1. No category

NAL-paikallisyhdistysten, nuorisopalveluiden ja sosiaalityön yhteistyö
asumisen ongelmatilanteissa
prosessikuvaus
Oulunseudun Nuorisoasuntoyhdistys ry
Byströmin nuorten palvelut
Oulun kaupungin aikuissosiaalityö
MOPO-hanke
Helppo olla – rästejä nolla 2 -projekti
Nuorten asunnottomuuden ennaltaehkäisyhanke (2012-2015)
1. YHTEISTYÖN OSAPUOLET
Oulunseudun Nuorisoasuntoyhdistys ry (OsNa ry)
Oulunseudun Nuorisoasuntoyhdistys1 eli OsNa on Oulun seudulla toimiva yleishyödyllinen yhteisö,
joka tuottaa laadukkaita vuokra-asuntoja ja asumisen sisältöpalveluja kaikille nuorille aikuisille.
Pääkohderyhmä ovat työssäkäyvät ja ensiasuntoon muuttavat 18–29-vuotiaat nuoret. OsNalla on
tällä hetkellä kuudessatoista kohteessa yhteensä 715 asuntoa.
Asumisen sisältöpalvelut näkyvät toiminnassa asunnon hakemisesta alkaen ja asumisen aikana.
Sisältöpalveluita ovat esimerkiksi perehdyttäminen, koulutukset, asukastoiminnan tukeminen,
asumisongelmien ratkaiseminen ja asumisohjaus. Sisältöpalvelut tuotetaan RAY:n avustuksen
turvin.
Oulun Moniasunnot Oy
Oulun Moniasunnot Oy rakennuttaa, hallinnoi ja isännöi kohtuuhintaisia vuokra-asuntoja nuorille.
Yhtiö on perustettu vuonna 1996 ja toteuttaa sosiaalista asuntotuotantoa. Oulun Moniasunnot on
valtion yleishyödylliseksi nimeämä yritys. Yhtiö toimii Oulunseudun Nuorisoasuntoyhdistys ry:n
kanssa yhteisissä tiloissa.
Byströmin nuorten palvelut
Byströmin nuorten palvelut2 on ensisijaisesti 16—29-vuotiaille oululaisille nuorille suunnattu
matalan kynnyksen palvelukeskus. Byströmin nuorten palveluista nuori saa tarvitsemansa palvelut
yhdestä paikasta, eikä nuori joudu asioimaan saman asian puitteissa useissa eri virastoissa.
Byströmin nuorten palveluissa voi asioida myös ilman ajanvarausta.
Byströmin nuorten palveluissa tukea, ohjausta ja neuvontaa annetaan mm. työhön ja koulutukseen
sijoittumisen edistämisessä sekä arjen toimintaan ja elämänhallintaan liittyen. Palvelualueiksi ovat
muodostuneet työ, opiskelu, hyvinvointi ja terveys, talous, asuminen, ihmissuhteet, vapaa-aika sekä
riippuvuudet ja päihteet. Byströmin nuorten palveluiden toiminnan pääpaino on
ennaltaehkäisevissä palveluissa ja tavoitteena on, että nuorten siirtyminen ns. korjaaviin palveluihin
vähenee. Verkostoyhteistyö on helpompaa, kun nuoren asioissa voi ottaa yhteyttä yhteen
osoitteeseen.
Oulun kaupungin aikuissosiaalityö
Oulun kaupungin aikuissosiaalityö3 tukee 18–64-vuotiaiden oululaisten sosiaalista hyvinvointia, toimintakykyä ja omatoimista suoriutumista elämän erilaisissa ongelmissa. Sosiaalityön puoleen voi
kääntyä, jos tarvitsee tukea arkielämän hallintaan ja suunnitteluun, on työtön ja tarvitsee ohjausta
työllisyyspalveluihin (esim. kuntouttavaan työtoimintaan) liittyvissä asioissa tai on ongelmia asumisessa tai on asunnoton. Lisäksi sosiaalityön puoleen voi kääntyä tilanteissa, joissa mielenterveys- tai
1
http://www.osna.fi/
2
http://www.ouka.fi/oulu/nuoret/bystromin-nuorten-palvelut
3
http://www.ouka.fi/oulu/sosiaali-ja-perhepalvelut/aikuissosiaalityo
päihdeongelmat haittaavat elämää, äkillisen kriisin kohdatessa tai on tarvetta sosiaaliturvaan ja palveluihin liittyvään neuvontaan ja ohjaukseen. Sosiaalityö palvelee asukkaita asuinalueiden mukaan.
