Hangon kaupungin matkailustrategia ja toimenpideohjelma
Hangon kaupungin matkailustrategia ja toimenpideohjelma 2012–2020 1. Johdanto ”Matkailulla on Suomessa merkittävä vaikutus kansantalouteen ja työllisyyteen. Matkailun merkitystä kasvattaa alan paikkasidonnaisuus; matkailualan työpaikkoja ei voida siirtää muihin maihin eikä muille paikkakunnille. Matkailu tulee pysymään työvoimavaltaisena, myös teknologian lisääntyessä. Matkailu aikaansaa myös moninaisia kerrannaisvaikutuksia muille elinkeinoille, kuten rakennusteollisuudelle, elintarviketeollisuudelle ja muille palvelualoille. Matkailun kasvupotentiaali on lähes rajaton.” – Työ -ja elinkeinoministeriö, Suomen matkailustrategia Matkailu on tärkeä ja kasvava elinkeino Hangossa. Matkailun aikaansaama liikevaihto on vuosittain noin 39 miljoonaa euroa ja sen työllistävä vaikutus on arviolta 400 henkilötyövuotta. Hangossa on noin 350 välillisesti matkailusta hyötyvää yritystä, joista 200 on matkailupalveluiden tuottajia. Matkailustrategiassa määritellään visio, tavoitteet, arvot, kohderyhmät ja ensisijaisesti kehitettävät teemat, jotka perustuvat matkailun olemassa oleviin vahvuuksiin ja mahdollisuuksiin. Jotta matkailustrategian asettamat tavoitteet toteutuvat, tarvitaan kaikkien matkailutoimijoiden (sekä julkisen että yksityisen sektorin) vahvaa sitoutumista ja panostusta. Tavoitteiden saavuttaminen edellyttää myös lisärahoitusta matkailuun. Matkailustrategia päivitetään säännöllisesti (3 vuoden välein) ja painopistealueet ja toimintasuunnitelma tarkistetaan ja päivitetään vuosittain. Matkailustrategian tulee noudattaa valtakunnallisen, maakunnallisen ja alueellisen matkailustrategioiden linjanvetoja. Hankoon luodaan uusia työpaikkoja ja edistetään yrittäjyyttä kehittämällä matkailuelinkeinoa. Tämän myötä kaupungista välittyvä mielikuva paranee ja se takaa myös asukkaille ja vapaa-ajan asukkaille paremmat palvetlut. Matkailulla on koko kaupungille suuri imagollinen merkitys. Visio on saavutettavissa, jos kaikki toimivat yhteisten päämäärien suuntaisesti. Marika Pulliainen Matkailupäällikkö Hangon kaupungin matkailutoimisto Hangon kaupungin matkailutoimisto – Oy Hansea DC Ab Raatihuoneentori 5, 10900 Hanko, puh. 019 2203 411 tourist.office@hanko.fi, www.hanko.fi/tourism 1 2. Hangon matkailun strategiset päämäärät Visio: Hanko on vuonna 2020 ympärivuotinen ja ympäristövastuullinen matkailukaupunki. Päämäärät: • • • • Hanko on maamme tunnelmallisin lomakohde, rennosti ylellinen Suomen Etelä Hanko on aktiivinen ympäristövastuullisuuden sisällyttämisessä matkailuliiketoimintaan Hanko on ympärivuotisista kokous- ja hyvinvointipalveluistaan tunnettu ja tunnustettu Hanko on kulttuuri-, liikunta- ja tapahtumamatkailullisesti yksi Suomen kiinnostavimmista kaupungeista Arvot: • • • • Asiakaslähtöisyys Laatu Osaaminen ja ammattitaito Luonto- ja ympäristövastuullisuus Teemat: • Aktiviteetit; Purjehdus, tennis, golf, sukellus, surffaus • Tapahtumat; Hangon Teatteritreffit, SeaHorse Week, Hangon regatta, Hangon tennisviikot, Itämeri Cup, Hangon musiikkijuhlat, Hangon elokuvajuhlat, Hangon Päivät ja Muinaistulien Yö • Historia; Kylpyläkausi, sotahistoria, siirtolaisuus • Kulttuuri; Taiteilijat, arkkitehtuuri, musiikki • Luonto; Merellisyys, rannat, linnusto • Ruokamatkailu; Slow food, lähiruoka, rapujuhlat • Kokousmatkailu; Kannustematkailu, kick off-tilaisuudet, seminaarit • Syksy, talvi ja