ja kuvilla
kohteen laadusta
www.tripadvisor.fi/Owners
Kirjaudu a) Liity –kohdasta, b) rekisteröidy
ja luo oma yrityksesi sivusto
Ohjeet: www.tripadvisorsupport.com/hc/fi (Eng)
Käyttöehdot: www.tripadvisorsupport.com/hc/fi
Aktivoi muutama
tuttu asiakas arvostelemaan yrityksesi!
Muista pyytää kiittävää
asiakasta antamaan
palautetta!
b)
www.sijoitusaloon.fi
Kuvakaappaukset – TripAdvisor
A1) & 2)
5c. TripAdvisor.fi
a) Yrityssivussa
• Yhteystiedot
• Nettisivun linkki
• Mahdollisuus saada palautetta eri
osa-alueilta
b)
•
•
•
2
b3)
Kävijä voi tehdä
Arvioida 0-5 pallolla
Kirjoittaa kommentin
Ottaa ja julkaista valokuviaan
b1)
a3)
43
Lisänä
• Suositellaan muita sopivia
palveluita
• Ravintolana voit olla majoitusten
suosituksissa
• Asiakaspalaute nostaa näkyvyyttä
• Tripadvisorin kuvat ja arvostelut
näkyvät mm. Nokian HEREn
tiedoissa!
b2)
www.sijoitusaloon.fi
Kuvakaappaus– TripAdvisor
5d. Yelp.fi
a) Vertaa TripAdvisorin toimintaan
b) Palvelukategoriointi laajempi
c) Käyttäjämäärät vielä hakusessa
monessa kategoriassa
d) Toisaalta alussa pienikin
aktiivisuus nostaa näkyvyyttä
b)
44
www.sijoitusaloon.fi
Kuvakaappaukset – Yelp
a)
5d. Yelp.fi
2
a) Yrityssivussa
b)
•
•
•
•
Googlen Mapsin karttalinkki
Yhteystiedot
Nettisivun linkki
Mahdollisuus saada palautetta eri osa-alueilta
b)
•
•
•
Kävijä voi tehdä
Arvioida pitkähkön kirjallisen arvioinnin!!!
Ottaa ja julkaista valokuviaan
Arvostelutyyli rajoittaa ei-kirjoitusaktiiviosia
Lisänä
• Runsas kategoriointi sopii monille aloille
• Vielä vähäinen käyttö mahdollistaa näkyvyyden
pienellä panostuksella
• Asiakaspalaute nostaa näkyvyyttä
• Aktivoi tuttuja asiakkaita arvioimaan aluksi!
www.sijoitusaloon.fi
45
Kuvakaappaus – Yelp
6. Verkostoituminen
• Yhden pienen yrityksen näkyvyys/saavutettavuus
tehostuu verkostoitumalla
– Alueellisesti (esim. Valuri Salo)
– Toimialoittain (esim. www.maatilamatkailu.fi)
– Toimi-alue ryhmityksillä (Hakujen aihepiireittäin kuten esim. Matkailu – Teijo)
• Toinen verkostoitumisen tekijä on ristiin linkittäytymiset
– Laittamalla omalle sivulle runsaasti yhteistyökumppaneiden linkkejä
– Vastaavasti yhteistyökumppaneiden sivujen linkit ohjaavat
• suorilla linkkiklikkauksilla
• hakukoneet nostavat arvostusta mitä aktiivisemmalta sivulta
linkki on!
46
www.sijoitusaloon.fi
7. Vinkkilistaa
• Listaa kohteet joissa olet mukana yhteen vakiopaikkaan
(esim. vihko,
tiedosto, mappi, kännyn salattu kansio jne.)
–
–
–
–
–
–
Kohde
Osoite
Käyttäjätunnus
Salasana
Toimintaidea yrityksesi kannalta
Milloin viimeksi päivitetty/tarkastettu
• Muista joka paikassa käyttää samaa osoitetta, puhelinnumeroa ja
yrityksen nimeä!
• Etsi alan esimerkillinen toimija ja seuraa mitä tekee (matki!)
– Suomesta
– Euroopasta
• Voit myös seurata eri toimialan yritystä ja soveltaa!
• Aktiivisuus tuo asiakkaita – passiivisuus hävittää!
47
www.sijoitusaloon.fi
Tämän oppaan on tuottanut yhteistyössä Salon kaupunki ja Caudillo Oy
osana Salon yritysalueiden kehittämishanketta.
48
www.sijoitusaloon.fi