MOPO-hanke
Laajan MOPO -tutkimus- ja kehittämishankkeen4 tavoitteena on yhdessä nuorten kanssa kehittää
heitä kiinnostavia toimintatapoja hyvinvoinnin edistämiseen. Hankkeen päätoteuttajat ovat Oulun
Diakonissalaitoksen Liikuntalääketieteellinen klinikka ja Oulun yliopisto. MOPO lisää tietoa kutsuntaikäisten elämäntyylistä, hyvinvoinnista, liikkumisesta, informaatiokäyttäytymisestä ja kunnosta. MOPO toteutetaan monialaisessa yhteistyöverkostossa Oulussa vuosina 2009–2015.
MOPO-hankkeen tarkoituksena on syrjäytymisen ennaltaehkäiseminen sekä liikuntaan aktivointi
kehittämällä nuorten ohjauspalveluita vastaamaan paremmin nykynuorten tarpeisiin. Olennaisena
osana ohjauspalveluiden kehittämisessä on moniammatillinen yhteistyö sekä Oulun kaupungin ja
järjestöjen välinen yhteistyö.
Helppo olla – rästejä nolla 2 -projekti (NAL)
Nuorisoasuntoliitto ry:n (NAL) Helppo olla – rästejä nolla 2 - projekti5 (2013–2014) pyrkii nuorten
taloudellisten ongelmien ennaltaehkäisyyn ja taloudenhallinnan tukemiseen. Tarkoituksena on
kehittää ja juurruttaa nuorten taloudenhallinnan ja velkaantumisen kannalta keskeisiä monialaisia
toimintamalleja ja työvälineitä. Malleja levitetään valtakunnalliseen asumisneuvontatyöhön.
Ensisijaisena kohderyhmänä ovat Alkuasunnot Oy:n ja NAL:n paikallisyhdistysten omistamien
vuokrataloyhtiöiden 18‒29-vuotiaat asukkaat. Mallien ja tiedon levittämisen myötä kohderyhmänä
ovat myös muut vuokralla ja vielä kotona asuvat nuoret.
Projektia toteutetaan yhteistyössä NAL:n Nuorten asunnottomuuden ennaltaehkäisyhankkeen
(PAAVO II 2012–2015) sekä Setlementtiliiton koordinoiman Mun talous -hankkeen kanssa (2013–
2017). Projektin rahoittaa OKM.
Nuorten asunnottomuuden ennaltaehkäisyhanke (NAL)
Nuorten asunnottomuuden ennaltaehkäisyhanke (2012–2015)6 pyrkii nuorten asunnottomuuden
vähentämiseen.
Valtakunnallista
hanketta
hallinnoi
ympäristöministeriö,
koordinoi
Nuorisoasuntoliitto ja sen rahoittaa RAY.
Hanke on osa hallituksen asunnottomuuden vähentämisohjelmaa (PAAVO2) vuosille 2012–2015.
Valtakunnallisessa hankkeessa pyritään kokoamaan nuorten asunnottomuuden ja syrjäytymisen
kanssa työskentelevät tahot yhteen ja käyttämään yhteistä asiantuntemusta uudenlaisten
toimintamallien jalostamiseen ja juurruttamiseen. Näin kasvatetaan nuorille suunnattujen
palvelujen volyymia ja nostetaan esille hyviä innovaatioita ja käytäntöjä.
4
http://www.tuunaamopo.fi/sivu/fi/
5
https://www.nal.fi/binary/file/-/id/15/fid/887
6
https://www.nal.fi/fi/nuorten+asunnottomuuden+ennaltaehkaisyhanke/
2. NUOREN ASUMISPOLUN KUVAUS JA YHTEISTYÖ ASUMISONGELMISSA
1. Asunnon hakeminen, haastattelu ja vastuullinen
asukasvalinta:
Nuori hakee OsNan asuntoa täyttämällä
asuntohakemuksen. OsNalle esitieto nuoren
tilanteesta, kun nuoren on ohjannut sosiaalityön tai
Byströmin työntekijä. Asukasvalinnan tekee
Moniasunnot, joka pyytää nuoren tarvittaessa
haastatteluun. Haastattelussa kartoitetaan nuoren
valmiuksia,
tuen tarvetta
ja sovitaan tarvittaessa
kstikehyksen
muotoilua.]
tuki
asumisohjauksesta. Haastattelijana on OsNan
6
asumisohjaaja
ja tarvittaessa OsNalle ohjannut
työntekijä.