kevät; Hiljaisuus, mielenrauha, tarinallisuus, hyvinvointi Kohderyhmät: Painotus kotimaassa: Pääkaupunkiseutu Painotus kansainvälisesti: Visit Finlandin linjauksia noudattaen, alueellinen yhteistyö Lumon kautta. Kansainväliset valtimme ovat merellisyys, saaristo, hiljaisuus ja puhtaus. • Yritysryhmät ja johtoryhmät Hanko tarjoaa tälle kohderyhmälle omaperäisiä tuotteita ja rauhallisen ympäristön, joka on oiva paikka luovalle ajattelulle. Tämä kohderyhmä voi pienelläkin henkilömäärällä tuoda paljon rahaa Hankoon. Kokoustilat, majoitus, ruokailut ja ohjelmapalvelut, niillä syntyy tuloksia asiakkaallekin. • Aktiiviset aikuiset ja Harrastajat (ks.teemat) Tämä kohderyhmä koostuu eri-ikäisistä aktiivisista aikuisista, joiden kiinnostuksen kohteet voivat olla esim. sotahistoria, lintubongaus tai urheilu: Kolmekymppisten kite-boarding- klubi tai 80-vuotias tennishai, tervetuloa Hankoon! • ”Bourgeois Bohème” (boheemi kaupunkilainen) Tämä kohderyhmä koostuu elämästä nautiskelijoista, jotka solahtavat yhtä mielellään taidepajaan kuin sukeltamaankin, viihtyvät esteettisesti kauniissa miljöössä, rakastavat hyvin syömistä ja kirjojen lueskelua riippukeinussa. BoBojen mielestä on etu, että Hangossa ei ole ostoskeskuksia, vaan pieniä liikkeitä. Lapsiperheellinen BoBo ei kaipaa ”puuhamaata”, vaan keräilee perheineen simpukoita ja kiviä hiekkarannoilla… 2 3. Päätavoitteet ja toimintasuunnitelmat ”Hanko on maamme tunnelmallisin lomakohde, rennosti ylellinen Suomen Etelä” Päätavoitteet: 1. Hanko-brändi on tunnettu 2. Hangolla on vahva imago matkailukaupunkina 3. Hanko on haluttu lomakohde ympärivuotisesti 4. Hanko tarjoaa kohderyhmälleen laadukkaita tuotteita/palveluja 5. Matkailun painoarvoa kasvatetaan Hangon kaupungin taloudessa ja elinkeinoelämässä Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Hanko-brändi on tunnettu” • Matkailutoimiston markkinointibudjettia kasvatetaan tasaisesti Yhteistyötahot: Kaupunginjohtaja, valtuusto, hallitus Aikataulu: jatkuva • Markkinointitoimenpiteet toteutetaan matkailutoimiston viestintästrategian mukaisesti Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät Aikataulu: jatkuva • Markkinointiseurantaa parannetaan Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät Aikataulu: jatkuva • Matkailuyrittäjät työstävät oman markkinointisuunnitelman, jotka lähetetään matkailutoimistoon kerran vuodessa Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät Aikataulu: 2015-> • Matkailun ilme on valvottu ja tiukan graafisen ohjeistuksen alainen Yhteistyötaho: Graafikko Aikataulu: jatkuva • Hanko-brändi tehdään tunnetuksi myös kansainvälisesti Yhteistyötaho: Lumo, Visit Finland, matkailuyrittäjät Aikataulu: 2018 -> • Positiiviset mielleyhtymät (”Hymyilee kun Hangon keksi”, ”Hangossa paistaa aina aurinko”, ”Hanko, Suomen Etelä”), hyödynnetään tehokkaasti Yhteistyötaho: Kaikki Aikataulu: jatkuva Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Hangolla on vahva imago matkailukaupunkina” • Matkailun tarpeet otetaan kaavoituksessa huomioon Yhteistyötahot: Kaupungingeodeetti, ympäristölautakunta Aikataulu: jatkuva 3 • Huolehditaan siitä että pikkukaupunkimaisuus säilyy kehitettäessä kaupunkia Yhteistyötahot: Kaupungingeodeetti, ympäristölautakunta ja valtuusto Aikataulu: jatkuva • Kaupunkikuvaa ja infrastruktuuria parannetaan Yhteistyötahot: Tekninen ja ympäristövirasto, tekninen lautakunta, valtuusto, kulttuuri- ja kansalaistoiminnan