1. No category

Käyttötuki
•mukavaIT vastaa henkilöstön koulutuksista (7,5 h / kunta) vaiheen 1 käyttöönotossa
esimiesten ja henkilöstön osalta
•Sovelluksen käyttötuki ja kaikki puhelimiin liittyvät ongelmat hoidetaan mukavaIT:n
asiakaspalvelun kautta
•Tietokoneisiin liittyvät pulmat hoidetaan Fujitsun kautta kuten ennenkin
•Mikäli käyttäjä soittaa Päikyn/puhelinten ongelmista Fujitsulle, puhelu käännetään
mukavaIT:n käyttötukeen
•Päivähoidon Effica –pääkäyttäjät kunnissaan myös Päikky –pääkäyttäjiä, ja antavat myös
käyttöohjeita ja neuvoja. Yksiköissä sovittu vastuukäyttäjät 1-2, jotka ohjeistavat
yksiköissään käytön haasteissa ja ottavat tarvittaessa yhteyttä Päikky –pääkäyttäjään ja/tai
mukavaIT:n käyttötukeen.
•Titania –ongelmissa yhteydenotto kunnan päivähoidon Titania –vastuu/pääkäyttäjään,
joka tarvittaessa ottaa yhteyttä / ohjeistaa ottamaan yhteyttä mukavaIT.n käyttötukeen
Laitteet
•Laitteet (puhelimet, tabletit) on määritelty
tarjouspyyntöön, eli tulevat leasingina hankinnan
mukana ja niiden hinta sisältyy Päikyn
käyttökuluihin. Laitteiden toimittajana mukavaIT.
Effica ja Titania
Puhelinliittymät
•Liittymät tulevat kunnan operaattorilta, Soneralta 
puhelimiin puheliittymä ja dataliittymä, tabletteihin
dataliittymä. Liittymätilaukset menevät esimiesten kautta
kunnissa liittymätilauksia hoitaville
Mobiilisovellus:
puhelimet ja tabletit
•Järjestelmä kommunikoi Titanian ja
Effican kanssa
Hallinnon käyttöliittymä
NFC-tunnisteet
•Tilaukset mukavaIT:ltä
•Hallinnointi päiväkotiryhmissä ja
perhepäivähoitajilla
Tampere, Ylöjärvi, Nokia, Pirkkala, Lempäälä, Vesilahti, Kangasala, Orivesi ja Hämeenkyrö / E. Kataja 07/2014