Asunnon
hakeminen
Haastattelu ja
vastuullinen
asukasvalinta
2. Perehdytys:
OsNan asumisohjaaja tai
Moniasuntojen asiakaspalvelusihteeri
käy nuoren kanssa läpi vuokralaisen
oikeudet ja velvollisuudet sekä antaa
ohjeita ongelmatilanteissa
toimimiseen. Nuori saa
perehdytyskansion ja allekirjoittaa
vuokrasopimuksen.
Perehdytys
3. Asumisen tuki:
Asumisneuvonta: kertaluontoista
neuvontaa (kaikki toimijat)
Asumisohjaus: yksilöllistä,
pidempiaikaista ohjaamista asumisen
alkukuukausina (OsNa, mahdollisesti
sosiaalityö)
Tuettu asuminen: kokonaisvaltaista
tukea asumiseen ja elämänhallintaan.
Edellyttää sosiaalityön suunnitelman ja
päätöksen tuetusta asumisesta (OsNa,
sosiaalityö)
Asumisen tuki
Asumisongelmien
interventiot ja
moniammatillinen
palaveri
4. Asumisongelmien interventio ja moniammatillinen
palaveri:
Vuokravelkatilanteessa isännöinti lähettää asukkaalle (1.
/ 2.) maksumuistutuksen. Isännöinti tiedottaa
asumisohjaajaa
vuokrarästistä
tai
muista
asumisongelmista. Asumisohjaaja ottaa yhteyttä
asukkaaseen, selvittää tilannetta ja ehdottaa tarvittaessa
työskentelyä sosiaalityön tai Byströmin työntekijän
kanssa. Aloite yhteistyöhön voi tulla myös nuoren
verkostolta. Tarvittaessa pidetään moniammatillinen
palaveri.
5. Kriisivaiheen tuki:
Asumisohjaaja selvittää tilannetta,
varmistaa tuet, antaa mahd. jalkautuvaa
palveluohjausta ja tekee
maksusuunnitelman / muun asumista
koskevan suunnitelman asukkaan kanssa.
Maksusuunnitelma hyväksytetään
isännöitsijällä. Sosiaalityöntekijällä on
kokonaisvastuu. Hän selvittää laajemmin
nuoren tilannetta, laatii nuoren kanssa
sosiaalityön suunnitelman ja tekee
tarvittavat taloudelliset päätökset
asumisen turvaamiseksi. Tarvittaessa
mukana myös muut toimijat.
Kriisivaiheen tuki
Jälkiseuranta
6. Jälkiseuranta:
Nuori saa tarvittaessa
asumisohjausta. Moniasunnot
seuraa maksusuunnitelman
toteutumista ja asunnon
kunnossapitoa. Sosiaalityöntekijä
seuraa suunnitelman
toteutumista. Tilanteen
selkiinnyttyä nuori voidaan ohjata
Byströmille. Tavoitteena on
ennaltaehkäistä asumisen
uudelleen kriisiytyminen.
3. PROSESSIKUVAUS
Prosessin vaihe
Toimija
Toiminto
1. Asunnon
hakeminen
Byströmin nuorten
palveluiden työntekijä
Sosiaalityöntekijä
Nuori
OsNa
Byströmin nuorten
palveluista / sosiaalityöstä
nuori voidaan ohjata
hakemaan asuntoa
OsNalta ja selvitetään
etukäteen tuetun
asumisen tarvetta.
Päätökset, asiakirjat,
ilmoitukset yms.
Esitieto nuoren
tilanteesta
OsNan (NAL)
asuntohakemus
Asuntohakemuksen
liitteet
Jos nuori tulee OsNalle
sosiaalityön tai Byströmin
työntekijän ohjaamana,
OsNalle annetaan esitieto
nuoren tilanteesta tai
työntekijä voi tulla
mukaan haastatteluun.
Yhteyshenkilöt tulee
nimetä, jos on tarvetta
tuetulle asumiselle.
Haastattelu
2. Perehdytys
Nuori täyttää OsNan
asuntohakemuksen
itsenäisesti tai ohjatusti.
Asuntohakemus on
voimassa 3 kuukautta.