lautakunta Aikataulu: jatkuva • Viitoitusta parannetaan Yhteistyötahot: Tekninen ja ympäristövirasto, liikuntatoimisto Aikataulu: 2015 • Tuotteita ja palveluita kehitetään vastaamaan asiakkaiden odotuksia Yhteistyötaho: Yrittäjät Aikataulu: jatkuva • Matkailustrategiaa noudatetaan päätöksenteossa Yhteistyötahot: Kaupungin valtuusto, hallitus, johto ja halintokunnat Aikataulu: jatkuva Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Hanko on haluttu lomakohde ympärivuotisesti” • Korkeatasoisen majoituskapasiteetin lisääminen ja nykyisten säilyttäminen Yhteistyötahot: Yrittäjät, kaupungingeodeetti, ympäristölautakunta, kaupungin valtuusto ja hallitus Aikataulu: jatkuva • Tapahtumien koordinointi ja vetovoimaisten tapahtumien lisääminen ympäri vuoden Yhteistyötahot: Kulttuuri- ja kansalaistoiminnan keskus, tapahtumanjärjestäjät Aikataulu: jatkuva • Viestinnässä ja markkinoinnissa tehostetaan ympärivuotisuutta tukevaa viestiä Yhteistyötahot: Kaupungin tiedottaja, oppaat ja muut matkailuyrittäjät, kulttuuri- ja kansalaistoiminnan keskus Aikataulu: jatkuva • Panostetaan matkanjärjestäjätoimintaan mm. luomalla uusia innovatiivisia matkailutuotteita, erityisesti y ritysryhmille soveltuvia ohjelmapalvelutuotteita Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät Aikataulu: jatkuva • Yrityksille luodaan ideakirja, miten kesän matkailuvirtoja voidaan hyödyntää matala-sesongin markkinoimiseen ja myyntiin Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät Aikataulu: 2015 Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Hanko tarjoaa kohderyhmälleen laadukkaita tuotteita / palveluja” • Kaupunki tekee pitkiä vuokrasopimuksia matkailuyrittäjien kanssa Yhteistyötahot: Kaupungin valtuusto, hallitus, kansliapäällikkö Aikataulu: jatkuva • Yrittäjille tarjotaan säännöllisesti koulutusmahdollisuuksia, mm. laatutonni-koulutusta Yhteistyötahot: Novago, Haaga-Perho, Lumo, matkailuyrittäjät Aikataulu: jatkuva • Yrittäjille tarjotaan laatusertifioinnin myötä lisänäkyvyyttä matkailutoimiston markkinointimateriaaleissa Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät Aikataulu: 2015- • Itäsataman alueelle tehdään kokonaisvaltainen kehityssuunnitelma Yhteistyötahot: Kaupungin tekninen ja ympäristövirasto, matkailuyrittäjät, kaupungin hallitus ja valtuusto Aikataulu: 2015 4 • Leirintäalue kehitetään 4-tähden leirintäalueeksi Yhteistyötaho: Cornia (Hanko Camping Silversand) Aikataulu: 2015 • Kohderyhmien odotuksista tehdään markkinatutkimus Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät Aikataulu: 2016 • Asiakaspalautetta seurataan järjestelmällisesti ja asetetaan tavoitteet tunnusluvuille Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät Aikataulu: jatkuva • Asiakaspalautetilaisuus järjestetään vuosittain ja tuotteet/hintalaatusuhdetta parannetaan palautteen perusteella Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät Aikataulu: 2015- Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Matkailun painoarvoa kasvatetaan Hangon kaupungin taloudessa ja elinkeinoelämässä” • Elinkeinon ja kaupungin yhteinen panostus matkailumarkkinointiin on 120 000 euroa, josta elinkeinoelämän osuus on 30 %. Yhteistyötahot: Kaupungin valtuusto ja hallitus, kaupunginjohtaja, yrittäjät Aikataulu: 2020 • Matkailutoimisto tarjoaa erihintaisia markkinointimahdollisuuksia matkailusta hyötyville yrityksille Yhteistyötaho: Matkailutyrittäjät Aikataulu: 2015- 5 ”Hanko on aktiivinen ympäristövastuullisuuden sisällyttämisessä matkailuliiketoimintaan” Päätavoitteet 1. Kaupunki ja jokainen matkailuyritys on sisällyttänyt ympäristövastullisuuden liiketoimintaansa ja sisäistänyt sen tuomat imagolliset ja taloudelliset hyödyt 2. Hangon matkailuelinkeino on tunnettu aktiivisesta Itämeren suojelutyöstään 3. Kaupungilla on oma ympäristönsuojelusuunnitelma 4. Hankoon on hyvät ja hyvin hyödynnetyt julkiset liikenneyhteydet Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Kaupunki ja jokainen matkailuyritys on sisällyttänyt ympäristövastuullisuuden liiketoimintaansa ja sisäistänyt sen tuomat imagolliset ja taloudelliset hyödyt” • Matkailutoimisto tekee tiivistä yhteistyötä BSAG:n (Baltic Sea Action Group) kanssa Yhteistyötaho: BSAG, matkailuyrittäjät Aikataulu: jatkuva • Matkailutoimisto järjestää koulutusta ja ohjeistaa yrityksiä kehittämään tuotteitaan ja palveluitaan y mpäristövastuullisemmiksi Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät, BSAG Aikataulu: jatkuva • Selvitetään kuinka merkittävästi yritysten ympäristövastuullisuus vaikuttaa matkailijoiden valintoihin Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät, BSAG Aikataulu: jatkuva • Lajittelumahdollisuuksia parannetaan Hangossa Yhteistyötaho: Kaupungin ympäristösuojelupäällikkö, Hinku-työryhmä Aikataulu: 2016- Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Hangon matkailuelinkeino on tunnettu aktiivisesta Itämeren suojelutyöstään” • Matkailutoimisto luo ympäristövastuullisuusohjelman yrittäjille Yhteistyötaho: BSAG Aikataulu: 2015 • Itämeren suojelutyö tuodaan esille kaupungin ja elinkeinoelämän viestinnässä Yhteistyötahot: Kaupunginjohtaja, tiedottaja, matkailuyritykset, kulttuuri- ja kansalaistoiminnan keskus • Matkailutoimisto, tapahtumajärjestäjät ja yrittäjät keräävät aktiivisesti varoja Itämeren hyväksi Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät, BSAG Aikataulu: jatkuva • Ympäristövastuulliset matkailuyrittäjät saavat käyttöoikeudet Hangon vihreään aurinkoon Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät Aikataulu: 2015- Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Kaupungilla on oma ympäristönsuojelusuunnitelma” • Hangon kaupungin yksiköt sitoutetaan Green Office-ohjelmaan Yhteistyötahot: Kaupungin tekninen ja ympäristövirasto, valtuusto, virastopäälliköt Aikataulu: 2016 6 • Hangon kaupunki pienentää kasvihuonekaasupäästöjä osallistumalla HINKU-ohjelmaan (Kohti hiilineutraalia kuntaa) Yhteistyötahot: Kaupungin tekninen ja ympäristövirasto, valtuusto Aikataulu: jatkuva Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Hankoon on hyvät ja hyvin hyödynnetyt julkiset liikenneyhteydet” • Seurataan liikenneyhteyksien kehittymistä ja lobataan aktiivisesti mm. Hanko-Hyvinkää radan sähköistämistä Yhteistyötahot: Kaupunginjohtaja, satamajohtaja Aikataulu: jatkuva • Ympäristöystävälliset matkustusvaihtoehdot tuodaan viestinnässä vahvasti esille Yhteistyötahot: Kaupungin tiedottaja, matkailuyrittäjät Aikataulu: jatkuva • Kartoitamme ja markkinoidaan yrityksiä jotka tarjoavat lisäarvoa asiakkaille, jotka saapuvat julkisella kulkuneuvolla Hankoon Yhteistyötahot: Matkailuyrittäjät Aikataulu: 2015 7 “Hanko on ympärivuotisista kokous- ja hyvinvointipalveluistaan tunnettu ja tunnustettu” Päätavoitteet: 1. Hangossa on yli 100 huoneen korkeatasoinen Hangon imagolle sopiva kongressihotelli 2. Hangossa on laaja valikoima omaperäisiä ja laadukkaita kokouspalvelu-tuotteita 3. Hangon yöpymisvuorokausista puolet tulee liikematkailijoista 4. Hanko on helposti saavutettavissa Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Hangossa on yli 100 huoneen korkeatasoinen Hangon imagolle sopiva kongressihotelli” • Hankoa markkinoidaan houkuttelevana investointikohteena ja matkailun taloudellisista ja imagollisista vaikutuksista viestitetään säännöllisesti Yhteistyötahot: Tekninen ja ympäristövirasto, kaupunginjohtaja, tiedottaja Aikataulu: jatkuva • Kaupunki etsii aktiivisesti yhteistyökumppaneita majoitustoimintaan Yhteistyötahot: Tekninen ja ympäristövirasto, kaupunginjohtaja, kaupungin hallitus ja valtuusto Aikataulu: jatkuva • Hankoa tehdään tunnetuksi matkailukaupunkina, myös kesäkauden ulkopuolella Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät, kaupungin valtuusto Aikataulu: jatkuva • Matkailutoimiston asiantuntemusta käytetään hyväksi kaikissa matkailuelinkeinoon liittyvissä hankkeissa Yhteistyötahot: Virastopäälliköt, kaupungin valtuusto ja hallitus Aikataulu: jatkuva Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Hangossa on laaja valikoima omaperäisiä ja laadukkaita kokouspalvelu-tuotteita” • Ohjelmapalveluyrityksen saaminen Hankoon Yhteistyötaho: Novago Aikataulu: 2015 • Vahvistetaan osaamista ja kilpailukykyä sekä kehitetään matkailuliiketoimintaa ammattimaisempaan suuntaan Yhteistyötahot: Matkailuyrittäjät, kaupungin valtuusto ja hallitus Aikataulu: jatkuva • Parannetaan kokoustilojen ja ohjelmapalvelujen esittelyä mm. matkailutoimiston internetsivuilla Yhteistyötahot: Matkailuyrittäjät Aikataulu: 2015 • Parannetaan kokoustilojen varustusta (kokousvälineet, wifi yhteydet) Yhteistyötahot: Matkailuyrittäjät Aikataulu: 2015 • Kannustetaan luomaan uusia ja parantamaan olemassa olevia tuotteita jakaamalla vuosittain vuoden matkailutuotepalkinto Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät Aikataulu: 2015 8 Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Hangon yöpymisvuorokausista puolet tulee liikematkailijoista” • Elinkeinoelämä ja matkailutoimisto käyttävät yhteensä 11 000 euroa/vuosi ryhmämyyntimarkkinointiin Yhteistyötaho: Yrittäjät Aikataulu: 2015 • Majoitusliikkeet lähettävät kuukausittain tilastotietoja yöpymisvuorokausista ja niiden jakaumasta (liikematkailijat / vapaa-ajan matkailijat) Tilastokeskukseen Yhteistyötaho: Majoitusyrittäjät Aikataulu: 2015 • Majoitusliikkeiden tasoa parannetaan vastaamaan liikematkailijoiden tarpeita Yhteistyötaho: Majoitusyrittäjät Aikataulu: jatkuva • Tehdään markkinatutkimus liikematkailijoiden odotuksista ja valintakriteereistä Yhteistyötaho: Oppilaitokset Aikataulu: 2015 Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Hanko on helposti saavutettavissa” • Julkisia liikenneyhteyksiä parannetaan Yhteistyötahot: Kaupungin valtuusto, hallitus, kaupunginjohtaja Aikataulu: jatkuva • Matkustajalaiva- ja risteilyliikennettä kasvatetaan Yhteistyötaho: Hangon satama Aikataulu: jatkuva • Kaupungin viitoitusta parannetaan Yhteistyötaho: Tekninen ja ympäristövirasto Aikataulu: 2015 • Sähköisiä jakelukanavia lisätään ja parannetaan Yhteistyötaho: Matkailuyrittäjät Aikataulu: jatkuva • Aukioloaikoja pidennetään Yhteistyötahot: Yrittäjät, kaupungin kansliapäällikkö, hallitus ja valtuusto Aikataulu: jatkuva 9 “Hanko on kulttuuri-, liikunta- ja tapahtumamatkailullisesti yksi Suomen