OsNan asumisohjaaja Käydään läpi asumisen
Nuori
edellytyksiä sekä
Tarvittaessa mukana
kartoitetaan nuoren
nuoren ohjannut
asumisvalmiuksia ja tuen
Byströmin tai
tarpeita. Tarvittaessa
sosiaalityön työntekijä sovitaan
asumisohjauksesta ja
ohjataan palveluiden
piiriin.
Asumisohjaaja /
Oulun Moniasuntojen
asiakaspalvelusihteeri
Nuori
Vuokrasopimuksen
allekirjoittaminen.
OsNan asumisohjaaja tai
Moniasuntojen
asiakaspalvelusihteeri käy
nuoren kanssa läpi
vuokralaisen oikeudet ja
velvollisuudet sekä antaa
ohjeita ongelmatilanteissa
toimimiseen. Nuori saa
Haastattelulomake
Mahdollinen
sosiaalityön päätös
tuetusta asumisesta
OsNan perehdytyskansio
Vuokrasopimus
Sähkösopimus
Byströmin nuorten
palveluiden esite
Kelan esite
perehdytyskansion.
Asumisohjaaja auttaa
nuorta asumistuen ja
muiden tukien
hakemisessa ja esim.
sähkösopimuksen
tekemisessä.
3. Asumisen tuki
Asumisohjaaja
Byströmin nuorten
palveluiden työntekijä
Sosiaalityöntekijä
Nuori
Asumisohjaaja
Nuori
Tarvittaessa mukana
sosiaalityöntekijä
OsNa
Sosiaalityöntekijä
Nuori
Asumisneuvonta: kaikki
toimijat antavat
kertaluontoista neuvontaa
nuoren asumisen
haasteissa, kuten
vuokravelkatilanteissa.
Byström järjestää
infotilaisuuksia OsNan
asukasolohuoneessa.
Asukkaille tarjotaan myös
OsNan kursseja, kuten
Asumisen ABC -kursseja ja
Kumppanuuskeskuksen
Talous Tasapainoon kursseja
Asumisohjaus: nuoren
yksilöllistä ohjaamista
asumisasioissa, kuten
talousasioiden
hoitamisessa. OsNan
palvelusta erillinen kuvaus
liitteenä.
Tuettu asuminen:
yksilöllistä,
kokonaisvaltaista tukea
asumiseen ja
itsenäistymiseen.
Edellyttää sosiaalityön
suunnitelman ja
päätöksen tuetusta
asumisesta. OsNan
palvelusta erillinen kuvaus
liitteenä.
Vakuutusyhtiön esite
Mahdolliset
kurssiesitteet
Sopimus
asumisohjauksesta
Sosiaalityön
suunnitelma ja päätös
tuetusta asumisesta
Sopimus tuetusta
asumisesta
4. Asumisongelmien
interventiot
Moniammatillinen
palaveri
Moniasunnot
OsNa
Nuori
Sosiaalityöntekijä
Tarvittaessa mukana
Byströmin nuorten
palveluiden työntekijä
Asumisohjaaja
Nuori
Sosiaalityöntekijä
Tarvittaessa mukana
Byströmin nuorten
palvelut
Vuokravelkatilanteessa
isännöinti lähettää
asukkaalle (1. / 2.)
maksumuistutuksen ja
tiedottaa asumisohjaajaa.
2. muistutuksen
yhteydessä nuorelle
lähtee Byströmin esite.
Isännöinti ilmoittaa myös
muista asumisen
ongelmista
asumisohjaajalle.
1. ja 2.
maksumuistutuskirjeet
Asumisohjaaja ottaa
yhteyttä asukkaaseen
tilanteen selvittämiseksi,
varmistaa sosiaalietuudet
ja auttaa mahdollisen
maksusuunnitelman
tekemisessä. Suunnitelma
hyväksytetään
isännöitsijällä.
Mahdollinen
sosiaalityön suunnitelma
ja päätös
Tarvittaessa asukas
ohjataan OsNalta
sosiaalityöhön ja / tai
Byströmille.
Aloite yhteistyöhön voi
tulla myös nuoren
verkostolta.
Sovitut asiat, päätökset
ja työnjako
(Sosiaalityössä Efficaan,
muissa organisaatiossa
omiin järjestelmiin)
Byströmiltä nuori voidaan
ohjata ennaltaehkäiseviin
palveluihin, mm.
työllistäviin palveluihin,
koulutukseen,
terveystapaamiseen.
Korjaavampiin palveluihin
ohjautumisen ja kaikki
päätökset tekee
sosiaalityöntekijä.
Pidetään
moniammatillinen
palaveri, jossa nuori
mukana. Palaverin
koollekutsuja on
yhteistyöaloitteen tehnyt
taho. Palaverissa sovitaan
OsNan vuokrarästikirje
asukkaalle
Byströmin nuorten
palveluiden esite
Mahdollinen
vuokranantajan
maksusuunnitelma
työnjaosta ja tavoitteista.
5. Kriisivaiheen tuki
6. Jälkiseuranta
Sosiaalityöntekijä
Asumisohjaaja
Moniasunnot
Nuori
Tarvittaessa mukana
Byströmin nuorten
palveluiden työntekijä
Sosiaalityöntekijä
Moniasunnot /
Asumisohjaaja
Nuori
Byströmin nuorten
palvelut
Toteutetaan
moniammatillisessa
palaverissa sovitut
toimenpiteet.
Asumisohjaaja selvittää
tilannetta, varmistaa tuet,
antaa tarvittaessa
jalkautuvaa
palveluohjausta ja tekee
maksusuunnitelman /
muun asumista koskevan
suunnitelman asukkaan
kanssa. Suunnitelma
hyväksytetään
isännöitsijällä.
Sosiaalityöntekijä selvittää
laajemmin nuoren
tilannetta, laatii
sosiaalityön suunnitelman
ja tekee tarvittavat
taloudelliset päätökset
asumisen turvaamiseksi.
Myös muut toimijat ovat
tarvittaessa mukana
sosiaalityön suunnitelman
tekemisessä.
Kriisivaiheessa
sosiaalityöntekijällä on
kokonaisvastuu nuoren
tilanteen selvittämisestä.
Tavoitteena on
ennaltaehkäistä nuoren
asumisen uudelleen
kriisiytyminen.
Toimijat järjestävät
säännöllisiä tapaamisia
nuoren kanssa.
Sosiaalityöntekijä seuraa
suunnitelmaan kirjattuja
tukitoimenpiteitä sekä
tekee ohjauspalvelua ja
yhteistyötä
asumisohjaajan kanssa.
Vuokranantajan
maksusuunnitelma
Muu OsNan asumista
koskeva suunnitelma,
kuten
siivoussuunnitelma
Sosiaalityön
suunnitelma ja
taloudelliset päätökset
Sosiaalityön
suunnitelma
Maksusuunnitelma
Mahd. sopimus
asumisohjauksesta
Moniasunnot seuraa
maksusuunnitelman
toteutumista ja asunnon
kunnossapitoa.
Nuori saa tarvittaessa
asumisohjausta.
Kun nuoren elämäntilanne
on niin selkeytynyt, että
hän voi hyötyä Byströmin
palveluista, esim.
opiskelu- tai
työpaikanhaussa, hänet
voidaan ohjata
Byströmille.
4. TOIMIJOIDEN VASTUUNJAKO PROSESSIN ERI VAIHEISSA
Prosessin vaihe
Moniasunnot OsNa
Asunnon hakeminen
Haastattelu, asukasvalinta
Perehdytys
Asumisneuvonta, -ohjaus
tai tuettu asuminen
Asumisongelmien
interventiot
Kriisivaiheen tuki ja
moniammatillinen palaveri
Jälkiseuranta
Värien selitykset:
Vastaa vaiheen toteuttamisesta
Mukana vaiheen toteuttamisessa
Byström
Sosiaalityö
Nuori
5. YHTEISTYÖN TARKOITUS
Yhteistyön taustaa
MOPO-hanke käynnisti yhteistyön Oulunseudun Nuorisoasuntoyhdistys ry:n (OsNa) kanssa nuorten
asunnottomuuden ehkäisemiseksi ja nuorten ohjauspalveluiden kehittämiseksi syksyllä 2011.