kiinnostavimmista kaupungeista” Päätavoitteet 1. Hangossa järjestetään korkeatasoisia valtakunnallisesti ja kansainvälisesti kiinnostavia tapahtumia ympärivuotisesti 2. Kulttuurin merkitys on tunnustettu 3. Hangossa on Suomen parhaat puitteet harrastaa purjehdusta, tennistä, golfia, sukellusta ja surffausta Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Hangossa järjestetään korkeatasoisia valtakunnallisesti ja kansainvälisesti kiinnostavia tapahtumia ympärivuotisesti” • Tapahtumanjärjestäjiä tuetaan pitkäjänteisesti, toiminnallisesti ja taloudellisesti Yhteistyötahot: Kulttuuri- ja kansalaistoiminnan keskus, tekninen ja ympäristövirasto Aikataulu: jatkuva • Kulttuuritoimisto vastaa tapahtumien koordinoimisesta ja tiedotuksesta sekä päivittää ja parantaa tapahtumakalenteria säännöllisesti Yhteistyötahot: Kulttuuri- ja kansalaistoiminnan keskus, tapahtumanjärjestäjät Aikataulu: jatkuva • Kulttuuri- ja kansalaistoiminnan keskus vastaa yhteistyöstä tapahtumanjärjestäjien kanssa ja etsii uusia korkeatasoisia tapahtumia Hankoon. Yhteistyötaho: Kulttuuri- ja kansalaistoiminnan lautakunta Aikataulu: jatkuva Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Kulttuurin merkitys on tunnustettu” • Kaupunki panostaa kulttuuriin ja sen toimintaedellytysten kehittämiseen Yhteistyötahot: Kaupungin valtuusto ja hallitus, kulttuuri- ja kansalaistoiminnan lautakunta Aikataulu: jatkuva • Kaupunki tukee merkittävimpiä tapahtumia 3-5 vuoden pituisilla puitesopimuksilla Yhteistyötahot: Keskushallinto, kulttuuri- ja kansalaistoiminnan keskus Aikataulu: jatkuva • Kaupunki soveltaa rakentamisessaan ja peruskorjaamisessaan ns. prosentti taiteelle periaatetta, jonka m ukaan kaikessa julkisessa rakentamisessa varataan 1% rakennuskustannuksista taidehankitoihin Yhteistyötahot: Kaupungin valtuusto, hallitus, kulttuuri- ja kansalaistoiminnan keskus, tekninen ja ympäristövirasto Aikataulu: 2016 • Hankoon toteutetaan perusnäyttely siirtolaisuudesta, kylpyläkaudesta ja sotahistoriasta Yhteistyötahot: Kulttuuri- ja kansalaistoiminnan keskus ja lautakunta, valtuusto Aikataulu: 2018 10 Toimintasuunnitelma tavoitteelle ”Hangossa on Suomen parhaat puitteet harrastaa purjehdusta, tennistä, golfia, sukellusta ja surffausta” • Hangon kaupunki panostaa Itäsataman ja Hangonkylän sataman kehittämiseen, tavoitteena on laadun parantaminen ja vierasvenepaikkojen lisääminen huomioonottaen purjehduksen urheilulliset tavoitteet Yhteistyötahot: Tekninen ja ympäristövirasto, kaupungin valtuusto ja hallitus, matkailuyrittäjät Aikataulu: 2015- • Elinkeinoelämä huomioi toiminnassaan ja tuotteissaan pääaktiviteettiryhmät (purjehdus, tennis, golf, sukellus ja surffaus) Yhteistyötahot: Matkailuyritykset ja yhdistykset Aikataulu: jatkuva • Kaupunki ottaa infrastruktuurin suunnittelussa ja siihen koskevissa päätöksissä harrasteryhmien tarpeet huomioon Yhteistyötaho: Tekninen ja ympäristövirasto Aikataulu: jatkuva • Matkailutoimisto koordinoi vuosittain tapahtuman, jossa yllä mainittuja aktiviteettejä esitellään ja mark kinoidaan Yhteistyötaho: Matkailuyritykset Aikataulu: jatkuva 11 4. Yhteenveto Matkailustrategian tärkeimmäksi tavoitteeksi on saada matkailulle tunnustettu asema yhtenä Hangon kaupungin tukijalkana ja saada Hangon matkailuyrittäjät, kaupungin johto ja päättäjät sitoutumaan strategiaan. Sitoutuminen ja lisäpanostus matkailun rahoitukseen, sekä yksityiseltä että julkiselta puolelta, on