Prosessissa kehitettiin OsNan vuokratalojen asukasolohuoneiden ja palvelupisteen toimintaa
vastaamaan paremmin asukkaiden tarpeita. Asumisneuvontaan liitettiin tiiviinä osana nuorten
palveluohjaus, jonka tarjoaminen aloitettiin palvelupisteellä ja asukasolohuoneilla loppuvuonna
2011. Nuorten kanssa keskusteltiin ja kaikille asukkaille tehtiin kysely heidän ajatuksistaan ja
tarpeistaan asukastilojen käytön ja palveluohjauksen suhteen keväällä 2012. Kyselytulosten
pohjalta yhteistyötä tiivistettiin Byströmin nuorten palveluiden kanssa. Asian tiimoille rakentunut
työryhmä, jossa on edustajia OsNalta, Byströmin nuorten palveluista, MOPO-hankkeesta ja
Nuorisoasuntoliitosta, on kokoontunut säännöllisesti syksystä 2012.
Nuoren asumisen vaarantuminen (mm. taloudenhallinnan ongelmat, häiriökäyttäytyminen) ovat
joskus heijastumaa laajemmista elämänhallinnan vaikeuksista. OsNassa koettiin, että näihin tuen
tarpeisiin ei aina kyetä yksistään asumispuolella vastaamaan. Vuokravelkojen osalta yhteistyötä
alettiin tiivistämään Byströmin nuorten palveluiden kanssa syksyllä 2013, jolloin yhteistyöhön tuli
mukaan NAL:n Helppo olla – rästejä nolla 2 -projekti. Kehittämistyön käynnistyttyä mukaan haluttiin
myös Oulun kaupungin sosiaalityö ja NAL:n Nuorten asunnottomuuden ennaltaehkäisyhanke.
Kehittämistyön tarkoitus
Tarkoituksena on kehittää OsNan yhteistyötä Byströmin nuorten palveluiden ja sosiaalityön kanssa
nuoren asumisen ongelmatilanteissa. Yhteistyön kehittämisen myötä halutaan tavoittaa ja tukea
paremmin niitä nuoria, joilla ilmenee asumisen ongelmia ja jotka tarvitsevat laajempaa tukea oman
tilanteensa selvittämiseen. Lisäksi eri toimijoiden mukanaolo mahdollistaa nuorelle tuen, joka ei
tule pelkästään vuokranantajan taholta.
Kehittämistyön tavoitteena on kuvata toimijoiden välistä yhteistyötä toimintamallin avulla. Mallissa
on kuvattu nuoren asumispolku ja toimijoiden yhteistyö asumisen ongelmatilanteissa. Tämä
selkeyttää toimijoiden rooleja, vastuita ja keskinäistä työnjakoa sekä ehkäisee päällekkäisen työn
tekemistä. Tavoitteena on löytää oikea toimija ja palvelut, jotka pystyvät vastaamaan nuoren tuen
tarpeeseen kokonaisvaltaisesti. Lisäksi hyväksi koettua toimintamallia voidaan levittää myös
muiden toimijoiden, esimerkiksi NAL:n paikallisyhdistysten ja yhteistyökumppaneiden käyttöön.
Yhteistyön arviointi ja kehittämishaasteita
Yhteistyön avulla on mahdollistunut kokonaisvaltaisempi tuki nuorelle asumisen ongelmien ja oman
elämäntilanteen selvittämiseen. Yhteistyön auki kirjoittamisen myötä voidaan välttää myös eri
toimijoiden päällekkäistä työtä ja mahdollistetaan nivelvaiheiden selkeämpi tiedonsiirto.
Yhteisen rekisterin puute omalta osaltaan vaikeuttaa nuoren asioiden hoitamista ja etenemistä,
mutta tähän vastataan toimivasti käytännöllä, jossa nuori saatetaan seuraavan palvelun piiriin tuen
katkeamatta. Lisäksi nuoren aktiivinen läsnäolo prosessissa helpottaa tiedon välittymistä
ammattilaiselta toiselle ja asioiden avoimempaa hoitamista.
Kehittämistyön aikana koettiin haasteelliseksi se, ettei Byströmin nuorten palveluissa ollut
sosiaalityöntekijää. Tämä aiheutti joskus kankeuden tunnetta palveluprosessissa, kun nuori piti aina
ohjata eri toimijan luokse. Haasteeseen vastattiin mahdollisimman jouhevasti saattaen nuori
asianmukaisen palvelun äärelle. Byströmin nuorten palveluissa on aloittanut työskentelynsä
sosiaalityöntekijä toukokuussa 2014. Nyt Byströmillä kartoitetaan, missä asioissa nuoret ohjautuvat
Byströmillä sosiaalityöntekijän asiakkaiksi.
Nuorten asumistaitojen lisäämiseksi ja asumisen ongelmien ennaltaehkäisemiseksi yhteistyötä
sosiaalityön, OsNan ja Byströmin kanssa on syvennetty. Jatkossa tämä voisi näkyä sosiaalityön
suunnitelmissa nuoren ohjaamisena esimerkiksi pajatoimintaan. Tulevaisuuden suunnitelmissa on
yhdessä järjestää nuorille teemapäiviä ja kursseja, kuten Asumisen ABC- ja Talous Tasapainoon kursseja, joihin pyydetään mukaan myös muita vuokranantajatahoja.
Samankaltaista yhteistyötä kehitetään muidenkin vuokranantajien kanssa. PSOAS:n ja kaupungin
vuokranantajien kanssa on jo keskusteltu yhteistyöstä ja syyskuussa pidettiin ”Osaakko nää asua” infotilaisuus, jossa nuorille annettiin kootusti asumista koskevaa tietoa.
Hakemus
Käsittely
Hakemus voimassa 3 kk.
sähköinen
Asunto on, kaikki
tiedot ok
Asiakas toimittaa
liitteet
Tiedot ok, ei asuntoa
-> odottaa sopivaa
asuntoa
Suoraan tuettu
asuminen/asumisohjaus
Tiedot ei ok
-sosiaalityöntekijä ohjaa
asukkaan tuettuun asumiseen
-”asukkaan muuttunut tilanne”
Ohjauskeskustelu
Asiakas kutsutaan haastatteluun,
jossa kartoitetaan tuen tarve ja vuokasopimuksen ehdot (lisävakuus,
määräaikaisuus, tuki)
Luottotiedot
Edellinen asuminen
Tulottomuus
AVT
(asukasvalintatilaisuus,
jossa isännöitsijä, myyntisihteeri / asiakaspalvelusihteeri ja asumisohjaaja)
Näyttö
Ei ota asuntoa
Ei ota tätä asuntoa,
Ok
odottaa seuraavaa
asuntoa
Sopimus
toistaiseksi voimassa, ei lisäehtoja
Asunto tarjotaan
-ohjaus
-tuettu
-korotettu vakuus
- määräaikainen sopimus
Ei vuokrata asuntoa
Vakuus+1 kk
vuokra
- Asiakkaalle perustellaan,
miksi asuntoa ei vuokrata
Avaimet, muutto
LIITE 1. Oulunseudun
Nuorisoasuntoyhdistys ry:n
asukasvalintaprosessi
Vuokrarästipuuttuminen
Moniasunnot
Ohjaajat
1. Maksumuistutus noin
kuun 13. päivä
Vie yli 1 kk rästit ja muut
saatavat
kriisipuuttumisesta
vastaavalle ohjaajalle
(Niko)
Tekee yhteistyötä
asumisohjaajan kanssa
asukas
Saa maksumuistutuksen
Kriisipuuttumisesta
vastaava ohjaaja (Niko)
puuttuu yli 1 kk rästeihin
ja muihin saataviin
tavoittelemalla asukasta,
kokoamalla tarvittavan
verkoston, tekemällä
maksusuunnitelman tai
muun suunnitelman (ao /
tuki) rästin hoitamiseksi
Hoitaa aktiivisesti
rästivuokraa, maksaa
rästivuokran ->
Asuminen jatkuu
(Ei hoida rästiä -> saa
purkuilmoituksen, kun 2
kk vuokrarästi -> muuttaa
pois tai odottaa häätöä)
Tekee yhteistyötä
”moniasuntojen” kanssa
2. Maksumuistutus +
muistutusmaksu 10€, noin
kuun 20. päivä.
LIITE 2. Oulunseudun
Nuorisoasuntoyhdistys ry:n
vuokrarästipuuttumisen prosessi
Ohjaajat merkitsevät
omien talojen rästit
Arvinalliin ja lähettävät
asukkaalle
yhteydenottopyynnön,
Byströmin esitteen jne
tarpeen mukaan
Saa maksumuistutuksen,
muistutusmaksun ja
ohjaajan kirjeen
Yli 1kk rästit ja muut
saatavat hoitaa Niko
edellisen mukaisesti
(Ei hoida asiaa, siirtyy
seuraavan kk aikana
Nikon ”prosessiin”)
On yhteydessä ohjaajaan,
Maireen tai Byströmille
asian hoitamiseksi