edellytys tavoitteiden saavuttamiselle. Työnjako ja vastuualueet on jaettu selkeästi, ja matkailutoimisto tulee seuraamaan toimenpiteiden toteuttamista tarkasti. Kaupungin tehtävänä on varmistaa matkailuneuvonnan palvelujen saatavuus ja toiminnan edellytykset. Kaupunki vastaa matkailun toimintaympäristön infrastruktuurista ja sen kehittämisestä sekä matkailua tukevien reitistöjen ylläpitämisestä ja hoitamisesta. Kaupunki tukee yrittäjyyttä ja yrittäjien yhteistyötä sekä luo mahdollisuuksien mukaan puitteet tuottavalle ja toimivalle matkailuyrittäjyydelle. Kaupungilla on yhdessä matkailutoimiston kanssa matkailustrategian jalkautusvastuu. Matkailutoimisto vastaa matkailun osalta Hangon markkinoinnista, matkailuneuvonnan tuottamisesta ja jakelusta sekä toimii matkanjärjestäjänä. Toimisto koordinoi Hangon matkailun kehitystä ja tiedottaa säännöllisesti kaupungin koko organisaatiolle ja matkailuyrittäjille matkailuelinkeinon kehityksestä ja mittareiden lukujen toteutumisesta. Matkailutoimisto tekee yhteistyötä matkailuyrittäjien ja muiden matkailun ammattilaisten kanssa paikallisesti, alueellisesti ja valtakunnallisesti sekä toimii yhteistyössä kaikkien asiaan kuuluvien kaupungin tahojen kanssa. Matkailutoimiston hallituksesta tulee muodostaa matkailun asiantuntijaryhmä tukemaan matkailutoimiston toimintaa. Hallituksen tehtävänä on liiketoiminnan asianmukainen järjestäminen ja valvonta, tavoitteisiin pääsemisen mahdollistaminen sekä oman vaikutusvallan ja asiantuntemuksen antaminen yhtiön voimavaraksi. Matkailuyritykset vastaavat liiketoiminnastaan ja sen kehittämisestä, tuotekehityksestä sekä matkailupalvelujen ja toiminnan laadusta. Matkailuyritykset vastaavat omasta myynnistään ja markkinoinnistaan, ja osallistuvat paikallisesti ja alueellisesti yhteismarkkinointiin. Myös matkailuyritykset ovat vastuussa Hankobrändistä. 12 5. Mittarit ja nykytila Mittari 1: Julkinen ja yksityinen panostus matkailumarkkinointiin Kaupungin matkailubudjetti vuosi 2012 2013 2014 2015 2020 tavoitetoteutunut 175 000 € 190 000 € 200 000 € 205 000 € 285 000 € 175 000 € 165 000 € 165 000 € 160 000 € Matkailutoimiston markkinointibudjetti vuosi 2012 2013 2014 2015 2016 2020 tavoitetoteutunut 50 000 € 60 000 € 70 000 € 75 000 € 80 000 € 120 000 € 55 000 € 45 000 € 51 000 € Mittari 2: Matkailun liikevaihto Matkailun tulot (suorat ja välilliset) (Seuranta: Matkailun tulotutkimus) vuosi tavoitetoteutunut 2008 2014 43 milj. € 2020 53 milj. € 32 milj. € 39 milj. € 7 majoitusliikkeen liikevaihto vuosi tavoite toteutunut 2012 2013 2014 1,7 milj. € 2015 1,8 milj. € 1 706 835 € 1 612 913 € 1 687 500 € 13 8 ravintolan liikevaihto vuosi tavoitetoteutunut 2012 2013 2014 5,1 milj. € 2015 5,2 milj. € 4 418 557 € 4 931 834 € 4 975 092 € 3 vierasvenesataman liikevaihto vuosi tavoite 2011 2012 340 000 € 2013 350 000 € 2014 380 000 € 2015 395 000 € 2020 430 000 € toteutunut 338 644 € 316 712 € 365 372 € 389 890 € Mittari 3: Asiakastyytyväisyys (5 erittäin hyvä – 1 erittäin huono) 2012 2013 2014 (tulos) (tulos) (tulos) 2015 (tavoite) matkailuneuvonta 4,364,534,604,65 majoituspalvelut 3,413,513,844,05 ravintola- ja kahvilapalvelut 3,70 4,12 3,98 4,20 risteilyt 3,313,564,114,20 kaupat 3,413,343,263,70 ohjelmapalvelutarjonta3,17 3,49 3,58 4,10 yleisvaikutelma Hangosta 4,36 4,62 4,65 4,65 hinta-laatusuhde 3,403,533,723,90 Seuranta: laatuverkko, asiakastyytyväisyystutkimus 14
© Copyright 2024